Одржавање софтвера - мега

4. specifikacija tražene usluge.docx ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА (ОБИМ УСЛУГА) Предмет услуге: одржавање информационог система Хермес. Рок трајања уговора: 12 месеци од дана закључења уговора. Начин плаћања: за претходни месец, по испостављању фактуре и регистровања исте у Централном регистру фактура у року до 45 дана. Средства финасијског обезбеђења: Меница за добро извршење посла(10% понуђене цене). Oпис тражене услуге: Одржавање информационог система Хермес за потребе општинске управе Бачка Топола. Основни циљ одржавања Софтверског пакета је пуна функционалност у раду следећих софтверских модула: Писарница, Органи решавања, Изградња и легализација, Евиденција радника, Буџетско пословање, Финасијска ликвидатура, Основна средства, Обрачун плата, Исплате физичким лицима, Регистар запослених, Администрација система, Промена лозинке, Одржавање Софтверског пакета подразумева активности Понуђача неопходне за пуну функционалност у раду сервера базе података, апликативног сервера базе података, апликативног сервера и радних станица (рачунара) Наручиоца на којима се користи Софтверски пакет, у складу с препорукама и стандардима произвођача развојних алата и оперативних система и састоји се од: Редовног одржавања, Одржавање у смислу усклађивања софтверског пакета са позитивним законским прописима, односно изменама закона на начин којим ће се обезбедити благовремена и ефикасна примена прописа у пракси од стране наручиоца, као и остале измене које су у складу са обавезама Наручиоца, а односе се на Локалну самоуправу и проистичу из закона. Редовно одржавање обухвата: интервентно одржавање; превентивно одржавање надоградњу и развој Софтверског пакета. Интервентно одржавање укључује следеће: Телефонска подршка Понуђач се обавезује да пружи Наручиоцу телефонску подршку (саветовање Наручиоца), у трајању радног времена Понуђача. Наручилац ће телефонску подршку користити искључиво у сврху кратког саветовања и важног обавештавања. Подршка се пружа 8 радних сати у току 5 радних дана подршке (тзв. 8x5 подршка). Оn line, web site i e-mail подршка У случају када се појави технички проблем који се може решавати даљинским приступом, разменом докумената и информација у електронском формату, Понуђач се обавезује да пружи Наручиоцу подршку оn line приступом, путем web сајта и е-maila. Понуђач је дужан Наручиоцу одговорити на е-mail у року од 3 сата, док ће евентуална обрада истог трајати сразмерно времену дефинисаном у табеларном прегледу максимално дозвољеног времена одзива за интервентно одржавање. On site подршка У случају када Наручилац упути захтев за подршком на својој локацији, Понуђач се обавезује:да без одлагања одговори на захтев; да што хитније отклони пријављени квар. Оn site подршка се односи на захтеве које није могуће решити даљинским приступом или када даљински приступ има прекид у раду. Подршка се односи на највише пет (5) захтева у току једне године. Максимално дозвољено време одзива за интервентно одржавање Приоритет Дефиниција „Оn line“ одзив (телефон,mail) „Оn-site“ одзив Време санације Време решавања 1 Софтвер или његов значајан део је ван функције, што онемогућава нормално пословање Наручиоца 3 сата 24 сата 24 сата 7 дана 2 Оперативне карактеристике Софтвера су такве да део радних активности није функционалан или Софтвер не ради са пуним капацитетом 8 сати 48 сати 36 сати 15 дана 3 Софтвер има грешку са малим утицајем на радне активности Наручиоца 24 сата 72 сата 10 дана 30 дана - Цена одржавања: Цена је дефинисана на месечном нивоу. У цену је урачунато и 8 часова рада месечно (Додатни сати), везано за измене и дораде Софтверског пакета. Додатни сати који нису искоришћени у текућем месецу преносе се за наредни месец, односно период ( неистрошени додатни сати). 3. Model ugovora.docx Модел уговора МОДЕЛ УГОВОРА О ПРУЖАЊУ УСЛУГА – ОДРЖАВАЊЕ ИНФОРМАЦИОНОГ СИСТЕМА ХЕРМЕС Закључен између: Општина Бачка Топола са седиштем у Бачкој Тополи, улица Маршала Тита бр.38., ПИБ: 101582899 Матични број: 08070555, коју заступа Сатмари Адриан (у даљем тексту: Наручилац) И ___________________________, са седиштем у _____________, улица ______________ број ______, ПИБ: _____________, Матични број: ______________, Број рачуна: _____________________, Назив банке: _________________, кога заступа директор / овлашћено лице______________________ (у даљем тексту: Пружалац услуге), Члан 1. Предмет овог Уговора је вршење услуге - одржавање информационог система Хермес за потребе Општинске управе Бачка Топола, број ___/2026 у свему према понуди понуђача, број________________од ____.____. 2026. године. Члан 2. Пружалац услуге се обавезује да обезбеди: Интервентно одржавање ( на захтев наручиоца) Превентивно одржавање (одржавање квалитета рада, периодична провера исправности софтвера) Надоградњу и развој софтверских модула Процедуре за аутоматски BACK UP података који се складишти на локалном хард диску. Члан 3. Уговорени износ извршења наведене услуге износи________________динара без ПДВ-а односно _______________динара са ПДВ-ом на годишњем нивоу. Месечни износ предметне услуге износи_______________динара без ПДВ-а, односно ____________ динара са ПДВ-ом. Цена је фиксна и не може се мењати. Исплату уговорене цене наручилац ће извршити у року до 45 дана од дана испостављања фактуре оверене од стране овлашћеног лица наручиоца. Обавезе које доспевају у наредној буџетској години биће реализоване највише до износа средстава која ће им за ту намену бити одобрена у тој буџетској години. Члан 4. Наручилац се обавезује да обезбеди техничке услове за ВПН конекцију понуђачу за потребе ON -LINE интервенција. Администрацију ВПН сервера врши наручилац. Наручилац се обавезује да именује одговорно лице и његовог заменика који ће комуницирати са добављачем, како због потреба интервентног одржавања, тако и због потреба за унапређењем и дораду софтверског пакета, а све кроз 24x7 ON-LINE систем подршке понуђача - ТICKETING. Члан 5. Пружалац услуге се обавезује да достави корисничко упутство за коришћење TICKETING. Пружалац услуге је дужан да наручиоцу путем телефонског броја и е-mail адресе омогући наручиоцу непрекидни контакт. Члан 6. Пружалац услуге се обавезује да у тренутку закључења уговора преда меницу која мора бити евидентирана у Регистру меница и овлашћења Народне банке Србије са ОП обрасцем као средство обезбеђења за добро извршење посла у гарантном року, која ће бити са клаузулама: безусловна и платива на први позив. Меница мора бити оверена печатом и потписана од стране лица овлашћеног за заступање, а уз исту мора бити достављено попуњено и оверено менично овлашћење - писмо, са назначеним износом у висини 10% од укупне вредности уговора. без ПДВ-а. Рок важења менице мора бити 10 (десет) дана дужи од дана истека уговорених обавеза. Наручилац ће уновчити меницу у случају да добављач не изврши обавезу из уговора. Члан 7. Свака уговорна страна има право на једнострани раскид уговора у случају да друга уговорна страна не испуњава своје уговорне обавезе или престане потреба за траженим услугама. Отказни рок износи 15 дана од пријема писаног обавештења о раскиду уговора. Члан 8. Овај уговор се закључује за период од 12 месеци и ступа на снагу обостраним потписивањем Члан 9. Саставни део овог уговора је техничка спецификација и Понуда бр._________ од ___.___.2026. године. Члан 10. Уговорне стране ће решавати све спорове и разлике у тумачењу и примени овог уговора споразумом. Уколико спор не може бити решен на поменути начин, спор ће бити решен према седишту Наручиоца. Члан 11. За све што није регулисано овим Уговором примењиваће се одредбе Закона о облигационим односима. Члан 12. Овај уговор је сачињен у 4 (четири) истоветна примерка од којих уговорне стране задржавају по 2 (два) примерка. ИЗВРШИЛАЦ НАРУЧИЛАЦ Директор / овлашћено лице Председник општине Бачка Топола _________ Сатмари Адриан _______________________ м.п. м.п. _______________________ 6. obrazac strukture cene..docx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ЦЕНЕ Ред. бр. Предмет јавне набавке Кол. (месец) Јединична цена без ПДВ-а Укупна цена без ПДВ-а(3*4) Укупна цена са ПДВ-ом 1 2 3 4 5 6 1 Одржавање информационог система Хермес за потребе Општинске управе Бачка Топола (у свему према спецификацији која је саставни део ове конкурсне документације) 12 Упутство за попуњавање обрасца структуре цене: Понуђач треба да попуни образац структуре цене на следећи начин: у колони 4. уписати колико износи јединична цена без ПДВ-а на месечном нивоу у колони 5. уписати колико износи укупна цена без ПДВ-ом у колони 6. уписати колико износи укупна цена са ПДВ-ом Датум: М.П. Потпис понуђача Напомена: Образац структуре цене понуђач мора да попуни, потпише и овери печатом, чиме потврђује да су тачни подаци који су у обрасцу наведи. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: Општина Бачка Топола 101582899 Назив поступка: Одржавање софтвера - мега Референтни број: 37/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Одржавање софтвера - мега Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање