Održavanje softvera - mega

4. specifikacija tražene usluge.docx TEHNIČKA SPECIFIKACIJA (OBIM USLUGA) Predmet usluge: održavanje informacionog sistema Hermes. Rok trajanja ugovora: 12 meseci od dana zaključenja ugovora. Način plaćanja: za prethodni mesec, po ispostavljanju fakture i registrovanja iste u Centralnom registru faktura u roku do 45 dana. Sredstva finasijskog obezbeđenja: Menica za dobro izvršenje posla(10% ponuđene cene). Opis tražene usluge: Održavanje informacionog sistema Hermes za potrebe opštinske uprave Bačka Topola. Osnovni cilj održavanja Softverskog paketa je puna funkcionalnost u radu sledećih softverskih modula: Pisarnica, Organi rešavanja, Izgradnja i legalizacija, Evidencija radnika, Budžetsko poslovanje, Finasijska likvidatura, Osnovna sredstva, Obračun plata, Isplate fizičkim licima, Registar zaposlenih, Administracija sistema, Promena lozinke, Održavanje Softverskog paketa podrazumeva aktivnosti Ponuđača neophodne za punu funkcionalnost u radu servera baze podataka, aplikativnog servera baze podataka, aplikativnog servera i radnih stanica (računara) Naručioca na kojima se koristi Softverski paket, u skladu s preporukama i standardima proizvođača razvojnih alata i operativnih sistema i sastoji se od: Redovnog održavanja, Održavanje u smislu usklađivanja softverskog paketa sa pozitivnim zakonskim propisima, odnosno izmenama zakona na način kojim će se obezbediti blagovremena i efikasna primena propisa u praksi od strane naručioca, kao i ostale izmene koje su u skladu sa obavezama Naručioca, a odnose se na Lokalnu samoupravu i proističu iz zakona. Redovno održavanje obuhvata: interventno održavanje; preventivno održavanje nadogradnju i razvoj Softverskog paketa. Interventno održavanje uključuje sledeće: Telefonska podrška Ponuđač se obavezuje da pruži Naručiocu telefonsku podršku (savetovanje Naručioca), u trajanju radnog vremena Ponuđača. Naručilac će telefonsku podršku koristiti isključivo u svrhu kratkog savetovanja i važnog obaveštavanja. Podrška se pruža 8 radnih sati u toku 5 radnih dana podrške (tzv. 8x5 podrška). On line, web site i e-mail podrška U slučaju kada se pojavi tehnički problem koji se može rešavati daljinskim pristupom, razmenom dokumenata i informacija u elektronskom formatu, Ponuđač se obavezuje da pruži Naručiocu podršku on line pristupom, putem web sajta i e-maila. Ponuđač je dužan Naručiocu odgovoriti na e-mail u roku od 3 sata, dok će eventualna obrada istog trajati srazmerno vremenu definisanom u tabelarnom pregledu maksimalno dozvoljenog vremena odziva za interventno održavanje. On site podrška U slučaju kada Naručilac uputi zahtev za podrškom na svojoj lokaciji, Ponuđač se obavezuje:da bez odlaganja odgovori na zahtev; da što hitnije otkloni prijavljeni kvar. On site podrška se odnosi na zahteve koje nije moguće rešiti daljinskim pristupom ili kada daljinski pristup ima prekid u radu. Podrška se odnosi na najviše pet (5) zahteva u toku jedne godine. Maksimalno dozvoljeno vreme odziva za interventno održavanje Prioritet Definicija „On line“ odziv (telefon,mail) „On-site“ odziv Vreme sanacije Vreme rešavanja 1 Softver ili njegov značajan deo je van funkcije, što onemogućava normalno poslovanje Naručioca 3 sata 24 sata 24 sata 7 dana 2 Operativne karakteristike Softvera su takve da deo radnih aktivnosti nije funkcionalan ili Softver ne radi sa punim kapacitetom 8 sati 48 sati 36 sati 15 dana 3 Softver ima grešku sa malim uticajem na radne aktivnosti Naručioca 24 sata 72 sata 10 dana 30 dana - Cena održavanja: Cena je definisana na mesečnom nivou. U cenu je uračunato i 8 časova rada mesečno (Dodatni sati), vezano za izmene i dorade Softverskog paketa. Dodatni sati koji nisu iskorišćeni u tekućem mesecu prenose se za naredni mesec, odnosno period ( neistrošeni dodatni sati). 3. Model ugovora.docx Model ugovora MODEL UGOVORA O PRUŽANJU USLUGA – ODRŽAVANJE INFORMACIONOG SISTEMA HERMES Zaključen između: Opština Bačka Topola sa sedištem u Bačkoj Topoli, ulica Maršala Tita br.38., PIB: 101582899 Matični broj: 08070555, koju zastupa Satmari Adrian (u daljem tekstu: Naručilac) I ___________________________, sa sedištem u _____________, ulica ______________ broj ______, PIB: _____________, Matični broj: ______________, Broj računa: _____________________, Naziv banke: _________________, koga zastupa direktor / ovlašćeno lice______________________ (u daljem tekstu: Pružalac usluge), Član 1. Predmet ovog Ugovora je vršenje usluge - održavanje informacionog sistema Hermes za potrebe Opštinske uprave Bačka Topola, broj ___/2026 u svemu prema ponudi ponuđača, broj________________od ____.____. 2026. godine. Član 2. Pružalac usluge se obavezuje da obezbedi: Interventno održavanje ( na zahtev naručioca) Preventivno održavanje (održavanje kvaliteta rada, periodična provera ispravnosti softvera) Nadogradnju i razvoj softverskih modula Procedure za automatski BACK UP podataka koji se skladišti na lokalnom hard disku. Član 3. Ugovoreni iznos izvršenja navedene usluge iznosi________________dinara bez PDV-a odnosno _______________dinara sa PDV-om na godišnjem nivou. Mesečni iznos predmetne usluge iznosi_______________dinara bez PDV-a, odnosno ____________ dinara sa PDV-om. Cena je fiksna i ne može se menjati. Isplatu ugovorene cene naručilac će izvršiti u roku do 45 dana od dana ispostavljanja fakture overene od strane ovlašćenog lica naručioca. Obaveze koje dospevaju u narednoj budžetskoj godini biće realizovane najviše do iznosa sredstava koja će im za tu namenu biti odobrena u toj budžetskoj godini. Član 4. Naručilac se obavezuje da obezbedi tehničke uslove za VPN konekciju ponuđaču za potrebe ON -LINE intervencija. Administraciju VPN servera vrši naručilac. Naručilac se obavezuje da imenuje odgovorno lice i njegovog zamenika koji će komunicirati sa dobavljačem, kako zbog potreba interventnog održavanja, tako i zbog potreba za unapređenjem i doradu softverskog paketa, a sve kroz 24x7 ON-LINE sistem podrške ponuđača - TICKETING. Član 5. Pružalac usluge se obavezuje da dostavi korisničko uputstvo za korišćenje TICKETING. Pružalac usluge je dužan da naručiocu putem telefonskog broja i e-mail adrese omogući naručiocu neprekidni kontakt. Član 6. Pružalac usluge se obavezuje da u trenutku zaključenja ugovora preda menicu koja mora biti evidentirana u Registru menica i ovlašćenja Narodne banke Srbije sa OP obrascem kao sredstvo obezbeđenja za dobro izvršenje posla u garantnom roku, koja će biti sa klauzulama: bezuslovna i plativa na prvi poziv. Menica mora biti overena pečatom i potpisana od strane lica ovlašćenog za zastupanje, a uz istu mora biti dostavljeno popunjeno i overeno menično ovlašćenje - pismo, sa naznačenim iznosom u visini 10% od ukupne vrednosti ugovora. bez PDV-a. Rok važenja menice mora biti 10 (deset) dana duži od dana isteka ugovorenih obaveza. Naručilac će unovčiti menicu u slučaju da dobavljač ne izvrši obavezu iz ugovora. Član 7. Svaka ugovorna strana ima pravo na jednostrani raskid ugovora u slučaju da druga ugovorna strana ne ispunjava svoje ugovorne obaveze ili prestane potreba za traženim uslugama. Otkazni rok iznosi 15 dana od prijema pisanog obaveštenja o raskidu ugovora. Član 8. Ovaj ugovor se zaključuje za period od 12 meseci i stupa na snagu obostranim potpisivanjem Član 9. Sastavni deo ovog ugovora je tehnička specifikacija i Ponuda br._________ od ___.___.2026. godine. Član 10. Ugovorne strane će rešavati sve sporove i razlike u tumačenju i primeni ovog ugovora sporazumom. Ukoliko spor ne može biti rešen na pomenuti način, spor će biti rešen prema sedištu Naručioca. Član 11. Za sve što nije regulisano ovim Ugovorom primenjivaće se odredbe Zakona o obligacionim odnosima. Član 12. Ovaj ugovor je sačinjen u 4 (četiri) istovetna primerka od kojih ugovorne strane zadržavaju po 2 (dva) primerka. IZVRŠILAC NARUČILAC Direktor / ovlašćeno lice Predsednik opštine Bačka Topola _________ Satmari Adrian _______________________ m.p. m.p. _______________________ 6. obrazac strukture cene..docx OBRAZAC STRUKTURE CENE Red. br. Predmet javne nabavke Kol. (mesec) Jedinična cena bez PDV-a Ukupna cena bez PDV-a(3*4) Ukupna cena sa PDV-om 1 2 3 4 5 6 1 Održavanje informacionog sistema Hermes za potrebe Opštinske uprave Bačka Topola (u svemu prema specifikaciji koja je sastavni deo ove konkursne dokumentacije) 12 Uputstvo za popunjavanje obrasca strukture cene: Ponuđač treba da popuni obrazac strukture cene na sledeći način: u koloni 4. upisati koliko iznosi jedinična cena bez PDV-a na mesečnom nivou u koloni 5. upisati koliko iznosi ukupna cena bez PDV-om u koloni 6. upisati koliko iznosi ukupna cena sa PDV-om Datum: M.P. Potpis ponuđača Napomena: Obrazac strukture cene ponuđač mora da popuni, potpiše i overi pečatom, čime potvrđuje da su tačni podaci koji su u obrascu navedi. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: Opština Bačka Topola 101582899 Naziv postupka: Održavanje softvera - mega Referentni broj: 37/2026 KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Održavanje softvera - mega Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje