НАБАВКА УСЛУГА ОДРЖАВАЊА СОФТВЕРА ЗА ЛЕКОВЕ ОБЛИКОВАНА У 2 ПАРТИЈЕ

Tehnicka specifikacija - Partija 1 - OP 36-2026 - Usluga odrzavanja (redovno, preventivno, adaptivno) softvera za lekove.docx ОТВОРЕНИ ПОСТУПАК ЈАВНЕ НАБАВКА СА ОЗНАКОМ ОП - У БРОЈ 36/2026 – НАБАВКА УСЛУГА ОДРЖАВАЊА СОФТВЕРА ЗА ЛЕКОВЕ ОБЛИКОВАНА У 2 ПАРТИЈЕ Партија 1 - Набавка услуга одржавања (редовно, превентивно, адаптивно) софтвера за лекове Дигитални информациони систем за лекове развијен за потребе Наручиоца од стране спољног извођача и обухвата систем за лекове базиран на бази података МySQL и Ларавел ПХП ReactJS NODE JS технологији, настао реинжињерингом и оптимизацијом процеса развијених у Microsoft SQL и .НЕТ технологији. Услуге одржавања система за лекове обухватају редовно, превентивно и адаптивно одржавање. Предмет одржавања - Дигитална трансформација свих пословних процеса за лекове који су имплементирани и пуштени у реалан рад. - База матичних података о лековима и партнерима Агенције за лекове и медицинска средства Србије, са генерисањем јединствених регистара лекова и осталих регистара (одобрена клиничка испитивања, увозне дозволе, сертификати лекова , представника произвођача и сл.) у складу са Законом о лековима и медицинским средствима ("Службени гласник РС", бр. 30/2010, 107/2012, 105/2017-др.закон и 113/2017-др.закон) - Интеграција система ѕа лекове са програмом за рачуноводство и кадрове ЕРП (заснован на бази МS SQL Сервер и НЕТ технологији) и осталим системима агенције Списак пословних процеса за лекове Дозволе за спровођење клиничког испитивања лекова АЛИМС и ЕОС (хумани и ветеринарски) Потврда о пријему пријаве за спровођење постмаркетиншког неинтервенцијског клиничког испитивања лека АЛИМС и ЕОС (хумани и ветеринарски) Измене и допуне дозволе за клиничка испитивања лека АЛИМС и ЕОС (хумани и ветеринарски) Увозна дозвола за лек за потребе спровођења већ одобреног клиничког испитивања (хумани и ветеринарски) Мишљење за увоз узорака ћелија, односно ткива за поступак клиничког испитивања лека (хумани и ветеринарски) Мишљење за извоз узорака ћелија, односно ткива за поступак клиничког испитивања лека (хумани и ветеринарски) Интерне неусагласености, корективне и превентивне мере, рекламације и документација управљања квалитетом Престанак важења дозволе за лек (хумани и ветеринарски) Уверење за потребе извоза лекова у складу са препорукама Светске здравствене организације (Certificate of Pharmaceutical Product - CPP) (хумани и ветеринарски) Увозна дозвола за лек који нема дозволу за лек, а који се пушта у промет Увозна дозвола узорака лека који нема дозволу за лек и референтних стандарда, где је корисник Агенција (хумани и ветеринарски) Категоризација лека Одобрење за употребу промотивног материјала за лек, односно медицинско средство општој јавности (хумани и ветеринарски) Одобрење за употребу промотивног материјала за лек, односно медицинско средство стручној јавности (хумани и ветеринарски) Обрада достављених података о промету и потрошњи лекова (хумани и ветеринарски) Стручно мишљење о предлогу текста додатне маркице за лек (хумани и ветеринарски) Мишљење о земљи порекла лека (humani i veterinarski) Стручно мишљење о заједничком паковању лека (хумани и ветеринарски) Пренос дозволе за лек (хумани и ветеринарски) Одобравање контролне маркице носиоцу дозволе за лек (хумани и ветеринарски) Обавештење о датуму почетка промета лека за који је издата дозвола за лек (хумани и ветеринарски) Обавештење о датуму престанка промета лека за који је издата дозвола за лек (хумани и ветеринарски) Повезани поступци (допуне, обустављање, одбијање, одбацивање, ценовник, профактуре и фактуре, изводи, уплате и повраћаји средстава), рекламације, жалбе, преписи и дописи (интерни и екстерни за све секторе уз додељивање у рад, одобравање и завођење) Дозвола за лек (хумани и ветеринарски) Измена и допуна дозволе за лек (хумани и ветеринарски) Обнова дозволе за лек (хумани и ветеринарски) Сертификат о извршеној контроли квалитета лека(хумани и ветеринарски) Управљање контролним узорцима(хумани и ветеринарски) Фармаковигиланца лекова (хумани и ветеринарски) Достављање периодичног извештаја у складу са прописнаом динамиком(хумани и ветеринарски) Управљање документацијом која се односи на Active Substance Master File (Drug Master File) (хумани и ветеринарски) *Напомена: У складу са основним пројектом потребно је одржавати редовно, превентивно, адаптивно профиле који су у гаранцији као што су пакети који се односе на дозволу за лек (регистрације, обнове, варијације) и контрола квалитета лека и управљање узорцима. ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА УСЛУГА ОДРЖАВАЊА ДИГИТАЛНОГ ИНФОРМАЦИОНОГ СИСТЕМА ЗА ЛЕКОВЕ Услуге одржавања система за лекове обухватају: редовно, превентивно одржавање и адаптивно Услуге редовног одржавања обухватају администрацију продукционог и тестног ИС – свакодневно систематизовано праћење функционалног стања серверске конфигурације и базе података и провера извршења свих временски аутоматизованих активности, фино превентивно подешавање сервера, бекап фајлова.... Превентивно одржавање подразумева праћење система и указивање на потребне измене како би се уочили и отклонили потенцијални проблеми. Адаптивно одржавање подразумева праћење система и реализацију измена над системом на основу захтева наручиоца како би се уочили и отклонили потенцијални проблеми или реализовале одговарајуће измене условљене правним, организационим или другим изменама. У ову врсту одржавања спада и интеграција са свим информационим системима агенције, као и новим информационим системима (на пример ЕРП и Кадровски систем) и сервисима еУправе и других екстерних система (једношалтерски систем, систем еПлати,....) по захтеву Наручуиоца, а које утичу на корекцију постојећих профила информационог система за лекове. Такође у ову врсту одржавања спадају континуиране измене и адаптације постојећих профила и самог програмског кода, а имајући у виду да рад на било ком профилу последично утиче и на друге јер дели исте податке, регистре, и одређене операције. Свака измена је комплексна и често организационе јединице исте нису могли да предвиде и да дефинисш на време. Пример је адаптивно одржавање профила који се односе на Националну контролну лабораторију и сектор за ветеринарске лекове где се очекује већи број захтева у овој години за адаптивно одржавање. Пааралелни пројекти као што су IDMP и еPI, као нови начини рада са подацима о леку такође утичу и доводе до измена у коду у постојећим профилима те је неопходно корективно исправљати код. Исти ти модули у великој мери ће утицати на прелазак профила на те модерније стандарде, и стим у вези је неопходно да се сваки понаособ профил прилагоди тим променама, почевши од процеса регистрације лека, варијација и увоза лекова па све до општих дописа, стручних мишљења и слично. Администрирање базе података и оперативних система подразумева систематизовано праћење функционалног стања серверске конфигурације и базе података, подешавање и проверу стања backupa базе података на серверу (логички и физички backup), проверу извршења свих временски аутоматизованих (schedule) активности, проверу логова на серверу ради уочавања неправилности и правовремених детекција потенцијалних проблема (оперативни систем и база података), провера оптерећености ресурса, реаговање на захтев попуњености ресурса, као и предлози унапређења истих (оперативни систем и база података), подешавање сервера (оперативни систем и база података), одржавање тестне базе и усклађивање са продукционом базом, администрирање корисника базе података, најмање квартално, подршку код системске администрације и одржавања - писани савети како користити, одржавати и подржавати околину. Обавезно је документовање свих неопходних корака у овом процесу, као и провера исправности истог. Понуђач је дужан да припреми и одговарајуће Упутство за Наручиоца како би овај поступак могао да обави и самостално. Фино превентивно подешавање сервера – Оперативног система, базе података-Свакодневно систематизовано праћење функционалног стања серверске конфигурације, оперативног система и базе података, aжурирање и фино подешавање. Периодично тестирање бекап фајлова базе података и редовно извештавање - Понуђач је дужан да усклади своје обавезе према Наручиоцу са свим важећим стандрадима који су у примени код Наручиоца. Неопходно је да се периодично и документовано обавља провера исправности бекап фајлова базе података на локацији Наручиоца. Обавезно је документовање свих неопходних корака у овом процесу на унапред одређен начин који је дефинисан стандардом ISO 27001, као и провера исправности истог. Понуђач је дужан да припреми и одговарајуће Упутство за Наручиоца како би овај поступак могао да обави и самостално. Понуђач мора да обезбеди доступност бар једног запосленог квалификованог за потребе Наручиоца, у времену од 8.00 до 16.00 сати, 5 радних дана у недељи, а у ванредним околностима и дуже и викендом, према потребама Наручиоца. За све услуге редовног одржавања понуђач је дужан да на месечном нивоу обави детаљно информисање Наручиоца о обављеним пословима у претходном периоду кроз извештаје. Извештаји могу бити и ванредни по потреби посла и/или после већих, важнијих интервенција, односно по захтеву Наручиоца Услуге редовног и превентивног одржавања софтвера за лек обрачунаваће се и плаћати месечно према усвојеној цени из понуде (12 месеци). Услуге адаптивног одржавања софтвера за лек обрачунаваће се и плаћати месечно према усвојеној цени из понуде израженој по утрошеним сатима (највише 3000 сати за 12 месеци). Tehnicka specifikacija - Partija 2 - OP 36-2026 - Usluga interventnog održavanje softvera za lekove.docx ОТВОРЕНИ ПОСТУПАК ЈАВНЕ НАБАВКА СА ОЗНАКОМ ОП - У БРОЈ 36/2026 – НАБАВКА УСЛУГА ОДРЖАВАЊА СОФТВЕРА ЗА ЛЕКОВЕ ОБЛИКОВАНА У 2 ПАРТИЈЕ Партија 2 - Набавка услуга интервентног одржавања софтвера за лекове Агенцијски Дигитални Инфромациони Систем за лекове развијен за потребе Наручиоца од стране спољног извођача базиран је на бази података Microsoft SQL и .НЕТ технологији Услуге одржавања система за лекове: интервентно одржавање. Предмет одржавања -Дигитална трансформација свих пословних процеса за лекове који су имплементирани и пуштени у реалан рад -База матичних података о лековима и партнерима Агенције за лекове и медицинска средства Србије, са генерисањем јединствених регистара лекова и осталих регистара (одобрена клиничка испитивања, увозне дозволе, цертификати лекова , представника произвођача и сл.) у складу са Законом о лековима и медицинским средствима ("Службени гласник РС", бр. 30/2010, 107/2012, 105/2017-др.закон и 113/2017-др.закон) -Интеграција система ѕа лекове са програмом за рачуноводство и кадрове ЕРП (заснован на бази МS SQL Сервер и НЕТ технологији) и осталим системима агенције Списак пословних процеса за лекове Дозволе за спровођење клиничког испитивања лекова АЛИМС и ЕОС (хумани и ветеринарски) Потврда о пријему пријаве за спровођење постмаркетиншког неинтервенцијског клиничког испитивања лека АЛИМС и ЕОС (хумани и ветеринарски) Измене и допуне дозволе за клиничка испитивања лека АЛИМС и ЕОС (хумани и ветеринарски) Увозна дозвола за лек за потребе спровођења већ одобреног клиничког испитивања (хумани и ветеринарски) Мишљење за увоз узорака ћелија, односно ткива за поступак клиничког испитивања лека (хумани и ветеринарски) Мишљење за извоз узорака ћелија, односно ткива за поступак клиничког испитивања лека (хумани и ветеринарски) Интерне неусагласености, корективне мере, рекламације и документација управљања квалитетом 8. Престанак важења дозволе за лек (хумани и ветеринарски) Уверење за потребе извоза лекова у складу са препорукама Светске здравствене организације (Certificate of Pharmaceutical Product - CPP) (хумани и ветеринарски) Увозна дозвола за лек који нема дозволу за лек, а који се пушта у промет Увозна дозвола узорака лека који нема дозволу за лек и референтних стандарда, где је корисник Агенција (хумани и ветеринарски) Категоризација лека Одобрење за употребу промотивног материјала за лек, односно медицинско средство општој јавности (хумани и ветеринарски) Одобрење за употребу промотивног материјала за лек, односно медицинско средство стручној јавности (хумани и ветеринарски) Обрада достављених података о промету и потрошњи лекова (хумани и ветеринарски) Стручно мишљење о предлогу текста додатне маркице за лек (хумани и ветеринарски) Мишљење о земљи порекла лека (хумани и ветеринарски) Стручно мишљење о заједничком паковању лека (хумани и ветеринарски) Пренос дозволе за лек (хумани и ветеринарски) Одобравање контролне маркице носиоцу дозволе за лек (хумани и ветеринарски) Обавештење о датуму почетка промета лека за који је издата дозвола за лек (хумани и ветеринарски) Обавештење о датуму престанка промета лека за који је издата дозвола за лек (хумани и ветеринарски) Повезани поступци (допуне, обустављање, одбијање, одбацивање, ценовник, профактуре и фактуре, изводи, уплате и повраћаји средстава), рекламације, жалбе, преписи и дописи (интерни и екстерни за све секторе уз додељивање у рад, одобравање и завођење) ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА УСЛУГА ОДРЖАВАЊА ДИГИТАЛНОГ ИНФОРМАЦИОНОГ СИСТЕМА ЗА ЛЕКОВЕ -ИНТЕРВЕНТНО ОДРЖАВАЊЕ Услуге интервентног одржавања система за лекове обухватају: Отклањање грешака развијених информатичких решења за све пословне процесе за лекове пријављених преко еПортала од стране интерних и екстерних корисника користећи профил Техничке подршке, као и отклањање грешака уочених током превентивног одржавања измене софтвера након инсталације, како би се отклонили потенцијални проблеми. Пружање консултација, едукације и помоћи интерним и екстерним корисницима, као и ИТ администраторима АЛИМСа у раду са еПорталом и администрацијом система према захтеву Наручиоца. Понуђач мора да обезбеди доступност бар једног запосленог квалификованог за потребе Наручиоца, у времену од 8.00 до 16.00 сати, 5 радних дана у недељи, а у ванредним околностима и дуже и викендом, према потребама Наручиоца. За све услуге интервентног одржавања понуђач услуга је дужан да на месечном нивоу обави детаљно информисање Наручиоца о обављеним пословима у претходном периоду. Извештаји могу бити и ванредни по потреби посла и/или после већих, важнијих интервенција, односно по захтеву Наручиоца Услуге интервентног одржавања система за лекове обухватају: отклањање текућих проблема у систему укључујући неочекиване проблеме, активности везане за анализу узрока, изоловање проблема и њихово решавање, укључујући и инсталацију поправки, обављање администрације и конфигурације система у случајевима интервентних захтева. У ову врсту одржавања спада и интеграција са информационим системима агенције, као и новим информационим системима ( на пример ЕРП и Кадровски систем) и сервисима еУправе и других екстерних система (Једношалтерски систем, систем еПлати,....) по захтеву Наручуиоца. Такође у ову врсту одржавања спада и архива докумената и предмета и других информација из информационог система последњих 5 година по захтеву Наручиоца. Захтев за интервентно одржавање садржаће врсту одржавања, ознаку хитности одржавања (висока, средња, ниска) и може бити и електронски односно генерисан на порталу техничке подршке. Одговор од стране Понуђача на интервентне захтеве који су означени са високо хитно мора бити дат најкасније у року од 3 сата у оквиру редовног радног времена, на средње хитно у року од најкасније 3 дана, на ниско хитно у року од најкасније 7 дана. Наручилац може да тражи интервентну подршку и у ванредним околностима (рад ван радног времена). Услуге интервентног одржавања обрачунаваће се и плаћати месечно према утрошеном броју сати и цени из усвојене понуде (највише 1250 сати за 12 месеци). За све услуге интервентног одржавања понуђач Наручиоца услуга је дужан да на месечном нивоу обави детаљно информисање Наручиоца о обављеним пословима у претходном периоду извештајем. Извештаји могу бити и ванредни по потреби посла и/или после већих, важнијих интервенција, односно по захтеву. Место испоруке: Агенција за лекове и медицинска средства Србије, Војводе Степе бр. 458, Београд Ugovor o neotkrivanju informacija OP 36 - 2026 .docx Правилник о пословној тајни - Образац 2 РЕПУБЛИКА СРБИЈА АГЕНЦИЈА ЗА ЛЕКОВЕ И МЕДИЦИНСКА СРЕДСТВА СРБИЈЕ Број:_______________ Датум:________________.године Б е о г р а д УГОВОР О НЕОТКРИВАЊУ ИНФОРМАЦИЈА Уговорне стране: АГЕНЦИЈА ЗА ЛЕКОВЕ И МЕДИЦИНСКА СРЕДСТВА СРБИЈЕ, са седиштем у Београду, Ул. Војводе Степе бр. 458, матични број 17616803, ПИБ 103605344, број рачуна: 840-712667-07 - Министарство финансија - Управа за трезор, телефон: 011/39 51 135, кога заступа в.д. директора спец. др. мед. Саша Јаћовић, као Наручилац , са једне стране и __________________________________са седиштем у__________________________, ул. __________________________________ број ____, матични број _______________________, ПИБ ______________________, број рачуна: ____________________, назив банке: ___________________, телефон: _____________, кога заступа __________________, као Извршилац, са друге стране Уговорне стране сагласно констатују да приступају закључењу овог уговора у циљу заштите поверљивости и безбедности информација поводом избора Извршиоца услуга________________________________, у складу са уговором број 05-____ од __. ___. 2026. године. Члан 1. Термин који се користи у овом уговору "Поверљиве информације" подразумева сваку и све информације које било која Уговорна страна или њени представници открију другој уговорној страни или њеним представницима, укључујући, али не ограничавајући се на спецификације производа или услуга, планове, нацрте, моделе, идејне планове, техничке студије или податке, комерцијалне и финансијске информације и било које информације или податке које једна уговорна страна открива другој у складу са овим уговором, писаним или усменим путем или на начин који подлеже условима који су изложени у овом уговору и такође подразумева било које руком писане или штампане документе, узорке или физичке предмете, моделе, софтвер, хардвер или било који други начин откривања Поверљивих информација које уговорне стране изаберу у току трајања овог уговора. Било која информација која је настала од поверљивих информација од стране уговорне стране која прима информацију или од друге уговорне стране сматраће се делом те поверљиве информације и неће бити ограничена на: извештаје, анализу, адаптације, превод или било које информације чија је форма генерисана од стране особа које су имале приступ Поверљивим информацијама. Члан 2. Ништа из овог уговора се не може тумачити и не обавезује било коју уговорну страну да открије било које поверљиве информације другој уговорној страни. Свака уговорна страна се слаже да постојање овог уговора држи у тајности као и чињеницу да од друге уговорне стране прима поверљиве информације. Уговорне стране су сагласне да поверљиве информације које им буду учињене доступним у складу са овим уговором могу искористити искључиво у сврху изложену у преамбули овог уговора и да исте не смеју учини доступним трећим лицима и/или јавности осим у случајевима предвиђеним овим уговором. Свака уговорна страна ће, докле има права на то, открити другој уговорној страни било коју поверљиву информацију коју уговорна страна која открива информације сматра да је прикладно како би се испунила сврха која је изложена у преамбули. Поверљиве информације могу од стране и између уговорних страна бити откривене искључиво у складу са важећим законодавством Републике Србије и овим уговором. Члан 3. Уговорна страна која прима информације ће бити одговорна за било коју штету или губитак који претрпи уговорна страна која открива информације, као резултат употребе односно откривања поверљивих информација. Све поверљиве информације које се открију уговорној страни која прима информације као и деривативи тих информација ће се користити и откривати само особама у оквиру организације уговорне стране која прима информације, које имају потребу да буду упознате са истим, само у сврху која је назначена у преамбули овог уговора и биће заштићене и држаће се у тајности од стране уговорне стране која прима информације, која мора да користи исте мере заштите које користи како би заштитила своје Поверљиве информације од истог значаја. Члан 4. Уговорне стране имају обавезу заштите поверљивих информација, предузимањем одговарајућих мера за заштиту поверљивости и неодавање поверљивих информација. Уговорна страна која прима информација, мора да заштити информације у најмањој мери на исти начин на који штити своје строго поверљиве информације. Члан 5. Уговорна страна која прима поверљиве информације ће одмах по пријему писаног захтева од уговорне стране која открива информације: вратити све поверљиве информације и сву документацију, све информације, податке, прототипове и узорке у вези са дериватом поверљивих информација; одмах уништити сва документа, записе, записе на рачунару, физичке предмете и узорке, деривате које је направила страна која прима информације у вези са Поверљивим информацијама које нису враћене у складу са претходном тачком овог става; неће чувати копије или дупликате било ког предмета који се помињу у претходним тачкама овог става. Уколико уговорна страна која прима поверљиве информације не поступи одмах по захтеву уговорне стране која открива информације на начин предвиђен у претходном ставу одговара за сву штету коју поводом тога може претрпети уговорна стране која открива информације. Члан 6. Уговорна страна која прима поверљиве информације нема никакву обавезу или забрану, у вези откривања истих при чему је терет доказивања на уговорној страни која прима информације, уколико су конкретне поверљиве информације: обелодањене у јавности пре или после откривања при чему уговорна страна која прима информације није починила незаконит или акт супротан овом уговору којим је Поверљиве информације учинила доступним јавности и/или трећим лицима; примљене на законски начин од трећег лица без рестрикција или повреда овог уговора; објављене или откривене јавности или трећим лицима уз писано одобрење уговорне стране која открива Повељриве информације; откривене од стране уговорне стране која прима информације како би се одговорило на писани захтев суда или другог законом овлашћеног државног органа, у складу са обавезама прописаним законом, у ком случају ће уговорна страна која прима информације о томе обавестити уговорну страну која открива информације пре откривања истих како би уговорна страна која открива информације имала прилику да се брани, лимитира или заштити од тог откривања. У сваком случају уговорна страна која прима информације може открити само онај део поверљивих инфромација које је законски обавезна да открије. Члан 7. Све Поверљиве информације које једна уговорна страна открије другој, као и производи тих информација настали, у складу са овим уговором остају власништво Уговорне стране која открива информације. Члан 8. Уколико уговорна страна која прима поверљиве информације неовлашћено, супротно законским и одредбама овог уговора, исте учини доступним трећим лицима и/или јавности, па уговорна страна која открива поверљиве информације услед тога претрпи штету, уговорна страна која прима Поверљиве информације биће у обавези да на овај начин насталу штету надокнади уговорној страни која открива Поверљиве информације, а у износу који не прелази двоструки износ који ће бити уговорен за извршење испорука описаних у Преамбули овог Уговора. Члан 9. Овај уговор се закључује на период важности основног уговора, који је закључен између Уговорних страна. Престанак важења овог уговора, или уговора наведеног у претходном ставу овог члана, неће уговорну страну која прима Поверљиве информације ослободити придржавања услова који су предвиђени овим уговором у вези са употребом и заштитом поверљивих информација које су примљене пре датума истека или раскида овог уговора. Услови заштите и неоткривања поверљивих информација јавности и/или трећим лицима односе се и на период од 2 године након истека/раскида овог уговора. По раскиду овог уговора по било ком основу, уговорна страна која прима информације ће на захтев уговорне стране која открива информације вратити уговорној страни која открива информације све Поверљиве информације, као и њихове копије које има у свом поседу у складу са овим уговором. Члан 10. За одлучивање у свим споровима који могу проистећи у вези са постојањем, важношћу, израдом, извршењем или раскидом овог уговора или било ког услова овог уговора, а које уговорне стране нису у могућности да реше међусобним договором, биће надлежан Привредни суд у Београду. Члан 11. Овај уговор је састављен у 4 (четири) примерка, по 2 (два) за сваку уговорну страну. НАРУЧИЛАЦ ИЗВРШИЛАЦ __________________________________ ________________________ в.д.директора, спец. др мед. Саша Јаћовић Obrazac strukture cene - Partija 1 - OP 36 -2026 - Usluga odrzavanja (redovno, preventivno, adaptivno) softvera za lekove.docx ОТВОРЕНИ ПОСТУПАК ЈАВНЕ НАБАВКА СА ОЗНАКОМ ОП - У БРОЈ 36/2026 – НАБАВКА УСЛУГА ОДРЖАВАЊА СОФТВЕРА ЗА ЛЕКОВЕ ОБЛИКОВАНА У 2 ПАРТИЈЕ СТРУКТУРА ЦЕНЕ ЗА ПАРТИЈУ 1 - НАБАВКА УСЛУГА ОДРЖАВАЊА ( РЕДОВНО, ПРЕВЕНТИВНО И АДАПТИВНО) СОФТВЕРА ЗА ЛЕКОВЕ Пословно име понуђача/подизвођача/заједничка понуда_____________________________; Понуда број: ________; Ред. Бр. НАЗИВ/ОПИС Јед. мере Кол. СТРУКТУРА ЦЕНЕ Цена (по јед. без ПДВ-а) Зависни трошкови (по јед.) Вредност (без ПДВ-а) 1 2 3 4 5 6 7 = 4x(5+6) 1. Набавка услугa редовног одржавања (редовно и превентивно) софтвера за лек Месец 12 2. Набавка услугa адаптивног одржавања софтвера за лек Сат 3000 Укупно (без ПДВ-а): ПДВ: Укупно (са ПДВ-ом): Напомена: Образац структуре се не потписује и не скенира, већ се попуњен на обрасцу из документације о набавци попуњава и обавезно доставља уз електронску понуду која се подноси путем Портала јавних набавки. Словима, без ПДВ-а: ______________________________________________________; Остали елементи понуде: Важност понуде: ___________ (најмање 90 дана) Рок за плаћање: ______ дана од дана достављања уредне e-фактуре за извршене услуге (не може бити краћи од 20 дана); Остале погодности: __________________________________________ Упутство за попуњавање обрасца структуре цене: Понуђач треба да попуни образац структуре цене на следећи начин: у колони 5 – у поља унети цену по јединици без ПДВ-а за сваку ставку посебно; у колони 6 – у поља унети зависне трошкове по јединици без ПДВ-а; у колони 7 – у поља унети вредност без ПДВ-а за укупну тражену количину; Београд, ___________________________ Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: АГЕНЦИЈА ЗА ЛЕКОВЕ И МЕДИЦИНСКА СРЕДСТВА СРБИЈЕ 103605344 Назив поступка: Набавка услуга одржавања софтвера за лекове обликована у 2 партије Референтни број: ОП - У број 36/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Набавка услуга одржавања (редовно, превентивно,адаптивно) софтвера за лекове Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Резервни критеријуми Уколико две или више прихватљивих понуда имају исту понуђену цену, као најповољнија биће изабрана понуда оног понуђача који је понудио дужи рок плаћања. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума. Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. Model ugovora - Partija 1 - OP 36-2026 - Usluga odrzavanja (redovno, preventivno, adaptivno) softvera za lekove.DOCX МОДЕЛ УГОВОР ООДРЖАВАЊУ (РЕДОВНО, ПРЕВЕНТИВНО, АДАПТИВНО) СОФТВЕРА ЗА ЛЕКОВЕ Партија 1 Уговорне стране: АГЕНЦИЈА ЗА ЛЕКОВЕ И МЕДИЦИНСКА СРЕДСТВА СРБИЈЕ, са седиштем у Београду, Ул. Војводе Степе бр. 458, матични број 17616803, ПИБ 103605344, број рачуна: 840-712667-07 код Министарства финансија-Управе за трезор, телефон: 011/3951-135 кога заступа в.д.директора спеc. др. мед. Саша Јаћовић, као Наручилац, са једне стране, и ________________________________________, са седиштем у _______________, Ул. _________________ бр. ___, матични број _______________, ПИБ ______________, број рачуна: _______________________ назив банке: ___________________________, телефон: _______________, кога заступа ________________________________, као Извршилац, са друге стране. и са понуђачима из групе понуђача/подизвођачима: а) ___________________________________________________________________________ б) ___________________________________________________________________________ ако понуђач учествује у групи понуђача прецртати „са подизвођачима“ ако наступа са подизвођачима прецртати „са понуђачима из групе понуђача“ и попунити податке УВОДНЕ ОДРЕДБЕ Члан 1. Уговорне стране констатују: - да је Наручилац, поштујући одредбе Закона о јавним набавкама („Сл. гласник РС” бр. 91/2019 и 92/2023, у даљем тексту ЗЈН), спровео отворени поступак под ознаком ОП – У број 36/2026 - Набавка услуга одржавања софтвера за лекове обликована у 2 партије; - да је Извршилац у својству понуђача доставио понуду број __________ од ____ .____.2026. године за партију 1 - одржавањe (редовно, превентивно, адаптивно) софтвера за лекове, у складу са захтевима из конкурсне документације која је саставни део овог уговора; - да је извршен избор Извршиоца __________________________ из ______________сагласно одлуци в. д. директора број 04 -___ од ___.___.2026. године. ПРЕДМЕТ УГОВОРА Члан 2. Предмет овог Уговора је пружање услуга одржавања (редовно, превентивно, адаптивно) софтвера за лекове за период од годину дана, у свему према техничкој спецификацији. . ОБАВЕЗЕ ИЗВРШИОЦА Члан 3. Услуге одржавања система за лекове обухватају: редовно, превентивно и адаптивно одржавање, администрацију продукционог и тестног ИС – свакодневно систематизовано праћење функционалног стања серверске конфигурације и базе података и провера извршења свих временски аутоматизованих активности, фино превентивно подешавање сервера, бекап фајлова.... Услуге редовног одржавања обухватају администрацију продукционог и тестног ИС – свакодневно систематизовано праћење функционалног стања серверске конфигурације и базе података и провера извршења свих временски аутоматизованих активности, фино превентивно подешавање сервера, бекап фајлова.... Адаптивно одржавање подразумева праћење система и реализацију измена над системом на основу захтева наручиоца како би се уочили и отклонили потенцијални проблеми или реализовале одговарајуће измене условљене правним, организационим или другим изменама. Превентивно одржавање подразумева праћење система и указивање на потребне измене како би се уочили и отклонили потенцијални проблеми. Администрирање базе података и оперативних система подразумева систематизовано праћење функционалног стања серверске конфигурације и базе података, подешавање и проверу стања backupa базе података на серверу (логички и физички backup), проверу извршења свих временски аутоматизованих (schedule) активности, проверу логова на серверу ради уочавања неправилности и правовремених детекција потенцијалних проблема (оперативни систем и база података), провера оптерећености ресурса, реаговање на захтев попуњености ресурса, као и предлози унапређења истих (оперативни систем и база података), подешавање сервера (оперативни систем и база података), одржавање тестне базе и усклађивање са продукционом базом, администрирање корисника базе података, најмање квартално, подршку код системске администрације и одржавања - писани савети како користити, одржавати и подржавати околину. Обавезно је документовање свих неопходних корака у овом процесу, као и провера исправности истог. Понуђач је дужан да припреми и одговарајуће Упутство за Наручиоца како би овај поступак могао да обави и самостално. Фино превентивно подешавање сервера – Оперативног система, базе података-Свакодневно систематизовано праћење функционалног стања серверске конфигурације, оперативног система и базе података, aжурирање и фино подешавање. Периодично тестирање бекап фајлова базе података и редовно извештавање - Понуђач је дужан да усклади своје обавезе према Наручиоцу са свим важећим стандрадима који су у примени код Наручиоца. Неопходно је да се периодично и документовано обавља провера исправности бекап фајлова базе података на локацији Наручиоца. Обавезно је документовање свих неопходних корака у овом процесу на унапред одређен начин који је дефинисан стандардом ISO 27001, као и провера исправности истог. Понуђач је дужан да припреми и одговарајуће Упутство за Наручиоца како би овај поступак могао да обави и самостално. Понуђач мора да обезбеди доступност бар једног запосленог квалификованог за потребе Наручиоца, у времену од 8.00 до 16.00 сати, 5 радних дана у недељи, а у ванредним околностима и дуже и викендом, према потребама Наручиоца. За све услуге редовног одржавања понуђач је дужан да на месечном нивоу обави детаљно информисање Наручиоца о обављеним пословима у претходном периоду кроз извештаје.. Извештаји могу бити и ванредни по потреби посла и/или после већих, важнијих интервенција, односно по захтеву Наручиоца Услуге редовног и превентивног одржавања софтвера за лекове обрачунаваће се и плаћати месечно према усвојеној цени из понуде. Месечне фактуре адаптивног одржавања софтвера за лекове ће се испостављати на бази оствареног и одобреног броја сати из овереног извештаја за текући месец од стране одговорних лица односно руководиоца еРазвоја и управљања ИТ Наручиоца по усвојеној цени сата од _______ динара, а највише 3000 сати за период од годину дана.. Извршилац услуга је дужан да учествује са другим извршиоцима на подручју повезивања софтвера за лек са постојећим и могућим новим системима. Отклањање грешака развијених информатичких решења за све пословне процесе за лекове пријављених преко еПортала од стране интерних и екстерних корисника користећи профил Техничке подршке. Пружање консултација и помоћи интерним и екстерним корисницима у раду са еПорталом. МЕСЕЧНИ ИЗВЕШТАЈ Члан 4. Извештавање о статусу: обухвата достављање месечних извештаја о статусу редовног и адаптивног одржавања. Извештаји о статусу, одобрени од стране наручиоца издају се најкасније до 5-тог у месецу за претходни месец. Извршилац услуге може да фактурише само од стране Наручиоца одобрене извештаје о статусу. Извештаји могу бити и ванредни по потреби посла и/или после већих, важнијих интервенција, односно по захтеву Наручиоца. ВРЕДНОСТ УГОВОРА Члан 5. Вредност услуга одржавања софтвера за лекове (редовно и превентивно) износи ______________ динара, без ПДВ-а. ПДВ износи ___________ динара, а укупно је уговорена вредност, са ПДВ-ом ______________ динара (словима:___________________________________________ динара). Вредност услуга одржавања софтвера за лекове (адаптивно) за 1 сат износи ______________ динара, без ПДВ-а. ПДВ износи ___________ динара, а укупно са ПДВ-ом за 1 сат износи______________ динара (словима:___________________________________________ динара). Вредност услуга одржавања софтвера за лекове (адаптивно) за 3000 сати износи ______________ динара без ПДВ-а. ПДВ износи ___________ динара,а укупно уговорена вредност за 3000 сати са ПДВ-ом износи ______________ динара (словима:_______________________________________ динара). У цену су урачунати сви трошкови везани за реализацију уговора. Цена је фиксна и не може се мењати у току важења овог уговора. Образац структуре понуђене цене Извршиоца чини саставни део Уговора. НАЧИН ПЛАЋАЊА Члан 6. Услуге одржавања (редовно, превентивно, адаптивно) обрачунаваће се и плаћати месечно према усвојеној цени из понуде. Рок за плаћање је ___ дана од дана достављања уредне е-фактуре за извршене услуге са приложеним и овереним извештајем. Све рекламације на испостављени рачун морају бити издате у писаној форми и упућене у року од три дана од пријема рачуна. Уколико Наручилац не изврши плаћање у складу са горе наведеним условима, Извршилац задржава право да прекине даљу реализацију овог уговора. ИЗМЕНЕ УГОВОРА Члан 7. У току трајања могу да се изврше измене овог уговора под условом да се наведеним изменама не мења његова природа, а у складу са одредбама чланова 156.-161. ЗЈН. Све измене и допуне овог Уговора сматраће се важећим само ако су сачињене у писаној форми, одобрене и потписане од обе уговорне стране. КОНТАКТ ОСОБА Члан 8. Контакт особе од стране Наручиоца, је ___________________________. Контакт особа од стране Извршиоца одговорна за одржавање софтвера је ________________, а овлашћена особа за подршку је ______________________. РЕКЛАМАЦИЈЕ Члан 9. Евентуалне рекламације од стране Наручиоца на квалитет пружања услуге морају бити сачињене у писаној форми у року од 7 дана. Извршилац је у обавези да исте отклони у што краћем року, а најкасније у року од 15 дана од дана пријема рекламације. ПОСЛОВНА ТАЈНА Члан 10. Извршилац услуга се обавезује: да ће све податке везане за Наручиоца услуга и његово пословање, који му буду доступни приликом сарадње по овом уговору, као и услове пословања по овом уговору, чувати као пословну тајну, како за време трајања овог уговора, тако и по његовом престанку, те да их неће користити за стицање сопствене користи, нити неовлашћено откривати трећим лицима, обзиром да је то противно пословању Наручиоца услуга и може да штети његовим интересима и пословном угледу; да ће потписати уговор о неоткривању информација предвиђен интерном проcедуром Наручиоца услуга. да ће уколико на реализацији уговора од стране Извршиоца буду ангажована физичка лица која имају приступ заштићеним подацима, она ће потписати споразум о поверљивости информација. СРЕДСТВА ФИНАНСИЈСКОГ ОБЕЗБЕЂЕЊА Члан 11. Извршилац је дужан да најкасније на дан закључења уговора достави Наручиоцу услуга меницу као средство финансијског обезбеђења за испуњење уговорних обавеза у висини од 10% вредности уговора без ПДВ-а. Ако Извршилац предвиђено средство финансијског обезбеђења за испуњење уговорних обавеза не достави у предвиђеном року, уговор ће бити закључен са првим следећим са бодовне листе понуђача. Средство финансијског обезбеђења за испуњење уговорних обавеза траје најмање седам дана дуже од дана истека рока за коначно извршење посла. Ако се за време трајања уговора промене рокови за извршење уговорне обавезе, важност средства обезбеђења мора да се продужи. Наручилац услуга не може вратити Извршиоцу средство финансијског обезбеђења пре истека рока трајања. Меница као средство финансијског обезбеђења мора бити оверена од стране овлашћеног лица Извршиоца, регистрована у складу са важећим законима из области платног промета. Уз меницу је потребно доставити овлашћења за попуну, копију депо картона оверену у банци са датумом овере после објављивања јавног позива, и потврду о регистраcији менице. Извршилац је дужан да у случају промена у року важности уговора (овлашћених потписника, законских прописа о меници и меничним овлашћењима и других законских промена) које могу утицати на технику наплате менице, у року од 5 дана од дана настанка промене, Наручилац услуга достави нове, важеће оверене меничне бланкете, оверену копију депо картона, овлашћења за наплату меница и другу законску документацију како би Наручилац услуга у периоду трајања уговора увек имао важеће и наплативо средство финансијског обезбеђења за добро извршење посла. РАСКИД УГОВОРА Члан 12. Уговорне стране имају право на раскид овог уговора у случајевима неизвршавања уговорених обавеза од стране друге уговорне стране (нередовног плаћања од стране Наручиоца или неизвршавање уговрених услуга по уговореним условима). Пре раскида уговорна страна која иницира раскид уговора дужна је да у писаној форми опомене другу уговорну страну на обавезу извршавања уговорених обавеза. Уколико у року од 7 дана од дана пријема опомене, уговорна страна која не поштује уговорне обавезе не поступи у складу са својим обавезама, друга уговорна страна има право да раскине овај уговор, уз остављање отказног рока од 30 дана. СТАТУСНЕ ПРОМЕНЕ Члан 13. Ни једна уговорна страна нема право да преноси своја права и обавезе по овом уговору на било коју трећу страну без претходног писаног одобрења друге стране. Уколико у току важења уговора дође до било каквих промена назива или других статусних промена уговорних страна сва права, обавезе и одговорности уговорне стране код које су настале поменуте промене прелазе на њеног правног следбеника. У случају објаве стечаја једне од уговорних страна, друга уговорна страна има право да раскине овај уговор. ВИША СИЛА Члан 14. Уговорне стране ће бити у потпуности или делимично ослобођене обавеза које проистичу из овог уговора уколико на њихово извршење буду утицале околности ван њихове контроле које су се десиле после закључења овог уговора, а које се нису могле предвидети и чије се последице нису могле спречити услед више силе. О датуму наступања, трајања и престанка више силе, уговорне стране су обавезне да без одлагања једна другу обавесте писаним путем. Као случајеви више силе сматрају се природне катастрофе, пожар, поплава, експлозија, транспортне несреће изаване природним катастрофама, одлуке органа власти, штрајк и други случајеви који се у моменту заклучења овог Уговора нису могли предвидети. СТУПАЊЕ НА СНАГУ И ПЕРИОД ВАЖЕЊА Члан 15. Овај уговор ступа на снагу даном потписивања од стране Наручиоца и Извршиоца и важи годину дана од дана закључења или до наступања услова за раскид уговора. Даном закључења уговора сматра се каснији датум на уговору. СПОРОВИ Члан 16. Уговорне стране су сагласне да евентуалне спорове решавају првенствено договором, а уколико то не успеју уговара се надлежност Привредног суда у Београду. За све остале међусобне обавезе, примењиваће се услови из основне понуде, а ако у њима нису дефинисане, примењиваће се одредбе Закона о облигационим односима. ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ Члан 17. Овај уговор сачињен је у 4 (четири) истоветна примерка, од којих свака уговорних страна задржава по 2 (два) примерка. НАРУЧИЛАЦ ИЗВРШИЛАЦ _____________________________________ _______________________________ в.д. директора спец. др. мед. Саша Јаћовић Напомена: овај модел уговора представља садржину уговора који ће бити закључен са изабраним понуђачем. Понуђач није у обавези да потпише уговор, сматра се да пристаје на услове из овог уговора подношењем понуде. Наручилац ће, ако понуђач без оправданих разлога одбије да закључи уговор о јавној набавци, након што му је уговор додељен, наплатити меницу за озбиљност понуде, а уговор закључити са првим следећим најповољнијим понуђачем. Obrazac strukture cene - Partija 2 - OP 36-2026 - Usluga interventnog održavanja softvera za lekove.docx ОТВОРЕНИ ПОСТУПАК ЈАВНЕ НАБАВКА СА ОЗНАКОМ ОП - У БРОЈ 36/2026 – НАБАВКА УСЛУГА ОДРЖАВАЊА СОФТВЕРА ЗА ЛЕКОВЕ ОБЛИКОВАНА У 2 ПАРТИЈЕ СТРУКТУРА ЦЕНЕ ЗА ПАРТИЈУ 2 - НАБАВКА УСЛУГА ИНТЕРВЕНТНОГ ОДРЖАВАЊА СОФТВЕРА ЗА ЛЕКОВЕ Пословно име понуђача/подизвођача/заједничка понуда_____________________________; Понуда број: ________; Ред. бр. НАЗИВ/ОПИС Јед. мере Кол. СТРУКТУРА ЦЕНЕ Цена (по јед. без ПДВ-а) Зависни трошкови (по јед.) Вредност (без ПДВ-а) 1 2 3 4 5 6 7 = 4x(5+6) 1. Набавка услуга интервентног одржавања софтвера за лекове Сат 1250 Укупно (без ПДВ-а): ПДВ: Укупно (са ПДВ-ом): Напомена: Образац структуре се не потписује и не скенира, већ се попуњен на обрасцу из документације о набавци попуњава и обавезно доставља уз електронску понуду која се подноси путем Портала јавних набавки. Словима, без ПДВ-а: ______________________________________________________; Остали елементи понуде: Важност понуде: ___________ (најмање 90 дана) Рок за плаћање: ______ дана од дана достављања уредне e-фактуре за извршене услуге (не може бити краћи од 20 дана); Остале погодности: __________________________________________ Упутство за попуњавање обрасца структуре цене: Понуђач треба да попуни образац структуре цене на следећи начин: у колони 5 – у поља унети цену по јединици без ПДВ-а; у колони 6 – у поља унети зависне трошкове по јединици без ПДВ-а; у колони 7 – у поља унети вредност без ПДВ-а за укупну тражену количину; Београд, ___________________________ Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: АГЕНЦИЈА ЗА ЛЕКОВЕ И МЕДИЦИНСКА СРЕДСТВА СРБИЈЕ 103605344 Назив поступка: Набавка услуга одржавања софтвера за лекове обликована у 2 партије Референтни број: ОП - У број 36/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Набавка услуга интервентног одржавања софтвера за лекове Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Резервни критеријуми Уколико две или више прихватљивих понуда имају исту понуђену цену, као најповољнија биће изабрана понуда оног понуђача који је понудио дужи рок плаћања. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума. Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. Model ugovora - Partija 2 - OP 36-2026 - Usluga interventnog održavanje softvera za lekove.docx МОДЕЛ УГОВОР О ИНТЕРВЕНТНОМ ОДРЖАВАЊУ СОФТВЕРА ЗА ЛЕКОВЕ Партија 2 Уговорне стране: АГЕНЦИЈА ЗА ЛЕКОВЕ И МЕДИЦИНСКА СРЕДСТВА СРБИЈЕ, са седиштем у Београду, Ул. Војводе Степе бр. 458, матични број 17616803, ПИБ 103605344, број рачуна: 840-712667-07 код Министарства финансија-Управе за трезор, телефон: 011/3951-135 кога заступа в.д.директора спеc. др. мед. Саша Јаћовић, као Наручилац са једне стране и ________________________________________, са седиштем у _______________, Ул. _________________ бр. ___, матични број _______________, ПИБ ______________, број рачуна: _______________________ назив банке: ___________________________, телефон: _______________, кога заступа ________________________________, као Извршилац, са друге стране. и са понуђачима из групе понуђача/подизвођачима: а) ___________________________________________________________________________ б) ___________________________________________________________________________ ако понуђач учествује у групи понуђача прецртати „са подизвођачима“ ако наступа са подизвођачима прецртати „са понуђачима из групе понуђача“ и попунити податке УВОДНЕ ОДРЕДБЕ Члан 1. Уговорне стране констатују: - да је Наручилац, поштујући одредбе Закона о јавним набавкама („Сл. гласник РС” бр. 91/2019 и 92/2023, у даљем тексту ЗЈН), спровео отворени поступак под ознаком ОП – У број 36/2026 - набавка услуга одржавања софтвера за лекове обликована у 2 партије. - да је Извршилац у својству понуђача доставио понуду број __________ од ____ .____.2026. године за партију 2 – набавка услуга интервентног одржавања софтвера за лекове у складу са захтевима из конкурсне документације и техничке спецификације које су саставни део овог уговора; - да је извршен избор Извршиоца __________________________ из ______________сагласно одлуци в. д. директора број 04 -___ од ___.___.2026. године. ПРЕДМЕТ УГОВОРА Члан 2. Предмет овог Уговора је пружање услуга интервентног одржавања софтвера за лекове за период од годину данау свему према техничкој спецификацији. ОБАВЕЗЕ ИЗВРШИОЦА Члан 3. Услуге интервентног одржавања система за лекове обухватају: Отклањање грешака развијених информатичких решења за све пословне процесе за лекове пријављених преко еПортала од стране интерних и екстерних корисника користећи профил Техничке подршке, као и отклањање грешака уочених током превентивног одржавања измене софтвера након инсталације, како би се отклонили потенцијални проблеми. Пружање консултација и помоћи интерним и екстерним корисницима у раду са еПорталом Понуђач мора да обезбеди доступност бар једног запосленог квалификованог за потребе Наручиоца, у времену од 8.00 до 16.00 сати, 5 радних дана у недељи, а у ванредним околностима и дуже и викендом, према потребама Наручиоца. За све услуге интервентног одржавања понуђач услуга је дужан да на месечном нивоу обави детаљно информисање Наручиоца о обављеним пословима у претходном периоду. Извештаји могу бити и ванредни по потреби посла и/или после већих, важнијих интервенција, односно по захтеву Наручиоца Услуге интервентног одржавања система за лекове обухватају: отклањање текућих проблема у систему, укључујући неочекиване проблеме, активности везане за анализу узрока, изоловање проблема