Одржавање сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака

Tehnicka specifikacija JN 115.pdf       ПРЕДМЕТ: Техничка спецификација и квалитет за услугу Одржавање сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака 1. Предмет набавке Предмет јавне набавке је пружање услуге Одржавања сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака која обухвата:  Одржавање софтвера и свих сервиса коју користи апликација за мануелно усмеравање пошиљака (у даљем тексту: Апликација).  Решавање техничких неправилности који се могу јавити приликом редовног рада са Апликацијом и који онемогућавају несметано функционисање Апликације.  Увођење нових функционалности Апликације, на захтев, за којима се може јавити потреба у то ку рада из технолошких разлога. Нову функционалност Апликације дефинише и иницира овлашћено лице запослено у Пошта Србије д.о.о.  Задржавање свих постојећих функционалности Апликације. 2. Опис Апликације Апликација је намењена за коришћење у поштанско -логистичким центрима и доставним поштама у циљу ефикаснијег усмеравања поштанских пошиљака. Апликација функционише тако што користи ажурне адресне податке из адресног система „Поште Србије” д.о.о, Београд који се редовно ажурирају, на дневном нивоу. Апликација је развијена уз подршку Министарства за науку, технолошки развој и иновације, у оквиру програма GovTech, а са циљем да се убрза дигитална трансформација јавног сектора у Пошта Србије д.о.о. Апликација омогућава да се на основу гласовне/текстуалне претраге за сваку захтевану адресу у Републици Србији, добију исправни поштански адресни подаци који подразумевају следеће:  назив улице,  поштански број доставне поште и доставни реон или поштански број доставне поште и поштански преградак. Резултати претраге се истовремено могу видети на екрану мобилног апарата и чути путем звучника на телефону или путем слушалица, уколико кориснику то више одговара. Добијени подаци су кључни за правилно усмеравање писмоносних пошиљака. Апликација функционише на свим типовима А ndroid оперативног система (на верзијама 12 и вишим), непрекидно без техничких ограничења, 24 часа/7 дана у недељи. Ажурирање и синхронизација података са адресним базама Пошта Србије д.о.о врши се свакодневно. Апликација треба да фунционише на 50 уређај а истовремено, непрекидно без техничких ограничења. Рад са Апликацијом је једноставан и прилагођен запосленима уз потребно минимално време за обуку. ТЕХНИЧКЕ СПЕЦИФИКАЦИЈЕ 3. Техничка спецификација услуге одржавања Апликације Услуга Одржавања сервиса апликације за мануелно ус меравање пошиљака треба да обезбеди следеће:  одржавање непрекидне и континуиране расположивости Апликације, пружање стручне помоћи при дефинисању предуслова за нормалан рад и спровођење осталих активности које имају за циљ функционалан и ефикасан рад Апликације.  ефикасно и квалитетно исправљање и отклањање евентуалних неправилности у раду Апликације у циљу обезбеђивања пуне функционалности Апликације. Одржавање сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака подразумева следеће: 1 Коришћење Web сервиса (cloude платформе)/меморијских капацитета 2 Коришћење сервиса за претварање говора у текст - гласовни упит 3 Рад програмера на одржавању Апликације 4 Рад програмера на развоју Апликације Услуга Одржавања сервиса апликације за мануелно усмеравање пош иљака, треба да обухвата следеће:  Обезбеђивање континуираног коришћења сервиса Апликације у току целог периода пружања услуга;  Отклањање неправилности у раду Апликације и измене Апликације пружањем услуга Корективног, Превентивног, Адаптивног и Перфективног одржавања;  Инсталација нових верзија Апликације; Усавршавање апликативног решења у циљу додавања нових података од интереса за Наручиоца (нпр. могућност давања резултата за пренумерисане адресе или скраћене називе поштанских преградака и слично);  Развој нових функционалности Апликације према потребама и захтевима;  Извештавање о спроведеним активностима у оквиру пружања услуге Одржавања сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака достављањем извештаја. 4. Категорије одржавања Категорије одржавања софтвера:  корективно,  превентивно,  адаптивно,  перфективно. Корективно одржавање представља модификацију Апликације у циљу исправљања откривених већих и мањих нерегуларности у оперативном раду Апликације, а све у циљу одржавања постојећих или постизања бољих перформанси рада Апликације. Корективно одржавање обухвата:  Идентификовање грешака у раду Апликације,  Исправљање уочених грешака,  Усавршавање апликативног решења у циљу повећања ефикасности рада и побољшања перформанси Апликације,  Усавршавање апликативног решења у циљу додавања нових података од интереса за Наручиоца (могућност давања резултата за пренумерисане адресе или скраћене називе поштанских преградака). Превентивно одржавање представља модификацију Апликације у циљу откривања и отклањања потенцијалних неправилности у раду Апликације пре него што оне доведу до нерегуларности у раду Апликације. У циљу предузимања активности у оквиру превентивног одржавања Понуђач треба да формира тестно окружење које ће у потпуности одговарати условима продукције апликативног решења. У овом окружењу треба да се спроводи превентивно симулирање различитих регуларних и нерегуларних сценарија која могу да се десе у продукционом окружењу Наручиоца, које ће указати на евентуалне неправилности у раду. Исправка ових неправилности, пре него што оне доведу до нерегуларности у раду, треба да смањи проблеме при експлоатацији апликативног решења. Адаптивно одржавање представља модификацију Апликације, извршену у циљу одржавања сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака, примењивим у промењеном окружењу или окружењу које се мења. Под променом окружења које условљава адаптивно одржавање спада:  Промена броја уређаја на којима се користи Апликација, уз обезбеђивање ефикасног рада свих уређаја;  Промену хардверског окружења који се користи за рад Апликације;  Промена софтвера који користи Апликација (нпр. оперативни систем, промена верзије системског и апликативног софтвера...);  Промена сервиса који се користе за рад Апликације;  прилагођавање Апликације спољним АПИ-јима. Перфективно одржавање представља унапређење Апликације у смислу оптимизације перформанси и побољшања корисничког интерфејса (краће време за учитавање апликације, измена визуелног приказа података-измена фонта, боја, лога итд.). Сви трошкови за наведене категорије одржавања су урачунати у месечни износ за пружање услуге Одржавања сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака. 5. Дефиниције: Утврђивање неправилности подразумева скуп активности Наручиоца којима се детектује појава одређене неправилности у раду А пликације, установи манифестација неправилности, услови под којима се неправилност јавља и последице које изазива, на основу чега се одређује ниво критичности (Први, Други или Трећи ниво). Пријава неправилности подразумева активност Наручиоца којом се конт актира Овлашћено лице Понуђача путем мејла, а у циљу обавештавања - пријаве неправилности, и том приликом се износи ниво критичности неправилности, опис, начин манифестације неправилности, услови под којима се јавља и последице које неправилност изазива. Пријем неправилности подразумева активност овлашћеног лица Понуђача којом се Наручиоцу потврђује да је пријава неправилности прихваћена у разумљивом облику (електронском поштом ), са потребним информацијама и у облику који представљају предуслов за пружање п отребне подршке у циљу брзог и ефикасног отклањања и решавања неправилности. Време пријема неправилности се рачуна као почетак времена одзива. Врема пружања услуга (радно време) представља временски период током кога је Понуђач обавезан да на захтев Наручиоца пружа уговором дефинисане услуге. Техничка подршка подразумева организовање и рад Понуђача, који обухвата следеће активности:  услугу прихватања позива у циљу пријаве неправилности у раду Апликације путем мејла. Пријаве се прослеђују овлашћеном лицу Понуђача.  утврђивање основних неправилности у раду Апликације и пружање стручних и квалитетних консултација и одговора на сва техничка питања која могу настати у току оперативног рада Апликације.  услугу усмених одговора и савета у начину коришћења Аплик ације за једноставније неправилности које се на овај начин могу отклонити (упућивање телефонског позива, видео конференција или други савремени облик комуникације у циљу давања инструкције стручним лицима „Поштa Србије“ д.о.о). 6. Временски рокови спровођења активности одржавања Временски рокови спровођења активности одржавања у случају евентуалних неправилности у раду Апликације су дефинисани на следећи начин: Ниво неправилности Време одзива Време решавања Ниво 1 – озбиљан 2 радна сатa 1 радни дан Ниво 2 – средњи 2 радна сатa 3 радна дана Ниво 3 – низак 4 радна сатa 5 радних дана * Време решавања подразумева време за које неправилност трајно мора бити решена. Ниво 1 – озбиљан: подразумева стање потпуног прекида оперативног коришћења Апликације и губитак свих функционалности неопходних за обављање послова мануелног усмеравања пошиљака. Ниво 2 – средњи: подразумева стање делимичног оперативног рада Апликације. Апликација се већим делом може користити, али поједине неправилности у раду Апликације представљају значајан проблем за Наручиоца. Ниво 3 – низак: подразумева стање у коме се Апликација оперативно може користити, али поједине функционалности испољавају мање неправилности у раду, који не угрожавају рад и намену Апликације. Апликација је употребљ ива уз нека ограничења која имају мањи утицај на рад запослених. Време одзива представља временски интервал који почиње тренутком пријема пријаве неправилности од стране Наручиоца (електронском поштом ) и завршава се тренутком у коме се одговарајућа особа Понуђача писмено јавља Наручиоцу и потврђује пријем пријаве (електронском поштом). Време решавања неправилности дефинише временски период у коме се успоставља стање које се може сматрати коначним решењем неправилности у раду Апликације, након пријаве и потврде пријема неправилности. Остали захтеви набавке: Рок и начин плаћања: Плаћање услуге Одржавања сервиса апликације за мануелно сортирање пошиљака, се врши у року од минимално 30 (тридесет) до максимално 45 (четрдесетпет) дана, од дана пријема исправног рачуна за извршене услуге, на основу обострано потписаног Записника о одржавању сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака. Издавање рачуна од стране Понуђача се врши до 5 -тог у текућем месецу за претходни месец. Рок пружања услуге : Услуга од ржавања сервиса апликације за мануелно сортирање пошиљака, почиње да се примењује од почетка примене Уговора и врши се континуирано током целог периода трајања Уговора. Основ за испостављање рачуна: Основ за испостављање рачуна је Записник о одржавању сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака, сачињен и потписан од стране овлашћених лица уговорних страна. Понуђач је у обавези да достави Извештај о извршеним услугама одржавања сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака, на основу којег ће бити сачињен Записник одржавању сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака. Место испостављања рачуна је СЕФ (интерни број за рутирање е-фактуре 10-1). Место пружања услуге: Функција поштанске мреже, Таковска 2, Београд. Трајање уговора: 24 (двадесетчетири) месеца од дана истека Уговора о пружању услуге број 2025-154789/20 од 19.02.2026. године или утрошка обезбеђених финансијских средстава, у зависности шта прво наступи. Важење понуде : 90 ( деведесет) дана од дана јавног отварања понуда . У с лучају истека рока важења понуде, Наручилац је дужан да у писаном облику затражи од пону ђача продужење рока важења понуде. Понуђач који прихвати захтев за продужење рока важења понуде не може мењати понуду.  Obrazac strukture ponuđene cene sa uputstvom JN 115.pdf Ред. број Назив услугe Јединица мере Количина Јединична цена у динарима без ПДВ-а Јединична цена у динарима са ПДВ-ом Укупна цена у динарима без ПДВ-а Укупна цена у динарима са ПДВ-ом Остали трошкови у динарима без ПДВ-а 1 2 3 4 5 1. Коришћење Web сервиса (cloud платформе)/меморијских капацитета ЈА 24 2. Коришћење сервиса за претварање говора у текст - гласовни упит ком. 2.108.850 3. Рад програмера на одржавању Апликације инжењер сат 240 4. Рад програмера на развоју Апликације инжењер сат 100 УКУПНО: /////////////// ДАТУМ ПОНУЂАЧ _________________________ ____________________________ ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ПОНУЂЕНЕ ЦЕНЕ СА УПУТСТВОМ КАКО ДА СЕ ПОПУНИ ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ПОНУЂЕНЕ ЦЕНЕ УПУТСТВО ЗА ПОПУЊАВАЊЕ ОБРАСЦА СТРУКТУРЕ ПОНУЂЕНЕ ЦЕНЕ Подаци које образац структуре садржи уносе се према следећем упутству: - у колони 1. - уписати јединичну цену у динарима без ПДВ-а; - у колони 2. - уписати јединичну цену у динарима са ПДВ-ом; - у колони 3. - уписати укупно у динарима без ПДВ-а; - у колони 4. - уписати укупно у динарима са ПДВ-ом; - у колони 5. - уписати учешће осталих трошкова у односу на јединичну цену у динарима без ПДВ-а (учешће трошкова материјала, рада, енергената, царине, осигурања транспорта, ризика и друго). * Напомена: Колону „Остали трошкови у динарима без ПДВ-а“ понуђач попуњава само уколико има остале трошкове које је потребно посебно исказати. * Понуђачи нису у обавези да потписују Образац структуре понуђене цене Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: ПОШТА СРБИЈЕ ДРУШТВО С ОГРАНИЧЕНОМ ОДГОВОРНОШЋУ, БЕОГРАД 100002803 Назив поступка: Одржавање сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака Референтни број: 115/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Одржавање сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: Рок и начин плаћања Јединица мере: дан Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 30,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 45,00 Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Плаћање услуге Одржавања сервиса апликације за мануелно сортирање пошиљака, се врши у року од минимално 30 (тридесет) до максимално 45 (четрдесетпет) дана, од дана пријема исправног рачуна за извршене услуге, на основу обострано потписаног Записника о одржавању сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака. Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати- Резервни критеријуми У случају да два или више понуђача понуде исту цену, повољнијом ће се сматрати понуда оног понуђача који понуди дужи рок плаћања. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. Model ugovora JN 115.pdf МОДЕЛ УГОВОРА „Пошта Србије“ д.о.о. Број: 2026-111325/____ Београд, ___.___.2026. године НИЈЕ ПОТРЕБНО ДА ПОНУЂАЧ, ПОПУЊАВА И УЧИТАВА НА ПОРТАЛ ЈАВНИХ НАБАВКИ МОДЕЛ УГОВОРA О ПРУЖАЊУ УСЛУГЕ УГОВОР О ПРУЖАЊУ УСЛУГЕ Закључују: 1. „Пошта Србије“ д.о.о., Београд, Таковска број 2, матични број: 07461429; ПИБ: 100002803, које заступа вршилац дужности директора Зоран Анђелковић (у даљем тексту: Корисник услуге) и 2. _________________________________________, (назив понуђача, односно свих чланова групе понуђача) _________________________________________, (место, улица и број, по нуђача, односно свих чланова групе понуђача) матични број: ___________; ПИБ: ____________, које заступа ______________________________ (у даљем тексту: Пружалац услуге) Уговорне стране сагласно констатују да је Корисник услуге: - на основу Закона о јавним набавкама („Службени гласник РС“, бр. 91/19 и 92/23, у даљем тексту: Закон ) и подзаконских аката којима се уређује поступак јавне набавке, спровео отворени поступак јавне набавке услуге: Одржавање сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака, број ЈН: 115/2026, - донео Одлуку о додели уговора, број 2026-111325//// од ///////////.2026. године. ПРЕДМЕТ УГОВОРА Члан 1. Предмет овог уговора је пружање услуге: Одржавање сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака (у даљем тексту: услуга), у свему према Понуди Пружаоца услуге број ________ од ______.______.2026. године и делу понуде који није могао бити достављен електронским средствима, заведеним код Корисника услуге под бројем ___________ од ___.___.2026. године (у даљем тексту: Понуда). Образац понуде, Образац структуре понуђене цене и Техничке карактеристике, дати су у прилогу и чине саставни део овог уговора. ЦЕНА Члан 2. Укупна вредност услуге износи ________ ____ динара (словима:_____________________ динара), без ПДВ-а, по јединичним ценанама без ПДВ- а, исказаним у Обрасцу структуре понуђене цене, а обрачунатим на месечном нивоу. Јединичне цене су фиксне и не могу се мењати током целог периода важења овог уговора. Цена из става 1. овог члана укључује вредност трошкова услуге, као и све друге зависне и пратеће трошкове, изузев ПДВ-а. Уговор ће се реализовaти у складу са Годишњим планом пословања Корисника услуге до висине обезбеђених финансијски х средстава, а преостали део биће реализован уколико средства буду предвиђена Годишњим планом пословања Корисника услуге за наредне године, до висине обезбеђених финансијских средстава, а највише до укупне уговорене вредности из става 1. oвог члана. Корисник услуге неће одговарати за евентуалну штету Пружаоцу услуге уколико из објективних разлога престане потреба за предметном услугом. ОБАВЕЗЕ ПРУЖАОЦА УСЛУГЕ Члан 3. Пружалац услуге је у обавези да: - именује једно или више одговорних лица која ће бити овлашћена за комуникацију са Корисником услуге и задужена за вршење неопходних пратећих стручних услуга одржавања предметне Апликације; - у року од 5 (пет) дана од дана ступања на снагу Уговора, достави Кориснику услуге документ који садржи податке о личним именима одговорних лица из претходне алинеје, њиховим имејл адресама и бројевима мобилних телефона; - омогући пријаву техничких неправилности сваког радног дана, од понедељка до петка, у времену од 08:00-16:00 часова, осим за време државних празника. У случају да до неправилности у раду Апликације дође након 16:00 часова или за време државних празника, пријава техничке неправилности ће се вршити наредног радног дана од 08:00 часова; - потврди (електронском поштом) да је пријава неправилности прихваћена, одмах по приспећу исте. Време пријема пријаве неправилности је тренутак од којег почиње да тече рок прописан за време одзива, у складу са дефинисаним нивоима неправилности; - при обављању поверених активности , приликом пружања услуге, поступа у складу са законом којим се уређује заштита података о личности, као и другим прописима којима се уређује чување тајне настале у пословању Корисника услуге; - једном месечно достави Извештај о извршеним услугама одржавања сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака, у коме су наведене активности у оквиру пружања услуге за претходни месец. Извештај о извршеним услугама одржавања сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака се прилаже уз Записник о одржавању сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака; - на захтев Корисника услуге достави и додатне извештаје у току месеца. Редовно одржавање се спроводи током редовног радног времена Пружаоца услуге. Радно време Пружаоца услуге за потребе пружања услуге је од 08:00 часова до 16:00 часова, током радних дана у седмици (од понедељка до петка), осим државних празника. Уколико у току трајања услуге одржавања, дође до деградација карактеристика система, оне ће бити дијагностиковане од стране Пружаоца услуге , а неправилност отклоњена, у складу са техничким нивоом дефинисаним од стране Корисника услуге. Технички ниво неправилности дефинише Корисник услуге. Временски рокови спровођења активности одржавања у случају евентуалних неправилности у раду Апликације су дефинисани на следећи начин: Ниво неправилности Време одзива Време решавања Ниво 1 – озбиљан 2 радна часа 1 радни дан Ниво 2 – средњи 2 радна часа 3 радна дана Ниво 3 – низак 4 радна часа 5 радних дана * Време решавања подразумева време за које неправилност трајно мора бити решена. Ниво 1 – озбиљан: подразумева стање потпуног прекида оперативног коришћења Апликације и губитак свих функционалности неопходних за обављање послова мануелног усмеравања пошиљака. Ниво 2 – средњи: подразумева стање делимичног оперативног рада Апликације. Апликација се већим делом може користити, али поједине неправилности у раду Апликације представљају значајан проблем за Корисника услуге. Ниво 3 – низак: подразумева стање у коме се Апликација оперативно може користити, али поједине функцоналности испољавају мање проблеме у раду, који не угрожавају рад и намену Апликације. Апликација је употребљива уз нека ограничења која имају мањи утицај на рад запослених. Напомена: Време потребно за решавање неправилности може бити кори говано на писани захтев Пружаоца услуге, уз писану сагласност Корисника услуге . У том случају време за решавање неправилности не може бити дуже од 7 (седам) радних дана, од дана добијања писане сагласности (дописом или електронском поштом). ОБАВЕЗЕ КОРИСНИКА УСЛУГЕ Члан 4. Корисник услуге је у обавези да именује једно или више одговорних лица која ће бити овлашћена за комуникацију са Пружаоцем услуге и за дефинисање захтева у име Корисника услуге. Пријава неправилности у раду Апликациј е врши се током целог периода трајања Уговора испостављањем захтева за спровођење услуге одржавања (електронском поштом), а на основу Уговора. Корисник услуге је у обавези да реализацију услуге верификује Записником о одржавању сервиса апликације за ма нуелно усмеравање пошиљака , уз коју Пружалац услуге прилаже Извештај о извршеним услугама одржавања сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака. Наведени записник потписуј у овлашћена лица Корисника услуге и Пружаоца услуге. НАЧИН И УСЛОВИ ПЛАЋАЊА Члан 5. Корисник услуге се обавезује да уговорену цену из члана 2. овог уговора пла ћа месечно Пружаоцу услуге , у року од ______ (_________) дана од дана пријема сваког појединачног исправног рачуна за извршене услуге , након обостраног потписивања Записника о одржавању сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака. Издавање рачуна од стране Пружаоца услуге се врши до 5 -тог у текућем месецу за претходни месец. Основ за испостављање рачуна је обострано потписан Записник о одржа вању сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака, сачињен од стране овлашћених лица уговорних страна. Пружалац услуге је у обавези да достави Извештај о извршеним услугама одржавања сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака , на основу којег ће бити сачињен Записник одржавању сервиса апликације за мануелно усмеравање пошиљака. Рачун се доставља путем Система електронских фактура - СЕФ-а, на адресу Корисника услуге: „Пошта Србије “ д.о.о., Функција информационих технологија , електронских комуникација и развоја, интерни број за рутирање 10-1. На рачунима поред осталих података обавезно мора бити уписан број Уговора, број рачуна, валута плаћања, текући рачун Пружаоца услуге и порески идентификациони број обе уговорне стране. ПИБ Корисника услуге је 100002803. Члан 6. Потраживања према Кориснику услуге из овог уговора не могу се уступити нити се на њима може успостављати заложно право, односно, не могу на било који други начин бити коришћена као средство обезбеђења према трећим лицима, осим у изузетним случајевима на писани захтев Пружаоца услуге и добијену писану сагласност Корисника услуге.Корисник услуге има право накнаде штете у случају поступања Пружаоца услуге на начин супротан од става 1. овог члана. Члан 6а. У сл учају да Пружалац услуге ангажује подизвођача, Пружалац услуге у потпуности одговара Кориснику услуге за извршење обавеза из овог уговора и у случају поверавања појединих обавеза подизвођачу: "____________________" из _____________, улица ________________ број ___, "____________________" из _____________, улица ________________ број ___, "____________________" из _____________, улица ________________ број ___, Пружалац услуге ће наведеног/е подизвођача/е ангажовати за извршење следећих обавеза: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________. Пружалац услуге ће наведеног/е подизвођача/е ангажовати у проценту од _________% од уку пне вредности набавке/ у износу од ________________, који ће поверити подизвођачу. Корисник услуге непосредно плаћа/не плаћа подизвођачу за део уговора који је он извршио (зависно од тога шта је Пружалац услуге заокружио у обрасцу понуде). У случају да подизвођач за део уговора који је он извршио, захтева да му се доспела потраживања плаћају непосредно, Корисник услуге је дужан да непосредно плаћа доспела потраживања подизвођачу за део уговора који је он извршио. Ако није предвиђено непосредно плаћање дос пелих потраживања подизвођачу за део Уговора који је он извршио, Корисник услуге је дужан да након плаћања Пружаоцу услуге затражи да му у року од 60 (шездесет) дана достави доказ и Изјаву подизвођача да је извршио плаћање подизвођачу његових потраживања. Уколико Пружалац услуге у напред наведеном року не достави доказ и Изјаву подизвођача, Корисник услуге је дужан да достави Канцеларији за јавне набавке предлог за покретање прекршајног поступка , у року од 30 (тридесет) дана. МЕСТО ПРУЖАЊА УСЛУГЕ Члан 7. Место пружања услуге је на локацији организационог дела Корисника услуге: Функција поштанске мреже, на адреси: Таковска 2, Београд. РЕКЛАМАЦИЈА Члан 8. У случају да пружена услуга по квалитету не одговара уговореним условима, Корисник услуге је дужан да достави рекламацију Пружаоцу услуге одмах по утврђивању недостатака (дописом или електронском поштом). За све уочене недостатке – скривене мане, које нису биле уочене у моменту пријема услуге, већ су накнадно примећен е или су се испољили у раду Апликације након измене изворног кода , Корисник услуге ће рекламацију са Записником о недостацима доставити одмах, по утврђивању недостатака (дописом или електронском поштом). Пружалац услуге је у обавези да неправ илности отклони у року од 7 (седам) радних дана од дана пријаве рекламације (дописом или електронском поштом). УГОВОРНА КАЗНА Члан 9. У случају да Пружалац услуге касни са извршењем својих обавеза из табеле дате у чл. 3. и из чл. 8. став 3. овог уговора, дужан је да Кориснику услуге: - за сваки час кашњења у случају времена одзива за све нивое неправилности, плати на име уговорне казне износ од 1.000,00 динара (словима: једнахиљададинара), - за сваки дан кашњења у времену дефинисаном за решавање неправилности у раду Апликације код Нивоа 1 - озбиљан, плати на име уговорне казне износ од 5.000,00 динара (словима: петхиљададинара), - за сваки дан кашњења у времену дефинисаном за решавање неправилности у раду Апликације код Нивоа 2 - средњи и 3 - низак, плати на име уговорне казне износ од 2.000,00 динара (словима: двехиљадединара). Укупна висина уговорне казне коју Пружалац услуге плаћа Кориснику може да износи највише 10% од укупно уговорене вредности Уговора. У случају да се стекну услови за наплату уговорне казне, Корисник услуге ће доставити Пружаоцу услуге Обавештење о задржавању права на обрачун уговорне казне. Уколико се стекну услови за наплату уговорне казне из става 1 овог члана, Пружалац услуге се обавезује да у року од 3 (три ) радних дана од дана пријема писаног захтева Корисника услуге достави књижно одобрење за наплату уговорне казне. Ако је штета коју је Купац претрпео, већа од уговорне казне, К орисник има право да захтева разлику до потпуне накнаде штете. СРЕДСТВА ФИНАНСИЈСКОГ ОБЕЗБЕЂЕЊА Члан 10. Пружалац услуге се обавезује да у року од 10 (десет) дана од дана ступања на снагу овог у говора на адресу Корисника услуге : „Пошта Србије “ д.о.о., Таковска 2, 11120 Београд, Функција финансија и економских послова, Сектор за порезе и буџет , достави 2 (две) бланко сопствене менице или неопозиву, безусловну, на први позив наплативу банкарску гаранцију, као гаранцију за испуњење уговорних обавеза. Менице из претходног става морају да буду евидентиране у Регистру меница и овлашћења Народне банке Србије и потписане од стране овлашћеног лица Пружаоца услуге. Уз менице мора ју бити достављен а и уредно попуњен а и потписана менична овлашћења - писма на име испуњења уговорних обавеза и са назначеним износом од 10% од укупне уговорене вредности без ПДВ -а и копије картона депонованих потписа издатих од стране пословне банке која је наведена у меничн им овлашћењима - писмима. Потпис овлашћеног лица Пружаоца услуге на мениц ама и меничним овлашћењима - писмима морају бити идентични са потписом или потписима са картона депонованих потписа. У случају промене овлашћеног лица, меничн а овлашћења - писма остају на снази. Датум са меничних овлашћења - писама и датум овере картона депонованих потписа код пословне банке Пружаоца услуге морају бити истоветни. Пружалац услуге може , као гаранцију за испуњење уговорних обавеза, да достави неопозиву, безусловну, на први позив наплативу банкарску гаранцију на износ од 10 % од укупне уговорене вредности без ПДВ-а. Пружалац услуге је дужан да достави једно од наведених средстава обезбеђења за испуњење уговорне обавезе. Рок важења средства обезбеђења мора бити најмање 30 (тридесет) дана дужи од дана извршења свих уговорних обавеза. Ако се у току реализације Уговора промене рокови за извршење уговорне обавезе мора се продужити важење средства обезбеђења најкасније 5 (пет) дана пре истека важећег. Уколико су у питању менице, уз менице морају бити достављена и одговарајућа менична овлашћења и копије картона депонованих потписа. У случају да Пружалац услуге не изврши своје уговорне обавезе у свему у складу са Уговором, изврши их делимично или касни са извршењем уговорених обавеза, Корисник услуге ће активирати средство обезбеђења и/или раскинути Уговор. У случају да Корисн ик услуге активира средство обезбеђења из разлога што је Пружалац услуге доспео у доцњу, може од Пружаоца услуге да захтева да у року од 5 (пет) дана достави ново средство обезбеђења, које замењује активирано на предвиђени износ. Уколико Пружалац услуге у назначеном року не достави ср едство обезбеђења које замењује претходно активирано средство обезбеђења, Уговор ће се сматрати раскинутим. Ако су у питању менице, уз менице морају бити достављена и одговарајућа менична овлашћења и копије картона депонованих потписа. По извршењу уговорних обавеза Пружаоца услуге, средства обезбеђења за испуњење уговорних обавеза биће му враћена, на његов писани захтев. ЗАШТИТА ПОДАТАКА КОРИСНИКА УСЛУГЕ Члан 11. Подаци који се доставе током реализације Угово ра се не смеју уступати трећим лицима без претходне писане сагласности Корисника услуге. Строго је забрањено копирање података, пренос и изношење ван информационог система Корисника услуге без претходне писане сагласности Корисника услуге. Све активности се морају извршавати у складу са политиком безбедности информационог система и другим актима Корисника услуге којима се уређује безбедност његовог информационог система. Пружалац услуге је дужан да при обављању поверених активности неопходних за пружање услуге поступа у складу са законом којим се уређује заштита података о личности, као и другим прописима којима се уређује чување тајне настале у пословању Корисника услуге. ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ Члан 12. Корисник услуге задрж ава право да изврши измене Уговора из објективних разлога, а под условима предвиђеним Законом. Члан 13. Пружалац услуге је дужан да без одлагања писаним путем обавести Корисника услуге о било којој промени у вези са испуњеношћу услова из поступка ове јавне набавке, која наступи током важења овог уговора и да је документује на прописан начин. Члан 14. За све што није регулисано овим уговором приме њиваће се одредбе Закона о облигационим односима, као и други прописи који регулишу ову материју. Члан 15. Уговор ступа на снагу даном потписивања овлашћених лица уговорних страна , а почиње да се примењује даном престанка важења Уговора о пружању услуге , број 2025- 154789/20 од 19.02.2026. године или по утрошку обезбеђених финансијских средстава обезбеђених тим уговором , у зависности од тога шта прво наступи и важи најдуже 24 (двадесетчетири) месеца од дана почетка примене истог. Члан 16. Уговорне стране су сагласне да сва спорна питања у вези са реализацијом овог уговора решавају споразумно, у супротном надлежан је суд у Београду. Члан 17. Овај уговор, сачињен је у 6 (шест) истоветних примерака, од којих 4 (четири) за Корисника услуге и 2 (два) за Пружаоца услуге. КОРИСНИК УСЛУГЕ ПРУЖАЛАЦ УСЛУГЕ _______________________ ________________________ Зоран Анђелковић Буџет Корисника услуге; I Оперативни трошкови / Трошкови производних услуга / 1. Одржавање/ 1.4. Трошкови одржавања информатичко - телекомуникационе опреме и софтвера / 03010101. Трошкови одржавања софтвера, под редним бројем 12.