Одржавање серверске опреме

TEHNIČKA SPECIFIKACIJA .pdf ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА Предмет јавне набавке је услугa одржавањa серверске опреме, опреме за Консолидацију серверске инфраструктуре, купљене по уговору број 2020-109272/19 од 09.10.2020. године. Одржавања серверске опреме подразумева скуп активности којима се спречава да дође до отказа опреме, скуп активности којима се у случају отказа опреме, иста доводи у нормално (исправно) оперативно стање и превентивне активности као што су upgrade firmware-a и реконфигурисање система у складу са потребама Наручиоца. Редни број Назив основног средства Серијски број Локација 1. Сервер Тип 1 EWAK009256 РПЛЦ Угриновачка 2. Сервер Тип 1 EWAK009257 TК Центар Београд 3. Сервер Тип 1 EWAK009258 TК Центар Београд 4. Сервер Тип 1 EWAK009259 РПЛЦ Угриновачка 5. Сервер Тип 1 EWAK009260 РПЛЦ Угриновачка 6. Сервер Тип 1 EWAK009261 TК Центар Београд 7. Сервер Тип 2 EWAH002821 Нови Сад 8. Сервер Тип 2 EWAH002822 Крушевац 9. Сервер Тип 2 EWAH002823 Кикинда 10. Сервер Тип 2 EWAH002824 Лесковац 11. Сервер Тип 2 EWAH002825 Београд - венац 12. Сервер Тип 2 EWAH002826 Нови Сад 13. Сервер Тип 2 EWAH002827 Зрењанин 14. Сервер Тип 2 EWAH002828 Бор 15. Сервер Тип 2 EWAH002829 Шабац 16. Сервер Тип 2 EWAH002830 Краљево 17. Сервер Тип 2 EWAH002831 Нови Сад 18. Сервер Тип 2 EWAH002832 Београд Земун 19. Сервер Тип 2 EWAH002833 Сремска Митровица 20. Сервер Тип 2 EWAH002834 Панчево 21. Сервер Тип 2 EWAH002835 Ваљево 22. Сервер Тип 2 EWAH002836 Пирот 23. Сервер Тип 2 EWAH002837 Ужице 24. Сервер Тип 2 EWAH002838 Чачак 25. Сервер Тип 2 EWAH002839 Крагујевац 26. Сервер Тип 2 EWAH002840 Пожаревац 27. Сервер Тип 2 EWAH002841 Јагодина 28. Сервер Тип 2 EWAH002842 Крагујевац 29. Сервер Тип 2 EWAH002843 Београд 30. Сервер Тип 2 EWAH002844 Суботица 31. Сервер Тип 2 EWAH002845 Сомбор 32. Сервер Тип 2 EWAH002846 Београд 33. Сервер Тип 2 EWAH002847 Београд 34. Сервер Тип 2 EWAH002848 Смедерево 35. Сервер Тип 2 EWAH002849 Врање 36. Сервер Тип 2 EWAH002850 Зајечар 37. Сервер Тип 2 EWAH002851 Прокупље 38. Сервер Тип 2 EWAH002852 Београд - Центар 39. ТЕХНИЧКА ПОДРШКА Опис услуге: Услуга одржавања предметне опреме укључује следеће: 1. интервентно одржавање, 2. upgrade firmware-a ,реконфигурисање система,превентивно одржавање, 1. интервентно одржавање, Обавезе Понуђача у периоду одржавања су да, на захтев Купца и без додатних трошкова за Купца, отклони квар или неисправну опрему замени исправном, у случајевима када је:  Квар последица грешке у самом уређају  Квар последица грешке Понуђача при извођењу радова, манипулацији са уређајем или при конфигурисању уређаја  Квар последица деградације карактеристика компоненти уређаја. Понуђач ће замену неисправне опреме исправно м извршавати по устаљеним процедурама усаглашеним са произвођачем опреме и о тим процедурама обавестити Купца. Сервисни центар Понуђача мора да ради сваког дана дана у недељи укључујући и државне празнике од 0 до 24 сата. Временски рокови спровођења активн ости у периоду трајања услуге одржавања су дефинисани у Табели 2. Сервис се пружа за уређај као целину и односи се на све припадајуће модуле. У току периода одржавања подршка Понуђача треба да садржи следеће:  Дефинисане процедуре за пријављивање квара и др угих неисправности и проблема у функционисању уређаја који су предмет одржавања  Могућност контакта са Понуђачем ради остваривања подршке сваког дана у недељи укључујући и државне празнике од 0 до 24 сата.  Услугу удаљене подршке (телефоном, е-mail-oм, удаљеним приступом опреми)  Подршку дипломираних инжењера, у временским роковима који су наведени у следећој табели: Табела 2: Временски рокови спровођења активности у периоду трајања услуге одржавања Технички ниво квара Време одзива Време опоравака Време решавања Критичан 1 сат 6 сати 7 дана Озбиљан 2 сата 12 сати 15 дана Низак 24 сата 40 сати 20 дана Дефиниције: Технички ниво квара дефинише озбиљност квара и других неисправности и проблема у функционисању уређаја који су предмет одржавања, са аспекта функц ионисања серверске опреме Наручиоца.  Ниво 1 - критичан: Подразумева стање неоперативности дела серверске опреме Наручиоца, узроковане кваром или другом неисправношћу или проблемом у функционисању неког од уређаја који су предмет одржавања, делимично или у целини, које има критичне последице по пословање Наручиоца, нпр. кваром је узрокована деградација или прекид испоруке сервиса, делови Серверске опреме структуре су неоперативни или недоступни, и слично.  Ниво 2 - озбиљан: Подразумева стање делимичне неопе ративности, друге неисправности или проблема у функционисању уређаја који су предмет одржавања, када квар не узрокује деградацију или прекид испоруке сервиса, али је степен пузданости рада уређаја умањен, нпр. отказ компоненте уређаја за коју постоји редундантана комопнента у уређају, и слично. Угроженост система је велика, али мања него у случају Нивоа 1.  Ниво 3 - низак: Подразумева стање када постоји квар или индикација проблема на уређају који је предмет одржавања (нпр. syslog порука), али степен пузда ности рада уређаја није умањен и даљи рад уређаја није угрожен, али поједине компоненте испољавају мање проблеме у раду, који не угрожавају рад серверске опреме Наручиоца. Пријава квара подразумева активност Наручиоца којом се контактира Сервисни центар Понуђача путем телефона и емаил -а или веб сервиса, при чему се износи опис проблема, начин манифестације проблема, услови под којима се проблем јавља, последице које проблем изазива са аспекта функционисања серверске опреме Наручиоца и наводи технички ниво квара. Процену техничког нивоа квара приликом пријаве врши Наручилац. Прихватање пријаве квара подразумева активност Сервисног центра Понуђача којом се Наручиоцу потврђује да је прихваћена пријава квара, у разумљивом облику (телефоном и е -маил сервисом), са потребним информацијама и у облику који представљају предуслов за пружање подршке. - Време одзива је временски интервал који почиње временом пријаве проблема (пријава квара) у Сервисном центру Понуђача и завршава временом потврђења пријаве квара. - Време опоравка је време од потврђења пријаве квара до успостављања свих сервиса који су били у прекиду. Дозвољава се примена решења које серверску опрему Наручиоца доводи у функционално стање, али који не мора нужно да буде и коначна верзија решења. - Време ре шавања је време од потврђења пријаве квара до успостављања стања које се сматра коначним решењем проблема, нпр. до замене неисправне компоненте или уређаја исправним. 2. upgrade firmware-a (download и upgrade) firmware, реконфигурисање система и превентивно одржавање подразумева следеће:  Реконфигурисања у погледу адекватног избора врсте ДР заштите (репликације)  Реконфигурације и прилагођавања сервера са циљем извлачења оптималних перформанси  Једном месечно извршити проверу стања опреме која је пр едмет одржавања са предлогом како да се реше уочени проблеми Сарадња Понуђача и Наручиоца: Обавеза Понуђачаје да након потписивања уговора достави имена, контакт телефоне и e -mail адресе лица у сервисним центрима која Наручилац контактира.Обавеза Наручиоца је да након потписивања уговора достави имена, контакт телефоне и e -mail адресе лица која ће бити контактирана од стране Понуђача. У случају да радници Понуђача морају изаћи на терен, стручно лице Наручиоца шаље званичан захтев на e-mail Понуђача са опи сом квара или захтеваних активности на обрасцу у Прилогу 1 - „Захтев за интервенцију”, који се доставља Понуђачу. Наручилац је у обавези да омогући консултације и излазак на терен стручњака Извршиоца. Извршилац излази на терен, отклања квар или обавља зах теване активности и попуњава наведени образац и свој „Радни налог“, који заједнички потписују овлашћена лица Понуђача и Наручиоца. Попуњен, верификован и умножен „Захтев за интервенцију” и ”Радни налог” задржавају овлашћена лица Понуђача и Наручиоца. Остали иахтеви набавке: Рок и начин плаћања: Месечно, у складу са количином опреме која у датом периоду улази у одржавање, у року од минимум 30 (тридесет) дана, а најдуже до 45 (четрдесетпет) дана од дана испостављања исправног рачуна, за претходни месец. Основ за испостављање рачуна: Основ за испостављање рачуна је Записник о одржавању серверске опреме за дата центар уз који се доставља Извештај о превентивном одржавању серверске опреме за дата центар Јавног предузећа „Пошта Србије“. Приликом испостављања ф актуре потребно је унети број 10 -1 као интерни број за рутирање ефактура. Место пружања услуге: Функција информационих технологија, електронских комуникација и развоја, Катићева 14 -18, Београд и Угриновачка 210б, Београд. Трајање уговора: 1 (једна) година од дана ступања уговора на снагу. Важење понуде: 90 (деведесет) дана од дана јавног отварања понуда. У случају истека рока важења понуде, Наручилац је дужан да у писаном облику затражи од пону ђача продужење рока важења понуде. Понуђач који прихвати захтев за продужење рока важења понуде не може мењати понуду. OBRAZAC STRUKTURE PONUĐENE CENE.pdf ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ПОНУЂЕНЕ ЦЕНЕ СА УПУТСТВОМ ЗА ПОПУЊАВАЊЕ Редни број Назив основног средства Серијски број Локација Цена месечног одржавања у РСД без ПДВ-а Цена месечног одржавања у РСД са ПДВ-ом Цена одржавања за 12 месеци без ПДВ-а Цена одржавања за 12 месеци са ПДВ-ом Остали трошкови у РСД без ПДВ-а 1 2 3 4 5 1. Сервер Тип 1 EWAK009256 РПЛЦ Угриновачка 2. Сервер Тип 1 EWAK009257 TК Центар Београд 3. Сервер Тип 1 EWAK009258 TК Центар Београд 4. Сервер Тип 1 EWAK009259 РПЛЦ Угриновачка 5. Сервер Тип 1 EWAK009260 РПЛЦ Угриновачка 6. Сервер Тип 1 EWAK009261 TК Центар Београд 7. Сервер Тип 2 EWAH002821 Нови Сад 8. Сервер Тип 2 EWAH002822 Крушевац 9. Сервер Тип 2 EWAH002823 Кикинда 10. Сервер Тип 2 EWAH002824 Лесковац 11. Сервер Тип 2 EWAH002825 Београд - венац 12. Сервер Тип 2 EWAH002826 Нови Сад 13. Сервер Тип 2 EWAH002827 Зрењанин 14. Сервер Тип 2 EWAH002828 Бор 15. Сервер Тип 2 EWAH002829 Шабац 16. Сервер Тип 2 EWAH002830 Краљево 17. Сервер Тип 2 EWAH002831 Нови Сад 18. Сервер Тип 2 EWAH002832 Београд Земун 19. Сервер Тип 2 EWAH002833 Сремска Митровица 20. Сервер Тип 2 EWAH002834 Панчево 21. Сервер Тип 2 EWAH002835 Ваљево 22. Сервер Тип 2 EWAH002836 Пирот 23. Сервер Тип 2 EWAH002837 Ужице 24. Сервер Тип 2 EWAH002838 Чачак 25. Сервер Тип 2 EWAH002839 Крагујевац 26. Сервер Тип 2 EWAH002840 Пожаревац 27. Сервер Тип 2 EWAH002841 Јагодина 28. Сервер Тип 2 EWAH002842 Крагујевац 29. Сервер Тип 2 EWAH002843 Београд 30. Сервер Тип 2 EWAH002844 Суботица 31. Сервер Тип 2 EWAH002845 Сомбор 32. Сервер Тип 2 EWAH002846 Београд 33. Сервер Тип 2 EWAH002847 Београд 34. Сервер Тип 2 EWAH002848 Смедерево 35. Сервер Тип 2 EWAH002849 Врање 36. Сервер Тип 2 EWAH002850 Зајечар 37. Сервер Тип 2 EWAH002851 Прокупље 38. Сервер Тип 2 EWAH002852 Београд - Центар 39. ТЕХНИЧКА ПОДРШКА УКУПНО: /////////////// ДАТУМ ПОНУЂАЧ _________________________ ____________________________ УПУТСТВО ЗА ПОПУЊАВАЊЕ ОБРАСЦА СТРУКТУРЕ ПОНУЂЕНЕ ЦЕНЕ Подаци које образац структуре садржи уносе се према следећем упутству: у колони 1. - Уписати јединичну цену на месечном нивоу у динарима без ПДВ-а; у колони 2. - Уписати јединичну цену на месечном нивоу у динарима са ПДВ-ом; у колони 3. - Уписати укупну цену за 12 месеца у динарима без ПДВ-а; у колони 4.- Уписати укупну цену за 12 месеца у динарима са ПДВ-ом; у колони 5. - уписати учешће осталих трошкова у односу на јединичну цену услуге без ПДВ – а (учешће трошкова материјала, рада, енергената, царине, осигурања транспорта, ризика и друго). * Напомена: Колону „Остали трошкови у рсд без ПДВ-а“ понуђач попуњава само уколик о има остале трошкове које је потребно посебно исказати. * Понуђачи нису у обавези да потписују Образац структуре понуђене цене. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: ПОШТА СРБИЈЕ ДРУШТВО С ОГРАНИЧЕНОМ ОДГОВОРНОШЋУ, БЕОГРАД 100002803 Назив поступка: Одржавање серверске опреме Референтни број: 90/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Одржавање серверске опреме Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: Рок и начин плаћања Јединица мере: Дан Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 30,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 45,00 Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Рок и начин плаћања месечно, у складу са количином опреме која у датом периоду улази у одржавање, у року од минимум 30 (тридесет) дана, а најдуже до 45 (четрдесетпет) дана од дана испостављања исправног рачуна, за претходни месец. Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати- Резервни критеријуми У случају да два или више понуђача понуде исту цену, повољнијом ће се сматрати понуда оног понуђача који понуди дужи рок плаћања. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. Model ugovora-izmena.pdf МОДЕЛ УГОВОРА „Пошта Србије“ д.о.о. Број: 2026-101326/____ Београд, ___.___.2026. године НИЈЕ ПОТРЕБНО ДА ПОНУЂАЧ, ПОПУЊАВА И УЧИТАВА НА ПОРТАЛ ЈАВНИХ НАБАВКИ МОДЕЛ УГОВОРA О ПРУЖАЊУ УСЛУГЕ УГОВОР О ПРУЖАЊУ УСЛУГЕ Закључен између: 1. „Пошта Србије“ д.о.о. Београд, Таковска број 2, матични број: 07461429; ПИБ: 100002803, које заступа вршилац дужности директора Зоран Анђелковић (у даљем тексту: Корисник услуге) и 2. _________________________________________, (назив понуђача, односно свих чланова групе понуђача) _________________________________________, (место, улица и број, понуђача, односно свих чланова групе понуђача) које заступа директор ______________________________ (у даљем тексту: Пружалац услуге) Уговорне стране сагласно констатују да је Корисник услуге: - на основу Закона о јавним набавкама („Службени гласник РС“, бр. 91/19 и 92/23, у даљем тексту: Закон ) и подз аконских аката којима се уређује поступак јавне набавке, спровео отворени поступак јавне набавке услуге: Одржавање серверске опреме, број ЈН: 90/2026, - донео Одлуку о додели уговора, број 2026-101326//// од ///////////.2026. године. ПРЕДМЕТ УГОВОРА Члан 1. Предмет овог уговора је пружање услуге: Одржавање серверске опреме (у даљем тексту: услуга), у свему према Понуди Пружаоца услуге број ________ од ______.______.2026. године и делу понуде који није могао бити достављен електрон ским средствима, заведеним код Корисника услуге под бројем ___________ од ___.___.2026. године (у даљем тексту: Понуда). Образац понуде, Образац структуре понуђене цене, Изјава о чувању пословне тајне и Техничке спецификације, дати су у прилогу и чине саставни део овог уговора. ЦЕНА Члан 2. Укупна вредност услуге из члана 1. овог уговора, износи ____________ динара (словима:_____________________ динара), без ПДВ -а, по јединичн ој цени на месечном нивоу, без ПДВ-а, која је исказана у Обрасцу структуре понуђене цене. Јединична цена је фиксна и не може се мењати. Цена из става 1. овог члана укључује вредност трошкова услуге, као и све друге зависне и пратеће трошкове, изузев ПДВ-а. Уговор ће се реализовaти у складу са важећ им Програмом пословања Корисника услуге, до висине обезбеђених финансијских средстава, а преостали део биће реализован уколико средства буду предвиђена Програмом пословања Корисника услуге за наредну годину до висине обезбеђених средстава, а највише до укупне уговорене вредности. Корисник услуге неће одговарати за евентуалну штету Пружаоцу услуге уколико из објективних разлога престане потреба за предметном услугом. ОБАВЕЗЕ ПРУЖАОЦА УСЛУГЕ Члан 3. Услуга одржавања предметне опреме укључује следеће: 1. интервентно одржавање и 2. upgrade firmware-a, реконфигурисање система, превентивно одржавање. 1.Обавезе Пружаоца услуге у периоду одржавања су да, на захтев Корисника услуге и без додатних трошкова за Корисника услуге, отклони квар или неисправну опрему замени исправном, у случајевима када је:  Квар последица грешке у самом уређају,  Квар последица грешке Пружаоца услуге при извођењу пратећих радова, манипулацији са уређајем или при конфигурисању уређаја и  Квар последица деградације карактеристика компоненти уређаја. Пружалац услуге ће замену неисправне опреме исправном извршавати по устаљеним процедурама усаглашеним са произвођачем опреме и о тим процедурама обавестити П ружаоца услуге. Сервисни центар Пружаоца услуге мора да ради сваког дана дана у недељи укључујући и државне празнике од 0 до 24 сата. Временски рокови спровођења активности у периоду трајања услуге одржавања су дефинисани у Табели 2. Сервис се пружа за уређај као целину и односи се на све припадајуће модуле. У току периода одржавања, пратећа услуга подршке Пружаоца услуге треба да садржи следеће:  Дефинисане процедуре за пријављивање квара и других неисправности и проблема у функционисању уређаја који су предмет одржавања,  Могућност контакта са Пружаоцем услуге ради остваривања подршке сваког дана у недељи укључујући и државне празнике од 0 до 24 сата,  Пратећу услугу удаљене подршке (телефоном, е-mail-oм, удаљеним приступом опреми) и  Пратећу услугу подршке дипломираних инжењера, у временским роковима који су наведени у следећој табели: Табела 2: Временски рокови спровођења активности у периоду трајања услуге одржавања Технички ниво квара Време одзива Време опоравака Време решавања Ниво 1 Критичан 1 сат 6 сати 7 дана Ниво 2 Озбиљан 2 сата 12 сати 15 дана Ниво 3 Низак 24 сата 40 сати 20 дана Дефиниције: Технички ниво квара дефинише озбиљност квара и других неисправности и проблема у функционисању уређаја који су предмет одржавања, са аспекта функционисања серверске опреме Корисника услуге.  Ниво 1 - критичан: Подразумева стање неоперативности дела серверске опреме Корисника услуге, узроковане кваром или другом неисправношћу или проблемом у функционисању неког од уређаја који су предмет одржавања, делимично или у целини, које има критичне последице по пословање Корисника услуге, нпр. кваром је узрокована деградација или прекид испоруке сервиса, делови Серверске опреме структуре су неоперативни или недоступни, и слично.  Ниво 2 - озбиљан: Подразумева стање делимичне неоперативности, друге неисправности или проблема у функционисању уређаја који су предмет одржавања, када квар н е узрокује деградацију или прекид испоруке сервиса, али је степен пузданости рада уређаја умањен, нпр. отказ компоненте уређаја за коју постоји редундантана комопнента у уређају и слично. Угроженост система је велика, али мања него у случају Нивоа 1.  Ниво 3 - низак: Подразумева стање када постоји квар или индикација проблема на уређају који је предмет одржавања (нпр. syslog порука), али степен пузданости рада уређаја није умањен и даљи рад уређаја није угрожен, али поједине компоненте испољавају мање проблеме у раду, који не угрожавају рад серверске опреме Корисника услуге. Пријава квара подразумева активност Корисника услуге којом се контактира Сервисни центар Пружаоца услуге путем телефона и емаил-а или веб сервиса, при чему се износи опис проблема, начин манифестације проблема, услови под којима се проблем јавља, последице које проблем изазива са аспекта функционисања серверске опреме Корисника услугеи наводи технички ниво квара. Процену техничког нивоа квара приликом пријаве врши Корисник усуге. Прихватање пријаве квара подразумева активност Сервисног центра Пружаоца услуге којом се Кориснику услуге потврђује да је прихваћена пријава квара, у разумљивом облику (телефоном и е - маил сервисом), са потребним информацијама и у облику који представљају предуслов за пружање подршке. - Време одзива је временски интервал који почиње временом пријаве проблема (пријава квара) у Сервисном центру Пружаоца услуге и завршава временом потврђења пријаве квара. - Време опоравка је време од потврђења пријаве квара до успостављања свих сервиса који су били у прекиду. Дозвољава се примена решења које серверску опрему Корисника услуге доводи у функционално стање, али који не мора нужно да буде и коначна верзија решења. - Време решавања је време од потврђења пријаве квара до успостављања стања које се сматра коначним решењем проблема, нпр. до замене неисправне компоненте или уређаја исправним. 2. Upgrade firmware-a (download и upgrade) firmware, реконфигурисање система и превентивно одржавање подразумева следеће:  Реконфигурисања у погледу адекватног избора врсте ДР заштите (репликације),  Реконфигурације и прилагођавања сервера са циљем извлачења оптималних перформанси,  Једном месечно извршити проверу стања опреме која је предмет одржавања са предлогом како да се реше уочени проблеми. ОБАВЕЗЕ КОРИСНИКА УСЛУГЕ Члан 4. Обавеза Корисника услуге је да након ступања на снагу овог у говора достави податке о личним именима, контакт телефоне и e-mail адресе лица која ће бити контактирана од стране Пружаоца услуге. У случају да стручна лица Пружаоца услуге морају изаћи на терен, стручно лице Корисника услуге шаље званичан захтев на e-mail Пружаоца услуге на основу овог уговора, са описом квара или захтеваних активности на обрасцу „Захтев за интервенцију” датом у Прилогу 1 и који чини саставни део Уговора, а који се доставља Пружаоцу услуге. Корисник услуге је у обавези да омогући консултације и излазак на терен стручњака Пружаоца услуге. Контролу пружања услуге врши овлашћено лице Корисника услуге, о чему сачињава Записник о одржавању серверске опреме за дата центар. НАЧИН И УСЛОВИ ПЛАЋАЊА Члан 5. Корисник услуге се обавезује да уговорену цену из члана 2. овог уговора пла ћа Пружаоцу услуге месечно, у складу са количином опреме која у датом периоду улази у предметно одржавање, у року од ______ (_________) дана од дана испостављања исправног рачуна, за претходни месец. Основ за испостављање рачуна из става 1. овог члана је потписан Записник о одржавању серверске опреме за дата центар уз који се доставља Извештај о превентивном одржавању серверске опреме за дата центар Коринсника услуге. Рачун се доставља путем Система електронских фактура - СЕФ-а, на адресу Корисника услуге: „Пошта Србије “ д.о.о., Функција информационих технологија , електронских комуникација и развоја, интерни број за рутирање 10-1. На рачунима поред осталих података обавезно мора бити уписан број Уговора, број рачуна, валута плаћања, број налога за набавку, текући рачун Пружаоца услуге и порески идентификациони број обе уговорне стране. ПИБ Корисника услуге је 100002803. Члан 6. Потраживања према Кориснику услуге из овог уговора не могу се уступити , нити се на њима може успостављати заложно право, односно, не могу на било који други начин бити коришћена као средство обезбеђења према трећим лицима, осим у изузетним случајевима на писани захтев Пружаоца услуге и добијену писану сагласност Корисника услуге. Корисник услуге има право накнаде штете у случају поступања Пружаоца услуге на начин супротан од става 1. овог члана. Члан 6а. У случају да Пружалац услуге ангажује подизвођача: Пружалац услуге у потпуности одговара Кориснику услуге за извршење обавеза из овог уговора и у случају поверавања појединих обавеза подизвођачу: "_____________________________" из _______________, улица _______________ број "_____________________________" из _______________, улица _______________ број "_____________________________" из _______________, улица _______________ број Пружалац услуге ће наведеног/е подизвођача/е ангажовати за извршење следећих обавеза: ______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________. Пружалац услуге ће наведеног/е подизвођача/е ангажовати у проценту __________ од укупне вредности набавке који ће поверити подизвођачу. Корисник услуге непосредно плаћа/не плаћа подизвођачу за део Уговора који је он извршио (зависно од тога шта је Пружалац услуге заокружио у обрасцу понуде). У случају да подизвођач за део Уговора који је он извршио, захтева да му се доспела потраживања плаћају непосредно, Корисник услуге је дужан да непосредно плаћа доспела потраживања подизвођачу за део Уговора који је он извршио. Ако није предвиђено непосредно плаћање досп елих потраживања подизвођачу за део Уговора који је он извршио, Корисник услуге је дужан да након плаћања Пружаоцу услуге са којим је закључио Уговор затражи да му у року од 60 (шездесет) дана достави доказ и Изјаву подизвођача да је извршио плаћање подиз вођачу његових потраживања. Уколико Пружалац услуге у напред наведеном року не достави доказ и Изјаву подизвођача, Корисник услуге је дужан да достави Канцеларији за јавне набавке предлог за покретање прекршајног поступка у року од 30 (тридесет) дана. МЕСТО ПРУЖАЊА УСЛУГЕ Члан 7. Пружалац услуге предметну услугу одржавања пружа на локацијама Корисника услуге у Београду, на адресама: Катићева 14-18 и Угриновачка 210б. УГОВОРНА КАЗНА Члан 8. У случају да Пружалац услуге касни са извршењем обавеза из члана 3. овог уговора обавезан је да плати Кориснику услуге на име уговорне казне: - за сваки ссат кашњења за критичан ниво времена одзива или опоравка, уговорну казну у износу од 5.000,00 (петхиљада) динара без ПДВ-а, - за сваки сат кашњења за озбиљан или низак ниво времена одзива или опоравка, уговорну казну у износу од 3.000,00 (трихиљаде) динара без ПДВ-а, - за сваки дан кашњења за критичан ниво времена решавања, уговорну казну у износу од 5.000,00 (петхиљада) динара без ПДВ-а, - за сваки дан кашњења за озбиљан или низак ниво времена решавања, уговорну казну у износу од 3.000,00 (трихиљаде) динара без ПДВ-а. Укупна висина уговорне казне из претходног става може да износи највише до 10% од укупне вредности Уговора. Уколико се стекну услови за наплату уговорне казне из става 1. овог члана, Пружалац услуге се обавезује да у року од 8 (осам) дана од дана пријема писаног захтева Корисника услуге достави књижно одобрење за наплату уговорне казне. Ако је штета коју је К орисник услуге претрпео већа од износа уговорне казне, Корисник услуге има право да захтева разлику до потпуне накнаде штете. СРЕДСТВА ОБЕЗБЕЂЕЊА Члан 9. Пружалац услуге се обавезује да у року од 10 (десет) дана од дана ступања на снагу овог уговора на адресу Корисника услуге: „Пошта Србије“ д.о.о., Београд, Таковска 2, 11120 Београд, Функција финансија и економских послова, Сектор за порезе и буџет , достави 2 (две) бланко со пствене менице или неопозиву, безусловну, на први позив наплативу банкарску гаранцију, као гаранцију за испуњење уговорних обавеза. Менице из претходног става морају да буду евидентиране у Регистру меница и овлашћења Народне банке Србије и потписане од стране овлашћеног лица Пружаоца услуге. Уз менице морају бити достављена и уредно попуњена и потписана менична овлашћења - писма на име испуњења уговорних обавеза и са назначеним износом од 10% од укупне уговорене вредности без ПДВ -а и копије картона депо нованих потписа издатих од стране пословне банке која је наведена у меничним овлашћењима - писмима. Потпис овлашћеног лица Пружаоца услуге на мениц ама и меничним овлашћењима - писмима морају бити идентични са потписом или потписима са картона депонованих потписа. У случају промене овлашћеног лица, менична овлашћења - писма остају на снази. Датум са меничних овлашћења - писама и датум овере картона депон ованих потписа код пословне банке Пружаоца услуге морају бити истоветни. Пружалац услуге може, као гаранцију за испуњење уговорних обавеза , да достави неопозиву, безусловну, на први позив наплативу банкарску гаранцију на износ од 10 % од укупне уговорене вредности без ПДВ-а. Пружалац услуге је дужан да достави једно од наведених средстава обезбеђења за испуњење уговорне обавезе. Рок важења средства обезбеђења мора бити најмање 30 (тридесет) дана дужи од дана извршења свих уговорних обавеза. Ако се у ток у реализације Уговора промене рокови за извршење уговорне обавезе мора се продужити важење средства обезбеђења најкасније 5 (пет) дана пре истека важећег. Уколико су у питању менице, уз менице морају бити достављена и одговарајућа менична овлашћења и копије картона депонованих потписа. У случају да Пружалац услуге не изврши своје уговорне обавезе у свему у складу са Уговором, изврши их делимично или касни са извршењем уговорених обавеза, Корисник услуге ће активирати средство обезбеђења и/или раскинути Уговор. У случају да Корисник услуге активира средство обезбеђења из разлога што је Пружаоц услуге доспео у доцњу, може од Пружаоца услуге да захтева да у року од 5 (пет) дана достави ново средство обезбеђења, које замењује активирано на предвиђени износ. Уколико Пружаоц услуге у назначеном року не достави средство обезбеђења које замењује претходно активирано средство обезбеђења, Уговор ће се сматрати раскинутим. Ако су у питању менице, уз менице морају бити достављена и одговарајућа менична овлашћења и копије картона депонованих потписа. По извршењу уговорних обавеза Пружаоца услуге, средства обезбеђења за испуњење уговорних обавеза биће враћена, на писани захтев Пружаоца услуге. Члан 10. Пружалац услуге се, потписаном Изјавом о чувању пословне тајне и адекватном поступању са поверљивим подацима и документима Корисника услуге, обавезује на чување пословне тајне. Пружалац услуге се обавезује да ће поштовати тајност и да неће дистрибуирати информације, које су му доступне приликом извршењ а уговорних обавеза, у писаној, електронској или усменој форми без сагласности Корисника услуге. У случају да Пружалац услуге ангажује подизвођача, Пружалац услуге је у обавези да обезбеди Изјаву, потписану од стране подизвођача, о чувању пословне тајне и адекватном поступању са поверљивим подацима и документима Корисника услуге, којом се подизвођач обавезује на чување пословне тајне, односно да ће поштовати тајност и да неће дистрибуирати информације, које су му доступне приликом извршења уговорних обавеза, у писаној, електронској или усменој форми без сагласности Корисника услуге. У случају да је Пружалац услуге, група понуђача, сваки члан групе понуђача је у обавези да потпише Изјаву о чувању пословне тајне и адекватном поступању са поверљивим подацима и документима Корисника услуге, којом ће се сваки члан групе понуђача обавезати да ће поштовати тајност и да неће дистрибуирати информације, које су му доступне приликом извршења уговорних обавеза, у писаној, електронској или усменој форми без сагласности Корисника услуге. Изјаве о чувању пословне тајне и адекватном поступању са поверљивим подацима и документима Корисника услуге, потписане од стране Пружаоца услуге и подизвођача, чине саставни део овог уговора. Пружалац услуге, односно сваки члан групе понуђача, одговара Кориснику услуге за штету коју Корисник услуге претрпи, уколико пословна тајна доспе у руке неовлашћеног лица, због повреде обавеза чувања тајне, настале од стране Пружаоца услуге или подизвођача. Подаци који се сматрају поверљивим су: топологија ИКТ система Корисника услуге, конфигурације уређаја и сервера, IP адресе и налози за приступ ИКТ систему који су дати на коришћење Пружаоцу услуге. ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ Члан 11. Корисник услуге задржава право да изврши измене Уговора из објективних разлога, а под условима предвиђеним Законом. Члан 12. Пружалац услуге је дужан да без одлагања писаним путем обавести Корисника услуге о било којој промени у вези са испуњеношћу услова из поступка јавне набав ке, која наступи током важења овог уговора и да је документује на прописан начин. Члан 13. За све што није регулисано овим уговором приме њиваће се одредбе Закона о облигационим односима, као и други прописи који регулишу ову материју. Члан 14. Овај уговор ступа на снагу даном потписивања од старане овлашћених лица уговорних страна и траје 1 (једну) годину од дана почетка примене истог. Члан 15. Уговорне стране су сагласне да сва спорна питања у вези са реализацијом овог уговора решавају споразумно, у супротном надлежан је суд у Београду. Члан 16. Овај уговор, сачињен је у 6 (шест) истоветних примерака, од којих 4 (четири) за Корисника услуге и 2 (два) за Пружаоца услуге. КОРИСНИК УСЛУГЕ ПРУЖАЛАЦ УСЛУГЕ _______________________ ________________________ Зоран Анђелковић Буџетска позиција I Оперативни трошкови /Трошкови производних услуга 1. Одржавање/ 1.4. Трошкови одржавања информатичко - телекомуникационе опреме и софтвера / 0301010202. Услуге за одржавање рачунарске опреме, под редним бројем 11.