УСЛУГЕ ИНТЕГРАЛНОГ ОДРЖАВАЊА И ТЕХНИЧКЕ ПОДРШКЕ ЗА СИСТЕМ КОНТРОЛЕ ПРОЛАЗА И ПРОДАЈЕ КАРАТА

Opis i tehničke specifikacije predmeta.docx ОПИС И ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА ПРЕДМЕТА ЈАВНЕ НАБАВКЕ, УСЛОВИ ИЗВРШЕЊА…ЈН 54/26 1. Врста услуга Предмет јавне набавке бр. 54/26 је набавка услуга - Интегрално одржавање и техничка подршка за систем контроле пролаза и продаје карата 2. Рок и начин пружања услуге Пружалац услуга се обавезује да предметне услуге пружа у складу са техничком спецификацијом која је саставни део уговора. 3. Место пружања Пружалац услуга се обавезује да предметне услуге пружа у складу са техничком спецификацијом која је саставни део уговора. 4. Начин плаћања Наручилац је у обавези да врши плаћање на текући рачун Пружаоца услуга, на основу рачуна који се доставља за протекли месец, по испостављеној фактури, у року од 15 дана пријема уредно сачињеног рачуна. 5. Гарантни рок Пружалац услуга даје гаранцију за извршене услуге у трајању не краћем од 6 месеци месеци, рачунајући од дана извршења услуга. 6. Средства обезбеђења Пружалац услуга се обавезује да у року од 8 дана од дана потписивања уговора, преда Наручиоцу банкарску гаранцију за испуњење уговорних обавеза у износу од 10% од годишње вредности уговора, без пдв-а. 7. Опис услуга Опис услуга садржан је у техничкој спецификацији са обрасцем структуре цена. Tehnička specifikacija.docx ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА Предмет јавне набавке је поверавање пружања услуга интегралног одржавања и техничке подршке за систем контроле пролаза и продаје карата за потребе Скијалишта Србије. Услуге обухватају одржавање и унапређење интегрисаног система продаје и контроле проласка, који обухвата постојећи систем контроле пролаза и продаје карата и додатне модуле намењене проширењу продајне мреже и дигитализацији продаје скипасс карата. Услуге се заснивају на моделу „кључ у руке“, којим пружалац услуге преузима комплетну одговорност за лиценце, техничку подршку, одржавање и обезбеђење резервних делова (осим за сервере), чиме се гарантује несметан рад система продаје и контроле проласка. У току периода важења уговора о јавној набавци је могуће извршити развој и замену сервиса или његових делова, који одговарају функционалностима горе наведеног система, уз сагласност уговорних страна. Овим моделом Скијалишта Србије добијају јединствен, потпуно интегрисан и оперативно спреман систем, без потребе за ангажовањем додатних добављача или сервисера, чиме се у потпуности елиминишу организациони и технички ризици у реализацији пројекта. Плаћање услуга засновано је на процентуалном моделу наплате од оствареног промета, што омогућава да се трошкови прилагођавају реалним резултатима пословања. На тај начин, Скијалишта Србије избегавају финансијски ризик и додатне трошкове фиксне природе, а улагања су директно везана за остварени промет. Овакав приступ је у складу са савременим европским трендовима дигиталне трансформације и аутоматизације продајних система, који подразумевају заједнички раст и дељење резултата у складу са стварним обимом пословања. Истовремено, систем доприноси смањењу потребе за физичким продајним местима и додатним трошковима радне снаге, сводећи их на минимум кроз аутоматизацију процеса продаје, фискализације и контроле проласка. Наведено обухвата: Потпуну организацију онлајн продаје ски карата кроз Терон софтверску платформу за онлајн продају, тако да купац онлајн може да плати карту, самостално је преузме на уређају за подизање и са том картом има омогућен пролаз кроз капије постојећег система за контролу проласка, који је у употреби у Скијалиштима Србије; Онлајн продаја мора бити доступна сваког дана у току летње и зимске сезоне, као и у претпродаји зимске сезоне; Пружалац услуге треба да организује рад контакт-центра у складу са савременим техничким решењима, који ће бити доступан купцима у времену од 8.00 до 16.00 часова, сваког дана у току зимске сезоне и претпродаје; Пружалац услуге се обавезује да распореди сопствене уређаје за самостално преузимање карата - Axess PICK UP BOX 600, или одговарајући, као и додатне уређаје на начин да се обезбеди што већа доступност купцима (ски-центри, већи градови у Србији), при чему ће Скијалишта Србије одредити места за постављање додатних уређаја са упутствима о начину и времену постављања; Предвиђена улагања у опрему за период реализације уговора, што условљава смањење трошкова радне снаге Скијалишта Србије (опрема се интегрише у постојећи систем контроле пролаза и продаје карата и повезује се са централним серверима и фискалним сервисима, уз потпуну техничку подршку и одржавање): оквирно 20 PUB уређаја за преузимање карата; оквирно 20 нових киоска (Ticket Lounge) за самоуслужну продају и издавање фискалних рачуна; оквирно 30 комплета опреме за AllSki продајна места, без платног терминала, које обезбеђују Скијалишта Србије; Пружалац услуга обезбеђује све лиценце за рад и одржавање система контроле пролаза и продаје карата (осим за сервере), укључујући и лиценце за фискализацију; При онлајн продаји карата, пружалац услуге се обавезује да поштује усвојени ценовник Скијалишта Србије, при чему Наручилац одмах по измени ценовника обавештава Пружаоца услуга са остављањем потребног времена за прилагођавање; Уколико дијагностику није могуће извршити даљински, пружалац услуге се обавезује да изврши дијагностику на лицу места, при чему време одзива у току зимске сезоне не може бити дуже од 48 сати у току скијашке сезоне, а уколико поправку није могуће извршити након одзива, пружалац услуге је дужан да о свом трошку изврши прерасподелу опреме у договору са наручиоцем тако да утицај на пословање наручиоца буде минималан; Пружалац услуге је дужан да обезбеди резервне делове за одржавање система за продају карата и контролу проласка скијаша на стазе (не односи се на делове за сервере Наручиоца), односно да врши одржавање система за продају карата и контролу проласка са резервним деловима; Одржавање се односи на све постојеће уређаје система за продају и преузимање карата и контролу проласка на стазе; Сви трошкови одржавања и резервних делова (осим за сервере Наручиоца) су урачунати у понуђени проценат на који има право пружала услуге; Пружалац услуга је дужан да бар једном годишње између летње и зимске сезоне изврши обилазак ски центара и обави превентивно одржавање, а нарочито уређаја који имају механичке покретне делове (капије, кодери, PUB), као и да једном годишње у ски центру Копаоник изврши обуку за особље Наручиоца. Пружалац услуга задржава право уступања простора за рекламирање на описаним системима (уз писану сагласност Наручиоца), који не могу бити неприлагођени за кориснике, а Наручилац остварује 20% прихода од уступљеног простора за рекламирање. Такође, Пружалац услуга задржава право тестирања нове опреме и коришћење тзв. сервисних карата за тестирање услуга и система и њихово побољшање, као и коришћење и имплементацију додатних сервиса и/или апликација који побољшавају квалитет услуге корисника за које Наручилац неће имати трошак, при чему Пружалац услуга може користити податке из система. Наручилац задржава право да у складу са чланом 156. Закона о јавним набавкама у току трајања уговора, а у складу са својим објективним потребама и у циљу развоја услуга које пружа корисницима, од пружаоца услуга затражи и развој других сервиса у оквиру платформи, како би се побољшало корисничко искуство, при чему се неће мењати проценат за накнаду који је понуђен, имајући у виду да је очекивано да ће наведено повећати промет од продаје. Уговор се закључује на период од пет година (од дана закључења уговора) или до утрошка финансијских средстава, у зависности од тога који од ова два услова први наступи, у складу са временом потребним за поврат инвестиције, а који период обезбеђује сигурност система и функционалност на дужи временски период са омогућавањем исплативости улагања. Сви заинтересовани привредни субјекти морају извршити увид у постојећу опрему Наручиоца, о чему ће се сачинити записник, а коју опрему у исправном стању Наручилац предаје на коришћење Пружаоцу услуга током периода трајања уговора, који записник се потписује одмах по закључењу уговора о јавној набавци. Записник о извршеном увиду се доставља уз понуду путем Портала јавних набавки. Наручилац одређује технички обучено лице за контакт и комуникацију са Пружаоцем услуга. У случају потребе за додатних улагањем у опрему која је у вези са пружањем услуга, Наручилац задржава право да у складу са чланом 157. Закона о јавним набавкама закључи анекс уговора о јавној набавци, са обрачуном сразмерно улагању и примењеним обрачуном за закључење уговора о јавној набавци. Struktura cene.docx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ЦЕНЕ јавна набавка услуга интегралног одржавања и техничке подршке за систем контроле пролаза и продаје карата Пружалац услуге ће своје услуге наплаћивати ______________ (не више од 5,00%) процената од укупног промета продаје ски карата. Цена основног приступа систему износи ____________ рсд без пдв-а, месечно (наведени износ не може бити већи од 5.000,00 динара). Рок одзива изласка на терен у случају квара уређаја је ________часова (рок одзива не може бити краћи од 12 часова а ни дужи од 48 часова). Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: "СКИЈАЛИШТА СРБИЈЕ" д.о.о. Београд 104521515 Назив поступка: УСЛУГЕ ИНТЕГРАЛНОГ ОДРЖАВАЊА И ТЕХНИЧКЕ ПОДРШКЕ ЗА СИСТЕМ КОНТРОЛЕ ПРОЛАЗА И ПРОДАЈЕ КАРАТА Референтни број: 54/26 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: УСЛУГЕ ИНТЕГРАЛНОГ ОДРЖАВАЊА И ТЕХНИЧКЕ ПОДРШКЕ ЗА СИСТЕМ КОНТРОЛЕ ПРОЛАЗА И ПРОДАЈЕ КАРАТА Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене и критеријума квалитета Изабран начин рангирања прихватљивих понуда (формула): Аутоматско рангирање Укупан број бодова једнак је збиру бодова за сваки критеријум. Формуле су наведене доле уз сваки критеријум. Бу = Бц + ∑ к Бк - укупан број бодоваБу - број бодова ценеБц - критеријумк - број бодова критеријумаБк Цена Цена - пондер (нумеричка вредност): 3,00 Формула за израчунавање бодова за критеријум цене: Максимални број бодова најбољој понуђеној вредности, остале понуђене вредности бодују се у односу на најбољу вредност Б = минЦ Ц × П - број бодова ценеБ - цена најниже понудеминЦ - понуђена ценаЦ - вредност пондера ценеП Код релативног модела оцене, број бодова који се добија за критеријум за поједину понуду зависи од вредности које су понудили други понуђачи. Најбоља понуђена вредност добија максималан број бодова (нумеричка пондерисана вредност). Остале понуде добијају број бодова у односу на најбољу понуђену вредност. Критеријуми квалитета КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 2 Назив: проценат од укупног промета продаје ски карата Јединица мере: % Пондер (нумеричка вредност): 95,00 Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Проценат од укупног промета продаје ски карата не може бити већи од 5% Повољнија је  већа понуђена вредност  мања понуђена вредност Формула за израчунавање бодова за критеријум: Максимални број бодова најбољој понуђеној вредности, остале понуђене вредности бодују се у односу на најбољу вредност Код релативног модела оцене, број бодова који се добија за критеријум за поједину понуду зависи од вредности које су понудили други понуђачи. Најбоља понуђена вредност добија максималан број бодова (нумеричка пондерисана вредност). Остале понуде добијају број бодова у односу на најбољу понуђену вредност. Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 5,00 Б = минВ В × П - број бодова критеријумаБ - вредност пондера критеријумаП - понуђена вредност за критеријумВ - највећа понуђена вредност за критеријумма𝑥В - најмања понуђена вредност за критеријумминВ - максимална дозвољена вредност за критеријумВма𝑥 - минимална дозвољена вредност за критеријумВмин Назив: рок одзива за излазак на терен у случају квара уређаја Јединица мере: час Пондер (нумеричка вредност): 2,00 Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Рок одзива за излазак на терен у случају квара уређаја за самостално преузимање карата не може бити краћи од 12 часова и не може бити дужи од 48 часова Повољнија је  већа понуђена вредност  мања понуђена вредност Формула за израчунавање бодова за критеријум: Максимални број бодова најбољој понуђеној вредности, остале понуђене вредности бодују се у односу на најбољу вредност Код релативног модела оцене, број бодова који се добија за критеријум за поједину понуду зависи од вредности које су понудили други понуђачи. Најбоља понуђена вредност добија максималан број бодова (нумеричка пондерисана вредност). Остале понуде добијају број бодова у односу на најбољу понуђену вредност. Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 12,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 3 Максимална дозвољена вредност: 48,00 Б = минВ В × П - број бодова критеријумаБ - вредност пондера критеријумаП - понуђена вредност за критеријумВ - највећа понуђена вредност за критеријумма𝑥В - најмања понуђена вредност за критеријумминВ - максимална дозвољена вредност за критеријумВма𝑥 - минимална дозвољена вредност за критеријумВмин Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: гарантни рок Јединица мере: месец Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 6,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Пружалац услуга даје гаранцију за извршене услуге у трајању од минимум 6 месеци, рачунајући од дана извршења услуга. Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати Резервни критеријуми Гарантни рок на пружене услуге не може бити краћи о д 6 месеци. Уколико две или више понуда имају исти број пондера, уговор ће се доделити понуђачу који понуди дужи гарантни рок на пружене услуге. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. Model ugovora.docx МОДЕЛ УГОВОРА о услугама интегралног одржавања и техничке подршке за систем контроле пролаза и продаје карата Закључен између: „Скијалишта Србије“ д.о.о. Београд, са седиштем у Новом Београду, Милутина Миланковића 9, ПИБ: 104521515, матични број: 20183390, које заступа директор Дејан Ћика (у даљем тексту Наручилац) и ___________________________________ са седиштем у _______________, адреса _________________________________, ПИБ ____________________, матични број_____________ које заступа директор _____________________________ (у даљем тексту Пружалац услуга). Основ уговора: ЈН Број: 54/26 Број и датум одлуке о додели уговора: .................2026. године Понуда Пружаоца услуга бр............... од.....................2026. године Уговорне стране сагласно констатују: - да је Наручилац, на основу члана 52. и 91. Закона о јавним набавкама („Службени гласник Републике Србије“, бр. 91/2019 и 92/2023) и Одлуке о спровођењу поступка бр. ____ од ________. године спровео отворени поступак за јавну набавку услуга интегралног одржавања и техничке подршке за систем контроле пролаза и продаје карата, број јавне набавке 54/26; -да је Пружалац услуга доставио Понуду број ............... од.....................2026. године, која је саставни део овог уговора; -да је понуда Пружаоца услуга са подизвођачем (назив, седиште, адреса, матични број, ПИБ, лице овлашћено за заступање) ___________________________________________________ ___________________________________________________________________________ односно заједничка понуда (назив, седиште, адреса, матични број, ПИБ, лице овлашћено за заступање) ___________________________________________________________________________у складу са споразумом о заједничком наступању (попуњава се само у случају да понуђач наступа са подизвођачем ,односно у случају заједничке понуде); -да је Наручилац у складу са чланом 146. Закона о јавним набавкама, донео Одлуку о додели уговора бр. *** од ***** 2026. године (попуњава Наручилац) Пружаоцу услуга за јавну набавку бр. 54/26. Предмет уговора Члан 1. Предмет овог уговора је услуга интегралног одржавања и техничке подршке за систем контроле пролаза и продаје карата, у свему према понуди Пружаоца услуга бр. ______ од __________2026. године и техничкој спецификацији конкурсне документације, која је саставни део овог уговора и налази се у прилогу истог. Цена Члан 2. Пружалац услуге ће своје услуге наплаћивати на основу процента ______ % (не више од 5,00%) од укупног промета оствареног продајом ски карата. Цена основног приступа систему износи ____________ рсд без пдв-а, месечно (наведени износ не може бити већи од 5.000,00 динара). Вредност овог уговора износи //////////////////////// динара без пдв-а. Начин плаћања Члан 3. Наручилац је у обавези да врши плаћање на текући рачун Пружаоца услуга у складу са чланом 2 овог уговора, на основу рачуна који се доставља за протекли месец, по испостављеној фактури, у року од 15 дана пријема уредно сачињеног рачуна. Начин пружања услуга Члан 4. Пружалац услуга се обавезује да предметне услуге пружа у складу са техничком спецификацијом која је саставни део уговора. Обавезе Наручиоца Члан 5. Наручилац је дужан да се придржава свих обавеза у складу са техничком спецификацијом која је саставни део овог уговора. Обавезе Пружаоца услуга Члан 6. Изабрани Пружалац услуга дужан је да се придржава свих обавеза у складу са техничком спецификацијом која је саставни део овог уговора. Средства финансијског обезбеђења Члан 7. Пружалац услуга се обавезује да у року од 8 дана од дана потписивања уговора, преда Наручиоцу банкарску гаранцију за испуњење уговорних обавеза у износу од 10% од годишње вредности уговора, без пдв-а и са роком важења 30 (тридесет) дана дуже од завршетка свих обавеза по уговору за првих 12 месеци његовог важења, при чему је Пружалац услуга дужан да нову банкарску гаранцију достави пре истека претходно достављене гаранције, све до испуњења свих уговорних обавеза по овом уговору. Банкарска гаранција мора бити неопозива, безусловна, без права на приговор и платива на први позив, а у корист Наручиоца. Ако се за време трајања овог уговора, из било којих разлога, промене рокови за извршење уговорне обавезе, Пружалац услуга је у обавези да продужи важење банкарске гаранције. У случају истека рока важења банкарских гаранција док је пружање услуга, које су предмет овог уговора у току, Пружалац услуга је дужан да, о свом трошку, продужи рок важења банкарских гаранција. Гарантни рок Члан 8. Пружалац услуга даје гаранцију за извршене услуге у трајању од ____ (минимум 6 месеци) месеци, рачунајући од дана извршења услуга. Уколико се у току гарантног рока појави неки недостатак, због лошег извршења предметних услуга, Пружалац услуга је дужан да их без одлагања отклони о свом трошку. Уговорна казна Члан 9. Ако Пружалац услуга не извршава услуге у складу са уговореним роковима, дужан је да плати Наручиоцу уговорну казну од 0,05% годишње вредности уговора и то за сваки дан закашњења, при чему је максимални износ уговорне казне 10% укупне вредности уговора. Ако је штета коју је Наручилац претрпео због неиспуњења уговорних обавеза Пружаоца услуга, или због закашњења у испуњену уговорних обавеза Пружаоца услуга, већа од износа уговорне казне, Наручилац има право на разлику до потпуне накнаде штете, а највише до висине вредности уговора. Раскид уговора Члан 10. Наручилац задржава право да једнострано раскине овај уговор у свако доба, без икаквих правних последица, уколико друга уговорна страна прекрши одредбе овог уговора. За кршење Уговора од стране Пружаоца услуга сматра се кршење било којих уговорних обавеза наведених у техничкој спецификацији, која је саставни део овог Уговора, уколико се разлог кршења не отклони у примереном року. Kршењем Уговора од стране Наручиоца сматра се његово закаснело плаћање услуга од стране Пружаоца услуга. Уговор од стране Наручиоца се раскида уз претходно писано обавештење које садржи основ за раскид и доставља се Пружаоцу услуга уз минимални отказни рок од 30 дана од дана пријема обавештења о раскиду. Пружалац услуга може раскинути овај Уговор само у ситуацији озбиљног кршења уговора од стране Наручиоца, уз претходно писано обавештење које садржи основ за раскид и доставља се Наручиоцу уз минимални отказни рок од 180 дана од дана пријема обавештења о раскиду. Наручилац задржава право да једнострано откаже уговор и без кршења одредаба од стране Пружаоца услуга, са отказним роком од 30 дана од дана пријема отказа уговора. Спорови Члан 11. Уговорне стране су сагласне да све евентуалне спорове у вези са овим уговором првенствено решавају договором. У случају да исти не могу решити договором стварно је надлежан суд у Београду. Важење уговора Члан 12. Уговор ступа на снагу даном потписивања од стране Наручиоца и Пружаоца услуга. Уговор важи пет година од дана закључења уговора или до утрошка финансијских средстава Наручиоца из члана 2. овог уговора, у зависности од тога који од ова два услова први наступи. Наручилац у случају потребе може у складу са чланом 160. Закона о јавним набавкама повећати обим услуга, док у складу са чланом 156. овог закона може обухватити овим уговором развој и примену других сервиса у складу са објективним потребама, а без промене понуђеног процента у понуди Пружаоца услуга. У случају потребе за додатним улагањем у опрему која је у вези са пружањем услуга, Наручилац задржава право да у складу са чланом 157. Закона о јавним набавкама закључи анекс уговора о јавној набавци, са обрачуном сразмерно улагању и примењеним обрачуном за закључење уговора о јавној набавци. Прелазне и завршне одредбе Члан 13. За све што овим уговором није предвиђено примењиваће се одредбе Закона о облигационим односима. Члан 14. Овај уговор је сачињен у 4 (четири) истоветна примерка, 2 (два) за Наручиоца и 2 (два) за Добављача. ЗА ПРУЖАОЦА УСЛУГА ЗА НАРУЧИОЦА ДИРЕКТОР ДИРЕКТОР Дејан Ћика НАПОМЕНА: Овај модел уговора представља садржину уговора који ће бити закључен са изабраним понуђачем.