Услуге сервисирања медицинске опреме различитих произвођача

P1 Opis i specifikacija predmeta JN 4-96u-26.docx JN 4-96u/26 Servisiranje medicinske opreme različitih prizvođača OPIS I SPECIFIKACIJA USLUGE, USLOVI IZVRŠENJA Opis i specifikacija usluge PARTIJA br. 1 – Ultrazvučni aparat - proizvođač Samsung R BR VRSTA APARATA NAZIV APARATA PROIZVOĐAČ GODINA NABAVKE SERIJSKI BROJ INVENTARSKI BROJ 1 Ultrazvučni apparat SonoAce R7 SonoAce R7 SN SOQQM3HHB00031X Samsung 2017 BR814EHHB00109 500918 Specifikacija usluge: Inspekcijski pregled aparata i periodično preventivno servisno održavanje aparata, uz mogućnost isporuka i ugradnja novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), u skladu sa cenovnikom koji je sastavni deo ove ponude, a u skladu sa preporukom proizvođača predmetne opreme. Garantni rok za ugrađene rezervne delove ne može biti kraći od 6 meseci, počev od dana ugradnje dela. 2. Popravka aparata po pozivu korisnika u slučaju kvara i isporuka i ugradnja novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), u skladu sa cenovnikom koji je sastavni deo ove ponude, na osnovu poziva (mail,telefax ili telefon). Odaziv na poziv za servisiranje ne može da bude duži od 24 sata od momenta poziva upućenog radnim danima. Pružalac usluge po odazivu na poziv a pre otpočinjanja same radnje/usluge popravke ili zamene obaveštava naručioca o troškovima popravke ili zamene novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata . NAPOMENA: Naručilac zadržava pravo da ukoliko posumnja u kvalitet isporučenog rezervnog dela isti pošalje proizvođaču opreme koji vrši kontrolu kvaliteta. Ponuđač se obavezuje da nakon svake pojedinačno izvršene usluge popuni “SERVISNU KNjIŽICU“ aparata. Ako u toku realizacije ugovora nastane potreba za zamenom nekog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika, a koji je neophodan za izvršenje predmeta javne nabavke (npr. usled prilagođavanja novinama na tržištu, pod uslovom da su u pitanju istorodna dobra, da ponuđač ta dobra inače nudi ili vremenom nudi samo takva dobra, da bi zbog ponude na tržištu bilo besmisleno insistirati na zastarelim (i u praksi neisporučivim) zahtevima i da nije ekonomično praviti nov postupak i dr.) ponuđač je dužan da lično ili putem mejla ovlašćenom licu kod naručioca dostavi izveštaj i obrazloži neophodnost zamene baš tog dela u odnosu na one delove koji se nalaze u obrascu Cenovnika rezervnih delova. Ponuđač se obavezuje da pre zamene rezervnog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika, uz gore pomenuti izveštaj, naručiocu dostavi i relevantan dokaz o stvaroj ceni rezervnog dela (račun, predračun ili drugi odgovarajći dokaz kojim se dokazuje cena). Ponuđač se obavezuje da zamenu rezervnog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika izvrši tek po dobijanju pisanog naloga i odobrenja od strane ovlašćenog lica kod naručioca, u suprotnom naručilac nema obavezu da ponuđaču plati zamenjen rezervni deo. 3.2Kvalitet, količina i opis dobara, radova ili usluga: redovno preventivno održavanje u propisanim intervalima uključujući inspekciju, sigurnosno-tehničku kontrolu aparata u skladu s uputstvima proizvođača, opseg inspekcije određen je ispitnom dokumentacijom koju izdaje i propisuje proizvođač za svaki pojedini uređaj. Dokumentacija o načinu izvođenja inspekcijskih radova je vlasništvo Ponuđača i kod njega se po želji može dobiti na uvid. Vreme potrošeno na obavljanje radova je uključeno u cenu preventivnog održavanja. Ponuđač preuzima brigu o pravovremenom servisiranju i dogovara termine dolaska s Naručiocem. U slučaju potrebe zamene rezervnog dela koji je obuhvaćen spiskom najčešćih rezervnih delova, ponuđač će zameniti rezervni deo uz poziv i saglasnost naručioca, a po ceni datoj u ponudi. Interventno održavanje medicinske opreme, u slučaju kvara neograničen broj puta na sledeći način: Po pozivu Naručioca u formi pismenog dopisa (faks, dopis i sl.) ili usmeni poziv (telefon) od strane ovlašćenog lica. Poziv u bilo kojoj formi mora da sadrži naznaku mesta (Instituta, Klinike), vrstu uređaja, opis kvara i oznaku hitnosti za potrebnu servisnu intervenciju. Odaziv na poziv za servisiranje ne može da bude duži od 24 sata od momenta poziva upućenog radnim danima. Po prispelom pozivu upućeni serviser Ponuđača obaviće defektažu i, ako je to moguće, kvar otkloniti na licu mesta, bez ometanja procesa rada korisnika. Ako je kvar većeg obima serviser će, pismeno ili usmeno, nadležnom licu Naručioca predložiti intervenciju na licu mesta ili u servisu Ponuđača uz dostavljanje predračuna, navodeći potrebne intervencije i neophodne delove za otklanjanje kvara. Na osnovu saglasnosti ovlašćenog lica Naručioca pristupiće se servisiranju. U slučaju kvara i potrebe zamene rezervnog dela koji je obuhvaćen spiskom najčešćih rezervnih delova, ponuđač će zameniti rezervni deo uz poziv i saglasnost naručioca, a po ceni datoj u ponudi. Vreme izvršenja ovih usluga je maksimalno 5 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima,za one intervencije koje ne iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Vreme izvršenja usluga je maksimalno 20 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Ukoliko rezervni deo nije sastavni deo cenovnika(iz cenovnika koji se dostavlja zajedno sa ponudom i čini njen sastavni deo) ponuđač će nespecificirani rezervni deo zameniti, uz saglasnost naručioca, a po ceni zvaničnog cenovnika ponuđača pri čemu cena tih nespecificiranih delova ne sme biti veća od uporedive tržišne vrednosti. Ponuđači su u obavezi da navedu kataloške brojeve u obrazac Cenovnika. Ukoliko tokom ugovora nastane izmena kataloškog broja od strane proizvođača, ponuđač je dužan da u pisanoj formi obavesti naručioca o nastaloj izmeni (naglasiti prvobitni i izmenjeni kataloški broj). Ukoliko popravka traje duže od 5 odnosno 20 radnih dana, ponuđač je u obavezi, da na zahtev naručioca, dostavi zamenski aparat, na korišćenje bez finansijske nadoknade, a do konačne popravke aparata (izuzev za gabaritne aparate koji se ne mogu iznositi iz Instituta). d) Izvođenje servisnih modifikacija, u cilju otklanjanja uočenih smetnji i poboljšanja bezbednosti rada aparata, a po preporuci proizvođača opreme ili na zahtev Naručioca. Ponuđač preuzima brigu o pravovremenom servisiranju i dogovara termine dolaska s Naručiocem. 3.3Način sprovođenja kontrole i obezbeđivanja garancije kvaliteta: U slučaju utvrđenih nedostataka Naručilac i ponuđač će zapisnički konstatovati isto prilikom izvršenja usluge. Ponuđač mora iste otkloniti najkasnije u roku od 5 radnih dana od dana sačinjavanja zapisnika o reklamaciji. Ponuđač je dužan da dostavi sledeću izjavu: Izjavu pod punom materijalnom i krivičnom odgovornošću kojom garantuje ugradnju novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), koji su u potpunosti odgovarajući za medicinsku opremu koja je predmet nabavke, kako u tehničkom smislu tako i u smislu bezbednosti i pouzdanosti rada opreme i čiji je garantni rok minimalno 6 meseci, i da će nakon završenog servisa aparat raditi pouzdano i bezbedno.” 3.4Mesto izvršenja usluge i isporuke dobara: Mesto izvršenja usluge je Institut za zdravstvenu zaštitu dece i omladine Vojvodine, Novi Sad, Hajduk Veljkova 10 , osim u izuzetnom slučaju kada je zbog obima i vrste popravke istu neophodno izvršiti u ovlašćenom servisu, što bi se obavilo na osnovu prethodne saglasnosti Naručioca. Tom prilikom obaveza naručioca i ponuđača je da sačine revers. Isporuka rezervnih delova je fco Institut sopstvenim transportnim sredstvom poštujući sve propise vezane za promet predmetnog dobra. ROK ZA IZVRŠENJE USLUGE Vreme odaziva davaoca usluge je maksimalno do 24 sata po prijemu poziva upućenog radnim danima. Rok izvršenja usluga je maksimalno 5 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje ne iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Rok izvršenja usluga je maksimalno 20 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. GARANTNI ROK ZA IZVRŠENU USLUGU:Ponuđač unosi NAJDUŽI MOGUĆI ROK za izvršenu uslugu koja je predmet nabavke, počev od dana izvršenja usluge, a koji ne može biti kraći od 6 meseci. GARANTNI ROK ZA REZERVNE DELOVE:Ponuđač unosi NAJDUŽI MOGUĆI GARANTNI ROK za ugradnju rezervnog dela koja je predmet nabavke, počev od dana ugradnje dela a koji ne može biti kraći od 6 meseci. Način i uslovi plaćanja: 90 dana od dana ispostavljanja uredne fakture, a po izvršenoj usluzi i puštanju aparata u rad. NAPOMENA: Cena servisnog sata uključuje sve potrebne troškove: transporta (opreme, uređaja i ljudstva), defektažu, demontažu, servisne aktivnosti (montažu), probu i puštanje u rad i sve ostale troškove. Ponuđači iskazuju vrednost ponude u vrednosti cene servisnog sata bez PDV-a. Ugovor će biti realizovan do iznosa procenjene vrednosti predmetne partije za koju su predviđena novčana sredstva, a sve u skladu sa cenom servisnog sata i cenovnikom rezervnih delova. PONUĐAČI UZ PONUDU PRILAŽU CENOVNIK REZERVNIH DELOVA ZA NAVEDENU PARTIJU. Ponuđači su u obavezi da navedu kataloške brojeve u obrazac Cenovnika. Ukoliko tokom ugovora nastane izmena kataloškog broja od strane proizvođača, ponuđač je dužan da u pisanoj formi obavesti naručioca o nastaloj izmeni (naglasiti prvobitni i izmenjeni kataloški broj). P2 Opis i specifikacija predmeta JN 4-96u-26.docx JN 4-96u/26 Servisiranje medicinske opreme različitih prizvođača OPIS I SPECIFIKACIJA USLUGE, USLOVI IZVRŠENJA Opis i specifikacija usluge PARTIJA br. 2- Defibrilator u reanimobilu- proizvođača Pfysio control R BR VRSTA APARATA NAZIV APARATA PROIZVOĐAČ GODINA NABAVKE SERIJSKI BROJ INVENTARSKI BROJ 1 Defibrilator Lifepak 1000 Pfysio control 2018 46997240 03110013 Specifikacija usluge: Inspekcijski pregled aparata i periodično preventivno servisno održavanje aparata, uz mogućnost isporuka i ugradnja novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), u skladu sa cenovnikom koji je sastavni deo ove ponude, a u skladu sa preporukom proizvođača predmetne opreme. Garantni rok za ugrađene rezervne delove ne može biti kraći od 6 meseci, počev od dana ugradnje dela. 2. Popravka aparata po pozivu korisnika u slučaju kvara i isporuka i ugradnja novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), u skladu sa cenovnikom koji je sastavni deo ove ponude, na osnovu poziva (mail,telefax ili telefon). Odaziv na poziv za servisiranje ne može da bude duži od 24 sata od momenta poziva upućenog radnim danima. Pružalac usluge po odazivu na poziv a pre otpočinjanja same radnje/usluge popravke ili zamene obaveštava naručioca o troškovima popravke ili zamene novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata . NAPOMENA: Naručilac zadržava pravo da ukoliko posumnja u kvalitet isporučenog rezervnog dela isti pošalje proizvođaču opreme koji vrši kontrolu kvaliteta. Ponuđač se obavezuje da nakon svake pojedinačno izvršene usluge popuni “SERVISNU KNjIŽICU“ aparata. Ako u toku realizacije ugovora nastane potreba za zamenom nekog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika, a koji je neophodan za izvršenje predmeta javne nabavke (npr. usled prilagođavanja novinama na tržištu, pod uslovom da su u pitanju istorodna dobra, da ponuđač ta dobra inače nudi ili vremenom nudi samo takva dobra, da bi zbog ponude na tržištu bilo besmisleno insistirati na zastarelim (i u praksi neisporučivim) zahtevima i da nije ekonomično praviti nov postupak i dr.) ponuđač je dužan da lično ili putem mejla ovlašćenom licu kod naručioca dostavi izveštaj i obrazloži neophodnost zamene baš tog dela u odnosu na one delove koji se nalaze u obrascu Cenovnika rezervnih delova. Ponuđač se obavezuje da pre zamene rezervnog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika, uz gore pomenuti izveštaj, naručiocu dostavi i relevantan dokaz o stvaroj ceni rezervnog dela (račun, predračun ili drugi odgovarajći dokaz kojim se dokazuje cena). Ponuđač se obavezuje da zamenu rezervnog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika izvrši tek po dobijanju pisanog naloga i odobrenja od strane ovlašćenog lica kod naručioca, u suprotnom naručilac nema obavezu da ponuđaču plati zamenjen rezervni deo. 3.2Kvalitet, količina i opis dobara, radova ili usluga: redovno preventivno održavanje u propisanim intervalima uključujući inspekciju, sigurnosno-tehničku kontrolu aparata u skladu s uputstvima proizvođača, opseg inspekcije određen je ispitnom dokumentacijom koju izdaje i propisuje proizvođač za svaki pojedini uređaj. Dokumentacija o načinu izvođenja inspekcijskih radova je vlasništvo Ponuđača i kod njega se po želji može dobiti na uvid. Vreme potrošeno na obavljanje radova je uključeno u cenu preventivnog održavanja. Ponuđač preuzima brigu o pravovremenom servisiranju i dogovara termine dolaska s Naručiocem. U slučaju potrebe zamene rezervnog dela koji je obuhvaćen spiskom najčešćih rezervnih delova, ponuđač će zameniti rezervni deo uz poziv i saglasnost naručioca, a po ceni datoj u ponudi. Interventno održavanje medicinske opreme, u slučaju kvara neograničen broj puta na sledeći način: Po pozivu Naručioca u formi pismenog dopisa (faks, dopis i sl.) ili usmeni poziv (telefon) od strane ovlašćenog lica. Poziv u bilo kojoj formi mora da sadrži naznaku mesta (Instituta, Klinike), vrstu uređaja, opis kvara i oznaku hitnosti za potrebnu servisnu intervenciju. Odaziv na poziv za servisiranje ne može da bude duži od 24 sata od momenta poziva upućenog radnim danima. Po prispelom pozivu upućeni serviser Ponuđača obaviće defektažu i, ako je to moguće, kvar otkloniti na licu mesta, bez ometanja procesa rada korisnika. Ako je kvar većeg obima serviser će, pismeno ili usmeno, nadležnom licu Naručioca predložiti intervenciju na licu mesta ili u servisu Ponuđača uz dostavljanje predračuna, navodeći potrebne intervencije i neophodne delove za otklanjanje kvara. Na osnovu saglasnosti ovlašćenog lica Naručioca pristupiće se servisiranju. U slučaju kvara i potrebe zamene rezervnog dela koji je obuhvaćen spiskom najčešćih rezervnih delova, ponuđač će zameniti rezervni deo uz poziv i saglasnost naručioca, a po ceni datoj u ponudi. Vreme izvršenja ovih usluga je maksimalno 5 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima,za one intervencije koje ne iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Vreme izvršenja usluga je maksimalno 20 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Ukoliko rezervni deo nije sastavni deo cenovnika(iz cenovnika koji se dostavlja zajedno sa ponudom i čini njen sastavni deo) ponuđač će nespecificirani rezervni deo zameniti, uz saglasnost naručioca, a po ceni zvaničnog cenovnika ponuđača pri čemu cena tih nespecificiranih delova ne sme biti veća od uporedive tržišne vrednosti. Ponuđači su u obavezi da navedu kataloške brojeve u obrazac Cenovnika. Ukoliko tokom ugovora nastane izmena kataloškog broja od strane proizvođača, ponuđač je dužan da u pisanoj formi obavesti naručioca o nastaloj izmeni (naglasiti prvobitni i izmenjeni kataloški broj). Ukoliko popravka traje duže od 5 odnosno 20 radnih dana, ponuđač je u obavezi, da na zahtev naručioca, dostavi zamenski aparat, na korišćenje bez finansijske nadoknade, a do konačne popravke aparata (izuzev za gabaritne aparate koji se ne mogu iznositi iz Instituta). d) Izvođenje servisnih modifikacija, u cilju otklanjanja uočenih smetnji i poboljšanja bezbednosti rada aparata, a po preporuci proizvođača opreme ili na zahtev Naručioca. Ponuđač preuzima brigu o pravovremenom servisiranju i dogovara termine dolaska s Naručiocem. 3.3Način sprovođenja kontrole i obezbeđivanja garancije kvaliteta: U slučaju utvrđenih nedostataka Naručilac i ponuđač će zapisnički konstatovati isto prilikom izvršenja usluge. Ponuđač mora iste otkloniti najkasnije u roku od 5 radnih dana od dana sačinjavanja zapisnika o reklamaciji. Ponuđač je dužan da dostavi sledeću izjavu: Izjavu pod punom materijalnom i krivičnom odgovornošću kojom garantuje ugradnju novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), koji su u potpunosti odgovarajući za medicinsku opremu koja je predmet nabavke, kako u tehničkom smislu tako i u smislu bezbednosti i pouzdanosti rada opreme i čiji je garantni rok minimalno 6 meseci, i da će nakon završenog servisa aparat raditi pouzdano i bezbedno.” 3.4Mesto izvršenja usluge i isporuke dobara: Mesto izvršenja usluge je Institut za zdravstvenu zaštitu dece i omladine Vojvodine, Novi Sad, Hajduk Veljkova 10 , osim u izuzetnom slučaju kada je zbog obima i vrste popravke istu neophodno izvršiti u ovlašćenom servisu, što bi se obavilo na osnovu prethodne saglasnosti Naručioca. Tom prilikom obaveza naručioca i ponuđača je da sačine revers. Isporuka rezervnih delova je fco Institut sopstvenim transportnim sredstvom poštujući sve propise vezane za promet predmetnog dobra. ROK ZA IZVRŠENJE USLUGE Vreme odaziva davaoca usluge je maksimalno do 24 sata po prijemu poziva upućenog radnim danima. Rok izvršenja usluga je maksimalno 5 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje ne iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Rok izvršenja usluga je maksimalno 20 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. GARANTNI ROK ZA IZVRŠENU USLUGU:Ponuđač unosi NAJDUŽI MOGUĆI ROK za izvršenu uslugu koja je predmet nabavke, počev od dana izvršenja usluge, a koji ne može biti kraći od 6 meseci. GARANTNI ROK ZA REZERVNE DELOVE:Ponuđač unosi NAJDUŽI MOGUĆI GARANTNI ROK za ugradnju rezervnog dela koja je predmet nabavke, počev od dana ugradnje dela a koji ne može biti kraći od 6 meseci. Način i uslovi plaćanja: 90 dana od dana ispostavljanja uredne fakture, a po izvršenoj usluzi i puštanju aparata u rad. NAPOMENA: Cena servisnog sata uključuje sve potrebne troškove: transporta (opreme, uređaja i ljudstva), defektažu, demontažu, servisne aktivnosti (montažu), probu i puštanje u rad i sve ostale troškove. Ponuđači iskazuju vrednost ponude u vrednosti cene servisnog sata bez PDV-a. Ugovor će biti realizovan do iznosa procenjene vrednosti predmetne partije za koju su predviđena novčana sredstva, a sve u skladu sa cenom servisnog sata i cenovnikom rezervnih delova. PONUĐAČI UZ PONUDU PRILAŽU CENOVNIK REZERVNIH DELOVA ZA NAVEDENU PARTIJU. Ponuđači su u obavezi da navedu kataloške brojeve u obrazac Cenovnika. Ukoliko tokom ugovora nastane izmena kataloškog broja od strane proizvođača, ponuđač je dužan da u pisanoj formi obavesti naručioca o nastaloj izmeni (naglasiti prvobitni i izmenjeni kataloški broj). P3 Opis i specifikacija predmeta JN 4-96u-26.docx JN 4-96u/26 Servisiranje medicinske opreme različitih prizvođača OPIS I SPECIFIKACIJA USLUGE, USLOVI IZVRŠENJA Opis i specifikacija usluge PARTIJA br. 3 Aparat za dejonizaciju vode - proizvođač Aplio R BR VRSTA APARATA NAZIV APARATA PROIZVOĐAČ GODINA NABAVKE SERIJSKI BROJ INVENTARSKI BROJ 1 Aparat za dejonizaciju vode Aplio 200 Aplio 01204141 2 Aparat za dejonizaciju vode Aplio 5 Aplio 020246 Specifikacija usluge: Inspekcijski pregled aparata i periodično preventivno servisno održavanje aparata, uz mogućnost isporuka i ugradnja novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), u skladu sa cenovnikom koji je sastavni deo ove ponude, a u skladu sa preporukom proizvođača predmetne opreme. Garantni rok za ugrađene rezervne delove ne može biti kraći od 6 meseci, počev od dana ugradnje dela. 2. Popravka aparata po pozivu korisnika u slučaju kvara i isporuka i ugradnja novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), u skladu sa cenovnikom koji je sastavni deo ove ponude, na osnovu poziva (mail,telefax ili telefon). Odaziv na poziv za servisiranje ne može da bude duži od 24 sata od momenta poziva upućenog radnim danima. Pružalac usluge po odazivu na poziv a pre otpočinjanja same radnje/usluge popravke ili zamene obaveštava naručioca o troškovima popravke ili zamene novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata . NAPOMENA: Naručilac zadržava pravo da ukoliko posumnja u kvalitet isporučenog rezervnog dela isti pošalje proizvođaču opreme koji vrši kontrolu kvaliteta. Ponuđač se obavezuje da nakon svake pojedinačno izvršene usluge popuni “SERVISNU KNjIŽICU“ aparata. Ako u toku realizacije ugovora nastane potreba za zamenom nekog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika, a koji je neophodan za izvršenje predmeta javne nabavke (npr. usled prilagođavanja novinama na tržištu, pod uslovom da su u pitanju istorodna dobra, da ponuđač ta dobra inače nudi ili vremenom nudi samo takva dobra, da bi zbog ponude na tržištu bilo besmisleno insistirati na zastarelim (i u praksi neisporučivim) zahtevima i da nije ekonomično praviti nov postupak i dr.) ponuđač je dužan da lično ili putem mejla ovlašćenom licu kod naručioca dostavi izveštaj i obrazloži neophodnost zamene baš tog dela u odnosu na one delove koji se nalaze u obrascu Cenovnika rezervnih delova. Ponuđač se obavezuje da pre zamene rezervnog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika, uz gore pomenuti izveštaj, naručiocu dostavi i relevantan dokaz o stvaroj ceni rezervnog dela (račun, predračun ili drugi odgovarajći dokaz kojim se dokazuje cena). Ponuđač se obavezuje da zamenu rezervnog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika izvrši tek po dobijanju pisanog naloga i odobrenja od strane ovlašćenog lica kod naručioca, u suprotnom naručilac nema obavezu da ponuđaču plati zamenjen rezervni deo. 3.2Kvalitet, količina i opis dobara, radova ili usluga: redovno preventivno održavanje u propisanim intervalima uključujući inspekciju, sigurnosno-tehničku kontrolu aparata u skladu s uputstvima proizvođača, opseg inspekcije određen je ispitnom dokumentacijom koju izdaje i propisuje proizvođač za svaki pojedini uređaj. Dokumentacija o načinu izvođenja inspekcijskih radova je vlasništvo Ponuđača i kod njega se po želji može dobiti na uvid. Vreme potrošeno na obavljanje radova je uključeno u cenu preventivnog održavanja. Ponuđač preuzima brigu o pravovremenom servisiranju i dogovara termine dolaska s Naručiocem. U slučaju potrebe zamene rezervnog dela koji je obuhvaćen spiskom najčešćih rezervnih delova, ponuđač će zameniti rezervni deo uz poziv i saglasnost naručioca, a po ceni datoj u ponudi. Interventno održavanje medicinske opreme, u slučaju kvara neograničen broj puta na sledeći način: Po pozivu Naručioca u formi pismenog dopisa (faks, dopis i sl.) ili usmeni poziv (telefon) od strane ovlašćenog lica. Poziv u bilo kojoj formi mora da sadrži naznaku mesta (Instituta, Klinike), vrstu uređaja, opis kvara i oznaku hitnosti za potrebnu servisnu intervenciju. Odaziv na poziv za servisiranje ne može da bude duži od 24 sata od momenta poziva upućenog radnim danima. Po prispelom pozivu upućeni serviser Ponuđača obaviće defektažu i, ako je to moguće, kvar otkloniti na licu mesta, bez ometanja procesa rada korisnika. Ako je kvar većeg obima serviser će, pismeno ili usmeno, nadležnom licu Naručioca predložiti intervenciju na licu mesta ili u servisu Ponuđača uz dostavljanje predračuna, navodeći potrebne intervencije i neophodne delove za otklanjanje kvara. Na osnovu saglasnosti ovlašćenog lica Naručioca pristupiće se servisiranju. U slučaju kvara i potrebe zamene rezervnog dela koji je obuhvaćen spiskom najčešćih rezervnih delova, ponuđač će zameniti rezervni deo uz poziv i saglasnost naručioca, a po ceni datoj u ponudi. Vreme izvršenja ovih usluga je maksimalno 5 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima,za one intervencije koje ne iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Vreme izvršenja usluga je maksimalno 20 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Ukoliko rezervni deo nije sastavni deo cenovnika(iz cenovnika koji se dostavlja zajedno sa ponudom i čini njen sastavni deo) ponuđač će nespecificirani rezervni deo zameniti, uz saglasnost naručioca, a po ceni zvaničnog cenovnika ponuđača pri čemu cena tih nespecificiranih delova ne sme biti veća od uporedive tržišne vrednosti. Ponuđači su u obavezi da navedu kataloške brojeve u obrazac Cenovnika. Ukoliko tokom ugovora nastane izmena kataloškog broja od strane proizvođača, ponuđač je dužan da u pisanoj formi obavesti naručioca o nastaloj izmeni (naglasiti prvobitni i izmenjeni kataloški broj). Ukoliko popravka traje duže od 5 odnosno 20 radnih dana, ponuđač je u obavezi, da na zahtev naručioca, dostavi zamenski aparat, na korišćenje bez finansijske nadoknade, a do konačne popravke aparata (izuzev za gabaritne aparate koji se ne mogu iznositi iz Instituta). d) Izvođenje servisnih modifikacija, u cilju otklanjanja uočenih smetnji i poboljšanja bezbednosti rada aparata, a po preporuci proizvođača opreme ili na zahtev Naručioca. Ponuđač preuzima brigu o pravovremenom servisiranju i dogovara termine dolaska s Naručiocem. 3.3Način sprovođenja kontrole i obezbeđivanja garancije kvaliteta: U slučaju utvrđenih nedostataka Naručilac i ponuđač će zapisnički konstatovati isto prilikom izvršenja usluge. Ponuđač mora iste otkloniti najkasnije u roku od 5 radnih dana od dana sačinjavanja zapisnika o reklamaciji. Ponuđač je dužan da dostavi sledeću izjavu: Izjavu pod punom materijalnom i krivičnom odgovornošću kojom garantuje ugradnju novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), koji su u potpunosti odgovarajući za medicinsku opremu koja je predmet nabavke, kako u tehničkom smislu tako i u smislu bezbednosti i pouzdanosti rada opreme i čiji je garantni rok minimalno 6 meseci, i da će nakon završenog servisa aparat raditi pouzdano i bezbedno.” 3.4Mesto izvršenja usluge i isporuke dobara: Mesto izvršenja usluge je Institut za zdravstvenu zaštitu dece i omladine Vojvodine, Novi Sad, Hajduk Veljkova 10 , osim u izuzetnom slučaju kada je zbog obima i vrste popravke istu neophodno izvršiti u ovlašćenom servisu, što bi se obavilo na osnovu prethodne saglasnosti Naručioca. Tom prilikom obaveza naručioca i ponuđača je da sačine revers. Isporuka rezervnih delova je fco Institut sopstvenim transportnim sredstvom poštujući sve propise vezane za promet predmetnog dobra. ROK ZA IZVRŠENJE USLUGE Vreme odaziva davaoca usluge je maksimalno do 24 sata po prijemu poziva upućenog radnim danima. Rok izvršenja usluga je maksimalno 5 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje ne iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Rok izvršenja usluga je maksimalno 20 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. GARANTNI ROK ZA IZVRŠENU USLUGU:Ponuđač unosi NAJDUŽI MOGUĆI ROK za izvršenu uslugu koja je predmet nabavke, počev od dana izvršenja usluge, a koji ne može biti kraći od 6 meseci. GARANTNI ROK ZA REZERVNE DELOVE:Ponuđač unosi NAJDUŽI MOGUĆI GARANTNI ROK za ugradnju rezervnog dela koja je predmet nabavke, počev od dana ugradnje dela a koji ne može biti kraći od 6 meseci. Način i uslovi plaćanja: 90 dana od dana ispostavljanja uredne fakture, a po izvršenoj usluzi i puštanju aparata u rad. NAPOMENA: Cena servisnog sata uključuje sve potrebne troškove: transporta (opreme, uređaja i ljudstva), defektažu, demontažu, servisne aktivnosti (montažu), probu i puštanje u rad i sve ostale troškove. Ponuđači iskazuju vrednost ponude u vrednosti cene servisnog sata bez PDV-a. Ugovor će biti realizovan do iznosa procenjene vrednosti predmetne partije za koju su predviđena novčana sredstva, a sve u skladu sa cenom servisnog sata i cenovnikom rezervnih delova. PONUĐAČI UZ PONUDU PRILAŽU CENOVNIK REZERVNIH DELOVA ZA NAVEDENU PARTIJU. Ponuđači su u obavezi da navedu kataloške brojeve u obrazac Cenovnika. Ukoliko tokom ugovora nastane izmena kataloškog broja od strane proizvođača, ponuđač je dužan da u pisanoj formi obavesti naručioca o nastaloj izmeni (naglasiti prvobitni i izmenjeni kataloški broj). P4 Opis i specifikacija predmeta JN 4-96u-26.docx JN 4-96u/26 Servisiranje medicinske opreme različitih prizvođača OPIS I SPECIFIKACIJA USLUGE, USLOVI IZVRŠENJA Opis i specifikacija usluge PARTIJA br. 4 Pulsni oksimetri proizvođača Medtronic R BR VRSTA APARATA NAZIV APARATA PROIZVOĐAČ GODINA NABAVKE SERIJSKI BROJ INVENTARSKI BROJ 1 PULSNI OKSIMETAR Nellcor N550 Koreja 2005. P1030600740 0123915 2 PULSNI OKSIMETAR Nellcor N560 Оximax Koreja 2013. 11112120235 0204112 3 PULSNI OKSIMETAR Nellcor N560 Оximax Koreja 2013. 11112120222 0204123 4 PULSNI OKSIMETAR Nellcor N560 Оximax Koreja 2013. 11112120230 0204124 5 PULSNI OKSIMETAR Nellcor N560 Оximax Koreja 2013. 11112120201 0204125 6 PULSNI OKSIMETAR Nellcor N560 Оximax Koreja 2013. 11112120203 0204126 7 PULSNI OKSIMETAR Nellcor N560 Оximax Koreja 2013. 11112120207 0204127 8 PULSNI OKSIMETAR Nellcor N560 Оximax Koreja 2013. 11112120212 0204128 9 PULSNI OKSIMETAR Nellcor N560 Оximax Koreja 2013. 11112120215 0204129 10 PULSNI OKSIMETAR Nellcor N560 Оximax Koreja 2013. 11112120224 0204130 11 PULSNI OKSIMETAR Nellcor N560 Оximax Koreja 2013. 11112120226 0204131 12 PULSNI OKSIMETAR Nellcor N560 Оximax Koreja 2013. 11112120238 0204132 13 PULSNI OKSIMETAR Nellcor N560 Оximax Koreja 2013. 11112120240 0204133 14 PULSNI OKSIMETAR Nellcor BEDSIDE Оximax Koreja 2016. MBB1510162 0123054 15 PULSNI OKSIMETAR Nellcor BEDSIDE Оximax Koreja 2016. MBB1510422 0123055 16 PULSNI OKSIMETAR Nellcor BEDSIDE Оximax Koreja 2018. MBB1611269 01172603 17 PULSNI OKSIMETAR Nellcor BEDSIDE Оximax Koreja 2018. MBB1611292 0123060 18 PULSNI OKSIMETAR Nellcor BEDSIDE Оximax Koreja 2018. MBB1613157 0123061 19 PULSNI OKSIMETAR Nellcor BEDSIDE Оximax Koreja 2018. MBB1703532 0123062 20 PULSNI OKSIMETAR Nellcor BEDSIDE Оximax Koreja 2018. MBB1705292 0123063 Specifikacija usluge: Inspekcijski pregled aparata i periodično preventivno servisno održavanje aparata, uz mogućnost isporuka i ugradnja novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), u skladu sa cenovnikom koji je sastavni deo ove ponude, a u skladu sa preporukom proizvođača predmetne opreme. Garantni rok za ugrađene rezervne delove ne može biti kraći od 6 meseci, počev od dana ugradnje dela. 2. Popravka aparata po pozivu korisnika u slučaju kvara i isporuka i ugradnja novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), u skladu sa cenovnikom koji je sastavni deo ove ponude, na osnovu poziva (mail,telefax ili telefon). Odaziv na poziv za servisiranje ne može da bude duži od 24 sata od momenta poziva upućenog radnim danima. Pružalac usluge po odazivu na poziv a pre otpočinjanja same radnje/usluge popravke ili zamene obaveštava naručioca o troškovima popravke ili zamene novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata . NAPOMENA: Naručilac zadržava pravo da ukoliko posumnja u kvalitet isporučenog rezervnog dela isti pošalje proizvođaču opreme koji vrši kontrolu kvaliteta. Ponuđač se obavezuje da nakon svake pojedinačno izvršene usluge popuni “SERVISNU KNjIŽICU“ aparata. Ako u toku realizacije ugovora nastane potreba za zamenom nekog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika, a koji je neophodan za izvršenje predmeta javne nabavke (npr. usled prilagođavanja novinama na tržištu, pod uslovom da su u pitanju istorodna dobra, da ponuđač ta dobra inače nudi ili vremenom nudi samo takva dobra, da bi zbog ponude na tržištu bilo besmisleno insistirati na zastarelim (i u praksi neisporučivim) zahtevima i da nije ekonomično praviti nov postupak i dr.) ponuđač je dužan da lično ili putem mejla ovlašćenom licu kod naručioca dostavi izveštaj i obrazloži neophodnost zamene baš tog dela u odnosu na one delove koji se nalaze u obrascu Cenovnika rezervnih delova. Ponuđač se obavezuje da pre zamene rezervnog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika, uz gore pomenuti izveštaj, naručiocu dostavi i relevantan dokaz o stvaroj ceni rezervnog dela (račun, predračun ili drugi odgovarajći dokaz kojim se dokazuje cena). Ponuđač se obavezuje da zamenu rezervnog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika izvrši tek po dobijanju pisanog naloga i odobrenja od strane ovlašćenog lica kod naručioca, u suprotnom naručilac nema obavezu da ponuđaču plati zamenjen rezervni deo. 3.2Kvalitet, količina i opis dobara, radova ili usluga: redovno preventivno održavanje u propisanim intervalima uključujući inspekciju, sigurnosno-tehničku kontrolu aparata u skladu s uputstvima proizvođača, opseg inspekcije određen je ispitnom dokumentacijom koju izdaje i propisuje proizvođač za svaki pojedini uređaj. Dokumentacija o načinu izvođenja inspekcijskih radova je vlasništvo Ponuđača i kod njega se po želji može dobiti na uvid. Vreme potrošeno na obavljanje radova je uključeno u cenu preventivnog održavanja. Ponuđač preuzima brigu o pravovremenom servisiranju i dogovara termine dolaska s Naručiocem. U slučaju potrebe zamene rezervnog dela koji je obuhvaćen spiskom najčešćih rezervnih delova, ponuđač će zameniti rezervni deo uz poziv i saglasnost naručioca, a po ceni datoj u ponudi. Interventno održavanje medicinske opreme, u slučaju kvara neograničen broj puta na sledeći način: Po pozivu Naručioca u formi pismenog dopisa (faks, dopis i sl.) ili usmeni poziv (telefon) od strane ovlašćenog lica. Poziv u bilo kojoj formi mora da sadrži naznaku mesta (Instituta, Klinike), vrstu uređaja, opis kvara i oznaku hitnosti za potrebnu servisnu intervenciju. Odaziv na poziv za servisiranje ne može da bude duži od 24 sata od momenta poziva upućenog radnim danima. Po prispelom pozivu upućeni serviser Ponuđača obaviće defektažu i, ako je to moguće, kvar otkloniti na licu mesta, bez ometanja procesa rada korisnika. Ako je kvar većeg obima serviser će, pismeno ili usmeno, nadležnom licu Naručioca predložiti intervenciju na licu mesta ili u servisu Ponuđača uz dostavljanje predračuna, navodeći potrebne intervencije i neophodne delove za otklanjanje kvara. Na osnovu saglasnosti ovlašćenog lica Naručioca pristupiće se servisiranju. U slučaju kvara i potrebe zamene rezervnog dela koji je obuhvaćen spiskom najčešćih rezervnih delova, ponuđač će zameniti rezervni deo uz poziv i saglasnost naručioca, a po ceni datoj u ponudi. Vreme izvršenja ovih usluga je maksimalno 5 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima,za one intervencije koje ne iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Vreme izvršenja usluga je maksimalno 20 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Ukoliko rezervni deo nije sastavni deo cenovnika(iz cenovnika koji se dostavlja zajedno sa ponudom i čini njen sastavni deo) ponuđač će nespecificirani rezervni deo zameniti, uz saglasnost naručioca, a po ceni zvaničnog cenovnika ponuđača pri čemu cena tih nespecificiranih delova ne sme biti veća od uporedive tržišne vrednosti. Ponuđači su u obavezi da navedu kataloške brojeve u obrazac Cenovnika. Ukoliko tokom ugovora nastane izmena kataloškog broja od strane proizvođača, ponuđač je dužan da u pisanoj formi obavesti naručioca o nastaloj izmeni (naglasiti prvobitni i izmenjeni kataloški broj). Ukoliko popravka traje duže od 5 odnosno 20 radnih dana, ponuđač je u obavezi, da na zahtev naručioca, dostavi zamenski aparat, na korišćenje bez finansijske nadoknade, a do konačne popravke aparata (izuzev za gabaritne aparate koji se ne mogu iznositi iz Instituta). d) Izvođenje servisnih modifikacija, u cilju otklanjanja uočenih smetnji i poboljšanja bezbednosti rada aparata, a po preporuci proizvođača opreme ili na zahtev Naručioca. Ponuđač preuzima brigu o pravovremenom servisiranju i dogovara termine dolaska s Naručiocem. 3.3Način sprovođenja kontrole i obezbeđivanja garancije kvaliteta: U slučaju utvrđenih nedostataka Naručilac i ponuđač će zapisnički konstatovati isto prilikom izvršenja usluge. Ponuđač mora iste otkloniti najkasnije u roku od 5 radnih dana od dana sačinjavanja zapisnika o reklamaciji. Ponuđač je dužan da dostavi sledeću izjavu: Izjavu pod punom materijalnom i krivičnom odgovornošću kojom garantuje ugradnju novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), koji su u potpunosti odgovarajući za medicinsku opremu koja je predmet nabavke, kako u tehničkom smislu tako i u smislu bezbednosti i pouzdanosti rada opreme i čiji je garantni rok minimalno 6 meseci, i da će nakon završenog servisa aparat raditi pouzdano i bezbedno.” 3.4Mesto izvršenja usluge i isporuke dobara: Mesto izvršenja usluge je Institut za zdravstvenu zaštitu dece i omladine Vojvodine, Novi Sad, Hajduk Veljkova 10 , osim u izuzetnom slučaju kada je zbog obima i vrste popravke istu neophodno izvršiti u ovlašćenom servisu, što bi se obavilo na osnovu prethodne saglasnosti Naručioca. Tom prilikom obaveza naručioca i ponuđača je da sačine revers. Isporuka rezervnih delova je fco Institut sopstvenim transportnim sredstvom poštujući sve propise vezane za promet predmetnog dobra. ROK ZA IZVRŠENJE USLUGE Vreme odaziva davaoca usluge je maksimalno do 24 sata po prijemu poziva upućenog radnim danima. Rok izvršenja usluga je maksimalno 5 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje ne iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Rok izvršenja usluga je maksimalno 20 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. GARANTNI ROK ZA IZVRŠENU USLUGU:Ponuđač unosi NAJDUŽI MOGUĆI ROK za izvršenu uslugu koja je predmet nabavke, počev od dana izvršenja usluge, a koji ne može biti kraći od 6 meseci. GARANTNI ROK ZA REZERVNE DELOVE:Ponuđač unosi NAJDUŽI MOGUĆI GARANTNI ROK za ugradnju rezervnog dela koja je predmet nabavke, počev od dana ugradnje dela a koji ne može biti kraći od 6 meseci. Način i uslovi plaćanja: 90 dana od dana ispostavljanja uredne fakture, a po izvršenoj usluzi i puštanju aparata u rad. NAPOMENA: Cena servisnog sata uključuje sve potrebne troškove: transporta (opreme, uređaja i ljudstva), defektažu, demontažu, servisne aktivnosti (montažu), probu i puštanje u rad i sve ostale troškove. Ponuđači iskazuju vrednost ponude u vrednosti cene servisnog sata bez PDV-a. Ugovor će biti realizovan do iznosa procenjene vrednosti predmetne partije za koju su predviđena novčana sredstva, a sve u skladu sa cenom servisnog sata i cenovnikom rezervnih delova. PONUĐAČI UZ PONUDU PRILAŽU CENOVNIK REZERVNIH DELOVA ZA NAVEDENU PARTIJU. Ponuđači su u obavezi da navedu kataloške brojeve u obrazac Cenovnika. Ukoliko tokom ugovora nastane izmena kataloškog broja od strane proizvođača, ponuđač je dužan da u pisanoj formi obavesti naručioca o nastaloj izmeni (naglasiti prvobitni i izmenjeni kataloški broj). P5 Opis i specifikacija predmeta JN 4-96u-26.docx JN 4-96u/26 Servisiranje medicinske opreme različitih prizvođača OPIS I SPECIFIKACIJA USLUGE, USLOVI IZVRŠENJA Opis i specifikacija usluge PARTIJA br. 5 - Centrifuga - proizvođača Hermle R BR VRSTA APARATA NAZIV APARATA PROIZVOĐAČ GODINA NABAVKE SERIJSKI BROJ INVENTARSKI BROJ 1 Centrifuga Z306 Hermle 2015 76140194 520214 Specifikacija usluge: Inspekcijski pregled aparata i periodično preventivno servisno održavanje aparata, uz mogućnost isporuka i ugradnja novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), u skladu sa cenovnikom koji je sastavni deo ove ponude, a u skladu sa preporukom proizvođača predmetne opreme. Garantni rok za ugrađene rezervne delove ne može biti kraći od 6 meseci, počev od dana ugradnje dela. 2. Popravka aparata po pozivu korisnika u slučaju kvara i isporuka i ugradnja novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), u skladu sa cenovnikom koji je sastavni deo ove ponude, na osnovu poziva (mail,telefax ili telefon). Odaziv na poziv za servisiranje ne može da bude duži od 24 sata od momenta poziva upućenog radnim danima. Pružalac usluge po odazivu na poziv a pre otpočinjanja same radnje/usluge popravke ili zamene obaveštava naručioca o troškovima popravke ili zamene novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata . NAPOMENA: Naručilac zadržava pravo da ukoliko posumnja u kvalitet isporučenog rezervnog dela isti pošalje proizvođaču opreme koji vrši kontrolu kvaliteta. Ponuđač se obavezuje da nakon svake pojedinačno izvršene usluge popuni “SERVISNU KNjIŽICU“ aparata. Ako u toku realizacije ugovora nastane potreba za zamenom nekog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika, a koji je neophodan za izvršenje predmeta javne nabavke (npr. usled prilagođavanja novinama na tržištu, pod uslovom da su u pitanju istorodna dobra, da ponuđač ta dobra inače nudi ili vremenom nudi samo takva dobra, da bi zbog ponude na tržištu bilo besmisleno insistirati na zastarelim (i u praksi neisporučivim) zahtevima i da nije ekonomično praviti nov postupak i dr.) ponuđač je dužan da lično ili putem mejla ovlašćenom licu kod naručioca dostavi izveštaj i obrazloži neophodnost zamene baš tog dela u odnosu na one delove koji se nalaze u obrascu Cenovnika rezervnih delova. Ponuđač se obavezuje da pre zamene rezervnog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika, uz gore pomenuti izveštaj, naručiocu dostavi i relevantan dokaz o stvaroj ceni rezervnog dela (račun, predračun ili drugi odgovarajći dokaz kojim se dokazuje cena). Ponuđač se obavezuje da zamenu rezervnog dela koji se ne nalazi u obrascu Cenovnika izvrši tek po dobijanju pisanog naloga i odobrenja od strane ovlašćenog lica kod naručioca, u suprotnom naručilac nema obavezu da ponuđaču plati zamenjen rezervni deo. 3.2Kvalitet, količina i opis dobara, radova ili usluga: redovno preventivno održavanje u propisanim intervalima uključujući inspekciju, sigurnosno-tehničku kontrolu aparata u skladu s uputstvima proizvođača, opseg inspekcije određen je ispitnom dokumentacijom koju izdaje i propisuje proizvođač za svaki pojedini uređaj. Dokumentacija o načinu izvođenja inspekcijskih radova je vlasništvo Ponuđača i kod njega se po želji može dobiti na uvid. Vreme potrošeno na obavljanje radova je uključeno u cenu preventivnog održavanja. Ponuđač preuzima brigu o pravovremenom servisiranju i dogovara termine dolaska s Naručiocem. U slučaju potrebe zamene rezervnog dela koji je obuhvaćen spiskom najčešćih rezervnih delova, ponuđač će zameniti rezervni deo uz poziv i saglasnost naručioca, a po ceni datoj u ponudi. Interventno održavanje medicinske opreme, u slučaju kvara neograničen broj puta na sledeći način: Po pozivu Naručioca u formi pismenog dopisa (faks, dopis i sl.) ili usmeni poziv (telefon) od strane ovlašćenog lica. Poziv u bilo kojoj formi mora da sadrži naznaku mesta (Instituta, Klinike), vrstu uređaja, opis kvara i oznaku hitnosti za potrebnu servisnu intervenciju. Odaziv na poziv za servisiranje ne može da bude duži od 24 sata od momenta poziva upućenog radnim danima. Po prispelom pozivu upućeni serviser Ponuđača obaviće defektažu i, ako je to moguće, kvar otkloniti na licu mesta, bez ometanja procesa rada korisnika. Ako je kvar većeg obima serviser će, pismeno ili usmeno, nadležnom licu Naručioca predložiti intervenciju na licu mesta ili u servisu Ponuđača uz dostavljanje predračuna, navodeći potrebne intervencije i neophodne delove za otklanjanje kvara. Na osnovu saglasnosti ovlašćenog lica Naručioca pristupiće se servisiranju. U slučaju kvara i potrebe zamene rezervnog dela koji je obuhvaćen spiskom najčešćih rezervnih delova, ponuđač će zameniti rezervni deo uz poziv i saglasnost naručioca, a po ceni datoj u ponudi. Vreme izvršenja ovih usluga je maksimalno 5 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima,za one intervencije koje ne iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Vreme izvršenja usluga je maksimalno 20 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Ukoliko rezervni deo nije sastavni deo cenovnika(iz cenovnika koji se dostavlja zajedno sa ponudom i čini njen sastavni deo) ponuđač će nespecificirani rezervni deo zameniti, uz saglasnost naručioca, a po ceni zvaničnog cenovnika ponuđača pri čemu cena tih nespecificiranih delova ne sme biti veća od uporedive tržišne vrednosti. Ponuđači su u obavezi da navedu kataloške brojeve u obrazac Cenovnika. Ukoliko tokom ugovora nastane izmena kataloškog broja od strane proizvođača, ponuđač je dužan da u pisanoj formi obavesti naručioca o nastaloj izmeni (naglasiti prvobitni i izmenjeni kataloški broj). Ukoliko popravka traje duže od 5 odnosno 20 radnih dana, ponuđač je u obavezi, da na zahtev naručioca, dostavi zamenski aparat, na korišćenje bez finansijske nadoknade, a do konačne popravke aparata (izuzev za gabaritne aparate koji se ne mogu iznositi iz Instituta). d) Izvođenje servisnih modifikacija, u cilju otklanjanja uočenih smetnji i poboljšanja bezbednosti rada aparata, a po preporuci proizvođača opreme ili na zahtev Naručioca. Ponuđač preuzima brigu o pravovremenom servisiranju i dogovara termine dolaska s Naručiocem. 3.3Način sprovođenja kontrole i obezbeđivanja garancije kvaliteta: U slučaju utvrđenih nedostataka Naručilac i ponuđač će zapisnički konstatovati isto prilikom izvršenja usluge. Ponuđač mora iste otkloniti najkasnije u roku od 5 radnih dana od dana sačinjavanja zapisnika o reklamaciji. Ponuđač je dužan da dostavi sledeću izjavu: Izjavu pod punom materijalnom i krivičnom odgovornošću kojom garantuje ugradnju novih originalnih ili u potpunosti kompatibilnih novih rezervnih delova ili repariranih rezervnih delova proizvođača aparata (uz dostavljanje izjave proizvođača da svi takvi delovi imaju karakteristike i garantni rok kao i novi delovi), koji su u potpunosti odgovarajući za medicinsku opremu koja je predmet nabavke, kako u tehničkom smislu tako i u smislu bezbednosti i pouzdanosti rada opreme i čiji je garantni rok minimalno 6 meseci, i da će nakon završenog servisa aparat raditi pouzdano i bezbedno.” 3.4Mesto izvršenja usluge i isporuke dobara: Mesto izvršenja usluge je Institut za zdravstvenu zaštitu dece i omladine Vojvodine, Novi Sad, Hajduk Veljkova 10 , osim u izuzetnom slučaju kada je zbog obima i vrste popravke istu neophodno izvršiti u ovlašćenom servisu, što bi se obavilo na osnovu prethodne saglasnosti Naručioca. Tom prilikom obaveza naručioca i ponuđača je da sačine revers. Isporuka rezervnih delova je fco Institut sopstvenim transportnim sredstvom poštujući sve propise vezane za promet predmetnog dobra. ROK ZA IZVRŠENJE USLUGE Vreme odaziva davaoca usluge je maksimalno do 24 sata po prijemu poziva upućenog radnim danima. Rok izvršenja usluga je maksimalno 5 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje ne iziskuju nestandardne rezervne delove, ili delove koji se nabavljaju iz uvoza. Rok izvršenja usluga je maksimalno 20 radnih dana od momenta poziva upućenog radnim danima, za one intervencije koje iziskuju nestan