Унапређење постојеће wеб платформе: израда платформе за полагање испита корисника беспилотних ваздухоплова, израда апликација за мобилне телефоне за Андроид и ИОС оперативне системе и интеграција са другим корисницима ваздусног простора

01_Opis_predmeta_JN_20_2026.docx ОПИС ПРЕДМЕТА НАБАВКЕ И УСЛОВИ ИЗВРШЕЊА Услови извршења и предмет јавне набавке услуге - унапређење постојеће web платформе: израда платформе за полагање испита корисника беспилотних ваздухоплова, израда апликација за мобилне телефоне за Android и IOS оперативне системе и интеграција са другим корисницима ваздушног простора, детаљно су описани у документу „Техничка документација“ и „Модел уговора“. Главна CPV ознака јавне набавке је 72212000-4. Уговор за јавну набавку услуге – унапређење постојеће web платформе: израда платформе за полагање испита корисника беспилотних ваздухоплова, израда апликација за мобилне телефоне за Android и IOS оперативне системе и интеграција са другим корисницима ваздушног простора доделиће се економски најповољнијој понуди на основу критеријума – однос цене и квалитета. 06_Tehnicka_dokumentacija_JN_20_2026.docx ТЕХНИЧКА ДОКУМЕНТАЦИЈА Уговор за јавну набавку услуге - унапређење постојеће web платформе: израда платформе за полагање испита корисника беспилотних ваздухоплова, израда апликација за мобилне телефоне за Android и iOS оперативне системе и интеграција са другим корисницима ваздушног простора, редни број 20/2026, доделиће се економски најповољнијој понуди на основу критеријума - однос цене и квалитета. Главна CPV ознака јавне набавке је 72212000-4. 1. ЦИЉ ЈАВНЕ НАБАВКЕ Чланом 42. став 9. Закона о ваздушном саобраћају прописана је обавеза да се подаци о географским зонама за системе беспилотних ваздухоплова, успостављеним у ваздушном простору Републике Србије, ставе на располагање корисницима ваздушног простора у јединственом дигиталном формату, да се ти подаци редовно ажурирају, као и да се обезбеди мобилна апликација за пријаву лета. Циљ јавне набавке је унапређење и надоградња постојеће апликације за надзор, праћење, пријаву и најаву летова беспилотних ваздухоплова, кроз развој и имплементацију додатних модула и функционалности за дигитализацију процеса обуке и on-line полагање испита, издавање дигиталног сертификата, миграцију и динамичко управљање географским зонама са GeoSrbija на постојећу платформу, израду мобилних апликација за Android и iOS оперативне системе и повећање сајбер безбедности свих података на платформи и мобилним апликацијама, укључујући и заштиту података о личности. 2. ПРЕДМЕТ И ОБИМ УСЛУГЕ Предмет јавне набавке обухвата све активности, испоруке, интеграције, тестирања, документацију, обуку, предају извoрног кода, пренос права, одржавање и подршку потребне за потпуно функционално унапређење постојеће web платформе и њено пуштање у оперативан рад. •надоградњу постојеће софтверске платформе и израду модула за on-line обуку, on-line полагање испита, издавање дигиталног сертификата о положеном испиту и вођење пратећих евиденција; •миграцију и динамичко управљање географским зонама са GeoSrbija, односно интеграцију са постојећим решењима и GIS функционалностима платформе; •израду мобилних апликација за Android и iOS оперативне системе, функционално повезаних са постојећом web платформом и новоразвијеним модулима; •имплементацију WAF/API/bot/IPS/File Security решења за заштиту интернет апликација, API-ја, мобилних апликација и података; •интеграцију са постојећом базом корисника, backend логиком, REST/API слојем, техничким интерфејсом за payment gateway, а за аутоматску проверу личних података кроз базе других државних органа – пројектовање и техничку припрему у обиму из тачке 4.5. ове документације; •функционално, интеграционо, безбедносно и корисничко тестирање, отклањање недостатака и пуштање система у продукцију; •обуку корисника које одреди Наручилац; •одржавање, администрацију, мониторинг и техничку подршку у периоду од 12 месеци од пуштања система у оперативан рад; •предају комплетног извoрног кода, техничке, администраторске и корисничке документације и пренос искључивих имовинских ауторских права у корист Наручиоца. 3. ОПШТИ ТЕХНИЧКИ И ФУНКЦИОНАЛНИ ЗАХТЕВИ •Систем мора бити функционално интегрисан са постојећом платформом Наручиоца, постојећом базом корисника и backend логиком система. •Систем мора бити пројектован тако да омогућава скалабилност, накнадно проширење функционалности, лако ажурирање садржаја и стабилан рад са најмање 1000 истовремених корисника без смањења перформанси. •Систем мора да се ажурира у реалном времену и да буде доступан најмање 99,9% времена. •Просечно време одговора на корисничке захтеве мора бити мање од 3 секунде. •Систем мора да садржи механизме за backup података, опоравак у случају квара и скрипте/механизме који аутоматски прослеђују администратору информације о проблемима у раду сервиса. •Систем мора бити усклађен са прописима о заштити података о личности, прописима о информационој безбедности и другим релевантним прописима, као и са захтевом да корисницима омогући увид у њихове податке и могућност брисања налога у складу са примењивом регулативом. 4. МОДУЛ ЗА ON-LINE ОБУКУ, ON-LINE ПОЛАГАЊЕ ИСПИТА, ДИГИТАЛНЕ СЕРТИФИКАТЕ И ЕВИДЕНЦИЈЕ Извршилац је дужан да развије и имплементира модул за on-line обуку, on-line полагање испита, издавање дигиталног сертификата о положеном испиту и вођење евиденција о обуци, кандидатима, положеним испитима и стеченим сертификатима. 4.1. Пријава кандидата и приступ обуци •Модул мора да омогући пријаву кандидата за on-line обуку, за домаће и стране држављане. •Пријава мора да укључује верификацију идентитета путем личних података и докумената (лична карта или пасош) и постављање докумената на платформу приликом регистрације (лични документ, уплатница). •Пријављени кандидати добијају приступ едукативном садржају који укључује писани материјал у слободној форми, брошуре, анимације и видео материјал. •Кандидату мора бити омогућено да више пута приступи систему и настави са обуком од места где је претходно стао. •Систем мора да прати напредак кандидата по лекцијама и да омогући прелазак на наредну лекцију тек након завршетка претходне лекције. •Систем мора дозволити приступ делу за полагање on-line испита тек када кандидат заврши целу обуку, односно отвори/пређе сав материјал који се налази у делу за обуку. •Платформа мора омогућити преузимање фајлова, брошура и других материјала које Наручилац одреди као доступне за преузимање. 4.2. Генерисање теста, оцењивање и правила полагања •Тест мора бити генерисан из базе питања коју доставља Наручилац, насумично и по унапред дефинисаним критеријумима које одобрава Наручилац. •Систем мора аутоматски да оцени тачност одговора и формира резултат у складу са унапред дефинисаним границама успешности. •Потребно је имплементирати правило да кандидат након три неуспела покушаја полагања мора поново да одслуша/пређе обуку пре новог приступа полагању. 4.3. Дигитални сертификат и евиденције •Кандидату који успешно положи тест мора се аутоматски издати, односно генерисати дигитални сертификат у PDF формату. •Дигитални сертификат мора се трајно чувати у систему и мора бити доступан за преузимање кандидату и овлашћеном администратору Наручиоца. •Систем мора аутоматски да генерише евиденцију са бројевима дигиталних сертификата и датумом истека сертификата. •Евиденција сертификата мора бити повезана са апликацијом за надзор, праћење, пријаву и најаву летова беспилотних ваздухоплова, односно са процесом регистрације оператера UAS преко апликације. •Потребно је повезати број сертификата са логовањем/налогом корисника и са подношењем пријаве/најаве лета беспилотног ваздухоплова. •Приликом сваког захтева за лет, систем мора да провери да ли корисник има важећи сертификат, без чега захтев не може бити поднет. 4.4. Администраторске функције, обавештавање и извештавање •Платформа за обуку и тестирање кандидата мора имати приступни налог за овлашћене администраторе Наручиоца. •Овлашћени администратори морају имати могућност увида у све податке о кандидатима, току обуке, тестовима, резултатима и сертификатима. •Систем мора омогућити управљање евиденцијом о издатим сертификатима (измена података, генерисање статистика). •Корисници морају добијати нотификације у апликацији, као и путем e-maila и/или SMS порука у вези са потврдом пријаве на испит, резултатима теста, истеком сертификата, објавом нових едукативних садржаја и другим догађајима које дефинише Наручилац. •Систем мора омогућити статистичке анализе и приказе броја кандидата, успешности тестирања и неуспешних покушаја. •Систем мора водити детаљан лог свих активности у вези са обуком, полагањем и издавањем сертификата. 4.5. Интеграције модула •Модул мора бити функционално интегрисан са постојећом базом корисника и backend логиком система. •Модул мора бити пројектован тако да омогућава скалабилност базе питања и лако ажурирање едукативних материјала. •Модул мора бити усклађен са прописима о заштити података о личности (укључујући GDPR). •Модул мора бити пројектован и технички припремљен за аутоматску проверу личних података кроз комуникацију са базама података других државних органа. •Модул мора подржати интеграцију опције плаћања картицама као технички интерфејс за повезивање са payment gateway-ом, без имплементације самих финансијских процеса. 5. МИГРАЦИЈА И ДИНАМИЧКО УПРАВЉАЊЕ ГЕОГРАФСКИМ ЗОНАМА На постојећој платформи потребно је омогућити миграцију управљања динамичким географским зонама са GeoSrbija. •Креирање, измену и брисање геозона у реалном времену - овлашћени корисници, укључујући МУП, МО и ДЦВ, морају имати могућност да путем интерактивног GIS интерфејса дефинишу нове геозоне, ажурирају постојеће или их уклоне, уз тренутни ефекат на корисничкој апликацији. •Додељивање приоритета и надлежности над геозонама - систем мора омогућити доделу различитих нивоа приступа и права уређивања геозона, у складу са институционалном хијерархијом и надлежностима. •Аутоматско ажурирање приказа геозона - све измене геозоне морају се аутоматски рефлектовати у корисничком интерфејсу без потребе за додатним освежавањем или поновним пријављивањем. •Вођење историје и ревизије измена - систем мора евидентирати све измене над геозонама, укључујући време, корисника, опис измене и институцију из које долази налог. •Интеграцију са постојећим решењем које користи платформа. •Усклађеност са безбедносним стандардима приступа (role-based access control). 6. МОБИЛНЕ АПЛИКАЦИЈЕ ЗА ANDROID И iOS Извршилац је дужан да изради мобилне апликације за Android и iOS оперативне системе за постојећу web платформу, нови модул за on-line обуку, on-line полагање испита, издавање сертификата и вођење пратећих евиденција, као и заштиту података у мобилним апликацијама. 6.1. Функционални захтеви за мобилне апликације •Мобилна апликација мора бити функционално повезана са постојећим централним системом, односно web апликацијом. •Апликација мора омогућити пријаву кандидата за on-line обуку, on-line полагање испита и издавање дигиталног сертификата о положеном испиту. •Апликација мора омогућити пријаву и аутентификацију корисника. •Апликација мора омогућити регистрацију UAS оператера и ажурирање података UAS оператера. •Апликација мора омогућити најаву и подношење захтева за лет, са могућношћу уноса свих потребних података и интерактивног означавања планиране зоне лета директно на мапи. •Апликација мора омогућити очитавање тачног положаја корисника коришћењем GPS позиције са мобилног уређаја. •Апликација мора приказивати јасан статус сваког поднетог захтева (одобрено, одбијено, у обради). •Апликација мора омогућити приказ ограничења у ваздушном простору и забране летења у реалном времену, укључујући информације о типу геозоне, приоритету и временском трајању зоне. •Апликација мора омогућити нотификације и обавештења о изменама статуса захтева, променама ваздушних зона и истеку важења сертификата о положеном испиту. •Апликација мора подржати све предвиђене функционалности администратора web апликације. 6.2. Технички захтеви за мобилне апликације •Мобилна апликација мора бити потпуно компатибилна са последње три верзије Android и iOS оперативних система. •Апликација мора бити оптимизована за рад на уређајима различитих величина екрана, укључујући телефоне и таблете. •Апликација мора бити вишејезична: српски језик - ћирилица и латиница - и енглески језик. •Апликација мора бити дизајнирана у складу са постојећим корисничким интерфејсом и дизајн системом web платформе, ради очувања јединственог корисничког искуства. •Апликација мора бити развијена у хибридном framework моду. •Апликација мора бити технички повезива са постојећим GIS системом и REST API слојем платформе. •Извршилац мора извести финалну валидацију мобилне апликације у оквиру инфраструктурног окружења Наручиоца, без промене постојећих конфигурација backend сервиса. •Извршилац је дужан да, након развоја и интеграције мобилних апликација са постојећим системом, изврши обуку корисника које одреди Наручилац. 7. WAF/API ЗАШТИТА, САЈБЕР БЕЗБЕДНОСТ И ЗАШТИТА ПОДАТАКА Заштита мора обухватити све податке који се налазе на постојећој софтверској платформи и апликацијама на мобилним уређајима, укључујући податке о личности корисника беспилотних ваздухоплова. WAF заштита мора да обухвати контролу приступа, филтрирање саобраћаја и превенцију напредних напада. Решење мора да омогући заштиту свих функционалних делова платформе, укључујући новоразвијене модуле, администрацију и одржавање система током прве године рада. 7.1. Минималне технологије заштите •WAF (Web Application Firewall) - заштита интернет базираних апликација заснована на Machine learning технологији. •API заштита - систем мора омогућити заштиту API-ја, при чему API шема може бити достављена од стране администратора путем SWAGGER фајла, или систем мора имати могућност да путем аутоматизованих алата самостално научи API шему. •Заштита од аутоматизованих bot напада. •Intrusion Prevention (IPS) заштита која укључује минимум 2800 WEB CVE signatura; IPS заштита мора имати могућност примене Snort 3.0 signatura. •File Security - систем мора омогућити детекцију малициозних фајлова који се шаљу путем апликације која се штити. 7.2. Лиценца, управљање и деплојмент •Систем мора да садржи лиценцу која укључује минимално 12 милиона HTTPS упита на годишњем нивоу, односно минимално 1 милион месечно. •Лиценца мора да укључује минимално 10 GB логова који се чувају на годину дана. •Лиценца мора да укључује минимално 1 милион фајлова. •Систем мора имати могућност централизованог управљања путем cloud заснованог решења, укључујући управљање путем графичког интерфејса, графички мониторинг безбедносних инцидената и претрагу логова путем query језика коришћењем AND/OR/NOT Boolean оператора. •Систем мора имати могућност деплојмента као виртуална машина на VMware или AWS/Azure окружењу, као и могућност деплојмента као агент на постојећем web серверу. •Мора бити обезбеђена доступност техничке подршке произвођача по принципу 7 x 24, приступ бази знања/техничкој документацији произвођача, гаранција за све компоненте решења у трајању од најмање једне године и сервис ажурирања свих врста претњи у трајању од најмање једне године. 8. PAYMENT GATEWAY - ТЕХНИЧКИ ИНТЕРФЕЈС Систем мора да подржава интеграцију web и мобилне апликације са било којим типом payment gateway-а. Извршилац обезбеђује техничку подлогу за увођење payment gateway-а, при чему не преузима одговорност за обраду плаћања, трансакције, реконсилацију или било које касније финансијске функције. 9. ТЕСТИРАЊЕ, ПРИМОПРЕДАЈА И ПУШТАЊЕ У ПРОДУКЦИЈУ Извршилац је дужан да пре примопредаје изврши сопствено интерно тестирање и да Наручиоцу достави извештај о извршеном тестирању. Наручилац задржава право да спроведе или организује додатна тестирања, укључујући функционално, интеграционо, безбедносно, корисничко и тестирање перформанси. Фаза Опис Излаз/доказ 1 План реализације и анализа План реализације и план тестирања 2 Развој и интеграције Развијени модули, мобилне апликације, интеграције и техничка припрема за државне базе из тачке 4.5, WAF/API заштита 3 Интерно тестирање Извршиоца Извештај о тестирању, списак отклоњених недостатака 4 Примопредаја за тестирање Наручиоца Записник о примопредаји комплетног система спремног за тестирање у понуђеном року од 3 или 4 месеца; комплетан изворни код, документација, потребни приступи, извештај о интерном тестирању и доказ о извршеној обуци 5 Тестни период Наручиоца Додатних 15 календарских дана ван понуђеног рока од 3 или 4 месеца; отклањање критичних недостатака у року од 24 сата, а осталих у року од 48 сати, без додатне накнаде, у складу са тачком 10. 6 Успешно тестирање и пуштање у продукцију Након тестног периода и отклањања недостатака: записник о завршеном успешном тестирању, обуци корисника, предаји ажурираног изворног кода и документације и пуштању у продукцију Без потписивања записника о завршеном успешном тестирању, обуци корисника, предаји извoрног кода и документације и пуштању у продукцију, услуга се не сматра извршеном. 10. РОКОВИ И НАЧИН ИЗВРШЕЊА •Рок за израду, развој, имплементацију, интеграције и техничку припрему из тачке 4.5, израду мобилних апликација, имплементацију WAF/API заштите, интерно тестирање и отклањање уочених недостатака, обуку корисника и предају комплетног система спремног за тестирање Наручиоца, са комплетним изворним кодом, документацијом и потребним приступима, износи искључиво 3 (три) или 4 (четири) календарска месеца, према изабраној опцији у понуди, од дана обостраног потписивања уговора, односно датума каснијег потписа уговорних страна. Понуђач у понуди бира један од наведена два рока у складу са документом „Критеријум за доделу уговора“. У овом року морају бити завршене фазе 1–4 из тачке 9, укључујући потписивање записника о примопредаји комплетног система за тестирање. Одржавање и подршка пружају се 12 месеци од пуштања система у оперативан рад, у складу са тачком 13. и Моделом уговора. •Тестни период Наручиоца траје 15 (петнаест) календарских дана и почиње првог наредног дана од дана потписивања записника о примопредаји комплетног система за тестирање. Тестни период је додатан и не урачунава се у понуђени рок од 3 или 4 календарска месеца. Овај додатни период не продужава рок за предају комплетног система спремног за тестирање и не искључује одговорност Извршиоца за закашњење са том предајом. •Извршилац је дужан да без додатне накнаде отклони све недостатке и одступања од уговорених захтева пријављене током тестног периода: критичне недостатке, који онемогућавају тестирање или коришћење кључних функционалности, односно угрожавају безбедност или интегритет података, у року од 24 сата, а остале недостатке у року од 48 сати од евидентираног пријема пријаве на уговорену адресу електронске поште или преко система за пријаву проблема. Рокови теку непрекидно, укључујући нерадне дане. Наведени рокови односе се на потпуно отклањање недостатака, а не само на одзив или почетак интервенције. Пријаве се односе на уговорени обим, а не на накнадне захтеве за нове функционалности. •За недостатке пријављене последњег дана тестног периода такође важи пун рок од 24, односно 48 сати од евидентираног пријема пријаве, и када истиче након завршетка тестног периода. Отклањање недостатака и поновна провера не покрећу аутоматски нови тестни период од 15 дана. Коначна примопредаја и пуштање у продукцију спроводе се без одлагања након истека тестног периода, отклањања свих пријављених недостатака, успешне поновне провере и предаје ажурираног изворног кода и документације. •За закашњење са предајом комплетног система спремног за тестирање или отклањањем недостатака у наведеним роковима примењују се одредбе о уговорној казни из члана 14. Модела уговора. •Услуга се може вршити путем телефона, електронске поште, система за пријаву проблема, удаљеног приступа и на локацији Наручиоца, Скадарска 23, Београд, у складу са безбедносним правилима Наручиоца. •Извршилац је дужан да обезбеди развојну платформу на својој инфраструктури и да обезбеди да развојно окружење не угрожава податке, системе и безбедност Наручиоца. 11. ОБУКА КОРИСНИКА •Извршилац је дужан да изврши обуку корисника након развоја и извршене интеграције апликације са постојећим системом. •Обука мора бити извршена пре потписивања записника о примопредаји комплетног система за тестирање, унутар понуђеног рока од 3 или 4 календарска месеца. Другачији термин за поједине сегменте обуке може се писано усагласити само унутар тог рока и пре потписивања наведеног записника. 12. ДОКУМЕНТАЦИЈА, ИЗВОРНИ КОД И ПРЕНОС ПРАВА 12.1. Документација •Систем мора имати техничку документацију која описује архитектуру система, компоненте, модуле, интеграције, API-је, унутрашњу логику, шеме база података, безбедносне механизме, процедуре инсталације, конфигурације и пуштања у рад. •Систем мора имати детаљну документацију за администраторе и кориснике, укључујући водич за употребу, опис улога и овлашћења, поступке рада, решења за честе проблеме и поступке у случају инцидената. •Документација мора бити достављена у електронском облику који омогућава претрагу и даљу употребу од стране Наручиоца, на српском језику, осим техничких спецификација трећих лица које могу бити на енглеском језику ако је то уобичајено за предметну технологију. 12.2. Испорука извoрног кода •Извршилац је обавезан да Наручиоцу преда комплетан извoрни код развијеног решења, укључујући web, Android и iOS апликације, све модуле, скрипте, конфигурације, build/CI скрипте, миграционе скрипте, тестове, документацију и друга средства потребна за самостално коришћење, одржавање, измену и даљи развој система. •Извршилац је дужан да извoрни код преда у структурираном репозиторијуму или другом облику који одобри Наручилац, са упутствима за build, deploy, rollback, backup и restore. •Без предаје комплетног извoрног кода и документације сматра се да услуга није извршена, без обзира на то да ли систем привремено функционално ради. 12.3. Пренос имовинских ауторских права и права трећих лица •Извршилац је дужан да на Наручиоца пренесе сва искључива преносива имовинска ауторска права на испорученом софтверу, без временског и територијалног ограничења, укључујући право умножавања, прераде, измене, интеграције, дистрибуције, јавног саопштавања и сваку другу економску експлоатацију. •Наручилац мора имати право да софтвер користи, мења, репродукује неограничено и уступа или продаје у изворном или измењеном облику трећим лицима, у складу са законом и својим потребама. •Извршилац гарантује да је носилац права и да испоручени софтвер не повређује права трећих лица. •Ако софтвер садржи компоненте трећих лица, укључујући open-source компоненте, Извршилац је дужан да пре закључења уговора достави потпун списак компонената и услова коришћења и да обезбеди лиценце које Наручиоцу омогућавају несметано коришћење, модификације и дистрибуцију решења у складу са захтевима Наручиоца. •Извршилац одговара и обештећује Наручиоца за сва потраживања трећих лица по основу повреде права интелектуалне својине, лиценцних ограничења, open-source обавеза или неовлашћеног коришћења туђих компонената. 13. ОДРЖАВАЊЕ, АДМИНИСТРАЦИЈА И ТЕХНИЧКА ПОДРШКА Извршилац је дужан да у периоду од 12 месеци од пуштања система у оперативан рад пружа услуге администрације, одржавања, мониторинга и техничке подршке за web платформу, новоразвијене модуле, мобилне апликације, WAF/API решење, интеграције, базе и API конекције које систем користи. •редован надзор рада модула, web платформе, мобилних апликација, WAF/API решења и сервера, укључујући праћење перформанси, стабилности и безбедности на различитим уређајима и верзијама оперативних система; •израда и достављање месечних извештаја; •анализа логова web платформе, сервера и мобилних апликација ради идентификације грешака, падова апликације (crash reports) и других критичних инцидената; •праћење стабилности и перформанси локалних и удаљених база података и API конекција које web и мобилна апликација користе; •редовно тестирање функционалности апликација на новим верзијама Android и iOS оперативних система; •мониторинг искоришћености меморије и ресурса апликација и сервера у циљу оптимизације; •провера стабилности базе података, оптимизација индекса и подешавање критичних упита ради побољшања перформанси; •провера и одржавање система за backup и враћање података; •провера искоришћености меморије и процесора сервера, као и заузетости file система; •израда и примена аутоматских скрипти за мониторинг и одржавање апликације; •имплементација безбедносних закрпа, ажурирање SDK-ова и библиотека у складу са препорукама Google Play и Apple App Store, као и ажурирање на нове верзије технологија у складу са захтевима Наручиоца; •решавање инцидената и критичних ситуација, укључујући враћање претходних верзија апликације, анализу узрока проблема, хитне интервенције, Backup, Restore и Recovery; •техничка подршка по захтеву Наручиоца. 14. ЗАХТЕВИ ЗА БЕЗБЕДНОСТ, ПОВЕРЉИВОСТ И ПРИСТУП •Извршилац је дужан да све информације, податке, документацију, изворни код, конфигурације, приступне параметре и друга сазнања до којих дође у току извршења уговора чува као поверљиве, током трајања уговора и након његовог престанка. •Извршилац не сме податке Наручиоца пренети, предати, саопштити, обрадити или учинити доступним трећим лицима без претходне писане сагласности Наручиоца, осим када је то неопходно за извршење уговора и када је посебно одобрено. •Сви приступи продукционом окружењу, тестном окружењу, изворном коду, репозиторијумима, логовима и подацима морају бити евидентирани и доступни Наручиоцу на увид. •Извршилац је дужан да поступа у складу са безбедносним процедурама Наручиоца, ограничењима приступа, правилима удаљеног приступа и правилима за рад са поверљивим подацима. •Извршилац је дужан да одмах обавести Наручиоца о сваком безбедносном инциденту, сумњи на инцидент, неовлашћеном приступу, губитку података, компромитовању налога или другом догађају који може утицати на безбедност система или података. 15. КРИТЕРИЈУМИ ПРИХВАТАЊА •Све функционалности из ове техничке документације морају бити имплементиране, тестиране и доступне Наручиоцу. За аутоматску проверу личних података преко база других државних органа предмет пријема је пројектовање и техничка припрема у обиму из тачке 4.5. •Систем мора успешно проћи тестирање Наручиоца и морају бити отклоњени недостаци у погледу испуњености захтева из ове техничке документације. •Извршилац мора предати комплетан извoрни код, документацију, конфигурације, скрипте, упутства и списак компоненти трећих лица. •Извршилац мора извршити обуку корисника које одреди Наручилац. •Систем мора бити пуштен у продукцију у договореном инфраструктурном окружењу, без нарушавања постојећих конфигурација backend сервиса. •Потписивање записника о завршеном успешном тестирању, обуци корисника, предаји извoрног кода и документације и пуштању у продукцију представља услов за плаћање дела уговора који се односи на развој, имплементацију и пуштање у продукцију. 16. ЗАВРШНЕ НАПОМЕНЕ Сви захтеви из ове техничке документације представљају минималне захтеве Наручиоца. Понуђач може понудити технички боље или повољније решење, под условом да оно у потпуности испуњава минималне захтеве, не мења предмет јавне набавке, не умањује права Наручиоца и не доводи до додатних трошкова Наручиоца који нису исказани у понуди. У случају неслагања између техничког описа понуђача и ове техничке документације, предност имају захтеви Наручиоца из ове техничке документације. 05_Struktura_cene_JN_20_2026.docx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ПОНУЂЕНЕ ЦЕНЕ У складу са чланом 2. Правилника о садржини конкурсне документације у поступцима јавних набавки, понуђач __________________________________ доставља структуру цене у поступку јавне набавке услуге – унапређење постојеће web платформе: израда платформе за полагање испита корисника беспилотних ваздухоплова, израда апликација за мобилне телефоне за Android и IOS оперативне системе и интеграција са другим корисницима ваздушног простора, редни број 20/2026, како следи у табелама: Табела 1. Развој, надоградња, интеграције, мобилне апликације, WAF/API заштита, документација, изворни код и пуштање у продукцију Редни број Опис Укупна цена услуге у динарима без ПДВ Укупна цена услуге у динарима са ПДВ 1 Припрема развојне платформе на инфраструктури понуђача 2 Надоградња постојеће web платформе - модул за on-line обуку, on-line полагање испита, издавање дигиталног сертификата и вођење евиденција 3 Миграција и динамичко управљање географским зонама, GIS функционалности и интеграција са постојећим решењима 4 Израда мобилне апликације за Android оперативни систем 5 Израда мобилне апликације за IOS оперативни систем 6 Интеграције: REST/API слој, провера важења сертификата, технички интерфејс за payment gateway, повезивање са релевантним базама/системима и постојећом платформом; за аутоматску проверу личних података преко база других државних органа – пројектовање и техничка припрема у обиму из тачке 4.5. Техничке документације 7 WAF/API/bot/IPS/File Security заштита, имплементација, конфигурација, пуштање у рад и лиценце/сервиси за 12 месеци 8 Функционална, интеграциона, безбедносна и корисничка тестирања, отклањање недостатака утврђених у тестирању и пуштање у продукцију 9 Обука корисника, техничка документација, администраторска и корисничка документација, предаја комплетног извoрног кода, конфигурација, скрипти и пренос имовинских ауторских права УКУПНО Табела 1: Табела 2. Стандардно одржавање и техничка подршка Редни број Опис Укупна цена услуге на месечном нивоу без ПДВ Број месеци Укупна цена одржавања за период од 12 месеци у динарима без ПДВ Укупна цена одржавања за период од 12 месеци у динарима са ПДВ 1 Стандардно одржавање web платформе, модула, мобилних апликација, WAF/API заштите, интеграција, серверског и апликативног окружења и техничка подршка, у складу са Техничком документацијом и Моделом уговора 12 Табела 3. Укупна вредност набавке Ред. број Врста услуге Укупна цена услуге без ПДВ за цео период Укупна цена услуге са ПДВ за цео период 1 Развој, надоградња, интеграције, мобилне апликације, WAF/API заштита, документација, изворни код и пуштање у продукцију (Табела 1.) 2 Стандардно одржавање и техничка подршка (Табела 2.) УКУПНА ВРЕДНОСТ НАБАВКЕ (1+2): Укупно без ПДВ Укупно са ПДВ Рок важења понуде је 90 дана од дана отварања понуда. Напомена: У Образац понуде уноси се укупна вредност набавке из Табеле 3. Понуђене цене морају да обухвате све трошкове које понуђач има у вези са извршењем предмета јавне набавке, укључујући све трошкове анализе, развоја, имплементације, лиценци, интеграција, тестирања, отклањања недостатака, обуке, документације, предаје извoрног кода, преноса имовинских ауторских права, пуштања у продукцију, одржавања, техничке подршке и свих зависних трошкова. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: ДИРЕКТОРАТ ЦИВИЛНОГ ВАЗДУХОПЛОВСТВА РЕПУБЛИКЕ СРБИЈЕ 103191841 Назив поступка: Унапређење постојеће wеб платформе: израда платформе за полагање испита корисника беспилотних ваздухоплова, израда апликација за мобилне телефоне за Андроид и ИОС оперативне системе и интеграција са другим корисницима ваздусног простора Референтни број: 20/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Унапређење постојеће wеб платформе: израда платформе за полагање испита корисника беспилотних ваздухоплова, израда апликација за мобилне телефоне за Андроид и ИОС оперативне системе и интеграција са другим корисницима ваздусног простора Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене и критеријума квалитета Изабран начин рангирања прихватљивих понуда (формула): Аутоматско рангирање Укупан број бодова једнак је збиру бодова за сваки критеријум. Формуле су наведене доле уз сваки критеријум. Бу = Бц + ∑ к Бк - укупан број бодоваБу - број бодова ценеБц - критеријумк - број бодова критеријумаБк Цена Цена - пондер (нумеричка вредност): 90,00 Формула за израчунавање бодова за критеријум цене: Максимални број бодова најбољој понуђеној вредности, остале понуђене вредности бодују се у односу на најбољу вредност Б = минЦ Ц × П - број бодова ценеБ - цена најниже понудеминЦ - понуђена ценаЦ - вредност пондера ценеП Код релативног модела оцене, број бодова који се добија за критеријум за поједину понуду зависи од вредности које су понудили други понуђачи. Најбоља понуђена вредност добија максималан број бодова (нумеричка пондерисана вредност). Остале понуде добијају број бодова у односу на најбољу понуђену вредност. Критеријуми квалитета КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 2 Назив: Рок за комплетну испоруку система спремног за тестирање Наручиоца Пондер (нумеричка вредност): 10,00 Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Понуђач за комплетну испоруку система спремног за тестирање Наручиоца бира искључиво један од два рока: 4 (четири) календарска месеца или 3 (три) календарска месеца од дана обостраног потписивања уговора, односно датума каснијег потписа уговорних страна. Рок обухвата израду, развој, имплементацију, интеграције у уговореном обиму, техничку припрему за аутоматску проверу личних података преко база других државних органа, израду мобилних апликација, имплементацију WАФ/АПИ заштите, интерно тестирање и отклањање уочених недостатака, обуку корисника, предају комплетног изворног кода и документације и примопредају комплетног система за тестирање Наручиоца. Тестни период Наручиоца траје додатних 15 (петнаест) календарских дана, почев од првог наредног дана после примопредаје система за тестирање, и не урачунава се у изабрани рок од 3 или 4 месеца. Исправке током тестирања, поновна провера, коначна примопредаја и пуштање у продукцију спроводе се према члану 8. Модела уговора. Повољнија је  већа понуђена вредност  мања понуђена вредност Формула за израчунавање бодова за критеријум: Додела бодова за вредност / карактеристику За овај критеријум наручилац је одредио бодовну листу: Вредност Број бодова** Појашњење 1. 4 (четири) календарска месеца 5,00 Понуђач за комплетну испоруку система спремног за тестирање Наручиоца бира искључиво један од два рока: 4 (четири) календарска месеца или 3 (три) календарска месеца од дана обостраног потписивања уговора, односно датума каснијег потписа уговорних страна. 2. 3 (три) календарска месеца 10,00 Понуђач за комплетну испоруку система спремног за тестирање Наручиоца бира искључиво један од два рока: 4 (четири) календарска месеца или 3 (три) календарска месеца од дана обостраног потписивања уговора, односно датума каснијег потписа уговорних страна. ** Ради се о пондерисном броју бодова. Најповољнији интервал мора бити једнак вредности пондера. Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: Рок плаћања Јединица мере: дана Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 15,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 40,00 Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Наручилац се обавезује да износ цене из члана 3. став 2. овог уговора уплати на текући рачун Извршиоца у року од __________ (попуњава се на основу обрасца понуде) дана од дана пријема исправног рачуна, а искључиво након потписивања Записника о завршеном успешном тестирању, обуци корисника, предаји комплетног изворног кода, документације, конфигурација, скрипти, приступних параметара и пуштању система у продукцију. Цена услуге стандардног одржавања и техничке подршке плаћа се месечно, по истеку месеца у коме су услуге пружене, у року од __________ дана од дана пријема исправног рачуна, а након потписивања месечног записника/извештаја о извршеним услугама, којим се потврђује обим, квалитет, доступност и уредност извршених услуга за претходни месец. Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати Резервни критеријуми Уколико две или више понуда има исти број пондера, Наручилац ће доделити уговор понуђачу који има дужи рок плаћања. Уколико и тада постоје две или више понуда које имају исти рок плаћања, Наручилац ће доделити уговор након жребања. КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 3 Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. 07_Model_ugovora_JN_20_2026.docx МОДЕЛ УГОВОРА ЗА НАБАВКУ УГОВОР ЗА НАБАВКУ УСЛУГЕ – УНАПРЕЂЕЊЕ ПОСТОЈЕЋЕ WEB ПЛАТФОРМЕ: ИЗРАДА ПЛАТФОРМЕ ЗА ПОЛАГАЊЕ ИСПИТА КОРИСНИКА БЕСПИЛОТНИХ ВАЗДУХОПЛОВА, ИЗРАДА АПЛИКАЦИЈА ЗА МОБИЛНЕ ТЕЛЕФОНЕ ЗА ANDROID И IOS ОПЕРАТИВНЕ СИСТЕМЕ И ИНТЕГРАЦИЈА СА ДРУГИМ КОРИСНИЦИМА ВАЗДУШНОГ ПРОСТОРА Закључен између уговорних страна: ДИРЕКТОРАТ ЦИВИЛНОГ ВАЗДУХОПЛОВСТВА РЕПУБЛИКЕ СРБИЈЕ, који заступа в. д. директора Огњен Бабић, са седиштем у Београду, ул. Скадарска бр. 23 и 23/1, ПИБ 103191841, матични број 17521128, број рачуна 160-316614-58 у Banca Intesa А.D. - Beograd, (у даљем тексту: Наручилац) са једне стране, и ______________________________________________________________, који заступа (пуно пословно име) ___________________________________ са седиштем у __________________________ (функција, име и презиме) (град) ул. _________________________________ број ________, ПИБ ____________, матични број ___________ број рачуна _________________________ у ______________________, (назив банке) (у даљем тексту: Извршилац) са друге стране. I. УВОДНЕ ОДРЕДБЕ УГОВОРА Члан 1. Уговорне стране су сагласне да је: - Наручилац, у складу са одредбама Закона о јавним набавкама („Сл. гласник РС”, број 91/19 и 92/23), спровео отворени поступак јавне набавке услуге – унапређење постојеће web платформе: израда платформе за полагање испита корисника беспилотних ваздухоплова, израда апликација за мобилне телефоне за Android и iOS оперативне системе и интеграција са другим корисницима ваздушног простора, редни број 20/2026; - Извршилац доставио понуду заведену код Наручиоца под бројем _____________________ (попуњава Наручилац) од ___________ 2026. године, која је саставни део овог уговора; - Наручилац, у складу са Законом о јавним набавкама, донео Одлуку о додели уговора за јавну набавку услуге – унапређење постојеће web платформе: израда платформе за полагање испита корисника беспилотних ваздухоплова, израда апликација за мобилне телефоне за Android и iOS оперативне системе и интеграција са другим корисницима ваздушног простора, редни број 20/2026 (број: _____________________ од ___________ 2026. године, попуњава Наручилац). II. ПРЕДМЕТ УГОВОРА Члан 2. Предмет овог уговора је набавка услуге – унапређење постојеће web платформе: израда платформе за полагање испита корисника беспилотних ваздухоплова, израда апликација за мобилне телефоне за Android и iOS оперативне системе и интеграција са другим корисницима ваздушног простора, у свему према конкурсној документацији, Техничкој документацији, Обрасцу структуре понуђене цене, понуди Извршиоца број _____________________ од ___________ 2026. године и одредбама овог уговора. Предмет уговора нарочито обухвата анализу, пројектовање, развој, надоградњу, имплементацију, интеграције, тестирање, отклањање недостатака, пуштање у продукцију, обуку корисника, предају комплетног изворног кода и документације, пренос имовинских ауторских права, као и одржавање у складу са Техничком документацијом и овим уговором. Конкурсна документација, Техничка документација, Образац структуре понуђене цене, понуда Извршиоца и сви други документи наведени као саставни делови понуде чине саставни део овог уговора. У случају несагласности појединих докумената, примењује се тумачење које обезбеђује потпуније, квалитетније и безбедније испуњење предмета уговора у корист Наручиоца, осим ако би такво тумачење било супротно Закону о јавним набавкама. Извршилац је упознат да је предметни систем од посебног значаја за Наручиоца, као и да су уговорени рокови, квалитет, безбедност и поузданост система битни елементи овог уговора. III. ВРЕДНОСТ УГОВОРА Члан 3. Укупна цена набавке из члана 2. овог уговора, у свему према понуди Извршиоца и Обрасцу структуре понуђене цене, износи _____________________ динара без ПДВ-а, односно _____________________ динара са ПДВ-ом. Цена услуга развоја, надоградње, интеграција, мобилних апликација, WAF/API заштите, документације, предаје изворног кода, преноса права, тестирања, обуке корисника и пуштања система у продукцију износи _____________________ динара без ПДВ-а, односно _____________________ динара са ПДВ-ом (податак из Табеле 1. Обрасца структуре понуђене цене). Цена услуге стандардног одржавања и техничке подршке за период од 12 (дванаест) месеци од дана потписивања Записника о завршеном успешном тестирању, обуци корисника, предаји изворног кода и документације и пуштању система у продукцију износи _____________________ динара без ПДВ-а, односно _____________________ динара са ПДВ-ом (податак из Табеле 2. Обрасца структуре понуђене цене). Цена услуге стандардног одржавања и техничке подршке на месечном нивоу износи _____________________ динара без ПДВ-а, односно _____________________ динара са ПДВ-ом. Цене из овог члана су фиксне и не могу се мењати током трајања уговора, осим у случајевима и на начин изричито дозвољен Законом о јавним набавкама. У цене су укључени сви трошкови које Извршилац има у вези са извршењем предмета уговора, укључујући, без ограничења, трошкове анализе, управљања пројектом, развоја, лиценци, имплементације, интеграција, конфигурације, инсталације, тестирања, отклањања недостатака, документације, предаје изворног кода, обуке, пуштања у продукцију, одржавања, подршке, доласка на локацију Наручиоца, комуникације, путних трошкова, накнаде за пренос имовинских ауторских права и све друге зависне трошкове. IV. НАЧИН ПЛАЋАЊА Члан 4. Авансно плаћање није дозвољено. Наручилац неће вршити било каква плаћања пре потпуног и уредног извршења одговарајуће уговорне обавезе и потписивања одговарајућег записника од стране овлашћених представника уговорних страна. Наручилац се обавезује да износ цене из члана 3. став 2. овог уговора уплати на текући рачун Извршиоца у року од __________ (попуњава се на основу обрасца понуде) дана од дана пријема исправног рачуна, а искључиво након потписивања Записника о завршеном успешном тестирању, обуци корисника, предаји комплетног изворног кода, документације, конфигурација, скрипти, приступних параметара и пуштању система у продукцију. Уколико записник из става 2. овог члана није потписан, или ако садржи резерве Наручиоца у погледу техничке исправности, потпуности и усклађености испоруке, Наручилац нема обавезу плаћања цене из члана 3. став 2. овог уговора, без обзира на степен активности које је Извршилац предузео до тог тренутка. Изричито задржавање права Наручиоца на уговорну казну и накнаду штете у записнику не представља такву резерву и не спречава плаћање у складу са чланом 14. овог уговора. Цена услуге стандардног одржавања и техничке подршке плаћа се месечно, по истеку месеца у коме су услуге пружене, у року од __________ дана од дана пријема исправног рачуна, а након потписивања месечног записника/извештаја о извршеним услугама, којим се потврђује обим, квалитет, доступност и уредност извршених услуга за претходни месец. Извршилац је у обавези да на сваком рачуну наведе заводни број овог уговора додељен од стране Наручиоца, број и датум одговарајућег записника, као и назив јавне набавке. Умањење износа за уплату по основу уговорне казне и пребијање са потраживањем Извршиоца спроводе се на начин из члана 14. овог уговора, без умањења пореске основице и обрачунатог ПДВ-а. Наручилац задржава право на умањења из члана 13. овог уговора и на пребијање других доспелих потраживања, када су испуњени законски услови. Наручилац може захтевати исправку или допуну неисправног рачуна и пратеће документације, уз поштовање уговорених и законских рокова плаћања; само неприказивање уговорне казне не спречава пребијање из члана 14. нити одлаже плаћање преосталог неспорног износа. За обавезе плаћања које доспевају у наредним буџетским годинама, Наручилац ће вршити плаћање Извршиоцу уз услов обезбеђења потребних средстава у финансијском плану Наручиоца за одговарајућу годину. V. ОБАВЕЗЕ ИЗВРШИОЦА Члан 5. Извршилац се обавезује да: 1) у целости изврши предмет уговора стручно, савесно, благовремено, у складу са Законом о јавним набавкама, важећим прописима, конкурсном документацијом, Техничком документацијом, прихваћеном понудом, правилима струке и најбољом праксом развоја безбедних информационих система; 2) достави Наручиоцу детаљан план реализације, план тестирања и предлог динамике активности, без права да тим документима мења уговорене рокове и обавезе; 3) развије, надогради, имплементира и интегрише модул за on-line обуку, on-line полагање испита, издавање дигиталног сертификата и вођење евиденција, у складу са Техничком документацијом; 4) обезбеди миграцију и динамичко управљање географским зонама, GIS функционалности, интеграцију са постојећим решењима и функционалности које омогућавају корисницима и овлашћеним институцијама рад у реалном времену; 5) изради мобилне апликације за Android и iOS оперативне системе, у потпуности функционално повезане са web платформом, постојећим системом и новоразвијеним модулима; 6) имплементира WAF/API/bot/IPS/File Security решење, укључујући све лиценце, сервисе, конфигурације, правила, интеграције и техничку подршку произвођача у трајању од најмање 12 месеци од пуштања у продукцију; 7) обезбеди REST/API интеграције, проверу важења сертификата приликом подношења захтева, технички интерфејс за payment gateway, као и повезивање са релевантним интерним и екстерним системима у складу са Техничком документацијом, при чему систем мора бити пројектован и технички припремљен за аутоматску проверу личних података кроз комуникацију са базама података других државних органа. За ову проверу предмет обавезе је пројектовање и техничка припрема, а успостављена комуникација са стварним државним базама података није услов за пријем ове испоруке; наведено не укида остале интеграције из Техничке документације нити обавезу верификације идентитета корисника личним документима при регистрацији; 8) изврши функционална, интеграциона, безбедносна, перформансна, корисничка и регресиона тестирања пре предаје система Наручиоцу на тестирање; 9) отклони све недостатке, грешке, неусклађености, безбедносне пропусте и неправилности које утврди Извршилац, Наручилац или лице које Наручилац ангажује за проверу система; 10) организује и изврши обуку корисника, уз достављање евиденције о спроведеној обуци; 11) преда Наручиоцу комплетан изворни код, конфигурације, скрипте, build/CI скрипте, документацију базе података, API документацију, техничку документацију, администраторску и корисничку документацију и све друге материјале неопходне за самостално коришћење, одржавање, измену и даљи развој система; 12) обезбеди да предати изворни код буде комплетан, читљив, документован, верзионисан и способан за изградњу, инсталацију и пуштање у рад без ослањања на интерне ресурсе Извршиоца који нису предати Наручиоцу; 13) преда Наручиоцу све приступне параметре, администраторске налоге, кључеве, сертификате, конфигурације, документацију за деплојмент, backup и recovery, као и упутства за управљање системом; 14) обезбеди да систем не садржи скривене функционалности, backdoor приступе, недокументоване административне налоге, неовлашћене механизме за даљинско управљање, malware, spyware или друге компоненте које могу угрозити рад, податке или безбедност Наручиоца; 15) редовно извештава Наручиоца о току реализације, као и одмах у случају настанка ризика који може утицати на рок, квалитет, безбедност или функционалност система; 16) обезбеди развојну платформу на својој инфраструктури, без додатне накнаде, уз обавезу да развојна платформа буде безбедна и да подаци Наручиоца не буду обрађивани супротно овом уговору и важећим прописима; 17) током извршења уговора омогући Наручиоцу увид у статус развоја, резултате тестирања, записнике, извештаје, документацију и друге доказе о извршењу; 18) у периоду од 12 месеци од пуштања у продукцију пружа услуге стандардног одржавања, администрације, мониторинга и техничке подршке; 19) за све време трајања уговора ангажује лица која имају потребна знања, искуство, овлашћења и сертификате, као и да обезбеди да Извршилац, сви подизвођачи (уколико постоје) и најмање 3 (три) физичка лица запослена код Извршиоца поседују важеће сертификате за приступ тајним подацима степена ПОВЕРЉИВО или СТРОГО ПОВЕРЉИВО, издате од стране Канцеларије Савета за националну безбедност и заштиту тајних података, од којих најмање 2 (два) запослена лица морају бити ВС/ВСС електротехничке струке; 20) поступа по свим оправданим примедбама, налозима и инструкцијама Наручиоца које се односе на извршење предмета уговора, без права на додатну накнаду за активности које су неопходне за постизање уговореног квалитета и функционалности. VI. ОБАВЕЗЕ НАРУЧИОЦ