Услуга одржавања софтвера за ФУК

Tehnicka specifikacija.docx ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА 1. Опис предмета јавне набавке Услуга одржавања софтвера за ФУК. 2. Квалитет услуге У складу са Техничком спецификацијом. 3. Рок извршења услуге Рок за извршење услуге је 6 месеци од дана потписивања уговора. 4. Место извршења услуге Немањина 22-26, Београд Булевар Михајла Пупина 2, Београд, Омладинских бригада 1, Београд. 5. Технички захтев за одржавање електронског решења за финансијско управљање и контролу Редни број Назив ставке Јединица мере 1 Одржавање - подршка за софтверске – лиценцне елементе имплементираног eCollectis eFUK система на локацији корисника са временом одзива 12h + временом поправке 12h за решавање софтверског проблема eFUK решења 1. Предмет набавке Предмет ове набавке је пружање услуга превентивног и корективног одржавања, као и техничке подршке за софтверске и лиценцне елементе имплементираног eCollectis eFUK система (електронски систем за финансијско управљање и контролу) имплементираног на локацији корисника. Систем је намењен дигитализацији, праћењу и управљању процесима финансијског управљања и контроле (ФУК) у складу са законском регулативом. 2. Оквир и обим услуга одржавања Изабрани извршилац је дужан да током периода трајања уговора обезбеди следеће услуге: Корективно одржавање: Отклањање свих недостатака, грешака (bugs) и аномалија у раду софтвера како би се систем вратио у исправно и функционално стање. Лиценцна подршка: Обезбеђивање континуитета важења и функционалности свих имплементираних софтверских лиценци у оквиру eCollectis eFUK решења. Право на коришћење свих стандардних ажурирања, закрпа (patches) и нових подверзија софтвера које произвођач eCollectis решења изда током трајања уговора. Саветодавна и техничка подршка: Пружање помоћи администраторима и кључним корисницима Наручиоца у вези са радним функцијама система, путем телефона, електронске поште или удаљеног приступа (remote access). Локација извршења: Подршка се примарно изводи путем удаљеног приступа, а по потреби и на локацији корисника (on-site) уколико природа софтверског проблема то захтева. 3. Квалитет услуге Изабрани извршилац се обавезује да за све софтверске проблеме у оквиру успостављеног eFUK решења поштује следеће критичне рокове: Време одзива : максимално 12 часова од тренутка пријаве софтверског проблема од стране Наручиоца. Под одзивом се подразумева потврда пријема тикета/пријаве и почетак рада на дијагностици. Време поправке: максимално 12 часова од тренутка истека времена за одзив (односно укупно максимално 24 часа од тренутка званичне пријаве проблема) за решавање софтверског проблема и успостављање редовног рада система. Превентивно одржавање: Периодична контрола логова система, провера конзистентности базе података и оптимизација рада апликације у циљу спречавања инцидентних ситуација. Пријава проблема ће се вршити путем е-maila. ком Tehnicka dokumentacija i planovi.docx ТЕХНИЧКА ДОКУМЕНТАЦИЈА И ПЛАНОВИ Предметна јавнa набавкa не садржи техничку документацију и планове. Obrazac strukture ponudjene cene.docx OБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ПОНУЂЕНЕ ЦЕНЕ Опис услуге Јединица мере Количина Укупна цена без ПДВ-а Стопа ПДВ-а (%) Укупна цена са ПДВ-ом 1 2 3 4 5 6 7 1 Одржавање - подршка за софтверске - лиценцне елементе имплементираног eCollectis eFUK система на локацији корисника са временом одзива 12h+ временом поправке 12h за решавање софтверског проблема eFUK решења ком 1 Рок важења понуде: (минимум 30 дана) _____________________ дана. Рок и начин плаћања : Наручилац ће целокупни уговорени износ уплатити авансно 100% у року од 45 дана на основу достављеног предрачуна као и достављања средства финансијског обезбеђења за авансно плаћање. Након извршене уплате по предрачуну, Добављач је у обавези да достави Наручиоцу авансни рачун регистрован кроз систем електронских фактура - СЕФ. Добављач је дужан да фактуру достави у складу са Законом о електронском фактурисању („Службени гласник РС“, бр. 44/21, 129/21, 138/22, 92/23, 94/24, 109/2025 и 80/2026) и Правилником о елeктронском фактурисању („Службени гласник РС“, бр. 47/2023, 116/2023, 65/2024, 73/2024, 101/2024, 107/2024 6/2025, 85/2025, 30/2026 и 71/2026). Добављач је дужан да примљени аванс oправда кроз Извештај о извршеним услугама који испоставља Наручиоцу за пружене услуге. Извештај сачињава и потписује Добављач и мора да садржи опис и количину пружених услуга, а потврђује га (верификује потписом) лице одређено од стране Наручиоца. Након извршене уговорене услуге Добављач издаје коначни рачун и обострано потписан Извештај о извршеним услугама кроз систем електронских фактура – СЕФ. Упутство за попуњавање обрасца структуре цене: У колони 5 уписати износ укупне цене без ПДВ; У колони 6 уписати стопу ПДВ; У колони 7 уписати износ укупне цене са ПДВ Датум Потпис овлашћеног лица понуђача ______________________ _________________________________ Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: МИНИСТАРСТВО ТУРИЗМА И ОМЛАДИНЕ 113344555 Назив поступка: Услуга одржавања софтвера за ФУК Референтни број: ЈН О/11-2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Услуга одржавања софтвера за ФУК Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. Model ugovora.docx МОДЕЛ УГОВОРА УГОВОР О ЈАВНОЈ НАБАВЦИ закључен између уговорних страна: 1) Наручиoца: МИНИСТАРСТВО ТУРИЗМА И ОМЛАДИНЕ, Београд, улица Немањина број 22-26, ПИБ: 113344555, матични број: 18820811, које по овлашћењу министра решењем бр. 000016893 2026 13450 002 001 020 092 од 05.01.2026. године заступа Александар Тривић Ловчански, в.д. секретара Министарства, (у даљем тексту: Наручилац), и 2) Понуђач: ________________________________ из_____________, улица ___________________ бр. ___, ПИБ: _____________, матични број _____________, кога заступа ________________, (а) самостални понуђач б) носилац групе понуђача која подноси заједничку понуду (заокружити а или б сходно статусу) 2/1) __________________ из_____________, улица ___________________ бр. ___, ПИБ: _____________, матични број _____________, које заступа ________________, који наступа као а) члан групе понуђача, б) подизвођач (заокружити а или б сходно статусу) 2/2) __________________из_____________, улица ___________________ бр. ___, ПИБ: _____________, матични број _____________, које заступа ________________, који наступа као а) члан групе понуђача, б) подизвођач (заокружити а или б сходно статусу) (у даљем тексту: Добављач). Напомена: Позиције 2/1, 2/2 попуњавају чланови групе понуђача у случају да понуду подноси група понуђача односно подизвођач/и уколико је ангажован за реализацију уговора. У том случају треба да назначе свој статус заокруживањем а) или б). У случају подношења понуде од стране групе понуђача подаци за носиоца посла се уписују у позицији 2. да је Наручилац спровео отворени поступак јавне набавке, ЈН О/11-2026, у складу са чланом 52. Закона о јавним набавкама („Сл. гласник РС“ број 91/19 и 92/23) (у даљем тексту: ЗЈН). да је Добављач, у својству понуђача, доставио понуду број _______ од ___.___.2026. године; да је Наручилац доделио уговор о јавној набавци Добављачу Одлуком о додели уговора број ___________________ од ____________. године (понуђач не уписује овај податак). ПРЕДМЕТ УГОВОРА Члан 1. Предмет овог уговора је услуга одржавања софтвера за ФУК (у даљем тексту: услуге), у свему у складу са усвојеном понудом Добављача бр. ______ од ___.___ .2026. годинe (понуђач уписује свој заводни број и датум) и Техничком спецификацијом из конкурсне документације, које чине саставни део овог уговора. ЦЕНА И НАЧИН ПЛАЋАЊА Члан 2. Укупна вредност овог уговора износи _____________ динара без ПДВ-а, односно ____________ динара са ПДВ-ом (уписује понуђач). Цена обухвата све зависне трошкове које Добављач има у реализацији уговора о јавној набавци, у складу са техничком спецификацијом ове јавне набавке. Цена је фиксна и не може се мењати до краја реализације уговора о јавној набавци. Члан 3. Уговорне стране сагласне су да се плаћање уговорене цене из члана 2. овог Уговора изврши на следећи начин: Наручилац ће целокупни уговорени износ уплатити авансно 100% у року од 45 дана на основу достављеног предрачуна као и достављања средства финансијског обезбеђења за авансно плаћање. Након извршене уплате по предрачуну Добављач је у обавези да достави Наручиоцу авансни рачун регистрован кроз систем електронских фактура - СЕФ. Добављач је дужан да фактуру достави у складу са Законом о електронском фактурисању („Службени гласник РС“, бр. 44/21, 129/21, 138/22, 92/23, 94/24, 109/2025 и 80/2026) и Правилником о елeктронском фактурисању („Службени гласник РС“, бр. 47/2023, 116/2023, 65/2024, 73/2024, 101/2024, 107/2024 6/2025, 85/2025, 30/2026 и 71/2026). Добављач је дужан да примљени аванс oправда кроз Извештај о извршеним услугама који испоставља Наручиоцу за пружене услуге. Извештај сачињава и потписује Добављач и мора да садржи опис и количину пружених услуга, а потврђује га (верификује потписом) лице одређено од стране Наручиоца. Након извршене уговорене услуге Добављач издаје коначни рачун и обострано потписан Извештај о извршеним услугама кроз систем електронских фактура – СЕФ. Уколико Добављач не буде оправдао аванс даном истека и на начин предвиђен уговором, меница за повраћај авансног плаћања ће бити наплаћена Добављачу. Фактура мора да садржи број и датум закљученог уговора, назив банке и текући рачун пословне банке код које се води рачун Добављача те да буде регистрована на ЈБКЈС број корисника - Наручиоца 13450. По исплати уговорене цене из члана 2. овог Уговора, на начин одређен уговором, престају све финансијске обавезе Наручиоца према Добављачу по основу и у вези са уговором. Уговорне стране су сагласне да се плаћање по овом уговору извршава на рачун Добављача број: ________________ код банке _____________ (понуђач уписује овај податак). У случају измене текућег рачуна и пословне банке, Добављач је дужан да благовремено достави Наручиоцу Обавештење о извршеним изменама, које ће бити саставни део Уговора и неће представљати основ за сачињавање Анекса уговора. СРЕДСТВА ОБЕЗБЕЂЕЊА Члан 4. Меница за повраћај аванса Добављач се обавезује да у моменту закључења уговора, преда Наручиоцу потписану и оверену бланко соло меницу за повраћај авансног плаћања са меничним овлашћењем у висини аванса са ПДВ-ом, са роком важења најмање 10 дана дужим од истека уговореног рока за предметне услуге. Меница мора бити неопозива, безусловна, наплатива на први позив и без права на приговор, а у корист Наручиоца. Наручилац неће уплатити ниједан износ пре него што прими тражено средство обезбеђења за повраћај авансног плаћања. Наручилац неће уплатити ниједан износ пре него што прими тражено средство обезбеђења за повраћај авансног плаћања. Добављач је дужан да уз меницу Наручиоцу преда и копију картона депонованих потписа овлашћених лица, копију Захтева за регистрацију менице оверену од пословне банке и овлашћење Наручиоцу да меницу може попунити у складу са Уговором. На копији картона депонованих потписа код банке морају се јасно видети депоновани потпис и печат Добављачa оверен печатом банке, са датумом овере не старијим од 30 дана у односу на дан закључењаУговора. Меница за добро извршење посла: Добављач је дужан да у тренутку закључења уговора Наручиоцу преда потписану и оверену бланко соло меницу, као средство обезбеђења за испуњење уговорних обавеза, у висини од 10% од укупно уговорене цене без ПДВ-а, са роком важења 30 дана дужим од истека рока за извршење уговорне обавезе. Добављач је дужан да уз меницу Наручиоцу преда и копију картона депонованих потписа овлашћених лица Добављача, копију Захтева за регистрацију менице оверену од пословне банке и овлашћење Наручиоцу да меницу може попунити у складу са уговором. На копији картона депонованих потписа код банке морају се јасно видети депоновани потпис и печат Добављача,оверен печатом банке, са датумом овере не старијим од 30 дана у односу на дан закључења Уговора. Наручилац ће реализовати средствa обезбеђења у случају да Добављач не изврши уговорну обавезу под уговоренм условима, у уговореном року и на уговорени начин и уколико се повреде понављају и поред писаног упозорења Наручиоца. Уколико, из било ког разлога, дође до продужења рока важења уговора, обавеза Добављача је да обезбеди продужење важења меничног овлашћења и то најмање за онолики број дана за који број дана је продужен рок важења Уговора. Уколико Добављач приликом закључења уговора не достави средствa финансијског обезбеђења на начин и под условима из овог члана, Наручилац може да раскине уговор. ОБАВЕЗЕ ДОБАВЉАЧА Члан 5. Добављач се обавезује да врши предметне услуге у свему у складу са Техничком спецификацијом која је саставни део овог Уговора. Добављач се обавезује да пружа предметне услуге у трајању од 6 месеци од дана закључења уговора. ОБАВЕЗЕ НАРУЧИОЦА Члан 6. Наручилац се обавезује да обезбеди све релевантне информације потребне за успешно спровођење свих активности везаних за реализацију послова од стране Добављача и да по закључењу овог уговора у року од 5 (пет) дана одреди овлашћена лица која ће пратити реализацију Уговора са Добављачем, и који ће сачињавати извештаје о реализацији уговора. Наручилац има право да промени овлашћена лица које је одредио, с тим да је у обавези да о промени обавести Добављача, најкасније у року од 24 часа од извршене промене. Члан 7. Добављач је одговоран за штету коју Наручиоцу нанесу извршиоци Добављача, у току ангажовања, без обзира да ли је штета последица намере, непажње или нехата. У случају настанка штете или сумње да је штета настала, уговорне стране су обавезне да у року од 48 часова од настанка штете, образују заједничку комисију састављену од подједнаког броја представника уговорних страна, са циљем да записнички утврди основ настанка штете, лице које је штету нанело, износ штете и друге релевантне чињенице и околности за утврђивање настале штете. Добављач је обавезан да износ штете, утврђен од стране заједничке комисије, измири у року од 8 дана од дана потписивања записника од стране овлашћених лица уговорних страна. Добављач не одговара за штету која је настала на имовини Наручиоца услед више силе или кривицом Наручиоца. Добављач одговара и за штету која настане његовим пропустима или неовлашћеним предузимањем одређених радњи, ако је то био узрок неправилног извршења уговорних обавеза. Члан 8. У извршењу обавеза овог уговора Добављач је дужан да у складу са законом који уређује заштиту података о личности предузме техничке, кадровске и организационе мере заштите података, у складу са утврђеним стандардима и поступцима, а које су потребне да би се подаци заштитили од губитка, уништења, недопуштеног приступа, промене, објављивања и сваке друге злоупотребе, као и да утврде обавезу лица која су запослена на обради, да чувају тајност података, а све у циљу одговарајуће заштите података. Добављач се обавезује да податке из софтверског решења и евиденција о спроведеним програмима обуке које се успоставља овим уговором, користи искључиво за потребе софтверског решења, те их у друге сврхе не може користити. Члан 9. У случају неоправданог кашњења Добављача са испуњењем обавеза из члана 5. овог уговора, уговорне стране сагласно утврђују уговорну казну у износу од 2 ‰, (два промила), од укупне вредности, за сваки дан закашњења, с тим да укупна уговорна казна у овом случају не може бити већа од 5 % од укупне вредности. Обрачунату уговорну казну Наручилац ће одбити од фактуре Добављача, без претходног обавештења. ВАЖНОСТ УГОВОРА Члан 10. Уговор се закључује даном потписивања од стране овлашћених лица обе уговорне стране са роком важења 6 месеци од дана закључења уговора. Средства за реализацију уговора о јавној набавци обезбеђена су Финансијским планом Наручиоца за 2026. годину, а у складу са Законом о буџету Републике Србије за 2026. годину („Службени гласник РС“ број 108/25 и 80/2026). РАСКИД УГОВОРА Члан 11. Уговор се може раскинути споразумно, са отказним роком од 15 дана. Отказни рок тече од дана пријема обавештења друге уговорне стране. Уговорне стране су сагласне да до раскида овог уговора може доћи ако уговорне стране не извршавају своје обавезе у роковима и на начин предвиђен уговором. У случају када Наручилац установи да квалитет извршених услуга одступа од траженог, односно понуђеног квалитета из понуде Добављача, Наручилац је обавезан да писаним путем позове Добављача да у најкраћем року отклони уочене недостатке. Свака од уговорних страна има право на једнострани раскид овог уговора, под условом да друга страна и по протеку рока из писмене опомене не отклони уочене недостатке. У случају из претходног става, уговорна страна која је доставила опомену, писаним путем обавештава другу уговорну страну да су стекли услови за раскид овог уговора, услед чега сматра овај уговор раскинутим. У случају једностраног раскида уговора или неоснованог одустанка, страна која је скривила раскид, дужна је да другој уговорној страни надокнади штету. У случају раскида уговора пре протока уговореног рока, уговорне стране задржавају сва права стечена извршавањем његових одредаба, за време трајања важности уговора. ВИША СИЛА Члан 12. Уколико после закључења уговора наступе околности више силе које доведу до ометања или онемогућавања извршења обавеза дефинисаних Уговором, рокови извршења обавеза ће се продужити за време трајања више силе. Виша сила подразумева екстремне и ванредне догађаје који се нису могли предвидети у време закључења уговора, који су се догодили без воље и утицаја уговорних страна и који нису могли бити спречени од стране погођене вишом силом. Вишом силом могу се сматрати поплаве, земљотреси, пожари, политичка збивања (рат, нереди већег обима), императивне одлуке власти, ванредно стање, престанак рада органа, и др. Уговорна страна погођена вишом силом, одмах ће у писаној форми обавестити другу страну о настанку непредвиђених околности и доставити одговарајуће доказе. Ако у току године дође до ванредних околности које могу да угрозе живот и здравље људи или проузрокују штету већих размера, може се обуставити извршења уговора у циљу ублажавања негативних економских и финансијских последица ванредних догађаја и у том случају ниједна од уговорних страна не може захтевати накнаду штете. Члан 13. Уколико наступе околности услед којих се више не може остварити сврха закљученог уговора због организационих промена у складу са Законом о министарствима или из других разлога, уговор се сматра раскинутим, осим у случају када је Законом о министарствима наведено који државни орган преузима запослене и постављена лица, као и права, обавезе, предмете, опрему и средства за рад. ПОСЛОВНА ТАЈНА Члан 14. Уговорне стране су сагласне да овај Уговор и све размењене информације сматрају поверљивим те ниједна страна без сагласности друге неће саопштити, предати или на било који начин учинити доступним податке трећим лицима, сем лица и органа у земљи у мери у којој је потребно за извршење овог Уговора и у границама у којима то захтевају закони и прописи. Подаци Наручиоца доступни Добављачу сматрају се пословном тајном. ЗАШТИТА ПОДАТАКА О ЛИЧНОСТИ Члан 15. Добављач је дужан да приликом реализације Уговора поступа у складу са одредбама Закона о заштити података о личности. ПРЕЛАЗНЕ И ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ Члан 16. Добављач је дужан да без одлагања, а најкасније у року од 5 дана настанка промене обавести Наручиоца о промени података о испуњености услова за учешће у поступку, које је доставио у понуди за јавну набавку за предметна добра. Уговорне стране су обавезне да једна другу без одлагања обавесте о свим променама које могу утицати на реализацију овог уговора. Члан 17. Све измене уговора важиће само уколико су сачињене у писаној форми, уз обострану сагласност уговорних страна, о чему ће бити сачињен анекс уговора. Члан 18. Потраживања из закљученог уговора не могу се уступати другим правним или физичким лицима, нити се на њима може успостављати заложно право, односно не могу на било који други начин бити коришћена као средство обезбеђења према трећим лицима. Члан 19. За све што овим уговором није посебно утврђено примењују се одредбе Закона о облигационим односима, Закона о заштити података о личности и други важећи прописи који регулишу ову материју. Члан 20. Уговорне стране су сагласне да ће све евентуалне спорове који проистекну из уговора решавати споразумно. У случају да настали спор није могуће решити споразумом, уговорне стране су сагласне да ће за њихово решавање бити надлежан Привредни суд у Београду. Члан 21. Овај уговор је сачињен у шест (6) истоветна примерка, од којих наручилац задржава 4 (четири) примерка а Добављач задржава 2 (два). П Р И Л О З И који су саставни део Уговора: Прилог 1 – Образац понуде број ______ од __ .___. 2026. године; Прилог 2 – Техничке спецификације из Конкурсне документације за јавну набавку број јавне набавке ЈН О/11-2026; Прилог 3 – Образац структуре понуђене цене.