Техничка подршка и одржавање софтвера за попис основних средстава

Komercijalni uslovi.docx Комерцијални услови понуде: Рок важења понуде: Важност понуде је минимум 60 (шездесет) дана од дана отварања понуде. У случају истека рока важења понуде, наручилац је дужан да у писаном облику затражи од понуђача продужење рока важења понуде. Понуђач који прихвати захтев за продужење рока важења понуде не може мењати понуду. Рок и начин плаћања: Наручилац ће извршити плаћање Извршиоцу у року од 45 дана од дана пријема исправног рачуна испостављеног у складу са Законом о електронском фактурисању, односно од дана пријема исправног рачуна на архиви Наручиоца уколико Извршилац нема обавезу издавања рачуна у складу са Законом о електронском фактурисању, под условима утврђеним моделом уговора. Извршилац први рачун испоставља по истеку рока од месец дана у односу на дан ступања овог уговора на снагу, а сваки следећи по истеку наредног рока од месец дана. Цена сa свим трошковима изражава се у динарима и мора бити фиксна до коначне реализације уговора. Валута и начин на који мора да буде наведена и изражена цена у понуди: Понуђена цена, односно укупна вредност услуга које су предмет јавне набавке исказује се у динарима. Понуђена цена мора да садржи све припадајуће трошкове, са посебно израженим порезом на додату вредност. Ако је у понуди исказана неуобичајено ниска цена, наручилац ће поступити у складу са чланом 143. Закона. Уз овај уговор ће се закључити уговор о поверљивости података између Наручиоца и Извршиоца. Понуђач је дужан да Наручиоцу потврди пријем пријаве квара или проблема у року од 2 (два) сата од момента пријаве. Рок за извршење услуге у зависности од нивоа приоритета: •У случају нивоа приоритета П1-Критичан: за Наручиоца је прихватљиво максимално 8 сати од пријаве квара/проблема од стране Наручиоца •У случају нивоа приоритета П2 – Озбиљан: 24 сата од пријаве квара/проблема од стране Наручиоца •У случају нивоа приоритета П3 – Низак: 7 дана од пријаве квара/проблема од стране Наручиоца. Место извршења услуга: Објекат ЈКП „Београдски водовод и канализација“ ул. Делиградска бр. 28 или ако то природа квара/проблема дозвољава удаљеним приступом систему Наручиоца, уз претходну сагласност Наручиоца. Месечни извештаји о одржавању: Понуђач је дужан да на месечном нивоу доставља Наручиоцу извештај о извршеним услугама одржавања. Извештај треба да садржи најмање: преглед пријављених проблема и статус њиховог решавања; опис извршених интервенција; преглед примењених исправки и надоградњи; преглед извршених конфигурационих промена; преглед проактивних и превентивних активности; препоруке за даље активности, уколико их има. По потреби, Понуђач је дужан да са представницима Наручиоца изврши преглед реализованих активности и договори наредне активности. Организација техничке подршке: Пријава квара или проблема може се извршити телефонским путем, креирањем тикета путем веб портала или слањем електронске поште техничкој подршци Понуђача. Наручилац приликом пријаве квара или проблема дефинише ниво приоритета као П1-Критичан, П2-Озбиљан или П3-Низак, при чему је: П1-Критичан: стање прекида у раду система, делимично или у целини, које има критичне последице по рад Наручиоца; П2-Озбиљан: стање делимичне неоперативности система, при чему се систем већим делом може користити, али неоперативност појединих делова представља значајан проблем за Наручиоца; П3-Низак: стање у коме не долази до прекида рада система, али поједини проблеми могу утицати на перформансе или редован рад система. Понуђач је дужан да Наручиоцу достави контакт податке за пријаву проблема и унапред дефинише контакт особе за релевантне сегменте система. Понуђач је дужан да достави податке за најмање две контакт особе за ескалацију у случају да се по пријављеном проблему не поступа у договореном року или постоје потешкоће у његовом решавању. За контакт особе за ескалацију потребно је доставити име и презиме, позицију/функцију, број телефона и адресу електронске поште. Понуђач је дужан да води евиденцију свих пријављених проблема, која садржи најмање време пријаве, категорију проблема, предузете активности, време решавања и исход. Наручиоцу мора бити омогућен увид у статус отворених случајева, путем веб портала или путем извештавања, као и увид у архиву затворених случајева. Након извршене услуге и достављања месечног извештаја, сачињава се Записник о извршеним услугама, који потписан од стране представника Наручиоца и Извршиоца, без примедби, представља услов за фактурисање и доставља се уз рачун. У испостављеном рачуну, изабрани понуђач је дужан да се придржава тачно дефинисаних назива из конкурсне документације и прихваћене понуде (из Обрасца структуре понуђене цене). Рачуни који не одговарају наведеним тачним називима, ће се сматрати неисправним. Уколико, због коришћења различитих шифарника и софтверских решења није могуће у самом рачуну навести горе наведени тачан назив, изабрани понуђач је обавезан да уз рачун достави прилог са упоредним прегледом назива из рачуна са захтеваним називима из конкурсне документације и прихваћене понуде. Понуда мора бити у сагласности са захтевима из техничке спецификације - Oбразац V. Tehnička specifikacija.docx Образац V ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА Ред. бр. Назив Јед.мере Количина 1 Услуга техничке подршке и одржавања постојећег софтвера за попис основних средстава у ЈКП „Београдски водовод и канализација“ Услуга месечног одржавања 12 Предмет јавне набавке је услуга техничке подршке и одржавања постојећег софтвера за попис основних средстава у ЈКП „Београдски водовод и канализација“, за период од 12 (дванаест) месеци. Опис постојећег система Софтвер за попис основних средстава је интегрисани информациони систем намењен вођењу пописа основних средстава и артикала уз помоћ QR кодова. Систем је имплементиран и налази се у продуктивном раду код Наручиоца. Систем обухвата следеће компоненте и функционалности: Веб апликацију (административни део) – управљање корисницима и њиховим правима приступа, организационим јединицама, местима трошка, магацинима, основним средствима, залихама и другим подацима неопходним за спровођење пописа; Генерисање и коришћење QR кодова – генерисање јединствених QR кодова за предмете пописа и штампање одговарајућих ознака; Мобилну апликацију за Android уређаје – очитавање QR кодова, приказ података о предмету пописа, унос резултата пописа и синхронизацију података са централном базом, уз подршку за online и offline режим рада; Веб апликацију за праћење и администрацију пописа – праћење напретка пописа, преглед и контролу података прикупљених на терену, генерисање пописних листа и других извештаја и припрему резултата пописа; Интеграцију са ERP системом Наручиоца – размену шифарника, података о основним средствима и залихама, организационим јединицама, местима трошка и другим подацима неопходним за спровођење и усаглашавање пописа. Све наведене компоненте и функционалности представљају постојећи систем који је предмет техничке подршке и одржавања. Услуга техничке подршке и одржавања Понуђач је дужан да током периода од 12 месеци обезбеди техничку подршку и одржавање свих компоненти постојећег система, у циљу обезбеђивања његовог стабилног, безбедног и исправног функционисања. Техничка подршка и одржавање обухватају: Интервентно одржавање – дијагностику и отклањање пријављених грешака, кварова и проблема у функционисању система, са циљем успостављања његовог исправног рада; Проактивно и превентивно одржавање – редовну контролу стања апликативног софтвера и системских ресурса, праћење логова и параметара перформанси, идентификовање потенцијалних проблема и безбедносних пропуста пре него што утичу на рад система, као и предлагање и предузимање одговарајућих мера за њихово отклањање; Редовно одржавање – примену потребних исправки, закрпа (patch), безбедносних ажурирања и надоградњи (upgrade), као и, по потреби, чишћење и архивирање старих података ради одржавања стабилности и перформанси система; оптимизацију и подешавање система у циљу побољшања стабилности и перформанси; стручне консултације у вези са радом, коришћењем и одржавањем система; мање измене и прилагођавања постојећих функционалности које по свом обиму спадају у редовно одржавање. Планиране активности које могу утицати на редован рад корисника извршавају се у терминима претходно усаглашеним са Наручиоцем. Одржавање компоненти система Понуђач је дужан да обезбеди одржавање свих компоненти система, и то: Веб апликација и база података Одржавање обухвата праћење и обезбеђивање исправног рада веб апликације, веб сервиса и базе података, отклањање грешака у функционисању, оптимизацију рада и обезбеђивање компатибилности са променама и ажурирањима инфраструктуре, укључујући подржане верзије веб прегледача и серверског оперативног система. Мобилна апликација Одржавање обухвата обезбеђивање исправног функционисања мобилне апликације на подржаним Android уређајима, исправљање уочених грешака, оптимизацију перформанси и синхронизације података, прилагођавање подржаним верзијама мобилног оперативног система и, по потреби, припрему и објављивање ажурираних верзија апликације. Интеграциони механизми Одржавање обухвата надзор над разменом података између софтвера за попис основних средстава и ERP система Наручиоца, отклањање грешака у преносу података, прилагођавање интеграционих механизама у случају измена на страни ERP система и обезбеђивање поузданости и безбедности размене података. Корективно одржавање У случају уочене или пријављене грешке у раду система, Понуђач је дужан да изврши дијагностику узрока проблема и предузме потребне корективне мере. Корективно одржавање, у зависности од природе проблема, обухвата израду програмске или конфигурационе исправке, тестирање исправке у контролисаним условима и њену имплементацију у продукциону средину уз минимално ометање редовног рада система и корисника. Техничка документација Понуђач је дужан да преузме постојећу техничку документацију система, провери њену усаглашеност са стварним стањем и, по потреби, изврши њену допуну и ажурирање. Током трајања уговора Понуђач је дужан да документује све измене извршене на систему, укључујући измене верзија, конфигурационе промене и друге интервенције које утичу на изведено стање система. На крају периода одржавања Наручилац треба да располаже ажурном документацијом која описује стање апликативног софтвера, базе података, интеграционих механизама и осталих компоненти система, укључујући расположива корисничка и административна упутства, описе процедура одржавања и дијаграме архитектуре решења. Организација техничке подршке Пријава квара или проблема може се извршити телефонским путем, креирањем тикета путем веб портала или слањем електронске поште техничкој подршци Понуђача. Наручилац приликом пријаве квара или проблема дефинише ниво приоритета као П1-Критичан, П2-Озбиљан или П3-Низак, при чему је: П1-Критичан: стање прекида у раду система, делимично или у целини, које има критичне последице по рад Наручиоца; П2-Озбиљан: стање делимичне неоперативности система, при чему се систем већим делом може користити, али неоперативност појединих делова представља значајан проблем за Наручиоца; П3-Низак: стање у коме не долази до прекида рада система, али поједини проблеми могу утицати на перформансе или редован рад система. Понуђач је дужан да Наручиоцу достави контакт податке за пријаву проблема и унапред дефинише контакт особе за релевантне сегменте система. Понуђач је дужан да достави податке за најмање две контакт особе за ескалацију у случају да се по пријављеном проблему не поступа у договореном року или постоје потешкоће у његовом решавању. За контакт особе за ескалацију потребно је доставити име и презиме, позицију/функцију, број телефона и адресу електронске поште. Понуђач је дужан да води евиденцију свих пријављених проблема, која садржи најмање време пријаве, категорију проблема, предузете активности, време решавања и исход. Наручиоцу мора бити омогућен увид у статус отворених случајева, путем веб портала или путем извештавања, као и увид у архиву затворених случајева. Извештавање Понуђач је дужан да на месечном нивоу доставља Наручиоцу извештај о извршеним услугама одржавања. Извештај треба да садржи најмање: преглед пријављених проблема и статус њиховог решавања; опис извршених интервенција; преглед примењених исправки и надоградњи; преглед извршених конфигурационих промена; преглед проактивних и превентивних активности; препоруке за даље активности, уколико их има. По потреби, Понуђач је дужан да са представницима Наручиоца изврши преглед реализованих активности и договори наредне активности. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: ЈАВНО КОМУНАЛНО ПРЕДУЗЕЋЕ "БЕОГРАДСКИ ВОДОВОД И КАНАЛИЗАЦИЈА" 100346317 Назив поступка: Техничка подршка и одржавање софтвера за попис основних средстава Референтни број: 203 ОУ/26 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Техничка подршка и одржавање софтвера за попис основних средстава Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: Рок за извршење услуге у зависности од нивоа приоритета - У случају нивоа приоритета П1-Критичан Јединица мере: сат Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 8,00 Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати- Резервни критеријуми Уколико су две или више понуда након примене критеријума једнаке, наручилац ће доделити уговор понуђачу који је у понуди понудио краћи рок извршења услуге у случају нивоа приоритета П1-Критичан. Ако и након примене резервних критеријума постоје две или више понуда које су једнако рангиране, наручилац ће доделити уговор понуђачу који буде извучен путем жреба. Obrazac strukture ponuđene cene.docx Образац III III. ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ПОНУЂЕНЕ ЦЕНЕ Табела 1. Ред. бр. Назив Јед.мере Количина Јединична цена без ПДВ-а Стопа ПДВ-а Јединична цена са ПДВ-ом Укупна цена без ПДВ-а Укупна цена са ПДВ-ом 1 2 3 4 5 6 7 8 1 Услуга техничке подршке и одржавања постојећег софтвера за попис основних средстава у ЈКП „Београдски водовод и канализација“ Услуга месечног одржавања 12 УКУПНА ВРЕДНОСТ ПОНУДЕ БЕЗ ПДВ-а: ОБРАЧУНАТИ ПДВ: УКУПНА ВРЕДНОСТ ПОНУДЕ СА ПДВ-ом: Понуђач је у обавези да попуни колоне 4, 5, 6, 7 и 8 обрасца Структуре понуђене цене, као и да наведе збирне износе у пољу ,,Укупна вредност понуде без ПДВ-а“, ,,Укупна вредност понуде са ПДВ-ом“ и ,,Обрачунат ПДВ“. Понуђена цена, односно укупна вредност услуга које су предмет јавне набавке исказује се у динарима. Понуђена цена мора да садржи све припадајуће трошкове, са посебно израженим порезом на додату вредност. Ако је у понуди исказана неуобичајено ниска цена, наручилац ће поступити у складу са чланом 143. Закона. У случају разлике између јединичне и укупне цене меродавна је јединична цена. Табела 2. СТРУКТУРА ЦЕНЕ УЧЕШЋЕ У УКУПНОЈ ЦЕНИ (%) Услуге Остало СВЕГА 100% Од наведених елемената структуре цене, понуђач има избор шта ће приказати као СТРУКТУРУ ЦЕНЕ. У одељку „Остало“ наводе се трошкови који нису приказани у претходној ставци, сваки посебно и проценат којим утичу на комплетну цену. Збир свих наведених ставки мора да износи 100% Model ugovora.docx МОДЕЛ УГОВОРА као саставни део конкурсне документације за јавну набавку број 203 ОУ/26 Уговорне стране: НАРУЧИЛАЦ: ЈКП „Београдски водовод и канализација“, Београд, Кнеза Милоша 27, које заступа директор Радомир Вујадин ДОБАВЉАЧ: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ *Напомена Наручиоца: У случају заједничке понуде овде навести све чланове групе понуђача Предмет уговора: Техничка подршка и одржавање софтвера за попис основних средстава, на 12 месеци, по спроведеном поступку за јавну набавку број 203 ОУ/26 Члан 1. Уговорне стране констатују да је Наручилац: донео Одлуку о спровођењу поступка јавне набавке број (попуњава Наручилац) од (попуњава Наручилац) године; спровео поступак јавне набавке – Техничка подршка и одржавање софтвера за попис основних средстава, на 12 месеци, у свему према техничкој спецификацији из конкурсне документације број 203 ОУ/26; донео Одлуку о додели уговора број (попуњава Наручилац) од (попуњава Наручилац) године, којом је усвојена понуда Добављача од (попуњава Наручилац) године. Члан 2. Добављач се обавезује, да у уговореном периоду одржавања, уговорене услуге извршава стручно и уговореног квалитета, у свему према својој понуди, Комерцијалним условима понуде и Техничкој спецификацији, важећим прописима, техничким условима, стандардима и нормативима који важе за ову врсту услуге, упутствима представника Наручиоца, правилима струке и одредбама овог уговора. Уговорени период техничке подршке и одржавања је 12 (дванаест) месеци од дана ступања овог уговора на снагу. Члан 3. Уговорне стране споразумно утврђују да укупна цена уговорених услуга годишњег одржавања, са свим трошковима износи: ______________ динара без ПДВ-а словима:____________________________________________________________; односно, ________________ динара са ПДВ-ом словима:____________________________________________________________. Обвезник пореза на додату вредност се утврђује у складу са Законом о порезу на додату вредност, а стопа ПДВ-а на основу важећег Закона о порезу на додату вредност на дан испостављања рачуна односно електронске фактуре. Добављач и/или подизвођач (у случају да су се изјаснили да се директно врши уплата извршеног посла на рачун подизвођача) је сагласан и одговоран под материјалном и кривичном одговорношћу да ће порез на додату вредност обрачунати у складу са важећим Законом о порезу на додату вредност. Цена из става 1. овог члана, добијена je на основу јединичних цена и количина из усвојене понуде Добављача, изражена је у динарима, фиксна је до коначне реализације уговора и обухвата све трошкове које поводом извршења овог уговора има Добављач. Члан 4. Наручилац се обавезује да Добављачу исплати уговорену цену месечног одржавања у року од 45 (четрдесетпет) дана од дана пријема исправног рачуна издатог у складу са Законом о електронском фактурисању, односно од дана пријема исправног рачуна на архиви Наручиоца уколико Добављач нема обавезу издавања рачуна у складу са Законом о електронском фактурисању. Добављач први рачун испоставља по истеку рока од месец дана у односу на дан ступања овог уговора на снагу, а сваки следећи по истеку наредног рока од месец дана. Добављач се обавезује да уз испостављен рачун достави Наручиоцу Записник о извршеним услугама потписан од стране представника Наручиоца и Добављача без примедби. Добављач се обавезује да испостави рачун у складу са упутством о испостављању рачуна ближе дефинисаним у Комерцијалним условима понуде. Члан 5. Добављач се обавезује да у року од 15 (петнаест) дана од дана обостраног потписивања овог уговора, а као услов за ступање истог на снагу, достави Наручиоцу потписану бланко соло меницу за добро извршење посла, са меничним овлашћењем попуњеним на износ од 10% укупно уговорене вредности из члана 3. став 1. (без ПДВ-а), депо картон (спесимен) овлашћених потписника оверен од стране пословне банке и Захтев за регистрацију менице оверен од стране пословне банке. Средство финансијског обезбеђења из става 1. овог члана Наручилац, без даље додатне сагласности Добављача, активира у случају да Добављач прекрши одредбе овог уговора. Члан 6. Пријава квара/проблема се може извршити телефонским путем, креирањем тикета путем веб портала или слањем мејла техничкој подршци. Добављач се обавезује да Наручиоцу потврди пријем пријаве квара или проблема у року од 2 (два) сата од момента пријаве. Добављач се обавезује да унапред дефинише контакт особе за све релевантне сегменте система, као и да достави Наручиоцу листу од најмање две контакт особе за ескалацију које ће служити као контакти у случају да се по пријави не поступа у договореном року или ако постоје било какве потешкоће у решавању. За сваку особу за ескалацију потребно је навести име и презиме, позицију/функцију, број телефона и мејл адресу. Наручилац приликом пријаве квара/проблема дефинише ниво приоритета као П1-Критичан, П2-Озбиљан или П3-Низак, при чему је: П1-Критичан: Подразумева стање прекида у раду система делимично или у целини, које има критичне последице по Наручиоца; П2-Озбиљан: Подразумева стање делимичне неоперативности система, систем се већим делом може користити, али неоперативност појединих делова представља значајан проблем за Наручиоца. Угроженост система је велика, али мања него у случају П1-Критичан; П3-Низак: Подразумева стање у коме рад система не изазива прекид у раду сервиса, али поједине компоненте нарушавају перформансе система или изазивају мање проблеме у раду који у перспективи могу да ескалирају. Рок за извршење уговорене услуге у случају пријаве квара/проблема по приоритету П1 – Критичан износи _____ сати (*максимум 8 сати) од пријаве квара/проблема од стране Наручиоца. Рок за извршење уговорене услуге у случају пријаве квара/проблема по приоритету П2 – Озбиљан износи 24 (двадесетчетири) сата од пријаве квара/проблема од стране Наручиоца. Рок за извршење уговорене услуге у случају пријаве квара/проблема по приоритету П3 – Низак износи 7 (седам) дана од пријаве квара/проблема од стране Наручиоца. Добављач је дужан да на месечном нивоу доставља Наручиоцу извештаје о извршеном одржавању. Месечни извештај треба да садржи преглед свих релевантних активности у датом периоду, укључујући списак пријављених проблема/кварова и статус њиховог решавања, опис спроведених интервенција (интервентних или проактивних), преглед инсталираних исправки или надоградњи, списак свих конфигурационих промена урађених током месеца, као и препоруке за даље активности уколико их има, треба да буде структуриран и прегледан, тако да Наручилац може да стекне јасан увид у стање система и квалитет пружених услуга одржавања. По потреби, уз писани извештај, Добављач је дужан да одржи састанак са представницима Наручиоца ради проласка кроз извештај и планирање наредних активности. Место извршења услуга је објекат Наручиоца, Делиградска 28 или ако то природа квара/проблема дозвољава удаљеним приступом систему Наручиоца, уз претходну сагласност Наручиоца. Добављач је дужан да у извршењу уговорене услуге поступа у роковима из овог члана, у противном Наручилац има право да наплати средство финансијског обезбеђења за добро извршење посла и раскине овај уговор, пошто је Добављачу оставио накнадни примерени рок за извршење услуге. Члан 7. Уколико Добављач задоцни или не изврши уговорене услуге у роковима утврђеним у члану 6. овог уговора, платиће Наручиоцу на име уговорне казне износ од 2 (два) промила од уговорене цене из члана 3. став 1. овог уговора (са ПДВ-ом), за сваки дан закашњења односно прекорачења рока, а кумулативно највише до 5% од укупне уговорене цене из члана 3. став 1. овог уговора (са ПДВ-ом). Наручилац има право да наплати уговорну казну без даље додатне сагласности Добављача умањењем износа за уплату по фактури испостављеној од стране Добављача. Наручилац је овлашћен да у случају доцње Добављача наплати средство финансијског обезбеђења за добро извршење посла и да евентуалну разлику до пуног износа штете настале због доцње Добављача наплати по правилима Закона о облигационим односима. Члан 8. Саставни део уговора чине: усвојена понуда Добављача; Комерцијални услови понуде и Техничка спецификација; Одлука Наручиоца о додели уговора; Уговор о поверљивости података. Члан 9. Овај уговор се закључује за период одржавања од 12 (дванаест) месеци у односу на дан ступања овог уговора на снагу, а ступа на снагу када кумулативно буду испуњени следећи услови: када уговор потпишу обе уговорне стране; када Добављач преда Наручиоцу средство финансијског обезбеђења прецизирано чланом 5. став 1. овог уговора. Уговорне стране су сагласне да ће се сматрати да овај уговор није ступио на снагу, уколико Добављач не достави средство финансијског обезбеђења из претходног става овог члана уговора у складу са чланом 5. став 1. овог уговора, те да у том случају Наручилац има право да наплати средство финансијског обезбеђења за озбиљност понуде. Члан 10. На све односе уговорних страна који нису посебно регулисани овим уговором, примењиваће се одредбе важећих прописа у Републици Србији. За све спорове из овог уговора и у вези са овим уговором надлежaн је суд у Београду. Члан 11. Све евентуалне измене и допуне овог уговора биће пуноважне уколико су учињене у писаној форми путем анекса овог уговора. Члан 12. Овај уговор је сачињен у 4 (четири) истоветна примерка, по 2 (два) за сваку уговорну страну. ДОБАВЉАЧ НАРУЧИЛАЦ _______________________ ___________________________ Радомир Вујадин Ugovor o poverljivosti podataka.docx УГОВОР О ПОВЕРЉИВОСТИ ПОДАТАКА Уговорне стране: Давалац информације: ЈКП „Београдски водовод и канализација“, Београд, Кнеза Милоша бр. 27, које заступа директор Радомир Вујадин Прималац информације: _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ Предмет: Техничка подршка и одржавање софтвера за попис основних средстава, на 12 месеци, по спроведеном поступку јавне набавке број 203 ОУ/26 Члан 1. Уговорне стране су сагласне да термини који се користе, односно произилазе из овог уговорног односа, имају следеће значење: Прималац информације је уговорна страна која је примила поверљиве информације од друге уговорне стране или их је стекла током обављања послова везаних за реализацију закљученог уговора или јој је на било који начин саопштена односно била доступна информација која се односи на Даваоца информације. Давалац информације је уговорна страна која је саопштила, односно предала поверљиве информације другој уговорној страни или уговорна страна чије поверљиве информације је друга уговорна страна стекла током обављања послова везаних за реализацију закљученог уговора или јој је на било који начин саопштена, односно била доступна информација а односи се на Примаоца информација. Поверљива информација обухвата било који податак или информацију у писаној, вербалној или другој материјалној или нематеријалној форми која је у власништву Даваоца информације, а која није позната јавности на основу императивних законских норми или је њихово саопштавање јавности ограничено одлуком надлежног органа Даваоца информације укључујући, али не ограничавајући се на: документе које надлежни органи Даваоца информације прогласе пословном тајном у складу са интерно прописаном процедуром; податке о личности; било које извештаје, податке, практична знања, рад који је у току, пословне апликације и податке у истима, конфигурационе датотеке, базе података, идеје и све остале информације; податке и документе које је као поверљиве Давалац информације прибавио, примио и/или сазнао од било ког другог лица, без обзира да ли обавеза чувања њихове поверљивости произилази из уговорног или неког другог односа; остале информације које подразумевају све остале податке и документа о Даваоцу информације и/или у вези са Даваоцем информација, који не представљају пословну тајну у складу са интерно прописаном процедуром, као и они подаци и документи које као такве изричито одреди одговарајући орган Даваоца информације мимо оних који су проглашени за пословну тајну у складу са интерно прописаном процедуром, али из чије садржине, природе, порекла, сврхе и/или намене произилази да представљају поверљиве информације, чије чување јесте у интересу Даваоца информације односно чије обелодањивање и/или саопштавање од стране лица у чијем су поседу били, штети или може штетити Даваоцу информација, било непосредно било посредно, а нарочито информације које могу бити искоришћене и нанети штету некој од уговорних страна уколико би биле откривене. Носачи информација су материјални и електронски медији, глас, говор, сигнали и информационе базе података у којима су садржане информације које представљају сав опипљив материјал који садржи поверљиве информације, као и све белешке, извештаје, меморандуме, цртеже, упутства, записе, као и све копије било чега од горе наведеног, укључујући копије које су се пребациле на електронске медије без обзира на облик складиштења или претраживања. Члан 2. Прималац информација се слаже да користи информације искључиво у вези са тренутним пословним односом између уговорних страна, а не у неку другу сврху и не без претходне писмене сагласности представника Даваоца информације. Право на информације искључиво припада Даваоцу информације. Свака употреба информација у складу са одредбама овог уговора од стране Примаоца информације мора бити за добробит Даваоца информације, а свака измена и побољшање које изврши Прималац информације биће искључиво власништво Даваоца информације. Члан 3. Уговорне стране имају право на приступ, размену и коришћење информација искључиво у сврху реализације већ закљученог уговора. Прималац информације мора да ограничи откривање било које поверљиве информације својим директорима, службеницима, запосленима или представницима, осим онима који имају потребу да знају такве поверљиве информације ради тренутног пословног односа између уговорних страна и само за ту сврху. Прималац информације мора да саветује своје представнике о власничкој природи поверљивих информација (да су поверљиве информације власништво Даваоца информације) и о обавезама утврђеним овим уговором и да захтева од тих представника да информације држе у тајности, као и о обавези чувања сваке поверљиве информације коју прими од трећих лица. Прималац информација преузима на себе обавезу да штити односно држи строго поверљивим податке/информације Даваоца информација у истој мери као и своје сопствене поверљиве податке, односно да их третира са не мањим степеном заштите коју користи у очувању својих поверљивих информација, као и да предузима све економски оправдане превентивне мере у циљу заштите неприкосновености и тајности поверљивих података. Члан 4. Давалац информације ће обезбедити да саопштавање информације Примаоцу информације буде учињено на начин који обезбеђује да Прималац информације може да испуни своје обавезе у односу на чување поверљивости информације, односно на начин да поверљивост информације буде адекватно обезбеђена у складу са најбољом праксом из ове области. Прималац информације ће чувати све информације које су му саопштене од Даваоца информације као строго поверљиве у складу са најбољом праксом из ове области и неће откривати било коју информацију трећим лицима и/или лицима која су запослена код њих, изузев оних информација које су искључиво неопходне. Обавеза чувања поверљивости информације се односи и на сва трећа лица која су иступала у име и/или за рачун Примаоца информација и/или су пружали услуге Примаоцу информације. Члан 5. Свака уговорна страна се обавезује да поштује поверљивост свих информација, ближе описаних у члану 1. овог уговора, изузев информација: за које уговорна страна, на основу своје претходно постојеће документације може доказати да их је законски поседовала пре него што су саопштене; које су уговорне стране изричито договориле да немају карактер поверљиве информације; које су јавно доступне и пре откривања, или ће постати јавно доступне, али не као резултат погрешног поступања, грешке или небриге Примаоца информације; које је независно развио Прималац информације, а без позивања или ослањања на информацију Даваоца информације; које су од Примаоца информације захтеване потпуно или делимично ради достављања информације Даваоцу информације, надлежним органима власти, у складу са било којим позитивним прописом Републике Србије, судском одлуком, уз услов да се достављају само тражене информације односно делови информације која представља информацију Даваоца информације уз обавезу Примаоца информације да о наведеном реализованом захтеву обавести Даваоца информације писаним путем; које Прималац информације доставља својим запосленима и другим овлашћеним лицима ради испуњења обавеза Примаоца информације у циљу реализације закљученог уговора, уз услов да Прималац информације остане одговоран за поштовање одредби овог уговора. Члан 6. Уговорне стране су обавезне да одреде лица задужена за размену информација и да о томе званичним путем обавесте другу уговорну страну. Задужено лице Даваоца информације приликом предаје података обавезно води евиденцију о примопредаји информација. Обавеза чувања поверљивости информације се односи на све запослене Примаоца информације и примењиваће се и после престанка рада, по било ком основу, запосленог код Примаоца информације у складу са овим уговором. Члан 7. О намери откривања информације од стране Примаоца информације трећим лицима, неопходно је да Давалац информације буде претходно благовремено обавештен и сагласан са откривањем. Када Прималац информације саопштава информацију трећим лицима дужан је да, на своју одговорност, обезбеди да трећа лица поштују услове и захтеве из овог уговора. Свака уговорна страна ће, без одлагања, обавестити другу уговорну страну о повреди поверљивости и/или злоупотреби информација. Уговорна страна која је повредила било коју одредбу овог уговора сноси, без ограничења, све трошкове и штету коју је претрпела друга уговорна страна услед повреде и/или злоупотребе поверљивости информације. За сваку повреду обавеза из овог уговора коју је учинио запослени или треће лице за које је одговоран Прималац информације, одговоран је Прималац информације. Све поверљиве информације које су саопштене Примаоцу информације пре ступања на снагу овог уговора, сматраће се информацијом, у смислу овог уговора. Свака страна ће бити одговорна за свако кршење овог уговора од стране било ког лица уговорне стране, које је као такво препознато у одредбама овог уговора. Члан 8. Без обзира на евентуалне претходно наведене одредбе, Прималац информације може открити поверљиве информације на основу императивних законских норми, односно у складу са државном, судском или одлуком надлежног органа, судским позивом, захтевом за откривањем или слично, под условом да Прималац информације одмах, у мери у којој је то изводљиво, консултује другу уговорну страну о обиму и облику таквог одавања, као и да писмено обавести Даваоца информације о захтеву за откривањем информација, тако да Давалац информације, о сопственом трошку, може да поднесе одговарајући захтев за заштиту како би сачувао поверљиве информације. Информације за које је одлуком надлежног органа Даваоца информације одобрено саопштавање јавности, не сматрају се информацијама у смислу одредби овог уговора и то од момента њиховог објављивања, односно сазнања од стране Примаоца информације било за такву информацију или одлуку. Члан 9. Уговорне стране прихватају да су информације које буду објављене јединствене и вредне, као и да њихово неовлашћено ширење може да уништи или умањи вредност истих. Уговорне стране се слажу да Давалац информације има право на судске привремене мере ради спречавања ширења поверљивих информација у супротности са одредбама овог уговора. Члан 10. Давалац информације остаје власник достављених информација. Давалац информације има право да захтева од Примаоца информације повраћај Носача информације који садрже информације Даваоца информације, у било ком моменту, уз упућени писани захтев. Прималац информације је дужан да, у року од 15 (петнаест) дана од дана пријема захтева из претходног става овог члана, врати све достављене информације које поседује или контролише, без сачињавања копије, у истој форми и на исти начин на који је информација саопштена. Прималац информације је дужан да врати оригинале Носача информације који садрже информације Даваоца информације и да уништи све њихове копије направљене у било ком облику, којима располажу он или лица којима је проследио информације. Прималац информације је дужан да достави Даваоцу информације писану потврду о уништењу свих копија. Члан 11. Прималац информације мора обавестити Даваоца информација одмах након неовлашћеног коришћења или откривања поверљивих информација, као и о другим начинима кршења уговора од стране Примаоца информације. Прималац информације ће уско сарађивати са Даваоцем информације у сакупљању информација које су обелодањене, као и када је реч о враћању у посед поверљивих информација и спречавању њиховог даљег неовлашћеног коришћења. Члан 12. Прималац информације сноси одговорност за сву штету коју претрпи Давалац информације услед кршења одредби овог уговора, као и услед евентуалног откривања информација од стране трећег лица коме је Прималац информације доставио информације у складу са одредбама закљученог уговора. Свака уговорна страна ће у потпуности надокнадити другој уговорној стране све губитке, штете, трошкове, рекламације или издатке настале по основу кршења обавеза из овог уговора од стране те уговорне стране. Члан 13. Овај уговор ступа на снагу када га потпишу обе уговорне стране. Обавеза заштите података утврђена овим уговором траје неограничено. Члан 14. Овај уговор ће се тумачити у складу са важећим прописима у Републици Србији. Уговорне стране су сагласне да је за решавање спорова из овог уговора и у вези с овим уговором месно надлежан суд у Београду. Измене и допуне овог уговора пуноважне су само уколико су учињене у писаној форми путем анекса овог уговора. Члан 15. Овај уговор је сачињен у 4 (четири) истоветна примерка, од којих по 2 (два) припадају свакој уговорној страни. ПРИМАЛАЦ ИНФОРМАЦИЈЕ ДАВАЛАЦ ИНФОРМАЦИЈЕ _________________________ ________________________________ Радомир Вујадин