Održavanje apotekarskog programa (Phabis)

Tehnicka specifikacija .docx Održavanje PHABIS apotekarskog sistema obuhvata sledeće funkcionalnosti: 1. Osnovne funkcionalnosti2. Kompletno robno poslovanje3. Centralni šifarnik4. Izveštavanje5. Pružanje podrške od strane Pružaoca usluga6. Pružanjeuslugehostingapodataka7. Prilagođenostsistemaeksternimkupcima PODRŠKA I ODRŽAVANJE podrazumevaju: Izrada i izdavanje novih verzija Softvera (sa izmenjenim i dopunjenim funkcionalnostima Softvera) vrši se u sledećim slučajevima: U slučaju promene zakonske i druge regulative koje utiču na softverske sisteme, u roku koji je u skladu sa zakonski definisanim terminima sprovođenja; Kao rezultat unapređenja Softvera u cilju ispravljanja otkrivenih većih i manjih neregularnosti u radu, skrivenih mana i grešaka; Kao rezultat unapređenje Softvera u cilju efikasnijeg rada i korišćenja, kao rezultat vlastitih ideja i koncepata Izvršioca; Pružalac usluge samostalno određuje rok i period u kome će izraditi i izdati svaku novu verziju Softvera, poštujući zakonske i druge pravne i običajne rokove i norme. Pravo na nove verzije Softvera podrazumeva da će Naručiocu biti na raspolaganju nove verzije Softvera. Putem sajta, mejlom ili telefonomPružalac usluge će informisati Naručioca o novim verzijama Softvera. Naručilac razume i saglasan je da će sve nove verzije Softvera, koje mu Pružalac usluge dostavi odnosno stavi na raspolaganje, biti instalirane od strane Naručioca u skladu sa pratećim uputstvom za instaliranje. U slučaju problema u radu Softvera, prouzrokovanih greškom u isporučenim novim verzijama Softvera, troškovi instalacije nove verzije, eventualne dodatne korekcije Softvera kao i eventualno podizanje sistema i instalacija novih verzija u slučaju otkaza hardverskih komponenti padaju na teret Pružaoca usluge. REDOVNA PODRŠKA U KORIŠĆENJU SOFTVERA Redovna podrška u korišćenju Softvera podrazumeva: Da Pružalac uslugeNaručiocu pruži podršku u redovnom i nesmetanom korišćenju Softvera: telefonom, faksom ili elektronskom poštom, u cilju pružanja odgovora na svakodnevne teškoće ili pitanja. Usluge tehničke podrške su dostupne između 07:00 i 15:00 sati svakog radnog dana, osim subotom, nedeljom i u dane praznika. Da u slučaju problema u radu Softvera, vreme odziva Pružaoca usluge bude kao u tabeli: Vrsta problema Opis problema Vreme odziva Kritični Gubitak ključnih funkcionalnosti neophodnih za obavljanje redovnih dnevnih aktivnosti; greške koje prouzrokuju gubitak podataka ili oštećivanje podataka; neispravnost sistema koja onemogućava korisnikov rad; nepostojanje očiglednog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 2 sata Ozbiljni Softver je upotrebljiv ali sa velikim ograničenjima; funkcija ne radi kao što je dokumentovano; kvar koji ozbiljno utiče na funkcionisanje sistema; nepostojanje očiglednog i/ili jednostavnog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 48 sati Primetni Softver je operativan, nema funkcionalnih nedostataka, ali ima ozbiljna ograničenja u fleksibilnosti; softver je operativan ali postoje nedostatci za koja postoje poznata i/ili jednostavna rešenja; loša dijagnostika poruka o greškama. 3 radna dana Sporedni Softver je operativan sa manjim neudobnostima u korišćenju; nedostaje tekst koji se odnosi na poruku o grešci; kozmetički nedostatci u softveru; nema gubitka funkcionalnosti ili se problemi mogu okarakterisati kao manji gubici u pogledu funkcionalnosti; potrebna izmena softverske dokumentacije. 2 meseca NAPOMENA: Kako Pružalac usluge nije preuzeo obavezu održavanja hardvera, računarske mreže, telekomunikacionih linija, strujne ili bilo koje druge instalacije, Pružalac uslugenema obavezu da rešava sledeće grupe problema: Nestanci struje; Kvarovi i problemi u funkcionisanju infrastrukture (hardverski kvarovi, kvar mrežne opreme, problemi u funkcionisanju sistemskog softvera na serverima i/ili radnim stanicama, problemi u funkcionisanju štampača i druge periferne opreme i sl); Prekidi telekomunikacionih veza između lokacija, kao i problemi u lokalnoj računarskoj mreži na samoj lokaciji; Obrazac strukture ponudene cene.xlsx # Struktura cene JN 61/2026 NABAVKA USLUGE - ODRŽAVANJE APOTEKARSKOG PROGRAMA (PHABIS) Obrazac strukture cene Naziv | Jedinica mere | Količina | Cena održavanja na mesečnom nivou bez PDV-a | Stopa PDV-a | Vrednost bez PDV-a za period od 12 meseci | Vrednost sa PDV-om za period od 12 meseci ODRŽAVANJE APOTEKARSKOG PROGRAMA (PHABIS) | mesec | 12 | 20 | 0 | 0 Ukupno: | 0 | 0 U kolonu "Cena održavanja na mesečnom nivou bez PDV-a" upisati iznos cene održavanja na mesečnom nivou bez PDV-a Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: Dom zdravlja Žitište 101376444 Naziv postupka: Održavanje apotekarskog programa (Phabis) Referentni broj: 61/2026 KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Održavanje apotekarskog programa (Phabis) Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje Primena žreba Ukoliko nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani) nije moguće doneti odluku o dodeli ugovora, naručilac će ugovor dodeliti ponuđaču koji bude izvučen putem žreba. Naručilac će obavestiti sve ponuđače koji su podneli ponude o datumu kada će se održati izvlačenje putem žreba. Žrebom će biti obuhvaćene samo one ponude koje su najpovoljnije nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani). Izvlačenje putem žreba naručilac će izvršiti javno, u prisustvu ponuđača, i to tako što će nazive ponuđača ispisati na odvojenim papirima, koji su iste veličine i boje, te će sve te papire staviti u providnu kutiju odakle će prvo izvući samo jedan papir. Ponuđaču čiji naziv bude na izvučenom papiru će biti dodeljen ugovor. Nakon izvlačenja prvog papira naručilac izvlači preostale papire jedan po jedan te shodno redosledu kojim su izvučeni rangira preostale ponuđače. Ponuđačima koji ne prisustvuju ovom postupku, naručilac će dostaviti zapisnik izvlačenja putem žreba. Model ugovora.docx MODEL UGOVORA NARUČILAC: DOM ZDRAVLJA ŽITIŠTE, Ive Lole Ribara 16, 23210 Žitište, koga zastupa direktor dr Gabor Lodi Matični broj:08030553 PIB broj: 101376444 Tekući račun: 840-192661-71 Tel/fax: 023/821-032 fax 023/821-800 (u daljem tekstu ovog ugovora: Naručilac) i PRUŽALAC USLUGE: Naziv i sedište: Matični broj: PIB broj: Tekući račun: Tel/fax: (u daljem tekstu ovog ugovora: Pružalac usluge) Dana__________ godine zaključuju UGOVOR BROJ________ ODRŽAVANJE APOTEKARSKOG PROGRAMA PHABIS U postupku javne nabavke broj 61/2026 UVODNE NAPOMENE I KONSTATACIJE Član 1. Ugovorne strane konstatuju: - da je Naručilac na osnovu člana 52. Zakona o javnim nabavkama (''Službeni glasnik RS'', broj 91/19 i 92/23) i u skladu sa Pravilnikom o obaveznim elementima konkursne dokumentacije u postupcima javnih nabavki i načinu dokazivanja ispunjenosti uslova („Sl. glasnik RS“, broj 21/21), sproveo otvoreni postupak javne nabavke usluga – održavanje apotekarskog programa (Phabis) broj 61/2026, za potrebe Doma zdravlja Žitište. - da je Pružalac usluge dostavio ponudu br. _____ od ________ godine, zavedenu kod Naručioca po brojem__________ dana ___________________; - da ponuda Pružalac usluge u potpunosti odgovara specifikaciji iz konkursne dokumentacije, koja se nalazi u prilogu Ugovora i čini njegov sastavni deo. - da je Naručilac u skladu sa članom 146. Zakona o javnim nabavkama, na osnovu Odluke o dodeli ugovora broj _________ od _______ godine i ponude Pružaoca usluge, izabrao Pružaoca usluge za nabavku predmetne usluge. PREDMET UGOVORA Član 2. Predmet ovog Ugovora je održavanje apotekarskog programa Phabis (u daljem tekstu: Softver). Sa Pružaocem usluge se zaključuje ugovor u svemu prema prema ponudi Pružaoca usluge koji se nalazi u prilogu Ugovora i čini njegov sastavni deo. CENA I USLOVI PLAĆANJA Član 3. Mesečna naknada za održavanje softvera iznosi __________ dinara bez PDV-a, odnosno _____________ dinara sa PDV-om. Ukupna vrednost ugovora bez PDV-a iznosi ___________ dinara bez PDV-a, odnosno ______________ dinara sa PDV-om. Ponuđene cene usluga su fiksne i ne mogu se menjati u toku trajanja ugovora. Član 4. Plaćanje predmetnih usluga će se vršiti mesečno. Prva faktura se izdaje počev od meseca u kojem je ugovor zaključen, poslednjeg dana u mesecu. Naručilac ima obavezu da izvrši plaćanje ispostavljene fakture u roku od 45 dana od dana izdavanja ispravne fakture na SEF-u. Član 5. Sredstva za realizaciju ovog Ugovora obezbeđena su u finansijskom planu za 2026.godinu. Plaćanje dospelih obaveza nastalih u 2026.godini vršiće se do visine odobrenih aproprijacija (sredstava na poziciji u finansijskom planu) za tu namenu, a u skladu sa Zakonom kojim se uređuje budžet za 2026.godinu. Obaveze koje dospevaju u narednoj budžetskoj godini biće realizovane najviše do iznosa sredstava koja će za tu namenu biti odobrena u toj budžetskoj godini PRAVO NA NOVE VERZIJE Član 6. Izrada i izdavanje novih verzija Softvera (sa izmenjenim i dopunjenim funkcionalnostima Softvera) vrši se u sledećim slučajevima: U slučaju promene zakonske i druge regulative koje utiču na softverske sisteme, u roku koji je u skladu sa zakonski definisanim terminima sprovođenja; Kao rezultat unapređenja Softvera u cilju ispravljanja otkrivenih većih i manjih neregularnosti u radu, skrivenih mana i grešaka; Kao rezultat unapređenje Softvera u cilju efikasnijeg rada i korišćenja, kao rezultat vlastitih ideja i koncepata Izvršioca; Pružalac usluge samostalno određuje rok i period u kome će izraditi i izdati svaku novu verziju Softvera, poštujući zakonske i druge pravne i običajne rokove i norme. Pravo na nove verzije Softvera podrazumeva da će Naručiocu biti na raspolaganju nove verzije Softvera. Putem sajta, mejlom ili telefonomPružalac usluge će informisati Naručioca o novim verzijama Softvera. Naručilac razume i saglasan je da će sve nove verzije Softvera, koje mu Pružalac usluge dostavi odnosno stavi na raspolaganje, biti instalirane od strane Naručioca u skladu sa pratećim uputstvom za instaliranje. U slučaju problema u radu Softvera, prouzrokovanih greškom u isporučenim novim verzijama Softvera, troškovi instalacije nove verzije, eventualne dodatne korekcije Softvera kao i eventualno podizanje sistema i instalacija novih verzija u slučaju otkaza hardverskih komponenti padaju na teret Pružaoca usluge. REDOVNA PODRŠKA U KORIŠĆENJU SOFTVERA Član 7. Redovna podrška u korišćenju Softvera podrazumeva: Da Pružalac uslugeNaručiocu pruži podršku u redovnom i nesmetanom korišćenju Softvera: telefonom, faksom ili elektronskom poštom, u cilju pružanja odgovora na svakodnevne teškoće ili pitanja. Usluge tehničke podrške su dostupne između 07:00 i 15:00 sati svakog radnog dana, osim subotom, nedeljom i u dane praznika. Da u slučaju problema u radu Softvera, vreme odziva Pružaoca usluge bude kao u tabeli: Vrsta problema Opis problema Vreme odziva Kritični Gubitak ključnih funkcionalnosti neophodnih za obavljanje redovnih dnevnih aktivnosti; greške koje prouzrokuju gubitak podataka ili oštećivanje podataka; neispravnost sistema koja onemogućava korisnikov rad; nepostojanje očiglednog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 2 sata Ozbiljni Softver je upotrebljiv ali sa velikim ograničenjima; funkcija ne radi kao što je dokumentovano; kvar koji ozbiljno utiče na funkcionisanje sistema; nepostojanje očiglednog i/ili jednostavnog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 48 sati Primetni Softver je operativan, nema funkcionalnih nedostataka, ali ima ozbiljna ograničenja u fleksibilnosti; softver je operativan ali postoje nedostatci za koja postoje poznata i/ili jednostavna rešenja; loša dijagnostika poruka o greškama. 3 radna dana Sporedni Softver je operativan sa manjim neudobnostima u korišćenju; nedostaje tekst koji se odnosi na poruku o grešci; kozmetički nedostatci u softveru; nema gubitka funkcionalnosti ili se problemi mogu okarakterisati kao manji gubici u pogledu funkcionalnosti; potrebna izmena softverske dokumentacije. 2 meseca NAPOMENA: Kako Pružalac usluge nije preuzeo obavezu održavanja hardvera, računarske mreže, telekomunikacionih linija, strujne ili bilo koje druge instalacije, Pružalac usluge nema obavezu da rešava sledeće grupe problema: Nestanci struje; Kvarovi i problemi u funkcionisanju infrastrukture (hardverski kvarovi, kvar mrežne opreme, problemi u funkcionisanju sistemskog softvera na serverima i/ili radnim stanicama, problemi u funkcionisanju štampača i druge periferne opreme i sl); Prekidi telekomunikacionih veza između lokacija, kao i problemi u lokalnoj računarskoj mreži na samoj lokaciji; OBAVEZE PRUŽAOCA USLUGE Član 8. Da vrši adaptivno održavanje, koje podrazumeva: Reinstalaciju i konfiguraciju postojeće verzije Softvera u slučaju promene hardverskog okruženja ili sistemskog softvera koji utiče na rad Softvera, u roku od 10 radnih dana od trenutka pismene najave izmene sistemskog okruženja kod Naručioca. Da, na zahtev Naručioca, izvrši dodatnu obuku korisnika za korišćenje novih, izmenjenih, delova programskih modula. OBAVEZE NARUČIOCA Član 9. Za uspešno sprovođenje obaveza definisanih ovim Ugovorom, Naručilac je dužan da obezbedi: Da zaposleni kod Naručioca, odnosno ovlašćeno treće lice, koriste Softver pod uslovima koji su definisani ovim Ugovorom i na način koji je objašnjen na obukama i u korisničkoj dokumentaciji; Da obezbedi odgovarajući hardver i sistemski softver u svemu prema zahtevima Pružaoca usluge, neophodan za implementaciju Softvera; Da obezbedi kvalitetne veze prema Internetu ili drugoj mreži preko koje se pristupa Softveru; Da obezbedi daljinski pristup serveru 24 sata dnevno 7 dana u nedelji; Da uočene probleme u funkcionisanju Softvera, Naručilac dostavlja pismenim putem mejlom; Da omogući sve tehničke i organizacione uslove kao i neophodne podatke za obavljanje potrebnih aktivnosti. Da za kritičnu vrstu problema u kojima se očekuje reakcija u što kraćem roku obezbedi tehničko lice za komunikaciju. POVERLJIVOST INFORMACIJA Član 10. Obe strane su saglasne da sadržaj ovog Ugovora smatraju poverljivim, te nijedna strana bez saglasnosti druge neće saopštiti, predati ili na bilo koji način učiniti dostupnim trećim licima: dokumentaciju, model podataka, aplikaciju, sadržaj baze podataka i/ili informacije dobijene na osnovu rada sistema. Pružalac usluge se obavezuje da ni pod kojim uslovima, bez izričite dozvole Naručioca, neće predati, objaviti, posredovati, dostaviti na korišćenje niti kopirati poverljive podatke trećem licu. Naručilac preuzima na sebe obavezu da štiti pristup poverljivim informacijama koje unese u Softver na način objašnjen kako u korisničkoj dokumentaciji tako i na održanoj obuci zaposlenih kod Naručioca kao i da preduzima sve preventivne mere u cilju zaštite i kontrole pristupa poverljivim podacima. Tokom važenja Ugovora, uključujući i sve njegove produžetke, a zatim i u toku perioda od 10 (deset) godina nakon isteka ili raskida Ugovora, ugovorne strane niti njihova zavisna i povezana društva („Prijemna strana“) neće otkrivati poverljive informacije bez prethodnog pisanog odobrenja druge strane. Poverljive informacije uključuju bilo koje informacije koje su date Prijemnoj strani od strane druge strane, uključujući ali ne ograničavajući se na budući Ugovor, Softver, priloge i svu prateću dokumentaciju, osim delova koji su: poznati prijemnoj strani pre prijema, što je potkrepljeno pisanim dokazima; su otkriveni prijemnoj strani od strane treće strane koja ima pravo na takvo otkrivanje bez obaveze čuvanja poverljivosti; jeste ili postane deo javnog domena bez krivice Prijemne strane; Prijemna strana neće koristiti poverljive informacije u bilo koju svrhu osim one koja je navedena u ovom ugovoru bez prethodnog odobrenja druge strane. Ništa u ovom Ugovoru neće biti tumačeno tako da ograničava Prijemnu stranu da otkrije Poverljive informacije ukoliko se to zahteva zakonom ili na osnovu sudske odluke ili nekom drugom konkretnom vladinom naredbom ili zahtevom, pod uslovom da u svakom slučaju Prijemna strana hitno dostavi drugoj strani pismeno obaveštenje u najkraćem roku kako bi se drugoj strani omogućilo da preduzme radnje radi zaštite svojih Poverljivih informacija. U slučaju da se ne dobije nalog za zaštitu ili neka druga pravna zaštita, ili se druga strana odrekne postupanja u skladu sa članom budućeg Ugovora, Prijemna strana će dostaviti samo onaj deo Poverljivih informacija koje se zakonski zahtevaju na osnovu pisanog mišljenja advokata. Obe strane se obavezuju da po ispunjenju ovog Ugovora, odnosno njegovog određenog dela, vrate jedna drugoj informacije u pisanom/štampanom obliku i svu dokumentaciju koja im je predata u cilju ispunjenja ovog Ugovora, zajedno sa svim eventualno umnoženim primercima. Obe strane se međusobno obavezuje da primerke koji ne budu vraćeni uništi, kao i da onemogući korišćenje istih na bilo koji način koji nije regulisan ovom Ugovorom. ZAŠTITA PRISTUPA Član 11. Naručilac izjavljuje i potvrđuje da ovim Ugovorom nije stekao nikakvo pravo samostalnog vršenja bilo kakvih izmena i dopuna na bilo kom delu Softvera, kao ni pravo pristupa izvornom kodu Softera u bilo kom smislu i na bilo koji način za sve vreme dok je Softver u upotrebi kod Naručioca, odnosno trajno po prestanku korišćenja predmetnog Softvera. Naručilac je saglasan da jedino lica angažovana od strane Pružaoca usluge imaju pravo da vrše izmene i dopune na bilo kom delu Softvera, izvornom kodu, strukturi i/ili dizajnu softvera . Naručilac se obavezuje da će osigurati i obezbediti zabranu pristupa u smislu vršenja izmena, prilagođavanja, brisanja delova softvera, zatim vršenja prevođenja, inverznog inženjeringa, dekompilacije, deasembliranja i drugih radnji na softveru od strane zaposlenih ili trećih lica, kao i da snosi potpunu odgovornost za svaku štetu koja nastane navedenim ili bilo kojim drugim neovlašćenim postupanjem zaposlenih ili trećih lica od strane Naručioca. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI I POVERLJIVOST INFORMACIJA Član 12. Pružalac usluge izjavljuje da neće ni na koji način samostalno i izvan naloga i instrukcija koje bude dobio od osobe ovlašćene za kontakt kod Naručioca, koristiti podatke koji se nalaze u bazama podataka Naručioca, a u koje bude imao uvid tokom izvršavanja obaveza preuzetih ovim Ugovorom. Pružalac usluge se obavezuje da neće ni u kom slučaju koristiti podatke o fizičkim licima kojima bude imao pristupa suprotno odredbama ovog Ugovora i zakona koji regulišu zaštitu podataka o ličnosti. Naručilac izjavljuje da snosi punu materijalnu i svaku drugu odgovornost ukuljučujući i sudsku prema trećim licima u slučaju nastanka bilo kakve štete zbog nepravilnog ili nezakonitog rukovanja podacima koji su uneti u Softver od strane zaposlenih kod Naručioca, ili bilo kog drugog lica koje nije neposredno angažovano od strane Pružaoca usluge. Primalac informacija će biti odgovoran za bilo koju štetu ili gubitak koji pretrpi Ugovorna strana koja otkriva informacije, kao rezultat upotrebe odnosno otkrivanja Poverljivih informacija. Sve Poverljive informacije koje se otkriju ugovornoj strani koja prima informacije kao i derivativi tih informacija će se koristiti i otkrivati samo osobama u okviru organizacije Ugovorne strane koja prima informacije, koje imaju potrebu da budu upoznate sa istim, biće zaštićene i držaće se u tajnosti od strane Ugovorne strane koja prima informacije, koja mora da koristi iste mere zaštite koje koristi kako bi zaštitila svoje Poverljive informacije od istog značaja. Sve Poverljive informacijame koje jedna Ugovorna strana otkrije drugoj, kao i proizvodi tih informacija nastali, u skladu sa ovim Ugovorom ostaju vlasništvo Ugovorne strane koja otkriva informacije, osim ako informacije nisu vlasništvo trećeg lica. Ukoliko Ugovorna strana koja prima Poverljive informacije neovlašćeno, suprotno zakonskim i odredbama ovog Ugovora, iste učini dostpunim trećim licima i/ili javnosti, pa Ugovorna strana koja otkriva Poverljive informacije usled toga pretrpi štetu, Ugovorna strana koja prima Poverljive informacije biće u obavezi da nastalu štetu u potpunosti nadoknadi Ugovornoj strani koja otkriva Poverljive informacije. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI Član 13. Pružalac usluge i bilo koje treće lice angažovano od strane Pružaoca usluge neće ni u kom slučaju biti odgovorno za bilo kakvu direktnu, indirektnu, konsekventnu, posebnu ili slučajnu, predvidivu ili nepredvidivu, grešku ili gubitak načinjen Naručiocu ili trećim licima usled rukovanja sa Softverom ili korišćenjem podataka iz Softvera suprotno, odnosno različito od njegove namene predviđene ovim ugovorom i redovnim poslovanjem Naručioca. Ovo se pre svega, ali ne isključivo, odnosi na: Posledice bilo kakve odluke donete na bazi korišćenja Softvera ili podataka iz Softvera; Bilo kakve ekonomske, pravne, lekarske, farmaceutske i druge stručne odluke donete na bazi korišćenja Softvera ili podataka iz Softvera; Bilo kakve ekonomske, pravne, lekarske, farmaceutske i druge stručne propuste ili greške nastale na bazi korišćenja Softvera i podataka iz Softvera; Gubitak profita, ugleda i reputacije, ugovora, poslovnih prilika; Gubitak, štetu ili pogrešnu poslovnu ili bilo koju drugu odluku nastalu prenosom i prikazom podataka; Štete nastale usled prekida poslovnih procesa; Štete nastale usled nestručnog, pogrešnog, nesavesnog rukovanja Softverom od strane Naručioca ili rukovanja na bilo koji drugi način koji nije predviđen ovim Ugovorom ili korisničkom dokumentacijom; Štete nastale kao posledica kvara na hardveru, sistemskom softveru, daljinskoj vezi i dr.; Na eventualnu štetu koja bude pričinjena Naručiocu ili trećim licima usled pogrešnog unosa podataka u Softver od strane zaposlenih ili angažovanih lica Korisnika; Sve ovo se odnosi čak i na slučajeve kada je Pružalac usluge bio upozoren da do takvih situacija može doći. ZAVRŠNE ODREDBE Član 14. Naručilac se obavezuje da predstavnicima Naručioca, zaposlenih i radno angažovanih od strane Naručioca ili bilo kojim trećim licima neće biti dozvoljeno da: Nad Softverom ili bilo kojim delom Softvera sprovode aktivnosti narušavanja integriteta Softvera, što pre svega ali ne isključivo podrazumeva sledeće aktivnosti: rezervni inženjering, dekompajliranje, rastavljanje Softvera i to bez obzira na nameru ili svrhu predmetne aktivnosti; Prodaju, preprodaju, iznajmljuju, distribuiraju ili na bilo koji drugi način ustupaju Softver po bilo kom osnovu trećim licima; Nadograđuju softver ili baze podataka, osim alatima za konfiguraciju Softvera, koji su dostupni kroz sam Softver; Za svoje potrebe dodatno instaliraju ili konfigurišu Softver osim na način predviđen ovim Ugovorom; Da trećim licima, bez pismene saglasnosti Pružaoca usluge, pruže uvid, vrše demostracije i prikaz rada Softvera. VIŠA SILA Član 15. Slučajevima više sile smatraju se, posebno sledeći događaji koji ugovorne strane nisu mogle predvideti niti izbeći: prirodne nepogode i havarije, potres, požar, eksplozije, rat, pobuna, koji ometaju ili sprečavaju blagovremeno izvršavanje Ugovora, uključujući i akte državnih organa koji se odnose na izvršenje ugovornih obaveza. Ugovorna strana kojoj je izvršavanje ugovornih obaveza onemogućeno usled više sile i/ili akata državnih organa, mora odmah od nastupanja slučaja događaja iz stava 1. ovog člana, pisanim putem obavestiti drugu Ugovornu stranu o nastupanju ovih događaja. Obaveštenje iz stava 2. ovog člana, mora sadržati podatke o trenutku nastupanja i karakteru ovih događaja, kao i njihove eventualne posledice. Ugovorna strana kod koje je nastupio slučaj više sile, dužna je svim sredstvima da nastoji da u najkraćem mogućem roku ukloni njene posledice i omogući neometanu realizaciju Ugovora. Ugovorna strana iz stava 4. ovog člana je dužna da obaveštava drugu ugovornu stranu o preduzetim merama, statusu, trajanju i otklanjanju više sile. Ukoliko događaji traju duže od 30 kalendarskih dana ugovorne strane mogu raskinuti ovaj Ugovor, uz pismeno obaveštenje o jednostranom raskidu, dostavljeno drugoj strani u roku ne kraćem od 5 (pet) kalendarskih dana pre datuma planiranog raskida. U slučaju ovakvog raskida Ugovora, nijedna od ugovornih strana nema pravo da zahteva od druge ugovorne strane naknadu za troškove koji su iz toga proistekli. STUPANJE NA SNAGU UGOVORA I PERIOD VAŽENJA UGOVORA Član 16. Ovaj Ugovor se zaključuje na određeno vreme i proizvodi pravno dejstvo od dana zaključenja Ugovora do isteka perioda od 1 (jedne) godine. Ovaj Ugovor se smatra zaključenim na dan kada su ga potpisali ovlašćeni zastupnici obe ugovorne strane, a ako ga ovlašćeni zastupnici nisu potpisali na isti dan, Ugovor se smatra zaključenim na dan drugog potpisa po vremenskom redosledu. Eventualne izmene i dopune ovog Ugovora mogu biti izvršene u pismenoj formi, uz obostanu saglasnost ugovornih strana, u skladu sa zakonom kojim se uređuju javne nabavke i drugim važećim propisima. RASKID UGOVORA Član 17. Ugovor se može raskinuti pismenim zahtevom jedne od ugovornih strana uz otkazni rok od najmanje 15 dana od dana podnošenja pismenog zahteva. Za sve što nije regulisano ovim ugovorom, primenjivaće se odredbe Zakona o obligacionim odnosima. U slučaju prestanka saradnje i/ili prekida ugovora, Naručilac od Pružaoca usluge ima pravo da traži kopiju baze u elektronskom obliku za svoje potrebe, pošto je Naručilac vlasnik kreirane baze. OSTALE ODREDBE Član 18. Pružalac usluge je dužan da Naručiocu nadoknadi svu štetu koju prouzrokuje Naručiocu ili trećim licima izvršenjem/neizvršenjem obaveze iz člana 2. ovog Ugovora. Pružalac usluge se obavezuje da podatke/dokumentaciju koje je dobio od Naručioca ili je do njih došao tokom rada, čuva kao poslovnu, državnu ili službenu tajnu i nakon prestanka ugovornih obaveza, u skladu sa odredbama ovog Ugovora i propisima Republike Srbije kojima se uređuje zaštita poslovne tajne i tajnost podataka. Ukoliko Pružalac usluge postupi suprotno stavu 2 ovog člana, a Naručilac zbog toga pretrpi štetu, Pružalac usluge je dužan da Naručiocu nadoknadi stvarno pričinjenu štetu. SPOROVI Član 19. Ugovorne strane su saglasne da se eventualni sporovi po ovom Ugovoru rešavaju sporazumno, u suprotnom ugovara se nadležnost Privrednog suda u Zrenjaninu. ZAVRŠNE ODREDBE Član 20. Za sve što nije regulisano ovim Ugovorom primenjivaće se odredbe Zakona o obligacionim odnosima, kao i drugi važeći propisi koji regulišu ovu materiju. Ovaj ugovor je sačinjen u 2 (dva) istovetna primerka od kojih svaka ugovorna strana zadržava po 1 (jedan) primerak. Naručilac: Pružalac usluge: