Услуге унапређења интернет презентације Агенције

Tehnička specifikacija.docx ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА ПРЕДМЕТА НАБАВКЕПРИЛОГ 1 КОНКУРСНЕ ДОКУМЕНТАЦИЈЕ Услуге УНАПРЕЂЕЊА И НАДОГРАДЊЕ ПОСТОЈЕЋЕГ CMS СИСТЕМА И РЕДИЗАЈН KОРИСНИЧKОГ ИНТЕРФЕЈСА ИНТЕРНЕТ ПРЕЗЕНТАЦИЈЕ АГЕНЦИЈЕ ЗА ПРИВРЕДНЕ РЕГИСТРЕ, број набавке ЈН 31/08-26 Агенција за привредне регистре, у даљем тексту наручилац, тренутно користи OCP CMS решење развијено на старијој Microsoft web архитектури, које омогућава управљање садржајем, структуром сајта, документима, вишејезичним садржајем, корисничким правима и заказаним објављивањем. Имајући у виду потребу за дугорочном одрживошћу, модернизацијом технолошке основе, унапређењем безбедности, унапређењем корисничког и уредничког искуства, као и потребом за савременијим визуелним наступом интернет презентације, предмет набавке је унапређење/ надоградња постојећег OCP CMS решења у платформу засновану на актуелним .NET технологијама. У оквиру пројекта обавезно је извршити и редизајн корисничког интерфејса и шаблона сајта тако да прате модерне трендове, идентитет наручиоца и стандарде савремене употребљивости, уз реализацију функционалних дорада које ће бити дефинисане кроз процес консултација са наручиоцем током имплементације. Предмет набавке Предмет набавке је анализа постојећег стања, пројектовање, имплементација, миграција, конфигурација, прилагођавање, тестирање, документовање, обука и пуштање у рад унапређеног постојећег OCP система за управљање садржајем интернет презентације наручиоца, укључујући и редизајн корисничког интерфејса и шаблона сајта. Циљ набавке Основни циљ набавке је унапређење односно надоградња постојећег OCP CMS решења и интернет презентације наручиоца кроз успостављање савремене, безбедне, одрживе и прошириве платформе засноване на актуелним Мицрософт технологијама, уз очување пословног континуитета и унапређење уредничког, административног и корисничког искуства. Посебни циљеви Посебни циљеви пројекта су: 1.модернизација серверске и апликативне архитектуре постојећег OCP CMS решења; 2.миграција садржаја, медијских докумената и релевантних функционалности у унапређену верзију CMS платформе; 3.успостављање унапређене CMS платформе која омогућава структурирано управљање садржајем, вишејезичност, управљање правима приступа и интеграцију са другим системима; 4.редизајн корисничког интерфејса и припадајућих шаблона интернет презентације у складу са модерним wеб трендовима и идентитетом наручиоца; 5.реализација умерених функционалних дорада и унапређења која ће бити прецизирана кроз консултативни процес са наручиоцем током реализације пројекта; 6.унапређење безбедности, одрживости, скалабилности и процеса будућег развоја и одржавања система. Опис постојећег стања Технолошка основа постојећег решења Постојећа интернет презентација и OCP CMS платформа засновани су на следећем технолошком оквиру: •серверска страна базирана је на Microsoft IIS / ASP.NET 4.5 / SQL Сервер окружењу; •клијентска страна базирана је на HTML / DHTML / CSS / JavaScript технологијама; •локација је развијена уз поштовање основних wеb стандарда и SEO принципа; •приказ је прилагођен десктоп и мобилним уређајима кроз респонсиве приступ; •предвиђена је компатибилност са актуелним верзијама Chrome, Mozilla Firefox i Safari прегледача. Постојећи CMS систем Агенција за привредне регистре тренутно користи власнички CMS систем OCP који омогућава управљање садржајем, структуром сајта, корисничким правима, документима и одређеним структурираним подацима кроз wеb интерфејс. Функционалности постојећег система Постојећи OCP CMS систем обезбеђује најмање следеће функционалности: •управљање статичним садржајем и структуром сајта; •унос и измену садржаја кроз wеb интерфејс; •приказ структуре сајта кроз хијерархијско стабло; •управљање садржајем кроз секције, странице и блокове садржаја; •подршку за више администратора и уредника са различитим корисничким правима; •дефинисање права приступа до нивоа појединачне странице сајта и одређених ентитета; •логовање измена садржаја; •верзионисање садржаја; •заказано објављивање и уклањање садржаја; •подршку за више језика; •подршку за utf-8 enkoding; •подршку за латинично и ћирилично писмо у оквиру српске језичке верзије; •модул за управљање документима; •могућност приступа путем HTTPS протокола; •могућност рестрикције приступа са одређених IP опсега; •УРЛ шему која омогућава трајне URL адресе, аутоматски генерисане или ручно дефинисане. Функционалне целине постојећег система Постојећи OCP CMS систем обухвата две основне функционалне целине: Систем за управљање садржајем и структуром сајта Омогућава измену статичних страна, секција, блокова садржаја и основне организације сајта. Систем за управљање структурираним подацима Омогућава одржавање одређених база података и пословних ентитета кроз wеb интерфејс. Обим постојећег садржаја и оптерећења система Постојећа интернет презентација и OCP CMS систем тренутно обухватају следећи оквирни обим садржаја и података: •око 1.600 страница са статичним садржајем на све три језичке верзије сајта; •укупно 19 пословних ентитета којима се управља кроз OCP CMS; •приближно 5.000 записа по језичкој верзији у оквиру структурираних података / пословних ентитета; Наведени обим постојећег садржаја и структурираних података мора бити узет у обзир приликом: 1.анализе постојећег стања; 2.планирања и реализације миграције; 3.димензионисања перформанси и скалабилности унапређеног решења; 4.планирања тестирања, посебно у делу миграције и интегритета података. Показатељи из овог одељка служе као референтни оквир за планирање обима посла и техничког решења, при чему је понуђач дужан да у фази анализе потврди њихову структуру, расподелу и значај за миграцију и имплементацију унапређеног CMS система. Разлози за унапређење Постојеће CMS решење је функционално, али је засновано на старијој апликативној и инфраструктурној основи, те је потребно његово унапређење ради: 1.усклађивања са савременим технолошким стандардима; 2.лакше одрживости и будуће надоградње; 3.унапређења безбедности и управљања приступом; 4.једноставније интеграције са другим системима; 5.унапређења уредничког интерфејса и моделовања садржаја; 6.редизајна корисничког интерфејса и шаблона сајта; 7.побољшања укупног корисничког искуства и дигиталног наступа наручиоца. Општи захтеви за унапређено CMS решење Основни захтев Циљно решење мора представљати унапређење постојећег OCP CMS система и интернет презентације, при чему мора обезбедити најмање функционалну еквивалентност постојећег стања, уз јасно дефинисана технолошка, дизајнерска, уредничка, безбедносна и оперативна унапређења. Унапређена платформа мора бити савремено CMS решење засновано на актуелним Мицрософт или одговарајућим wеб технологијама, са wеб административним интерфејсом, подршком за структурирано управљање садржајем, модуларним приступом развоју и могућношћу даљег проширења. Обим унапређења Унапређење обухвата најмање следеће области: 1.модернизацију технолошке основе; 2.миграцију садржаја и медија; 3.унапређење модела управљања садржајем; 4.унапређење корисничких права и безбедности; 5.унапређење вишејезичности и управљања URL структуром; 6.унапређење медијске библиотеке и рада са документима; 7.унапређење интеграционих могућности; 8.редизајн корисничког интерфејса и шаблона сајта; 9.имплементацију функционалних дорада дефинисаних кроз консултације са наручиоцем; 10.унапређење процеса одржавања, објаве измена и будућег развоја система. Места унапређења у односу на постојеће стање Унапређење технолошке платформе Постојеће решење, OCP, засновано на ASP.NET 4.5 и старијем моделу извршавања мора бити унапређено на савремену серверску и апликативну архитектуру засновану на ASP.NET Cope и подржаном .NET LTS окружењу. Унапређење уредничког модела Постојећи модел управљања садржајем кроз секције, странице и блокове мора бити унапређен флексибилнијим моделовањем садржаја кроз типове садржаја, поља, компоненте, блокове и предлошке приказа. Унапређење административног интерфејса Административни интерфејс мора бити унапређен у правцу савременијег, интуитивнијег и стандардизованијег рада уредника и администратора. Унапређење безбедности и приступа Постојећи систем корисничких права и логовања измена мора бити унапређен кроз проширив модел управљања корисницима, улогама, аудит траговима и могућношћу интеграције са централним системима идентитета. Унапређење управљања медијима и документима Постојећи документ модул мора бити унапређен у централизовану медијску библиотеку са бољом организацијом, метаподацима и поновним коришћењем ресурса. Унапређење интеграционих могућности Постојећа архитектура мора бити унапређена кроз стандардизован АПИ и сервисни слој за повезивање са интерним и екстерним системима. Унапређење корисничког интерфејса јавног сајта У оквиру пројекта, потребно је извршити редизајн корисничког интерфејса, визуелног идентитета јавног сајта и припадајућих шаблона, тако да прате савремене wеб трендове, стандарде употребљивости и приступачности, као и идентитет наручиоца. Функционалне дораде Поред технолошке и дизајнерске модернизације, у оквиру пројекта потребно је предвидети и реализацију адекватних или одрђених функционалних дорада интернет презентације, при чему ће тачан обим и садржај тих дорада бити дефинисани кроз процес консултација са наручиоцем у фази анализе, UX/UI разраде и разраде функционалних захтева. Технолошки захтеви за унапређену ЦМС платформу Серверска архитектура Унапређемо CMS решење мора бити засновано на савременој платформи и мора испуњавати најмање следеће услове: 1.апликативни слој мора бити заснован на ASP.NET Cope технологији; 2.решење мора користити савремени и подржани .NET LTS runtime; 3.база података мора бити Microsoft SQL Сервер (2022 или новији) укључујући и Express верзију; 4.решење мора бити извршиво у IIS и/или Kestrel окружењу; 5.решење мора бити спремно за он-премисе, cloud или хибридно окружење. Kонфигурација и окружења Решење мора подржати: 1.одвојена развојна, тестна и продукциона окружења; 2.конфигурацију по окружењима; 3.коришћење савремених конфигурационих механизама; 4.безбедно управљање тајнама и приступним параметрима. Kлијентске технологије Јавни сајт и административни интерфејс морају бити реализовани уз коришћење савремених wеб технологија, укључујући HTML5, CSS3 и JavaScript, уз responsive приступ и оптимизован приказ на десктоп, таблет и мобилним уређајима. Подржани прегледачи Циљно решење мора подржавати актуелне верзије следећих прегледача: Google Chrome; Microsoft Edge; Mozilla Firefox; Safari. Захтеви за CMS функционалности Општи захтеви за управљање садржајем Унапређена CMS платформа мора омогућити: 1.управљање садржајем кроз wеб административни интерфејс; 2.хијерархијску организацију садржаја кроз прегледну структуру стабла; 3.креирање и управљање типовима садржаја; 4.дефинисање поља, група поља и правила валидације; 5.управљање садржајем кроз странице, секције, компоненте и блокове садржаја; 6.коришћење различитих шаблона и приказа за различите типове садржаја; 7.поновно коришћење одређених садржајних компоненти; 8.уређивање садржаја од стране корисника без потребе за техничким знањем програмирања. Rich text и модуларни унос Решење мора омогућити: 1.унос и уређивање текстуалног садржаја кроз rich text едитор; 2.унос и организацију модуларног садржаја кроз блокове, компоненте или еквивалентан механизам; 3.интуитиван рад са садржајним елементима кроз савремен административни интерфејс; 4.по потреби drag-and-drop или еквивалентан механизам за уређивање и организацију садржаја. Верзионисање и објава садржаја Решење мора обезбедити: 1.чување верзија садржаја; 2.рад са нацртима садржаја; 3.објављивање и повлачење садржаја; 4.заказано објављивање садржаја; 5.заказано уклањање садржаја; 6.основну историју промена и преглед измена садржаја. Вишејезичност Решење мора омогућити: 1.управљање садржајем на више језика; 2.одвојене језичке варијанте садржаја; 3.локализоване URL адресе; 4.могућност да различите језичке верзије немају нужно исту структуру или исти обим садржаја; 5.независно објављивање садржаја по језичким варијантама; 6.подршку за UTF-8; 7.подршку за латиницу и ћирилицу у оквиру српске језичке верзије; 8.аутоматску динамичку транслитерацију између ћириличног и латиничног писма, која мора обухватити све елементе корисничког интерфејса и садржаја сајта, укључујући навигацију, наслове, метаподатке и системске поруке. Управљање медијима и документима Решење мора обезбедити: 1.централизовану библиотеку докумената и медијских фајлова; 2.уплоад, организацију и категоризацију фајлова; 3.рад са сликама, PDF документима и другим стандардним типовима фајлова; 4.доделу основних метаподатака; 5.коришћење медијских ресурса на више места унутар сајта; 6.основне механизме за обраду и прилагођавање приказа слика. Kорисници и приступна права Решење мора омогућити: 1.дефинисање више корисника и корисничких група; 2.доделу улога и грануларних права приступа; 3.ограничавање приступа по секцијама, типовима садржаја, медијима и акцијама; 4.евиденцију основних администраторских активности; 5.аудит лог битних промена у систему; 6.приступ администрацији искључиво путем HTTPS протокола; 7.могућност IP рестрикције, уколико је захтевана инфраструктурним и безбедносним правилима наручиоца. URL и SEO подршка Решење мора омогућити: 1.трајне и читљиве URL адресе; 2.аутоматски генерисане и ручно дефинисане URL-ове; 3.мапирање постојећих и нових URL адреса; 4.подешавање редирецт правила; 5.SEO метаподатке; 6.цаноницал логику; 7.генерисање ситемап датотека; 8.управљање роботс правилима; 9.очување и унапређење индексибилности садржаја од стране интернет претраживача. Аналитика и праћење коришћења сајта Решења мора омогућити интеграцију алата за аналитику и праћење коришћења сајта, као што је Google Analitics или еквивалентно решење. Минимални захтеви обухватају: 1.имплементацију алата за аналитику на свим релевантним страницама сајта; 2.могућност праћења основних метрика (посете, корисници, извори саобраћаја, понашање корисника); 3.могућност праћења догађаја (евент трацкинг), где је применљиво; 4.интеграцију са механизмом за управљање колачићима (цоокие цонсент), тако да се аналитички колачићи активирају искључиво након сагласности корисника; 5.иницијалну конфигурацију аналитичког алата и предају приступа наручиоцу. Захтеви за управљање структурираним подацима и интеграцијама Структурирани подаци Унапређено решење мора омогућити управљање структурираним подацима и пословним ентитетима кроз савремени модел који може обухватити администраторске форме, моделе података, сервисни слој и одговарајуће приказе, без обавезе да физичка структура базе буде директно уређивана кроз CMS интерфејс. Интеграциони захтеви Решење мора омогућити повезивање са интерним и екстерним системима наручиоца путем стандардизованих механизама размене података. Минимални интеграциони механизми Мора бити подржано најмање следеће: 1.REST API; 2.JSON размена података; 3.по потреби XML размена података; 4.import i export података; 5.могућност развоја прилагођених интеграционих сервиса; 6.могућност wебхоок или еквивалентног евент приступа, где је применљиво. Захтеви за редизајн јавног сајта, UI и шаблона Општи захтев У оквиру пројекта обавезно је извршити редизајн јавног сајта, корисничког интерфејса и припадајућих шаблона, тако да ново решење представља визуелно, функционално и кориснички унапређену верзију постојеће интернет презентације. Смернице за редизајн Редизајн мора бити реализован у складу са следећим принципима: 1.примена савремених wеб дизајн трендова; 2.поштовање постојећег визуелног идентитета наручиоца; 3.унапређење читљивости, прегледности и навигације; 4.унапређење корисничког искуства на десктоп и мобилним уређајима; 5.доследна употреба боја, типографије, распореда елемената и визуелних компоненти; 6.унапређење приступачности и употребљивости у мери примереној јавној интернет презентацији; 7.задржавање континуитета препознатљивости наручиоца, уз савремену визуелну интерпретацију. Шаблони и визуелне компоненте Понуђач је дужан да пројектује и имплементира нове или унапређене шаблоне и визуелне компоненте за најмање следеће типове страница и елемената, у складу са потребама наручиоца: 1.насловна страна; 2.општа садржајна страна; 3.листа садржаја / архивска страна; 4.детаљна садржајна страна; 5.контакт и информације; 6.навигациони елементи; 7.фоотер и хеадер; 8.форме и интерактивни елементи; 9.елементи за приказ докумената, вести, саопштења, публикација и сродних садржаја, у складу са коначним функционалним обимом. Kонсултативни процес са наручиоцем Визуелни и функционални детаљи редизајна биће разрађени кроз консултације са наручиоцем у току реализације пројекта. Понуђач је дужан да кроз ову фазу обезбеди: 1.анализу постојећег корисничког интерфејса; 2.предлог информационе архитектуре и унапређења навигације; 3.предлог визуелног правца; 4.израду и презентацију UI/UX решења; 5.усаглашавање финалног дизајна са наручиоцем пре имплементације. У оквиру UI/UX разраде може се предвидети имплементација додатних корисничких функционалности за унапређење приступачности и прилагођавање приказа садржаја, уколико наручилац процени да за тим постоји потреба. Функционалне дораде У оквиру редизајна и техничког унапређења потребно је предвидети и реализацију одређених функционалних дорада сајта, које неће мењати основну намену интернет презентације, али ће допринети њеној бољој употребљивости, приступачности, прегледности и ефикасности. Тачан садржај ових дорада биће дефинисан кроз консултације са наручиоцем током фазе анализе и разраде, а може обухватити, између осталог: 1.унапређење навигације и распореда садржаја; 2.унапређење приказа листи и детаља садржаја; 3.унапређење контакт форми и позива на акцију; 4.унапређење начина приказа докумената и медија; 5.унапређење појединих садржајних модула у складу са потребама наручиоца. Миграција Општи захтев Понуђач је дужан да обезбеди план и реализацију миграције са постојећег ЦМС система на модификовану платформу. Предмет миграције Миграција мора обухватити најмање: 1.анализу постојећих садржајних структура; 2.анализу постојећих страница, секција и блокова садржаја; 3.анализу постојећих структурираних података и пословних ентитета; 4.миграцију текстуалних садржаја; 5.миграцију медијских фајлова и докумената; 6.миграцију вишејезичних садржаја; 7.мапирање или реконструкцију корисничких права, где је применљиво; 8.мапирање постојећих УРЛ адреса и дефинисање редирецт правила; 9.очување СЕО континуитета у највећој могућој мери; 10.проверу квалитета и исправности пренетих података. Kонтинуитет рада Миграција мора бити планирана и изведена на начин који обезбеђује минималан прекид рада јавног сајта и минималан негативан утицај на доступност садржаја и интернет индексирање. Приступачност Решење мора бити усклађено са смерницама приступачности WCAG 2.2 на нивоу АА. Минимални захтеви за приступачност обухватају: 1.обезбеђивање алтернативног текста за све нетекстуалне садржаје (слике, иконице и сл.); 2.обезбеђивање довољног контраста између текста и позадине; 3.функционалност сајта путем тастатуре; 4.јасно видљив фокус на интерактивним елементима; 5.конзистентну и логичну навигацију кроз сајт; 6.правилно означене форме и јасне поруке о грешкама приликом уноса података; 7.коришћење семантички исправног HTML-a; 8.компатибилност са асистивним технологијама (нпр. сцреен реадер); 9.могућност увећања садржаја без губитка садржаја и функционалности. Решење мора обезбедити кључне функционалности сајта доступне и употребљиве у складу са наведеним смерницама. Извођач је дужан да изврши тестирање приступачности и достави извештај о усклађености са WCAG 2.2 стандардом. Правни и регулаторни захтеви Заштита података о личности Решење мора бити усклађено са важећим прописима о заштити података о личности. Систем мора омогућити: 1.транспарентно информисање корисника о обради података; 2.јасно дефинисану и јавно доступну политику приватности; 3.обраду личних података у складу са принципима законитости, минимизације и ограничења сврхе; 4.техничке и организационе мере заштите података. Kолачићи (Cookies) Јавни сајт мора обезбедити: 1.јасно и видљиво обавештење о коришћењу колачића; 2.механизам за управљање сагласношћу корисника (цоокие цонсент); 3.могућност прихватања или одбијања појединачних категорија колачића; 4.могућност накнаде измене избора корисника. Kолачићи који нису технички неопходни не смеју бити активни пре него што корисник да своју сагласност. Безбедоносни захтеви Општи безбедносни захтеви Решење мора бити пројектовано и имплементирано у складу са добрим праксама информационе безбедности. Минимални безбедносни захтеви Решење мора обезбедити најмање: 1.аутентификацију корисника административног дела система; 2.управљање корисницима и корисничким групама; 3.роле-басед приступ; 4.грануларна права приступа; 5.HTTPS приступ; 6.логовање грешака и безбедносно релевантних догађаја; 7.аудит траг кључних администраторских активности; 8.могућност интеграције са централним идентитy системом, уколико наручилац то захтева; 9.могућност примене додатних безбедносних мера у складу са инфраструктуром наручиоца. Систем мора бити усклађен са: 1.OWASP Топ 10 (последња верзија) 2.OWASP ASVS (минимум Level 2 за јавне системе) Извођач је дужан да у присуству наручиоца изврши DAST тестирање коришћењем OWASP ZAP или одговарајућег алата и достави извештај о рањивостима и мерама митигације, са класификацијом по нивоу ризика. Разултат анализе не сме указивати на безбедносне пропусте или лошу имплементацију која моżе да угрози сyстем. Захтеви за перформансе, скалабилност и одрживост Перформансе Решење мора бити пројектовано тако да обезбеди стабилан и ефикасан рад јавног сајта и административног интерфејса, уз примену одговарајућих механизама оптимизације. Скалабилност Решење мора омогућити: 1.раст броја садржаја и медијских ресурса; 2.раст броја корисника администрације; 3.интеграцију са додатним сервисима и модулима; 4.рад у скалабилном инфраструктурном окружењу. Kеширање и оптимизација Решење треба да подржи: 1.кеширање садржаја; 2.оптимизацију рада са базом података; 3.оптимизацију учитавања статичких ресурса; 4.могућност коришћења ЦДН и сродних механизама, уколико је применљиво. Одрживост Решење мора бити имплементирано на начин који омогућава: 1.редовно ажурирање; 2.будуће надоградње; 3.јасно раздвајање прилагођеног развоја, конфигурације и садржаја. Захтеви за логовање, мониторинг и администрацију Логовање Решење мора омогућити: 1.системско логовање грешака и догађаја; 2.логовање администраторских активности; 3.евиденцију неуспелих операција, где је применљиво; 4.евиденцију битних догађаја везаних за интеграције и објаву садржаја. Мониторинг Решење мора омогућити повезивање са стандардним алатима за мониторинг и надзор рада апликације, у складу са инфраструктуром и праксом наручиоца. Захтеви за имплементацију, тестирање и прихват Фазе реализације Пројекат мора обухватити најмање следеће фазе: 1.анализа постојећег стања; 2.разрада функционалних и дизајнерских захтева; 3.дефинисање миграционог плана; 4.израда UX/UX предлога и усаглашавање са наручиоцем; 5.унапређење постојеће CMS платформе и имплементација измена на јавном сајту; 6.миграција садржаја и медија; 7.тестирање; 8.обука; 9.пуштање у продукцију; 10.постимплементациона подршка. Тестирање Понуђач је дужан да спроведе и документује најмање: 1.функционално тестирање; 2.интеграционо тестирање; 3.тестирање миграције садржаја; 4.тестирање корисничких права и приступа; 5.тестирање приказа на подржаним прегледачима и уређајима; 6.тестирање кључних UI и шаблона елемената; 7.тестирање функционалности аналитичког алата, укључујући проверу прикупљања основних метрика и догађаја, као и проверу активације аналитичких колачића у складу са сагласношћу корисника; 8.тестирање безбедности апликације, укључујући статичку и динамичку анализу (SAST и DAST), у складу са препорукама OWASP; 9.корисничко тестирање прихвата у сарадњи са наручиоцем. Kритеријуми Решење ће се сматрати прихватљивим уколико: 1.су испуњени сви обавезни технички захтеви; 2.је извршена миграција садржаја и медија; 3.су имплементирани договорени UI и редизајн шаблона; 4.су реализоване договорене функционалне дораде; 5.систем стабилно ради у циљном окружењу; 6.су вишејезичност, латиница и ћирилица функционални; 7.су корисничка права и безбедносни механизми исправно подешени; 8.аналитички алат је имплементиран, правилно конфигурисан и функционалан на свим релевантним страницама сајта, уз омогућено праћење основних метрика и догађаја; 9.је кроз тестирање потврђено да се аналитички колачићи не активирају пре давања сагласности корисника; 10.је достављена комплетна документација; 11.је спроведена обука; 12.су пре пуштања у рад отклоњени сви критични и високи недостаци (функционални и безбедносни) идентификовани током тестирања, а за преостале недостатке нижег нивоа ризика дефинисане су и усвојене мере митигације. Захтеви за документацију Обавезна документација Понуђач је дужан да испоручи најмање следећу документацију: 1.документ анализе постојећег стања; 2.документ миграционог плана; 3.документ функционалне разраде и, по потреби, записнике са консултација; 4.документацију UI/UX решења и имплементираних шаблона; 5.администраторско упутство које укључује процедуру основног одржавања; 6.корисничко упутство за уреднике садржаја; Документација може бити достављена и на енглеском језику Захтеви за обуку Обавезна обука Понуђач је дужан да спроведе обуку за: 1.уреднике садржаја; 2.по потреби, техничка лица наручиоца. Садржај обуке Обука мора обухватити најмање: 1.рад у административном интерфејсу; 2.управљање садржајем и медијима; 3.рад са вишејезичним садржајем; 4.управљање корисницима и правима, у мери у којој је намењено администраторима; 5.рад са новим шаблонима и садржајним компонентама; 6.основне процедуре објаве, измене и повлачења садржаја. Захтеви за одржавање и подршку Постимплементациона подршка Понуђач је дужан да обезбеди гарантни период и/или постимплементациону подршку у складу са условима тендера. Подршка треба да обухвати најмање: 1.отклањање грешака; 2.корекције уочених недостатака; 3.помоћ при стабилизацији рада система након пуштања у продукцију; 4.подршку у вези са администрацијом и уређивањем садржаја, у обиму дефинисаном уговором; 5.подршку у вези са функционисањем мигрираних садржаја, шаблона и кључних функционалности. Испоручиви елементи Изабрани понуђач је дужан да испоручи најмање следеће: 1.анализу постојећег OCP CMS решења и план унапређења 2.имплементирану и конфигурисану унапређену CMS платформу; 3.мигриране садржаје, медије и релевантне функционалности; 4.нови или унапређени UI и шаблоне јавног сајта; 5.реализоване договорене функционалне дораде; 6.миграцију и/или мапирање URL адреса и редирецт правила; 7.подешене корисничке улоге и права приступа; 8.комплетну техничку, администраторску и корисничку документацију; 9.записник о спроведеној обуци; 10.записник о примопредаји и пуштању у рад; 11.извештаје о спроведеним тестирањима, укључујући функционално, интеграционо, безбедносно и миграционо тестирање; 12.извештај о безбедносној анализи апликације (SAST/DAST), укључујући идентификоване рањивости и мере митигације; 13.конфигурацију и доказ о имплементацији аналитичког алата и механизма за управљање сагласношћу колачића; Садржај понуде Понуђач је дужан да у понуди достави најмање: 1.опис предложеног приступа унапређењу постојеће CMS платформе; 2.опис приступа миграцији са постојећег система; 3.опис приступа редизајну UI-а и шаблона; 4.опис приступа консултативном дефинисању умерених функционалних дорада; 5.план реализације са фазама и роковима; 6.састав пројектног тима и релевантне референце. Наручилац задржава право да кроз фазу анализе и консултација са изабраним понуђачем прецизније разради поједине елементе редизајна корисничког интерфејса, шаблона и умерених функционалних дорада, при чему се не сме одступити од основног циља пројекта дефинисаног овом спецификацијом. Понуда која не обезбеђује технолошко унапређење, миграцију постојећег садржаја, редизајн јавног сајта, модернизацију UI-а и шаблона, као ни реализацију консултативно дефинисаних умерених функционалних дорада, неће се сматрати прихватљивом. Рокови Понуђач је дужан да испуни уговорне обавезе и изврши пуштање у рад нове интернет странице Агенције за привредне регистре најкасније до 1. новембра 2026. године. Obrazac strukture cene.docx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ПОНУЂЕНЕ ЦЕНЕ За јавну набавку услуга – Услуге унапређења и надоградње постојећег ЦМС система и редизајн корисничког интерфејса интернет презентације Агенције за привредне регистре, број набавке ЈН 31/08-26 Предмет јавне набавке Цена у динарима без пдв-а Цена у динарима са пдв-ом 1 2 3 Услуге унапређења и надоградње постојећег ЦМС система и редизајн корисничког интерфејса интернет презентације Агенције за привредне регистре, у свему према техничким спецификацијама конкурсне документације Трошкови (урачунати у цену услуга) Врста трошка Износ трошкова у динарима без пдв-а Износ трошкова у динарима са пдв-ом 4 5 6 УКУПНО У цену су урачунати сви трошкови које Пружалац услуга има у реализацији унапређења и надоградње постојећег ЦМС система и редизајн корисничког интерфејса интернет презентације Агенције за привредне регистре, укључујући и трошкове евентуалних лиценци које су неопходне за пуну функционалност система. Цену исказати у динарима и заокружити на две децимале. Упутство за попуњавање обрасца структуре понуђене цене: Понуђач треба да попуни образац структуре цене на следећи начин: у колони 2. уписати колико износи цена услуга без пдв-а; у колони 3. уписати колико износи цена услуга са пдв-ом; у колони 4. уписати врсте трошка, ако га има; у колони 5. уписати колико износе трошкови без пдв-а, за сваку врсту трошка; у колони 6. уписати колико износе трошкови са пдв-ом, за сваку врсту трошка. Напомена: Образац структуре понуђене цене привредни субјект треба да попуни потребним подацима Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: АГЕНЦИЈА ЗА ПРИВРЕДНЕ РЕГИСТРЕ 103445385 Назив поступка: Услуге унапређења интернет презентације Агенције Референтни број: ЈН 31/08-26 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Услуге унапређења интернет презентације Агенције Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене и критеријума квалитета Изабран начин рангирања прихватљивих понуда (формула): Аутоматско рангирање Укупан број бодова једнак је збиру бодова за сваки критеријум. Формуле су наведене доле уз сваки критеријум. Бу = Бц + ∑ к Бк - укупан број бодоваБу - број бодова ценеБц - критеријумк - број бодова критеријумаБк Цена Цена - пондер (нумеричка вредност): 80,00 Формула за израчунавање бодова за критеријум цене: Максимални број бодова најбољој понуђеној вредности, остале понуђене вредности бодују се у односу на најбољу вредност Б = минЦ Ц × П - број бодова ценеБ - цена најниже понудеминЦ - понуђена ценаЦ - вредност пондера ценеП Код релативног модела оцене, број бодова који се добија за критеријум за поједину понуду зависи од вредности које су понудили други понуђачи. Најбоља понуђена вредност добија максималан број бодова (нумеричка пондерисана вредност). Остале понуде добијају број бодова у односу на најбољу понуђену вредност. Критеријуми квалитета КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 2 Назив: Квалитет ангажованих кадрова - Инжењер за wеб дизајн Пондер (нумеричка вредност): 20,00 Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Привредни субјект који има већи број запослених или радно ангажованих инжењера за wеб дизајн, којје ће понуђач ангажовати поред захтеваног минималног броја инжењера за wеб дизајн, који испуљавају следеће услове: имају стечено више или високо образовање из информатичких или техничких наука, најмање 1 годину радног искуства на пословима израде, развоја или одржавања веб сајтова. Докази потребни за проверу: -Референтна потврда којом се доказује релевантно искуство инжењера за wеб дизајн; -пројектима израде, развоја или одржавања веб сајтова мора да буде потписане од стране референтног наручиоца и да садржи најмање следеће: -податке: Назив/опис референце (кратак опис пројекта), учешће лица на које се потврда односи (позиција/опис посла), податке о наручиоцу код кога је услуга реализована, особа за контакт (име и презиме, функција/позиција, е-маил адреса и бр. телефона); -датум реализације пројекта и назнака да је услуга извршена без примедби у складу са уговореним квалитетом, обимом и у року. Повољнија је  већа понуђена вредност  мања понуђена вредност Формула за израчунавање бодова за критеријум: Додела бодова за вредност / карактеристику За овај критеријум наручилац је одредио бодовну листу: Вредност Број бодова** Појашњење 1. 2 инжењера за wеб дизајн 15,00 Понуђач који има 2 запослена или радно ангажована инжењера за wеб дизајн на предметном пројекту, добиће 15 пондера 2. 3 и више инжењера за wеб дизајн 20,00 Понуђач који има 3 или више запослених или радно ангажованих инжењера за wеб дизајн на предметном пројекту, добиће 20 пондера ** Ради се о пондерисном броју бодова. Најповољнији интервал мора бити једнак вредности пондера. Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: Рок плаћања Јединица мере: дан Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 15,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 45,00 Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Рок плаћања за пружене услуге не може бити краћи од 15 ни дужи од 45 дана од дана пријема рачуна испостављеног са одговарајућом пратећом документацијом у складу са уговором. Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати Резервни критеријуми Уколико две или више понуда имају исти број пондера, као економски најповољнија биће изабрана понуда оног понуђача, који је понудио дужи рок плаћања за пружене услуге. КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 3 Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све Понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервног критеријума. Извлачење путем жреба Наручилац ће извршити јавно, у присуству Понуђача, и то тако што ће називе Понуђача исписати на одвојеним папирима, који су једнаке величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију, одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира, Наручилац извлачи преостале папире, један по један, те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале Понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, Наручилац ће доставити Записник о извлачењу путем жреба. Model ugovora.docx МОДЕЛ УГОВОРА Агенција за привредне регистре, са седиштем у Београду, улица Бранкова бр. 25, матични број: 17580175, ПИБ: 103445385, коју заступа в.д. директора Бојана Стојменовић, (у даљем тексту: Наручилац) и _________________________________________________________________________, са седиштем у ______________________________, улица __________________________ бр. ____, матични број: _______________, ПИБ: ___________________, које заступа ___________________________ _________________, остали чланови групе понуђача: (1)___________________________________, са седиштем у ___________________________, улица ________________________ бр. ____, матични број: ____________________, ПИБ: __________________, које заступа __________________________________________, (2) ______________________________________, са седиштем у ___________________________улица ________________________ бр. ____, матични број: ____________________, ПИБ: __________________, које заступа _______________________________________________ (у даљем тексту: Пружалац услуга) закључују у Београду следећи: УГОВОР О ПРУЖАЊУ УСЛУГА УНАПРЕЂЕЊА И НАДОГРАДЊЕ ПОСТОЈЕЋЕГ ЦМС СИСТЕМА И РЕДИЗАЈН КОРИСНИЧКОГ ИНТЕРФЕЈСА ИНТЕРНЕТ ПРЕЗЕНТАЦИЈЕ АГЕНЦИЈЕ ЗА ПРИВРЕДНЕ РЕГИСТРЕ Члан 1. Уговорне стране сагласно утврђују: да је Наручилац спровео отворени поступак јавне набавке за набавку услуга - услуга унапређења и надоградње постојећег ЦМС система и редизајн корисничког интерфејса интернет презентације Агенције за привредне регистре, редни број ЈН 31/08-26, за коју је јавни позив објављен на Порталу јавних набавки; да је Пружалац услуга доставио прихватљиву понуду путем Портала јавних набавки, која је евидентирана на Порталу јавних набавки под бројем _________ дана _________.2026. године, у даљем тексту: понуда; да је Наручилац, у складу са чланом 146. Закона о јавним набавкама, донео одлуку о додели уговора Пружаоцу услуга, под бројем ___________ дана ____________.2026. године; да Пружалац услуга поверава подизвођачу/има ________________________, са седиштем у __________________, улица _________________________ бр. ________ матични број: _______________, ПИБ: ___________________, извршење уговора у делу који се односи/у вредности од/у проценту од ____________________________________________ (по предмету или количини, вредности или проценту), и да подизвођач захтева/не захтева да му се потраживања по овом уговору, за део уговора који ће он извршити, плаћају непосредно. Предмет уговора Члан 2. Предмет овог уговора је анализа постојећег стања, пројектовање, имплементација, миграција, конфигурација, прилагођавање, тестирање, документовање, обука и пуштање у рад унапређеног постојећег OCP система за управљање садржајем интернет презентације наручиоца, укључујући и редизајн корисничког интерфејса и шаблона сајта за потребе Агенције за привредне регистре, под условима и на начин утврђен овим уговором, у свему у складу са конкурсном документацијом (Прилог 1) и понудом (Прилог 2), које чине саставни део овог уговора. Предмет примопредаје, односно испоруке посла дефинисан је у техничкој спецификацији конкурсне документације (у даљем тексту: техничка спецификација) и понуди Пружаоца услуга. Реализација активности које улазе у круг уговорених услуга треба да обезбеди пословне циљеве ближе дефинисане техничком спецификацијом. Садржај, обим и квалитет услуга Члан 3. Ближи садржај, обим и квалитет услуга из члана 2. уговора одређени су техничком спецификацијом. Услуге из члана 2. уговора морају да буду пружене у складу са одредбама овог уговора, по правилима струке и са професионалном пажњом. Вредност уговорених услуга Члан 4. Уговорне стране сагласно утврђују да вредност услуга које су предмет овог уговора износи _______________ (словима: ____________________________________________________________ _____________________________________) динара. У цену из става 1. овог члана урачунати су сви трошкови које Пружалац услуга има у реализацији услуга из члана 2. уговора, у складу са техничком спецификацијом. У цене из става 1. овог члана није урачунат порез на додату вредност, који пада на терет Наручиоца. Цена из става 1. овог члана је фиксна и не може се мењати у току важења овог уговора. Обавезе уговорних страна Члан 5. Наручилац је обавезан да Пружаоцу услуга обезбеди све неопходне услове за несметано извршење уговорених услуга, укључујући: координацију потребних активности које чине садржину уговорених услуга, односно посла; кадрове за подршку у реализацији активности које чине садржину уговорених услуга; рачунарску опрему и сва потребна права приступа неопходна за реализацију уговора; изворни код система и документацију система, детаљна упутства, смернице и информације потребне за рад; VPN конекцију за приступ ресурсима информационог система Наручиоца. Наручилац је обавезан да Пружаоцу услуга обезбеди услове из става 1. овог члана у року од 5 (пет) дана од дана закључења овог уговора, односно пријема захтева Пружаоца услуга. Члан 6. Пружалац услуга је обавезан да изврши: модернизацију серверске и апликативне архитектуре постојећег OCP CMS решења; миграцију садржаја, медијских докумената и релевантних функционалности у унапређену верзију CMS платформе; успостави унапређене CMS платформе која омогућава структурирано управљање садржајем, вишејезичност, управљање правима приступа и интеграцију са другим системима; редизајн корисничког интерфејса и припадајућих шаблона интернет презентације у складу са модерним wеб трендовима и идентитетом наручиоца; реализацију умерених функционалних дорада и унапређења која ће бити прецизирана кроз консултативни процес са наручиоцем током реализације пројекта; унапређење безбедности, одрживости, скалабилности и процеса будућег развоја и одржавања система; своје задатке и обавезе обавља на уговорен начин, по правилима струке и са професионалном пажњом; при извршавању својих уговорних обавеза поштује и користи модерне информационе технологије и методе; по окончању посла, на начин и под условима из овог уговора, изврши његову примопредају, у складу са овим уговором; у складу са законом обезбеди посебне мере заштите података и информација које добије од Наручиоца за све време трајања уговора и најмање 2 (две) године након тога, сем у случају обавезе неке од уговорних страна да пружи информације захтеване од стране другог надлежног државног органа чија је функција вршење контроле или надзора над радом уговорних страна, као и упозори своје запослене или радно ангажована лица на обавезу чувања поверљивости података и информација до који су дошли током реализације уговора. Рок за почетак посла Члан 7. Пружалац услуга је дужан да започне са обављањем послова који чине садржину услуга из члана 2. уговора у року од 7 (седам) дана од дана закључења уговора, увођења у посао и обезбеђења свих неопходних услова за несметано извршење услуга од стране Наручиоца. Ако Пружалац услуга не започне са обављањем послова у року из става 1. овог члана, Наручилац ће му оставити накнадни примерени рок за почетак рада, који неће бити дужи од 3 (три) дана. Ако Пружалац услуга у накнадном року из става 2. овог члана не започне са обављањем послова, Наручилац има право да раскине уговор и захтева од Пружаоца услуга накнаду штете. Рок за окончање посла Члан 8. Пружалац услуга је дужан да све послове који чине садржину услуга из члана 2. уговора, односно посао у целини оконча најкасније до 1. новембра 2026. године. Продужење рока Члан 9. Пружалац услуга има право да захтева продужење рока за пружање услуга из члана 2. уговора када је због неиспуњења обавеза Наручиоца у погледу обезбеђења неопходних услова за несметано извршење уговорених услуга, у смислу члана 5. уговора, био спречен да обави посао у целости или његове поједине делове. Уговорне стране ће продужење рока одредити према трајању сметње. Технички пријем услуга Члан 10. Технички пријем услуга целог посла, извршиће чланови Комисије за пријем услуга (у даљем тексту: Комисија) образоване од стране Наручиоца и овлашћени представник/ци Пружаоца услуга. Технички пријем услуга обухвата верификацију садржине, обима и квалитета извршених услуга, односно целог посла у смислу испуњења захтева из техничке спецификације. О извршеном техничком пријему услуга сачињава се записник о примопредаји (у даљем тексту: записник), који потписују чланови Комисије Наручиоца из става 1. овог члана и овлашћени представник/ци Пружаоца услуга. У записник из претходног става се уносе сви евентуални недостаци, које је Пружалац услуга дужан да отклони. Евентуалне примедбе Наручиоца, Пружалац услуга је обавезан да отклони без одлагања, односно најкасније у року од 7 (седам) дана од дана сачињавања записника, осим ако овај рок не превазилази рок за окончање посла из члана 8. овог уговора. Отклањање недостатака такође се потврђује записником. За отклањање евентуалних недостатака у пруженим услугама, Пружалац услуга не остварује посебну накнаду, већ је иста обухваћена уговореном ценом. Ни једна уговорна страна нема право да одбије потписивање записника, а свака од њих има право да се у записник унесу све констатације и примедбе. Технички пријем услуга сматра се извршеним потписивањем записника у коме није било констатованих недостатака или записника у коме је констатовано, без примедаба, да су недостаци отклоњени. Потписан и печатом оверен записник о извршеном техничком пријему услуга без примедби, односно са констатацијом да су сви недостаци отклоњени са осталом документацијом из члана 15. став 1 уговора, представља основ за плаћање уговорене цене, на начин и у роковима утврђеним овим уговором. Уколико се записником о техничком пријему услуга утврде недостаци, па их Пружалац услуга не отклони у року из става 3. овог члана, сматраће се да у том делу уговор није извршен. Успешним окончањем техничког пријема услуга сматраће се да је Пружалац услуга испунио уговорну обавезу, у складу са захтевима из Конкурсне документације. Испостављање рачуна и пратеће документације Члан 11. Пружалац услуга је дужан да по окончању целог посла, Наручиоцу испостави рачун за плаћање услуга. Пружалац услуга је дужан да уз рачун из става 1. овог члана достави Записник о извршеном пријему услуга целог посла из члана 10. став 3. уговора, на начин и под условима утврђеним овим уговором, сачињен у складу са уговором и другу документацију, односно испоруке у складу са захтевима из техничке спецификације: Пружалац услуга је дужан да рачун из става 1. овог члана са одговарајућом пратећом документацијом из става 2. овог члана достави Наручиоцу у року од 5 (пет) дана од окончања целог посла. Подизвођач/и из члана 1. тачка 4. уговора је дужан да по окончању целог посла Наручиоцу испостави рачун за плаћање услуга, за део уговора који је извршио, у року од 5 (пет) дана од окончања целог посла (овај став биће садржан у овом члану уколико је Пружалац услуга извршење дела уговора поверио подизвођачу/има који захтева да му се доспела потраживања плаћају непосредно). Плаћање уговорених услуга Члан 12. Наручилац се обавезује да уговорену цену, у износу из члана 4. уговора, увећану за износ обрачунатог пореза на додату вредност, исплати Пружаоцу услуга, преносом средстава на његов рачун у року од __ (________) дана од дана пријема рачуна за извршене услуге, испостављеног са одговарајућом пратећом документацијом из члана 10. став 2. уговора. Наручилац је дужан да део уговорене цене из става 1. овог члана, сразмеран делу посла који је извршио подизвођач, увећан за износ обрачунатог пореза на додату вредност, исплати подизвођачу/има из члана 1. тачка 4. уговора, преносом средстава на његов рачун, у року из става 1. овог члана (овај став биће садржан у овом члану уколико је Пружалац услуга извршење дела уговора поверио подизвођачу/има који захтева да му се доспела потраживања плаћају непосредно). Раскид уговора Члана 13. Уговорне стране се обавезују да током трајања уговора неће предузимати, односно да ће се уздржавати од свих радњи које би могле одложити или у потпуности онемогућити реализацију овог уговора, што би био основ за раскид. Уколико се не изврши успешно окончање техничког пријема услуга, у складу са одредбама овог уговора, Наручилац има право да писмено изјави да раскида уговор. Наручилац има право да једнострано раскине овај уговор у свако доба и без отказног рока, ако Пружалац услуга не извршава обавезе на уговорен начин и у уговореним роковима, о чему ће писмено обавестити Пружаоца услуга. Виша сила Члан 14. У случају више силе уговорне стране се привремено ослобађају уговорних обавеза, за време док виша сила траје. Под вишом силом се подразумевају догађаји на које уговорне стране не могу да утичу, који се не могу предвидети или, када то могу, не могу да се спрече или превазиђу. Уговорна страна која се позива на вишу силу мора писменим путем обавестити другу уговорну страну о дејству више силе, почетку и њеном трајању, да би је друга уговорна страна, такође писменим путем, признала у смислу овог уговора. Уговорна казна Члан 15. Уколико Пружалац услуга не изврши уговорене обавезе у роковима утврђеном овим уговором, а под условом да до тога није дошло кривицом Наручиоца нити услед дејства више силе, Наручилац може захтевати плаћање уговорне казне у износу од 0,2% од уговорене цене из члана 4. уговора за сваки дан закашњења, с тим да укупан износ уговорене казне не може прећи 5% те цене. Уколико Наручилац не изврши плаћање уговорене цене на начин и у уговореном року, Пружалац услуга има право да захтева плаћање законске затезне камате за цео период кашњења, а Наручилац се обавезује да ту камату плати. Трајање уговора Члан 16. Уговор се закључује на одређено време, односно до истека рока за окончање посла, из члана 8. уговора. Спровођење уговора Члан 17. Уговорне стране су сагласне да се о спровођењу уговора старају њихови овлашћени представници, и то: _____________________________, запослен/а на радном месту _________________, у име Наручиоца; ______________________________________________ (навести име и презиме), запослен/а на радном месту ____________________________________________________ (навести назив радног места), у име Пружаоца услуга. Представници уговорних страна из става 1. овог члана се могу мењати уз претходно писано обавештење друге уговорне стране, с тим да промена производи дејство према другој уговорној страни рачунајући од првог дана од дана пријема писменог обавештења о промени представника. Безбедност информација Члан 18. Пружалац услуга се обавезује да податке и информације које добије од Наручиоца или до којих дође током извршења овог уговора третира као поверљиве информације и да их, као такве, неће ни на