Поправка службених возила

2 Opis i specifikacija predmeta 71 26 Partija 1.docx ПАРТИЈА 1 - Поправке службених возила - Шкода ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА Набавка се односи на пружање услуга одржавања и сервисирања 5 возила марке Шкода Агенције за безбедност саобраћаја за период од 12 месеци. ОПИС УСЛУГЕ Услуге одржавања возила у власништву обухватају следеће врсте услуга: 1. Редован сервис возила у гарантном и ван гарантног рока, Ванредно одржавање возила, Превоз возила друштва возилом за шлеповање, Реглажа (центрирање) трапа на возилима. Услуга редовног сервиса се врши најмање једном годишње, а услуге ванредногодржавања и шлеповања неисправних возила по потреби. РЕДОВАН СЕРВИС ВОЗИЛА У ГАРАНТНОМ И ВАН ГАРАНТНОГ РОКА Редован сервис возила у гарантном и ван гарантног рока обухвата пружањеуслуге сервисирања и замену делова и материјала према препоруци произвођачавозила у сервисној књижици, на одређени број пређених километара или нарађенихмото сати, односно након предвиђеног временског периода. Редован сервис возила у гарантном и ван гарантног рока врши се по писаномзахтеву Наручиоца и као комплетна услуга подразумева следеће: - Редован дијагностички преглед са дефектажом кварова, Провера: управљачког и кочионог система, вешања, електричног- електронскогсистема возила, точкова и трансмисије, мотора и нивоа радних течности имазива, врата, стакала, брава, ентеријера и система климатизације, сигурноснихсистема према предвиђеним технолошким листама радова које прописујепроизвођач возила. Замену уља у мотору и мењачу, замену пречистача горива, уља, ваздуха и климе,и по потреби допуну фреона у систему климатизације, доливање раднихтечности до прописаног нивоа, и замену расхладне течности мотора по потреби.Материјал и делове обезбеђује изабрани понуђач. Табела 1. - Цена услуге редовног сервиса возила 2. ВАНРЕДНО ОДРЖАВАЊЕ ВОЗИЛА Ванредно одржавање возила обухвата поравку и отклањање уочених кварова и неисправности на возилу и његово довођење у стање техничке исправности. Ванредном одржавању возила изабрани понуђач приступа након што се Наручилац писаним путем сагласи са извештајем о дефектацији возила, односно утврђеним кваровима, те врстом и количином потребних услуга, резервних делова и/или материјала за отклањање насталог квара. У процени вредности ванредног одржавања када отклањање кварова и неисправности подразумева услугу и резервне делове, примењују се цене услуга и резервних делова изражене у понуди у Обрасцу структуре цене у табелама: Табела 1 – Цена услуге редовног сервиса возила, Табела 2 – Цена услуге ванредног одржавања возила, и Табела 3 – Цена норма сата услуга одржавања возила. Табела 4 – Цена услуге превоза шлеп-возилом по пређеном километру Табела 5 – Цена услуге реглаже (центрирања) трапа возила Предмет ове јавне набавке је и набавка услуга и резервних делова који нису могли бити предвиђени по количини и/или врсти у овој конкурсној документацији и достављеним понудама, односно који су ван редовног сервисирања и ванредног одржавања возила представљених кроз техничке спецификације у Обрасцу структуре цене у овој конкурсној документацији. Уколико цена услуге и резервног дела није изражена и предвиђена у понуди кроз Образац структуре цене – Табела 1 – Цена услуге редовног сервиса возила и Табела 2 – Цена услге ванредног одржавања возила, из разлога јер се таква услуга није могла ни прецизно одредити по својој врсти и количини, услед своје непредвидивости у тренутку припремања ове конкурсне документације, тада се примењују цене норма сата услуга из Обрасца структуре цене – Табела 3. (понуђене цене норма сата за аутомеханичарске, аутоелектричарске, аутолимарске и аутолакирерске услуге), а за материјал и резервне делове – цене материјала и резервних делова које су представљене у претходно поменутој процени Пружаоца услуга, иако претходно нису представљени у Образцу структуре цене – Табела 1 – Цена услуге редовног сервиса возила и Табела 2 – Цена услуге ванредног одржавања возила. У сврху процене потребне количине норма сати услуга у тим случајевима, примењиваће се званични нормативи операција који су прописани од стране произвођача возила, а цене материјала и резервних делова које су представљене у процени не могу бити изнад тржишно упоредивих цена, нити више од званичних велепродајних цена овлашћеног увозника од којег исте набавља изабрани понуђач. Изабрани понуђач прихвата обавезу да, на захтев Наручиоца, у циљу контроле цена материјала и резервних делова који нису исказани у Обрасцу структуре цене – Табела 1. – Цена услуге редовног сервиса возила и Табела 2. – Цена ванредног одржавања возила, достави Наручиоцу копије предрачуна/рачуна за материјале и резервне делове које уграђује, као и званични велепродајни ценовник овлашћеног увозника, или други одговарајући документ овлашћеног увозника (изјаву, потврду, и сл.) из којег се може недвосмислено закључити да цене изабраног понуђача за материјал и резервне делове нису веће од велепродајних цена овлашћеног увозника, нити веће од упоредивих тржишних цена. Наручилац задржава право да након што је обавештен о процени изабраног понуђача, одустане од отклањања кварова или неисправности када процени да је отклањање истих у несразмерној вредности са вредношћу возила или уколико утврди да цена није у складу са понуђеним ценама, односно није у складу са велепродајним ценама на тржишту уколико су у питању цене резервних делова и материјала који нису исказани у Обрасцу структуре цене – Табела 1– Цена услуге редовног сервиса возила и Табела 2. – Цена ванредног одржавања возила. 3. ПРЕВОЗ ШЛЕП-ВОЗИЛОМ: У колико, због природе квара није могуће одвожење возила до сервисне радионице изабраног понуђача (када није могуће покренути возило), изабрани понуђач је дужан да превоз возила шлеп-возилом изврши у року од 4 сата од пријема писаног захтева Наручиоца уколико се возило налази на подручју седишта изабраног понуђача и /или Наручиоца, односно 24 сата у колико се возило налази ван подручја седишта изабраног понуђача (сервисера) и/или Наручиоца. У нарочито оправданим случајевима, изабрани понуђач је дужан да извршењу услуге превоза возила шлеп-возилом приступи без одлагања. Наручилац предаје неисправно возило изабраном понуђачу, а услуга превоза неисправног возила наплаћиваће се од места преузимања возила до сервисне радионице изабраног понуђача применом јединичних цена из образца Структура цене понуде Табела бр.4 Цена услуге превоза шлеп-возилом по пређеном километру. Трошкови шлеповања возила не могу бити већи од званичног ценовника АМСС. 4. РЕГЛАЖА (ЦЕНТРИРАЊЕ) ТРАПА НА ВОЗИЛИМА: Обухвата услугу реглаже (центрирања) трапа на возилима и подразумева услугу изабраног понуђача провере и по потреби подешавања свих углова у систему ослањања возила (нагиб, затур и распон) ради њиховог постављања у правилан међусобни положај и положај у односу на површину пута. Табела бр.5 Цена услуге реглаже (центрирања) трапа на возилима. 5. ОПИС УСЛУГЕ У ПОГЛЕДУ ДРУГИХ ЗАХТЕВА: Материјал/резервни делови у извршењу услуге сервисирања и одржавања У оквиру услуга сервисирања и одржавања, изабрани понуђач обезбеђује нова оригинална и/или сертификована (препоручена од стране произвођача) уља, мазива, остали потрошни материјал и резервне делове, а који морају бити у складу са нормативима и препорукама произвођача робне марке возила или другим одговарајућим документима произвођача, а које по произвођачу возила гарантују исправан рад возила и безбедно учествовање у саобраћају. Нaручилaц зaхтeвa oд Пoнуђaчa дa сви пoнуђeни и угрaђeни рeзeрвни дeлoви и пoтрoшни мaтeриjaл буду нoви, нeкoришћeни, oригинaлни дeлoви зa вoзило кojе је прeдмeт oдржaвaњa и пoпрaвки. Рeзeрвнe дeлoвe и пoтрoшни мaтeриjaл, угрaђуje сeрвисeр пo пoтписивaњу угoвoрa, a на зaхтeв Наручиоца, прeмa укaзaним пoтрeбaмa. Рeзeрвни дeлoви и пoтрoшни мaтeриjaл прeмa oзнaкaмa прoизвoђaчa зa oдрeђeни тип вoзилa, мoрajу бити испoручeни у oригинaлнoм пaкoвaњу, сa дeклaрaциjoм прoизвoђaчa. Рeзeрвнe дeлoвe кojи нису oбухвaћeни у тaбeлaмa у oбрaсцу структуре цене сeрвисeр угрaђуje пo oдoбрeњу Наручиоца, aли сaмo дo изнoсa плaнирaних и угoвoрeних срeдстaвa зa oдржaвaњe возила кojе је прeдмeт јавне набавке Понуђач је обавезан да уз понуду достави усвојене и овeрене нормативе по којима пружа услуге. Вредност услуге која није предвиђена овим описом, а укаже се потреба за истом утврђиваће се на основу цене норма сата оверених норматива и набавне цене дела који се уграђује. Налог за извршење услуге даје Наручилац по извршеној дефектажи и утврђеног обима услуге. Изабрани понуђач прихвата обавезу, да у случају потребе и на захтев Наручиоца, у циљу контроле квалитета резервних делова и материјала, достави релевантан доказ (садржан у корисничком упутству, упутству о употреби возила, сервисним књигама и упутствима, интернет страницама произвођача и/или овлашћених продаваца и сл.) о нормативима и препорукама произвођача возила који се односе на делове и материјале које Изабрани понуђач уграђује приликом извршења услуге. Почетак пружања услуга Пружање услуга започиње (преузимање возила на рад) након што изабрани понуђач прими возило и писани захтев од стране Наручиоца. По правилу, писани захтев Наручилац предаје Изабраном понуђачу уз возило које му предаје ради пружања предметних услуга. У изузетним случајевима, када због природе и места квара возила није могуће саставити и непосредно уз возило изабраном понуђачу предати писани налог, исти може бити достављен одвојено од возила и то електронски, факсом или ће прво бити саопштен усмено, па ће у најкраћем року, најкасније у току следећег радног дана, бити потврђен од стране Наручиоца кроз писани налог који ће бити предат изабраном понуђачу непосредно или ће му бити достављен електронски или факсом. У случају да у току извршења услуге, на основу радног налога Наручиоца, изабрани понуђач утврди да је потребно извршити и услуге које нису наведене у писаном захтеву Наручиоца, дужан је да тражи сагласност Наручиоца за извршење додатних услуга. Наручилац ће своју сагласност за извршење додатних услуга, потврдити овером писаног захтева са допуном. Уколико је изабрани понуђач сервиса возила у гарантном року увидео недостатак који је, као овлашћени сервисер у обавези да отклони без накнаде за време трајања гарантног рока, није у обавези да тражи сагласност од Наручиоца али је у обавези да обавести Наручиоца. Захтеви који се односе на заштиту животне средине Изабрани понуђач је дужан да приликом пружања услуга које су предмет набавке, примењује све потребне мере заштите у складу са одредбама Закона о безбедности и здрављу на раду. Изабрани понуђач је дужан да са замењеним деловима на возилима, деловима који нису за употребу, након сагласности Наручиоца, о свом трошку, поступи у складу са Законом о управљању отпадом и важећим подзаконским актима. Обавезе Изабраног понуђача и Наручиоца пре почетка пружања услуга Приликом пријема возила од стране изабраног понуђача неопходно је: а) да овлашћено лице изабраног понуђача и представник Наручиоца, који врши предају возила, заједнички провере опште стање и комплетност возила и то: спољњи преглед возила (каросерија, боја, пнеуматици, стакла, браве); унутрашњи преглед возила (седишта, инструмент табла, облоге на вратима); провера комплетности и исправности командних уређаја и опреме у кабини возила; провера комплетности и исправности опреме возила (алат и прибор, резервни точак, брисачи стакла); визуелни преглед стања и комплетности мотора и опреме смештене под хаубом; преглед стања пртљажног простора. б) да документ о визуелном прегледу возила буде потписан од обе уговорне стране, а на истом се утврђује стање возила, укључујући евентуалне недостатке и оштећења; в) доставити писани захтев за свако возило на којем се пружа услуга. Обавезе Изабраног понуђача и Наручиоца након пружених услуга Приликом преузимања возила од стране Наручиоца: а) изабрани понуђач је дужан да сачини списак свих услуга које је извршио на возилу, који ће садржати и списак свих резервних делова које је уградио у возило, а тај списак ће бити саставни део Записника о квантитативном и квалитативном пријему услуга који ће сачинити овлашћени представници изабраног понуђача и Наручиоца; б) Наручилац је дужан, да након пружене услуге на возилу, исто прегледа и истакне евентуално постојање материјалних недостатака у виду оштећења и других недостатака који се могу утврдити прегледом, а који недостаци нису постојали приликом предаје возила изабраном понуђачу, што ће се потврдити у Записнику о квантитативном и квалитативном пријему услуга; в) да овлашћени представници Понуђача и Наручиоца потпишу Записник о квантитативном и квалитативном пријему услуга. Начин спровођења контроле пружених услуга Контролу квалитета извршених услуга Наручилац ће спроводити преко овлашћеног лица Наручиоца, који ће вршити надзор над пруженим услугама које су предмет ове јавне набавке. Наручилац захтева од Понуђача: да пружи услуге у свему према условима из конкурсне документације, квалитетно, према професионалним правилима струке предвиђених за ову врсту услуга, у складу са прописима, пословним обичајима и добром праксом; да у периоду трајања уговора увек има довољан број лица и опреме за извршење услуга; да за време пружања услуга извршава захтеве овлашћеног лица Наручиоца, који се односе на те услуге; да предметне услуге извршава савесно, да се према имовини Наручиоца опходи са пажњом доброг домаћина; да надокнади штету коју приликом извршења предмета јавне набавке причини својом кривицом; да за сваки уграђени резервни део и потрошени материјал у току пружања предметних услуга, када год је то могуће, представнику Наручиоца покаже амбалажу тог резервног дела или материјала, те да му покаже и резервни део који је замењен; да са овлашћеним представником Наручиоца сачини Записник о квалитативном и квантитативном пријему услуга по завршетку пружених услуга – након сваке извршене услуге, којим ће се констатовати извршене услуге и уграђени материјал и резервни делови. Рекламације на квалитет пружених услуга врше се писаним путем. Уколико извршене услуге не одговарају уговореним услугама, Наручилац је дужан да о томе у року од 10 радних дана од утврђеног недостатка писаним путем обавести Понуђача и захтева поновно извршење услуга о трошку Понуђача. У хитним случајевима, када је то неопходно, о утврђеном недостатку Понуђач може бити обавештен одмах усмено, па ће у најкраћем року, најкасније у току следећег радног дана, о томе бити обавештен и писаним путем од стране Наручиоца. Уколико изабрани Понуђач током гарантног рока констатује да је исти квар последица неисправности резервног дела који је већ уграђен у оквиру пружања предметних услуга, Понуђач је дужан да о свом трошку угради други резервни део. Наручилац има право да писаним путем затражи од Понуђача да замени свог извршиоца који послове не обавља квалитетно. 6. РОК ИЗВРШЕЊА УСЛУГЕ Рок почетка извршења услуге (преузимање возила на рад) не може бити дужи од 1 радног дана од дана пријема возила и радног налога Наручиоца. Рок за извршење услуге редовног сервисирања возила, мањих поправки у склопу ванредног одржавања возила, не може бити дужи од 2 радна дана од дана када Понуђач преузме возило на рад. Рок за извршење услуге за веће поправке у склопу ванредног одржавања возила не може бити дужи од 5 радних дана од дана када Понуђач преузме возило на рад. Изузетно, када се квар не може отклонити у том року, Наручилац и Понуђач постижу сагласност о разумном року извршења услуге. Понуђач је дужан да превоз возила шлеп-возилом изврши у року од 4 сата од пријема радног налога Наручиоца уколико се возило налази на подручју седишта Понуђач (сервисера) и/или Наручиоца, односно 24 сата уколико се возило налази ван подручја седишта Понуђача (сервисера) и/или Наручиоца. У нарочито оправданим случајевима, Понуђач је дужан да извршењу услуге превоза возила шлепом приступи без одлагања. 7. МЕСТО ИЗВРШЕЊА УСЛУГА Место пружања услуга редовног сервиса, ванредног прегледа возила, ванредног одржавања возила је сервисна радионица Понуђача која за све време важења уговора не може бити на удаљености већој од 25 километара од локације Наручиоца. Понуђачи су дужни да у Обрасцу структуре цене наведу удаљеност сервиса понуђача од локације Наручиоца на којој се налазе возила у километрима и тачну адресу где се налази сервис. 8. ГАРАНТНИ РОК Гарантни рок на пружене услуге и уграђени материјал и делове не може бити краћи од 12 месеци од дана пружене услуге/уградње материјала и потписивања Записника о квалитативном и квантитативном пријему услуге. Понуђач је дужан да за уграђене оригиналне резервне делове да произвођачку гаранцију. Табела са подацима возила Ред. број Број шасије Врста возила Марка возила тип м3 Снага кw Година производ. ТМBAG6NE4K0053827 путничко ŠKODA OCTAVIA Ambition 1598 85 2018 TMBAG6NE7K0051070 путничко ŠKODA OCTAVIA Ambition 1598 85 2018 TMBAG6NE2K0052448 путничко ŠKODA OCTAVIA Ambition 1598 85 2018 TMBAG6NE1K0053090 путничко ŠKODA OCTAVIA Ambition 1598 85 2018 TMBAG6NE2K0053101 путничко ŠKODA OCTAVIA Ambition 1598 85 2018 Приликом оцене понуда као релевантна узимаће се укупна понуђена цена за услуге редовног и ванредног сервисирања возила (Табела 6 у Обрасцу структуре цене) Уколико две или више понуда имају исту најнижу укупну понуђену цену, као најповољнија биће изабрана понуда оног понуђача који је понудио нижу цену за услуге редовног сервисирања возила. Уколико и тада постоје понуде са истом најповољнијом ценом, као најповољнија биће изабрана понуда оног понуђача који је понудио нижу цену за услуге ванредног одржавања возила. Уколико ни након примене горе наведених резервних елемената критеријума није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. 2 Opis i specifikacija predmeta, uslovi isporuke 71 26 Partija 2.docx ПОПРАВКА СЛУЖБЕНИХ ВОЗИЛА - ПАРТИЈА 2 - Поправке службених возила – Сузуки ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА Набавка се односи на пружање услуга одржавања и сервисирања возила марке Suzuki Sx4 1,6 GS 2011.год (6 ком) и Suzuki Grand Vitara 2,4 jlx el (2 ком), Агенције за безбедност саобраћаја за период од 12 месеци. ОПИС УСЛУГЕ Услуге одржавања возила обухватају следеће врсте услуга:1. Редован сервис возила, Ванредно одржавање возила, Превоз возила возилом за шлеповање, Реглажа (центрирање) трапа. Услуга редовног сервиса се врши најмање једном годишње, а услуге ванредногодржавања и шлеповања неисправног возила по потреби. РЕДОВАН СЕРВИС ВОЗИЛА Редован сервис возила обухвата пружање услуге сервисирања и замену делова и материјала према препоруци произвођача возила у сервисној књижици, на одређени број пређених километара или нарађених мото сати, односно након предвиђеног временског периода. Редован сервис возила врши се по писаном захтеву Наручиоца и као комплетна услуга подразумева следеће: - Редован дијагностички преглед са дефектажом кварова, Провера: управљачког и кочионог система, вешања, електричног- електронског система возила, точкова и трансмисије, мотора и нивоа радних течности и мазива, врата, стакала, брава, ентеријера и система климатизације, сигурносних система према предвиђеним технолошким листама радова које прописује произвођач возила. Замену уља у мотору и мењачу, замену пречистача горива, уља, ваздуха и климе, и по потреби допуну фреона у систему климатизације, доливање радних течности до прописаног нивоа, и замену расхладне течности мотора по потреби. Материјал и делове обезбеђује изабрани понуђач. Табела 1. - Цена услуге редовног сервиса возила 2. ВАНРЕДНО ОДРЖАВАЊЕ ВОЗИЛА Ванредно одржавање возила обухвата поравку и отклањање уочених кварова и неисправности на возилу и његово довођење у стање техничке исправности. Ванредном одржавању возила изабрани понуђач приступа након што се Наручилац писаним путем сагласи са извештајем о дефектацији возила, односно утврђеним кваровима, те врстом и количином потребних услуга, резервних делова и/или материјала за отклањање насталог квара. У процени вредности ванредног одржавања када отклањање кварова и неисправности подразумева услугу и резервне делове, примењују се цене услуга и резервних делова изражене у понуди у Обрасцу структуре цене у табелама: Табела 1 – Цена услуге редовног сервиса возила, Табела 2 – Цена услуге ванредног одржавања возила, и Табела 3 – Цена норма сата услуга одржавања возила. Табела 4 – Цена услуге превоза шлеп-возилом по пређеном километру Табела 5 – Цена услуге реглаже (центрирања) трапа возила Предмет ове јавне набавке је и набавка услуга и резервних делова који нису могли бити предвиђени по количини и/или врсти у овој конкурсној документацији и достављеним понудама, односно који су ван редовног сервисирања и ванредног одржавања возила представљених кроз техничке спецификације у Обрасцу структуре цене у овој конкурсној документацији. Уколико цена услуге и резервног дела није изражена и предвиђена у понуди кроз Образац структуре цене – Табела 1 – Цена услуге редовног сервиса возила и Табела 2 – Цена услге ванредног одржавања возила, из разлога јер се таква услуга није могла ни прецизно одредити по својој врсти и количини, услед своје непредвидивости у тренутку припремања ове конкурсне документације, тада се примењују цене норма сата услуга из Обрасца структуре цене – Табела 3. (понуђене цене норма сата за аутомеханичарске, аутоелектричарске, аутолимарске и аутолакирерске услуге), а за материјал и резервне делове – цене материјала и резервних делова које су представљене у претходно поменутој процени Пружаоца услуга, иако претходно нису представљени у Обрасцу структуре цене – Табела 1 – Цена услуге редовног сервиса возила и Табела 2 – Цена услуге ванредног одржавања возила. У сврху процене потребне количине норма сати услуга у тим случајевима, примењиваће се званични нормативи операција који су прописани од стране произвођача возила, а цене материјала и резервних делова које су представљене у процени не могу бити изнад тржишно упоредивих цена, нити више од званичних велепродајних цена овлашћеног увозника од којег исте набавља изабрани понуђач. Изабрани понуђач прихвата обавезу да, на захтев Наручиоца, у циљу контроле цена материјала и резервних делова који нису исказани у Обрасцу структуре цене – Табела 1. – Цена услуге редовног сервиса возила и Табела 2. – Цена ванредног одржавања возила, достави Наручиоцу копије предрачуна/рачуна за материјале и резервне делове које уграђује, као и званични велепродајни ценовник овлашћеног увозника, или други одговарајући документ овлашћеног увозника (изјаву, потврду, и сл.) из којег се може недвосмислено закључити да цене изабраног понуђача за материјал и резервне делове нису веће од велепродајних цена овлашћеног увозника, нити веће од упоредивих тржишних цена. Наручилац задржава право да након што је обавештен о процени изабраног понуђача, одустане од отклањања кварова или неисправности када процени да је отклањање истих у несразмерној вредности са вредношћу возила или уколико утврди да цена није у складу са понуђеним ценама, односно није у складу са велепродајним ценама на тржишту уколико су у питању цене резервних делова и материјала који нису исказани у Обрасцу структуре цене – Табела 1– Цена услуге редовног сервиса возила и Табела 2. – Цена ванредног одржавања возила. 3. ПРЕВОЗ ШЛЕП-ВОЗИЛОМ: У колико, због природе квара није могуће одвожење возила до сервисне радионице изабраног понуђача (када није могуће покренути возило), изабрани понуђач је дужан да превоз возила шлеп-возилом изврши у року од 4 сата од пријема писаног захтева Наручиоца уколико се возило налази на подручју седишта изабраног понуђача и /или Наручиоца, односно 24 сата уколико се возило налази ван подручја седишта изабраног понуђача (сервисера) и/или Наручиоца. У нарочито оправданим случајевима, изабрани понуђач је дужан да извршењу услуге превоза возила шлеп-возилом приступи без одлагања. Наручилац предаје неисправно возило изабраном понуђачу, а услуга превоза неисправног возила наплаћиваће се од места преузимања возила до сервисне радионице изабраног понуђача применом јединичних цена из обрасца Структура цене понуде Табела бр.4 Цена услуге превоза шлеп-возилом по пређеном километру. Трошкови шлеповања возила не могу бити већи од званичног ценовника АМСС. 4. РЕГЛАЖА (ЦЕНТРИРАЊЕ) ТРАПА НА ВОЗИЛИМА: Обухвата услугу реглаже (центрирања) трапа на возилима и подразумева услугу изабраног понуђача провере и по потреби подешавања свих углова у систему ослањања возила (нагиб, затур и распон) ради њиховог постављања у правилан међусобни положај и положај у односу на површину пута. Табела бр.5 Цена услуге реглаже (центрирања) трапа на возилима. 5. ОПИС УСЛУГЕ У ПОГЛЕДУ ДРУГИХ ЗАХТЕВА: Материјал/резервни делови у извршењу услуге сервисирања и одржавања У оквиру услуга сервисирања и одржавања, изабрани понуђач обезбеђује нова оригинална и/или сертификована (препоручена од стране произвођача) уља, мазива, остали потрошни материјал и резервне делове, а који морају бити у складу са нормативима и препорукама произвођача робне марке возила или другим одговарајућим документима произвођача, а које по произвођачу возила гарантују исправан рад возила и безбедно учествовање у саобраћају. Нaручилaц зaхтeвa oд Пoнуђaчa дa сви пoнуђeни и угрaђeни рeзeрвни дeлoви и пoтрoшни мaтeриjaл буду нoви, нeкoришћeни, oригинaлни дeлoви зa вoзило кojе је прeдмeт oдржaвaњa и пoпрaвки. Рeзeрвнe дeлoвe и пoтрoшни мaтeриjaл, угрaђуje сeрвисeр пo пoтписивaњу угoвoрa, a на зaхтeв Наручиоца, прeмa укaзaним пoтрeбaмa. Рeзeрвни дeлoви и пoтрoшни мaтeриjaл прeмa oзнaкaмa прoизвoђaчa зa oдрeђeни тип вoзилa, мoрajу бити испoручeни у oригинaлнoм пaкoвaњу, сa дeклaрaциjoм прoизвoђaчa. Рeзeрвнe дeлoвe кojи нису oбухвaћeни у тaбeлaмa у oбрaсцу структуре цене сeрвисeр угрaђуje пo oдoбрeњу Наручиоца, aли сaмo дo изнoсa плaнирaних и угoвoрeних срeдстaвa зa oдржaвaњe возила кojе је прeдмeт јавне набавке Понуђач је обавезан да уз понуду достави усвојене и овeрене нормативе по којима пружа услуге. Вредност услуге која није предвиђена овим описом, а укаже се потреба за истом утврђиваће се на основу цене норма сата оверених норматива и набавне цене дела који се уграђује. Налог за извршење услуге даје Наручилац по извршеној дефектажи и утврђеног обима услуге. Изабрани понуђач прихвата обавезу, да у случају потребе и на захтев Наручиоца, у циљу контроле квалитета резервних делова и материјала, достави релевантан доказ (садржан у корисничком упутству, упутству о употреби возила, сервисним књигама и упутствима, интернет страницама произвођача и/или овлашћених продаваца и сл.) о нормативима и препорукама произвођача возила који се односе на делове и материјале које Изабрани понуђач уграђује приликом извршења услуге. Почетак пружања услуга Пружање услуга започиње (преузимање возила на рад) након што изабрани понуђач прими возило и писани захтев од стране Наручиоца. По правилу, писани захтев Наручилац предаје Изабраном понуђачу уз возило које му предаје ради пружања предметних услуга. У изузетним случајевима, када због природе и места квара возила није могуће саставити и непосредно уз возило изабраном понуђачу предати писани налог, исти може бити достављен одвојено од возила и то електронски, факсом или ће прво бити саопштен усмено, па ће у најкраћем року, најкасније у току следећег радног дана, бити потврђен од стране Наручиоца кроз писани налог који ће бити предат изабраном понуђачу непосредно или ће му бити достављен електронски или факсом. У случају да у току извршења услуге, на основу радног налога Наручиоца, изабрани понуђач утврди да је потребно извршити и услуге које нису наведене у писаном захтеву Наручиоца, дужан је да тражи сагласност Наручиоца за извршење додатних услуга. Наручилац ће своју сагласност за извршење додатних услуга, потврдити овером писаног захтева са допуном. Захтеви који се односе на заштиту животне средине Изабрани понуђач је дужан да приликом пружања услуга које су предмет набавке, примењује све потребне мере заштите у складу са одредбама Закона о безбедности и здрављу на раду („Службени гласник РС“, бр. 101/2005 и 91/2015). Изабрани понуђач је дужан да са замењеним деловима на возилима, деловима који нису за употребу, након сагласности Наручиоца, о свом трошку, поступи у складу са Законом о управљању отпадом („Службени гласник РС“, бр. 36/2009, 88/2010 и 14/2016) и важећим подзаконским актима. Обавезе Изабраног понуђача и Наручиоца пре почетка пружања услуга Приликом пријема возила од стране изабраног понуђача неопходно је: а) да овлашћено лице изабраног понуђача и представник Наручиоца, који врши предају возила, заједнички провере опште стање и комплетност возила и то: спољњи преглед возила (каросерија, боја, пнеуматици, стакла, браве); унутрашњи преглед возила (седишта, инструмент табла, облоге на вратима); провера комплетности и исправности командних уређаја и опреме у кабини возила; провера комплетности и исправности опреме возила (алат и прибор, резервни точак, брисачи стакла); визуелни преглед стања и комплетности мотора и опреме смештене под хаубом; преглед стања пртљажног простора. б) да документ о визуелном прегледу возила буде потписан од обе уговорне стране, а на истом се утврђује стање возила, укључујући евентуалне недостатке и оштећења; в) доставити писани захтев за свако возило на којем се пружа услуга. Обавезе Изабраног понуђача и Наручиоца након пружених услуга Приликом преузимања возила од стране Наручиоца: а) изабрани понуђач је дужан да сачини списак свих услуга које је извршио на возилу, који ће садржати и списак свих резервних делова које је уградио у возило, а тај списак ће бити саставни део Записника о квантитативном и квалитативном пријему услуга који ће сачинити овлашћени представници изабраног понуђача и Наручиоца; б) Наручилац је дужан, да након пружене услуге на возилу, исто прегледа и истакне евентуално постојање материјалних недостатака у виду оштећења и других недостатака који се могу утврдити прегледом, а који недостаци нису постојали приликом предаје возила изабраном понуђачу, што ће се потврдити у Записнику о квантитативном и квалитативном пријему услуга; в) да овлашћени представници Понуђача и Наручиоца потпишу Записник о квантитативном и квалитативном пријему услуга. Начин спровођења контроле пружених услуга Контролу квалитета извршених услуга Наручилац ће спроводити преко овлашћеног лица Наручиоца, који ће вршити надзор над пруженим услугама које су предмет ове јавне набавке. Наручилац захтева од Понуђача: да пружи услуге у свему према условима из конкурсне документације, квалитетно, према професионалним правилима струке предвиђених за ову врсту услуга, у складу са прописима, пословним обичајима и добром праксом; да у периоду трајања уговора увек има довољан број лица и опреме за извршење услуга; да за време пружања услуга извршава захтеве овлашћеног лица Наручиоца, који се односе на те услуге; да предметне услуге извршава савесно, да се према имовини Наручиоца опходи са пажњом доброг домаћина; да надокнади штету коју приликом извршења предмета јавне набавке причини својом кривицом; да за сваки уграђени резервни део и потрошени материјал у току пружања предметних услуга, када год је то могуће, представнику Наручиоца покаже амбалажу тог резервног дела или материјала, и да му преда и резервни део који је замењен; да са овлашћеним представником Наручиоца сачини Записник о квалитативном и квантитативном пријему услуга по завршетку пружених услуга – након сваке извршене услуге, којим ће се констатовати извршене услуге и уграђени материјал и резервни делови. Рекламације на квалитет пружених услуга врше се писаним путем. Уколико извршене услуге не одговарају уговореним услугама, Наручилац је дужан да о томе у року од 10 радних дана од утврђеног недостатка писаним путем обавести Понуђача и захтева поновно извршење услуга о трошку Понуђача. У хитним случајевима, када је то неопходно, о утврђеном недостатку Понуђач може бити обавештен одмах усмено, па ће у најкраћем року, најкасније у току следећег радног дана, о томе бити обавештен и писаним путем од стране Наручиоца. Уколико изабрани Понуђач током гарантног рока констатује да је исти квар последица неисправности резервног дела који је већ уграђен у оквиру пружања предметних услуга, Понуђач је дужан да о свом трошку угради други резервни део. Наручилац има право да писаним путем затражи од Понуђача да замени свог извршиоца који послове не обавља квалитетно. 8. РОК ИЗВРШЕЊА УСЛУГЕ Рок почетка извршења услуге (преузимање возила на рад) не може бити дужи од 1 радног дана од дана пријема возила и радног налога Наручиоца. Рок за извршење услуге редовног сервисирања возила, мањих поправки у склопу ванредног одржавања возила, не може бити дужи од 2 радна дана од дана када Понуђач преузме возило на рад. Рок за извршење услуге за веће поправке у склопу ванредног одржавања возила не може бити дужи од 5 радних дана од дана када Понуђач преузме возило на рад. Изузетно, када се квар не може отклонити у том року, Наручилац и Понуђач постижу сагласност о разумном року извршења услуге. Понуђач је дужан да превоз возила шлеп-возилом изврши у року од 4 сата од пријема радног налога Наручиоца уколико се возило налази на подручју седишта Понуђач (сервисера) и/или Наручиоца, односно 24 сата уколико се возило налази ван подручја седишта Понуђача (сервисера) и/или Наручиоца. У нарочито оправданим случајевима, Понуђач је дужан да извршењу услуге превоза возила шлепом приступи без одлагања. 9. МЕСТО ИЗВРШЕЊА УСЛУГА Место пружања услуга редовног сервиса, ванредног прегледа возила, ванредног одржавања возила је сервисна радионица Понуђача која за све време важења уговора не може бити на удаљености већој од 25 километара од локације Наручиоца. Понуђачи су дужни да у Обрасцу структуре цене наведу удаљеност сервиса понуђача од локације Наручиоца на којој се налазе возила у километрима и тачну адресу где се налази сервис. 10. ГАРАНТНИ РОК Гарантни рок на пружене услуге и уграђени материјал и делове не може бити краћи од 12 месеци од дана пружене услуге/уградње материјала и потписивања Записника о квалитативном и квантитативном пријему услуге. Понуђач је дужан да за уграђене оригиналне резервне делове да произвођачку гаранцију. Напомена: Набавка ће се вршити према указаној потреби наручиоца,односно максималан износ плаћања по основу истог је у висини процењене вредности. Приликом оцене понуда као релевантна узимаће се укупна понуђена цена за услуге редовног и ванредног сервисирања возила (Табела 6 у Обрасцу структуре цене) Уколико две или више понуда имају исту најнижу укупну понуђену цену, као најповољнија биће изабрана понуда оног понуђача који је понудио нижу цену за услуге редовног сервисирања возила. Уколико и тада постоје понуде са истом најповољнијом ценом, као најповољнија биће изабрана понуда оног понуђача који је понудио нижу цену за услуге ванредног одржавања возила. Уколико ни након примене горе наведених резервних елемената критеријума није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. 2 Opis i specifikacija predmeta, uslovi isporuke i izvršenja 71 26 Partija 3.docx ПОПРАВКА И ОДРЖАВАЊЕ ВОЗИЛА - ПАРТИЈА 3 - Поправке службених возила - Ауди ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА Набавка се односи на пружање услуга одржавања и сервисирања возила марке Audi 3.0 tfsi 2011.год, Агенције за безбедност саобраћаја за период од 12 месеци. ОПИС УСЛУГЕ Услуге одржавања возила обухватају следеће врсте услуга: 1. Редован сервис возила, Ванредно одржавање возила, Превоз возила возилом за шлеповање, Реглажа (центрирање) трапа. Услуга редовног сервиса се врши најмање једном годишње, а услуге ванредногодржавања и шлеповања неисправног возила по потреби. РЕДОВАН СЕРВИС ВОЗИЛА Редован сервис возила обухвата пружање услуге сервисирања и замену делова и материјала према препоруци произвођача возила у сервисној књижици, на одређени број пређених километара или нарађених мото сати, односно након предвиђеног временског периода. Редован сервис возила врши се по писаном захтеву Наручиоца и као комплетна услуга подразумева следеће: - Редован дијагностички преглед са дефектажом кварова, Провера: управљачког и кочионог система, вешања, електричног- електронског система возила, точкова и трансмисије, мотора и нивоа радних течности и мазива, врата, стакала, брава, ентеријера и система климатизације, сигурносних система према предвиђеним технолошким листама радова које прописује произвођач возила. Замену уља у мотору и мењачу, замену пречистача горива, уља, ваздуха и климе, и по потреби допуну фреона у систему климатизације, доливање радних течности до прописаног нивоа, и замену расхладне течности мотора по потреби.Материјал и делове обезбеђује изабрани понуђач. Табела 1. - Цена услуге редовног сервиса возила 2. ВАНРЕДНО ОДРЖАВАЊЕ ВОЗИЛА Ванредно одржавање возила обухвата поравку и отклањање уочених кварова и неисправности на возилу и његово довођење у стање техничке исправности. Ванредном одржавању возила изабрани понуђач приступа након што се Наручилац писаним путем сагласи са извештајем о дефектацији возила, односно утврђеним кваровима, те врстом и количином потребних услуга, резервних делова и/или материјала за отклањање насталог квара. У процени вредности ванредног одржавања када отклањање кварова и неисправности подразумева услугу и резервне делове, примењују се цене услуга и резервних делова изражене у понуди у Обрасцу структуре цене у табелама: Табела 1 – Цена услуге редовног сервиса возила, Табела 2 – Цена услуге ванредног одржавања возила, и Табела 3 – Цена норма сата услуга одржавања возила. Табела 4 – Цена услуге превоза шлеп-возилом по пређеном километру Табела 5 – Цена услуге реглаже (центрирања) трапа возила Предмет ове јавне набавке је и набавка услуга и резервних делова који нису могли бити предвиђени по количини и/или врсти у овој конкурсној документацији и достављеним понудама, односно који су ван редовног сервисирања и ванредног одржавања возила представљених кроз техничке спецификације у Обрасцу структуре цене у овој конкурсној документацији. Уколико цена услуге и резервног дела није изражена и предвиђена у понуди кроз Образац структуре цене – Табела 1 – Цена услуге редовног сервиса возила и Табела 2 – Цена услуге ванредног одржавања возила, из разлога јер се таква услуга није могла ни прецизно одредити по својој врсти и количини, услед своје непредвидивости у тренутку припремања ове конкурсне документације, тада се примењују цене норма сата услуга из Обрасца структуре цене – Табела 3. (понуђене цене норма сата за аутомеханичарске, аутоелектричарске, аутолимарске и аутолакирерске услуге), а за материјал и резервне делове – цене материјала и резервних делова које су представљене у претходно поменутој процени Пружаоца услуга, иако претходно нису представљени у Обрасцу структуре цене – Табела 1 – Цена услуге редовног сервиса возила и Табела 2 – Цена услуге ванредног одржавања возила. У сврху процене потребне количине норма сати услуга у тим случајевима, примењиваће се званични нормативи операција који су прописани од стране произвођача возила, а цене материјала и резервних делова које су представљене у процени не могу бити изнад тржишно упоредивих цена, нити више од званичних велепродајних цена овлашћеног увозника од којег исте набавља изабрани понуђач. Изабрани понуђач прихвата обавезу да, на захтев Наручиоца, у циљу контроле цена материјала и резервних делова који нису исказани у Обрасцу структуре цене – Табела 1. – Цена услуге редовног сервиса возила и Табела 2. – Цена ванредног одржавања возила, достави Наручиоцу копије предрачуна/рачуна за материјале и резервне делове које уграђује, као и званични велепродајни ценовник овлашћеног увозника, или други одговарајући документ овлашћеног увозника (изјаву, потврду, и сл.) из којег се може недвосмислено закључити да цене изабраног понуђача за материјал и резервне делове нису веће од велепродајних цена овлашћеног увозника, нити веће од упоредивих тржишних цена. Наручилац задржава право да након што је обавештен о процени изабраног понуђача, одустане од отклањања кварова или неисправности када процени да је отклањање истих у несразмерној вредности са вредношћу возила или уколико утврди да цена није у складу са понуђеним ценама, односно није у складу са велепродајним ценама на тржишту уколико су у питању цене резервних делова и материјала који нису исказани у Обрасцу структуре цене – Табела 1– Цена услуге редовног сервиса возила и Табела 2. – Цена ванредног одржавања возила. 3. ПРЕВОЗ ШЛЕП-ВОЗИЛОМ: Уколико, због природе квара није могуће одвожење возила до сервисне радионице изабраног понуђача (када није могуће покренути возило), изабрани понуђач је дужан да превоз возила шлеп-возилом изврши у року од 4 сата од пријема писаног захтева Наручиоца уколико се возило налази на подручју седишта изабраног понуђача и /или Наручиоца, односно 24 сата уколико се возило налази ван подручја седишта изабраног понуђача (сервисера) и/или Наручиоца. У нарочито оправданим случајевима, изабрани понуђач је дужан да извршењу услуге превоза возила шлеп-возилом приступи без одлагања. Наручилац предаје неисправно возило изабраном понуђачу, а услуга превоза неисправног возила наплаћиваће се од места преузимања возила до сервисне радионице изабраног понуђача применом јединичних цена из обрасца Структура цене понуде Табела бр.4 Цена услуге превоза шлеп-возилом по пређеном километру. Трошкови шлеповања возила не могу бити већи од званичног ценовника АМСС. 4. РЕГЛАЖА (ЦЕНТРИРАЊЕ) ТРАПА НА ВОЗИЛИМА: Обухвата услугу реглаже (центрирања) трапа на возилима и подразумева услугу изабраног понуђача провере и по потреби подешавања свих углова у систему ослањања возила (нагиб, затур и распон) ради њиховог постављања у правилан међусобни положај и положај у односу на површину пута. Табела бр.5 Цена услуге реглаже (центрирања) трапа на возилима. 5. ОПИС УСЛУГЕ У ПОГЛЕДУ ДРУГИХ ЗАХТЕВА: Материјал/резервни делови у извршењу услуге сервисирања и одржавања У оквиру услуга сервисирања и одржавања, изабрани понуђач обезбеђује нова оригинална и/или сертификована (препоручена од стране произвођача) уља, мазива, остали потрошни материјал и резервне делове, а који морају бити у складу са нормативима и препорукама произвођача робне марке возила или другим одговарајућим документима произвођача, а које по произвођачу возила гарантују исправан рад возила и безбедно учествовање у саобраћају. Нaручилaц зaхтeвa oд Пoнуђaчa дa сви пoнуђeни и угрaђeни рeзeрвни дeлoви и пoтрoшни мaтeриjaл буду нoви, нeкoришћeни, oригинaлни дeлoви зa вoзило кojе је прeдмeт oдржaвaњa и пoпрaвки. Рeзeрвнe дeлoвe и пoтрoшни мaтeриjaл, угрaђуje сeрвисeр пo пoтписивaњу угoвoрa, a на зaхтeв Наручиоца, прeмa укaзaним пoтрeбaмa. Рeзeрвни дeлoви и пoтрoшни мaтeриjaл прeмa oзнaкaмa прoизвoђaчa зa oдрeђeни тип вoзилa, мoрajу бити испoручeни у oригинaлнoм пaкoвaњу, сa дeклaрaциjoм прoизвoђaчa. Рeзeрвнe дeлoвe кojи нису oбухвaћeни у тaбeлaмa у oбрaсцу структуре цене сeрвисeр угрaђуje пo oдoбрeњу Наручиоца, aли сaмo дo изнoсa плaнирaних и угoвoрeних срeдстaвa зa oдржaвaњe возила кojе је прeдмeт јавне набавке Понуђач је обавезан да уз понуду достави усвојене и овeрене нормативе по којима пружа услуге. Вредност услуге која није предвиђена овим описом, а укаже се потреба за истом утврђиваће се на основу цене норма сата оверених норматива и набавне цене дела који се уграђује. Налог за извршење услуге даје Наручилац по извршеној дефектажи и утврђеног обима услуге. Изабрани понуђач прихвата обавезу, да у случају потребе и на захтев Наручиоца, у циљу контроле квалитета резервних делова и материјала, достави релевантан доказ (садржан у корисничком упутству, упутству о употреби возила, сервисним књигама и упутствима, интернет страницама произвођача и/или овлашћених продаваца и сл.) о нормативима и препорукама произвођача возила који се односе на делове и материјале које Изабрани понуђач уграђује приликом извршења услуге. Почетак пружања услуга Пружање услуга започиње (преузимање возила на рад) након што изабрани понуђач прими возило и писани захтев од стране Наручиоца. По правилу, писани захтев Наручилац предаје Изабраном понуђачу уз возило које му предаје ради пружања предметних услуга. У изузетним случајевима, када због природе и места квара возила није могуће саставити и непосредно уз возило изабраном понуђачу предати писани налог, исти може бити достављен одвојено од возила и то електронски, факсом или ће прво бити саопштен усмено, па ће у најкраћем року, најкасније у току следећег радног дана, бити потврђен од стране Наручиоца кроз писани налог који ће бити предат изабраном понуђачу непосредно или ће му бити достављен електронски или факсом. У случају да у току извршења услуге, на основу радног налога Наручиоца, изабрани понуђач утврди да је потребно извршити и услуге које нису наведене у писаном захтеву Наручиоца, дужан је да тражи сагласност Наручиоца за извршење додатних услуга. Наручилац ће своју сагласност за извршење додатних услуга, потврдити овером писаног захтева са допуном. Захтеви који се односе на заштиту животне средине Изабрани понуђач је дужан да приликом пружања услуга које су предмет набавке, примењује све потребне мере заштите у складу са одредбама Закона о безбедности и здрављу на раду („Службени гласник РС“, бр. 101/2005 и 91/2015). Изабрани понуђач је дужан да са замењеним деловима на возилима, деловима који нису за употребу, након сагласности Наручиоца, о свом трошку, поступи у складу са Законом о управљању отпадом („Службени гласник РС“, бр. 36/2009, 88/2010 и 14/2016) и важећим подзаконским актима. Обавезе Изабраног понуђача и Наручиоца пре почетка пружања услуга Приликом пријема возила од стране изабраног понуђача неопходно је: а) да овлашћено лице изабраног понуђача и представник Наручиоца, који врши предају возила, заједнички провере опште стање и комплетност возила и то: спољњи преглед возила (каросерија, боја, пнеуматици, стакла, браве); унутрашњи преглед возила (седишта, инструмент табла, облоге на вратима); провера комплетности и исправности командних уређаја и опреме у кабини возила; провера комплетности и исправности опреме возила (алат и прибор, резервни точак, брисачи стакла); визуелни преглед стања и комплетности мотора и опреме смештене под хаубом; преглед стања пртљажног простора. б) да документ о визуелном прегледу возила буде потписан од обе уговорне стране, а на истом се утврђује стање возила, укључујући евентуалне недостатке и оштећења; в) доставити писани захтев за свако возило на којем се пружа услуга. Обавезе Изабраног понуђача и Наручиоца након пружених услуга Приликом преузимања возила од стране Наручиоца: а) изабрани понуђач је дужан да сачини списак свих услуга које је извршио на возилу, који ће садржати и списак свих резервних делова које је уградио у возило, а тај списак ће бити саставни део Записника о квантитативном и квалитативном пријему услуга који ће сачинити овлашћени представници изабраног понуђача и Наручиоца; б) Наручилац је дужан, да након пружене услуге на возилу, исто прегледа и истакне евентуално постојање материјалних недостатака у виду оштећења и других недостатака који се могу утврдити прегледом, а који недостаци нису постојали приликом предаје возила изабраном понуђачу, што ће се потврдити у Записнику о квантитативном и квалитативном пријему услуга; в) да овлашћени представници Понуђача и Наручиоца потпишу Записник о квантитативном и квалитативном пријему услуга. Начин спровођења контроле пружених услуга Контролу квалитета извршених услуга Наручилац ће спроводити преко овлашћеног лица Наручиоца, који ће вршити надзор над пруженим услугама које су предмет ове јавне набавке. Наручилац захтева од Понуђача: да пружи услуге у свему према условима из конкурсне документације, квалитетно, према професионалним правилима струке предвиђених за ову врсту услуга, у складу са прописима, пословним обичајима и добром праксом; да у периоду трајања уговора увек има довољан број лица и опреме за извршење услуга; да за време пружања услуга извршава захтеве овлашћеног лица Наручиоца, који се односе на те услуге; да предметне услуге извршава савесно, да се према имовини Наручиоца опходи са пажњом доброг домаћина; да надокнади штету коју приликом извршења предмета јавне набавке причини својом кривицом; да уграђује оригиналне резервне делове и гарантује квалитет извршених услуга и оригиналност резервних делова који се уграђују у возило да за сваки уграђени резервни део и потрошени материјал у току пружања предметних услуга, када год је то могуће, представнику Наручиоца покаже амбалажу тог резервног дела или материјала, и да му преда и резервни део који је замењен; да са овлашћеним представником Наручиоца сачини Записник о квалитативном и квантитативном пријему услуга по завршетку пружених услуга – након сваке извршене услуге, којим ће се констатовати извршене услуге и уграђени материјал и резервни делови. Рекламације на квалитет пружених услуга врше се писаним путем. Уколико извршене услуге не одговарају уговореним услугама, Наручилац је дужан да о томе у року од 10 радних дана од утврђеног недостатка писаним путем обавести Понуђача и захтева поновно извршење услуга о трошку Понуђача. У хитним случајевима, када је то неопходно, о утврђеном недостатку Понуђач може бити обавештен одмах усмено, па ће у најкраћем року, најкасније у току следећег радног дана, о томе бити обавештен и писаним путем од стране Наручиоца. Уколико изабрани Понуђач током гарантног рока констатује да је исти квар последица неисправности резервног дела који је већ уграђен у оквиру пружања предметних услуга, Понуђач је дужан да о свом трошку угради други резервни део. Наручилац има право да писаним путем затражи од Понуђача да замени свог извршиоца који послове не обавља квалитетно. 8. РОК ИЗВРШЕЊА УСЛУГЕ Рок почетка извршења услуге (преузимање возила на рад) не може бити дужи од 1 радног дана од дана пријема возила и радног налога Наручиоца. Рок за извршење услуге редовног сервисирања возила, мањих поправки у склопу ванредног одржавања возила, не може бити дужи од 2 радна дана од дана када Понуђач преузме возило на рад. Рок за извршење услуге за веће поправке у склопу ванредног одржавања возила не може бити дужи од 5 радних дана од дана када Понуђач преузме возило на рад. Изузетно, када се квар не може отклонити у том року, Наручилац и Понуђач постижу сагласност о разумн