Успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности

OSTALI ELEMENTI PONUDE.docx ОСТАЛИ ЕЛЕМЕНТИ ПОНУДЕ Критеријум за за доделу уговора: У поступку јавне набавке, Наручилац ће доделити уговор економски најповољнијој понуди на основу критеријума цене и квалитета. Место и начин испоруке, инсталације и пуштања у рад лиценци за систем и успостављања информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности: Републички Фонд за пензијско и инвалидско осигурање, Дирекција, Др Александра Костића 9, Београд Испорука, инсталација и пуштање у рад лиценци за систем и успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности извршиће се у року од ______ (максимално 60) дана од дана закључења Уговора, на локацији Наручиоца. Након успешно извршене испоруке, инсталације и пуштања у рад лиценци за систем и успостављања информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности, представник Понуђача и овлашћено лице Наручиоца потписаће Записник о успешно извршеној испоруци, инсталацији и пуштању у рад лиценци за систем и успостављању система за едукацију запослених из области сајбер безбедности. Уколико се приликом испоруке, инсталације и пуштања у рад лиценци за систем и успостављања информационог системаконстатују недостаци, Понуђач је дужан да изврши неопходне корекције у року не дужем од 3 дана. Сви недостаци биће записнички констатовани. Начин и услови плаћања: Наручилац ће платити испоруку, инсталацију и пуштање у рад лиценци за систем и успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности у року до 15 дана од дана пријема правилно испостављене фактуре и Записника о успешно извршеној испоруци, инсталацији и пуштању у рад лиценци за систем и успостављању система за едукацију запослених из области сајбер безбедности, потписаног од стране представника Добављача и овлашћеног лица Наручиоца. Резервни критеријум: У ситуацији када постоје две или више понуда са истом понуђеном ценом, Наручилац ће доделити Уговор оном понуђачу који је понудио краћи рок за испоруку, успостављање, имплементацију и интеграцију информационог система. Средства финансијског обезбеђења: А) Понуђач је дужан да приликом подношења понуде достави: 1. Оригинал Банкарску гаранцију за озбиљност понуде, у износу од 3% од вредности понуде без ПДВ, са роком важења 60 дана дуже од датума важења понуде, која мора бити безусловна, неопозива, без приговора и платива на први позив, у корист Наручиоца. Банкарска гаранција за озбиљност понуде се активира у случају да понуђач одустане од своје понуде у року важења понуде, не достави доказе о испуњености критеријума за квалитативни избор привредног субјекта у складу са чланом 119. овог закона, неосновано одбије да закључи уговор о јавној набавци или не достави обезбеђење за извршење уговора о јавној набавци. 2. Копију картона депонованих потписа овлашћених лица пословне банке, која су потписала банкарску гаранцију. Б) Добављач, коме буде додељен Уговор, дужан је да у року од 15 дана од дана потписивања Уговора, као средство финансијског обезбеђења за испуњење уговорених обавеза, преда Наручиоцу: 1. Оригинал банкарску гаранцију за добро извршење уговорених обавеза, у висини од 10% уговорене вредности без ПДВ и са роком важења најмање 60 дана дуже од трајања Уговора, која мора бити безусловна, неопозива, без приговора и платива на први позив, а у корист Наручиоца и без могућности умањења сразмерно извршеној обавези налогодавца. Банкарска гаранција за добро извршење уговорених обавеза се активира у случају да Добављач не испуњава уговорене обавезе. 2. Копију картона депонованих потписа овлашћених лица пословне банке, која су потписала банкарску гаранцију 2) Добављач је у обавези да, у року од 15 дана од дана потписивања Записника о успешно извршеној испоруци, инсталацији и пуштању у рад лиценци за систем и успостављању система за едукацију запослених из области сајбер безбедности, кaо срeдство финaнсијског обeзбeђeњa достави: 1. Оригинал банкарску гаранцију за отклањање грешака у гарантном року, у износу од 10% од укупне вредности услуге са роком важења најмање 90 дана дуже од истека гарантног рока, која мора бити безусловна, неопозива, без приговора, платива на први позив и без могућности умањења сразмерно извршеној обавези, а у корист Наручиоца. Банкарска гаранција се активира у случају да Добављач не извршава уговорене обавезе у току трајања гарантног рока. 2. Копију картона депонованих потписа овлашћених лица пословне банке, која су потписала банкарску гаранцију. TEHNIČKI ELEMENTI PONUDE.docx ТЕХНИЧКИ ЕЛЕМЕНТИ ПОНУДЕ Предмет набавке је испорука лиценци за систем, њихова инсталација и пуштање у рад, као и успостављање информационог система за едукацију и подизање свести запослених из области сајбер безбедности, заштите података о личности и безбедног коришћења информационо-комуникационих технологија, на инфраструктури Наручиоца. Набавка обухвата лиценце неограниченог трајања (perpetual), са укљученом једногодишњом произвођачком подршком на најновије верзије, ревизије, ажурирања (update-ове) и исправке (patch-еве).Кључни обухват пројекта чине следећи типови лиценци, чија је детаљна спецификација дата у наставку: Лиценца ТИП 1 - Master Install (On-Prem) (1 ком): основна лиценца за on-premise инсталацију система на инфраструктури Наручиоца Лиценца ТИП 2 - Администратор (10 ком): управљање корисницима, групама, садржајем, календаром, фајловима, безбедносним подешавањима и дневником активности Лиценца ТИП 3 - Креатор садржаја (20 ком): израда курсева, тестова и онлајн часова и праћење напретка корисника Лиценца ТИП 4 - Корисник (2.000 ком): похађање обука, решавање тестова и приступ додељеним материјалима и онлајн часовима Лиценца ТИП 5 - Извештаји (Reporting) (1 ком): ручно и периодично генерисање извештаја о похађању и напретку Лиценца ТИП 6 - Организације (1 ком): мулти-тенант рад више изолованих организационих целина на истој инстанци система Информациони систем са припадајућим лиценцама се успоставља на инфраструктури Наручиоца, док корисницима обуке остају доступне онлајн, са различитих локација и окружења. Онлајн часови морају бити изворно интегрисани у платформу, без обавезе набавке посебног спољног сервиса за видео-конференције. Комплетна спецификација лиценци, количина и функционалних захтева дата је у наставку:Лиценца ТИП 1 - Master Install (On-Prem) Количина: 1 ком Лиценца за on-premise инсталацију система за едукацију и подизање свести запослених из области сајбер безбедности, заштите података о личности и безбедног коришћења информационо-комуникационих технологија, на инфраструктури Наручиоца. Лиценца мора да буде трајна (perpetual), са укљученом једногодишњом произвођачком подршком на најновије верзије, ревизије, ажурирања (update-ове) и исправке (patch-еве). Лиценца ТИП 2 - Администратор Количина: 10 ком Неопходно је да лиценца омогући кориснику приступ платформи у улози администратора, са управљачким овлашћењима над свим модулима система, кроз следеће функционалности: Логовање на платформу путем корисничког имена и лозинке, уз опциону двофакторску аутентикацију. Неопходно је да платформа омогући логовање без лозинке, путем једнократног приступног кода који систем генерише и доставља кориснику, са временски ограниченим важењем кода и могућношћу поновног слања. Неопходно је да систем приликом првог логовања захтева обавезно подешавање двофакторске аутентикације (приказ QR кода и тајног кључа за повезивање са апликацијом за аутентикацију), као и да кориснику омогући да у сваком тренутку из свог профила поново прикаже, регенерише и поново потврди (верификује) двофакторски аутентикатор. Кориснички профил на коме корисник може да измени основне податке (име и презиме), промени лозинку, промени и-мејл адресу, управља двофакторском аутентикацијом и изабере језик система (енглески, српски и немачки). Могућност иницирања поступка за ресетовање заборављене лозинке путем и-мејла (линк са временски ограниченим трајањем), као и активација новоотвореног налога путем персонализованог линка приликом првог приступа платформи. Управљање налозима администратора: додавање појединачног администратора уносом основних података (име, презиме, и-мејл адреса), уз опцију обавезне двофакторске аутентикације за тог налог. Групно (масовно) увожење више администратора истовремено, путем CSV фајла, са прегледом редова које систем није успео да увезе и разлогом одбијања за сваки такав ред. Преглед листе администратора са могућношћу брзе претраге, сортирања по колонама и напредног филтрирања, као и извоз целе листе у CSV формат. Измена основних података администратора и промена његове и-мејл адресе преко посебне контроле намењене само за ту радњу. Принудно ресетовање лозинке другог администратора, поновно слање и-мејла са позивом на активацију налога, блокирање и деблокирање налога, забрана (бановање) и укидање забране, као и трајно брисање налога администратора. Могућност накнадне измене обавезности двофакторске аутентикације за сваки административни налог појединачно, у било ком тренутку. Управљање налозима креатора садржаја и корисника у истом обиму као и код администратора (додавање појединачно и путем групног CSV увоза, преглед/претрага/филтрирање/извоз листе, измена података, промена и-мејла, ресетовање лозинке, поновно слање активационог и-мејла, блокирање/деблокирање, забрана/укидање забране, брисање налога, појединачна обавезност двофакторске аутентикације). Неопходно је да искључиво администратор има право на преузимање извештаја о напретку појединачног корисника, директно из листе корисника. Мора постојати могућност дефинисања прилагодљивих поља за профил корисника – текстуално, нумеричко, датумско или поље типа да/не, са ознаком обавезности и редоследом приказа, која се потом приказују на формулару за унос корисника и у извезеној листи. Неопходно је да администратор поседује ексклузивно право на управљање групама: креирање, преименовање и брисање групе, при чему свака група у прегледу листе приказује укупан број придружених креатора садржаја, корисника, фајлова и курсева. Претрага, сортирање по свакој од наведених колона и страничење (пагинација) листе група. Додавање и уклањање креатора садржаја из групе, кроз посебан преглед свих креатора садржаја придружених групи. Додавање и уклањање корисника из групе, кроз посебан преглед свих корисника придружених групи. Додавање и уклањање фајлова/фолдера из фајл менаџера у оквир групе, чиме се тим фајловима омогућава приступ свим члановима групе, без дуплирања фајла (фајл се повезује са групом, а не копира). Додавање и уклањање курсева из базе знања у оквир групе, при чему уклањање курса из групе опционо може да укине и приступ фајловима везаним за тај курс. Неопходно је да платформа омогући групно (масовно) додавање корисника у групу директно приликом увоза корисника путем CSV фајла, тако што се у самом фајлу за увоз наводи назив групе, чиме се уштеди корак ручног додавања сваког корисника у групу. Јединствена, поновно употребљива контрола за бирање једне или више група, која се користи у више модула система – на пример, приликом позивања група на онлајн час у календару или циљања објаве на огласној табли ка одабраним групама. Преузимање извештаја о свакој појединачној групи. Неопходно је да администратор има пуна права у фајл менаџеру: хијерархијска организација фајлова у фолдере и подфолдере, са навигацијом путем "breadcrumbs" (путање) приказа тренутне позиције, брзом претрагом по имену и сортирањем листе по имену, величини и типу фајла. Отпремање фајлова путем "повуци и испусти" (drag&drop) механизма или преко стандардног дијалога за избор фајла са рачунара, уз могућност истовременог отпремања више фајлова, као и креирање нових фолдера. Преименовање фајла (уз задржавање оригиналне екстензије), премештање фајла/фолдера у други фолдер преко визуелног приказа структуре фолдера, брисање фајла/фолдера (уз обавезну потврду, при чему брисање фолдера повлачи и брисање целог садржаја унутар њега) и означавање фајла као омиљеног/закаченог. Неопходно је да платформа подржи широк спектар типова фајлова (слике, видео, звучни записи, PDF документи, Word/Excel/PowerPoint документи, архиве, HTML/XML/SVG/CSV фајлови и други текстуални формати), уз препознавање типа фајла и одговарајући приказ иконице. Директан преглед (без преузимања) слика, видео и звучних записа, као и текстуалних/HTML/XML фајлова, док се канцеларијски документи (Word, Excel, PowerPoint и слично) преводе на серверу у PDF формат ради прегледа у самом прегледачу, уз ограничење величине фајла за онлајн преглед и јасну поруку кориснику када преглед није могућ. Безбедно преузимање фајла путем дугмета за преузимање, доступно свим корисницима који имају право приступа том фајлу. Повезивање (линковање) фајлова и фолдера са једном или више Група ради контролисаног дељења садржаја само члановима одабраних група, без потребе дуплирања фајла. Неопходно је да права приступа буду разграничена по улогама: администратор има пуна права (отпремање, преименовање, премештање, брисање, креирање фолдера); креатор садржаја и корисник имају право прегледа и преузимања искључиво фајлова додељених групама у којима се налазе. Опционо обавештавање корисника путем и-мејла о новоотпремљеном фајлу, у складу са подешавањима обавештења. Мора да постоји могућност креирања објаве која садржи наслов, текст у формату текста (rich text) и опционе прилоге (фајлове), при чему свака објава мора бити упућена једној или више циљаних Група. Отпремање више фајлова уз једну објаву, са посебним извештавањем корисника о томе који фајлови нису успешно отпремљени, уколико до тога дође. Уређивање постојеће објаве (наслов, текст, циљане групе, додавање нових и уклањање постојећих прилога), доступно администратору за сопствене објаве. Неопходно је да администратор има ексклузивно право брисања било које објаве на огласној табли, без обзира ко је аутор. Преузимање прилога уз објаву путем дугмета за преузимање, доступно свим корисницима који имају приступ циљаној групи; уколико је фајл накнадно уклоњен или је објава измењена, приказује се одговарајућа порука о недоступности фајла. Опционо обавештавање корисника путем и-мејла о новој објави на огласној табли, у складу са подешавањима обавештења. Мора да постоји могућност креирања онлајн часа у календару, са називом, описом, временом почетка и завршетка, категоризацијом путем боје и статусом (заказан, у току, истекао, отказан). Отказивање онлајн часа као посебна радња, различита од трајног брисања. Неопходно је да функционалност онлајн позива буде изворно (native) интегрисана у сам модул календара, као саставни део система, без потребе за повезивањем или интеграцијом са било којим спољним, посебно лиценцираним сервисом за видео-конференције. Дугме за придруживање позиву генерише посебан, безбедан линк за приступ виртуелном часу, при чему се позив отвара директно из система, у оквиру истог интернет прегледача, без потребе за инсталацијом било каквог додатног програма, додатка (плугина) или апликације на страни корисника. Приступ позиву мора бити могућ са било којег уређаја, оперативног система или интернет прегледача, без посебних системских услова или ограничења на страни корисника. Неопходно је да се позиву приступа једним кликом, директно из већ пријављеног налога на платформи, без потребе за уносом додатних приступних података, идентификатора састанка или лозинке за спољни алат. Функционалност онлајн позива мора у потпуности бити обухваћена лиценцом овог модула, без обавезе набавке додатних лиценци или претплата за спољни алат за видео-конференције. Мора да постоји праћење присутности учесника на онлајн часу, као и могућност преузимања извештаја о одржаном часу/присутности након што час истекне. Неопходно је да позивање учесника на онлајн час буде могуће искључиво преко унапред формираних Група (није потребно појединачно бирати сваког корисника/креатора садржаја), уз приказ свих позваних група у детаљима часа. Неопходно је да организатор онлајн часа (администратор, односно креатор садржаја који је креирао час) има могућност да генерише и подели посебан guest-линк за придруживање часу, намењен учесницима који немају кориснички налог на платформи. Приступ путем guest-линка мора бити условљен одобрењем: захтев госта за улазак у онлајн час одобрава искључиво организатор часа, пре него што гост добије приступ виртуелном часу. Преглед календара у месечном и недељном формату, са малим календаром за брзу навигацију који визуелно означава дане у којима постоје часови, и листом часова одабраног дана, хронолошки сортираном, при чему су отказани часови визуелно означени. Приказ календара прилагођен изабраном језику система (почетни дан недеље и називи месеци/дана у складу са локализацијом). Неопходно је да администратор има пуна права над сваким онлајн часом у систему: измена, отказивање, брисање и преузимање извештаја, без обзира ко га је креирао. Неопходно је да администратор има пуна права на креирање, измену и брисање курсева: назив, насловна слика, опциони крајњи рок за завршетак (датум и време), опционо аутоматско закључавање курса након истека тог рока, и опционо аутоматско слање подсетника путем и-мејла кориснику 1, 3 или 5 дана пре истека рока. Креирање, измена и брисање поглавља, са дефинисаним редоследом приказа унутар курса. Постављање садржаја лекције у виду фајла/документа/видео снимка, уз пратећи опис у формату текста (rich text), са могућношћу избора да ли се опис приказује пре или после садржаја. Мора да постоји могућност креирања теста (квиза) везаног за курс или поглавље, са питањима типа "избор одговора" (један или више тачних одговора међу до 10 понуђених опција, аутоматски оцењивано) и питањима отвореног (текстуалног) типа, за која одговор ручно оцењује администратор. Подешавање прага за пролаз (минималан број тачних одговора), броја дозвољених покушаја решавања теста и временског ограничења за решавање (у минутима), уз аутоматску предају теста и визуелно упозорење у последњих 60 секунди пред истек времена. Заштита од ненамерног губитка постојећих одговора корисника: измена подешавања теста који већ има предате одговоре захтева изричиту потврду ("принудна измена") пре примене. Аналитика теста: приказ најчешће тачно и најчешће нетачно одговорених питања, укупан број покушаја и укупан број корисника који су положили, односно пали тест, као и преглед свих појединачних одговора корисника ради ручног оцењивања питања отвореног типа. Увид у општи напредак на нивоу целог курса, поглавља или лекције, са процентом завршености за сваког корисника, као и појединачну статистику напретка сваког корисника посебно, разложену по курсу, поглављу и лекцији. Додељивање курсева групама (не појединачним корисницима директно), тако да сви чланови одабране групе аутоматски добијају приступ додељеном курсу. Неопходно је да решење омогући свеобухватно бележење активности свих корисника на платформи, кључно за праћење рада корисника и системских догађаја, чиме се доприноси надзору, ревизији и форензичкој анализи безбедносних догађаја. Мора да постоји евидентирање података о пријавама на платформу (метод пријаве, успешност/неуспешност покушаја, разлог неуспеха, бројач неуспелих покушаја, привремена забрана налога) и о корисничкој сесији (IP адреса, интернет прегледач, оперативни систем, уређај, разлог окончања сесије, трајање неактивности). Евидентирање измена на корисничким налозима, радњи над фајловима, активности на огласној табли, у бази знања (курсеви, поглавља, лекције, тестови) и у календару (радње над онлајн часовима), као и генерисања и преузимања извештаја и промена над групама и организацијама. Прегледна листа записа са могућношћу отварања детаљног приказа сваког записа кроз тематске картице, у оквиру којих се приказује поређење старе и нове вредности података. Брза текстуална претрага, сортирање по колонама и напредно филтрирање по типу радње, временском периоду, типу корисника и конкретном кориснику. Неопходно је да постоји могућност извоза тренутно филтриране и сортиране листе записа у CSV формат. Неопходно је да приступ дневнику активности буде резервисан искључиво за администратора. Неопходно је да администратор има ексклузивно право на подешавања система: подешавање обавештења путем и-мејла, подешавање граничне вредности неуспешних покушаја пријаве након које се налог аутоматски забрањује, и преглед/укидање забране тренутно забрањеним корисницима. Приступ модулу извештаја: ручно генерисање извештаја, као и заказивање периодичних извештаја, за одабраног корисника или за групу, уз могућност заштите извештаја лозинком . Неопходно је да администратор поседује ексклузивно право на управљање организацијама, односно мулти-тенант функционалношћу система. Могућност прегледа видео упутства за коришћење система. Лиценца мора да буде трајна (perpetual), са укљученом једногодишњом произвођачком подршком на најновије верзије, ревизије, ажурирања (update-ове) и исправке (patch-еве). Лиценца ТИП 3 - Креатор садржаја Количина: 20 ком Неопходно је да лиценца омогући кориснику приступ платформи у улози креатора садржаја, кроз следеће функционалности: Логовање на платформу путем корисничког имена и лозинке, уз опциону двофакторску аутентикацију, као и логовање без лозинке путем једнократног приступног кода. Кориснички профил на коме корисник може да измени основне податке, промени лозинку, промени и-мејл адресу, управља двофакторском аутентикацијом и изабере језик система (енглески, српски и немачки). Могућност ресетовања заборављене лозинке путем и-мејла и активације налога путем персонализованог линка приликом првог приступа. Неопходно је да креатор садржаја има могућност управљања налозима корисника: додавање појединачно и путем групног CSV увоза, преглед/претрага/филтрирање/извоз листе, измена основних података, промена и-мејла, ресетовање лозинке, поновно слање активационог и-мејла, блокирање/деблокирање, забрана/укидање забране и брисање налога корисника (без права на дефинисање прилагодљивих поља корисника, које је резервисано за администратора). Мора да постоји могућност креирања, измене и брисања сопствених курсева (назив, насловна слика, опциони крајњи рок за завршетак, опционо аутоматско закључавање курса након истека рока, опционе подсетнике путем и-мејла кориснику 1, 3 или 5 дана пре истека рока), поглавља и лекција. Постављање садржаја лекције у виду фајла/документа/видео снимка, уз опис у формату текста, као и увоз видео снимка предавањa. Мора да постоји могућност креирања, измене и брисања тестова (квизова) везаних за курс или поглавље, са питањима типа "један или више тачних одговора" (аутоматско оцењивање) и питањима отвореног типа (ручно оцењивање одговора корисника), подешавањем прага за пролаз, броја дозвољених покушаја и временског ограничења за решавање теста. Преглед и ручно оцењивање одговора корисника на питања отвореног типа, као и увид у статистику теста (најчешће тачно/нетачно одговорена питања, укупан број покушаја, број корисника који су положили/пали тест). Увид у општи напредак читаве групе по курсу, поглављу и лекцији, као и појединачну статистику напретка сваког корисника (курс → поглавље → лекција). Додавање сопствених курсева у постојеће групе, у сарадњи са администратором који управља самим групама. Неопходно је да креатор садржаја има могућност оцењивања корисника (независно од теста) оценом од 1 до 5, уз обавезан текстуални коментар о раду корисника. Креирање сопственог онлајн часа и позивање једне или више група на час, при чему се позиву приступа једним кликом директно из система (изворно интегрисан онлајн позив, без потребе за спољним сервисом за видео-конференције), уз могућност измене, отказивања, брисања и преузимања извештаја о присутности искључиво за часове које је сам креирао. Неопходно је да креатор садржаја, као организатор сопственог онлајн часа, има могућност да генерише и подели посебан guest-линк за придруживање часу, намењен учесницима који немају кориснички налог на платформи, при чему захтев госта за улазак одобрава искључиво он као организатор часа. На огласној табли: креирање објаве упућене једној или више група, са прилозима (фајловима) и уређивање/брисање искључиво сопствених објава. У фајл менаџеру: право прегледа и преузимања фајлова који су додељени групама у којима се налази (без права на отпремање, брисање или премештање фајлова, што је резервисано за администратора). Неопходно је да креатор садржаја има приступ модулу извештаја: ручно генерисање и заказивање периодичних извештаја за одабраног корисника или групу, уз могућност заштите извештаја лозинком. Могућност прегледа видео упутства за коришћење система. Лиценца мора да буде трајна (perpetual), са укљученом једногодишњом произвођачком подршком на најновије верзије, ревизије, ажурирања (update-ове) и исправке (patch-еве). Лиценца ТИП 4 – Корисник Количина: 2000 ком Неопходно је да лиценца омогући кориснику приступ платформи у улози корисника, кроз следеће функционалности: Логовање на платформу путем корисничког имена и лозинке, уз опциону двофакторску аутентикацију, као и логовање без лозинке путем једнократног приступног кода. Кориснички профил на коме корисник може да измени основне податке, промени лозинку, промени и-мејл адресу, управља двофакторском аутентикацијом и изабере језик система (енглески, српски и немачки). Могућност ресетовања заборављене лозинке путем и-мејла и активације налога путем персонализованог линка приликом првог приступа платформи. Преглед и претрага доступних курсева, означавање курса као омиљеног, отварање поглавља и лекција курса, гледање видео и прегледање фајл садржаја лекције, као и додавање сопствених личних белешки уз лекцију. Праћење сопственог напретка кроз графички приказ (progress bar) по поглављу и курсу, без увида у напредак других корисника. Неопходно је да платформа омогући решавање тестова (квизова) уз временски ограничено трајање и одбројавање времена, аутоматску предају теста по истеку времена, потврду пре предаје ако постоје непопуњена питања, и приказ статуса положен/пао по завршетку. Аутоматски позив на решавање теста по завршетку свих поглавља курса, уколико је тест доступан. Преглед свих онлајн часова на које је позван (преко својих група), придруживање онлајн позиву путем дугмета за приступ (изворно интегрисан позив, отвара се једним кликом директно из система, без потребе за инсталацијом или повезивањем спољног сервиса за видео-конференције), без права на креирање, измену или брисање часова. Неопходно је да корисник има могућност оцењивања одржаног онлајн часа након што се он заврши, оценом од 1 до 5 и обавезним текстуалним коментаром. У фајл менаџеру: право прегледа и преузимања фајлова додељених групама у којима се налази, без права на отпремање, брисање, преименовање или премештање фајлова. На огласној табли: право прегледа свих објава и прилога намењених групама у којима се налази, без права на креирање, уређивање или брисање објава. Могућност прегледа видео упутства за коришћење система. Лиценца мора да буде трајна (perpetual), са укљученом једногодишњом произвођачком подршком на најновије верзије, ревизије, ажурирања (update-ове) и исправке (patch-еве). Лиценца ТИП 5 - Извештаји (Reporting) Количина: 1 ком Неопходно је да лиценца омогући аутоматско и ручно генерисање извештаја на платформи, кроз следеће функционалности: Мора да постоји могућност ручног (једнократног) генерисања извештаја "на захтев", доступног из посебне листе генерисаних извештаја, са могућношћу преузимања и брисања сваког појединачног извештаја. Неопходно је да решење омогући планирано (аутоматско) генерисање периодичних извештаја, са опцијом дневног или месечног понављања, доступно из посебне листе заказаних извештаја, са могућношћу измене, преузимања и брисања сваког заказаног извештаја. Неопходно је да постоји могућност дефинисања обима извештаја избором конкретног корисника (појединачни извештај) или одабиром једне или више група (групни извештај), уз обавезан унос назива извештаја. Неопходно је да решење омогући заштиту извештаја лозинком: опционим укључивањем закључавања извештаја приликом креирања, генерисани извештај (документ) бива заштићен лозинком коју уноси корисник, чиме се обезбеђује да само овлашћена лица са тачном лозинком могу да отворе садржај извештаја. Преузимање генерисаног извештаја у виду документа. Измена заказаног извештаја: промена назива, промена избора корисника/групе и укључивање или искључивање даљег аутоматског генерисања, без могућности накнадне измене већ постављене лозинке. Неопходно је да приступ модулу извештаја имају искључиво администратор и креатор садржаја; корисник не сме имати приступ овом модулу. Извештаји о конкретном одржаном онлајн часу (календар) и о конкретној групи такође су доступни за преузимање из одговарајућих модула, као посебна врста извештаја у оквиру истог механизма генерисања. Лиценца мора да буде трајна (perpetual), са укљученом једногодишњом произвођачком подршком на најновије верзије, ревизије, ажурирања (update-ове) и исправке (patch-еве). Лиценца ТИП 6 - Организације Количина: 1 ком Неопходно је да лиценца обезбеди мулти-тенант модул организација, који омогућава да се на истој инфраструктури (истој инстанци система) воде више потпуно одвојених, међусобно изолованих LMS целина (организација/клијената), кроз следеће функционалности: Неопходно је да свака организација представља засебну, изоловану целину са сопственим администраторима, креаторима садржаја, корисницима, групама, курсевима, фајловима и календаром, док подаци сваке организације остају одвојени и недоступни другим организацијама. Креирање нове организације у оквиру једне акције: назив организације, отварање налога првог (носећег/власничког) администратора те организације (име, презиме, и-мејл, компанија, радно место), и дефинисање квота (максималан број) администратора, креатора садржаја и корисника за ту организацију. Накнадна измена дефинисаних квота броја администратора, креатора садржаја и корисника за постојећу организацију. Могућност да носилац (главни/host администратор) привремено пређе у рад унутар одабране организације ради управљања и подршке, и да се у сваком тренутку врати у свој изворни налог, без губитка контекста. Могућност промене власника (носећег администратора) постојеће организације, тј. накнадног додељивања другог администраторског налога као новог носиоца организације. Неопходно је да платформа обезбеди заштиту од непажљивог губитка података: брисање организације која још има активне кориснике или ресурсе мора по подразумеваним подешавањима бити одбијено, уз захтев за изричиту потврду ("обриши свакако") пре него што се дозволи трајно брисање. Свака организација независно дефинише своја сопствена прилагодљива поља за профил корисника, при чему се и образац (шаблон) за групни CSV увоз корисника динамички генерише у складу са пољима те конкретне организације. Приступ прегледу и управљању листом организација резервисан је искључиво за главног (host) администратора; администратор који је додељен конкретној организацији нема увид у постојање нити податке других организација. Лиценца мора да буде трајна (perpetual), са укљученом једногодишњом произвођачком подршком на најновије верзије, ревизије, ажурирања (update-ове) и исправке (patch-еве). Техничка документација: Уз понуду обавезно доставити технички документ (datasheet произвођача, потврда произвођача, потврда понуђача и сл.) којим се на јасан и недвосмислен начин може утврдити да ли понуђени информациони систем у потпуности испуњава све услове из конкурсне документације, односно све захтеване минималне техничке спецификације и карактеристике. Технички документ може бити на српском и енглеском језику. Напомена 1: Технички документ, Понуђачи су дужни да доставе/учитају уз понуду коју подносе преко Портала. Понуђач је дужан да: изврши испоруку, инсталацију и пуштање у рад лиценци за систем, неограниченог трајања (perpetual), у складу са дефинисаном спецификацијом, као и успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности на инфраструктури Наручиоца обезбеди техничку подршку произвођача информационог система која подразумева ажурирање на најновије верзије, ревизије, ажурирања (update-ове) и исправке (patch-еве) у периоду трајања произвођачке подршке и гарантног рока пружа техничку подршку, путем е-поште и телефона 24х7 (24 сата дневно, седам дана у недељи), у периоду трајања произвођачке подршке и гарантног рока, која подразумева добијање одговора на сва питања везана за оптимално функционисање информационог система и отклањање проблема у раду информационог система . У случају да је неопходна сервисна интервенција на локацији Наручиоца, односно када настали проблем утиче на функционисање и правилност у раду информационог система , Понуђач је дужан да услугу техничке подршке пружи на локацији Наручиоца, ради утврђивања и решавања насталог проблема. Рок за комплетну испоруку, инсталацију и пуштање у рад лиценци за систем и успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности: максимум 60 (шестдесет) дана од дана закључења Уговора. Након успешно извршене испоруке, инсталације и пуштања у рад лиценци за систем и успостављања информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности, представник Понуђача и овлашћено лице Наручиоца потписаће Записник о успешно извршеној испоруци, инсталацији и пуштању у рад лиценци за систем и успостављању система за едукацију запослених из области сајбер безбедности. Потписан Записник о успешно извршеној испоруци, инсталацији и пуштању у рад лиценци за систем и успостављању система за едукацију запослених из области сајбер безбедности представља основ за издавање фактуре. Место испоруке, инсталације и пуштања у рад лиценци за систем и успостављања информационог система: Републички Фонд за пензијско и инвалидско осигурање, Дирекција, Др Александра Костића 9, Београд Период важења лиценци: Трајне софтверске лиценце (perpetual), са укљученом једногодишњом произвођачком подршком на најновије верзије, ревизије, ажурирања (update-ове) и исправке (patch-еве). Техничка подршка Понуђача за систем: у периоду од годину дана, путем е-поште и телефона 24х7 (24 сата дневно, седам дана у недељи). Пријаву проблема у раду информационог система врши овлашћено лице Наручиоца путем е-поште, на адресу коју је Понуђач дужан да достави Наручиоцу. Комуникација у вези са пријављеним проблемом може се вршити и телефоном. Рок за одзив по пријави проблема у раду информационог система у периоду важења свих активираних лиценци: максимално 6 (шест) сати од сата пријаве квара (е-mail). Рок за отклањање проблема у раду информационог система у периоду важења свих активираних лиценци: максимално 72 (седамдесетдва) сата од сата одзива по пријави квара. Гарантни рок: Понуђач је у обавези да за испоручени, успостављени информациони систем са активираним лиценцама обезбеди гаранцију на исправан рад система у периоду од 12 месеци од дана потписивања Записника о успешно извршеној испоруци, инсталацији и пуштању у рад лиценци за систем и успостављању система за едукацију запослених из области сајбер безбедности. OBRAZAC STRUKTURE CENE.docx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ЦЕНЕ Предмет понуде: „Успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности“ Табела 1 Р. бр НАЗИВ ДОБАРА НАЗИВ ПРОИЗВОЂАЧА I ОЗНАКА ПОНУЂЕНЕ ЛИЦЕНЦЕ ЈЕДИНИЧНА ЦЕНА БЕЗ ПДВ КОЛ. УКУПНА ЦЕНА БЕЗ ПДВ 1. 2. 3. 4. 5. 6(=4*5) 1. Лиценца ТИП 1 - Master Install (On-Prem) 1 2. Лиценца ТИП 2 - Администратор 10 3. Лиценца ТИП 3 - Креатор садржаја 20 4. Лиценца ТИП 4 - Корисник 2000 5. Лиценца ТИП 5 - Извештаји (Reporting) 1 6. Лиценца ТИП 6 - Организације 1 Укупна цена без ПДВ Укупна цена са ПДВ Упутство за попуњавање: у колону 3 уписати назив произвођача и ознаку понуђене софтверске лиценце у колону 4 уписати јединачну цену без ПДВ; у колону 6 уписати укупну цену без ПДВ; на крају унети укупну цену без ПДВ-а, укупан ПДВ и укупну цену са ПДВ-ом Табела 2: Захтев Јед. Мере Кол. Јединична цена без ПДВ Јединична цена са ПДВ 1 2 3 4 5=4+ПДВ Испорука, инсталација и пуштање у рад лиценци за систем и успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности ком. 1 У понуђену цену морају бити укључени сви трошкови који настају по основу извршења свих дефинисаних уговорних обавеза. Укупна уговорена цена (Табела 1 + Табела 2)= ___________________ динара без ПДВ. Укупна уговорена цена (Табела 1 + Табела 2)= ____________________ динара са ПДВ. Напомена: Понуда мора да обухвати трајне софтверске лиценце (perpetual), са укљученом произвођачком подршком у трајању од годину дана (најновије верзије, ревизије, update-ови и patch-еви). Напомена: Укупна понуђена цена за лиценце не може бити већа од 19.800.000,00 динара без ПДВ-а, Понуђена цена за услугу испоруке, инсталације и пуштања у рад лиценци и успостављања информационог система не може бити већа од 2.200.000,00 динара без ПДВ-а Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: Републички фонд за пензијско и инвалидско осигурање 105356542 Назив поступка: Успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности Референтни број: 128/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: Рок за испоруку, инсталацију и пуштање у рад лиценци Јединица мере: Дан Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 60,00 Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати- Резервни критеријуми У ситуацији када постоје две или више понуда са истом понуђеном ценом, Наручилац ће доделити Уговор оном понуђачу који је понудио краћи рок за испоруку, успостављање, имплементацију и интеграцију информационог система. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. MODEL UGOVORA O NABAVCI DOBARA.docx МОДЕЛ УГОВОРА О НАБАВЦИ ДОБАРА Успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности ЗАКЉУЧЕН ИЗМЕЂУ: РЕПУБЛИЧКОГ ФОНДА ЗА ПЕНЗИЈСКО И ИНВАЛИДСКО ОСИГУРАЊЕ, Београд, Др Александра Костића бр. 9, кога заступа Реља Огњеновић, директор Републичког фонда за пензијско и инвалидско осигурање ПИБ: 105356542, Матични број: 17715780, текући рачун број 840-1652-22 који се води код Управе за трезор, (у даљем тексту: Наручилац) и 2."_________________________" из ___________________, ул. _________________ бр. ____, кога заступа директор ____________________ Матични број: ________________ ПИБ број: ____________________ Број рачуна: __________________ Наступа у заједничкој понуди са: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Наступа са подизвођачем: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ (у даљем тексту: Добављач) Уговорне стране констатују да је Наручилац у складу са Законом о јавним набавкама („Службени гласник РС“ 91/2019, у даљем тексту: Закон) и Одлуком директора Републичког фонда за пензијско и инвалидско осигурање бр. 404.3-1820/26-1 од 18.09.2026. године спровео отворени поступак јавне набавке добара чији је предмет Успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности, ЈН 128/2026 и донео Одлуку о додели уговора бр._____________ од дана _________________ године. ПРЕДМЕТ УГОВОРА Члан 1. Уговорне стране сагласне су да је предмет овог Уговора испорука лиценци за информациони систем за едукацију запослених из области сајбер безбедности (у даљем тексту: систем), као и услуга успостављања, информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедностти у постојећи информациони систем РФ ПИО, а како је специфицирано у Понуди Добављача број __________ од ___________. године, која заједно са техничким карактеристикама и Обрасцем структуре цене чини саставни део овог Уговора. Добављач се обавезује да испоручи следеће типове и количине лиценци, неограниченог трајања (perpetual), са укљученом једногодишњом произвођачком подршком на најновије верзије, ревизије, update-ове и patch-еве: Лиценца ТИП 1 - Master Install (On-Prem) (1 ком): основна лиценца за on-premise инсталацију система на инфраструктури Наручиоца Лиценца ТИП 2 - Администратор (10 ком): управљање корисницима, групама, садржајем, календаром, фајловима, безбедносним подешавањима и дневником активности Лиценца ТИП 3 - Креатор садржаја (20 ком): израда курсева, тестова и онлајн часова и праћење напретка корисника Лиценца ТИП 4 - Корисник (2.000 ком): похађање обука, решавање тестова и приступ додељеним материјалима и онлајн часовима Лиценца ТИП 5 - Извештаји (Reporting) (1 ком): ручно и периодично генерисање извештаја о похађању и напретку Лиценца ТИП 6 - Организације (1 ком): мулти-тенант рад више изолованих организационих целина на истој инстанци система ЦЕНА Члан 2. Укупна цена лиценци (Табела1), износи _________________ динара без ПДВ, односно _________ динара са ПДВ. Укупна цена испоруке, инсталације и пуштање у рад лиценци за систем и успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности (Табела2), износи _________________ динара без ПДВ, односно _________ динара са ПДВ. Укупна уговорена цена за систем из члана 1 Уговора, без урачунатог ПДВ, износи __________________ (словима: ________________________________________________________________________) динара, односно _____________________ динара са ПДВ. Цене у Обрасцу структре цене исказане су у динарима, са и без ПДВ и не могу се мењати. На уговорену цену из Обрасца структура цене се обрачунава ПДВ у складу са важећим законским прописима. У уговорену цену урачунати су сви трошкови за извршење предметне набавке настали по основу извршења свих дефинисаних уговорених обавеза. НАЧИН И РОК ИСПОРУКЕ Члан 3. Добављач се обавезује да успостављање система изврши на адреси Наручиоца: Дирекција РФ ПИО, Др Александра Костића бр. 9, Београд. Рок за комплетну испоруку, инсталацију и пуштање у рад лиценци за систем и успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности износи ________ (максимум 60) дана од дана закључења Уговора. Члан 4. Након успешно извршене испоруке, инсталације и пуштања у рад лиценци за систем и успостављања информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности, представник Понуђача и овлашћено лице Наручиоца потписаће Записник о успешно извршеној испоруци, инсталацији и пуштању у рад лиценци за систем и успостављању система за едукацију запослених из области сајбер безбедности. Уколико се приликом испоруке, инсталације и пуштања у рад лиценци за систем и успостављања информационог системаконстатују недостаци, Понуђач је дужан да изврши неопходне корекције у року не дужем од 3 дана. Сви недостаци биће записнички констатовани. НАЧИН И УСЛОВИ ПЛАЋАЊА Члан 5. Наручилац ће платити испоруку, инсталацију и пуштање у рад лиценци за систем и успостављање информационог система за едукацију запослених из области сајбер безбедности у року до 15 дана од дана пријема правилно испостављене фактуре и Записника о успешно извршеној испоруци, инсталацији и пуштању у рад лиценци за систем и успостављању система за едукацију запослених из области сајбер безбедности, потписаног од стране представника Добављача и овлашћеног лица Наручиоца. Члан 6. За обавезе које по овом уговору доспевају у 2026. години, плаћање ће се вршити до нивоа средстава обезбеђених финансијским планом за 2026. годину. ГАРАНТНИ РОК Члан 7. У гарантном року Понуђач је дужан да, без додатне накнаде, обезбеди исправан и несметан рад система, пружа техничку подршку у обиму и роковима дефинисаним техничком спецификацијом, као и да отклони све недостатке, грешке и неправилности у раду система. Члан 8. Добављач је у обавези да у периоду од 12 месеци, рачунајући од дана потписивања Записника о успешно извршеној испоруци, инсталацији и пуштању у рад лиценци за систем и успостављању система за едукацију запослених из области сајбер безбедности, пружа техничку подршку путем е-поште и телефона 24х7 (24 сата дневно, седам дана у недељи), која обухвата пријем и евидентирање пријава, дијагностику и отклањање проблема у раду информационог система, пружање стручне помоћи у вези са његовим функционисањем и, по потреби, ескалацију проблема према произвођачу. Пријаву проблема у раду информационог система врши овлашћено лице Наручиоца путем е-поште, на адресу коју је Добављач дужан да достави Наручиоцу након закључења Уговора. Комуникација у вези са пријављеним проблемом може се вршити и телефоном. Рок за одзив по пријави проблема у раду информационог система у периоду трајања техничке подршке Добављача је максимално 6 (шест) сати од тренутка пријаве проблема путем е-поште. Рок за отклањање проблема у раду информационог система у периоду трајања техничке подршке Добављача је максимално 72 (седамдесет два) сата од тренутка одзива по пријави проблема. Добављач је у обавези да за испоручени, успостављени, имплементирани и интегрисани информациони систем са активираним припадајућим лиценцама обезбеди гаранцију на исправан рад система у трајању од 12 месеци од дана потписивања Записника о успешној испоруци и успостављању информационог система, са имплементацијом и интеграцијом у постојећи информациони систем Наручиоца и активацијом припадајућих лиценци. УГОВОРНА КАЗНА Члан 9. У случају прекорачења предвиђених рокова из члана 3 и члан 4. Уговора, Добављач ће бити у обавези да плати уговорену казну у висини од од 15.000,00 динара, по сваком започетом дану закашњења. Укупна висина уговорене казне из става 1. овог члана не може да пређе више од 10% уговорене вредности без ПДВ. Наручилац, у складу са одредбама члана 273. став 5. Закона о облигационим односима, задржава право да поред пријема испуњења уговорене обавезе, наплати уговорну казну због закашњења, о чему ће писаним путем обавестити Добављача Наплату уговорне казне Наручилац ће извршити на тај начин што ће испоставити рачун Добављачу, по коме је Добављач у обавези да изврши плаћање у року од 15 дана од дана испостављања истог. СРЕДСТВА ФИНАНСИЈСКОГ ОБЕЗБЕЂЕЊА Члан 10. Добављач је обавезан да у року од 15 дана од дана потписивања Уговора, као средство финансијског обезбеђења за испуњење уговорених обавеза, преда Наручиоцу: 1. Оригинал банкарску гаранцију за добро извршење уговорених обавеза, у висини од 10% уговорене вредности без ПДВ и са роком важења најмање 60 дана дуже од трајања Уговора, која мора бити безусловна, неопозива, без приговора и платива на први позив, а у корист Наручиоца и без могућности умањења сразмерно извршеној обавези налогодавца. Банкарска гаранција за добро извршење уговорених обавеза се активира у случају да Добављач не испуњава уговорене обавезе. 2. Копију картона депонованих потписа овлашћених лица пословне банке, која су потписала банкарску гаранцију В) Добављач је у обавези да, у року од 15 дана од дана потписивања Записника о успешно извршеној испоруци, инсталацији и пуштању у рад лиценци за систем и успостављању система за едукацију запослених из области сајбер безбедности, кaо срeдство финaнсијског обeзбeђeњa достави: 1. Оригинал банкарску гаранцију за отклањање грешака у гарантном року, у износу од 10% од укупне вредности услуге са роком важења најмање 90 дана дуже од истека гарантног рока, која мора бити безусловна, неопозива, без приговора, платива на први позив и без могућности умањења сразмерно извршеној обавези, а у корист Наручиоца. Банкарска гаранција се активира у случају да Добављач не извршава уговорене обавезе у току трајања гарантног рока. 2. Копију картона депонованих потписа овлашћених лица пословне банке, која су потписала банкарску гаранцију. РОК ВАЖЕЊА УГОВОРА Члан 11. Уговор се закључује до извршења свих уговорених обавеза, а најдуже годину дана од ступања уговора на снагу. РАСКИД УГОВОРА Члан 12. Наручилац има право да једнострано откаже Уговор у свако доба и без отказног рока ако Добављач не извршава обавезе на уговорени начин и у уговореним роковима не отклони недостатке у извршењу уговорених обавеза и обавеза које проистич