Техничка подршка ДМС

OSTALI ELEMENTI PONUDE.docx ОСТАЛИ ЕЛЕМЕНТИ ПОНУДЕ Начин и услови плаћања: За услугу одржавања система DMS и за услугу измене и дораде система, Наручилац плаћа Понуђачу месечни паушал сваког месеца за претходни месец, а у року од 15 дана од дана пријема правилно испостављене фактуре, која у прилогу садржи Извештај о месечном одржавању система DMS, потписаних од стране овлашћеног лица Наручиоца и представника Понуђача и Извештаја о извршеним услугама дораде, потписаног од стране овлашћеног лица Наручиоца и представника Понуђача, уколико је било дораде. Уколико се прва и последња фактура не односе на услугу у пуном износу месечног паушала, онда њихов збир не сме прећи износ укупног уговореног месечног паушала. Уз последњу фактуру, Понуђач је у обавези да достави Записник о верификацији постављеног sourcе-code на развојном окружењу и коначни Извештај о извршеним услугама ажурирања техничке документације, са наведеним свим дорадама које су предмет плаћања, потписан од стране овлашћеног лица Наручиоца и представника Понуђача. Средства финансијског обезбеђења: Понуђач, коме буде додељен Уговор, дужан је да у року од 15 дана од дана потписивања Уговора, као средство финансијског обезбеђења за испуњење уговорених обавеза, преда Наручиоцу: 1. Оригинал банкарску гаранцију за добро извршење уговорених обавеза, у висини од 10% уговорене вредности без ПДВ и са роком важења најмање 60 дана дуже од трајања Уговора, која мора бити безусловна, неопозива, без приговора, платива на први позив и без могућности умањења сразмерно извршеној обавези, а у корист Наручиоца. Банкарска гаранција за добро извршење уговорених обавеза се активира у случају да Добављач не испуњава уговорене обавезе. 2. Копију картона депонованих потписа овлашћених лица пословне банке, која су потписала банкарску гаранцију. Критеријум за оцењивање понуда: У поступку јавне набавке уговор ће се доделити економски најповољнијој понуди на основу критеријума цене. Резервни критеријум: У случају да постоје две или више понуда са истом понуђеном укупном ценом, између ових понуда као најповољнија понуда биће изабрана она понуда понуђача који понуди дужи рок важења понуде. TEHNIČKI ELEMENTI PONUDE.docx ТЕХНИЧКИ ЕЛЕМЕНТИ ПОНУДЕ Потребно је да Понуђач одржава DMS систем, врши измене и дораде система на нивоу постојећих процеса. Пружање услуге се врши на опреми Наручиоца, на локацији Дирекције Фонда, Београд, улица Др Александра Костића, бр. 9. DMS систем се састоји од развојног, тестног и продукционог окружења. Апликација DMS (Document management system) је развијена у Microsoft.NET технологији. Наручилац поседује изворни код. Спецификације услуге: 1. Услуга - Одржавање система на нивоу постојећих процеса: Другостепени УП Другостепени УП МЕ Другостепени УП РСП Другостепени УП МЕ РСП Другостепени УП – медицински део Другостепени УП – медицински комисијски Радни налог Другостепени УП МЕ медицински део Радни налог Дирекција БГ Радни налог Дирекција НС Мигрирани предмети ПИО Интерна контрола Другостепени СП Другостепени УП ИНО Писарница-евиденција кретања ИНО Услуга - одржавање система, обухвата следеће активности: Измене у складу са позитивним законским прописима, које је неопходно одмах примењивати у раду, у обиму посла, до 20 радних сати на нивоу једног месеца; Дораде у складу са достављеним захтевима Наручиоца, до 15 радних сати на нивоу једног месеца; Подршка овлашћеним лицима, ради оптималног коришћења система, путем електронске поште и путем телефона; Администрирање система у циљу стабилног и поузданог функционисања укључујући мониторинг перформанси система и превентивне активности у циљу благовременог реаговања како не би дошло до критичног пада перформанси система; Опоравак од евентуалног престанка рада система или критичног нарушавања перформанси истог; Инсталација апликативних сервера на новим серверима; Миграција базе податке у нову базу података на новим серверима; Ажурирање нових верзија апликативних сервера као и нових верзија база података у договору са овлашћеним лицем Наручиоца; Израда потребне техничке документације након сваке дораде апликације као и сваке интервенције која је урађена над системом (инсталација, ажурирање, миграција базе); Извршна верзија апликације на продукцији, која је била у тренутку потписивања уговора, МОРА бити увек доступна да преузме функцију тренутне верзије на продукцији. Овлашћено лице Наручиоца ће у писаном облику, путем е-поште, обавестити Понуђача о активностима које мора тада да спроведе, ако буде потреба за том активношћу. Постављање нових верзија апликација на продукцији, као и нових верзија база података радиће се ван радног времена Наручиоца (субота од 8 сати – 16 сати) у договору са овлашћеним лицима Наручиоца. Апликација мора да буде у функцији првог следећег радног дана након ажурирања система. Услуга одржавања система обухвата долазак на локацију Наручиоца најмање 1 (једном) недељно, уз континуирани даљински надзор преко VPN приступа, који ће Наручилац омогућити овлашћеним представницима Понуђача. Након закључења уговора, уговорене стране ће одредити дан у недељи (осим суботе и недеље) и то у интервалу од 8 до 15 часова долазак на локацију Наручиоца. Долазак подразумева присуство овлашћеног лица Наручиоца и представника Понуђача, у циљу анализе тренутног стања и проактивног реаговања на уочене проблеме и евентуалне примедбе. Након тога, Понуђач путем е-поште доставља Извештај о посети на који овлашћено лице Наручиоца даје сагласност или не. У случају да Наручилац констатује проблеме како приликом посете тако и у достављеном Извештају, обавештава Понуђача путем е-поште да изврши корекцију послатог Извештаја. Понуђач у Извештају мора да унесе уочене проблеме, примедбе и спроведене активности на отклањању истих. У случају да није дата сагласност овлашћеног лица Наручиоца, на састављени извештај, Понуђач се обавезује да отклони уочене неправилности, у оквиру извршених услуга, у року од једног радног дана од датума када је Понуђач обавештен путем е-поште да није дата сагласност. Давањем сагласности овлашћеног лица Наручиоца на састављени Извештај, сматра се да су уочени проблеми отклоњени. Наручилац доставља сагласност, путем е-поште овлашћеном лицу Понуђача. У случају тренутног престанка рада система или критичног нарушавања истог, од тренутка позива не сме да прође више од 1 (једног) часа до доласка Понуђача на локацију Наручиоца. Позив упућује овлашћено лице Наручиоца овлашћеном лицу Понуђача, путем телефона и електронске поште. Отклањање узрока тренутног престанка рада система или критичног нарушавања истог мора да се заврши, најкасније, у року од 1 (једног) часа од тренутка доласка представника Понуђача на локацију Наручиоца. Понуђач се обавезује да буде доступан овлашћеном лицу Наручиоца, путем телефона и електронске поште, 24 часа дневно, 7 дана у недељи, 365 дана годишње. У случају да је потребно да на локацију Наручиоца дође или да преко VPN конекције приступи систему представник Понуђача који није наведен у Понуди, потребно је да се за њега пре доласка код Наручиоца, путем е-поште, достави његов CV (професионална биографија) на основу које је могуће да се утврди да то лице испуњава услове који су тражени у спроведеном поступку јавне набавке. У случају да му је одобрен долазак, овлашћено лице Наручиоца обавештава путем е-поште Понуђача да је одобрен долазак за то лице. Након реализације услуга одржавања на месечном нивоу, Понуђач ће бити у обавези да достави Извештај о месечном одржавању система DMS на усаглашавање овлашћеном лицу Наручиоца. Период одржавања је до годину дана од потписивања уговора. 2. Услуга - измена и дорада система: Измене могу бити на нивоу постојећих процеса: Другостепени УП Другостепени УП МЕ Другостепени УП РСП Другостепени УП МЕ РСП Другостепени УП – медицински део Другостепени УП – медицински комисијски Радни налог Другостепени УП МЕ медицински део Радни налог Дирекција БГ Радни налог Дирекција НС Мигрирани предмети ПИО Интерна контрола Другостепени СП Другостепени УП ИНО Писарница-евиденција кретања ИНО Дораде система могу бити на нивоу постојећих процеса: Другостепени СП Другостепени УП ИНО Писарница-евиденција кретања ИНО Измене и дораде система могу бити и на нивоу извештавања по свим процесима: Другостепени УП Другостепени УП МЕ Другостепени УП РСП Другостепени УП МЕ РСП Другостепени УП – медицински део Другостепени УП – медицински комисијски Радни налог Другостепени УП МЕ медицински део Радни налог Дирекција БГ Радни налог Дирекција НС Мигрирани предмети ПИО Интерна контрола Другостепени СП Другостепени УП ИНО Писарница-евиденција кретања ИНО Тренутно се у апликацији DMS обрађују предмети за потребе рада корисника из Одељења за ПИО, Одељења за матичну евиденцију, Одељења за медицинско вештачење, Одељења за контролу налаза, Опште писарнице и Одељења за архивирање и обраду документације. За кориснике из Одељења за ПИО по међународним уговорима и Одељења за интерну контролу и судску праксу постављени су иницијални процеси у апликацији DMS, али је потребно да се ураде одређене измене и дораде, како би ти процеси задовољили потребе корисника из тих одељења и тренутно се у њима не обрађују предмети. Због разлике између процеса и потреба корисника из сваког од наведених одељења, овлашћено лице Наручиоца ће на месечном нивоу сачињавати План измена и дорада. На основу Плана измена и дорада, овлашћено лице Наручиоца ће сачињавати Захтев за извршење услуга. Овлашћено лице Наручиоца ће путем е-поште достављати Захтев за извршење услуга Понуђачу на процену колико је потребно човек/сати за реализацију Захтева. Након извршене процене, а најкасније 5 (пет) дана о дана достављања Захтева, Понуђач ће е-поштом доставити на сагласност овлашћеном лицу Наручиоца процену о потребном броју човек/сати за реализацију Захтева. У случају да је постигнута сагласност, овлашћено лице Наручиоца ће, најкасније 3 (три) дана од дана достављања процене, обавестити путем е-поште Понуђача да може започети реализацију Захтева. У случају да није постигнута сагласност, овлашћено лице Наручиоца ће, најкасније 3 (три) дана од дана достављања процене, е-поштом обавестити Понуђача да коригује процену. Уколико се и након кориговане процене човек/сати не постигне обострана сагласност између Наручиоца и Понуђача, Наручилац ће спровести корекцију Захтева за извршење услуга и поновити поступак добијања обостране сагласности. Уколико се и након поновљеног поступка добијања обостране сагласности не постигне сагласност у процени човек/сати, Захтев за извршење услуга ће Наручилац и Понуђач одбацити као неостварив или ће Наручилац захтевати раскид Уговора. Наручилац и Понуђач ће на заједничком састанку, предложеном и организованом од стране Наручиоца, размотрити коју од две наведене варијанте треба применити. Понуђач се обавезује да уговорене услуге изврши према захтевима и динамици које би дефинисали овлашћена лица Наручиоца, а што се дефинише Захтевом за извршење услуга. Наручилац се обавезује да, по потписивању уговора, одреди два лица која ће бити задужена за координацију у реализацији уговора са Понуђача (овлашћено лице Наручиоца), прате рад Понуђача и оверавају Извештај о месечном одржавању система ДМС, Захтеве за извршење услуга, Записнике о верификацији и Извештаје о извршеним услугама. Свако пружање услуга – измена/дорада система мора бити иницирано Захтевом за извршење услуга који се од стране овлашћеног лица Наручиоца доставља Понуђачу са спецификацијом услуга које треба пружити, роком за извршење услуга и рубриком са процењеним бројем човек/сати који попуњава Понуђач. Достава Захтева се врши путем е-поште. Понуђач је у обавези да у року од 3 (три) дана достави, путем е-поште, процењени број сати за извршење услуга дефинисаних Захтевом и то појединачно по врстама услуга које су обухваћене, а све према Понуди. Након усаглашавања броја сати између овлашћеног лица Наручиоца и представника Понуђача, овлашћено лице Наручиоца доставља Захтев за извршење услуга путем е-поште Понуђачу са овером од стране Наручиоца. По обостраном потписивању, Понуђач приступа извршењу услуга дефинисаних Захтевом, на локацији Наручиоца или преко VPN приступа, који ће Наручилац омогућити овлашћеним представницима Понуђача. Након извршених измена/дорада и постављања нове верзије апликације на тесту, која садржи све измене/дораде које су тражене Захтевом за извршење услуга, представник Понуђач путем е-поште обавештава овлашћено лице Наручиоца да су измене/дораде имплеметиране и да се може приступити тестирању. Када су у питању дораде система, уз обавештење о постављању дорађене верзије апликације, представник Понуђача доставља е-поштом и tеst-cаsе са описом поступка тестирања. У поступку тестирања овлашћено лице Наручиоца може да укључи и остале кориснике из своје организационе јединице. По завршетку тестирања постављених измена/дорада, документују резултате тестирања и достављају овлашћеном лицу Наручиоца. Овлашћено лице Наручиоца достављаја резултат тестирања Понуђачу. Понуђач је у обавези да након извршења услуга, што значи оперативно прихватање измена/допуна на продукцији од стране овлашћеног лица Наручиоца, достави Извештај о извршеним услугама са тачно наведеним бројем утрошених човек/сати, који могу бити до 20% већи од усаглашеног броја човек/сати из потписаног Захтева за извршење услуга. Тако усаглашен Извештај о извршеним услугама, оверава овлашћено лице Наручиоца, што уједно представља доказ да су извршене услуге по Захтеву за извршење услуга. Пре достављања Извештаја о извршеним услугама, Понуђач се обавезује да исправи све евентуалне неправилности, у оквиру извршених услуга које су предмет провере-тестирања и које су уочене од стране олвашћеног лица Наручиоца, у року од 2 (два) радна дана од достављања писаних примедби. Примедбе доставља овлашћено лице Наручиоца, путем електронске поште, представнику Понуђача. Извештај о извршеним услугама дораде, Понуђач доставља након истека текућег календарског месеца, а најкасније до 5. у наредном календарском месецу. Извештај о извршеним услугама дораде, треба да садржи опис свих извршених измена у предходном месецу. Извештај ће верификовати и потписати овлашћено лице Наручиоца и проследити на даљи поступак ради регулисања плаћања извршених услуга. Коначна примопредаја sourcе-code и ажурне техничке документације мора да се обави најкасније пет (5) дана пре истека периода важења уговора. Све верзије sourcе-code које су генерисане као резултат извршења Захтева за извршење услуга и измене на нивоу услуге – одржавања система и спроведен је поступак плаћања фактуре, која је достављена уз Извештај о извршеним услугама, остаје у трајном власништву Наручиоца и Наручилац може да располаже њима без ограничења. Поступак верификације sourcе-coде, верзије апликације са продукције, спроводи се на следећи начин: sourcе-code (изворни код), чија се извршна верзија апликације налази на продукцији, мора да буде верзирана са датумом последњег постављања на продукцију. Та верзија sourcе-code мора бити доступна овлашћеном лицу Наручиоца (систем администратору) за нарезивање (копирање) на DVD. Након тога верзију са DVD Понуђач, уз присуство овлашћеног лица Наручиоца поставља на развојно окружење, верзирану са датумом верификације. Спроводи се поступак компајлирања sourcе-code (build) и након успешног поступка компајлирања, извршна верзија се поставља на тестно окружење, са датумом верификације, ради провере да то тестно окружење одговара окружењу на продукцији. Пре постављања извршне верзије sourcе-code на тесту, потребно је да се уради бекап МSSQL базе са продукције и да се бекап-база повеже са апликативним окружењем са теста ради провере за одређени сет података. Обрада на тесту и на продукцији мора бити истоветна за изабрани сет података. Резултат верификације постављеног sourcе-code на развојном окружењу може бити: у случају да је поступак верификације успешно завршен може се сматрати да је Понуђач извршио своје уговорне обавезе и формира се Записник о верификацији постављеног sourcе-code на развојном окружењу, који потписује овлашћено лице Наручиоца и представник Понуђача. У случају да цели поступак верификације sourcе-code не буде успешан, формира Записник о недостацима постављеног sourcе-code на развојном окружењу, којим се констатује да Понуђач није извршио своје уговорне обавезе. Осим source-code, Понуђач је у обавези да спроведе и ажурирање техничке документације са свим изменама и дорадама које су биле предмет плаћања. Дорада техничке документације се спроводи над документацијом која је постављена на развојном окружењу, у тренутку отпочињања реализације Уговора. OBRAZAC STRUKTURE CENE.docx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ЦЕНЕ Предмет понуде: ТЕХНИЧКА ПОДРШКА DMS, ЈН 113/2026 Јединична цена без ПДВ Јединична цена са ПДВ Количина (месеци) Укупна цена на годишњем нивоу без ПДВ Укупна цена на годишњем нивоу са ПДВ 1 2=1+ПДВ 3 4=1*3 5=4+ПДВ Услуга техничке подршке DMS (месечни паушал) 12 Упутство за попуњавање структуре цене за Табелу бр.1 - У колону 1 уписати јединичну цену за услугу одржавања система на месечном нивоу без ПДВ; - У колону 2 уписати збир колоне 1 и износа ПДВ (2=1+ПДВ); - У колону 4 уписати производ колона 1 и 3 (4=1*3); - У колону 5 уписати збир колоне 4 и износа ПДВ (5=4+ПДВ); Укупна цена мора да садржи све основне елементе структуре цене, тако да понуђена цена покрива трошкове које понуђач има у реализацији набавке. Максимална цена услуге месечног одржавања система DMS (месечни паушал), коју понуђач може да понуди износи 500.000,00 динара без ПДВ. Уколико понуђач понуди вишу цену од одређене, његова понуда ће бити одбијена као неприхватљива. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: Републички фонд за пензијско и инвалидско осигурање 105356542 Назив поступка: Техничка подршка ДМС Референтни број: 113/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Техничка подршка ДМС Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Резервни критеријуми У случају да постоје две или више понуда са истом понуђеном укупном ценом, између ових понуда као најповољнија понуда биће изабрана она понуда понуђача који понуди дужи рок важења понуде. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. MODEL UGOVORA.docx МОДЕЛ УГОВОРА О НАБАВЦИ УСЛУГЕ ТЕХНИЧКА ПОДРШКА DMS ЗАКЉУЧЕН ИЗМЕЂУ: РЕПУБЛИЧКОГ ФОНДА ЗА ПЕНЗИЈСКО И ИНВАЛИДСКО ОСИГУРАЊЕ, Београд, Др Александра Костића бр. 9, кога заступа директор Реља Огњеновић ПИБ: 105356542 Матични број: 17715780 текући рачун број 840-1652-22 који се води код Управе за трезор (у даљем тексту: Наручилац) и 2."_________________________" из ___________________, ул. _________________ бр. ____, кога заступа директор ____________________ Матични број: ________________ ПИБ број: ____________________ Број рачуна: __________________ Наступа у заједничкој понуди са: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Наступа са подизвођачем: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ (у даљем тексту: Добављач) Уговорне стране констатују да је Наручилац у складу са Законом о јавним набавкама („Службени гласник РС“ 91/19 и 92/23, у даљем тексту: Закон) и Одлуком директора Републичког фонда за пензијско и инвалидско осигурање бр. 404.1-1718/26-1 од 30.08.2026. године, спровео отворени поступак јавне набавке услуга чији је предмет - Техничка подршка DMS, ЈН 113/2026 и донео Одлуку о додели уговора бр. 404.1-1718/26-5 од дана _________________ године. ПРЕДМЕТ УГОВОРА Члан 1. Наручилац овим уговором поверава, а Добављач прихвата и обавезује се да пружи услугу - Техничке подршке DMS, а у свему према усвојеној понуди Добављача бр.______________ од _____________ године, која са техничким карактеристикама и Обрасцем структуре цене чини саставни део овог уговора. Члан 2. Услуга из члана 1. овог уговора обухвата: услугу одржавања система DMS; услугу измене и дораде система. ЦЕНА Члан 3. Цена услуге одржавања система (месечни паушал) износи ____________, динара без ПДВ, односно ________________ динара са ПДВ. Укупна цена одржавања система на годишњем нивоу износи ______________ динара без ПДВ (словима: ____________________________________________), односно ______________ динара са ПДВ (словима:__________________________________). На цене из овог уговора обрачунава се и плаћа ПДВ у складу са важећим законским прописима. Уговорене цене су фиксне и не могу се мењати. У уговорене цене урачунати су сви трошкови за извршење предметне услуге дефинисане понудом и техничким карактеристикама као и остали могући трошкови који настају ангажовањем ресурса Добављача. НАЧИН И РОК ПРУЖАЊА УСЛУГЕ Члан 4. Добављач се обавезује да отпочне реализацију Уговора даном ступања на снагу истог. Пружање услуге се врши на локацији Дирекције РФ ПИО са седиштем у Београду, Др Александра Костића бр. 9. Добављач се обавезује да ће извршити услуге из члана 2. овог уговора у свему према техничким карактеристикама. Члан 5. Услуга одржавања система DMS обухвата: 1. Измене у складу са позитивним законским прописима, које је неопходно одмах примењивати у раду, у обиму посла до максимално 20 радних сати на нивоу једног месеца; 2. Дораде у складу са достављеним захтевима Наручиоца, до 15 радних сати на нивоу једног месеца; 3. Подршка овлашћеним лицима Наручиоца, ради оптималног коришћења система, путем електронске поште и путем телефона; 4. Администрирање система у циљу стабилног и поузданог функционисања укључујући мониторинг перформанси система и превентивне активности у циљу благовременог реаговања како не би дошло до критичног пада перформанси система; 5. Опоравак од евентуалног престанка рада система или критичног нарушавања перформанси истог; 6. Инсталација апликативних сервера на новим серверима; 7. Миграција базе податке у нову базу података на новим серверима; 8. Ажурирање нових верзија апликативних сервера као и нових верзија база података у договору са овлашћеним лицем Наручиоца; 9. Израда потребне пројектне и техничке документације након сваке дораде апликације као и сваке интервенције која је урађена над системом (инсталација, ажурирање, миграција базе); 10. Извршна верзија апликације на продукцији, која је била у тренутку потписивања Уговора, МОРА бити увек доступна да преузме функцију тренутне верзије на продукцији. Овлашћено лице Наручиоца ће у писаном облику, путем е-поште, обавестити Добављача о активностима које мора тада да спроведе, ако буде потребе за том активношћу. Члан 6. Постављање нових верзија апликација на продукцији, као и нових верзија база података радиће се ван радног времена Наручиоца (субота од 8 – 16 часова) у договору са овлашћеним лицем Наручиоца. Апликација мора да будe у функцији првог следећег радног дана након ажурирања система. Услуга одржавања систeма обухвата долазак на локацију Наручиоцу најмање 1 (једном) недељно, уз континуирани даљински надзор преко VPN приступа, који ће Наручилац омогућити овлашћеним представницима Добављача, у интервалу од 8-15 часова, а у складу са договором постигнутим између овлашћеног лица Наручиоца и представника Добављача. Уколико се током посете уоче проблеми или неправилности у раду система Добављач ће сачинити Извештај о уоченим проблемима, примедбама и спроведеним активностима на отклањању истих и поднети га овлашћеном лицу Наручиоца на сагласност. У случају да није дата сагласност овлашћеног лица Наручиоца, Добављач се обавезује да отклони уочене неправилности у достављеном Извештају, у оквиру извршених услуга, у року од 1 (једног) радног дана, од датума када је Добављач обавештен путем е-поште да није дата сагласност. Давањем сагласности овлашћеног лица Наручиоца, на састављени извештај, сматра се да је примедба отклоњена. У случају тренутног престанка рада система или критичног нарушавања истог, од тренутка позива упућеног Добављачу путем телефона и електронске поште не сме да прође више од 1 (једног) часа до доласка Добављача на локацију Наручиоца. Позив упућује овлашћено лице Наручиоца представнику Добављача, путем телефона и електронске поште. Отклањање узрока тренутног престанка рада система или критичног нарушавања истог мора да се заврши, најкасније, у року од 1 (једног) часа од тренутка доласка Добављача на локацију Наручиоца. Добављач се обавезује да буде доступан овлашћеном лицу Наручиоца, путем телефона и електронске поште, све време трајања Уговора 24 часа дневно, 7 дана у недељи, 365 дана годишње. Члан 7. У случају да је потребно да на локацију Наручиоца дође или да преко VPN конекције приступи систему, представник Добављача који није наведен у понуди Добављача, потребно је да се за њега пре доласка у просторије Наручиоца, пошаљу докази на основу којих је могуће да се утврди да то лице испуњава услове који су тражени у додатним условима Конкурсне документације и да поседује лиценце из додатних услова које су неопходне за извршење одређене активности. Након реализације услуга одржавања на месечном нивоу, Добављач ће бити у обавези да достави Извештај о месечном одржавању система DMS на усаглашавање овлашћеном лицу Наручиоца. Члан 8. Свако пружање услуга измене и дораде система мора бити иницирано Захтевом за извршење услуга који се од стране Наручиоца доставља Добављачу са спецификацијом услуга које треба пружити у електронском облику, роком за извршење услуга и рубриком са процењеним бројем човек/сати који попуњава Добављач. Добављач је у обавези да у року од 3 радна дана (путем е-поште) достави процењени број сати за извршење услуга дефинисаних Захтевом и то појединачно по врстама услуга које су обухваћене, као и рок за извршење предметних услуга. Тек након усаглашавања броја сати између олвашћеног лица Наручиоца и представника Добављача, што се потврђује потписом овлашћених лица Наручиоца и представника Добављача на Захтеву за извршење услуга, Добављач приступа извршењу услуга дефинисаних Захтевом. Добављач је у обавези да након извршења услуга, што значи оперативно прихватање измена/допуна на продукцији од стране овлашћеног лица Наручиоца, достави Извештај о извршеним услугама са тачно наведеним бројем утрошених човек/сати, који могу бити до 20% већи од усаглашеног броја човек/сати из потписаног Захтева за извршење услуга. Тако усаглашен Извештај о извршеним услугама оверава овлашћено лице Наручиоца, што уједно представља доказ да су извршене услуге по Захтеву за извршење услуга. Пре достављања Извештаја о извршеним услугама Добављач се обавезује да исправи све евентуалне неправилности, у оквиру извршених услуга које су предмет провере-тестирања и које су уочене од стране Наручиоца, у року од 2 (два) радна дана од достављања писаних примедби од стране Наручиоца. Примедбе доставља овлашћено лице Наручиоца, путем електронске поште, представнику Добављача. Извештај о извршеним услугама дораде, Добављач доставља након истека текућег календарског месеца, а најкасније до 5. у наредном календарском месецу. Извештај о извршеним услугама дораде, треба да садржи опис свих извршених измена у предходном месецу. Извештај ће верификовати и потписати овлашћено лице Наручиоца и проследити на даљи поступак ради регулисања плаћања извршених услуга. Члан 9. Коначна примопредаја sourcе-code и ажурне пројектне документације мора да се обави најкасније пет (5) дана пре истека периода важења Уговора. Све верзије sourcе-code које су генерисане као резултат извршења Захтева за извршење услуга и измене на нивоу услуге – одржавања система и спроведен је поступак плаћања фактуре, која је достављена уз Извештај о извршеним услугама, остаје у трајном власништву Наручиоца и Наручилац може да располаже њима без ограничења. Поступак верификације sourcе-codе, верзије апликације са продукције, спроводи се на начин како је описано у Техничким карактеристикама, о чему се сачињава Записник о верификацији постављеног sourcе-code на развојном окружењу ,или, у случају да цели поступак верификације sourcе-code не буде успешан, сачињава се Записник о недостацима постављеног sourcе-code на развојном окружењу којим се констатује да Добављач није извршио своје уговорне обавезе. Осим source-code, Добављач је у обавези да спроведе и ажурирање пројектне документације са свим дорадама које су биле предмет плаћања. Дорада пројектне документације се спроводи над документацијом која је постављена на развојном окружењу, у тренутку отпочињања реализације Уговора. Члан 10. Наручилац се обавезује да, по потписивању Уговора, одреди овлашћена лица која ће бити задужена да координирају у реализацији Уговора са Добављачем, прате рад Добављача и оверавају записнике о извршеним пословима. НАЧИН ПЛАЋАЊА Члан 11. За услугу одржавања система и за услугу измене и дораде система, Наручилац плаћа Добављачу месечни паушал сваког месеца за претходни месец, а у року од 15 дана од дана пријема правилно испостављене фактуре, која у прилогу садржи Извештај о месечном одржавању система DMS, потписаних од стране овлашћеног лица Наручиоца и представника Добављача и Извештаја о извршеним услугама дораде, потписаног од стране овлашћеног лица Наручиоца и представника Добављача, уколико је било дораде. Уколико се прва и последња фактура не односе на услугу у пуном износу месечног паушала, онда њихов збир не сме прећи износ укупног уговореног месечног паушала. Уз последњу фактуру, Добављач је у обавези да достави Записник о верификацији постављеног sourcе-code на развојном окружењу и коначни Извештај о извршеним услугама ажурирања техничке документације, са наведеним свим дорадама које су предмет плаћања, потписан од стране овлашћеног лица Наручиоца и представника Добављача. Члан 12. За обавезе које по овом уговору доспевају у 2026. години, плаћање ће се вршити до нивоа средстава обезбеђених финансијским планом за 2026. годину. У случају да обавезе плаћања по овом уговору доспеју у 2027. години, плаћање ће се извршити по обезбеђивању средстава, усвајањем Финансијског плана за 2027. годину. У случају да финансијска средства не буду обезбеђена за ове намене у 2026. години, Уговор престаје да важи због немогућности преузимања уговорених обавеза од стране Наручиоца. УГОВОРНА КАЗНА Члан 13. Рокови из овог уговора су фиксни и могу се мењати само уз сагласност уговорних страна. Наведене услуге Добављач је у обавези да изврши у договореном року, на начин који неће реметити режим рада Наручиоца. Уколико Добављач не поштује рокове из чланова 6., 8. и 9. овог уговора, биће у обавези да плати казну у висини од 5.000,00 динара по сваком дану/сату закашњења. Укупна висина уговорне казне не може да пређе више од 10% процењене вредности из члана 3. став 2. овог уговора. Наручилац, у складу са одредбама члана 273. став 5. Закона о облигационим односима, задржава право да поред пријема испуњења уговорене обавезе, наплати уговорну казну због закашњења, о чему ће писаним путем обавестити Добављача Наплату уговорне казне Наручилац ће извршити на тај начин што ће испоставити рачун Добављачу, по коме је Добављач у обавези да изврши плаћање у року од 15 дана од дана испостављања истог. СРЕДСТВА ФИНАНСИЈСКОГ ОБЕЗБЕЂЕЊА Члан 14. Добављач је у обавези да у року од 15 дана од дана потписивања Уговора, као средство финансијског обезбеђења за испуњење уговорених обавеза, преда Наручиоцу: 1) Оригинал банкарску гаранцију за добро извршење уговорених обавеза, у висини од 10% уговорене вредности без ПДВ и са роком важења најмање 60 дана дуже од трајања Уговора, која мора бити безусловна, неопозива, без приговора, платива на први позив и без могућности умањења сразмерно извршеној обавези, а у корист Наручиоца. Банкарска гаранција за добро извршење уговорених обавеза се активира у случају да Добављач не испуњава уговорене обавезе. Копију картона депонованих потписа овлашћених лица пословне банке, која су потписала банкарску гаранцију. РОК ВАЖЕЊА УГОВОРА Члан 15. Овај Уговор се закључује на период до годину дана од дана ступања на снагу. РАСКИД УГОВОРА Члан 16. Наручилац има право да једнострано откаже Уговор у свако доба и без отказног рока ако Добављач не извршава обавезе на уговорени начин и у уговореним роковима не отклони недостатке у извршењу уговорених обавеза и обавеза које проистичу из других прописа који регулишу област из које је предмет јавне набавке, о чему писаним путем обавештава Добављача. ПРЕЛАЗНЕ И ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ Члан 17. Добављач је дужан да без одлагања писаним путем обавести Наручиоца о било којој промени у вези са испуњеношћу услова из поступка јавне набавке, која наступи током важења Уговора и да је документује на прописани начин. Члан 18. Сва спорна питања до којих може доћи у примени овог уговора, уговорне стране ће покушати да реше споразумно, а уколико у томе не успеју утврђује се стварна и месна надлежност Привредног суда у Београду. Члан 19. Све евентуалне измене, допуне као и раскид овог уговора уговорне стране могу вршити искључиво у писаној форми. За све што није предвиђено одредбама овог уговора, важе одредбе Закона о облигационим односима, као и други важећи прописи који регулишу ову материју. Члан 20. Добављач је у обавези да приликом потписивања Уговора потпише и Споразум о поступању са поверљивим информацијама, документима и подацима. Члан 21. Овај уговор ступа на снагу са даном потписа обе уговорне стране. Уговор је састављен у 5 (пет) истоветних примерака, од којих 2 (два) примерка припадају Добављачу, а 3 (три) примерка Наручиоцу. За ДОБАВЉАЧА: ДИРЕКТОР _________________ За НАРУЧИОЦА: ДИРЕКТОР ________________________ Реља Огњеновић SPORAZUM O POSTUPANjU SA POVERLjIVIM INFORMACIJAMA.docx СПОРАЗУМ О ПОСТУПАЊУ СА ПОВЕРЉИВИМ ИНФОРМАЦИЈАМА, ДОКУМЕНТИМА И ПОДАЦИМА Закључен између: 1.Републичког фонда за пензијско и инвалидско осигурање, Београд, Др Александра Костића бр. 9, кога заступа директор Реља Огњеновић ПИБ:105356542 Матични број: 17715780 текући рачун бр. 840-1652-22 који се води код Управе за трезор (у даљем тексту: Наручилац) и 2.„_____________________" из _____________, ул. __________ бр. ______, кога заступа директор ________________ Матични број: ____________ ПИБ број: ____________ Број рачуна: ______________ који се води код ___________________ (у даљем тексту: Добављач) Предмет овог Споразума је регулисање међусобних односа у погледу поступања са поверљивим информацијама, подацима и документима. Поверљивим информацијама, подацима и документима сматрају се: - Подаци у базама података, датотеке са подацима, системска и апликативна документација, документација о оперативним системима, документација о начину и врсти преноса информација кроз корпоративну мрежу, техничке карактеристике уређаја и машина, безбедносни подаци, лични подаци, планови, пословни планови, пословни процеси, план за континуитет пословања, уговори, споразуми, корисничка упутства и приручници, процедуре, упутства, материјали за Управни одбор, колегијуме иседнице, записи интерне ревизије, интерни акти, исправе и подаци које Наручиоцу како поверљиве саопшти надлежни орган, односно овлашћено лице другог правног лица, као и остале необјављене информације; - Софтвер: Програмски код, апликативни софтвер, системски софтвер, базе података, софтверски развојни алати, услужни програми и остали софтвер; - Физичка имовина: Рачунари и рачунарска опрема (стационарни и преносни рачунари, екстерне рачунарске компоненте, снимачи, монитори, тастатуре, штампачи и слично), комуникациона опрема (свичеви, рутери, firewall, модеми и слично), медији за чување података (магнетни дискови, магнетне траке, оптички дискови, USB меморије и слично), и остала техничка опрема која подржава рад информационог система (RECK ормани, уређаји за непрекидно напајање електричном струјоми слично), те остала физичка имовина; - Услуге: Информатичке, рачунарске и комуникацијске услуге, опште услуге (напајање електричном енергијом, климатизација, грејање, расвета, грађевинске, водоинсталатерске и сличне услуге); - Подаци о особљу: радницима, руководству, њиховим квалификацијама, вештинама, искуствима и слично; - Неопипљива имовина: репутација и спољна слика Фонда. Члан 1. Потписнице Споразума су сагласне да се, у погледу поступања са поверљивим информацијама, подацима и документима који Извођачу радова могу постати доступни на основу извршења обавеза по основу Уговора о набавци услуге - Техничка подршка DMS, ЈН бр. 113/2026, бр. _______________ од ____________. године, понашају у складу са прописима који уређују тајност и заштиту поверљивих података. Члан 2. Добављач је обавезан да све информације, документа и податке који му постану доступни приликом пружања напред наведене услуге код Наручиоца, чува као поверљиве. Члан 3. Поверљивим информацијама, документима и подацима у смислу овог Споразума, сматраће се све информације, документа и подаци до којих Добављач може да дође приликом извршења обавеза, без обзира на начин на који је дошао до њих (писана, електронска или усмена форма) и без обзира на то да ли је предметни документ, информација или податак обележен као поверљив или не. Члан 4. Поверљивим информацијама, документима и подацима неће се сматрати они који имају карактер јавне исправе у смислу законских прописа који регулишу ову материју. Поверљивим информацијама, документима и подацима неће се сматрати информација, документ и податак чије се откривање захтева од стране надлежних органа на основу закона. Члан 5. Добављач је обавезан да све запослене који су ангажовани на реализацији Уговора упозори на обавезу чувања поверљивих информација, докумената и података и на могуће законом прописане санкције, у случају да оне буду неовлашћено откривене. Члан 6. Потписници Споразума сагласни су да обавеза чувања поверљивих информација, докумената и података траје и по завршетку уговорних обавеза из Уговора о набавци услуге - Техничка подршка DMS, ЈН бр. 113/2026, бр. ________________ од ____________. године и 5 (пет) година после завршених обавеза из наведеног уговора. Члан 7. У случају да услед неовлашћеног откривања поверљивих информација, докумената и података од стране Добављача или лица које је ангажовано по било ком основу, у складу са Законом о раду, код њега, Наручилац претрпи штету, Добављача је обавезан да Наручиоцу надокнади сву штету коју овај том приликом претрпи. Члан 8. За све евентуалне спорове који могу настати у погледу извршења овог Споразума надлежан је суд у Београду. Члан 9. Овај Споразум сачињен је у 5 (пет) истоветних примерака, од којих су 2 (два) за Добављача и 3 (три) за Наручиоца. За Добављача: ДИРЕКТОР ______________________ За Наручиоца: ДИРЕКТОР ___________________________ Реља Огњеновић