Održavanje elektronskih info pultova

Tehnicka specifikacija, JN 0084-26.docx TEHNIČKA SPECIFIKACIJA PREDMETA JAVNE NABAVKE Nacionalna služba za zapošljavanje poseduje 66 interaktivnih info pultova sa ekranima osetljivim na dodir, čitačima biometrijskih kartica i sa pratećim softverom. Svi info pultovi su postavljeni i potpuno operativni, zajedno sa pratećim softverom u organizacionim jedinicama NSZ. Info pultovi su postavljeni u periodu od 2021. do 2022. godine. U cilju poboljašanja servisa Nacionalne službe za zapošljavanje, i u skladu sa strategijom modernizacije i digitalizacije infrastrukture, a imajući u vidu da je info pultovima istekao garantni rok i budući da je proširenje usluga informacionih kioska na šalterima jedan od ključnih koraka daljeg unapređenja rada Nacionalne službe za zapošljavanje kako bi se obezbedio nesmetani rad postojećeg sistema, potrebno je: Obezbediti rad postojećih info pultova van garantnog roka koji treba da obuhvati: Daljinsku podršku kako bi se detektovali i otklonili softverski problemi na info pultovima Ukoliko postoji potreba, izlazak na lokaciju i rešavanje problema na lokaciji korisnika u roku od 24č Zamenu neispravnih delova i ukoliko postoji potreba zamena kompletnog info pulta Održavanje se sprovodi za period od 12 meseci i treba da obuhvati sve troškove dobavljača: troškove daljinske podrške, prevoza, smeštaja, zamenskih delova hardvera i zamenskih info pultova. U toku važenja ugovora, Dobavljač je u obavezi da napiše 2 redovna (šestomesečna) izveštaja, u skladu sa Tehničkom specifikacijom predmeta javne nabavke, o svakom sistemu i dostavi izveštaj o stanju opreme. Vanredne servise (u slučaju kvara, otkazivanja predmetne opreme), Dobavljač vrši po potrebi i po nalogu Naručioca, a što ulazi u cenu redovnog održavanja. Obaveza Dobavljača je da koristi isključivo originalne rezervne delove i potrošni materijal. Usluge servisnog centra Usluge servisnog centra (Service Desk) obuhvata sledeće aktivnosti i uslove: - Obezbeđivanje jedinstvene tačke kontakta od strane dobavljača za prijavu incidenata i zahteva koja omogućava dvosmernu komunikaciju sa krajnjim korisnicima - Operativna podrška servisnog centra (Service Desk) za ustanovljeni nivo usluga održavanja je sledeća: a) 24 h 5 mogućnost kreiranje tiketa b) 24 h 5 podrška putem telefona Servisni centar (Service Desk) poseduje: a) Upravljanje incidentima – registracija i obrada potrebe za rešavanje problema ili prekida radnog procesa ili poteškoća ili neprijatnosti u radu. b) Upravljanje imovinom – registrovanje opreme i njenih delova i praćenje životnog ciklusa opreme. c) Upravljanje promenama – registracija i obrada zahteva za promenom. d) Proaktivno upravljanje problemima – utvrđivanje porekla problema (analiza uzroka problema), proaktivno otvaranje problema i praćenje njegovog životnog ciklusa do rešavanja, eskalacija na nivou proizvođača kako bi pronađen problem bio rešen, otvaranje zahteva za promenama u svrhu rešavanja problema kroz promenu. e) Upravljanje ustanovljenim nivoom usluga i izveštavanje – izrada izveštaja u okviru ITSM alata za efikasno praćenje usaglašenosti ustanovljenog nivoa usluge i rešavanja tiketa, kreiranje izveštaja za potrebe analize trendova i proaktivno upravljanje isporukom usluga, kreiranje detaljnog izveštaja o trenutnom stanju i statusu realizacije tiketa. Podrška prvog nivoa obuhvata: a) Validaciju i kategorizaciju zahteva korisnika i dodelu potrebnih atributa. b) Rešavanje manjih incidenata uz pomoć baze znanja. c) Eskalaciju incidenata na viši nivo podrške u slučaju da se incident ne može rešiti u okviru prvog nivoa podrške. d) Obradu tiketa u skladu sa obimom podrške prvog nivoa. e) Povezivanje tiketa sa odgovarajućom opremom zabeleženom u centralnoj bazi imovine, odnosno opreme i delova koji su predmet održavanja. Podrška drugog nivoa obuhvata: a) Rešavanje incidenata na direktan zahtev korisnika ili incidenta prispelog kroz alat za obradu tiketa od strane od prvog nivoa podrške b) Proaktivno upravljanje problemima uz pomoć sistema za nadzor, proaktivno otkrivanje mogućih problema na održavanju sistema i njihovo registrovanje u sistemu tiketa. c) Rešavanje incidenata otkrivenih u procesu proaktivnog upravljanja problemima Spisak lokacija sa tačnim brojem info pultova po lokaciji dat je u prilogu 1. Karakteristike info pultova date su u prilogu 2. Prilog 1 Spisak lokacija i info pultova. OJ NSZ Adresa Kom Filijala Beograd Gundulićev venac 23-25, Beograd 4 Filijala Novi Sad Alberta Tome 2, Novi Sad 3 Filijala Subotica Jovana Mikića 12, Subotica 2 Filijala Kikinda Dositejeva 24, Kikinda 2 Filijala Pančevo Vojvode R.Putnika 20, Pančevo 1 Filijala Niš Ratka Vukićevića 3, Niš 3 Filijala Čačak Župana Stracimira 35/1, Čačak 1 Filijala Požarevac Šumadijska 31, Požarevac 1 Filijala Kraljevo Cara Dušana 78, Kraljevo 2 Filijala Sremska Mitrovica Svetog Dimitrija 31, S.Mitrovica 1 Filijala Sombor Apatinski put 1, Sombor 1 Filijala Loznica Kneza Miloša 3, Loznica 1 Filijala Kruševac Balkanska 33, Kruševac 2 Filijala Prijepolje Sandžačkih brigada 11, Prijepolje 2 Filijala Bor 7. juli 29, Bor 1 Filijala Zaječar Nikole Pašića 77, Zaječar 1 Filijala Šabac Masarikova 31, Šabac 2 Filijala Vranje Todora Španca 1, Vranje 2 Filijala Jagodina Ljubiše Uroševića 16, Jagodina 1 Filijala Kragujevac Svetozara Markovića 37, Kragujevac 2 Filijala Leskovac Mlinska 16, Leskovac 1 Filijala Pirot Knjaza Miloša 59, Pirot 1 Filijala Prokuplje Cara Lazara 49, Prokuplje 1 Filijala Smederevo Kralja Petra 12, Smederevo 1 Filijala Užice Železnička 22, Užice 2 Filijala Novi Pazar Šabana Koče 18, Novi Pazar 1 Filijala Zrenjanin Sarajlijina 4, Zrenjanin 2 Filijala Vršac Feliksa Milekera 21, Vršac 1 Filijala Valjevo Vladike Nikolaja 1, Valjevo 1 Filijala Kosovska Mitrovica Džona Kenedija bb, K. Mitrovica 1 Filijala Beograd – Služba Novi Beograd Bulevar Maršala Tolbuhina 42 1 Filijala Beograd – Služba Čukarica Turgenjevljeva 12 1 Filijala Beograd – Služba Voždovac i Zvezdara Koste Abraševića 10 1 Filijala Beograd – Služba Zemun Prvomajska 8 1 Filijala Beograd – Služba Rakovica Bogdana Žerajića 24a 1 Filijala Beograd – Ispostava Barajevo Miodraga Vukovića 2 1 Filijala Beograd – Ispostava Sopot Kneza Miloša 78 1 Filijala Beograd – Ispostava Surčin Vojvođanska 120 1 Filijala Beograd – Ispostava Mladenovac Kralja Petra I 88 1 Filijala Beograd – Ispostava Grocka Bulevar Oslobođenja 22 1 Filijala Beograd – Ispostava Kaluđerica Kralja Petra Prvog 7a 1 Filijala Beograd – Ispostava Lazarevac Karađorđeva 38 1 Filijala Beograd – Ispostava Obrenovac Vojvode Mišića 190 1 Filijala Novi Sad – Služba Vrbas Ive Lole Ribara 18 1 Filijala Novi Sad – Služba Bačka Palanka Žarka Zrenjanina 64 1 Filijala Niš – Služba Aleksinac Momčila Popovića 3 1 Filijala Kragujevac – Ispostava Aranđelovac Knjaza Miloša 72 1 Filijala Jagodina – Služba Paraćin Tome Živanovića 4 1 Filijala Bor – Ispostava Negotin Srbe Jovanovića 6 1 Prilog 2 Karakteristike postojećih info pultova: oProizvođač: RCStars Industiral (Shenzhen) Co.Ltd oPodnostojeći info pult za javne prostore u metalnom kućištu oEkran ▪Kapacitivni osetljiv na dodir u 10 tačaka ▪Postavljen pod uglom u odnosu na podlogu ▪Dijagonala 32 inča ▪Horizontalna (landscape) orijentacija ekrana ▪Rezolucija 1920x1080 ▪Antivandal zaštitno staklo oUgrađen računar ▪Procesor Intel i3 ▪4GB RAM memorije ▪Hard disk 120GB SSD ▪LAN konektor (RJ45) ▪Ugrađen WiFi, IEEE 802.11 b/g/n standards compliant ▪Operativni sistem Windows 10 Pro 64bit oUgrađeni zvučnici, 2 Watt x 2 oUgrađen biometrijski čitač kartica oSertifikati: ENERGY STAR 7.0 EPEAT Silver rating, ROHS, TCO 7.0, Obrazac strukture cene, JN 0084-26.docx OBRAZAC STRUKTURE CENE Naziv i sedište ponuđača (popunjava ponuđač): ________________________________________________________________________________ Opis Jed. mere Zahtevana količina Cena po jedinici mere (u din. bez PDV-a) PDV Cena po jedinici mere (u din. bez PDV-a) Ukupna ponuđena cena (u din. sa PDV-om) PDV Ukupna ponuđena cena (u din. sa PDV-om) I II III IV = II + III V = I h II VI VII = V + VI Održavanje elektronskih info pultova, u svemu prema Tehničkoj specifikaciji predmeta javne nabavke 1 mesec 12 Cene moraju biti fiksne tokom čitavog perioda važenja ugovora. U cenu iskazanu u ponudi moraju biti uključeni troškovi redovnog održavanja softvera, isporuke i ugradnje rezervnih delova, materijala i komponenti, na lokacijama Naručioca iz Tehničke specifikacije predmeta javne nabavke, administrativni troškovi, troškovi daljinske podrške, prevoza, smeštaja, zamenskih delova hardvera i zamenskih info pultova i ostali troškovi koji nastaju ili mogu nastati u vezi realizacije predmetne javne nabavke. Uputstvo za popunjavanje Obrasca strukture cene: u svako od odgovarajućih polja tabele, upisati traženi podatak. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: Nacionalna služba za zapošljavanje 103277483 Naziv postupka: Održavanje elektronskih info pultova Referentni broj: 0084/26 KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Održavanje elektronskih info pultova Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje Ostali zahtevi nabavke (koji nisu navedeni iznad kao kriterijumi) Naziv: Rok plaćanja Jedinica mere: dan Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Minimalna dozvoljena vrednost: 15,00 Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Maksimalna dozvoljena vrednost: 45,00 Opis i pojašnjenje kriterijuma i dokazi potrebni za proveru: Rok plaćanja ponuđač upisuje na odgovarajućem mestu u Obrascu ponude i isti treba da bude izražen u danima, po prijemu ispravno sačinjene fakture i izveštaja ili zapisnika o izvršenim uslugama kojim se dokazuje da je usluga izvršena na odgovarajući način. Naziv: Rok izvršenja usluge Jedinica mere: radni dan Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Maksimalna dozvoljena vrednost: 5,00 Opis i pojašnjenje kriterijuma i dokazi potrebni za proveru: Ponuđač upisuje u Obrazac ponude rok izvršenja usluge, računajući od dana prijema naloga Naručioca i koji se odnosi na sve usluge iz Tehničke specifikacije predmeta javne nabavke. Napomena: U ovom delu navedeni su ostali zahtevi nabavke koji nisu prethodno navedeni kao kriterijumi za dodelu ugovora, a ponuđač mora na njih da odgovori prilikom popunjavanja elektronskog obrasca ponude. Ti zahtevi mogu da se odnose na zahteve nabavke, koje naručilac smatra relevantnim za zaključenje ugovora i koji se mogu numerički iskazati- Rezervni kriterijumi Kriterijum za dodelu ugovora je najniža ponuđena cena. Prilikom rangiranja ponuda, posmatraće se ukupna ponuđena cena bez PDV-a iz Obrasca ponude i Obrasca strukture cene. U slučaju da dva ili više ponuđača ponude identične ukupne cene bez PDV-a, povoljnijom će se smatrati ponuda onog ponuđača koji ponudi duži rok plaćanja, koji ne može biti kraći od 15 dana, a u skladu sa Zakonom o rokovima izmirenja novčanih KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 2 obaveza u komercijalnim transakcijama („Službeni glasnik RS“ br. 119/2012, 68/2015, 113/2017, 91/2019, 44/2021, 44/2021 - dr. zakon, 130/2021, 129/2021 – dr. zakon, 138/2022 i 109/2025), ne sme biti duži od 45 dana.