Одржавање софтвера за управљање системом заштите и спасавања за потребе ефикасног функционисања Општинског штаба за ванредне ситуације општине Горњи Милановац

Specifikacija.docx Пружања услуге одржавања и надоградње има за циљ да крајњим корисницима омогући несметано коришћење и функционисање система. Сама услуга може се поделити у неколико категорија: 1. Одржавање 2. Ажурирање 3. Дорада и измене 4. Надоградња Одржавање софтверског система Ивршилац се обавезује да пружи Наручиоцу подршку у решавању и отклањању проблема насталих коришћењем самог софтвера, а у складу са препорукама произвођача оперативних система и у складу са стандардима добре пословне праксе. Одржавање система врши се у складу са степеном озбиљности одређеног проблема, временом који је потребан за идентификовање и отклањање насталог проблема, као и начином на који је могуће извршити саму услугу решавања проблема. Дефиниција Степен приоритета1 Расположивост за реаговање Време решавања Кориснику потребан савет или помоћ у коришћењу софтвера IV 8 сати (радно време компаније) 24 сата Софтвер има малу грешку са малим утицајем на радне активности Корисника III 8 сати (радно време компаније) 30 дана Софтврске функционалности не раде у складу са спецификацијом софтвера чиме систем не ради пуним капацитетом II 24 сата 15 дана Софтверски систем није оперативан и онемогућено је његово коришћење I 24 сата 7 дана 1 – Извршилац врши верифкацију и дефинисање степена приоритета Извршилац се обавезује да обезбеди канале за комуникацију са Наручиоцем и то путем званичног телефона и електронске поште. Извршилац се обавезује да ће решавању проблема приступити сходно њиховом приоритету а начин решавања биће прилагођен самом типу проблема, при чему начин може бити следећи: 1. Телефонско отклањање проблема и подршка при коришћењу софтвера 2. Даљинско решавање од стране техничких лица и обавештавање путем електронске поште или телефона 3. Решавање које захтева излазак на терен и директан рад на насталом проблему Наручилац се обавезује да ће користити телефонску подршку искључиво у сврхе кратког саветовања и важног обавештавања које захтева брзо реаговање, док се Извршилац обавезује да ће на сваки послат захтев одговорити у року од 4 сата, а сам проблем отклонити у року назначеном према приоритетима назначеним у табели. Ажурирање софтверског система Извршилац се обавезује да ће водити рачуна о праћењу стандарда и препорука проивођача оперативних система (Android, iOS, Google Chrome), водећи рачуна да софтверски систем одговара свим новијим генерацијама тих система, односно на време обавестити Наручиоца којим генерацијама система је истекла подршка од стране произвођача, а самим тим и софтверског система „Протектис“. Ажурирање софтверског система ће се вршити према правилима произвођача оперативних система, а контрола свих функционалности биће контролисана једном месечно. Дорада и измене Извршилац се обавеује да ће вршити дораду и измене у постојећим функционалностима у складу са захтевима Наручиоца и у складу са захтевима осталих корисника система, а са циљем бољег и ефикаснијег коришћења система. Извршилац се такође обавезује да ће вршити мониторинг над радом серверског система, вршити контролу безбедносних протокола, а уједно радити и на унапређењима истих у складу са примерима добре праксе. У случају да измене превазилазе постојећи скуп функционалности, Извршилац је дужан да обавести Наручиоца детаљним извештајем о свим новонасталим променама. Надоградња Додавање комплетно нових функционалности или потпуно мењање постојећих функционалности у корисничком смислу, обавезује Извршиоца да на време најави Наручиоцу, као и да у складу са тим одржи додатну обуку за коришћење, а уједно и да допуни приручних за коришћење софтвера. Извршилац се обавезује да ће на годишњем нивоу додати минимум једну већу функционалност, коју је претходно тестирао у реалним условима рада, консултујући се са правилима струке из области заштите и спасавања. Додавањем сваке функционалности извршилац гарантује задржавање стабилности и оперативности софтверског система. TEHNIČKA DOKUMENTACIJA ILI PLANOVI.docx ТЕХНИЧКА ДОКУМЕНТАЦИЈА ИЛИ ПЛАНОВИ За предметну набавку не постоји техничка документација односно планови. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: Општинска управа Горњи Милановац 102156105 Назив поступка: Одржавање софтвера за управљање системом заштите и спасавања за потребе ефикасног функционисања Општинског штаба за ванредне ситуације општине Горњи Милановац Референтни број: 96/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Одржавање софтвера за управљање системом заштите и спасавања за потребе ефикасног функционисања Општинског штаба за ванредне ситуације општине Горњи Милановац Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. OBRAZAC STRUKTURE CENE SA UPUTSTVOM KAKO DA SE POPUNI.docx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ЦЕНЕ СА УПУТСТВОМ КАКО ДА СЕ ПОПУНИ Назив услуге Број месеци Цена без пдв-а (месечно) Цена са пдв-ом (месечно) Укупна цена без пдв-а Укупна цена са пдв-ом 1 3 4 5 6(3*4) 7(3*5) Одржавање и надоградња софтвера за управљање системом заштите и спасавања за потребе ефикасног функционисања Општинског штаба за ванредне ситуације општине Горњи Милановац 12 Датум: Потпис понуђача Упутство за попуњавање обрасца структуре цене: Подаци које образац структуре садржи уносе се према следећем упутству: - под тачком 4.уписује се цена услуге одржавања Програма на месечном нивоу без ПДВ-а; - под тачком 5.уписује се цена услуге одржавања Програма на месечном нивоу са ПДВ-ом; - под тачком 6.уписује се укпна цена услуге одржавања Програма без ПДВ-а; - под тачком 7.уписује се укпна цена услуге одржавања Програма са ПДВ-ом; model ugovora.docx МОДЕЛ УГОВОРА за одржавање софтвера за систем заштите и спасавања НАРУЧИЛАЦ: Општинска управа Горњи Милановац улица Таковска број 2, коју заступа нaчелник Општинске управе Милош Лазаревић (у даљем тексту Наручилац), и ИЗВРШИЛАЦ: _________________, са седиштем у _________________, улица_________________, Телефон: _______________, ПИБ: ________________, МБ: _______________, број рачуна: _____________________, кога заступа _____________________, (у даљем тексту Извршилац). Извршилац услуге ће део уговорених услуга извршити преко подизвођача ____________________________,са седиштем _________________________, ПИБ ____________, матични број ______________ односно у групи понуђача коју чине_____________________________, са седиштем _________________________, ПИБ ____________, матични број ______________. Уговарачи су се споразумели о следећем: Члан 1. Предмет овог уговора јесте одржавање софтвера за управљање системом заштите и спасавања за потребе ефикасног функционисања општинског штаба за ванредне ситуације, јединица опште намене цивилне заштите и осталих субјеката од значаја за заштиту и спасавање на територији општине Горњи Милановац. Извршилац се обавезује следеће: Да ће обезбедити у складу са спецификацијом стабилно функционисање софтвера. Пружити подршку регистрованим корисницима током коришћења софтвера. Извршити надоградњу софтвера у складу са динамиком развоја. Вршити стални мониторинг стабилности и сигурности података. Члан 2. Цена услуге одржавања софтвера на месечном нивоу износи _________ динара без ПДВ-а, односно ___________ динара са ПДВ-ом Укупна цена за пружену услугу износи ___________ динара без ПДВ-а, односно ___________ динара са ПДВ-ом. Члан 3. Извршилац услуге до 10-ог у месецу доставља Наручиоцу услуге фактуру (рачун) за услугу одржавања софтвера за предходни месец. Рок плаћања је 45 дана од дана пријема исправног рачуна испостављеног за услугу одржавња софтвера за предходни месец и Извештаја о извршењу услуге за месец на који се односи рачун. Достављена фактура наручиоцу посла представља основ за плаћање уговорене цене. Члан 4. Овај уговор се закључује на период од годину дана или до утрошка финансијских средстава. Средства за обавезе по овом Уговору обезбеђена су одлуком о буџету Општине Горњи Милановац за 2026 годину. Плаћање обавеза које доспевају у 2027. години биће извршено до висине одобрених апропријација за ту намену, а у складу са законом којим се уређује буџет. Плаћање обавеза које доспевају у 2027. години биће извршено највише до износа средстава која ће им за ту намену бити одобрена Одлуком о буџету. У супротном Уговор престаје да важи, без накнаде штете због немогућности преузимања и плаћања обавезе од стране Наручиоца. Члан 5. Наручилац је дужан да посебним актом одреди лице које ће испред Наручиоца бити одређено за администратора система на нивоу локалне самоуправе. Акт о одређивању администратора Наручилац је дужан да благовремено достави Извршиоцу. Члан 6. Лични подаци који су прикупљени током коришћења софтвера могу се користити само у сврху за коју су прикупљени и не могу се уступати трећим лицима или јавно објављивати, осим ако је другачије прописано или уговорено. Извршилац је дужан да као тајну, у складу са законом и другим прописима којима се уређује тајност података, чува све податке које сазна током вршења послова, осим у случајевима предвиђеним законом. Члан 7. Уговорне стране су сагласне да уколико једна од уговорних страна не изврши обавезе и ако их не изврши на уговорени начин и у уговореним роковима, друга уговорна страна има право да једнострано раскине уговор због неиспуњења. Члан 8. Све евентуалне спорове који настану поводом овог Уговора – уговорне стране ће покушати да реше споразумно, а у супротном се уговара надлежност Привредног суда у Београду. Члан 9. Овај Уговор се може изменити само писаним анексом, у складу са чланом 156-161. Закона о јавним набавкама, потписаним од стране овлашћених лица уговорних страна. На све што није регулисано одредбама овог Уговора, примениће се одредбе Закона о облигационим односима. Члан 10. Уговорне стране сагласно изјављују да су уговор прочитале, разумеле и да уговорне одредбе у свему представљају израз њихове стварне воље. Овај Уговор је сачињен у 4 (четири) истоветних примерака, од чега су 2 (два) примерка за Наручиоца, а 2 (два) за Извршиоца. УГОВАРАЧИ НАРУЧИЛАЦИЗВРШИЛАЦ Општинска управа Горњи Милановац____________________ ____________________________________________________________ Милош Лазаревић_____________________ Напомена: Привредни субјект није дужан да попуни Модел уговора , већ само да у Обрасцу понуде чекира да је упознат са садржином и да прихвата Модел уговора