Održavanje i tehnička podrška za IBM softver

OSTALI ELEMENTI PONUDE.docx OSTALI ELEMENTI PONUDE Predmet ponude: Održavanje i tehnička podrška za IBM softver Kriterijum za ocenjivanje ponude: U postupku izbora ponude ugovor će biti dodeljen ekonomski najpovoljnijoj ponudi na osnovu kriterijuma cene. U slučaju da postoje dve ili više ponuda koje su nakon primene kriterijuma jedanke, biće izabrana ponuda ponuđača koji ponudi kraći rok odaziva pri incidentnim situacijama. Vreme odziva na zahtev kada je u pitanju pomoć pri incidentnim situacijama ___________ (maksimalno 6 sati) od momenta podnošenja prijave elektronskom poštom. Rok za otklanjanje nepravilnosti je maksimalno 48 sati od odziva Dobavljača. Način i uslovi plaćanja: Naručilac će plaćati predmetnu uslugu mesečno i to u tekućem mesecu za prethodni mesec, a u roku do 15 dana od dana prijema pravilno ispostavljene fakture i Zapisnika o izvršenoj usluzi za prethodni mesec, koji će potpisati ovlašćeno lice Naručioca i predstavnik Dobavljača. Ukoliko se prva i poslednja faktura ne odnose na uslugu u punom iznosu mesečnog paušala, onda njihov zbir ne sme preći iznos ukupnog ugovorenog mesečnog paušala. Sredstva finansijskog obezbeđenja: Dobavljač, kome bude dodeljen Ugovor, dužan je da u roku od 15 dana od dana potpisivanja Ugovora, kao sredstvo finansijskog obezbeđenja za ispunjenje ugovorenih obaveza, preda Naručiocu: 1. Original bankarsku garanciju za dobro izvršenje ugovorenih obaveza, u visini od 10% ugovorene vrednosti bez PDV i sa rokom važenja najmanje 60 dana duže od trajanja Ugovora, koja mora biti bezuslovna, neopoziva, bez prigovora i plativa na prvi poziv, a u korist Naručioca i bez mogućnosti umanjenja srazmerno izvršenoj obavezi nalogodavca. Bankarska garancija za dobro izvršenje ugovorenih obaveza se aktivira u slučaju da Dobavljač ne ispunjava ugovorene obaveze. 2. Kopiju kartona deponovanih potpisa ovlašćenih lica poslovne banke, koja su potpisala bankarsku garanciju. Dobavljač se obavezuje da otpočne sa pružanjem tehničke podrške danom stupanja na snagu Ugovora. Tehnička podrška treba da obuhvata period od godinu dana. TEHNIČKI ELEMENTI PONUDE.docx TEHNIČKI ELEMENTI PONUDE RF PIO, Pokrajiniski fond sa sedištem u Novom Sadu u svom radu koristi centralni računar IBM sa hardverskim karakteristikama IBM hardware tipa zSeries i operativni sistem z/VSE sa pratećim softverskim komponentama datim u Prilogu 1. Za ovaj sistem je potrebna tehnička podrška ponuđača na lokaciji korisnika Pokrajiniski fond sa sedištem u Novom Sadu, privremeno na lokaciji Cara Dušana br. 6, Novi Sad) i daljinski. Tehnička podrška bi se koristila u vreme trajanja ugovora u zavisnosti od potreba PF PIO. Vreme odziva je naredni radni dan od momenta podnošenja prijave. Cena treba da obuhvata sve troškove angažovanja. Pod podrškom se podrazumeva: Podrška razvojnom timu korisnika – konsultacije. Podrška razvojnom timu korisnika – intervencije na zahtev, vezane za podršku u primeni IBM softverskih proizvoda iz Priloga 1. Podrška razvojnom timu korisnika – prilagođavanje korisničkih aplikacija novom okruženju baziranom na sistemskom softveru iz Priloga 1. Podrška razvojnom timu korisnika - upotreba novih servisa radi eliminacija pratećih sistema koji se trenutno koriste. Podrška razvojnom timu korisnika – povezivanje sa drugim sistemima preko TCP/IP protokola interakcija i razmena podataka. Podrška razvojnom timu korisnika – realizacija backup rešenja i DR lokacije. Podrška razvojnom timu korisnika – instalacija novih verzija softvera, ispravki softvera ili novih softverskih produkata. Podrška razvojnom timu korisnika – izmene u konfiguraciji sistema. Podrška kod konfigurisanja, uvođenja u produkciju i rešavanje problema u radu sa IBM VTL/TL jedinicama. Podrška razvojnom i aplikativnom timu korisnika – prilagođavanje korisničkih aplikacija i načina obrade prilikom imene u hardversko/softverskoj konfiguraciji sistema. Podrška razvojnom timu korisnika – organizacija, testiranje i uvođenje sigurnosnih procedura. Pored tako definisane podrške potrebna je i pomoć pri incidentnim situacijama u toku trajanja ugovora. Vreme odziva je najduže 6 sati od momenta podnošenja prijave. Cena treba da obuhvata sve troškove angažovanja. Prijava se podnosi elektronskom poštom od strane ovlašćenog lica Naručioca. Pomoć u incidentnim situacijama podrazumeva: Pomoć službi održavanja - prilikom otklanjanja problema u radu koji su posledica neispravnosti u radu sistemskog softvera. Pomoć službi održavanja – prilikom softverske nadogradnje sistema i rekonfiguracije. Pomoć službi održavanja – prilikom delimične i totalne rekonstrukcije nakon pada sistema. Usluga održavanja i tehničke podrške obuhvata i podršku za rad i korišćenje IBM Global Mirror rešenja za disk jedinice DS884 i DS8870, i to: Proveru ispravnosti rada replikacije podataka, otklanjanje problema u njenom radu i podešavanje konfiguracije i parametara u skladu sa potrebama Naručioca. Testiranje planirane Disaster Recovery situacije Tehničku podršku pri testiranju oporavka sistema na rezervnoj lokaciji (Disaster Recovery) i proveri ispravnosti repliciranih podataka, u delu koji se odnosi na korišćenje IBM Global Mirror. Izrada i ažuriranje tehničke dokumentacije i operativnih uputstava u skladu sa izvršenim intervencijama i izmenama konfiguracije, uključujući postupke praćenja rada replikacije i postupanja u slučaju planiranih i neplaniranih prekida. Obuka zaposlenih u RF PIO za korišćenje IBM Global Mirror funkcije. Stručne konsultacije zaposlenima Naručioca pri primeni operativnih uputstava i rešavanju problema u radu. Sve navedene aktivnosti izvršavaju se u okviru ugovorene usluge održavanja i tehničke podrške i uključene su u ugovorenu mesečnu cenu. Spisak proizvoda za čiju se primenu traži održavanje i tehnička podrška: PRILOG 1 5648-099 DITTO/ESA FOR VSE 5655-VSE CICS Transaction server for z/VSE V2 5686-CS1 TCP/IP for z/VSE Application Pak 5686-CS1 TCP/IP for z/VSE GPS 5686-VS6 z/VSE V6 5747-DS2 Dev Supp Facilities 5656-260 EREP V3 DOS/VSE 5686-065 ACF/VTAM V4 VSE MultiDomain 5686-069 IBM PL/I VSE/ESA Full Funct 5696-234 High Level Assembler MVS,VM,VSE 5746-SM3 IBM DFSORT/VSE V3 5746-XX1 DL/I Data Language Usluge održavanja i tehničke podrške mogu da rade samo predstavnici Ponuđača koji zadovoljavaju zahteve koji su definisani u dodatnim uslovima, a koji se odnose na kadrovski kapacitet. Ako na lokaciju Naručioca dolazi predstavnik Ponuđača, za kojeg predhodno nije dostavljen dokaz o ispunjenosti zahteva u smislu kadrovskog kapaciteta, dokazi o ispunjenosti uslova (sertifikati) moraju se dostaviti Naručiocu pre dolaska servisera. U slučaju promene kadrovskog kapaciteta kod Ponuđača, isti je dužan da dostavi dokaz o ispunjenosti dodatnih uslova a koji se odnose na kadrovski kapacitet u roku od 5 (pet) radnih dana od nastale promene. Ponuđač se obavezuje da otpočne sa pružanjem usluga održavanja i tehničke podrške danom stupanja na snagu Ugovora. OBRAZAC STRUKTURE CENE sa uputstvom.docx OBRAZAC STRUKTURE CENE sa uputstvom Održavanje i tehnička podrška za IBM softver, JN 133/2026 Red.br. Naziv usluge Količina Jedinična cena usluge u dinarima bez PDV (na mesečnom nivou) Jedinična cena usluge u dinarima sa PDV (na mesečnom nivou) Ukupna cena usluge u dinarima bez PDV Ukupna cena usluge u dinarima sa PDV 1 2 3 4= 3+PDV 5=2*3 6=5+PDV 1. Održavanje i tehnička podrška za softver „IBM“ 12 Meseci U ukupnu ugovorenu cenu uračunati su svi troškovi vezani za izvršenje predmetne nabavke, u skladu sa tehničkim specifikacijama iz konkursne dokumentacije. Uputstvo za popunjavanje obrasca strukture cene: 1. U kolonu 3 upisati jediničnu cenu usluge u dinarima bez PDV (na mesečnom nivou); 2. U kolonu 4 jediničnu cenu usluge u dinarima sa PDV (na mesečnom nivou); 3. U kolonu 5 upisati ukupnu cenu usluge u dinarima bez PDV; 4. U koloni 6 upisati ukupnu cenu usluge u dinarima sa PDV. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje 105356542 Naziv postupka: Održavanje i tehnička podrška za IBM softver Referentni broj: 133/2026 KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Održavanje i tehnička podrška za IBM softver Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje Ostali zahtevi nabavke (koji nisu navedeni iznad kao kriterijumi) Naziv: Vreme odziva na zahtev kada je u pitanju pomoć pri incidentnim situacijama Jedinica mere: sat Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Maksimalna dozvoljena vrednost: 6,00 Napomena: U ovom delu navedeni su ostali zahtevi nabavke koji nisu prethodno navedeni kao kriterijumi za dodelu ugovora, a ponuđač mora na njih da odgovori prilikom popunjavanja elektronskog obrasca ponude. Ti zahtevi mogu da se odnose na zahteve nabavke, koje naručilac smatra relevantnim za zaključenje ugovora i koji se mogu numerički iskazati- Rezervni kriterijumi U slučaju da postoje dve ili više ponuda koje su nakon primene kriterijuma jedanke, biće izabrana ponuda ponuđača koji ponudi kraći rok odaziva pri incidentnim situacijama. Primena žreba Ukoliko nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani) nije moguće doneti odluku o dodeli ugovora, naručilac će ugovor dodeliti ponuđaču koji bude izvučen putem žreba. Naručilac će obavestiti sve ponuđače koji su podneli ponude o datumu kada će se održati izvlačenje putem žreba. Žrebom će biti obuhvaćene samo one ponude koje su najpovoljnije nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani). Izvlačenje putem žreba naručilac će izvršiti javno, u prisustvu ponuđača, i to tako što će nazive ponuđača ispisati na odvojenim papirima, koji su iste veličine i boje, te će sve te papire staviti u providnu kutiju odakle će prvo izvući samo jedan papir. Ponuđaču čiji naziv bude na izvučenom papiru će biti dodeljen ugovor. Nakon izvlačenja prvog papira naručilac izvlači preostale papire jedan po jedan te shodno redosledu kojim su izvučeni rangira preostale ponuđače. Ponuđačima koji ne prisustvuju ovom postupku, naručilac će dostaviti zapisnik izvlačenja putem žreba. MODEL UGOVORA.docx MODEL UGOVORA O NABAVCI USLUGE ODRŽAVANJE I TEHNIČKA PODRŠKA ZA IBM SOFTVER ZAKLJUČEN IZMEĐU: 1. Republičkog fonda za penzijsko i invalidsko osiguranje, Beograd, Ul. Dr Aleksandra Kostića br. 9, koga zastupa Relja Ognjenović, direktor matični broj: 17715780 PIB: 105356542 tekući račun broj: 840-1652-22, koji se vodi kod Uprave za trezor (u daljem tekstu: Naručilac) i 2.______________________ul._______________br.___, koga zastupa direktor__________________ Matični broj: ______________ PIB broj: __________________ Broj računa: __________________________________ koji se vodi kod ___________ Nastupa zajednički sa, ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Nastupa sa podizvođačem, ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (u daljem tekstu: Dobavljač) Ugovorne strane konstatuju da je Naručilac u skladu sa Zakonom o javnim nabavkama (,,Službeni glasnik RS“, br. 91/19 i 92/23, u daljem tekstu: Zakon), a na osnovu Odluke direktora Republičkog fonda za penzijsko i invalidsko osiguranje o sprovođenju otvorenog postupka javne nabavke br. 404.1-1870/26-1 od 29.09.2026. godine, sproveo postupak javne nabavke usluge - Održavanje i tehnička podrška za IBM softver, JN 133/2026 i doneo Odluku o dodeli ugovora broj 404.1-1870/26-5 od ______________ godine. PREDMET UGOVORA Član 1 Naručilac ovim ugovorom poverava, a Dobavljač prihvata i obavezuje se da pruži uslugu - Održavanja i tehničke podrške za softver IBM, a u svemu prema usvojenoj Ponudi br. ________ od __________. godine, koja sa tehničkim karakteristikama i Obrascem strukture cene čini sastavni deo ovog ugovora. Član 2 Ugovorena cena za uslugu Održavanja i tehničke podrške za softver IBM na mesečnom nivou iznosi __________________ dinara bez PDV, odnosno ______________________ dinara sa PDV. Ugovorena cena za uslugu Održavanja i tehničke podrške za softver IBM na godišnjem nivou iznosi ______________________ (slovima:__________________________________________) dinara bez PDV, odnosno ____________________ (slovima:__________________________________________) dinara sa PDV. Na ugovorene cene obračunava se i plaća PDV u skladu sa važećim zakonskim propisima. U cenu iz stava 1. ovog člana uračunati su svi zavisni i prateći troškovi u vezi sa izvršenjem predmetne usluge. Ugovorena cena je fiksna i ne može se menjati. Član 3 Dobavljač obezbeđuje podršku i pomoć u incidentnim situacijama na lokaciji Naručioca, privremeno na lokaciji Cara Dušana br. 6, Novi Sad, za spisak proizvoda iz tehničke specifikacije: Pod podrškom se podrazumeva: Podrška razvojnom timu korisnika – konsultacije. Podrška razvojnom timu korisnika – intervencije na zahtev, vezane za podršku u primeni IBM softverskih proizvoda iz Priloga 1. Podrška razvojnom timu korisnika – prilagođavanje korisničkih aplikacija novom okruženju baziranom na sistemskom softveru iz Priloga 1. Podrška razvojnom timu korisnika - upotreba novih servisa radi eliminacija pratećih sistema koji se trenutno koriste. Podrška razvojnom timu korisnika – povezivanje sa drugim sistemima preko TCP/IP protokola interakcija i razmena podataka. Podrška razvojnom timu korisnika – realizacija backup rešenja i DR lokacije. Podrška razvojnom timu korisnika – instalacija novih verzija softvera, ispravki softvera ili novih softverskih produkata. Podrška razvojnom timu korisnika – izmene u konfiguraciji sistema. Podrška kod konfigurisanja, uvođenja u produkciju i rešavanje problema u radu sa IBM VTL/TL jedinicama. Podrška razvojnom i aplikativnom timu korisnika – prilagođavanje korisničkih aplikacija i načina obrade prilikom imene u hardversko/softverskoj konfiguraciji sistema. Podrška razvojnom timu korisnika – organizacija, testiranje i uvođenje sigurnosnih procedura. Pomoć u incidentnim situacijama podrazumeva: Pomoć službi održavanja - prilikom otklanjanja problema u radu koji su posledica neispravnosti u radu sistemskog softvera Pomoć službi održavanja – prilikom softverske nadogradnje sistema i rekonfiguracije Pomoć službi održavanja – prilikom delimične i totalne rekonstrukcije nakon pada sistema. Usluge održavanja i tehničke podrške mogu da rade samo predstavnici Dobavljača koji zadovoljavaju zahteve koji su definisani u dodatnim uslovima, a koji se odnose na kadrovski kapacitet. U slučaju promene kadrovskog kapaciteta kod Dobavljača, isti je dužan da dostavi dokaz o ispunjenosti dodatnih uslova a koji se odnose na kadrovski kapacitet u roku od 5 (pet) radnih dana od nastale promene. NAČIN I ROK PRUŽANJA USLUGE Član 4. Dobavljač je obavezan da svoje usluge: Održavanja i tehničke podrške za IBM softver obavlja stručno i kvalitetno, a u skladu sa opšte priznatim standardima za ovu vrstu poslova. Pre početka izvršenja usluge Dobavljač je dužan da Naručiocu dostavi spisak zaposlenih koji će biti angažovani na pružanju predmetne usluge, zatim broj telefona i elektronsku adresu za prijavu kvara na koji će zaposleni kod Naručioca prijavljivati kvar. Vreme odziva na zahtev kada je u pitanju tehnička podrška najkasnije do kraja sledećeg radnog dana od momenta prijave kvara elektronskom poštom. Vreme odziva na zahtev kada je u pitanju pomoć pri incidentnim situacijama _______________ (maksimalno 6 sati) od momenta podnošenja prijave elektronskom poštom. Rok za otklanjanje nepravilnosti je maksimalno 48 sati od odziva Dobavljača. Član 5. Naručilac je dužan da u dogovoreno vreme ovlašćenom serviseru Dobavljača obezbedi nesmetan pristup opremi radi intervencija. Član 6. Svi podaci iz ovog ugovora, kao i informacije i dokumenti koje ugovorne strane razmene međusobno prilikom izvršenja Ugovora smatraju se poverljivim. Ugovorne strane imaju obavezu čuvanja poverljivih podataka i nakon prestanka ovog ugovora. Dobavljač se obavezuje, pod pretnjom zakonskih posledica, da čuva tajnost svih podataka proisteklih po ovom ugovoru, kao i onih do kojih bi došao prilikom njegovog izvršenja, a u skladu sa propisima koji regulišu čuvanje službene i druge tajne. Obaveza je Dobavljača da potpiše dokument o tajnosti podataka Naručioca. Izuzetak od stava 1. ovog člana su podaci koji su i inače, uobičajeno, dostupni javnosti. NAČIN PLAĆANJA Član 7. Naručilac će plaćati predmetnu uslugu mesečno i to u tekućem mesecu za prethodni mesec, a u roku do 15 dana od dana prijema pravilno ispostavljene fakture i Zapisnika o izvršenoj usluzi za prethodni mesec, koji će potpisati ovlašćeno lice Naručioca i predstavnik Dobavljača. Ukoliko se prva i poslednja faktura ne odnose na uslugu u punom iznosu mesečnog paušala, onda njihov zbir ne sme preći iznos ukupnog ugovorenog mesečnog paušala. Član 8. Za obaveze koje po ovom ugovoru dospevaju u 2026. godini, plaćanje će se vršiti do nivoa sredstava obezbeđenih finansijskim planom za 2026. godinu, a za obaveze koje dospevaju za plaćanje u 2027. godini, Naručilac će izvršiti plaćanje po obezbeđivanju sredstava za predmetnu uslugu usvajanjem finansijskog plana za 2027. godinu. U slučaju da finansijska sredstva ne budu obezbeđena za ove namene u 2027. godini, Ugovor prestaje da važi zbog nemogućnosti preuzimanja ugovorenih obaveza od strane Naručioca. UGOVORNA KAZNA Član 9. Ukoliko Dobavljač ne poštuje ugovorene rokove iz člana 4. Ugovora, biće u obavezi da plati ugovorenu kaznu u visini od 5.000,00 dinara po svakom danu zakašnjenja, za rokove određene u danima i 5.000,00 dinara po svakom satu zakašnjenja, za rokove određene u satima. Ukupna visina ugovorene kazne ne može da pređe više od 10% ugovorene vrednosti. Naručilac, u skladu sa odredbama člana 273. stav 5. Zakona o obligacionim odnosima, zadržava pravo da, pored prijema ispunjenja ugovorene obaveze, naplati i ugovornu kaznu zbog zakašnjenja, o čemu će bez odlaganja pisanim putem obavestiti Dobavljača. Naplatu ugovorne kazne Naručilac će izvršiti na taj način što će ispostaviti račun Dobavljaču, po kome je Dobavljač u obavezi da izvrši plaćanje u roku od 15 dana od dana ispostavljanja istog. SREDSTVA FINANSIJSKOG OBEZBEĐENJA Član 10. Dobavljač, kome bude dodeljen Ugovor, dužan je da u roku od 15 dana od dana potpisivanja Ugovora, kao sredstvo finansijskog obezbeđenja za ispunjenje ugovorenih obaveza, preda Naručiocu: 1. Original bankarsku garanciju za dobro izvršenje ugovorenih obaveza, u visini od 10% ugovorene vrednosti bez PDV i sa rokom važenja najmanje 60 dana duže od trajanja Ugovora, koja mora biti bezuslovna, neopoziva, bez prigovora i plativa na prvi poziv, a u korist Naručioca i bez mogućnosti umanjenja srazmerno izvršenoj obavezi nalogodavca. Bankarska garancija za dobro izvršenje ugovorenih obaveza se aktivira u slučaju da Dobavljač ne ispunjava ugovorene obaveze. 2. Kopiju kartona deponovanih potpisa ovlašćenih lica poslovne banke, koja su potpisala bankarsku garanciju. ROK VAŽENJA UGOVORA Član 11. Ugovor se zaključuje na period od godinu dana od dana stupanja na snagu ovog ugovora. RASKID UGOVORA Član 12. Naručilac ima pravo da jednostrano otkaže Ugovor u svako doba i bez otkaznog roka, ako Dobavljač ne izvršava obaveze na ugovoreni način i u ugovorenim rokovima ne otkloni nedostatke u izvršenju ugovorenih obaveza i obaveza koje proističu iz drugih propisa koji regulišu oblast iz koje je predmet javne nabavke, o čemu pisanim putem obaveštava Dobavljača. PRELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE Član 13. Dobavljač je dužan da bez odlaganja pisanim putem obavesti Naručioca o bilo kojoj promeni u vezi sa ispunjenošću uslova iz postupka javne nabavke, koja nastupi tokom važenja Ugovora i da je dokumentuje na propisani način Član 14. Dobavljač je dužan da, prilikom potpisivanja Ugovora, potpiše i Sporazum o postupanju sa poverljivim informacijama, dokumentima i podacima. Član 15. Sva sporna pitanja do kojih može doći u primeni ovog ugovora, ugovorne strane će pokušati da reše sporazumno, a ukoliko u tome ne uspeju utvrđuje se stvarna i mesna nadležnost Privrednog suda u Beogradu. Član 16. Sve eventualne izmene, dopune kao i raskid ovog ugovora ugovorne strane mogu vršiti isključivo u pisanoj formi. Za sve što nije predviđeno odredbama ovog ugovora, važe odredbe Zakona o obligacionim odnosima, kao i drugi važeći propisi koji regulišu ovu materiju. Član 17. Ovaj Ugovor stupa na snagu sa danom potpisa obe ugovorne strane. Ugovor je sastavljen u 5 (pet) istovetnih primeraka, od kojih 2 (dva) primerka pripadaju Dobavljaču, a 3 (tri) primerka Naručiocu. ZA DOBAVLJAČA: DIREKTOR _________________ ZA NARUČIOCA: DIREKTOR REPUBLIČKOG FONDA ZA PENZIJSKO I INVALIDSKO OSIGURANJE ________________________ Relja Ognjenović