ЛОГ МАНАГЕР (законска обавеза по Закону о информационој безбедности)

Tehničke specifikacije D-10-2026.docx ВРСТА, ТЕХНИЧКЕ КАРАКТЕРИСТИКЕ, КВАЛИТЕТ, КОЛИЧИНА И ОПИС ДОБАРА, РАДОВА ИЛИ УСЛУГА, НАЧИН СПРОВОЂЕЊА КОНТРОЛЕ И ОБЕЗБЕЂИВАЊА ГАРАНЦИЈЕ КВАЛИТЕТА, РОК ИЗВРШЕЊА, МЕСТО ИЗВРШЕЊА ИЛИ ИСПОРУКЕ ДОБАРА, ЕВЕНТУАЛНЕ ДОДАТНЕ УСЛУГЕ И СЛ. Предмет јавне набавке су добра: Log Manager (законска обавеза по Закону о информационој безбедности), следећих техничких карактеристика: Централизовани систем скупљања логова А. Увод У циљу цетрализованог скупљања логова са разнородне ИТ ипреме која се налази у мрежној инфраструктури ЈП СрбијаГас-а, потребно је испоручити и имплементирати решење које својим карактеристикама и функционалностима омогућава флексибилност, брзу имплементацију, богат спектар филтера и једноставну свакодневну администрацију. У наставку су наведени детаљи у вези са јавном набавком ИТ Централизованог систем скупљања логова: Уређај Централизованог система скупљања логова 1 комад Потребно је понудити уређај Централизованог систем скупљања логова –који мора да испуњава следеће минималне карактеристике и компатибилан је са опремом инсталираном у информационом систему ЈП Србијагас. а) Да подржава минимално следеће карактеристике: Хардверски уређај максималне величине 2U Прикупљање записа са минимално константних 5000 EPS-ова (RAW log mix просечне величине 700Byte) Прикупљање записа без губитака до максимално 10000 EPS-ова (RAW log mix просечне величине 700Byte) у трајању не дужем од 10 минута Уређај не имплементира ниједан модел лиценцирања Уређај нема ограничења по питању количине записа у току дана (GB per day) Уређај нема ограничења по питању броја администраторских налога у систему, као ни по броју уређаја који су извор записа Капацитет дискова за складиштење података минимум 40TB са хардверским SAS RAID контролером Минимум 12 идентичних RAID дискова брзине 7200 rpm Капацитет радне меморије минимално 128GB CPU са подршком за HyperThreading - минимално 2x12 core Intel Xeon Обезбеђена редунданса диск система - RAID 6 Редундантно напајање Минимум 2x 10/25Gbit LAN портова (SFP28) + 2x 1Gbit (један порт намењен управљању уређаја) Конфигурасање свих параметара мрежних интерфејса укључујући LACP агрегацију линкова (802.3ad), се врши преко интегрисаног web графичког интерфејса У случају краткотрајног преоптерећења система не сме доћи до губитка записа - записи се складиште у баферу минималне величине 50 GB Подршка за минимум RAW, Syslog RFC5424, CEF, LEEF, WELF, JSON RFC8259 формате записа Подршка за UDP/TCP 514 (SYSLOG), TCP 20514 (RELP, unencrypted), TCP 20515 (RELP, encrypted) и ODBC конектор (за MSSQL, MySQL, Oracle и PostgreSQL) Подршка за Microsoft Windows окружење коришћењем јединственог агента како за интерне Windows записе тако и за записе у облику текст фајлова Комуникација између Windows агента и уређаја мора бити криптована Windows агент мора подржавати инсталацију преко AD Group Policy Windows агент не захтева никакву администрацију на крајњем систему Windows агент подржава централизовану администрацију преко интегрисаног web графичког интерфејса уређаја Windows агент подржава филтрирање записа преко интегрисаног web графичког интерфејса уређаја Подршка за Office365 записе "by default" - нативна Свеобухватно прикупљање записа - са мрежних уређаја, сервера, радних станица и апликација Систем "by default" мора чувати записе у оригиналном облику Сваки запис у систему је једнозначно одређен својим ID током целог животног века уређаја Није могућа измена или брисање било ког записа смештеног у систем Могућност локалног складиштења података за више месеци - минимум 8 месеци за 3000 EPS-ова (RAW log mix просечне величине 700Byte) Интегрисан web графички кориснички интерфејс за све администраторске потребе - управљње и конфигурисање система, анализа записа, алармирање и извештавање Једноставнa и свеобухватна графичка визуелизација записа у оквиру dashboard-a са одговарајућим панелима. Визуелизација мора бити динамичка, тј. избором одговарајућег филтера аутоматски се ажурирају сви релевантни графици Аутоматско разрешавање GeoIP информација и реверзних DNS записа Могућност једноставне и брзе претраге записа у жељеном временском периоду без видног кашњења у обради захтева Могућност анализе записа и генерисање одговарајућих графичких извештаја коришћењем аналитичког алата који је интегрални део система Могућност филтрирања ирелевантних догађаја из приказа у оквиру dashboard-a Могућност креирања специфичних парсера, аларма и корелација коришћењем интегрисаног web корисничког интерфејса и без потребе за дубљим познавањем програмирања Могућност тестирања парсера, аларма и класификације улазних података коришћењем интегрисаног web корисничког интерфејса Могућност креирања парсера коришћењем Blockly визуелног програмирања због аутоматске корекције и нотификације о грешкама Могућност конфигурисања филтера ирелеватних догађаја коришћењем Blockly визуелног програмирања због аутоматске корекције и нотификације о грешкама Могућност додавања жељеног TAG-a сваком извору записа и могућност филтрирања података на основу овог TAG-a Могућност креирања и чувања специфичних dashboard-a сходно потребама корисника Могућност креирања аларма на бази испуњености дефинисаних услова и аутоматско слање одговарајуће SMTP поруке Могућност backup-овања података на екстерни SMB сервер Automatski digitalni potpis eksportovanog backup-a Могућност враћања података са екстерног SMB сервера назад у систем и њихова анализа Могућност аутентикације корисника система преко екстерног LDAP сервера. У случају проблема са LDAP сервером, врши се локална аутентикација. Могућност REST-API интеграције са екстерним мониторинг системом (Zabbix, Nagios, MRTG ...) Усаглашеност са ISO 27001:2013 стандардом Усаглашеност са NIS2 регулативом Усаглашеност са DORA регулативом Усаглашеност са GDPR регулативом Усаглашеност са PCI DSS стандардом Могућност повезивања са другим идентичним уређајем у високо доступни актив-актив кластер - active-active HA (High Availability) Remote Server Management System укључујући све потребне лиценце (HP iLO, Dell iDRAC...) Унапређење софтвера уређаја се врши преко интегрисаног web графичког интерфејса. Систем мора подржавати враћање на стару верзију софтвера у случају било каквих проблема са унапређеном верзијом софтвера. Редундантни вентилатори који се могу заменити без искључивања уређаја Редундантно напајање у конфигурацији 1+1 Петогодишња хардверска гаранција као и једногодишња софтверска и техничка подршка Имплементација уређаја Понуђач је у обавези да изврши следећу услугу инсталације, конфигурације и имплеметације предметне опреме: Припрема новог уређаја за инсталацију. Физичка монатажа уређаја у постојећи рек орман, а у договору са Наручиоцем. Повезивање новог уређаја у мрежу. Изврши комплетну конфигурацију уређаја у складу са захтевима корисника, ка уређајима које дефинише корисник. Тестирање рада и мониторинг рада уређаја током прве недеље експлотације. Напомена: Трошкови инсталације, конфигурације и имплементације опреме не исказују се посебно већ улазе у цену понуђене опреме. Место испоруке је у пословним просторијама ЈП Србијагас, Булевар ослобођења 69, 21000 Нови Сад. Tehničke specifikacije D-10-2026.docx ВРСТА, ТЕХНИЧКЕ КАРАКТЕРИСТИКЕ, КВАЛИТЕТ, КОЛИЧИНА И ОПИС ДОБАРА, РАДОВА ИЛИ УСЛУГА, НАЧИН СПРОВОЂЕЊА КОНТРОЛЕ И ОБЕЗБЕЂИВАЊА ГАРАНЦИЈЕ КВАЛИТЕТА, РОК ИЗВРШЕЊА, МЕСТО ИЗВРШЕЊА ИЛИ ИСПОРУКЕ ДОБАРА, ЕВЕНТУАЛНЕ ДОДАТНЕ УСЛУГЕ И СЛ. Предмет јавне набавке су добра: Log Manager (законска обавеза по Закону о информационој безбедности), следећих техничких карактеристика: Централизовани систем скупљања логова А. Увод У циљу цетрализованог скупљања логова са разнородне ИТ ипреме која се налази у мрежној инфраструктури ЈП СрбијаГас-а, потребно је испоручити и имплементирати решење које својим карактеристикама и функционалностима омогућава флексибилност, брзу имплементацију, богат спектар филтера и једноставну свакодневну администрацију. У наставку су наведени детаљи у вези са јавном набавком ИТ Централизованог систем скупљања логова: Уређај Централизованог система скупљања логова 1 комад Потребно је понудити уређај Централизованог систем скупљања логова –који мора да испуњава следеће минималне карактеристике и компатибилан је са опремом инсталираном у информационом систему ЈП Србијагас. а) Да подржава минимално следеће карактеристике: Хардверски уређај максималне величине 2U Прикупљање записа са минимално константних 5000 EPS-ова (RAW log mix просечне величине 700Byte) Прикупљање записа без губитака до максимално 10000 EPS-ова (RAW log mix просечне величине 700Byte) у трајању не дужем од 10 минута Уређај не имплементира ниједан модел лиценцирања Уређај нема ограничења по питању количине записа у току дана (GB per day) Уређај нема ограничења по питању броја администраторских налога у систему, као ни по броју уређаја који су извор записа Капацитет дискова за складиштење података минимум 40TB са хардверским SAS RAID контролером Минимум 12 идентичних RAID дискова брзине 7200 rpm Капацитет радне меморије минимално 128GB CPU са подршком за HyperThreading - минимално 2x12 core Intel Xeon Обезбеђена редунданса диск система - RAID 6 Редундантно напајање Минимум 2x 10/25Gbit LAN портова (SFP28) + 2x 1Gbit (један порт намењен управљању уређаја) Конфигурасање свих параметара мрежних интерфејса укључујући LACP агрегацију линкова (802.3ad), се врши преко интегрисаног web графичког интерфејса У случају краткотрајног преоптерећења система не сме доћи до губитка записа - записи се складиште у баферу минималне величине 50 GB Подршка за минимум RAW, Syslog RFC5424, CEF, LEEF, WELF, JSON RFC8259 формате записа Подршка за UDP/TCP 514 (SYSLOG), TCP 20514 (RELP, unencrypted), TCP 20515 (RELP, encrypted) и ODBC конектор (за MSSQL, MySQL, Oracle и PostgreSQL) Подршка за Microsoft Windows окружење коришћењем јединственог агента како за интерне Windows записе тако и за записе у облику текст фајлова Комуникација између Windows агента и уређаја мора бити криптована Windows агент мора подржавати инсталацију преко AD Group Policy Windows агент не захтева никакву администрацију на крајњем систему Windows агент подржава централизовану администрацију преко интегрисаног web графичког интерфејса уређаја Windows агент подржава филтрирање записа преко интегрисаног web графичког интерфејса уређаја Подршка за Office365 записе "by default" - нативна Свеобухватно прикупљање записа - са мрежних уређаја, сервера, радних станица и апликација Систем "by default" мора чувати записе у оригиналном облику Сваки запис у систему је једнозначно одређен својим ID током целог животног века уређаја Није могућа измена или брисање било ког записа смештеног у систем Могућност локалног складиштења података за више месеци - минимум 8 месеци за 3000 EPS-ова (RAW log mix просечне величине 700Byte) Интегрисан web графички кориснички интерфејс за све администраторске потребе - управљње и конфигурисање система, анализа записа, алармирање и извештавање Једноставнa и свеобухватна графичка визуелизација записа у оквиру dashboard-a са одговарајућим панелима. Визуелизација мора бити динамичка, тј. избором одговарајућег филтера аутоматски се ажурирају сви релевантни графици Аутоматско разрешавање GeoIP информација и реверзних DNS записа Могућност једноставне и брзе претраге записа у жељеном временском периоду без видног кашњења у обради захтева Могућност анализе записа и генерисање одговарајућих графичких извештаја коришћењем аналитичког алата који је интегрални део система Могућност филтрирања ирелевантних догађаја из приказа у оквиру dashboard-a Могућност креирања специфичних парсера, аларма и корелација коришћењем интегрисаног web корисничког интерфејса и без потребе за дубљим познавањем програмирања Могућност тестирања парсера, аларма и класификације улазних података коришћењем интегрисаног web корисничког интерфејса Могућност креирања парсера коришћењем Blockly визуелног програмирања због аутоматске корекције и нотификације о грешкама Могућност конфигурисања филтера ирелеватних догађаја коришћењем Blockly визуелног програмирања због аутоматске корекције и нотификације о грешкама Могућност додавања жељеног TAG-a сваком извору записа и могућност филтрирања података на основу овог TAG-a Могућност креирања и чувања специфичних dashboard-a сходно потребама корисника Могућност креирања аларма на бази испуњености дефинисаних услова и аутоматско слање одговарајуће SMTP поруке Могућност backup-овања података на екстерни SMB сервер Automatski digitalni potpis eksportovanog backup-a Могућност враћања података са екстерног SMB сервера назад у систем и њихова анализа Могућност аутентикације корисника система преко екстерног LDAP сервера. У случају проблема са LDAP сервером, врши се локална аутентикација. Могућност REST-API интеграције са екстерним мониторинг системом (Zabbix, Nagios, MRTG ...) Усаглашеност са ISO 27001:2013 стандардом Усаглашеност са NIS2 регулативом Усаглашеност са DORA регулативом Усаглашеност са GDPR регулативом Усаглашеност са PCI DSS стандардом Могућност повезивања са другим идентичним уређајем у високо доступни актив-актив кластер - active-active HA (High Availability) Remote Server Management System укључујући све потребне лиценце (HP iLO, Dell iDRAC...) Унапређење софтвера уређаја се врши преко интегрисаног web графичког интерфејса. Систем мора подржавати враћање на стару верзију софтвера у случају било каквих проблема са унапређеном верзијом софтвера. Редундантни вентилатори који се могу заменити без искључивања уређаја Редундантно напајање у конфигурацији 1+1 Петогодишња хардверска гаранција као и једногодишња софтверска и техничка подршка Имплементација уређаја Понуђач је у обавези да изврши следећу услугу инсталације, конфигурације и имплеметације предметне опреме: Припрема новог уређаја за инсталацију. Физичка монатажа уређаја у постојећи рек орман, а у договору са Наручиоцем. Повезивање новог уређаја у мрежу. Изврши комплетну конфигурацију уређаја у складу са захтевима корисника, ка уређајима које дефинише корисник. Тестирање рада и мониторинг рада уређаја током прве недеље експлотације. Напомена: Трошкови инсталације, конфигурације и имплементације опреме не исказују се посебно већ улазе у цену понуђене опреме. Место испоруке је у пословним просторијама ЈП Србијагас, Булевар ослобођења 69, 21000 Нови Сад. Obrazac strukture cene LOG MANAGER D-10-2026-SN.xlsx # Sheet1 ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ПОНУЂЕНЕ ЦЕНЕ (са упутством како да се попуни) Log Manager (законска обавеза по Закону о информационој безбедности), редни број ЈН: Д-10/2026-СН Редни бр. | Предмет набавке | Јединица мере | Количина | Јединична цена без ПДВ-а | ПДВ % | Јединична цена са ПДВ-ом | Укупна цена без ПДВ-а | Укупна цена са ПДВ-ом 1 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 1 | Уређај Централизованог система скупљања логова | ком | 1 Укупна цена без ПДВ-а | #REF! Укупан износ ПДВ-а | #REF! Укупна цена са ПДВ-ом | #REF! Упутство о попуњавању: У колони 5 - уписати јединичну цену без ПДВ-а за сваки предмет набавке У колони 6 - уписати процентуални износ ПДВ-а за сваки предмет набавке У колони 7 - је исказана јединична цена са ПДВ-ом за сваки предмет набавке У колони 8 - је исказана укупна цена без ПДВ-а, добија се множењем јединичне цене без ПДВ-а (колона 5) и количине (колона 4) У колони 9 - је исказана укупна цена са ПДВ-ом, добија се множењем јединичне цене без ПДВ-а (колона 7) и количине (колона 4) Напомена: Јединична цена мора да садржи све основне елементе структуре цена, тако да укупна понуђена цена покрива трошкове које понуђач има у реализацији предметне набавке. За рангирање понуда, релевантна је укупна цена без ПДВ-а. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: ЈП СРБИЈАГАС НОВИ САД 104056656 Назив поступка: ЛОГ МАНАГЕР (законска обавеза по Закону о информационој безбедности) Референтни број: Д-10/2026-СН КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: ЛОГ МАНАГЕР (законска обавеза по Закону о информационој безбедности) Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Резервни критеријуми Резервни критеријум је краћи рок испоруке. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. Model ugovora D-10-2026.docx МОДЕЛ УГОВОРА УГОВОР О КУПОПРОДАЈИ ДОБАРА ПО Јавној набавци бр. Д-10/2026-СН Закључен у Новом Саду између: Наручиоца: JП“Србијагас“ Нови Сад са седиштем у Новом Саду, улица Булевар ослобођења 69, ПИБ: 104056656, Матични број: 20084600 кога заступа генерални директор Душан Бајатовић (у даљем тексту: Наручилац) и Добављача: ................................................................................................ са седиштем у ............................................, улица .........................................., ПИБ:.......................... Матични број: ........................................ кога заступа................................................................... (у даљем тексту: Добављач) (заједнички назив: уговорне стране) Основ уговора: ЈН број: Д-10/2026-СН Број и датум Одлуке о додели уговора: ................................ од ............................... године Понуда изабраног понуђача бр. ______од ............................... године УВОДНЕ КОНСТАТАЦИЈЕ Члан 1. Уговорне стране претходно констатују следеће: Наручилац је сходно члану 52. Закона о јавним набавкама („Сл.гласник РС“ бр.91/19) спровео отворени поступак јавне набавке бр. Д-10/2026-СН за набавку добара: Log Manager (законска обавеза по Закону о информационој безбедности). Позив за подношење понуда и конкурсна документација Наручиоца, истовремено су објављени дана __________ године на Порталу јавних набавки РС. Добављач је на основу позива, доставио понуду број ______________ од   .  ._____ године која у потпуности одговара техничким и другим захтевима из конкурсне документације Наручиоца бр. Д-10/2026-СН. Наручилац је после спроведеног поступка, својом Одлуком о додели уговора бр. __________ од _________ године изабрао Добављача за набавку добара која су предмет овог Уговора. (овај део се уписује само ако понуђач наступа са подизвођачем) - Добављач у Понуди поверава подизвођачу _________________________________ део уговора (________________________________________________________) што износи __% вредности понуде. -Добављач у потпуности одговара за извршење уговорене набавке Наручиоцу, без обзира на ангажовање подизвођача. (овај део се уписује само ако понуђач наступа са групом понуђача) -Добављач наступа у Понуди са групом понуђача и то: (___________________________________________________) и поверава извршење дела уговора (____________________________________) што износи _____ % од вредности понуде. - За групу понуђача иступа _______________________, као лице овлашћено од стране других понуђача из заједничке понуде, а на основу Споразума број ____________ од _________ године. - Сви понуђачи из групе понуђача солидарно одговарају према Наручиоцу. ПРЕДМЕТ Члан 2. Предмет овог уговора је купопродаја добра: Log Manager (законска обавеза по Закону о информационој безбедности), у складу са конкурсном документацијом Наручиоца бр. Д-10/2026-СН и прихваћеном Понудом Добављача бр.____________ од ______________ године. ЦЕНА Члан 3. Вредност предмета из члана 1. Уговора без обрачунатог ПДВ-а је ________________________ динара, износ обрачунатог ПДВ-је ________________ динара, тако да укупна уговорена вредност износи _______________________ динара. РОК И НАЧИН ПЛАЋАЊА Члан 4. Уговорне стране су сагласне да се плаћање врши: у року од 45 дана од дана службеног пријема исправне фактуре (рачуна) на деловодник Наручиоца уз коју је приложен оверен и обострано потписан Записник о квалитативном и квантитативном пријему добара; на текући рачун Добављача бр. ___________________________________ који се води код _____________________ банке у ____________________ или на текући рачун наведен у фактури која је основ за плаћање. РОК, НАЧИН И МЕСТО ИСПОРУКЕ Члан 5. Рок за испоруку предмета набавке је _____ дана од дана потписивања Уговора, а на основу позива Наручиоца. Испорука се сматра извршеном када је сачињен и обострано потписан Записник о квантитативном и квалитативном пријему добара који се касније прилаже уз рачун за плаћање и саставни је део документације истог. Место испоруке је у пословним просторијама Наручиоца на адреси Булевар ослобођења 69, у Новом Саду. ОБАВЕЗЕ ДОБАВЉАЧА Члан 6. Добављач се обавезује да: изврши испоруку добара у свему под условима из конкурсне документације Наручиоца, прихваћене понуде и овог уговора; испоручи у исправном стању нова и некоришћена добра; приликом испоруке, достави Наручиоцу сву техничку и другу пратећу документацију за предмет овог уговора; сноси ризик случајне пропасти, нестанка и оштећења предметних добара до извршене примопредаје; сноси све трошкове који претходе предаји предметних добара; одреди представника за непосредну везу са Наручиоцем; Наручиоцу достави рачун за плаћање уз који је приложен оверен и обострано потписан интерни Записник о квантитативном и квалитативном пријему добара која су предмет овог уговора; у потпуности испуни све обавезе ближе одређене и дефинисане у Поглављу II конкурсне документације Д-10/2026-СН; на основу евентуалне рекламације Наручиоца о уоченим недостацима на предмету овог Уговора, исте о свом трошку отклони у предвиђеном року. Испоручилац је у обавези да обезбеди сервис за понуђену опрему. Понуђач је у обавези да изврши услугу инсталације, конфигурације и имплеметације предметне опреме по условима из техничког дела конкурсне документације. Достави средство обезбеђења у складу са захтевима из конкурсне документације. ОБАВЕЗЕ НАРУЧИОЦА Члан 7. Наручилац се обавезује да: одреди представника за непосредну и сталну везу са Добављачем до испуњења уговорених обавеза; благовремено, на уобичајен начин организује преглед и пријем предмета Уговора на уговореном месту испоруке; изврши плаћање у складу са чланом 4. овог уговора. ГАРАНЦИЈА И РЕШАВАЊЕ РЕКЛАМАЦИЈА Члан 8. Гаранција за испоручена добра је ________ месеца произвођачке гаранције. Гарантни рок почиње да тече од првог радног дана након датума када је писмено (Записник о примопредаји добара) утврђена примопредаја добара. Члан 9. Уколико Наручилац након пријема предметних добара установи недостатке на истим, Добављач је дужан да се одазове на позив Наручиоца у року од 24 часа након пријема Записника о рекламацији и о свом трошку отклони све недостатке у року не дужем од 5 (пет) дана од пријема захтева за рекламацију. ВИША СИЛА Члан 10. Уколико наступе околности више силе које доведу до ометања или онемогућавања извршења обавеза из овог уговора, рокови извршења обавеза ће се продужити за време трајања више силе. Виша сила подразумева екстремне и ванредне догађаје који се не могу предвидети, који су се догодили без воље и утицаја уговорних страна и који нису могли бити спречени од стране погођене вишом силом. Вишом силом могу се сматрати поплаве, земљотреси, пожари, епидемије, политичка збивања (рат, нереди већег обима, штрајкови), императивне одлуке власти (нпр.забрана промета увоза и извоза, увођење ванредних мера) и сл. Уговорна страна погођена вишом силом, одмах ће у писаној форми обавестити другу страну о настанку непредвиђених околности и доставити одговарајуће доказе о томе. ЗАКАШЊЕЊА У ИСПОРУЦИ И УГОВОРНА КАЗНА Члан 11. Уговорне стране су се сагласиле да уколико Добављач приликом реализације овог уговора, евентуално прекорачи уговорени рок испоруке из члана 5. Уговора, који није последица дејства више силе, дужан је да Наручиоцу плати на име уговорне казне износ од 0,50% од вредности неиспорученог дела Уговора за сваки дан кашњења, до максимално 10 % укупне вредности Уговора. Добављач није дужан да плати уговорну казну ако је до неиспуњења у уговореном року дошло због узрока за које није одговоран. Члан 12. Уговорна казна ће се зарачунавати за кашњење преко 7 (седам) дана од уговореног рока. Плаћање уговорне казне врши се на основу рачуна који испоставља Наручилац, у року од 8 (осам) дана рачунајући од дана службене евиденције пријема истог. РАСКИД УГОВОРА Члан 13. Овај уговор се може једнострано раскинути искључиво писменим путем са отказним роком од 7 (седам) дана само у случају да једна од уговорних страна и поред писмене опомене друге уговорне стране, не извршава или само делимично извршава овим уговором преузете обавезе. За време трајања отказног рока свака уговорна страна дужна је да извршава своје обавезе. Уговорна страна чијим поступањем, односно непоступањем је дошло до раскида овог уговора, дужна је да другој уговорној страни надокнади сву стварно причињену штету на први писани позив друге уговорне стране. РЕШАВАЊЕ СПОРОВА Члан 14. Сви евентуални неспоразуми који настану из овог уговора и/или поводом њега, разматраће се на пријатељски начин. У случају спора, уговара се надлежност Привредног суда у Новом Саду. ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ Члан 15. Овај уговор ступа на снагу даном потписивања, а ако није потписан исти дан, сматра се закљученим на дан другог потписа по временском редоследу. Овај уговор се примењује и важи до испуњења уговорених обавеза. Члан 16. На све што уговорне стране нису регулисале овим уговором, примењиваће се непосредно одредбе Закона о облигационим односима. Члан 17. Овај уговор је сачињен у 6 (шест) истоветних примерака од којих свакој уговорној страни припадају по 3 (три) потписана примерка. ДОБАВЉАЧ НАРУЧИЛАЦ ________________________ _______________________ Душан Бајатовић генерални директор Напомена: Модел уговора понуђач мора да попуни, потпише и евентуално овери печатом, чиме потврђује да се слаже са моделом уговора. Овај модел уговора представља садржину уговора који ће бити закључен са изабраним понуђачем. Уколико наступа са подизвођачем или у заједничкој понуди, у моделу уговора морају бити наведени сви подизвођачи, односно, сви понуђачи из групе понуђача.