Одржавање и техничка подршка за ИБМ софтвер

OSTALI ELEMENTI PONUDE.docx ОСТАЛИ ЕЛЕМЕНТИ ПОНУДЕ Предмет понуде: Одржавање и техничка подршка за IBM софтвер Критеријум за оцењивање понуде: У поступку избора понуде уговор ће бити додељен економски најповољнијој понуди на основу критеријума цене. У случају да постоје две или више понуда које су након примене критеријума једанке, биће изабрана понуда понуђача који понуди краћи рок одазива при инцидентним ситуацијама. Време одзива на захтев када је у питању помоћ при инцидентним ситуацијама ___________ (максимално 6 сати) од момента подношења пријаве електронском поштом. Рок за отклањање неправилности је максимално 48 сати од одзива Добављача. Начин и услови плаћања: Наручилац ће плаћати предметну услугу месечно и то у текућем месецу за претходни месец, а у року до 15 дана од дана пријема правилно испостављене фактуре и Записника о извршеној услузи за претходни месец, који ће потписати овлашћено лице Наручиоца и представник Добављача. Уколико се прва и последња фактура не односе на услугу у пуном износу месечног паушала, онда њихов збир не сме прећи износ укупног уговореног месечног паушала. Средства финансијског обезбеђења: Добављач, коме буде додељен Уговор, дужан је да у року од 15 дана од дана потписивања Уговора, као средство финансијског обезбеђења за испуњење уговорених обавеза, преда Наручиоцу: 1. Оригинал банкарску гаранцију за добро извршење уговорених обавеза, у висини од 10% уговорене вредности без ПДВ и са роком важења најмање 60 дана дуже од трајања Уговора, која мора бити безусловна, неопозива, без приговора и платива на први позив, а у корист Наручиоца и без могућности умањења сразмерно извршеној обавези налогодавца. Банкарска гаранција за добро извршење уговорених обавеза се активира у случају да Добављач не испуњава уговорене обавезе. 2. Копију картона депонованих потписа овлашћених лица пословне банке, која су потписала банкарску гаранцију. Добављач се обавезује да отпочне са пружањем техничке подршке даном ступања на снагу Уговора. Техничка подршка треба да обухвата период од годину дана. TEHNIČKI ELEMENTI PONUDE.docx ТЕХНИЧКИ ЕЛЕМЕНТИ ПОНУДЕ РФ ПИО, Покрајиниски фонд са седиштем у Новом Саду у свом раду користи централни рачунар ИБМ са хардверским карактеристикама IBM hardware типа zSeries и оперативни систем z/VSE са пратећим софтверским компонентама датим у Прилогу 1. За овај систем је потребна техничка подршка понуђача на локацији корисника Покрајиниски фонд са седиштем у Новом Саду, привремено на локацији Цара Душана бр. 6, Нови Сад) и даљински. Техничка подршка би се користила у време трајања уговора у зависности од потреба ПФ ПИО. Време одзива је наредни радни дан од момента подношења пријаве. Цена треба да обухвата све трошкове ангажовања. Под подршком се подразумева: Подршка развојном тиму корисника – консултације. Подршка развојном тиму корисника – интервенције на захтев, везане за подршку у примени IBM софтверских производа из Прилога 1. Подршка развојном тиму корисника – прилагођавање корисничких апликација новом окружењу базираном на системском софтверу из Прилога 1. Подршка развојном тиму корисника - употреба нових сервиса ради елиминација пратећих система који се тренутно користе. Подршка развојном тиму корисника – повезивање са другим системима преко ТCP/IP протокола интеракција и размена података. Подршка развојном тиму корисника – реализација backup решења и DR локације. Подршка развојном тиму корисника – инсталација нових верзија софтвера, исправки софтвера или нових софтверских продуката. Подршка развојном тиму корисника – измене у конфигурацији система. Подршка код конфигурисања, увођења у продукцију и решавање проблема у раду са IBM VTL/TL јединицама. Подршка развојном и апликативном тиму корисника – прилагођавање корисничких апликација и начина обраде приликом имене у хардверско/софтверској конфигурацији система. Подршка развојном тиму корисника – организација, тестирање и увођење сигурносних процедура. Поред тако дефинисане подршке потребна је и помоћ при инцидентним ситуацијама у току трајања уговора. Време одзива је најдуже 6 сати од момента подношења пријаве. Цена треба да обухвата све трошкове ангажовања. Пријава се подноси електронском поштом од стране овлашћеног лица Наручиоца. Помоћ у инцидентним ситуацијама подразумева: Помоћ служби одржавања - приликом отклањања проблема у раду који су последица неисправности у раду системског софтвера. Помоћ служби одржавања – приликом софтверске надоградње система и реконфигурације. Помоћ служби одржавања – приликом делимичне и тоталне реконструкције након пада система. Услуга одржавања и техничке подршке обухвата и подршку за рад и коришћење IBM Global Mirror решења за диск јединице DS884 и DS8870, и то: Проверу исправности рада репликације података, отклањање проблема у њеном раду и подешавање конфигурације и параметара у складу са потребама Наручиоца. Тестирање планиране Disaster Recovery ситуације Техничку подршку при тестирању опоравка система на резервној локацији (Disaster Recovery) и провери исправности реплицираних података, у делу који се односи на коришћење IBM Global Mirror. Израда и ажурирање техничке документације и оперативних упутстава у складу са извршеним интервенцијама и изменама конфигурације, укључујући поступке праћења рада репликације и поступања у случају планираних и непланираних прекида. Обука запослених у РФ ПИО за коришћење IBM Global Mirror функције. Стручне консултације запосленима Наручиоца при примени оперативних упутстава и решавању проблема у раду. Све наведене активности извршавају се у оквиру уговорене услуге одржавања и техничке подршке и укључене су у уговорену месечну цену. Списак производа за чију се примену тражи одржавање и техничка подршка: ПРИЛОГ 1 5648-099 DITTO/ESA FOR VSE 5655-VSE CICS Transaction server for z/VSE V2 5686-CS1 TCP/IP for z/VSE Application Pak 5686-CS1 TCP/IP for z/VSE GPS 5686-VS6 z/VSE V6 5747-DS2 Dev Supp Facilities 5656-260 EREP V3 DOS/VSE 5686-065 ACF/VTAM V4 VSE MultiDomain 5686-069 IBM PL/I VSE/ESA Full Funct 5696-234 High Level Assembler MVS,VM,VSE 5746-SM3 IBM DFSORT/VSE V3 5746-XX1 DL/I Data Language Услуге одржавања и техничке подршке могу да раде само представници Понуђача који задовољавају захтеве који су дефинисани у додатним условима, а који се односе на кадровски капацитет. Ако на локацију Наручиоца долази представник Понуђача, за којег предходно није достављен доказ о испуњености захтева у смислу кадровског капацитета, докази о испуњености услова (сертификати) морају се доставити Наручиоцу пре доласка сервисера. У случају промене кадровског капацитета код Понуђача, исти је дужан да достави доказ о испуњености додатних услова а који се односе на кадровски капацитет у року од 5 (пет) радних дана од настале промене. Понуђач се обавезује да отпочне са пружањем услуга одржавања и техничке подршке даном ступања на снагу Уговора. OBRAZAC STRUKTURE CENE sa uputstvom.docx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ЦЕНЕ са упутством Одржавање и техничка подршка за IBM софтвер, ЈН 133/2026 Ред.бр. Назив услуге Количина Јединична цена услуге у динарима без ПДВ (на месечном нивоу) Јединична цена услуге у динарима са ПДВ (на месечном нивоу) Укупна цена услуге у динарима без ПДВ Укупна цена услуге у динарима са ПДВ 1 2 3 4= 3+ПДВ 5=2*3 6=5+ПДВ 1. Одржавање и техничка подршка за софтвер „IBM“ 12 Месеци У укупну уговорену цену урачунати су сви трошкови везани за извршење предметне набавке, у складу са техничким спецификацијама из конкурсне документације. Упутство за попуњавање обрасца структуре цене: 1. У колону 3 уписати јединичну цену услуге у динарима без ПДВ (на месечном нивоу); 2. У колону 4 јединичну цену услуге у динарима са ПДВ (на месечном нивоу); 3. У колону 5 уписати укупну цену услуге у динарима без ПДВ; 4. У колони 6 уписати укупну цену услуге у динарима са ПДВ. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: Републички фонд за пензијско и инвалидско осигурање 105356542 Назив поступка: Одржавање и техничка подршка за ИБМ софтвер Референтни број: 133/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Одржавање и техничка подршка за ИБМ софтвер Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: Време одзива на захтев када је у питању помоћ при инцидентним ситуацијама Јединица мере: сат Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 6,00 Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати- Резервни критеријуми У случају да постоје две или више понуда које су након примене критеријума једанке, биће изабрана понуда понуђача који понуди краћи рок одазива при инцидентним ситуацијама. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. MODEL UGOVORA.docx МОДЕЛ УГОВОРА О НАБАВЦИ УСЛУГЕ ОДРЖАВАЊЕ И ТЕХНИЧКА ПОДРШКА ЗА IBM СОФТВЕР ЗАКЉУЧЕН ИЗМЕЂУ: 1. Републичког фонда за пензијско и инвалидско осигурање, Београд, Ул. Др Александра Костића бр. 9, кога заступа Реља Огњеновић, директор матични број: 17715780 ПИБ: 105356542 текући рачун број: 840-1652-22, који се води код Управе за трезор (у даљем тексту: Наручилац) и 2.______________________ул._______________бр.___, кога заступа директор__________________ Матични број: ______________ ПИБ број: __________________ Број рачуна: __________________________________ који се води код ___________ Наступа заједнички са, ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Наступа са подизвођачем, ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (у даљем тексту: Добављач) Уговорне стране констатују да је Наручилац у складу са Законом о јавним набавкама (,,Службени гласник РС“, бр. 91/19 и 92/23, у даљем тексту: Закон), а на основу Одлуке директора Републичког фонда за пензијско и инвалидско осигурање о спровођењу отвореног поступка јавне набавке бр. 404.1-1870/26-1 од 29.09.2026. године, спровео поступак јавне набавке услуге - Одржавање и техничка подршка за IBM софтвер, ЈН 133/2026 и донео Одлуку о додели уговора број 404.1-1870/26-5 од ______________ године. ПРЕДМЕТ УГОВОРА Члан 1 Наручилац овим уговором поверава, а Добављач прихвата и обавезује се да пружи услугу - Одржавања и техничке подршке за софтвер IBM, а у свему према усвојеној Понуди бр. ________ од __________. године, која са техничким карактеристикама и Обрасцем структуре цене чини саставни део овог уговора. Члан 2 Уговорена цена за услугу Одржавања и техничке подршке за софтвер IBM на месечном нивоу износи __________________ динара без ПДВ, односно ______________________ динара са ПДВ. Уговорена цена за услугу Одржавања и техничке подршке за софтвер IBM на годишњем нивоу износи ______________________ (словима:__________________________________________) динара без ПДВ, односно ____________________ (словима:__________________________________________) динара са ПДВ. На уговорене цене обрачунава се и плаћа ПДВ у складу са важећим законским прописима. У цену из става 1. овог члана урачунати су сви зависни и пратећи трошкови у вези са извршењем предметне услуге. Уговорена цена је фиксна и не може се мењати. Члан 3 Добављач обезбеђује подршку и помоћ у инцидентним ситуацијама на локацији Наручиоца, привремено на локацији Цара Душана бр. 6, Нови Сад, за списак производа из техничке спецификације: Под подршком се подразумева: Подршка развојном тиму корисника – консултације. Подршка развојном тиму корисника – интервенције на захтев, везане за подршку у примени IBM софтверских производа из Прилога 1. Подршка развојном тиму корисника – прилагођавање корисничких апликација новом окружењу базираном на системском софтверу из Прилога 1. Подршка развојном тиму корисника - употреба нових сервиса ради елиминација пратећих система који се тренутно користе. Подршка развојном тиму корисника – повезивање са другим системима преко ТCP/IP протокола интеракција и размена података. Подршка развојном тиму корисника – реализација backup решења и DR локације. Подршка развојном тиму корисника – инсталација нових верзија софтвера, исправки софтвера или нових софтверских продуката. Подршка развојном тиму корисника – измене у конфигурацији система. Подршка код конфигурисања, увођења у продукцију и решавање проблема у раду са IBM VTL/TL јединицама. Подршка развојном и апликативном тиму корисника – прилагођавање корисничких апликација и начина обраде приликом имене у хардверско/софтверској конфигурацији система. Подршка развојном тиму корисника – организација, тестирање и увођење сигурносних процедура. Помоћ у инцидентним ситуацијама подразумева: Помоћ служби одржавања - приликом отклањања проблема у раду који су последица неисправности у раду системског софтвера Помоћ служби одржавања – приликом софтверске надоградње система и реконфигурације Помоћ служби одржавања – приликом делимичне и тоталне реконструкције након пада система. Услуге одржавања и техничке подршке могу да раде само представници Добављача који задовољавају захтеве који су дефинисани у додатним условима, а који се односе на кадровски капацитет. У случају промене кадровског капацитета код Добављача, исти је дужан да достави доказ о испуњености додатних услова а који се односе на кадровски капацитет у року од 5 (пет) радних дана од настале промене. НАЧИН И РОК ПРУЖАЊА УСЛУГЕ Члан 4. Добављач је обавезан да своје услуге: Одржавања и техничке подршке за IBM софтвер обавља стручно и квалитетно, а у складу са опште признатим стандардима за ову врсту послова. Пре почетка извршења услуге Добављач је дужан да Наручиоцу достави списак запослених који ће бити ангажовани на пружању предметне услуге, затим број телефона и електронску адресу за пријаву квара на који ће запослени код Наручиоца пријављивати квар. Време одзива на захтев када је у питању техничка подршка најкасније до краја следећег радног дана од момента пријаве квара електронском поштом. Време одзива на захтев када је у питању помоћ при инцидентним ситуацијама _______________ (максимално 6 сати) од момента подношења пријаве електронском поштом. Рок за отклањање неправилности је максимално 48 сати од одзива Добављача. Члан 5. Наручилац је дужан да у договорено време овлашћеном сервисеру Добављача обезбеди несметан приступ опреми ради интервенција. Члан 6. Сви подаци из овог уговора, као и информације и документи које уговорне стране размене међусобно приликом извршења Уговора сматрају се поверљивим. Уговорне стране имају обавезу чувања поверљивих података и након престанка овог уговора. Добављач се обавезује, под претњом законских последица, да чува тајност свих података проистеклих по овом уговору, као и оних до којих би дошао приликом његовог извршења, а у складу са прописима који регулишу чување службене и друге тајне. Обавеза је Добављача да потпише документ о тајности података Наручиоца. Изузетак од става 1. овог члана су подаци који су и иначе, уобичајено, доступни јавности. НАЧИН ПЛАЋАЊА Члан 7. Наручилац ће плаћати предметну услугу месечно и то у текућем месецу за претходни месец, а у року до 15 дана од дана пријема правилно испостављене фактуре и Записника о извршеној услузи за претходни месец, који ће потписати овлашћено лице Наручиоца и представник Добављача. Уколико се прва и последња фактура не односе на услугу у пуном износу месечног паушала, онда њихов збир не сме прећи износ укупног уговореног месечног паушала. Члан 8. За обавезе које по овом уговору доспевају у 2026. години, плаћање ће се вршити до нивоа средстава обезбеђених финансијским планом за 2026. годину, а за обавезе које доспевају за плаћање у 2027. години, Наручилац ће извршити плаћање по обезбеђивању средстава за предметну услугу усвајањем финансијског плана за 2027. годину. У случају да финансијска средства не буду обезбеђена за ове намене у 2027. години, Уговор престаје да важи због немогућности преузимања уговорених обавеза од стране Наручиоца. УГОВОРНА КАЗНА Члан 9. Уколико Добављач не поштује уговорене рокове из члана 4. Уговора, биће у обавези да плати уговорену казну у висини од 5.000,00 динара по сваком дану закашњења, за рокове одређене у данима и 5.000,00 динара по сваком сату закашњења, за рокове одређене у сатима. Укупна висина уговорене казне не може да пређе више од 10% уговорене вредности. Наручилац, у складу са одредбама члана 273. став 5. Закона о облигационим односима, задржава право да, поред пријема испуњења уговорене обавезе, наплати и уговорну казну због закашњења, о чему ће без одлагања писаним путем обавестити Добављача. Наплату уговорне казне Наручилац ће извршити на тај начин што ће испоставити рачун Добављачу, по коме је Добављач у обавези да изврши плаћање у року од 15 дана од дана испостављања истог. СРЕДСТВА ФИНАНСИЈСКОГ ОБЕЗБЕЂЕЊА Члан 10. Добављач, коме буде додељен Уговор, дужан је да у року од 15 дана од дана потписивања Уговора, као средство финансијског обезбеђења за испуњење уговорених обавеза, преда Наручиоцу: 1. Оригинал банкарску гаранцију за добро извршење уговорених обавеза, у висини од 10% уговорене вредности без ПДВ и са роком важења најмање 60 дана дуже од трајања Уговора, која мора бити безусловна, неопозива, без приговора и платива на први позив, а у корист Наручиоца и без могућности умањења сразмерно извршеној обавези налогодавца. Банкарска гаранција за добро извршење уговорених обавеза се активира у случају да Добављач не испуњава уговорене обавезе. 2. Копију картона депонованих потписа овлашћених лица пословне банке, која су потписала банкарску гаранцију. РОК ВАЖЕЊА УГОВОРА Члан 11. Уговор се закључује на период од годину дана од дана ступања на снагу овог уговора. РАСКИД УГОВОРА Члан 12. Наручилац има право да једнострано откаже Уговор у свако доба и без отказног рока, ако Добављач не извршава обавезе на уговорени начин и у уговореним роковима не отклони недостатке у извршењу уговорених обавеза и обавеза које проистичу из других прописа који регулишу област из које је предмет јавне набавке, о чему писаним путем обавештава Добављача. ПРЕЛАЗНЕ И ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ Члан 13. Добављач је дужан да без одлагања писаним путем обавести Наручиоца о било којој промени у вези са испуњеношћу услова из поступка јавне набавке, која наступи током важења Уговора и да је документује на прописани начин Члан 14. Добављач је дужан да, приликом потписивања Уговора, потпише и Споразум о поступању са поверљивим информацијама, документима и подацима. Члан 15. Сва спорна питања до којих може доћи у примени овог уговора, уговорне стране ће покушати да реше споразумно, а уколико у томе не успеју утврђује се стварна и месна надлежност Привредног суда у Београду. Члан 16. Све евентуалне измене, допуне као и раскид овог уговора уговорне стране могу вршити искључиво у писаној форми. За све што није предвиђено одредбама овог уговора, важе одредбе Закона о облигационим односима, као и други важећи прописи који регулишу ову материју. Члан 17. Овај Уговор ступа на снагу са даном потписа обе уговорне стране. Уговор је састављен у 5 (пет) истоветних примерака, од којих 2 (два) примерка припадају Добављачу, а 3 (три) примерка Наручиоцу. ЗА ДОБАВЉАЧА: ДИРЕКТОР _________________ ЗА НАРУЧИОЦА: ДИРЕКТОР РЕПУБЛИЧКОГ ФОНДА ЗА ПЕНЗИЈСКО И ИНВАЛИДСКО ОСИГУРАЊЕ ________________________ Реља Огњеновић