Услуге одржавања информационих система

Opis i specifikacija predmeta NU 4-2026.docx Опис и спецификација предмета, услови испоруке или извршења Предмет Услуге одржавања информационих система ТЕХНИЧКE КАРАКТЕРИСТИКЕ (СПЕЦИФИКАЦИЈА) Предмет јавне набавке је одржавање интегрисаног информационог система Хелиант који обухвата следеће функционалности: Здравствени електронски картон Специјалистичко - амбулантни прегледи Телемедицински прегледи Дневна болница Електронска фактура Администрација Извештавање Повезивање са екстерним системима: Wеб сервиси Министарства здравља Wеб сервисима РФЗО Wеб сервиси јавног здравља Кадровска евиденција Обрачун зарада и накнада Финансијско књиговодство Основна средства и ситан инвентар Благајна Робно - материјално књиговодство Уговори Детаљан опис функционалности дат је у Прилогу 1. ПОДРШКА И ОДРЖАВАЊЕ подразумевају: Израду и издавање нових верзија Софтвера (са измењеним и допуњеним функционалностима Софтвера) врши се у следећим случајевима: У случају промене законске и друге регулативе које утичу на софтверске системе, у року који је у складу са законски дефинисаним терминима спровођења; Као резултат унапређења Софтвера у циљу исправљања откривених већих и мањих нерегуларности у раду, скривених мана и грешака; Као резултат унапређење Софтвера у циљу ефикаснијег рада и коришћења, као резултат властитих идеја и концепата Извршиоца. Извршилац самостално одређује рок и период у коме ће израдити и издати сваку нову верзију Софтвера. Право на нове верзије Софтвера подразумева да ће Кориснику бити на располагању нове верзије Софтвера. Путем сајта Извршилац ће информисати Корисника о новим верзијама Софтвера. У случају проблема у раду Софтвера, проузрокованих грешком у испорученим новим верзијама Софтвера, трошкови инсталације нове верзије, као и евентуалне додатне корекције Софтвера падају на терет Извршиоца. Редовна подршка у коришћењу Софтвера подразумева: Да Извршилац Кориснику пружи подршку у редовном и несментаном коришћењу Софтвера: телефоном, факсом или електронском поштом, у циљу пружања одговора на свакодневне тешкоће или питања. Услуге техничке подршке не подразумевају обуку особља Корисника, нити помоћ у питањима покривена корисничким упутствима. Услуге техничке подршке су доступне између 7:00 и 20:00 сати сваког радног дана, осим суботом, недељом и у дане празника, двема особама које је именовао Корисник. Да у случају проблема у раду Софтвера, време одзива Извршиоца буде као у табели: Врста проблема Опис проблема Време одзива Критични Губитак кључних функционалности неопходних за обављање редовних дневних активности; грешке које проузрокују губитак података или оштећивање података; неисправност система која онемогућава корисников рад; непостојање очигледног алтернативног решења за заобилажење уочене грешке у софтверу. 2 сатa Озбиљни Софтвер је употребљив али са великим ограничењима; функција не ради као што је документовано; квар који озбиљно утиче на функционисање система; непостојање очигледног и/или једноставног алтернативног решења за заобилажење уочене грешке у софтверу. 48 сати Приметни Софтвер је оперативан, нема функционалних недостатака, али има озбиљна ограничења у флексибилности; софтвер је оперативан али постоје недостатци за која постоје позната и/или једноставна решења; лоша дијагностика порука о грешкама. 3 раднa дана Споредни Софтвер је оперативан са мањим неудобностима у коришћењу; недостаје текст који се односи на поруку о грешци; козметички недостатци у софтверу; нема губитка функционалности или се проблеми могу окарактерисати као мањи губици у погледу функционалности; потребна измена софтверске документације. 1 месец НАПОМЕНА: Како Извршилац није преузео обавезу одржавања хардвера, рачунарске мреже, телекомуникационих линија, струјне или било које друге инсталације, Извршилац нема обавезу да решава следеће групе проблема: Нестанци струје и проблеми произведени истим; Кварови и проблеми у функционисању инфраструктуре (хардверски кварови, квар мрежне опреме, проблеми у функционисању системског софтвера на серверима и/или радним станицама, проблеми у функционисању штампача и друге периферне опреме и сл); Прекиди телекомуникационих веза између локација, као и проблеми у локалној рачунарској мрежи на самој локацији; Креирање било каквог новог шифарника лека, лекара и слично. Корисник ће имати потпуно аутономију да ауторизује произвољан број својих запослених да у сваком тренутку могу да ажурирају било какав податак у шифарнику. Да врши адаптивно одржавање, које подразумева: Реинсталацију и конфигурацију постојеће верзије Софтвера у случају промене хардверског окружења или системског софтвера који утиче на рад Софтвера, у року од 10 радних дана од тренутка писмене најаве измене системског окружења код Корисника а према ценовнику Извршиоца. Прилог 1. ЗДРАВСТВЕНИ ЕЛЕКТРОНСКИ КАРТОН Подаци о пацијенту: Преглед и измена података о пацијенту Унос напомена (административних и медицинских) и алергија Демографски, лични и подаци о осигурању Претрага базе картона пацијената по критеријумима: Датум и врста обављеног прегледа Лични подаци Установљене дијагнозе, дате терапије, организациона јединица Број историје болести, протокола, картона Сажети преглед електронског картона пацијента: Посете Хоспитализације Вакцине Дијагнозе Заказани термини Датотеке Дијагностичке анализе и снимци који су евидентирани у систему (укуцавање или upload датотека) или прихваћени из екстерних система Увид у заказане термине: Са шалтера Током прегледа Из кол центра Упути: Електронски (интерни) Штампани Штампање и вођење протокола по деловодницима: Амбуланта Дневна болница Подаци о наплати: РФЗО Лично Спољни партнери Конфигурабилни текући уноси током посете: Падајуће листе Текстуална поља Да/не и изборне вредности Поља предодређена за тип података (бројна, датумска) Документи: Аутоматско дохватање података из већ попуњених текућих уноса Аутоматско дохватање података о пацијенту, установи и учесницима прегледа Могућност измене пред штампу Дијагнозе: Шифрирање по МКБ-10 класификацији Евидентирање првих и хроничних дијагноза Посебни статуси дијагноза за потребе електронске фактуре и извештаја о хоспитализацији: Основни узрок хоспитализације Основни узрок смрти Спољни узрок повреде Главна завршна дијагноза Пратеће дијагнозе Терапије: Шифрирано ординирање и пружање терапија Преглед индикација и напомена из листе лекова Веза са стањем лекова на одељенској апотеци Услуге: Шифриран унос услуга (интерне услуге, РФЗО услуге, статистичке услуге, ...) Могућност вођења више различитих ценовника по услугама и начину плаћања Утрошак: Шифриран унос утрошеног лека и/или материјала Веза са стањем производа на одељенској апотеци СПЕЦИЈАЛИСТИЧКО - АМБУЛАНТНИ ПРЕГЛЕДИ Упућивање у дневну болницу: Електронско упућивање на пријемни шалтер Избор одељења и режима неге за планирани датум пријема Могућност попуњавања упутне дијагнозе и додатних својстава хоспитализације Хитан пријем на дневну болницу Фактори ризика и општи показатељи стања: Праћење историје фактора ризика Могућност произвољног дефинисања броја и типа фактора који се прати Заказивање: Први и контролни прегледи, дијагностика Из амбуланте, са шалтера или кол центра За организациону јединицу и/или лекара, по типу и времену трајања прегледа За одређено време, на чекању или за садашњи трен ТЕЛЕМЕДИЦИНСКИ ПРЕГЛЕДИ Могућност обављања контролних прегледа телемедицински: Поред стандардних функционалности омогућен је и аудио/видео позив кроз ЗИС Heliant; Пацијенти могу доставити одговоре на анамнестичке упитнике и пратећу медицинску документацију пре самог прегледа лекару на увид; Лекарски извештај се шаље пацијенту у дигиталној форми на e-mail и путем SMS поруке; Преглед је препознат као наплатива услуга и правно је регулисан. ДНЕВНА БОЛНИЦА Пријем: Унос упутне дијагнозе, одабир дневне болнице и примарног лекара на шалтеру Верификација података у случају упућивања из амбуланте Могућност верификације при распоређивању на самој дневној болници Отпуст: Упућивање на отпуст са дневне болнице Унос података о исходу лечења и ажурирање дијагноза Попуњавање отпусног дела извештаја о хоспитализацији Ажурирање и преглед болничких дана Историја болести: Штампа на званичном формулару Аутоматски испис потребних података унешених током целокупне хоспитализације Терапије: Ординирање терапије пацијентима Могућност евидентирања групе терапија Сумарни преглед ординираних терапија и брз унос свих пружања Консултације Тражење консултације од одређеног лекара, организационе јединице или радника са функцијом Унос консултативног налаза Покретне и непокретне консултације Учесници Евидентирање свих учесника током хоспитализације Доступност података о учесницима на документима и ради статистичког извештавања ЕЛЕКТРОНСКА ФАКТУРА Ценовници: Аутоматско ажурирање ценовника из датотека које објављује РФЗО Дефинисање интерног ценовника услуга и материјала Префактурисање: Могућност префактурисања за други период у случају другостепеног оспорења Префактурисање целог прегледа/хоспитализације или појединачно по услугама, материјалу и лековима Преглед: Преглед свих ставки које ће се појавити на фактури По организационој јединици или пацијенту (ЈМБГ, ЛБО, Бр. картона) Преглед свих ставки за пацијенте који плаћају здравствену услугу а не улазе у електронску фактуру Филтери провере: За све услуге које иду на терет РФЗО, омогућене су провере при уносу података Забрана услуга - дијагноза, услуга - услуга, услуга - старосна доб, ... Закључавање: По потврди фактуре на порталу РЗФО, могуће је закључати ретроактивне измене Након закључавања фактуре, могућа је измена ставки из претходног периода једино префактурисањем. АДМИНИСТРАЦИЈА Шифарници: Услуге Лекови Материјали Обавештења: Свим корисницима система на главној страни са напредним форматирањем и датотекама Лична путем система порука Техничкој подршци коментарима радника (аутоматски e-mail) Аларми корисницима Права приступа: Улоге корисника Апликативна права Права по организационим јединицама Типови контаката Различити шаблони за сваки тип контакта Произвољни број поља за унос Везивање типова контакта за организациону јединицу Сетови пружања: Дефинисање ставки са најчешћим заједничким пружањем (услуге, лекови, материјали) Подразумевана количина и јединица мере Везивање за организациону јединицу Бројеви протокола: Деловодници по организационим јединицама и сврхама Постављање иницијалних бројева како би се поклопили са папирном документацијом Могућност брисања и премештања бројева у случају грешке Организационе јединице: Дефинисање организационе шеме Различити типови организационих јединица (службе, амбуланте, одељења, ...) Корисници: Отварање налога Додељивање права, улога и организационих јединица ИЗВЕШТАВАЊЕ Статистички и плански извештаји: Предефинисани општи извештаји Извештаји о коришћењу система Custom извештаји: Могућност корисника шаблона извештаја по разним критеријумима Детаљни критеријуми по дијагнозама, пруженим услугама и утрошеним лековима – материјалу ПОВЕЗИВАЊЕ СА ЕКСТЕРНИМ СИСТЕМИМА Повезивање са екстерним системима: Wеб сервиси Министарства здравља Wеб сервисима РФЗО Wеб сервиси јавног здравља КАДРОВСКА ЕВИДЕНЦИЈА Радна места Систематизација радних места Организациона структура Запослени Јединствена евиденција запослених Детаљни подаци о запосленима Приказ тренутног стажа Евиденција одсуства Историја промене детаља запослених Претрага запослених по задатом критеријуму Штампа уговора, анекса уговора и решења Евиденција стимулација и дестимулација Физичка лица Јединствена евиденција физичких лица Детаљни подаци о физичким лицима Евиденција уговора о делу Евиденција ауторских уговора Евиденција уговора о допунском раду Евиденција уговора о повременим и привременим пословима Регистар запослених Извоз података о запосленим на основу уговора у XML формат Извоз података о запосленима на одређено и неодређено у XML формат Извоз финансијских података у XML формат Провера података за обрачун Јединствена провера свих података за обрачун личних примања Службени пут Евиденција и штампа путних налога Евиденција путних трошкова и дневница Извештаји и спискови Израда и штампа великог броја извештаја и спискова ОБРАЧУН ЛИЧНИХ ПРИМАЊА Месечни подаци за обрачун Дефинисање месечних података за обрачун Подешавања врста зарада Евиденције Евиденција остварених часова Аутоматизован унос часова на основу месечних података за обрачун Провера унетих часова Евиденције појединачних и групних обустава Евиденција часова за замену радног места Обрачуни Обрачун редовних зарада Обрачун за привремено и повремено ангажоване раднике Обрачун примања по основу уговора о делу Обрачун допунског и волонтерског рада Обрачун накнада за боловање преко 30 дана Обрачун накнада за породиљско одсуство Обрачун јубиларних накнада, бонуса и награда и отпремнина Обрачун накнада за превоз Обрачун накнада за службено путовање у земљи и иностранству Извештаји и спискови Исплатне и обрачунске листе Слогови за електронску евиденцију зарада Картица примања и обустава Образац РАД Пореске пријаве М4 Листа за унос месечних података - карнет Креирање појединачне пореске пријаве ППП ПД Рекапитулације обрачуна Обрасци ОЗ-7, ОЗ-8, ОЗ-9 Обрасци М-УН и М-УНК Налози за исплате ФИНАНСИЈСКО КЊИГОВОДСТВО Подешавања Контни план за буџетске и правне кориснике Шеме књижења Финансијско књиговодство Креирање, евиденција и штампа налога за књижење Аутоматска књижења Аутоматско књижење са придруживањем Прекњижавање и преконтирање Закључна књижења Претрага аналитичких картица Затварање отворених ставки Аналитичке картице Бруто биланс Билансни обрасци Биланс стања Биланс прихода и расхода Извештај о извршењу буџета Извештај о новчаним токовима Дневници књижења Главна књига Салдо листе Извод отворених ставки Ликвидатура Евиденција ликвидатура са напредним системом претраге Евиденција улазних и излазних рачуна Аутоматско креирање ликвидатура на основу постојећих обрачуна Штампа вирмана Генерисање налога за електронска плаћања Извоз података за Регистар измирења новчаних обавеза РОБНО - МАТЕРИЈАЛНО КЊИГОВОДСТВО Евиденције Евиденције купаца и добављача Евиденција артикала Отварање и вођење неограниченог броја магацина Евиденција ценовника Складишно пословање Требовања Пријем робе и материјала Штампа пријемница, повратница и фактура Авансни рачун Почетно стање Повраћај робе и материјала Издавање робе Пописна листа Записник о вишку Записник о мањку Фактурисање услуга Лагер листа Јединствена евиденција свих робно-материјалних докумената Робно - материјално пословање Калкулација пријема Аутоматско придруживање налогу за књижење Нивелација цене Обрачун ПДВ Књига рачуна Аутоматско фактурисање ОСНОВНА СРЕДСТВА И СИТАН ИНВЕНТАР Општа подешавања Шифарник амортизационих група Шифарник група основних средстава Магацин основних средстава и ситног инвентара Евиденција основних средстава са напредним системом претраге Претрага основних средстава по инвентарном броју Додавање основног средства на основу унетих фактура Евиденција основних средстава у припреми Картица кретања основног средства Штампа картице кретања основног средства Картица основног средства Креирање документа активације основног средства Обрачун амортизације основних средстава Обрасци обрачуна амортизације Евиденција докумената ревалоризације Ликвидација основних средстава Обрасци, извештаји и спискови Пописне листе Пописна листа основних средстава Пописна листа основних средстава са напоменом Попис основних средстава по групама основних средстава БЛАГАЈНА Општа подешавања Неограничен број благајничких места Шифарник врсти промета благајне Налози благајне Евиденција налога благајне Штампа налога благајне са прометом благајне Промет благајне по месту трошка Везивање врсте промета благајне за особу Дневник благајне Евиденција благајничких дневника са напредним системом претраге Аутоматско креирање налога за књижење Штампа образаца Детаљи налога благајне за дневник благајне Дневник благајне Дневник благајне (по месту трошка и врсти промета благајне) Картица промета благајне за особу Картица промета благајне за особу на дан и за период Картица промета благајне за особу са врстом промета и местом трошка Дневници благајне не дан и за период Извештај о уплати по месту троска и врсти промета благајне УГОВОРИ Евиденције Врсте уговора Предмет уговора Уговори о набавци Начин и периодичност извршења уговора о набавци Анекс уговора о набавци Штампа уговора о набавци Финансијско и количинско праћење извршавања уговора Уговор о продаји и пружању услуга Начин и периодичност извршења уговора о продаји и пружању услуга Анекс уговора о продаји и пружању услуга Штампа уговора о продаји и пружању услуга Финансијско и количинско праћење извршавања уговора Електронска репрезентација уговора Напомена: Све позиције у понуди морају бити попуњене, у супротном понуда ће се сматрати неприхватљивом, и као таква бити одбијена. Наручилац се обавезује да плаћање по овом уговору изврши у року од 90 дана од дана регистровања електронске фактуре у систему електронских фактура, када се сматра да је дужник примио електронску фактуру, од стране повериоца који је испунио своју уговорену обавезу. Ако је достава електронске фактуре извршена на дан у коме наручилац не ради, електронска фактура се сматра достављеном првог наредног радног дана. Уколико је извршилац услуга субјект јавног сектора, наручилац ће извршити плаћање у року од 60 дана од дана регистровања електронске фактуре у систему електронских фактура. (Наручилац ће плаћање извршити вирмански по извршеној услузи, понуде које садрже авансно плаћање биће одбијене као неприхватљиве) Наручилац неће разматрати понуде чији је рок важности краћи од 60 дана. Потпис овлашћеног лица понуђача _____________________________ име и презиме Образовне и стручне квалификације КАДРОВСКИ КАПАЦИТЕТ Списак и квалификациона структура радника РБ Име и презиме радника Радно место у систематизацији или по уговору Уговор о раду /делу/привременим и повременим пословима/ допунском раду Образац M Напомена: Горњу табелу попунити, и приложити доказе у складу са упутством у опису Критеријума за квалитативни избор привредног субјекта, везано за Образовне и стручне квалификације, у оквиру кога је дато упутство како се доказује испуњеност овог услова, где је наведен и минимални кадровски капацитет који Понуђач мора да испуњава. Место_____________ Потпис овлашћеног лица понуђача Датум_____________ ___________________________________ Име и презиме Напомена: Изјава мора бити попуњена и потписана од стране овлашћеног лица, у супротном, понуда ће бити одбијена као неприхватљива. Техничка средства и мере за обезбеђивање квалитета ПОСЛОВНИ КАПАЦИТЕТ – РЕФЕРЕНТНА ЛИСТА РБ Назив купца(референтног наручиоца) Врста (назив) услуге Број и периодважења (од – до) уговора на основукојег је вршена услуга Вредностуговора(динара без ПДВ-а) Укупно: Напомена: Горњу табелу попунити, и приложити доказе у складу са упутством у опису Критеријума за квалитативни избор привредног субјекта, везано за Техничка средства и мере за обезбеђивање квалитета, у оквиру кога је дато упутство како се доказује испуњеност овог услова, где је наведен и минимални пословни капацитет који Понуђач мора да испуњава. Место_____________ Потпис овлашћеног лица понуђача Датум_____________ ___________________________________ Име и презиме Напомена: Изјава мора бити попуњена и потписана од стране овлашћеног лица, у супротном, понуда ће бити одбијена као неприхватљива. final Obrazac strukture cene NU 4-2026.xlsx # FIKSNA TELEFONIJA TELEVIZIJA Број понуде: Датум: ПOДAЦИ O ПOНУЂAЧУ: Aдрeсa: E-мaил: Лицe зa кoнтaкт: Лицe oвлaшћeнo зa пoтписивaњe угoвoрa: Teкући рaчун: Teлeфoн / фaкс: Maтични брoj: Рeгистaрски брoj: Шифрa дeлaтнoсти: ПИБ: Образац структуре понуђене цене за ПРЕДМЕТ: Услуге одржавања информационих система Рeд. бр. | Опис услуге | Јединична цена без ПДВ-а месечно | Стопа ПДВ % | Износ ПДВ-а на јединичну цену месечно | Јединична цена са ПДВ-ом месечно 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 1 | Одржавање информационог система Хелиант | 0 | 0 УПУТСТВO ЗA ПOПУЊAВAЊE: Пoнуђaч пoпуњaвa oвaj oбрaзaц тaкo штo у прeдвиђeнa пoљa унoси трaжeнe пoдaткe. Све позиције у понуди морају да буду понуђене, у супротном понуда ће се сматрати неприхватљивом, и као таква бити одбијена. НAПOMEНA: У табели се приказују само јединичне цене, а набавка ће се вршити по указаној потреби, до укупне вредности уговора. Цена подразумева све трошкове који терете предметну набавку. Цене дате у понуди су фиксне за време трајања закљученог уговора. Потпис овлашћеног лица понуђача _______________________________ Име и презиме Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: ИНСТИТУТ ЗА РАНИ РАЗВОЈ ДЕТЕТА И ИНКЛУЗИЈУ 115408346 Назив поступка: Услуге одржавања информационих система Референтни број: НУ 4-2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Услуге одржавања информационих система Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Резервни критеријуми У случају да два или више понуђача понуде исту цену, предност ће имати онај понуђач који понуди краћи рок одазива по позиву на врсту проблема - критични. Уколико постоје две или више понуда са истом понуђеном ценом и истим роком одзива по позиву на врсту проблема -критични, наручилац ће донети одлуку о додели уговора на следећи начин – жребањем (извлачење из шешира). Уколико се јави потреба за применом овог начина за доделу уговора, наручилац ће позвати све понуђаче да присуствују жребању, на који начин ће се обезбедити јавност и транспарентност у поступку јавне набавке, и о истом ће бити сачињен записник. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба.