Услуге закупа бекап линкова и система преноса између локација предузећа

4.Opis i specifikacija predmeta nabavke.docx ОПИС И СПЕЦИФИКАЦИЈЕ ПРЕДМЕТА НАБАВКЕ, УСЛОВИ ИЗВРШЕЊА Предмет Оквирног споразума је пружање услуга успостављања бекап линкова и преноса података са техничком подршком на локацијама Наручиоца, . Стварање техничких могућности и пуштање услуге на локацији корисника подразумева, у случају оптичког линка, довођење оптичког кабла до рек ормана, повезивање и пуштање услуге, односно, у случају радио линка, мерење пријемног поља, инсталацију опреме на стубу и њено подешавање. У Табели А су дате услуге успостављања оптичког и радио линка (WiFi). Ове услуге се реализују једнократно. Табела А Р.б. Опис услуге Тип линка 1. Успостављање оптичког линка на локацији корисника OL 2. Успостављање радио линка на локацији корисника RL Напомена: За бекап линкове није дозвољено коришћење оптичких каблова кроз које су пропуштени постојећи примарни линкови за пренос података. У Табели Б су дате услуге закупа бекап линкова минималне брзине приступа и јавне статичке IP адресе, са техничком подршком 7/24. Табела Б Р.б. Опис услуге Тип услуге 1. Минимална брзина приступа интернету 1/1 Gb/s са закупом јавне статичке IP адресе и техничком подршком 24/7 T1 2. Минимална брзина приступа интернету 20/20 Mb/s са закупом јавне статичке IP адресе и техничком подршком 24/7 T2 3. Минимална брзина приступа интернету 30/30 Mb/s са закупом јавне статичке IP адресе и техничком подршком 24/7 T3 Напомена: Брзина приступа интернету подразумева минималну гарантовану брзину приступа. У Табели В је дато постојеће стање бекап линкова (оптика или радио) по локацијама, са минималним брзинама преноса података. Табела B Р.б. Назив гараже/паркиралишта Улица и број Тип линка OL/RL Тип услуге T1/T2/T3 1. Гаража "Масарикова" централна локација Масарикова 4 OL T1 2. Паркиралиште "Ада Циганлија" Ада Циганлија бб RL Т2 3. Паркиралиште "Баба Вишњина" Баба Вишњина 38-42 RL Т2 4. Паркиралиште "Белвил" Угао Јурија Гагарина, Булевара црвене армије и Марка Христића RL Т2 5. Паркиралиште "СО Чукарица" Шумадијски трг, испред СО Чукарица RL Т2 6. Паркиралиште "Цветкова пијаца" Живка Давидовића бб RL Т2 7. Паркиралиште „Доњи град" Карађорђева 2-4 RL Т2 8. Паркиралиште "ВМА" Црнотравска 17 RL Т2 9. Паркиралиште "Каменичка" Каменичка 8 RL Т2 10. Пренос возила "Сурчин" Војвођанска 377б RL Т2 11. Паркиралиште "Међународни терминал" Блок 43, Преконошка 12 RL Т2 12. Гаража "Ботаничка башта" Војводе Добрњца 10 OL Т3 13. Паркиралиште "Политика" Македонска 29 OL Т3 14. Кориснички сервис "Милутина Миланковића" Милутина Миланковића 134г OL Т3 15. Кориснички сервис "Милешевска" Милешевска 51 OL Т3 16. Кориснички сервис "Краљице Марије" Краљице Марије 7 OL Т3 17. Пренос возила "Старо сајмиште" Старо Сајмиште бб OL Т3 18. Гаража "Др Александра Костића" Др Александра Костића 15 OL Т3 19. Гаража "Зелени венац" Краљице Наталије 13 OL Т3 20. Гаража "Вуков споменик" Угао улица Краљице Марије и Рузвелтове OL Т3 21. Паркиралиште "Бежанијска коса" Угао улица др Хуга Клајна и Исмета Мујезиновића OL Т3 22. Паркиралиште "Пинки" Немањина бр. 4а, Земун OL Т3 23. Паркиралиште "Љермонтова" Љермонтова 12в OL T3 24. Гаража "Обилићев венац" Обилићев венац 14-16 OL T3 25. Гаража са резервисаним паркинг местима "Комовска" Комовска 5 OL T3 Напомена: Понуђач је у обавези да пружи свеобухватну и адекватну DDoS (Distributed Denial-of-Service) заштиту, која ће покривати све врсте DDoS напада, како би се обезбедила максимална безбедност мрежних ресурса и сервиса. Заштита мора обухватити различите врсте напада, укључујући волуметријске нападе који циљају преоптерећење мрежне пропусности; протоколарне нападе, који експлоатишу рањивости мрежних протокола, као и апликативне нападе, који циљано ометају функционисање специфичних апликација и сервиса. DDoS заштита мора бити имплементирана унутар територије Републике Србије, како би се осигурала брза реакција на нападе и усклађеност са локалним законодавством и прописима о безбедности података. Такође, понуђач је у обавези да достави сајт произвођача и техничку спецификацију уређаја који ће бити коришћени за заштиту од DDoS напада. Опште одредбе Наручилац ће са изабраним Понуђачем склопити Оквирни споразум у трајању од 3 (три) године, или до утрошка планираних средстава. У периоду важења Оквирног споразума, Наручилац ће приступити издавању више наруџбеница изабрaном понуђачу, којима ће се прецизно одређивати врсте и количине предметних услуга, у складу са стварним потребама Наручиоца, а до укупне процењене вредности јавне набавке. Изабрани Понуђач је у обавези да услуге која су предмет јавне набавке, врши на локацијама Наручиоца које су наведене у Табели В, као и на новим локацијама предузећа. Наручилац задржава право да у складу са својим потребама затражи успостављање система преноса и закуп услуге на новим локацијама Наручиоца, уколико за то постоји техничка могућност. Исто тако, према својим потребама, Наручилац може отказати успостављање система преноса са отказним роком од највише 30 (тридесет) дана. Понуђач је дужан да обезбеди дефинисани (гарантовани) ниво протока података у периоду трајања испоруке услуге. Рок за инсталацију, конфигурисање и пуштање у рад свих локација које су наведене у Табели В и које су тренутно у функцији, не може бити дужи од 24 часа од слања писаног Налога Наручиоца, након чега овлашћено лице Наручиоца и Понуђача потписују Записник o извршеној услузи, који представља основ за почетак пружања услуге Наручиоцу од стране изабраног Понуђача. Деактивација неке од услуга из закљученог Оквирног споразума извршаваће се на основу писаног захтева Наручиоца уколико од стране Наручиоца престане потреба за коришћењем одређене услуге. Обавеза Понуђача је да у року до 30 (тридесет) дана од дана пријема захтева од стране Наручиоца изврши деактивацију услуге. Деактивацијом услуге престаје основ за фактурисање отказане услуге по предметној услузи и не могу се наплаћивати пенали. Понуђач је дужан да обезбеди дефинисани (гарантовани) ниво протока података у периоду трајања испоруке услуге. Понуђач је дужан да имплементира комплетну DDoS заштиту у року од највише 3 (три) дана од датума слања налога од стране Наручиоца. Овај рок подразумева, не само инсталацију заштитних механизама, већ и тестирање, валидацију и обезбеђивање несметаног рада свих повезаних система и апликација. Брза имплементација је кључна како би се што пре осигурала заштита од потенцијалних DDoS напада и обезбедио континуитет пословања. Обавезе Наручиоца у току трајања Оквирног споразума Да обезбеди неометани приступ објектима где је, или где ће бити, инсталирана терминална опрема Понуђача, Да обезбеди јединствену тачку за контакт, Да пријавe кварова и проблема у раду телекомуникационе услуге упућује хелп деску Понуђача, телефонским позивом, е-mail поруком или путем корисничког Web интерфејса. Обавезе Понуђача у току трајања Оквирног споразума Понуђач је дужан да обезбеди дефинисани ниво протока података у периоду трајања испоруке услуге. Тражени минимални пропусни опсег мора бити доступан са 5% толеранције за одступања од декларисане расположивости, осим у случају прекида на линку. Понуђач треба да обезбеди ниво услуге на минималном нивоу од 95%. Понуђач треба да пружи сву стручну и техничку подршку приликом инсталирања, конфигурисања и пуштања у рад. Потребно је да Понуђач испуни следеће захтеве у погледу отклањања сметњи: Да постоји служба за пријем проблема пословних корисника која је на располагању 24 часа/ 7 дана у недељи / 365 дана годишње. Преко службе Понуђача за пријем проблема, врши се пријављивања кварова, проблема у раду телекомуникационе услуге интернета. Пријављивање се врши путем телефона или e-mail порука или корисничког Web интерфејса. Служба за пријем проблема мора да пружи могућност увида у статус извршавања свих отворених захтева везаних за техничку подршку и сервисирање, као и да има могућност прегледа архиве затворених случајева. Понуђач је дужан да обавести Наручиоца о радовима које ће обављати на мрежи то слањем e-mail овлашћеном лицу Наручиоца чију ће адресу Наручилац доставити при закључењу наруџбенице. Понуђач се обавезује да услуге које су предмет набавке извршава у свему под условима из конкурсне документације наведеним у делу спецификације и техничких карактеристика предметних услуга и прихваћене понуде, а све у складу са издатим наруџбеницама. РЕКЛАМАЦИЈЕ И РОКОВИ ЗА ОТКЛАЊАЊЕ СМЕТЊИ Овлашћено лице Наручиоца путем e-mail порука или корисничког Web интерфејса, упућује овлашћеном лицу изабраног Понуђача захтев за интервенцију. Врeмe које протекне од тренутка слања зaхтeвa зa сeрвиснoм интeрвeнциjoм дo трeнуткa кaдa oвлaшћeнo лицe Пoнуђaчa зaтвoри зaхтeв износи највише 4 (четири) сатa. Зaхтeв зa сeрвиснoм интeрвeнциjoм сe зaтвaрa кaдa oвлaшћeнo лицe Пoнуђaчa устaнoви дa je услугa пoнoвo рaспoлoживa, a oвлaшћeнo лицe Нaручиoцa пoтврди функциoнaлнoст сeрвисa. Уколико Понуђач планира радове на инфрастуктури мреже или чворишта, потребно је да обавести Наручиоца 2 (два) дана унапред на мејл адресу овлашћеног лица Наручиоца, (коју ће Наручилац доставити изабраном понуђачу при закључењу појединачног уговора), како би Наручилац имао времена да променама у конфигурацији своје мреже обезбеди алтернативно снабдевање. Начин плаћања: Плаћање ће се вршити по завршетку сваке појединачне услуге по јединичним ценама за одговарајућу врсту услуга појединачно у складу са издатом наруџбеницом, у року до 45 дана од дана пријема код наручиоца, испостављене фактуре, издате у складу са Законом о електронском фактурисању, за извршене услуге од стране Изабраног понуђача. Основ за испостављање фактура је потписани Записник о извршеним услугама. Критеријум за избор најповољније понуде: Наручилац сходно чл. 132. став 1. тачка 1. Закона о јавним набавкама („Сл. гласник РС бр. 91/19), додељује оквирни споразум економски најповољнијој понуди коју одређује на основу критеријума ЦЕНЕ. Резервни критеријум – Сходно чл. 144. став 5. ЗЈН уколико после анализе и оцене понуда, две или више прихватљивих понуда остваре једнак пласман, по основу понуђене цене, Наручилац ће међу њима изабрати понуду оног Понуђача који понуди дужи рок важења понуде. У складу са чл. 137. ЗЈН. Наручилац одређује рок важења понуде од минимум 90 дана од дана отварања понуда, не рачунајући сам дан отварања у наведени рок. У случају истека рока важења понуде, Наручилац је дужан да у писаној форми затражи од понуђача продужење рока важења понуде. Понуђач који прихвати захтев за продужење рока важења понуде не може да мења понуду. Место извршења услуга - Локације Наручиоца 6.Obrazac strukture cene.docx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ЦЕНЕ Услуге закупа бекап линкова и система преноса између локација предузећа БР ЈН-60-У/26 Наручилац: ЈКП “ПАРКИНГ СЕРВИС” Београд, Преконошка улица бр. 28В, 11077 Нови Београд Понуђач: ___________________________________________________________________ (фирма, седиште, адреса, ПИБ, МБ, текући рачун, телефон) ТАБЕЛА А – Услуге успостављања бекап линка Р.б. Опис услуге Тип линка Јединична цена без PDV-а Јединична цена са PDV-ом 1. Успостављање оптичког линка на локацији корисника OL 2. Успостављање радио линка на локацији корисника RL Напомена: Стварање техничких могућности и пуштање услуге на локацији корисника, у случају оптичког линка, подразумева довођење оптичког кабла до рек ормана, повезивање и пуштање услуге, односно, у случају радио линка, мерење пријемног поља, инсталацију опреме на стубу и њено подешавање. ТАБЕЛА Б – Услугe закупа бекап линка Р.б. Опис услуге Тип услуге Цена на месечном нивоу без PDV-а Цена на месечном нивоу са PDV-ом 1. Минимална брзина приступа интернету 1/1 Gb/s са закупом јавне статичке IP адресе и техничком подршком 24/7 T1 2. Минимална брзина приступа интернету 20/20 Mb/s са закупом јавне статичке IP адресе и техничком подршком 24/7 T2 3. Минимална брзина приступа интернету 30/30 Mb/s са закупом јавне статичке IP адресе и техничком подршком 24/7 T3 Табела АА – Услуге успостављања бекап линка Р.б. Локација Тип линка који се захтева OL / RL Тип линка који се нуди OL / RL Јединична цена без PDV-а Јединична цена са PDV-ом 1. Гаража "Масарикова" централна локација OL 2. Паркиралиште "Ада Циганлија" OL / RL 3. Паркиралиште "Баба Вишњина" OL / RL 4. Паркиралиште "Белвил" OL / RL 5. Паркиралиште "СО Чукарица" OL / RL 6. Паркиралиште "Цветкова пијаца" OL / RL 7. Паркиралиште „Доњи град" OL / RL 8. Паркиралиште "ВМА" OL / RL 9. Паркиралиште "Каменичка" OL / RL 10. Пренос возила "Сурчин" OL / RL 11. Паркиралиште "Међународни терминал" OL / RL 12. Гаража "Ботаничка башта" OL 13. Паркиралиште "Политика" OL 14. Кориснички сервис "Милутина Миланковића" OL 15. Кориснички сервис "Милешевска" OL 16. Кориснички сервис "Краљице Марије" OL 17. Пренос возила "Старо сајмиште" OL 18. Гаража "Др Александра Костића" OL 19. Гаража "Зелени венац" OL 20. Гаража "Вуков споменик" OL 21. Паркиралиште "Бежанијска коса" OL 22. Паркиралиште "Пинки" OL 23. Паркиралиште "Љермонтова" OL 24. Гаража "Обилићев венац" OL 25. Гаража са резервисаним паркинг местима "Комовска" OL Укупна цена за табелу АА: Напомена: Ознака OL / RL подразумева да Понуђач може да понуди оптички или радио линк. Табела ББ – Услуге закупа бекап линка Р.б. Локација Тип услуге који се захтева T1/T2/T3 Тип услуге који се нуди T1/T2/T3 Цена на месечном нивоу без ПДВ-a Цена на месечном нивоу са ПДВ-ом Укупна цена за 36 месеци без PDV-a Укупно цена за 36 месеци са PDV-ом 1. Гаража "Масарикова" централна локација T1 2. Паркиралиште "Ада Циганлија" Т2/Т3 3. Паркиралиште "Баба Вишњина" Т2/Т3 4. Паркиралиште "Белвил" Т2/Т3 5. Паркиралиште "СО Чукарица" Т2/Т3 6. Паркиралиште "Цветкова пијаца" Т2/Т3 7. Паркиралиште „Доњи град" Т2/Т3 8. Паркиралиште "ВМА" Т2/Т3 9. Паркиралиште "Каменичка" Т2/Т3 10. Пренос возила "Сурчин" Т2/Т3 11. Паркиралиште "Међународни терминал" Т2/Т3 12. Гаража "Ботаничка башта" Т3 13. Паркиралиште "Политика" Т3 14. Кориснички сервис "Милутина Миланковића" Т3 15. Кориснички сервис "Милешевска" Т3 16. Кориснички сервис "Краљице Марије" Т3 17. Пренос возила "Старо сајмиште" Т3 18. Гаража "Др Александра Костића" Т3 19. Гаража "Зелени венац" Т3 20. Гаража "Вуков споменик" Т3 21. Паркиралиште "Бежанијска коса" Т3 22. Паркиралиште "Пинки" Т3 23. Паркиралиште "Љермонтова" T3 24. Гаража "Обилићев венац" T3 25. Гаража са резервисаним паркинг местима "Комовска" Т3 Укупна цена за табелу ББ: Напомена: Ознака Т2 / Т3 подразумева да понуђач може да понуди минимално Т2 услугу у случају радио линка или минимално Т3 услугу у случају оптичког линка. УКУПНА ЦЕНА за (АА+ББ) без PDV-а: ПДВ 20% УКУПНА ЦЕНА за ( АА+ББ) са PDV-ом: Напомена: У износ цене услуга урачунати и све пратеће трошкове везане за извршење услуга које су предмет јавне набавке. Укупна цена без ПДВ-а не представља реално укупно понуђену цену, већ цену која ће пружити могућност Наручиоцу за упоређивање приспелих понуда. Укупне количине и врсте предметних услуга одређиваће Наручилац у зависности од својих потреба, у периоду важења оквирног споразума, а до висине расположивих средстава за ову набавку, јер ће се Оквирни споразум закључити са изабраним понуђачем до износа процењене вредности предметне јавне набавке. Понуђач не може да нуди мање од захтеваног линка (RL / OL) и услуге закупа (Т1 / Т2 / Т3). Понуђачи су у обавези да попуњен Образац структуре цене доставе уз понуду. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: ЈАВНО КОМУНАЛНО ПРЕДУЗЕЋЕ ЗА ЈАВНЕ ГАРАЖЕ И ПАРКИРАЛИШТА ПАРКИНГ СЕРВИС, БЕОГРАД 100214228 Назив поступка: Услуге закупа бекап линкова и система преноса између локација предузећа Референтни број: ЈН-60-У/26 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Услуге закупа бекап линкова и система преноса између локација предузећа Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Резервни критеријуми Сходно чл. 144. став 5. ЗЈН уколико после анализе и оцене понуда, две или више прихватљивих понуда остваре једнак пласман, по основу понуђене цене, Наручилац ће међу њима изабрати понуду оног Понуђача који понуди дужи рок важења понуде. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. 8.Model okvirnog sporazuma.docx МОДЕЛ ОКВИРНОГ СПОРАЗУМА ЗА ЈАВНУ НАБАВКУ УСЛУГА ЗАКУПА БЕКАП ЛИНКОВА И СИСТЕМА ПРЕНОСА ИЗМЕЂУ ЛОКАЦИЈА ПРЕДУЗЕЋА у доле наведеном тексту Модела оквирног споразума, попунити све ставке осим оних где је наведено „не попуњавати“ Закључен између: 1. Јавног комуналног предузећа за јавне гараже и паркиралишта „Паркинг сервис“, са седиштем у Београду, Преконошка улица бр. 28в, Нови Београд, кога заступа в.д. директора Андрија Чупковић, спец. струк. менаџ.саобр. (у даљем тексту: Корисник услуга) МБ – 07046383 ПИБ –100214228 Текући рачун – 160-6000001292180-17 Banca Intesa а.д. Београд и 2. _____________________________________________, са седиштем у ________________, ул. __________________________број __________, кога заступа директор _____________________________ (у даљем тексту: Давалац услуга) МБР_______________ ПИБ _______________ Текући рачун_______________код Банке __________________ а.д. _________________ Опционо: чланови групе 1. _________________________________________________________________________; 2. _________________________________________________________________________; 3. _________________________________________________________________________; Опционо: подизвођачи 1. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________; 2. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________; 3. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________; Напомена: Опционо се попуњава искључиво у случају подношења понуде са подизвођачима или заједничке понуде. Када је реч о понуди са чланицом потребно је уписати: пословна имена свих осталих учесника, имена и презимена лица овлашћених за заступање, седиште, ПИБ, матични број и број текућег рачуна. Када је реч о понуди са подизвођачем потребно је уписати: пословна имена свих осталих учесника, имена и презимена лица овлашћених за заступање, седиште, ПИБ, матични број, навођење дела уговора који извршава подизвођач и број текућег рачуна када је предвиђено непосредно плаћање доспелих потраживања подизвођачу за део уговора који је он извршио (подразумевајући да се текући рачун подизвођача наводи само у случају плаћања подизвођачу непосредно). Потписници Оквирног споразума сагласно констатују: - да је Корисник услуга у складу са Законом о јавним набавкама ("Сл. Гласник РС" бр. 91/19 и 92/23), донео Одлуку бр._______ од _________године, о спровођењу отвореног поступка јавне набавке услуга закупа бекап линкова и система преноса између локација Предузећа, број набавке ЈН-60-У/26, за који је јавни позив истовремено са конкурсном документацијом послат на објављивање на Портал јавних набавки на дан _________2026. године, а објављен____________ године; -да је на основу Извештаја о поступку јавне набавке од ________2026. године, Одлуком о закључивању Оквирног споразума, број _____________ од ___________ године, прихваћена Понуда бр. ___________од ______2026. године, понуђача – _______________, са седиштем у ___________, ул. ________ бр. __. -да Оквирни споразум представља основ за издавање наруџбеницa о јавној набавци, када се и активирају права и обавезе из истог; -да су потписници Оквирног споразума сагласни да закључе оваj споразум на начин и под условима како следи: (не попуњавати) Члан 1. Предмет Оквирног споразума је утврђивање услова за издавање наруџбеницa за јавну набавку услуга закупа бекап линкова и система преноса између локација Предузећа (у даљем тексту: услуге), у свему према спецификацији и опису услуга Корисника услуга и прихваћеној Понуди Даваоца услуга бр. _______од__________ године, који су саставни део овог Оквирног споразума. Врсте и количине предметних услуга, дефинисаће се прецизно у издатим наруџбеницама, у складу са стварним потребама Корисника услуга, у периоду важења Оквирног споразума. Члан 2. Овај Оквирни споразум се закључује на период од 3 (три) године, а ступа на снагу даном потписивања од стране оба потписника Оквирног споразума. У периоду важења Оквирног споразума, приступиће се издавању више наруџбеница, којима ће се одређивати врсте и количине предметних услуга, у складу са стварним потребама Корисника услуга, а до укупне вредности утврђене овим Оквирним споразумом. Члан 3. Услуге из Члана 1. Оквирног споразума обухватају: услуге успостављања оптичког линка на локацијама Корисника услуга, услуге успостављања радио линка на локацијама Корисника услуга услуге приступа интернету са закупом јавне статичке IP адресе са техничком подршком. Члан 4. Давалац услуга се обавезује да: обезбеди дефинисани ниво протока података у периоду трајања Оквирног споразума, минимални пропусни опсег буде доступан са 5% толеранције за одступања од декларисане расположивости, осим у случају прекида на линку, обезбеди ниво услуге на минималном нивоу од 95%, пружа сву стручну и техничку подршку приликом инсталирања, конфигурисања и пуштања у рад бекап линкова и система преноса података. Члан 5. Корисник услуга се обавезује да: обезбеди приступ објектима на којима је инсталирана или ће бити инсталирана терминална опрема Даваоца услуга, обезбеди „јединствену тачку за контакт“, пријавe кварова и проблема у раду телекомуникационе услуге упућује хелп деску Даваоца услуга, телефонским позивом, е-mail поруком или путем корисничког Web интерфејса. Члан 6. Укупна вредност овог Оквирног споразума износи _________________динара без урачунатог ПДВ-а, који пада на терет Корисника услуга. ( не попуњавaти) Цена из става 1. овог члана обухвата: услуге успостављања оптичког линка, услуге успостављања радио линка, услуге приступа интернету са закупом јавне статичке IP адресе са укљученом техничком подршком, као и све остале пратеће трошкове везане за пружање предметних услуга. Члан 7. Након закључења Оквирног споразума, за потребе пружања предметних услуга, Корисник услуга ће Даваоцу услуга издавати наруџбенице. Давалац услуга се обавезује да у року од 24 сата од слања наруџбенице изврши инсталирање, конфигурисање и пуштања у рад бекап линкове и пренос података са техничком подршком на локацијама Корисника услуга, након чега ће овлашћено лице Корисника услуга и Даваоца услуга потписати Записник о извршеној инсталацији и пуштању услуге, а који представља основ за почетак пружања услуге. Давалац услуга се обавезује да o свом трошку имплементира комплетну DDoS заштиту у року од 3 (три) дана од дана слања налога од Корисника услуга. У овом року, Давалац услуга се обавезује да изврши инсталацију заштитних механизама, тестирање, валидацију и обезбеђивање несметаног рада свих повезаних система и апликација. Након закључења Оквирног споразума, за потребе пружања услуга закупа јавне статичке IP адресе са техничком подршком, Наручилац ће Извршиоцу издавати наруџбенице на месечном нивоу, и то прву након потписивања Оквирног споразума, а остале благовремено, пре почетка месеца, за који се издаје конкретна наруџбеница, односно у текућем месецу за наредни месец. При издавању наруџбеница не могу се мењати битни услови из овог Оквирног споразума (цена,рок и сл). Члан 8. Потписници Оквирног споразума су сагласни да ће се плаћање услуге, за инсталирање, конфигурисање и пуштања у рад бекап линкове и пренос података са техничком подршком на локацијама Корисника услуга, вршити по потписивању Записника о извршеној инсталацији и пуштању услуге, по јединичним, фиксним ценама датим у Понуди Даваоца услуга, у року до 45 дана од дана пријема код Корисника услуга, испостављене фактуре издате у складу са Законом о електронском фактурисању од стране Даваоца услуга, на Текући рачун Даваоца услуга број:________________који се води код ________________________. Фактуре за услуге месечног закупа бекап линкова на локацијама Корисника услуга, Давалац услуга ће издавати Кориснику услуга до 5- тог у месецу за претходни месец, по јединичним, фиксним ценама датим у Понуди Даваоца услуга, на основу потписаног Записника о извршеним услугама, у року до 45 дана од дана пријема код Корисника услуга, испостављене фактуре издате у складу са Законом о електронском фактурисању од стране Даваоца услуга, на Текући рачун Даваоца услуга број:________________који се води код ________________________. Основ за испостављање фактура из овог члана су обострано потписани Записници о извршеним услугама из Члана 9. Оквирног споразума. У уговорене цене није урачунат ПДВ, који пада на терет Корисника услуга. Члан 9. По завршетку услуга, по свакој издатој наруџбеници, сачиниће се Записник о извршеним услугама, који ће садржати податке о врсти, количини и локацији на којој су извршене услуге, који ће бити оверен од стране овлашћених лица оба учесника споразума, а који ће представљати основ за испостављање фактуре из члана 8. Оквирног споразума. Корисник услуга задржава право да у току трајања Оквирног споразума захтева успостављање система преноса и закуп услуге на новим локацијама, као и да захтева деактивацију предметних услуга уколико престане потреба за коришћењем одређене услуге, са отказним роком од највише 30 дана, све на основу издатих наруџбеница Даваоцу услуга. Давалац услуга не може наплаћивати пенале за отказане услуге. Члан 10. Давалац услуга је обавезан да Кориснику услуга достави бланко сопствену меницу са клаузулом „без протеста“, која мора бити потписана од стране лица овлашћеног за заступање, евидентирана у Регистру меница Народне банке Србије са овереним пријемом код пословне банке, као и менично овлашћење, фотокопију картона депонованих потписа у пословној банци и то: за добро извршење посла са назначеним номиналним износом од 5% укупно уговорене вредности из члана 6. Оквирног споразума без ПДВ-а и са роком важења најмање 30 дана дужим од дана истека важности Оквирног споразума, коју доставља у року до 7 (седам) дана, од дана ступања на снагу истог. Меничним овлашћењем се мора предвидети да је меница платива на први позив и да је важећа у случају да дође до промене лица задужених за располагање средствима на текућем рачуну Даваоца услуга, статусних промена Даваоца услуга, оснивања нових правних субјеката, као и да исту може безусловно, неопозиво, без протеста и трошкова, вансудским путем у складу са важећим прописима, поднети на наплату. Достављање бланко сопствене менице са меничним овлашћењем из овог члана, сматра се обавезом Даваоца услуга. Недостављање менице, сматра се неиспуњењем обавеза дефинисаних овим Оквирним споразумом. Корисник услуга има право да наплати наведено средство финансијског обезбеђења у случају да Давалац услуга у потпуности или делимично не извршава своје обавезе или их не извршава на начин и у роковима како је то предвиђено Оквирним споразумом и издатим наруџбеницама, као и у случају раскида Оквирног споразума. Члан 11. Корисник услуга ће путем E-mail порука или корисничког Web интерфејса упућивати Даваоцу услуга захтев за интервенцију. Врeмe које протекне од тренутка слања зaхтeвa зa сeрвиснoм интeрвeнциjoм дo трeнуткa кaдa Давалац услуга зaтвoри зaхтeв износи највише 4 сатa. Зaхтeв зa сeрвиснoм интeрвeнциjoм сe зaтвaрa кaдa oвлaшћeнo лицe Даваоца услуга устaнoви дa je услугa пoнoвo рaспoлoживa, a oвлaшћeнo лицe Корисника услуга пoтврди функциoнaлнoст сeрвисa. Давалац услуга је обавезан да о радовима на инфрастуктури мреже обавести Корисника услуга путем мејла најкасније 2 (два) дана пре почетка извођења радова, како би Корисник услуга благовремено обезбедио алтернативно снабдевање изменом конфигурације у оквиру своје мреже. Давалац услуга се обавезује да за потребе пружања предметних услуга обезбеди Службу за пријем проблема пословних корисника која је на располагању Кориснику услуга 24 часа/ 7 дана у недељи / 365 дана годишње, преко које ће се вршити пријављивања кварова, проблема у раду телекомуникационе услуге интернета. Служба из претходног става овог члана мора да пружи могућност увида у статус извршавања свих отворених захтева везаних за техничку подршку и сервисирање, као и да има могућност прегледа архиве затворених случајева. У случају прекорачења уговорених рокова за извршење преузетих обавеза по издатој наруџбеници, Корисник услуга има право да Даваоцу услуга зарачуна и наплати уговорну казну у висини од 0,2% од укупно уговорне цене те извршене услуге, за сваки дан прекорачења рока, али не више од 5%. Члан 12. Давалац услуга се обавезује да ће Кориснику услуга, предметне услуге пружати квалитетно, стручно, у складу са техничким стандардима за овакву врсту услуга. Уколико Корисник услуга претрпи штету због нестручно или неквалитетно пружених услуга, Давалац услуга је дужан Кориснику услуга надокнадити у потпуности штету коју претрпи у складу са позитивним прописима о накнади штете. Члан 13. За случај да Давалац услуга делимично или у потпуности не испуњава своје обавезе по издатим наруџбеницама, Корисник услуга има право да активира бланко сопствену меницу за добро извршење посла из Члана 10. Оквирног споразума. Члан 14. Оквирни споразум не обавезује Корисника услуга на издавање наруџбеница Даваоцу услуга, а обавезе страна у Споразуму, настају издавањем наруџбенице. Члан 15. Оквирни споразум престаје да важи: споразумом учесника Споразума; једностраним раскидом од стране Корисника услуга у случају престанка потребе за даљим пружањем услуга које су предмет Оквирног споразума, са отказним роком од 15 (петнаест) дана од дана достављања обавештења о једностраном раскиду Оквирног споразума из наведених разлога, без обавезе Корисника услуга да Даваоцу услуга накнади евентуалну штету коју је услед тога претрпео или трошкове које је имао у вези са закључењем Оквирног споразума; једностраним раскидом једног учесника споразума у случају да други учесник не извршава или делимично извршава обавезе по издатим наруџбеницама, или их извршава са закашњењем, са отказним роком од 15 (петнаест) дана од дана пријема обавештења о једностраном раскиду; једностраним раскидом од стране Корисника услуга уколико настану околности или догађаји који онемогућавају извршење Оквирног споразума (поступање по налозима надлежних органа и др. околности на које Корисник услуга није могао да утиче), са отказним роком од 15 (петнаест) дана од дана пријема обавештења о једностраном раскиду, без обавезе Корисника услуга да Даваоцу услуга надокнади евентуалну штету и трошковe које је имао; у другим случајевима предвиђеним Законом и Оквирним споразумом. У било којем случају престанка важења Оквирног споразума, изузев из алинеје 2. и 4. овог члана, страна која је скривила раскид дужна је да другој страни накнади штету у складу са општим правилима о накнади штете. Члан 16. За све што није регулисано овим Оквирним споразумом примењиваће се одредбе закона који регулишу облигационе односе, као и други прописи који регулишу ову материју. Члан 17. Сви спорови који проистекну у реализацији овог Оквирног споразума, решаваће се споразумно, а у супротном, надлежан је Привредни суд у Београду. Члан 18. Овај Оквирни споразум је закључен у 6 (шест) истоветних примерака од којих по 3 (три) примерка за сваку страну у Оквирном споразуму. За ДАВАОЦА УСЛУГА За КОРИСНИКА УСЛУГА ____________________ Андрија Чупковић, спец.струк.менаџ.саобр. НАПОМЕНА: Овај модел Оквирног споразума саставни је део објављене конкурсне документације, а који су привредни субјекти (одговорно лице привредног субјекта) у обавези да попуне, (изузев на местима где је наведено „не попуњавати“), чиме потврђују да прихватају све елементе модела Оквирног споразума и сагласни су да се у коначни текст Оквирног споразума са изабраним понуђачем, унесу и остали елементи из Конкурсне документације и прихваћене Понуде.