Услуге информационих система -Хелиант

Tehnička specifikacija.docx 2) VRSTA, TEHNIČKE KARAKTERISTIKE (SPECIFIKACIJE), KVALITET, KOLIČINA I OPIS DOBARA, RADOVA ILI USLUGA, NAČIN SPROVOĐENJA KONTROLE I OBEZBEĐIVANJE GARANCIJE KVALITETA, ROK IZVRŠENJA, MESTO IZVRŠENJA ILI ISPORUKA DOBARA, EVENTUALNE DODATNE USLUGE I SL; Predmet nabavke je održavanje postojećeg zdravstvenog informacionog sistema “Heliant Health” koji se sastoji od sledećih modula: Zdravstveni elektronski karton Specijalističko - ambulantni pregledi Stacionarno lečenje Elektronska faktura Povezivanje sa eksternim sistemima Administracija Izveštavanje DSG (dijagnostički srodne grupe) IZIS Integracija sa veb servisom RFZO Integracija sa poslovnim informacionim sistemom NeXTBIZ Laboratorijski informacioni sistem Infolab LIS – modul mikrobiologije Laboratorijski informacioni sistem Infolab LIS – modul transfuzije (sa povezivanjem svih tehnički adekvatnih uređaja raspoloživih u trenutku implementacije) Opis funkcionalnih celina dat je u Prilogu br. 1. Održavanje informacionog sistema treba da obuhvati: PRAVO NA NOVE VERZIJE SOFTVERA Izrada i izdavanje novih verzija Softvera (sa izmenjenim i dopunjenim funkcionalnostima Softvera) vrši se u sledećim slučajevima: U slučaju promene zakonske i druge regulative koje utiču na softverske sisteme, u roku koji je u skladu sa zakonski definisanim terminima sprovođenja; Kao rezultat unapređenja Softvera u cilju ispravljanja otkrivenih većih i manjih neregularnosti u radu, skrivenih mana i grešaka; Kao rezultat unapređenje Softvera u cilju efikasnijeg rada i korišćenja, kao rezultat vlastitih ideja i koncepata Izvršioca. Izvršilac samostalno određuje rok i period u kome će izraditi i izdati svaku novu verziju Softvera. Pravo na nove verzije Softvera (odnosno nove verzije modula definisanih predmetom ove Ponude), podrazumeva da će Korisniku biti na raspolaganju nove verzije Softvera. Putem e-mail adrese korisnika i sajta Izvršilac će informisati Korisnika o novim verzijama Softvera. Nove verzije Softvera, koje Izvršilac dostavi Korisniku će biti instalirane od strane Izvršioca. Izvršilac potvrđuje da će blagovremeno instalirati nove verzije Softvera, kako bi otklonio mogućnost isti da postane neupotrebljiv (u delu svojih funkcionalnosti ili u celosti), ili da odstupi od specifikacije. U slučaju problema u radu Softvera, prouzrokovanih greškom u isporučenim novim verzijama Softvera, troškovi instalacije nove verzije, kao i eventualne dodatne korekcije Softvera padaju na teret Izvršioca. REDOVNU PODRŠKU U KORIŠĆENJU SOFTVERA Redovna podrška u korišćenju Softvera podrazumeva: Da Izvršilac Korisniku pruži podršku u redovnom i nesmentanom korišćenju Softvera: telefonom, faksom ili elektronskom poštom, u cilju pružanja odgovora na svakodnevne teškoće ili pitanja. Usluge tehničke podrške ne podrazumevaju obuku osoblja Korisnika, niti pomoć u pitanjima u slučajevima gde postoje pisana tehnička uputstva. Usluge tehničke podrške su dostupne između 08:00 i 17:00 sati svakog radnog dana, osim subotom, nedeljom i u dane praznika, dvema osobama koje je imenovao Korisnik. Obavezno je pružanje usluge tehničke podrške (telefonom) uvek kada je Institut dežuran - prijemnim (neparnim) danima. Da u slučaju problema u radu Softvera, vreme odziva Izvršioca bude kao u tabeli: Vrsta problema Opis problema Vreme odziva Kritični Gubitak ključnih funkcionalnosti neophodnih za obavljanje redovnih dnevnih aktivnosti; greške koje prouzrokuju gubitak podataka ili oštećivanje podataka; neispravnost sistema koja onemogućava korisnikov rad; nepostojanje očiglednog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 2 sata prijemnim danom, 6 sati neprijemnim danima Ozbiljni Softver je upotrebljiv ali sa velikim ograničenjima; funkcija ne radi kao što je dokumentovano; kvar koji ozbiljno utiče na funkcionisanje sistema; nepostojanje očiglednog i/ili jednostavnog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 24 sata Primetni Softver je operativan, nema funkcionalnih nedostataka, ali ima ozbiljna ograničenja u fleksibilnosti; softver je operativan ali postoje nedostatci za koja postoje poznata i/ili jednostavna rešenja; loša dijagnostika poruka o greškama. 5 radnih dana Sporedni Softver je operativan sa manjim neudobnostima u korišćenju; nedostaje tekst koji se odnosi na poruku o grešci; kozmetički nedostatci u softveru; nema gubitka funkcionalnosti ili se problemi mogu okarakterisati kao manji gubici u pogledu funkcionalnosti; potrebna izmena softverske dokumentacije. 2 meseca Da vrši adaptivno održavanje, koje podrazumeva: • Reinstalaciju i konfiguraciju postojeće verzije Softvera u slučaju promene hardverskog okruženja ili sistemskog softvera koji utiče na rad Softvera, u roku od 10 radnih dana od trenutka pismene najave izmene sistemskog okruženja kod Korisnika, a prema važećem cenovniku Izvršioca. Da, na zahtev Korisnika, izvrši dodatnu obuku administratora informacionog sistema ili ovlašćenih lica za korišćenje novih, izmenjenih, delova programskih modula, a prema važećem cenovniku Izvršioca. PRILOG BR. 1 - MODULI HELIANT HEALTH ZDRAVSTVENOG INFORMACIONOG SISTEMA ZDRAVSTVENI ELEKTRONSKI KARTON •Podaci o pacijentu: oPregled i izmena podataka o pacijentu oUnos napomena (administrativnih i medicinskih) i alergija oDemografski, lični i podaci o osiguranju •Pretraga baze kartona pacijenata po kriterijumima: oDatum i vrsta obavljenog pregleda oLični podaci oUstanovljene dijagnoze, date terapije, organizaciona jedinica oBroj istorije bolesti, protokola, kartona •Sažeti pregled elektronskog kartona pacijenta: oPosete oHospitalizacije oVakcine oDijagnoze oZakazani termini oDatoteke oDijagnostičke analize i snimci koji su evidentirani u sistemu (ukucavanje ili upload datoteka) ili prihvaćeni iz eksternih sistema •Uvid u zakazane termine: oSa šaltera oTokom pregleda oIz call centra •Uputi: oElektronski (interni) oŠtampani •Štampanje i vođenje protokola po delovodnicima: oAmbulantni oStacionarni •Podaci o naplati: oRFZO oLično oSpoljni partneri •Konfigurabilni tekući unosi tokom posete: oPadajuće liste oTekstualna polja oDa/ne i izborne vrednosti oPolja predodređena za tip podataka (brojna, datumska) •Dokumenti: oAutomatsko dohvatanje podataka iz već popunjenih tekućih unosa oAutomatsko dohvatanje podataka o pacijentu, ustanovi i učesnicima pregleda oMogućnost izmene pred štampu •Dijagnoze: oŠifriranje po MKB-10 klasifikaciji oEvidentiranje prvih i hroničnih dijagnoza oPosebni statusi dijagnoza za potrebe elektronske fakture i izveštaja o hospitalizaciji: Osnovni uzrok hospitalizacije Osnovni uzrok smrti Spoljni uzrok povrede Glavna završna dijagnoza Prateće dijagnoze •Terapije: oŠifrirano ordiniranje i pružanje terapija oPregled indikacija i napomena iz liste lekova oVeza sa stanjem lekova na odeljenskoj apoteci •Usluge: oŠifriran unos usluga (interne usluge, RFZO usluge, statističke usluge, ...) oMogućnost vođenja više različitih cenovnika po uslugama i načinu plaćanja •Utrošak: oŠifriran unos utrošenog leka i/ili materijala oVeza sa stanjem proizvoda na odeljenskoj apoteci SPECIJALISTIČKO - AMBULANTNI PREGLEDI •Upućivanje na stacionarno lečenje: oElektronsko upućivanje na prijemni šalter oIzbor odeljenja i režima nege za planirani datum prijema oMogućnost popunjavanja uputne dijagnoze i dodatnih svojstva hospitalizacije oHitan prijem na odeljenje •Faktori rizika i opšti pokazatelji stanja: oPraćenje istorije faktora rizika oMogućnost proizvoljnog definisanja broja i tipa faktora koji se prati •Zakazivanje: oPrvi i kontrolni pregledi, dijagnostika oIz ambulante, sa šaltera ili kol centra oZa organizacionu jedinicu i/ili lekara, po tipu i vremenu trajanja pregleda oZa određeno vreme, na čekanju ili za sadašnji tren STACIONARNO LEČENJE •Prijem: oUnos uputne dijagnoze, odeljenja i primarnog lekara na šalteru oVerifikacija podataka u slučaju upućivanja iz ambulante oMogućnost verifikacije pri raspoređivanju na samom odeljenju •Otpust: oUpućivanje na otpust sa odeljenja oUnos podataka o ishodu lečenja i ažuriranje dijagnoza oPopunjavanje otpusnog dela izveštaja o hospitalizaciji oAžuriranje i pregled bolničkih dana po periodu ležanja i režimima nege •Istorija bolesti: oŠtampa na zvaničnom formularu oAutomatski ispis potrebnih podataka unešenih tokom celokupne hospitalizacije •Terapije: oOrdiniranje terapija ležećim pacijentima oMogućnost evidentiranja grupe terapija oSumarni pregled ordiniranih terapija i brz unos svih pružanja •Režim nege i promena odeljenja: oPregled pacijenata po režimima nege oEvidencija sobe i kreveta oMogućnost promene odeljenja i režima nege sa fleksibilnim datumom •Konsultacije oTraženje konsultacije od određenog lekara, organizacione jedinice ili radnika sa funkcijom oUnos konsultativnog nalaza oPokretne i nepokretne konsultacije •Učesnici oEvidentiranje svih učesnika tokom hospitalizacije oDostupnost podataka o učesnicima na dokumentima i radi statističkog izveštavanja •Operacije: oZakazivanje operacione sale oEvidentiranje učesnika (anesteziolog, operator,...) oAutomatsko prosleđivanje na anesteziologiju i evidentiranje usluga po tipu operacije oStatistički izveštaj o broju operisanih nalik protokolu •Patologija: oSlanje materijala uzetog tokom intervencije/operacije oAutomatsko kreiranje sprovodnice •Anesteziologija: oPregled karte anestezije oVođenje anestezioloških lista ELEKTRONSKA FAKTURA •Cenovnici: oAutomatsko ažuriranje cenovnika iz datoteka koje objavljuje RFZO oDefinisanje internog cenovnika usluga i materija •Prefakturisanje: oMogućnost prefakturisanja za drugi period u slučaju drugostepenog osporenja oPrefakturisanje celog pregleda/hospitalizacije ili pojedinačno po uslugama •Pregled: oPregled svih stavki koje će se pojaviti na fakturi oPo organizacionoj jedinici ili pacijentu (JMBG, LBO, Br. kartona) •Filteri provere: oZa sve usluge koje idu na teret RFZO, omogućene su provere pri unosu podataka oZabrana usluga - dijagnoza, usluga - usluga, usluga - starosna dob, ... •Zaključavanje: oPo potvrdi fakture na portalu RZFO, moguće je zaključati retroaktivne izmene oNakon zaključavanja fakture, moguća je izmena stavki iz prethodnog perioda jedino prefakturisanjem POVEZIVANJE SA EKSTERNIM SISTEMIMA •Povezivanje sa LIS sistemom korišćenjem HL7 protokola. Omogućuje se slanje uputa sa zahtevanim analizama i prijem rezultata. NAPOMENA: Za realizaciju LIS integracije postoje sledeći preduslovi: •Ustanova mora jasno definisati analize za koje se uputi mogu kreirati. Za laboratoriju, to je spisak analiza koje lekar može zakazati (koje nisu nužno 1-1 sa analizama koje uređaji radi) kao i usluge koje se automatski evidentiraju pri prijemu rezultata. •LIS sistem mora podržavati HL7 komunikaciju, tipove poruka kao i unapred definisan format poruka. •Integracija sa poslovnim informacionim sistemom NeXTBIZ ADMINISTRACIJA •Šifarnici: oUsluge oLekovi oMaterijali •Obaveštenja: oSvim korisnicima sistema na glavnoj strani sa naprednim formatiranjem i datotekama oLična putem sistema poruka oTehničkoj podršci komentarima radnika (automatski e-mail) oAlarmi korisnicima •Prava pristupa: oUloge korisnika oAplikativna prava oPrava po organizacionim jedinicama •Tipovi kontakata oRazličiti šabloni za svaki tip kontakta oProizvoljni broj polja za unos oVezivanje tipova kontakta za organizacionu jedinicu •Setovi pružanja: oDefinisanje stavki sa najčešćim zajedničkim pružanjem (usluge, lekovi, materijali) oPodrazumevana količina i jedinica mere oVezivanje za organizacionu jedinicu •Brojevi protokola: oDelovodnici po organizacionim jedinicama i svrhama oPostavljanje inicijalnih brojeva kako bi se poklopili sa papirnom dokumentacijom oMogućnost brisanja i premeštanja brojeva u slučaju greške •Organizacione jedinice: oDefinisanje organizacione šeme oRazličiti tipovi organizacionih jedinica (službe, ambulante, odeljenja, ...) •Korisnici: oOtvaranje naloga oDodeljivanje prava, uloga i organizacionih jedinica IZVEŠTAVANJE •Statistički i planski izveštaji: oPredefinisani opšti izveštaji oIzveštaji o korišćenju sistema •Custom izveštaji: oMogućnost korisnika šablona izveštaja po raznim kriterijumima oDetaljni kriterijumi po dijagnozama, pruženim uslugama i utrošenim lekovima - materijalu oKreiranje novih izveštaja prema potrebi korisnika oOmogućiti slanje Izveštaja o hospitalizaciji (Obr. Br. 3-21-61/62/65-Sr) iz „Heliant“ informacionog sistema u elektronskom obliku u veb aplikaciju Instituta za javno zdravlje „Dr Milan Jovanović Batut 1. Mesto izvršenja usluge – adresa naručioca: Institut za zdravstvenu zaštitu majke i deteta Srbije „Dr Vukan Čupić“, Radoja Dakić 6-8, 11070 Novi Beograd Obrazac strukture cena.docx OBRAZAC STRUKTURE PONUĐENE CENE JAVNA NABAVKA br. 114/2026 - Usluge informacionih sistema Održavanje Zdravstvenog informacionog sistema „Heliant“ 1. Cena usluge održavanja softvera „Heliant health“ na mesečnom nivou (dinara bez PDV-a) 2.Ukupna cena usluge održavanja softvera „Heliant Health“ za period od deset meseci (dinara bez PDV-a) 3. Cena usluge održavanja softvera „Heliant health“ na mesečnom nivou (dinara sa PDV-om) 4. Ukupna cena usluge održavanja softvera „Heliant Health“ za period od deset meseci (dinara sa PDV-om) Rok plaćanja Uputstvo za popunjavanje obrasca strukture cene: Privredni subjekt treba da popuni obrazac strukture cene na sledeći način: U redu 1. upisati cenu usluge održavanja softvera „Heliant health“ bez PDV-a na mesečnom nivou za traženi predmet javne nabavke. U redu 2. upisati ukupnu cenu usluge održavanja softvera „Heliant health“ bez PDV-a za period od deset meseci za traženi predmet javne nabavke U redu 3.upisati cena usluge održavanja softvera „Heliant health“sa PDV-om na mesečnom nivou za traženi predmet javne nabavke. U redu 4. upisati ukupna cenu usluge održavanja softvera „Heliant health“ sa PDV-om za period od deset meseci U malu tabelu upisati rok plaćanja Napomena: Obrazac ponuđač mora da popuni, čime potvrđuje da su tačni podaci koji su u obrascu navedeni. Ukoliko ponuđači podnose zajedničku ponudu, grupa ponuđača može da se opredeli da obrazac popune svi ponuđači iz grupe ili može da odredi jednog ponuđača iz grupe koji će popuniti obrazac. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: ИНСТИТУТ ЗА ЗДРАВСТВЕНУ ЗАШТИТУ МАЈКЕ И ДЕТЕТА СРБИЈЕ "ДР ВУКАН ЧУПИЋ" 100136676 Назив поступка: Услуге информационих система -Хелиант Референтни број: 114/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Услуге информационих система -Хелиант Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Трошкова применом приступа трошковне ефикасности Изабран начин рангирања прихватљивих понуда (формула): Аутоматско рангирање Укупан број бодова једнак је збиру бодова за сваки критеријум. Формуле су наведене доле уз сваки критеријум. Бу = Бц + ∑ к Бк - укупан број бодоваБу - број бодова ценеБц - критеријумк - број бодова критеријумаБк Цена Цена - пондер (нумеричка вредност): 5,00 Формула за израчунавање бодова за критеријум цене: Максимални број бодова најбољој понуђеној вредности, остале понуђене вредности бодују се у односу на најбољу вредност Б = минЦ Ц × П - број бодова ценеБ - цена најниже понудеминЦ - понуђена ценаЦ - вредност пондера ценеП Код релативног модела оцене, број бодова који се добија за критеријум за поједину понуду зависи од вредности које су понудили други понуђачи. Најбоља понуђена вредност добија максималан број бодова (нумеричка пондерисана вредност). Остале понуде добијају број бодова у односу на најбољу понуђену вредност. Критеријуми квалитета КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 2 Назив: Пондер (нумеричка вредност):  Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Повољнија је  већа понуђена вредност  мања понуђена вредност Формула за израчунавање бодова за критеријум: Критеријуми трошка Назив: Цена услуге одржавања софтвера „Хелиант хеалтх“ на месечном нивоу Јединица мере: динар Пондер (нумеричка вредност): 75,00 Повољнија је  већа понуђена вредност  мања понуђена вредност Формула за израчунавање бодова за критеријум: Максимални број бодова најбољој понуђеној вредности, остале понуђене вредности бодују се у односу на најбољу вредност Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Код релативног модела оцене, број бодова који се добија за критеријум за поједину понуду зависи од вредности које су понудили други понуђачи. Најбоља понуђена вредност добија максималан број бодова (нумеричка пондерисана вредност). Остале понуде добијају број бодова у односу на најбољу понуђену вредност. Б = минВ В × П - број бодова критеријумаБ - вредност пондера критеријумаП - понуђена вредност за критеријумВ - највећа понуђена вредност за критеријумма𝑥В - најмања понуђена вредност за критеријумминВ - број бодова критеријумаВма𝑥 - број бодова критеријумаВмин Назив: Рок плаћања Јединица мере: дан Пондер (нумеричка вредност): 20,00 Повољнија је  већа понуђена вредност  мања понуђена вредност Формула за израчунавање бодова за критеријум: Максимални број бодова најбољој понуђеној вредности, остале понуђене вредности бодују се у односу на најбољу вредност Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 60,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Код релативног модела оцене, број бодова који се добија за критеријум за поједину понуду зависи од вредности које су понудили други понуђачи. Најбоља понуђена вредност добија максималан број бодова (нумеричка пондерисана вредност). Остале понуде добијају број бодова у односу на најбољу понуђену вредност. КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 3 Б = В ма𝑥В × П - број бодова критеријумаБ - вредност пондера критеријумаП - понуђена вредност за критеријумВ - највећа понуђена вредност за критеријумма𝑥В - најмања понуђена вредност за критеријумминВ - број бодова критеријумаВма𝑥 - број бодова критеријумаВмин Резервни критеријуми Уколико две или више понуда имају исти број пондера за доделу уговора бираће се понуда понуђача који је понудио дужи рок важења понуде. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. Model ugovora.docx Del. br.: Datum: *NAPOMENA: Poželjno je da ponuđač popuni model ugovora. MODEL UGOVORA Br. ___________ Zaključen nakon sprovedenog postupka javne nabavke, a u skladu sa navodima konkursne dokumentacije, između: _____________________________________________________________________________________________sa sedištem u _____________, Ulica _______________________________________________________________, PIB:______________________, matični broj:____________________________, broj računa______________ _______________________________, naziv banke _____________________________________________, koga zastupa ______________________________________________(u daljem tekstu Izvšilac usluga) i INSTITUTA ZA ZDRAVSTVENU ZAŠTITU MAJKE I DETETA SRBIJE „DR VUKAN ČUPIĆ“, Novi Beograd, Radoja Dakića 6-8, PIB 100136676, Matični broj 07046219, broj računa 840-625661-95, kod Uprave za trezor, koga zastupa v.d. direktora prof. dr Vladislav Vukomanović (u daljem tekstu: Korisnik usluge) U SLUČAJU PODNOŠENjA PONUDE SA PODIZVOĐAČEM: Dobavljač je izvršenje javne nabavke delimično poverio podizvođaču: ________________________________________________________________________________________________________________________________ sa sedištem u_____________________________________________, Ulica____________________________________________________, PIB:_______________________, Matični broj:________________________________________, Broj računa:___________________ Naziv banke:_______________________________________, koga zastupa______________________________ (u daljem tekstu Podizvođač) U SLUČAJU PODNOŠENjA ZAJEDNIČKE PONUDE (GRUPA PONUĐAČA) Članovi grupe privrednih subjekata koji su se, međusobno i prema Naručiocu obavezali na izvršenje predmetne javne nabavke, tj. ovog Ugovora: 1. ______________________________________________________________________________________________________________________________ sa sedištem u________________________________________________, Ulica____________________________________________________, PIB:_______________________, Matični broj:________________________________________, Broj računa:___________________, Naziv banke:_______________________, koga zastupa__________________________ (u daljem tekstu Dobavljač član grupe) Kao član grupe koji je nosilac posla, odnosno koji je podneo ponudu i koji će zastupati grupu ponuđača pred Naručiocem i koji će u ime grupe ponuđača potpisati ugovor. 2. _______________________________________________________________________________________________________________________________ sa sedištem u______________________________________________, Ulica____________________________________________________, PIB:_______________________, Matični broj:________________________________________, Broj računa:___________________ Naziv banke:_______________________________________, koga zastupa______________________________ (član grupe) Osnov ugovora: JN. broj: 114/2026 Broj i datum odluke o dodeli ugovora:____________________________________________ /NE POPUNJAVATI/ Ponuda izabranog ponuđača br.______________________________ od________________________ PODIZVOĐAČ Član 2a. Pružalac usluge će preko podizvođača izvršiti deo ugovora:................................................., a koji iznosi ukupno dinara bez poreza na dodatu vrednost,tj................% od ukupne vrednosti ovog ugovora. Pružalac usluge u potpunosti odgovara Korisniku usluge za izvršenje ugovornih obaveza. Podizvođač se izjasnio da se neposredno njemu plati dospelo potraživanje za deo ugovora koji je on izvršio, i to: - Podizvođač ______________________________, izvršiće poslove u iznosu od _________________ dinara bez PDV. Ukoliko je izvršenje dela ugovora povereno podizvođaču, a nije predviđeno neposredno plaćanje podizvođaču u skladu sa članom 131. stav 5. ZJN, Davalac usluge je dužan da dostavi dokaz i izjavu podizvođača da je izvršio plaćanje podizvođaču njegovih potraživanja u roku od 60 dana od izvršenja plaćanja od strane Naručioca Davaocu usluge. Davalac usluge u potpunosti odgovara za izvršenje svih obaveza iz ovog ugovora, uključujući i obaveze koje je poverio podizvođaču. GRUPA PONUĐAČA Član 2b. Članovi grupe ponuđača odgovaraju neograničeno solidarno prema Korisniku usluge. PREDMET UGOVORA Član 1. Predmet ovog Ugovora su prava, obaveze i uslovi korišćenja „Heliant Health“ zdravstvenog informacionog sistema (u daljem tekstu: Softver) od strane Naručioca, kao i prava i obaveze Izvršioca u pogledu adaptivnog i korektivnog održavanja Softvera i načina intervencije u slučaju, eventualnog, havarijskog prestanka rada. Sastavni deo ovog Ugovora je Ponuda Izvršioca usluga koja je zavedena pod brojem _______ od dana _________ godine, koja je dostavljena po pozivu za podnošenje ponuda. Član 2. MODULI SOFTVERA Predmet ovog Ugovora je održavanje postojećeg zdravstvenog informacionog sistema „Heliant Health“ koji se sastoji od sledećih modula: 1. Zdravstveni elektronski karton 2. Specijalističko - ambulantni pregledi 3. Stacionarno lečenje 4. Elektronska faktura 5. Povezivanje sa eksternim sistemima 6. Administracija 7. Izveštavanje 8. DSG (dijagnostički srodne grupe) 9. IZIS 10. Integracija sa veb servisom RFZO 11. Integracija sa poslovnim informacionim sistemom NeXTBIZ 12. Laboratorijski informacioni sistem Infolab LIS – modul mikrobiologije 13. Laboratorijski informacioni sistem Infolab LIS – modul transfuzije (sa povezivanjem svih tehnički adekvatnih uređaja raspoloživih u trenutku implementacije) Član 3. PRAVO NA NOVE VERZIJE SOFTVERA Izrada i izdavanje novih verzija Softvera (sa izmenjenim i dopunjenim funkcionalnostima Softvera) vrši se u sledećim slučajevima: •U slučaju promene zakonske i druge regulative koje utiču na softverske sisteme, u roku koji je u skladu sa zakonski definisanim terminima sprovođenja; •Kao rezultat unapređenja Softvera u cilju ispravljanja otkrivenih većih i manjih neregularnosti u radu, skrivenih mana i grešaka; •Kao rezultat unapređenje Softvera u cilju efikasnijeg rada i korišćenja, kao rezultat vlastitih ideja i koncepata Izvršioca. •Izvršilac samostalno određuje rok i period u kome će izraditi i izdati svaku novu verziju Softvera. Pravo na nove verzije Softvera (odnosno nove verzije modula definisanih predmetom ove Ponude), podrazumeva da će Korisniku biti na raspolaganju nove verzije Softvera. Putem e-mail adrese korisnika i sajta Izvršilac će informisati Korisnika o novim verzijama Softvera. Nove verzije Softvera, koje Izvršilac dostavi Korisniku će biti instalirane od strane Izvršioca. Izvršilac potvrđuje da će blagovremeno instalirati nove verzije Softvera, kako bi otklonio mogućnost isti da postane neupotrebljiv (u delu svojih funkcionalnosti ili u celosti), ili da odstupi od specifikacije. U slučaju problema u radu Softvera, prouzrokovanih greškom u isporučenim novim verzijama Softvera, troškovi instalacije nove verzije, kao i eventualne dodatne korekcije Softvera padaju na teret Izvršioca. Član 4. REDOVNA PODRŠKA U KORIŠĆENJU SOFTVERA Redovna podrška u korišćenju Softvera podrazumeva: 1. Da Izvršilac Korisniku pruži podršku u redovnom i nesmentanom korišćenju Softvera: telefonom, faksom ili elektronskom poštom, u cilju pružanja odgovora na svakodnevne teškoće ili pitanja. Usluge tehničke podrške ne podrazumevaju obuku osoblja Korisnika, niti pomoć u pitanjima u slučajevima gde postoje pisana tehnička uputstva. 2. Usluge tehničke podrške su dostupne između 08:00 i 17:00 sati svakog radnog dana, osim subotom, nedeljom i u dane praznika, dvema osobama koje je imenovao Korisnik. Obavezno je pružanje usluge tehničke podrške (telefonom) uvek kada je Institut dežuran - prijemnim (neparnim) danima. 3. Da u slučaju problema u radu Softvera, vreme odziva Izvršioca bude kao u tabeli: Vrsta problema Opis problema Vreme odziva Kritični Gubitak ključnih funkcionalnosti neophodnih za obavljanje redovnih dnevnih aktivnosti; greške koje prouzrokuju gubitak podataka ili oštećivanje podataka; neispravnost sistema koja onemogućava korisnikov rad; nepostojanje očiglednog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 2 sata prijemnim danom, 6 sati neprijemnim danima Ozbiljni Softver je upotrebljiv ali sa velikim ograničenjima; funkcija ne radi kao što je dokumentovano; kvar koji ozbiljno utiče na funkcionisanje sistema; nepostojanje očiglednog i/ili jednostavnog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 24 sata Primetni Softver je operativan, nema funkcionalnih nedostataka, ali ima ozbiljna ograničenja u fleksibilnosti; softver je operativan ali postoje nedostatci za koja postoje poznata i/ili jednostavna rešenja; loša dijagnostika poruka o greškama. 5 radnih dana Sporedni Softver je operativan sa manjim neudobnostima u korišćenju; nedostaje tekst koji se odnosi na poruku o grešci; kozmetički nedostatci u softveru; nema gubitka funkcionalnosti ili se problemi mogu okarakterisati kao manji gubici u pogledu funkcionalnosti; potrebna izmena softverske dokumentacije 2 meseca 4. Da vrši adaptivno održavanje, koje podrazumeva: • Reinstalaciju i konfiguraciju postojeće verzije Softvera u slučaju promene hardverskog okruženja ili sistemskog softvera koji utiče na rad Softvera, u roku od 10 radnih dana od trenutka pismene najave izmene sistemskog okruženja kod Korisnika, a prema važećem cenovniku Izvršioca. Da, na zahtev Korisnika, izvrši dodatnu obuku administratora informacionog sistema ili ovlašćenih lica za korišćenje novih, izmenjenih, delova programskih modula, a prema važećem cenovniku Izvršioca. Član 5. OBAVEZE KORISNIKA Za uspešno sprovođenje obaveza definisanih ovim Ugovorom, Korisnik je dužan da obezbedi: 1. Da zaposleni kod Korisnika, odnosno ovlašćeno treće lice, koriste Softver pod uslovima koji su definisani u ovim Ugovorom i na način koji je objašnjen na obukama i u korisničkoj dokumentaciji i definisan instrukcijama za administratora (koji su predati Korisniku), što se posebno odnosi na plan održavanja baze podataka; 2. Da obezbedi odgovarajući hardver i sistemski softver u svemu prema zahtevima Izvršioca, neophodan za implementaciju Softvera; 3. Da obezbedi kvalitetne veze prema Internetu ili drugoj mreži preko koje se pristupa Softveru; 4. Da obezbedi daljinski pristup serveru 24 sata dnevno 7 dana u nedelji; 5. Da uočene probleme u funkcionisanju Softvera, Korisnik dostavlja na urednom popunjenom odgovarajućem PI obrascu, koji će predstavljati sastavni deo ovog Ugovora; 6. Da u slučaju promene propisa relevantnih za obavljanje dalatnosti Korisnika pismeno obavesti Izvršioca o promenama, korišćenjem odgovarajućeg PI obrasca. Uz popunjen obrazac potrebno je proslediti i izvornu dokumentaciju - tekst propisa i prateća tumačenja, predlog za promenu načina obavljanja poslovnih procesa i očekivane izlazne informacije iz programskih modula na osnovu poznatih ulaznih podataka; 7. Da omogući sve tehničke i organizacione uslove kao i neophodne podatke za obavljanje potrebnih aktivnosti. 8. Da za kritičnu vrstu problema u kojima se očekuje reakcija u što kraćem roku obezbedi tehničko lice za komunikaciju. Član 6. KOMERCIJALNI USLOVI Specifikacija komercijalnih uslova data je u sledećim stavkama: - CENA PRAVA NA NOVE LICENCE I PODRŠKE U KORIŠĆENJU SOFTVERA Cena usluga opisanih u poglavlju PRAVO NA NOVE VERZIJE SOFTVERA i u poglavlju REDOVNA PODRŠKA U KORIŠĆENJU SOFTVERA iznosi ___________________________________ mesečno, bez uračunatog PDV-a. Plaćanje se vrši u roku od ______________ dana od dana prijema računa, za predhodni mesec. 1. Cena usluge održavanja softvera „Heliant health“ na mesečnom nivou (dinara bez PDV-a) 2.Ukupna cena usluge održavanja softvera „Heliant Health“ za period od deset meseci (dinara bez PDV-a) 3. Cena usluge održavanja softvera „Heliant health“ na mesečnom nivou (dinara sa PDV-om) 4. Ukupna cena usluge održavanja softvera „Heliant Health“ za period od deset meseci (dinara sa PDV-om) Angažovanje saradnika Izvršioca, obavlja se isključivo radi obaveza bliže opisanim u poglavlju III konkursne dokumentacije, i podrazumeva još i edukaciju i obuku, podršku u radno vreme i van radnog vremena, kao i Analizu i unapređenje lokalne računarske mreže koje uključuje: analizu potreba za proširenjima i/ili rekonfiguracijom računarske mreže i mrežne serverske opreme, instalaciju i konfiguraciju računarske opreme, specifikaciju predloženih rešenja, implementaciju promena i njihovo dokumentovanje. Podrška van ugovorenog radnog vremena mora se najaviti najmanje 48 sati unapred. Član 7. POVERLJIVOST INFORMACIJA Obe strane su saglasne da sadržaj ovog Ugovora smatraju poverljivim, te nijedna strana bez saglasnosti druge neće saopštiti, predati ili na bilo koji način učiniti dostupnim trećim licima: dokumentaciju, model podataka, aplikaciju, sadržaj baze podataka i/ili informacije dobijene na osnovu rada sistema. Izvršilac se obavezuje da ni pod kojim uslovima, bez izričite dozvole Korisnika, neće predati, objaviti, posredovati, dostaviti na korišćenje niti kopirati poverljive podatke trećem licu. Korisnik preuzima na sebe obavezu da štiti pristup poverljivim informacijama koje unese u Softver na način objašnjen kako u korisničkoj dokumentaciji tako i na održanoj obuci zaposlenih kod Korisnika kao i da preduzima sve preventivne mere u cilju zaštite i kontrole pristupa poverljivim podacima. Tokom važenja Ugovora, i u toku perioda od 10 (deset) godina nakon isteka ili raskida Ugovora, ugovorne strane niti njihova zavisna i povezana društva („Prijemna strana“) neće otkrivati poverljive informacije bez prethodnog pisanog odobrenja druge strane. Poverljive informacije uključuju bilo koje informacije koje su date Prijemnoj strani od strane druge strane, uključujući ali ne ograničavajući se na budući Ugovor, Softver, priloge i svu prateću dokumentaciju, osim delova koji su: • poznati prijemnoj strani pre prijema, što je potkrepljeno pisanim dokazima; • su otkriveni prijemnoj strani od strane treće strane koja ima pravo na takvo otkrivanje bez obaveze čuvanja poverljivosti; • jeste ili postane deo javnog domena bez krivice Prijemne strane; • Prijemna strana neće koristiti poverljive informacije u bilo koju svrhu osim one koja je navedena u ovom ugovoru bez prethodnog odobrenja druge strane. Ništa u ovom Ugovoru neće biti tumačeno tako da ograničava Prijemnu stranu da otkrije Poverljive informacije ukoliko se to zahteva zakonom ili na osnovu sudske odluke ili nekom drugom konkretnom vladinom naredbom ili zahtevom, pod uslovom da u svakom slučaju Prijemna strana hitno dostavi drugoj strani pismeno obaveštenje u najkraćem roku kako bi se drugoj strani omogućilo da preduzme radnje radi zaštite svojih Poverljivih informacija. U slučaju da se ne dobije nalog za zaštitu ili neka druga pravna zaštita, ili se druga strana odrekne postupanja u skladu sa članom budučeg Ugovora, Prijemna strana će dostaviti samo onaj deo Poverljivih informacija koje se zakonski zahtevaju na osnovu pisanog mišljenja advokata. Obe strane se obavezuju da po ispunjenju ovog Ugovora, odnosno njegovog određenog dela, vrate jedna drugoj informacije u pisanom/štampanom obliku i svu dokumentaciju koja im je predata u cilju ispunjenja ovog Ugovora, zajedno sa svim eventualno umnoženim primercima. Obe strane se međusobno obavezuje da primerke koji ne budu vraćeni uništi, kao i da onemogući korišćenje istih na bilo koji način koji nije regulisan ovom Ugovorom. Član 8. ZAŠTITA PRISTUPA Korisnik izjavljuje i potvrđuje da ovim Ugovorom nije stekao nikakvo pravo samostalnog vršenja bilo kakvih izmena i dopuna na bilo kom delu Softvera, kao ni pravo pristupa izvornom kodu Softera u bilo kom smislu i na bilo koji način za sve vreme dok je Softver u upotrebi kod Korisnika, odnosno trajno po prestanku korišćenja predmetnog Softvera. Korisnik je saglasan da jedino lica angažovana od strane Izvršioca imaju pravo da vrše izmene i dopune na bilo kom delu Softvera, izvornom kodu, strukturi i/ili dizajnu softvera Softvera. Korisnik se obavezuje da će osigurati i obezbediti zabranu pristupa u smislu vršenja izmena, prilagođavanja, brisanja delova softvera, zatim vršenja prevođenja, inverznog inženjeringa, dekompilacije, deasembliranja i drugih radnji na softveru od strane zaposlenih ili trećih lica, kao i da snosi potpunu odgovornost za svaku štetu koja nastane navedenim ili bilo kojim drugim neovlašćenim postupanjem zaposlenih ili trećih lica od strane Korisnika. Član 9. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI Izvršilac izjavljuje da neće ni na koji način samostalno i izvan naloga i instrukcija koje bude dobio od osobe ovlašćene za kontakt kod Korisnika, koristiti podatke koji se nalaze u bazama podataka Korisnika, a u koje bude imao uvid tokom izvršavanja obaveza preuzetih ovim Ugovorom. Izvršilac se obavezuje da neće ni u kom slučaju koristiti podatke o fizičkim licima kojima bude imao pristupa suprotno odredbama ovog Ugovora i zakona koji regulišu zaštitu podataka o ličnosti. Korisnik izjavljuje da snosi punu materijalnu i svaku drugu odgovornost ukuljučujući i sudsku prema trećim licima u slučaju nastanka bilo kakve štete zbog nepravilnog ili nezakonitog rukovanja podacima koji su uneti u Softver od strane zaposlenih kod Korisnika, ili bilo kog drugog lica koje nije neposredno angažovano od strane Izvršioca. Član 10. VIŠA SILA Slučaj više sile za vreme trajanja ovog Ugovora, oslobađa ugovorne strane od izvršenja obaveza po ovom Ugovoru, ukoliko su one njenim dejstvom zaista pogođene. Slučajem više sile smatraju se događaji i okolnosti na koje ugovorne strane nisu mogle uticati u smislu umanjenja, otklanjanja ili ukidanja njihovog dejstva odnosno pod višom silom se podrazumevaju samo oni događaji koji utiču na izvršavanje obaveza preuzetih ovim ugovorom, a na koje ugovorne strane ne mogu ili nisu mogli uticati, koji se ne mogu ili nisu mogli predvideti ili koji se ne mogu sprečiti ili prevazići. Ugovorne strane su saglasne da niti jedna ugovorna strana neće preuzeti odgovornost za gubitak, pretrpljenu štetu ili neispunjavanje uslova ovog Ugovora izazvanih dejstvom više sile. Ugovorne strane će pismeno obavestiti jedna drugu o pojavi, trajanju, dejstvu i prestanku više sile. Za vreme trajanja više sile sva prava i obaveze koje proizilaze iz ovog Ugovora biće suspendovane. Ukoliko se izvršenje obaveza iz ovog Ugovora mora odložiti za više od tri meseca zbog dejstva više sile, ugovorne strane su saglasne da dogovore nove uslove Ugovora ili da raskinu ovaj Ugovor. Član 11. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI Izvršilac i bilo koje treće lice angažovano od strane Izvršioca neće ni u kom slučaju biti odgovorno za bilo kakvu direktnu, indirektnu, konsekventnu, posebnu ili slučajnu, predvidivu ili nepredvidivu, grešku ili gubitak načinjen Korisniku ili trećim licima usled rukovanja sa Softverom ili korišćenjem podataka iz Softvera suprotno, odnosno različito od njegove namene predviđene ovim ugovorom i redovnim poslovanjem Korisnika. Ovo se pre svega, ali ne isključivo, odnosi na: • Posledice bilo kakve odluke donete na bazi korišćenja Softvera ili podataka iz Softvera; • Bilo kakve ekonomske, pravne, lekarske, farmaceutske i druge stručne odluke donete na bazi korišćenja Softvera ili podataka iz Softvera;. • Bilo kakve ekonomske, pravne, lekarske, farmaceutske i druge stručne propuste ili greške nastale na bazi korišćenja Softvera i podataka iz Softvera. • Gubitak profita, ugleda i reputacije, ugovora, poslovnih prilika; • Gubitak, štetu ili pogrešnu poslovnu ili bilo koju drugu odluku nastalu prenosom i prikazom podataka; • Štete nastale usled prekida poslovnih procesa; • Štete nastale usled nestručnog, pogrešnog, nesavesnog rukovanja Softverom od strane Korisnika ili rukovanja na bilo koji drugi način koji nije predviđen ovim Ugovorom ili korisničkom dokumentacijom; • Štete nastale kao posledica kvara na hardveru, sistemskom softveru, daljinskoj vezi i dr.; Na eventualnu štetu koja bude pričinjena Korisniku ili trećim licima usled pogrešnog unosa podataka u Softver od strane zaposlenih ili angažovanih lica Korisnika. Sve ovo se odnosi čak i na slučajeve kada je Izvršilac bio upozoren da do takvih situacija može doći. Član 12. ZAVRŠNE ODREDBE Korisnik se obavezuje da predstavnicima Korisnika, zaposlenih i radno angažovanih od strane Korisnika ili bilo kojim trećim licima neće biti dozvoljeno da: 1. Nad Softverom ili bilo kojim delom Softvera sprovode aktivnosti narušavanja integriteta Softvera, što pre svega ali ne isključivo podrazumeva sledeće aktivnosti: reverzni inžinjering, dekompajliranje, rastavljanje Softvera i to bez obzira na nameru ili svrhu predmetne aktivnosti; 2. Prodaju, preprodaju, iznajmljuju, distribuiraju ili na bilo koji drugi način ustupaju Softver po bilo kom osnovu trećim licima; 3. Nadograđuju softver ili baze podataka, osim alatima za konfiguraciju Softvera, koji su dostupni kroz sam Softver; 4. Za svoje potrebe dodatno instaliraju ili konfigurišu Softver osim na način predviđen ovim Ugovorom; 5. Da trećim licima, bez pismene saglasnosti Izvršioca, pruže uvid, vrše demostracije i prikaz rada Softvera. Član 13. VREME VAŽENJA UGOVORA Ugovor se potpisuje na period od 10 meseci. Ugovor mogu otkazati obe ugovorne strane najranije mesec dana od dana prijema pismenog obaveštenja. Član 14. Ovaj Ugovor je sastavljen u 4 (četiri) identična primerka, od kojih svaka ugovorna strana dobija po 2 (dva) primerka. Sve izmene i dopune ovog Ugovora važe samo ukoliko su u pisanoj formi potpisane od obeju ugovornih strana. Sredstva za realizaciju ovog Ugovora su obezbeđena Zakonom o budžetu Republike Srbije za 2026. godinu („Sl. glasnik RS“, br. 108/2025). Izvršenje usluga u 2026. godini, vršiće se do visine odobrenih aproprijacija za tu namenu, a u skladu sa zakonom kojim se uređuje budžet za 2026. godinu. Za deo realizacije ugovora koji se odnosi na 2027. godinu, realizacija ugovora će zavisiti od obezbeđenja sredstava predviđenih Zakonom kojim se uređuje budžet za 2027. godinu, tako da će izvršenje usluge u 2027. godini biti vršeno najviše do iznosa sredstava koja će za tu namenu biti odobrena u 2027. godini. U suprotnom ugovor prestaje da važi, bez naknade štete zbog nemogućnosti preuzimanja i plaćanja obaveza od strane Naručioca. Ugovorne strane : Korisnik: Izvršilac: Institut za zdravstvenu zaštitu majke _______________________ i deteta Srbije „Dr Vukan Čupić“ _________________________ ________________________ V.D. Direktora prof. dr Vladislav Vukomanović Model ugovora predstavlja sadržinu ugovora koji će biti zaključen sa izabranim ponuđačem. Ugovor će pre potpisivanja biti sadržinski prilagođen prema tome da li ponuđač podnosi ponudu samostalno, sa podizvođačem ili kao grupa ponuđača i sa sadržinom izabrane ponude. Prilog 1: Obrazac PI Predlog za izmenu softvera/Prijava problema u radu softvera Aplikacija Ustanova Datum Heliant Health Institut za zdravstvenu zaštitu majke i deteta Srbije „Dr Vukan Čupić Opis problema Predlog rešenja Podnosilac zahteva: Kontak telefon: Kontakt e-mail: Potpis podnosioca Napomena: Ako je moguće, uz obrazac poslati i prikaz sadržaja ekrana/ izveštaja sa potencijalnim izmenama / dopunama funkcionalnosti. Obrazac bez oba potpisa ne može biti prihvaćen.