Одржавање пословног информационог система SAP у ПД "Србијашуме" д.о.о. Београд

JN 1786 2026_Tehnicka spesifikacija.docx ВРСТА, ТЕХНИЧКЕ КАРАКТЕРИСТИКЕ (СПЕЦИФИКАЦИЈЕ), КВАЛИТЕТ, КОЛИЧИНA И ОПИС ДОБАРА, РАДОВА ИЛИ УСЛУГА, НАЧИН СПРОВОЂЕЊА КОНТРОЛЕ И ОБЕЗБЕЂИВАЊА ГАРАНЦИЈЕ КВАЛИТЕТА, РОК ИЗВРШЕЊА, МЕСТО ИЗВРШЕЊА ИЛИ ИСПОРУКЕ ДОБАРА, ЕВЕНТУАЛНЕ ДОДАТНЕ УСЛУГЕ И СЛ. ПРЕДМЕТА ЈАВНЕ НАБАВКЕ Одржавање пословног информационог система – SAP у ПД „Србијашуме“ доо Београд СТАЊЕ СИСТЕМА У ПД „СРБИЈАШУМЕ“ ДОО БЕОГРАД У продукционом раду налазe се следећи SAP модули: •PP (Production Planning) – Планирање производње •SD (Sales and Distribution) – Продаја и дистрибуција •MA* – Мобилна апликација за евиденцију производње и отпреме дрвних сортимената •ММ (Material Management) – Управљање набавком, залихама и материјалима •FI (Financial accounting) – Финансијско рачуноводство и рачуноводство основних средстава •СО (Controlling) – Управљачко рачуноводство •HR (Нuman Resources) – Управљање људским ресурсима •BC (Basic Components) – Основне компоненте •SAP ABAP - Програмско окружење за развој. * Мобилна апликација инсталирана на преносним уређајима (робусним мобилним рачунарима) за евиденцију производње и отпреме дрвних сортимената на терену, представља модул који је на одговарајући начин интегрисан у SAP процес евиденције серијске производње дрвних сортимената. Користе се укупно 376 различитих лиценци, и то: •244 комада SAP S/4HANA Enterprise Management for Professional use •30 комада SAP S/4HANA Enterprise Functional use •100 комада SAP S/4HANA Preductivity use •1 комад SAP S/4HANA, Developer access •1 комад SAP HANA, Runtime edition for Applications & SAP BW - New/Subsequent ПРЕДМЕТ НАБАВКЕ 1.Софтверско одржавање пословног информационог система – SAP у ПД „Србијашуме“ доо Београд, односно модула PP, SD, MA, MM, FI, CO, HR, BC и ABAP за период трајања од 12 (дванаест) месеци почев од дана потписивања уговора. 2.Одржавање системског софтвера. 1.Софтверско одржавање пословног информационог система – SAP Софтверско одржавање пословног информационог система – SAP у ПД „Србијашуме“ доо Београд, односно модула PP, SD, MA, MM, FI, CO, HR, BC и ABAP подразумева следеће: Планирање надоградње (Upgrade) система; Инсталација поправки (Patches) и оперативне активности на SAP продукционом систему; Помоћ интерном тиму за SAP подршку Наручиоца у решавању инцидената и проблема везаних за функционисање SAP продукционих система, а по потреби и самостално решавање проблема; Елиминисање утицаја проблема и инцидената на пословање Наручиоца; Превентивну анализу потенцијалних проблема; Мање модификације система које не захтевају ангажовање Извршиоца услуга веће од 3 (три) консултант/дана; Реализација Change Request захтева у укупном обиму до 150 консултант/дана током периода важења уговора; Извршилац услуга је у обавези да, на захтев Наручиоца, реализује захтеве за измене и унапређења постојећег SAP система (Change Request), у укупном обиму до 150 консултант дана током периода важења уговора. Change Request активности могу обухватати: измене и унапређења постојећих функционалности SAP система развој нових извештаја, форми, интерфејса, конверзија података и ABAP функционалности измене и унапређења постојећих интеграција са другим информационим системима измене конфигурације SAP модула, односно модула PP, SD, MA, MM, FI, CO, HR, BC и других компоненти које су предмет одржавања имплементацију законских, организационих и пословних захтева Наручиоца оптимизацију постојећих пословних процеса и функционалности система документацију реализованих измена и пренос знања овлашћеним лицима Наручиоца. За сваки појединачни Change Request захтев Наручилац и Извршилац услуга усаглашавају обим активности, процену потребног броја консултант/дана и рок реализације. Реализација Change Request активности врши се до исцрпљења уговореног фонда од 150 консултант/дана. Пренос знања на интерни тим Наручиоца и крајње кориснике; Помоћ при изради радних упустава и процедура; Оптимизација постојећих интерфејса и обука техничког тима – SAP NetWeaver Process; Обезбеђење интеграције модула који су предмет одржавања са новим функционалностима чија се имплементација дешава у периоду пружања подршке; Годишња провера функционисања система (инфраструктура, процеси, функционалности, документација) – једном у периоду пружања услуге одржавања; Израда SAP Readiness Check извештаја и препоруке за транзицију на SAP S/4HANA Cloud Private Edition. Извршилац услуга је обавезан да, у сарадњи са стручним тимом Наручиоца, изради и достави SAP Readiness Check 2.0 извештај о процени спремности постојећег SAP система за миграцију на SAP S/4HANA Cloud Private Edition. У оквиру ове активности, Извршилац услуга ће спровести анализу тренутног техничког и функционалног стања система и формулисати препоруке за даље кораке у процесу трансформације, у складу са препорукама и најбољим праксама произвођача пословног информационог система – SAP. Извештај обухвата најмање следеће активности: анализу постојећег SAP окружења, укључујући инсталиране модуле PP, SD, MA, MM, FI, CO, HR, BC и ABAP анализу прилагођених развојних објеката (custom code) и њиховог утицаја на миграцију анализу интеграција са другим информационим системима и спољним сервисима процену спремности система за прелазак на SAP S/4HANA Cloud Private Edition анализу коришћења пословних процеса и идентификацију области које захтевају прилагођавање процену инфраструктурних предуслова и техничких зависности идентификацију потенцијалних ризика, ограничења и критичних тачака у процесу миграције дефинисање препоручених предуслова и припремних активности израду препоруке циљне трансформационе путање и фазног приступа миграцији презентацију резултата SAP Readiness Check анализе стручном тиму Наручиоца. Циљ извештаја је да Наручиоцу обезбеди јасну основу за доношење одлука о будућој транзицији на SAP S/4HANA Cloud Private Edition, укључујући процену обима активности, ризика, техничких предуслова и препоручених корака за реализацију трансформације. Утврђивање приоритета и максималног времена одзива током поступка софтверског одржавања пословног информационог система – SAP врши се на следећој основи: ПРИОРИТЕТ ОПИС МАКСИМАЛНО ВРЕМЕ ОДЗИВА У САТИМА Приоритет 1 - Висок Корисник није у могућности да користи функције од кључног значаја за пословање или, без обзира на то што је њихово коришћење могуће, одређене кључне функције не могу да се извршавају, а не постоји алтернативни метод за решавање проблема тзв. „стоп грешке” 4 Приоритет 2 - Средњи Корисник је у могућности да користи све функције од кључног значаја за пословање, али све функције нису доступне, што значајно ограничава коришћење система 24 Приоритет 3 - Низак Све функције система су у употреби и без обзира на то што постоје извесна делимична ограничења или, упркос настанку проблема, корисник може да без ограничења користи функције система 72 Рок за решавање инцидената високог приоритета, који онемогућавају даље пословање, је максимално 2 (два) дана, узимајући у обзир и нерадне дане и празнике. У случају нефункционисања модула SAP система, који су предмет одржавања, у континуираном периоду дужем од 5 радна дана због грешке у систему која је предмет одржавања, Наручилац ће штету надокнадити достављеном меницом за добро извршење посла. Евентуалне грешке у систему констатују и пријављују надлежне службе ПД „Србијашуме“ доо Београд. 2.Одржавање системског софтвера Одржавање системског софтвера подразумева: Пружање услуга одржавања, модификације, унапређења и надоградње постојећег специјализованог софтвера за виртуализацију VMware, бекап софтвера Veeam и оперативног система SuSE linux Enterprise као и обезбеђивања њиховог оперативног рада. Додатно, Извршилац услуга у обавези је да обнови произвођачку подршку за SuSE linux лиценце; Праћење статуса релевантних параметара оперативног система, а у случају потребе укључује и давање предлога измена параметара на усаглашавање и након тога обављање договорених измена, укључујући и периодичну (минимум квартално) примену „закрпа“ оперативног система, уз обавезну активну претплату за конкретан оперативни систем, а коју је Наручилац дужан да обезбеди; Праћење статуса бекапа и репликације пословног информационог система – SAP, примарне локације користећи Veeam бекап софтвер и отклањање уочених неправилности, преглед и анализа логова, те на основу донетих закључака достављање предлога корективних мера, најчешће ради решавања проблема везаних за незадовољавајуће перформансе или за недостатак битних инфраструктурних ресурса; Пружање неопходних системских консултантских услуга, како би се ускладили захтеви пословног информационог система – SAP са постојећим ИТ инфраструктурним решењем. Одржавање VMware специјализованог софтвера подразумева одржавање постојећег VMware софтвера на основу захтева Наручиоца или на иницијативу Извршиоца услуга. Све интервенције које подразумевају одређени период недоступности система „downtime” Извршилац услуга је у обавези да благовремено најави Наручиоцу и по могућности их изврши ван радног времена Наручиоца. Извршилац услуга даје план одржавања, односно предлог извођења. Након прихватања предложеног плана од стране Наручиоца, Извршилац услуга ће извести планирану и усаглашену интервенцију. Извршилац услуга је дужан да сваку интервенцију на систему документује кроз форму извештаја и исту доставља Наручиоцу. Ове услуге подразумевају следеће: update постојеће верзије – једном годишње upgrade на нову stable верзију – једном годишње security patch (CVE) – једном квартално мониторинг хостова – једном месечно проактивно надгледање сториџ-а у виду контроле простора, логова, перформанси – једном месечно. Одржавање оперативног система SuSE linux Enterprise врши се на основу захтева Наручиоца или на иницијативу Извршиоца услуга. Све интервенције које подразумевају одређени период недоступности система „downtime” Извршилац услуга је у обавези да благовремено најави Наручиоцу и по могућности изврши ван радног времена Наручиоца. Извршилац услуга даје план одржавања – предлог извођења. Након прихватања предложеног плана од стране Наручиоца, Извршилац услуга ће извести планирану и усаглашену интервенцију. Извршилац услуга је дужан да сваку интервенцију на систему документује кроз форму извештаја и исту доставља Наручиоцу. Ове услуге подразумевају следећи обим: update SP – једном годишње upgrade на stable верзију – једном годишње patch ОS-а и сигурносних „закрпа“ – једном квартално мониторинг Linux сервера – једном месечно одржавање безбедности система – једном месечно документација о планираним и извршеним активностима – једном месечно креирање резервне копије Linux виртуалних машина – једном месечно. ОБИМ УСЛУГЕ И ОСНОВ ПЛАЋАЊА Плаћање се врши месечно, на основу испостављених фактура и извештаја о реализованим активностима којe састављају руководилац/ци подршке и сагласно потписују лица именована за праћење реализације Уговора са обе уговорне стране, као и руководилац/ци подршке. У случају нефункционисања неког од наведених модула SAP пословног информационог система, који су предмет одржавања, у континуираном периоду дужем од 5 радних дана због грешке у систему која је предмет софтверског одржавања, Наручилац ће штету надокнадити достављеном меницом за добро извршење посла. Евентуалне грешке у систему констатују и пријављују надлежне службе ПД „Србијашуме“ доо Београд. Изузетак представљају грешке или недостаци у изворном производу SAP-а, које није могуће отклонити без произвођача софтвера. Напомена: Током реализације Уговора сва ангажована лица Извршиоца услуга која ће у оквиру радног тима бити на кључним позицијама морају течно говорити српски језик. РОК ЗА РЕАЛИЗАЦИЈУ УСЛУГА Услуга траје 12 (дванаест) месеци почев од дана потписивања уговора. ПЛАЋАЊЕ Плаћање врше појединачно огранци Наручиоца услуге, у одређеном проценту од укупно уговорене вредности услуге, и то: Биро за планирање и пројектовање у шумарству – 0,2% ШГ „Београд“ Београд – 1,5% ШГ „Северни Кучај“ Кучево – 11,5% ШГ „Тимочке шуме“ Бољевац – 10,0% ШГ „Јужни Кучај“ Деспотовац – 7,0% ШГ „Крагујевац“ Крагујевац – 1,0% ШГ „Борања“ Лозница – 9,3% ШГ „Ужице“ Ужице – 3,0% ШГ „Пријепоље“ Пријепоље – 5,5% ШГ „Голија“ Ивањица – 10,0% ШГ „Шумарство“ Рашка – 2,0% ШГ „Столови“ Краљево – 7,5 ШГ „Расина“ Крушевац – 6,0% ШГ „Топлица“ Куршумлија – 9,0% ШГ „Ниш“ Ниш – 4,4% ШГ „Пирот“ Пирот – 1,0 ШГ „Шума“ Лесковац – 6,0 ШГ „Врање“ Врање – 5,0% Остали шумски плодови и услуге – 0,1%. Извршилац услуге, појединачно свим наведеним огранцима Наручиоца услуге (19 огранака ПД „Србијашуме“) испоставља фактуре месечно, у 12 једнаких рата. НАПОМЕНА Наручилац има право провере услова и капацитета Извршиоца услуга. МЕСТО ИЗВРШЕЊА УСЛУГА Место извршења услуга је Генерална дирекција ПД „Србијашуме“ доо Београд, Булевар Михајла Пупина 113, 11070 Нови Београд, као и локације седишта 19 огранака Привредног друштва. Obrazac strukture cene 1786_2026.docx Р.бр. Н а з и в и о п и с Јединица мере Јединична цена (у РСД, без ПДВ-а) Јединична цена (у РСД, са ПДВ-ом) Количина Укупна вредност у РСД, без ПДВ-а Укупна вредност у РСД, са ПДВ-ом 1 2 3 4 5 6 (3х5) 7 (4х5) 1. Софтверско одржавање SAP S/4HANA пословног информационог система за модуле PP, SD, MM, FI, CO, HR, BC, ABAP и мобилне апликације (МА) за евиденцију производње и отпреме дрвних сортимената месец 12 2. Реализација Change Request захтева у укупном обиму до 150 консултант/дана током периода одржавања SAP S/4HANA пословног информационог система консултант дан 150 3. Одржавање системског софтвера за виртуализацију Vmware, бекап софтвера Veeam и оперативног система SuSE Linux Enterprise, праћење рада оперативног система, праћење статуса backupa и репликације и пружање системских консултантских услуга месец 12 УКУПНА ПОНУЂЕНА ВРЕДНОСТ без ПДВ-а ИЗНОС ПДВ-а по стопи од ____% УКУПНА ПОНУЂЕНА ВРЕДНОСТ са ПДВ-ом 1786/2026 Одржавање информационог система - SAP Назив и седиште понуђача___________________________________________________ Упутство за попуњавање: Колоне 1, 2 и 5 дефинисао је Наручилац. У колону број 3 понуђач уписује понуђену јединичну цену наведених услуга исказану у динарима, без ПДВ-а У колону број 4 понуђач уписује понуђену јединичну цену наведених услуга исказану у динарима, са ПДВ-ом У колону број 6 понуђач уписује укупну вредност наведених услуга без ПДВ-а. У колону број 7 понуђач уписује укупну вредност наведених услуга са ПДВ-ом. Исказана укупна вредност у обрасцу структуре цене мора бити идентична укупној вредности исказаној у обрасцу понуде. Понуђач је дужан да попуни сваку појединачну ставку обрасца структуре цене, јер ће у противном понуда бити НЕПРИХВАТЉИВА. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: Привредно друштво за газдовање шумама "Србијашуме" д.о.о. 100002820 Назив поступка: Одржавање пословног информационог система SAP у ПД "Србијашуме" д.о.о. Београд Референтни број: 1786/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Одржавање пословног информационог система SAP у ПД "Србијашуме" д.о.о. Београд Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: Број функционалних консултаната Јединица мере: Консултант Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 2,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Понуђач мора да располаже са најмање 2 функционална консултаната специјализована за све модуле наведене у техничкој спецификацији. Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати- Резервни критеријуми Уколико две или више понуда које су прихватљиве, имају једнаке понуђене цене, које су ниже од понуђених цена осталих понуђача, избор понуђача којем ће бити додељен уговор ће се извршити применом резервног критеријума, а то је број функционалних консултаната. Наручилац ће уговор доделити понуђачу који понуди већи број функционалних консултаната. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. ZVJNU1786-2026ModelUgovoraOdrzavanjeSAP.docx Модел уговора УГОВОР О УСЛУГАМА ОДРЖАВАЊЕ ПОСЛОВНОГ ИНФОРМАЦИОНОГ СИСТЕМА SAP у ПД „Србијашуме“ д.о.о. Београд Закључен између: 1. Привредног друштва за газдовање шумама „Србијашуме“ д.о.о. Београд, Београд, Нови Београд, Булевар Михаjла Пупина 113, матични број 07754183, ПИБ 100002820, текући рачун број 200-3844030101045-90, „Банка Поштанска штедионица“, које заступа вршилац дужности директора Крсто Јањушевић (у даљем тексту: Наручилац услуге) с једне стране и ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ (назив, адреса, седиште, име лица које заступа фирму) Матични број:................................................. ПИБ:.............................................................. Текући рачун:............................................... (у даљем тексту: Извршилац услуге), с друге стране. Заједнички назив за потписнике овог уговора је: Уговорне стране Извршилац услуге наступа ...................................................................................................................................................... (самостално, са подизвођачима, у групи понуђача). Подизвођачи .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. Учесници у заједничкој понуди .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. Члан 1. Предмет овог уговора су услуге - одржавање пословног информационог система SAP у ПД „Србијашуме“ д.о.о. Београд, јавна набавка број 1786/2026, и то: 1.Софтверско одржавање пословног информационог система – SAP у ПД „Србијашуме“ доо Београд, односно модула PP, SD, MA, MM, FI, CO, HR, BC и ABAP за период трајања од 12 (дванаест) месеци почев од дана потписивања уговора; 2.Одржавање системског софтвера, према опису и цени како следи: Р.бр. Н а з и в и о п и с Јединица мере Јединична цена (у РСД, без ПДВ-а) Јединична цена (у РСД, са ПДВ-ом) Количина Укупна вредност у РСД, без ПДВ-а Укупна вредност у РСД, са ПДВ-ом 1 3 4 5 6 7 (4x6) 8 (5x6) 1. Софтверско одржавање SAP S/4HANA пословног информационог система за модуле PP, SD, MM, FI, CO, HR, BC, ABAP и мобилне апликације (МА) за евиденцију производње и отпреме дрвних сортимената месец 12 2. Реализација Change Request захтева у укупном обиму до 150 консултант/дана током периода одржавања SAP S/4HANA пословног информационог система консултант дан 150 3. Одржавање системског софтвера за виртуализацију Vmware, бекап софтвера Veeam и оперативног система SuSE Linux Enterprise, праћење рада оперативног система, праћење статуса backupa и репликације и пружање системских консултантских услуга месец 12 УКУПНА ПОНУЂЕНА ВРЕДНОСТ без ПДВ-а ИЗНОС ПДВ-а по стопи од ____% УКУПНА ПОНУЂЕНА ВРЕДНОСТ са ПДВ-ом Укупна вредност овог уговора је ____________________ динара без ПДВ-а, а са ПДВ-ом __________________ динара. Члан 2. Овим уговором Наручилац услуге поверава Извршиоцу услуге услугу одржавања пословног информационог система у ПД „Србијашуме“ д.о.о. Београд, након претходно спроведеног отвореног поступка јавне набавке број 1786/2026, у свему према усвојеној понуди број ________ од __________ године, техничкој спецификацији и пројектном задатку уз исту, важећим техничким нормама и стандардима, и осталим прописима и правилима струке, односно условима из овог уговора. Члан 3. Одржавање пословног информационог система – SAP подразумева: 1.Софтверско одржавање пословног информационог система – SAP у ПД „Србијашуме“ доо Београд, односно модула PP, SD, MA, MM, FI, CO, HR, BC и ABAP; 2.Одржавање системског софтвера. Члан 4. Софтверско одржавање пословног информационог система – SAP у ПД „Србијашуме“ доо Београд, односно модула PP, SD, MA, MM, FI, CO, HR, BC и ABAP подразумева следеће: Планирање надоградње (Upgrade) система; Инсталација поправки (Patches) и оперативне активности на SAP продукционом систему; Помоћ интерном тиму за SAP подршку Наручиоца услуге у решавању инцидената и проблема везаних за функционисање SAP продукционих система, а по потреби и самостално решавање проблема; Елиминисање утицаја проблема и инцидената на пословање Наручиоца услуге; Превентивну анализу потенцијалних проблема; Мање модификације система које не захтевају ангажовање Извршиоца услуге веће од 3 (три) консултант/дана; Реализација Change Request захтева у укупном обиму до 150 консултант/дана током периода важења уговора; Извршилац услуге је у обавези да, на захтев Наручиоца услуге, реализује захтеве за измене и унапређења постојећег SAP система (Change Request), у укупном обиму до 150 консултант дана током периода важења уговора. Change Request активности могу обухватати: измене и унапређења постојећих функционалности SAP система развој нових извештаја, форми, интерфејса, конверзија података и ABAP функционалности измене и унапређења постојећих интеграција са другим информационим системима измене конфигурације SAP модула, односно модула PP, SD, MA, MM, FI, CO, HR, BC и других компоненти које су предмет одржавања имплементацију законских, организационих и пословних захтева Наручиоца услуге оптимизацију постојећих пословних процеса и функционалности система документацију реализованих измена и пренос знања овлашћеним лицима Наручиоца услуге. За сваки појединачни Change Request захтев Наручилац услуге и Извршилац услуге усаглашавају обим активности, процену потребног броја консултант/дана и рок реализације. Реализација Change Request активности врши се до исцрпљења уговореног фонда од 150 консултант/дана. Пренос знања на интерни тим Наручиоца услуге и крајње кориснике; Помоћ при изради радних упустава и процедура; Оптимизација постојећих интерфејса и обука техничког тима – SAP NetWeaver Process; Обезбеђење интеграције модула који су предмет одржавања са новим функционалностима чија се имплементација дешава у периоду пружања подршке; Годишња провера функционисања система (инфраструктура, процеси, функционалности, документација) – једном у периоду пружања услуге одржавања; Израда SAP Readiness Check извештаја и препоруке за транзицију на SAP S/4HANA Cloud Private Edition. Извршилац услуге је обавезан да, у сарадњи са стручним тимом Наручиоца услуге, изради и достави SAP Readiness Check 2.0 извештај о процени спремности постојећег SAP система за миграцију на SAP S/4HANA Cloud Private Edition. У оквиру ове активности, Извршилац услуге ће спровести анализу тренутног техничког и функционалног стања система и формулисати препоруке за даље кораке у процесу трансформације, у складу са препорукама и најбољим праксама произвођача пословног информационог система – SAP. Извештај обухвата најмање следеће активности: анализу постојећег SAP окружења, укључујући инсталиране модуле PP, SD, MA, MM, FI, CO, HR, BC и ABAP анализу прилагођених развојних објеката (custom code) и њиховог утицаја на миграцију анализу интеграција са другим информационим системима и спољним сервисима процену спремности система за прелазак на SAP S/4HANA Cloud Private Edition анализу коришћења пословних процеса и идентификацију области које захтевају прилагођавање процену инфраструктурних предуслова и техничких зависности идентификацију потенцијалних ризика, ограничења и критичних тачака у процесу миграције дефинисање препоручених предуслова и припремних активности израду препоруке циљне трансформационе путање и фазног приступа миграцији презентацију резултата SAP Readiness Check анализе стручном тиму Наручиоца услуге. Циљ извештаја је да Наручиоцу услуге обезбеди јасну основу за доношење одлука о будућој транзицији на SAP S/4HANA Cloud Private Edition, укључујући процену обима активности, ризика, техничких предуслова и препоручених корака за реализацију трансформације. Утврђивање приоритета и максималног времена одзива током поступка софтверског одржавања пословног информационог система – SAP врши се на следећој основи: ПРИОРИТЕТ ОПИС МАКСИМАЛНО ВРЕМЕ ОДЗИВА У САТИМА Приоритет 1 - Висок Корисник није у могућности да користи функције од кључног значаја за пословање или, без обзира на то што је њихово коришћење могуће, одређене кључне функције не могу да се извршавају, а не постоји алтернативни метод за решавање проблема тзв. „стоп грешке” 4 Приоритет 2 - Средњи Корисник је у могућности да користи све функције од кључног значаја за пословање, али све функције нису доступне, што значајно ограничава коришћење система 24 Приоритет 3 - Низак Све функције система су у употреби и без обзира на то што постоје извесна делимична ограничења или, упркос настанку проблема, корисник може да без ограничења користи функције система 72 Рок за решавање инцидената високог приоритета, који онемогућавају даље пословање, је максимално 2 (два) дана, узимајући у обзир и нерадне дане и празнике. У случају нефункционисања модула SAP система, који су предмет одржавања, у континуираном периоду дужем од 5 радна дана због грешке у систему која је предмет одржавања, Наручилац услуге ће штету надокнадити достављеном меницом за добро извршење посла. Евентуалне грешке у систему констатују и пријављују надлежне службе ПД „Србијашуме“ д.о.о. Београд. Члан 5. Одржавање системског софтвера подразумева: Пружање услуга одржавања, модификације, унапређења и надоградње постојећег специјализованог софтвера за виртуализацију VMware, бекап софтвера Veeam и оперативног система SuSE linux Enterprise као и обезбеђивања њиховог оперативног рада. Додатно, Извршилац услуге у обавези је да обнови произвођачку подршку за SuSE linux лиценце; Праћење статуса релевантних параметара оперативног система, а у случају потребе укључује и давање предлога измена параметара на усаглашавање и након тога обављање договорених измена, укључујући и периодичну (минимум квартално) примену „закрпа“ оперативног система, уз обавезну активну претплату за конкретан оперативни систем, а коју је Наручилац услуге дужан да обезбеди; Праћење статуса бекапа и репликације пословног информационог система – SAP, примарне локације користећи Veeam бекап софтвер и отклањање уочених неправилности, преглед и анализа логова, те на основу донетих закључака достављање предлога корективних мера, најчешће ради решавања проблема везаних за незадовољавајуће перформансе или за недостатак битних инфраструктурних ресурса; Пружање неопходних системских консултантских услуга, како би се ускладили захтеви пословног информационог система – SAP са постојећим ИТ инфраструктурним решењем. Одржавање VMware специјализованог софтвера подразумева одржавање постојећег VMware софтвера на основу захтева Наручиоца услуге или на иницијативу Извршиоца услуге. Све интервенције које подразумевају одређени период недоступности система „downtime” Извршилац услуге је у обавези да благовремено најави Наручиоцу услуге и по могућности их изврши ван радног времена Наручиоца услуге. Извршилац услуге даје план одржавања, односно предлог извођења. Након прихватања предложеног плана од стране Наручиоца услуге, Извршилац услуге ће извести планирану и усаглашену интервенцију. Извршилац услуге је дужан да сваку интервенцију на систему документује кроз форму извештаја и исту доставља Наручиоцу услуге. Ове услуге подразумевају следеће: update постојеће верзије – једном годишње upgrade на нову stable верзију – једном годишње security patch (CVE) – једном квартално мониторинг хостова – једном месечно проактивно надгледање сториџ-а у виду контроле простора, логова, перформанси – једном месечно. Одржавање оперативног система SuSE linux Enterprise врши се на основу захтева Наручиоца услуге или на иницијативу Извршиоца услуге. Све интервенције које подразумевају одређени период недоступности система „downtime” Извршилац услуге је у обавези да благовремено најави Наручиоцу услуге и по могућности изврши ван радног времена Наручиоца услуге. Извршилац услуге даје план одржавања – предлог извођења. Након прихватања предложеног плана од стране Наручиоца услуге, Извршилац услуге ће извести планирану и усаглашену интервенцију. Извршилац услуге је дужан да сваку интервенцију на систему документује кроз форму извештаја и исту доставља Наручиоцу услуге. Ове услуге подразумевају следећи обим: update SP – једном годишње upgrade на stable верзију – једном годишње patch ОS-а и сигурносних „закрпа“ – једном квартално мониторинг Linux сервера – једном месечно одржавање безбедности система – једном месечно документација о планираним и извршеним активностима – једном месечно креирање резервне копије Linux виртуалних машина – једном месечно. Члан 6. Плаћање се врши месечно, на основу испостављених фактура и извештаја о реализованим активностима којe састављају руководилац/ци подршке и сагласно потписују лица именована за праћење реализације Уговора са обе уговорне стране, као и руководилац/ци подршке. У случају нефункционисања неког од наведених модула SAP пословног информационог система, који су предмет одржавања, у континуираном периоду дужем од 5 радних дана због грешке у систему која је предмет софтверског одржавања, Наручилац услуге ће штету надокнадити достављеном меницом за добро извршење посла. Евентуалне грешке у систему констатују и пријављују надлежне службе ПД „Србијашуме“ д.о.о. Београд. Изузетак представљају грешке или недостаци у изворном производу SAP-а, које није могуће отклонити без произвођача софтвера. Члан 7. Извршилац услуге издаје електронску фактуру у складу са прописима којима се уређују електронско фактурисање, порез на додату вредност и електронски документ. Свака фактура мора да садржи тачне идентификационе податке о Наручиоцу услуге, место и датум извршења услуге/испоруке, као и другу пратећу документацију предвиђену овим уговором. Извршилац услуге је дужан да приликом издавања сваке електронске фактуре у Систему електронских фактура правилно означи да је Наручилац услуге субјект јавног сектора, односно дужник чије се електронске фактуре евидентирају у Централном регистру фактура, и да унесе, односно изабере све податке потребне за правилно евидентирање електронске фактуре у Централном регистру фактура, укључујући одговарајући ЈБКЈС Наручиоца услуге. Електронска фактура која, услед пропуста Извршиоца услуге, није правилно евидентирана у Централном регистру фактура или не садржи уговорену пратећу документацију, сматраће се неисправно издатом фактуром. Наручилац услуге има право да такву фактуру одбије и захтева њено сторнирање и издавање нове, исправне електронске фактуре. Рок плаћања је до 45 дана од дана пријема исправне електронске фактуре која је правилно евидентирана у Централном регистру фактура. Члан 8. Плаћање врше појединачно огранци Наручиоца услуге, у одређеном проценту од укупно уговорене вредности услуге, и то: Биро за планирање и пројектовање у шумарству – 0,2% ШГ „Београд“ Београд – 1,5% ШГ „Северни Кучај“ Кучево – 11,5% ШГ „Тимочке шуме“ Бољевац – 10,0% ШГ „Јужни Кучај“ Деспотовац – 7,0% ШГ „Крагујевац“ Крагујевац – 1,0% ШГ „Борања“ Лозница – 9,3% ШГ „Ужице“ Ужице – 3,0% ШГ „Пријепоље“ Пријепоље – 5,5% ШГ „Голија“ Ивањица – 10,0% ШГ „Шумарство“ Рашка – 2,0% ШГ „Столови“ Краљево – 7,5 ШГ „Расина“ Крушевац – 6,0% ШГ „Топлица“ Куршумлија – 9,0% ШГ „Ниш“ Ниш – 4,4% ШГ „Пирот“ Пирот – 1,0 ШГ „Шума“ Лесковац – 6,0 ШГ „Врање“ Врање – 5,0% Остали шумски плодови и услуге – 0,1%. Извршилац услуге, појединачно свим наведеним огранцима Наручиоца услуге (19 огранака ПД „Србијашуме“ д.о.о. Београд) испоставља фактуре месечно, у 12 једнаких рата. Члан 9. Извршилац услуге се обавезује да у моменту закључивања овог уговора Наручиоцу услуге преда једну бланко оверену и потписану соло меницу, са печатом, овереним и потписаним меничним овлашћењем и копијом картона депонованих потписа код пословне банке која је наведена у меничном овлашћењу и потврду о регистрацији менице, за добро извршење посла, са роком важења 30 (тридесет) дана дужим од дана истека рока за коначно извршење уговореног посла, у износу од 10% уговорене вредности јавне набавке. Наручилац услуге има право да пусти на наплату меницу као гаранцију за добро извршење услуге на износ од 10 % уговорене вредности јавне набавке, у случају да Извршилац услуге не изврши своју обавезу у свему како је овим уговором утврђено. Члан 10. Место извршења услуга је Генерална дирекција ПД „Србијашуме“ доо Београд, Булевар Михајла Пупина 113, 11070 Нови Београд, као и локације седишта 19 огранака Привредног друштва. Члан 11. Извршилац услуге је дужан да при извршењу уговорне обавезе ангажује лица која су наведена у оквиру доказа испуњености кадровских капацитета у оквиру понуде коју је дао Наручиоцу услуге. Уколико се током извршења услуге појави објективна потреба за заменом једног или више ангажованих лица наведених у претходном ставу, Извршилац услуге је дужан да истог или исте замени другим лицем са најмање истим стручним квалитетима и квалификацијама. Извршилац услуге не може мењати лица из става 1. овог члана без претходно прибављене писмене сагласности Наручиоца услуге. Током реализације овог уговора сва ангажована лица Извршиоца услуге која ће у оквиру пројектног тима бити на кључним позицијама морају течно говорити српски језик. Наручилац услуге задржава право провере услова током трајања овог уговора. Члан 12. Рок за реализацију услуга: реализација услуга почиње даном потписивања уговора, а завршава се по истеку периода од 12 месеци. Место извршења услуга: Генерална дирекција Привредног друштва „Србијашуме“ д.о.о. Београд, Булевар Михајла Пупина 113, 11070 Нови Београд и локације огранака Друштва Наручиоца услуге. Члан 13. Рок за завршетак уговорних обавеза може се продужити на захтев уговорних страна ако у уговореном року настану следеће околности: виша сила коју признају постојећи прописи, поступање трећих лица без кривице оба уговарача. У случају наступања околности из претходног става Уговорна страна је дужна да благовремено поднесе захтев за продужење рока за извршење сопствених уговорних обавеза, са доказима о времену трајања околности које су изазвале продужење рока. Уговорне стране су обавезне да о продуженом року сачине анекс овом уговору. Члан 14. Извршилац услуге је дужан да чува поверљивост свих података и информација садржаних у документацији, до којих дође током реализације овог уговора, и да их користи искључиво за извршење набавке које су предмет овог уговора. Сву документацију и информације које је Извршилац услуге добио од Наручиоца услуге не може стављати на располагање трећим лицима без претходног писменог одобрења и сагласности Наручиоца услуге. Члан 15. Наручилац услуге може током трајања уговора о јавној набавци, у складу са одредбама чл. 156-161. Закона о јавним набавкама, изменити уговор без спровођења поступка јавне набавке, ако за то постоје оправдани разлози. Измене и допуне овог уговора могуће су само уз пристанак обе Уговорне стране који је дат у писаном облику. Члан 16. Раскид уговора вољом уговорних страна могућ је уз претходно регулисање међусобних обавеза. И једна и друга уговорна страна могу посебно покренути поступак за раскид уговора уколико је дошло до битне повреде одредби од друге уговорне стране. У случају раскида уговора, уговорна страна је дужна да о томе у разумном року писмено обавести другу уговорну страну. Раскидом уговора не престаје евентуална обавеза да се накнади штета проузрокована другој уговорној страни, а такође, раскид нема утицаја на решавање евентуалних спорова и уређивање права и обавеза насталих пре раскида. Уговорна страна која је одговорна за раскид уговора дужна је да другој уговорној страни надокнади стварну штету. Члан 17. Овај уговор ступа на снагу даном потписивања од овлашћених лица испред обе уговорне стране, а ако га овлашћена лица уговорних страна нису потписала на исти дан, овај уговор се сматра закљученим на дан другог потписа по временском редоследу, а важи и производи правно дејство 12 (дванаест) месеци почев од дана потписивања овог уговора. Члан 18. На све што овим уговором није регулисано примениће се одговарајуће одредбе Закона о облигационим односима. Члан 19. У случају спора у реализацији одредаба овог уговора, спор ће решавати Привредни суд у Београду. Члан 20. Овај уговор је сачињен у 6 (шест) истоветних примерака, од којих за Наручиоца услуге 4 (четири) примерка, а за Извршиоца услуге 2 (два) примерка уговора. Извршилац услуге Наручилац услуге Привредно друштво „Србијашуме“ д.о.о. Београд