Услуге одрзавања софтвера

TEHNIČKA SPECIFIKACIJA.docx ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА Предмет јавне набавке: Услуга одржавања и дораде софтвера за финансијско пословање. Постојећи софтвер потребно је дорадити следећим: - софтвером за енергетску ефикасност. Софтвер треба да прикупи елементе рачуна, мерна места и потрошњу за потрошаче која одговарају критеријумима дефинисане прописима ИСЕМ-а за топлотну енергију по различитим категоријама. Ове податке треба креирати у .xml фајл формату који је такође прописан од стране ИСЕМ-а и - процедурама за архивирање системских и корисничких података и програма на резервном серверу Наручиоца. Архивирање корисничких података је неопходно радити на дневном нивоу. Максимална разлика између ажурности података на серверима ЈП Стандрад Бачка Паланка и података који би се налазили на дислоцираном серверу може бити један дан. Такође, неопходно је да се на резервном серверу Наручиоца изврши инсталацијa системског софтвера (Линуx), базе података исте као што се налази на продукционом серверу и Weб апликације за комуникације са СЕФ-ом преко АПИ-а. Рок за Понуђач je у обавези да у случају отказа сервера у ЈП Стандард Бачка Паланка достави и стави на располагање резервни сервер на којем се врши дислоцирано архивирање потребног системског софтвера, целокупне програмске подршке (апликације) и база података и обезбеди даље несметано функционисање информационог система. Од момента када овлашћено лице ЈП Стандард Бачка Паланка констатују да је дошло до проблема на серверу (због квара хардвера, системског софтвера или sayber напада ) и када о томе обавести понуђача, максимално време доставе сервера у радно окружење ЈП Стандард би било до 24 сата радним данима. До 90 дана архиве се чувају свакодневно, када архиве буду старије од 90 дана чува се први и задњи дан у месецу. Треба да постоји off-site резервна копија података. Период одржавања: 12 месеци. Одржавање софтвера неопходно је спроводити над следећим информационим подсистемима: Обрачун и наплата топлотне енергије Обрачун и наплата закупа пословног простора и гаража Финансије Рачуноводство Енергетска ефикасност Резервни сервер. Активности које је неопходно спроводити у процесу одржавања софтвера за финансијско пословање: * вршење програмских измена у складу са изменама законских прописа и на захтев Наручиоца у оквиру постојеће функциналности пословног софтвера, * отклоњање евентуалних скривених недостатака пословног софтвера, * обезбеђење оперативне функционалности софтвера као подршке пословања, * решавање проблема насталих због процедуралних грешака корисника или због непредвиђених софтверских недостака, * администрирање заштитног система, у смислу да се одобри или забрани приступ корисника појединачним модулима у складу са спецификацијом права приступа, чије је дефинисање обавеза корисника, * администрирање шифарског система, * администрирање постојећих клијената, * праћење процедура за архивирање података на резервном серверу ЈП Стандард Бачка Паланка, * подешавање параметара и опција које постоје у програму, * снимање нових информационих захтева корисника у оквиру постојећих модула, пројектовање и програмирање решења, имплементација решења и обука за њихово коришћење, * администрирање базе података (промена структуре табела, администрирање индекса базе података, администрирање синонима и погледа, дефинисање простора за табеле, додавање контролних датотека, роллбацк датотека и др.). Захтеви према извршиоцу: 1. Одржавање је неопходно спроводити комбиновано на два начина: •даљински, путем Интернета и савремених алата за даљинско конектовање на информациони систем корисника, и •директно, доласком у просторије Наручиоца. 2. Извршилац је у обавези да поседује апликацију за испостављање информационих захтева, дефинисање рокова за реализацију информационих захтева, праћење у којој је фази обраде информациони захтев (примљен, у обради, завршен и сл. и оверу завршености информационог захтева од стране корисника Наручиоца). 3. Извршилац је у обавези да поседује изворни код информационих подсистема који су предмет одржавања. 4. Извршилац мора обезбедити функционисање система у оквиру јединственог VPN-a. 5. Сигурност система, базе и токова података мора бити на највишем нивоу у складу са савременим стандардима. Информациони систем мора обезбедити флексибилност уношења свих врста измена, могућност ширења и надоградње. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: ЈАВНО ПРЕДУЗЕЋЕ "СТАНДАРД" БАЧКА ПАЛАНКА 106396063 Назив поступка: Услуге одрзавања софтвера Референтни број: 22/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Услуге одрзавања софтвера Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: ВАЖНОСТ ПОНУДЕ Јединица мере: ДАН Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 30,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати- Резервни критеријуми ДУЖИ РОК ВАЖНОСТИ ПОНУДЕ Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. MODEL UGOVORA.docx Трг Братства Јединства 36, 21400 Бачка Паланка, Република Србија Тел. +381 21 7551 000 Факс. +381 21 7551 019 Ел. Пошта: direkcija@direkcijabp.rs ПИБ: 106396063 Матични број:20592605 Број: _______________________ Датум:_________________________. -модел- У Г О В О Р О НАДОГРАДЊИ И ОДРЖАВАЊУ СОФТВЕРА Закључен у Бачкој Паланци дана _____________________________. године између: 1.ЈП “СТАНДАРД” БАЧКА ПАЛАНКА, са седиштем у Бачкој Паланци, ул. Трг Братства јединства 36, 21400 Бачка Паланка, матични број: 20592605, ПИБ: 106396063, кога заступа вд директор Александар Богуновић (у даљем тексту: Наручилац) и 2.________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (у даљем тексту: Извршилац) У даљем тексту, заједнички назив: Уговорне стране. Уговорне стране сагласно констатују: -да је Наручилац на основу Закона о јавним набавкама („Службени гласник РС”, бр. 91/2019 и 92/2023) спровео отворени поступак јавне набавке; -да је Извршилац дана ______________. године поднео Понуду бр. ________________ која у потпуности одговара условима и захтевима из конкурсне документације, а која је саставни део уговора. Члан 1. Предмет овог уговора је извршење услуга Одржавање и дорада софтвера за финансијско пословање, за потребе Наручиоца, у свему према конкурсној документацији, прихваћеној понуди Извршиоца, која је саставни део овог Уговора, другим важећим прописима, техничким нормативима и обавезним стандардима који важе за врсту услуга који су предмет овог Уговора. Члан 2. Укупна вредност овог уговора за период од 12 месеци износи ____________________________ динара без ПДВ-а, односно ____________________________ динара са ПДВ-ом. Плаћање се врши сукцесивно, у месечним ратама (12 рата) у износу од _____________________________ динара без ПДВ-а, у року од максимално 45 дана од дана пријема исправне електронске фактуре (е-фактура) кроз систем СЕФ, а на основу обострано потписаног Месечног извештаја о извршеним услугама одржавања. Наручилац није у обавези да реализује целокупни уговорени износ, већ ће се исти реализовати у складу са стварно извршеним пословима. Месечни износ накнаде Наручилац ће плаћати на основу рачуна који ће Извршилац услуга сачинити сваког месеца. Рачун се испоставља уз извештај за извршене услуге у претходном месецу од стране Извршиоца. Обавезе које доспевају у наредној буџетској години ће бити реализоване највише до износа средстава која ће за ту намену бити одобрена у тој буџетској години. Уколико се не обезбеде средства у Програму пословања Наручиоца за 2027. годину, Уговор ће се сматрати раскинутим. Члан 3. Услуге одржавања се врше континуирано у периоду од 12 месеци односно од __________________ до ________________________. године. Овај Уговор ступа на снагу даном потписивања, а примењује се од _________________. године до ________________________. године. Члан 4. Извршилац се обавезује да у периоду важења уговора врши услуге превентивног, корективног и адаптивног одржавања над следећим информационим подсистемима Наручиоца: •Обрачун и наплата топлотне енергије, •Обрачун и наплата закупа пословног простора и гаража, •Финансије, •Рачуноводство, •Енергетска ефикасност, Резервни сервер. Члан 5. У оквиру реализације услуга из Члана 1. овог уговора, Извршилац је дужан да спроводи следеће активности: •Вршење програмских измена у складу са изменама законских прописа и на захтев Наручиоца у оквиру постојеће функционалности софтвера; •Отклањање евентуалних скривених недостатака пословног софтвера и обезбеђење његове пуне оперативне функционалности; •Решавање проблема насталих због процедуралних грешака корисника или непредвиђених софтверских недостатака; •Администрирање заштитног система (одобрење/забрана приступа корисника модулима према дефинисаној спецификацији права приступа); •Администрирање шифарског система и постојећих клијената; •Снимање нових информационих захтева корисника у оквиру постојећих модула, пројектовање, програмирање, имплементација и обука; •Администрирање базе података (промена структуре табела, администрирање индекса, синонима, погледа, дефинисање простора за табеле, додавање контролних и rollback датотека). Члан 6. Извршилац се обавезује да у роковима из овог уговора изврши следеће дораде постојећег софтвера Наручиоца: 1.Модул за енергетску ефикасност: Развој софтвера који прикупља елементе рачуна, мерна места и потрошњу за потрошаче топлотне енергије по категоријама, а који одговарају критеријумима прописаним од стране ИСЕМ-а. Софтвер мора омогућити креирање и извоз ових података у технички прописаном .xml фајл формату ИСЕМ-а. 2.Процедуре за архивирање на резервном серверу: Креирање и имплементација процедура за аутоматско архивирање системских и корисничких података и програма на резервном серверу Наручиоца. Архивирање корисничких података мора се обављати на дневном нивоу, тако да максимална разлика између ажурности података на продукционом серверу Наручиоца и дислоцираном резервном серверу износи највише 1 (један) дан. 3.Конфигурација резервног сервера: Инсталација и подешавање оперативног система Linux, идентичне базе података као на продукционом серверу, и Web апликације за комуникацију са Системом електронских фактура (СЕФ) путем API-ја на резервном серверу Наручиоца., Члан 7. Извршилац је у обавези да прати процедуре за архивирање података на резервном серверу ЈП „Стандард“ Бачка Паланка. У случају физичког или системског отказа продукционог сервера у ЈП „Стандард“ Бачка Паланка (услед квара хардвера, системског софтвера или сајбер напада), Извршилац је материјално и професионално одговоран да достави и стави на располагање резервни сервер на којем се врши дислоцирано архивирање, са комплетном програмском подршком (апликацијама) и базама података, ради обезбеђења даљег несметаног рада. Максимално време за доставу и пуштање резервног сервера у радно окружење Наручиоца износи до 24 сата радним данима, рачунајући од момента када овлашћено лице Наручиоца обавести Извршиоца о настанку хаварије/проблема. Члан 8. Извршилац гарантује испуњење следећих обавезних захтева Наручиоца: •Комбиновани модел рада: Одржавање ће се вршити даљинским путем (интернет алати за безбедно даљинско конектовање) и директним доласком инжењера Извршиоца у просторије Наручиоца по позиву. •Апликација за тикетинг: Извршилац мора обезбедити и ставити на увид Наручиоцу апликацију за испостављање информационих захтева, дефинисање рокова, праћење фаза обраде (примљен, у обради, завршен) и електронску оверу завршености захтева од стране корисника. •Изворни код: Извршилац потврђује да поседује изворни код (source code) свих информационих подсистема који су предмет одржавања. •Мрежна безбедност: Извршилац је дужан да обезбеди функционисање комплетног система у оквиру јединственог VPN-a, уз примену највиших савремених стандарда сигурности података, база и токова информација. Члан 9. Ако Извршилац не изврши уговорену дораду софтвера или прекорачи дефинисани SLA рок од 24 сата за испоруку и стављање у функцију резервног сервера из Члана 7. овог уговора, дужан је да Наручиоцу уговорну казну у износу од 0,01% од укупне вредности уговора за сваки дан кашњења, с тим што укупан износ казне не може прећи 10% од укупне вредности уговора. Члан 10. Измене и допуне овог Уговора вршиће се анексом уговора, у свему у складу са члановима 156.-160. Закона о јавним набавкама. Члан 11. Пријаве неусаглашености и грешака у функционисању Софтерског система се достављају путем: •електронске поште на адресу :_________________________________. Пријаве неусаглашености и грешака могу извршити следеће особе Наручиоца: 1.Тања Срдић 2.Жанела Ђедовац 3.Драган Митровић 4.Александар Вучковић Члан 12. За све што није регулисано овим Уговором примењиваће се одредбе Закона о облигационим односима, као и други позитивно правни прописи који регулишу ову област. Уговорне стране евентуална спорна питања настале у току реализације овог Уговора ће решавати мирним путем – споразумно. У случају немогућности споразумног решавања спорних питања уговара се надлежност стварно надлежног суда у Новом Саду. Члан 13. Овај Уговор сачињен је у 4 истоветна примерка, од којих Наручилац задржава 3 примерка, а Извршилац 1 примерак. ЗА НАРУЧИОЦАЗАИЗВРШИОЦА ВД ДиректорДиректор ____________________________________________________________