Одржавање постојећег информационог система (платформе)

TEHNICKE SPECIFIKACIJE.docx ТЕХНИЧКЕ СПЕЦИФИКАЦИЈЕ ПРЕДМЕТА ЈАВНЕ НАБАВКЕ Предмет јавне набавке је одржавање постојећег информационог система (платформе). Увод Платформа је направљена на иницијативу Сектора за рурални развој уз финансијску подршку пројекта „Подршка руралном и регионалном развоју у Републици Србији“, коју је спроводио конзорцијум НИРАС. Осмишљена је са намером да олакша процес комуникације и размене докумената између обрађивача из aутономних покрајина/jединица локалних самоуправа (у даљем тексту АП/ЈЛС) и обрађивача Mинистарства пољопривреде, шумарства и водопривреде (у даљем тексту МПШВ). Институције које користе Платформу су: Министарство пољопривреде, шумарства и водопривреде, органи aутономне покрајине и јединицe локалних самоуправа. Платформа захтева унос тачних и проверених података. На основу унетих података врши се сортирање истих који служе за израду различитих анализа, у зависности од потреба. Платформа је тестирана током новембра и децембра месеца 2018. године, а сама апликација активирана је током месеца јануара 2019. године уз одобрење Канцеларије за ИТ и еУправу Владе Републике Србије. У систем су укључене све локалне самоуправе у Републици Србији и три Сектора министарства: Сектор за рурални развој, Сектор пољопривредне политике и Сектор за правне и нормативне послове. У складу са Законом о подстицајима у пољопривреди и руралном развоју (Сл. гласник РС, бр. 10/2013, 142/2014, 103/2015, 101/2016, 35/2023, 92/2023 и 94/2024), органи аутономне покрајине и јединице локалне самоуправе могу да утврђују мере подршке за спровођење пољопривредне политике и политике руралног развоја за подручје територије коју обухватају. Средства за спровођење ових мера обезбеђују се у буџету аутономне покрајине и јединице локалне самоуправе и користе се у складу са програмом подршке за спровођење пољопривредне политике и политике руралног развоја. Програм подршке за спровођење пољопривредне политике и политике руралног развоја, доноси надлежни орган аутономне покрајине/јединице локалне самоуправе уз претходну сагласност Mинистарства надлежног за послове пољопривреде. До 2019. године АП/ЈЛС су министарству достављале предлоге Програма писаним путем, а након тога у електронски– путем Платформе. Основне техничке карактеристике предмета набавке Платформа омогућава дигитализацију поступка припреме и обраде Програма подршке за спровођење пољопривредне политике и политике руралног развоја, што доприноси ефикаснијем раду АП/ЈЛС у процесу израде и слања Програма и обрађивачима три Сектора Министарства у процесу одобравања Програма подршке за спровођење пољопривредне политике и политике руралног развоја. Такође Платформа садржи и аналитички део који омогућава обраду унетих података који служе за боље сагледавање потреба и дефинисање стратешких смерница у области пољопривреде и руралног развоја. Налази се у раду од 2019. године и потребно је одржати њен даљи неометани рад уз асистенцију корисницима Платформе. Предметна набавка обухвата редовно одржавање Платформе и отклањањe проблема у раду на основу сугестија обрађивача из Министарства пољопривреде шумарства и водопривреде и АП/ЈЛС. Технички опис Платформе: - Презентациони слој је реализован коришћењем HTML5, Bootstrap, CSS3; - Web server: WAMPP on OpenStack; - База података: MySQL; - Програмски језик: PHP 7.4; - Тренутна величина базе података: 85MB; - Величина изворног кода: 80MB; - Складиштени подаци: 3GB; - Укупна број записа у бази: 500.000. Набавка обухвата редовно, корективно и адаптивно одржавање, оптимизацију постојећих функционалности, администрацију података и корисника, техничку и корисничку подршку и имплементацију измена и нових функционалности које дефинише и одобри Наручилац. Услуге се извршавају према следећем јединственом списку обавеза: 1. Редовно и корективно одржавање Добављач обезбеђује оптимално функционисање софтвера у складу са наменом, анализира уочене недостатке и отклања програмске грешке. По захтеву Наручиоца побољшава ефикасност постојећих функционалности и спроводи редовна ажурирања и тестирања система. Након интервенције проверава измењену функционалност и повезане поступке рада. 2. Анализа захтева и планирање измена Добављач је дужан да, у сарадњи са овлашћеним лицима Наручиоца, анализира пријављене недостатке и захтеве за измену Платформе, утврди њихов утицај на пословне поступке и предложи начин реализације. Услуга обухвата радне састанке, укључујући састанке на локацији Наручиоца, и усаглашавање приоритета, садржаја и плана измена пре њиховог спровођења. 3. Неограничено прилагођавање правилницима и поступцима Добављач је дужан да током целокупног периода одржавања обезбеди неограничен број прилагођавања Платформе било којој врсти измене правилника или поступка рада који се спроводи путем Платформе. Услуга обухвата анализу и имплементацију измена форми, образаца, шифарника, пословне логике, токова обраде, правила уноса и валидације података, обавештавања и извештавања. Наручилац доставља релевантне измене и пословна тумачења, а са Добављачем усаглашава приоритете и рокове реализације. На захтев Наручиоца услуга обухвата и измене шифарника у коду и одговарајућим табелама базе, укључујући текстуалне измене и прилагођавање кода за њихову правилну примену у постојећем систему. 4. Отварање годишњих програма и извештаја Добављач, на захтев Наручиоца, омогућава унос и обраду Програма и Извештаја за нову календарску годину. Проверава да су избор године, припадајући обрасци и услови приступа усклађени са договореним начином рада, као и да се постојећи подаци не придружују погрешном годишњем циклусу. Обезбеђује се очување приступа подацима претходних година. 5. Анализа предмета и администрација података Услуга обухвата анализу проблема на појединачним Програмима и Извештајима АП/ЈЛС, утврђивање узрока и спровођење одобрених корекција. Добављач проверава да ли проблем потиче од унетих података, статуса предмета, пословних правила или програмске грешке и, када је потребно, отклања системски узрок који може утицати на друге предмете. По изричитом захтеву овлашћеног лица Наручиоца, Добављач мења статусе Програма, коригује датуме одобравања и претходног усаглашавања и друге податке, укључујући податке ранијих година, и уклања тачно одређене напуштене или погрешно евидентиране Програме. Наручилац одређује исправне податке и статусе и обухват уклањања. Пре интервенције Добављач проверава повезане записе и последице измене по даљу обраду и доступност Извештаја, а по завршетку документује обухват и исход. 6. Валидација података и услова за извештавање Добављач одржава и унапређује правила избора мера и инвестиција тако да се у Извештају о корисницима могу изабрати и сачувати само инвестиције предвиђене одговарајућим одобреним Програмом АП/ЈЛС. Провера се заснива на потпуној шифри инвестиције, а не на делимичном подударању шифара. Измене обухватају приказ дозвољених опција и серверску валидацију приликом уноса и измене података, за редовно исплаћена средства и пренете обавезе, тако да директни захтеви не омогућавају заобилажење правила. Добављач проверава и предуслове за унос Извештаја, укључујући статус одобравања Програма, и кориснику објашњава узрок евентуалне сметње и потребне радње. Измене правила спроводе се према одобреним захтевима Наручиоца. 7. Аналитички део и Excel извештаји На захтев Наручиоца, Добављач мења Excel шаблоне у аналитичком делу, укључујући додавање до 10 нових колона по шаблону које се аутоматски попуњавају. Одржава могућност преузимања извештаја по мерама и извештаја по корисницима у Excel формату и проверава исправност попуњавања и приказа података. 8. PDF извештаји и оптимизација обраде Услуга обухвата отклањање грешака и оптимизацију генерисања PDF извештаја, нарочито за АП/ЈЛС са великим бројем записа. Добављач прилагођава обраду и припрему садржаја, укључујући сегментацију HTML садржаја на мање логичке целине, ради смањења оптерећења меморије и побољшања стабилности. Проверава да оптимизовани извештаји садрже потпуне податке и задржавају исправну структуру и приказ. 9. Оптимизација пријаве на систем Добављач одржава и оптимизује механизам пријаве корисника, упите према бази и проверу налога, ради ефикаснијег рада и смањења непотребног учитавања података. Провера налога спроводи се циљаним приступом подацима конкретног корисника, уз очување важећих правила аутентификације и корисничких права. 10. Администрација корисничких налога и права Добављач је дужан да, искључиво по изричитом захтеву Наручиоца, отвара нове корисничке налоге за нове кориснике, брише постојеће корисничке налоге, ресетује или мења лозинке и мења корисничка права. Обавеза обухвата кориснике МПШВ и АП/ЈЛС, идентификацију налога, проверу повезаних података и спровођење одобрене интервенције у складу са постојећом логиком система. Добављач овлашћеном лицу Министарства омогућава приступ делу предвиђеном за доделу привилегија лицима која уносе податке у базу. 11. Електронска обавештења и листе прималаца Добављач ажурира листе прималаца и правила слања електронских обавештења, усклађено са корисничким правима и организационим потребама Наручиоца. Услуга обухвата корекцију скрипти, уклањање дуплираних SMTP подешавања и централизацију конфигурације и приступних параметара у оквиру постојећег система. Обухвата и исправку редоследа слања поруке и преусмеравања корисника, уз проверу исправности обавештавања. Администрација обавештења обухвата и непосредну измену кода који генерише поруке, по захтеву Наручиоца. 12. Пропратни акти и пријаве сметњи Добављач одржава и, по захтеву Наручиоца, унапређује приказ тренутка достављања пропратних аката АП/ЈЛС и функционалности комуникације путем Платформе. У делу за пријаве сметњи обезбеђује јасну идентификацију корисника и приказ статуса последње поруке, укључујући прочитано/непрочитано и визуелно означавање ради лакше административне обраде. 13. Директна подршка МПШВ и јединицама локалне самоуправе Добављач је дужан да обезбеди директну техничку и корисничку подршку јединицама локалне самоуправе које користе Платформу, као и представницима аутономне покрајине и свих укључених сектора МПШВ. Подршка обухвата централне и локалне кориснике и није ограничена на централу Министарства или Сектор за рурални развој. Пружа се путем телефона, електронске комуникације, функционалности за пријаву сметњи и непосредног рада на локацији Наручиоца, према усаглашеној потреби. Обухвата решавање техничких проблема приступа и коришћења Платформе, асистенцију при уносу, анализу погрешно унетих података, објашњење услова за обраду предмета и проверу исхода решавања проблема. Редовна техничка и корисничка подршка пружа се од понедељка до петка, од 7.30 до 15.30 часова. Асистенција при уносу укључује праћење и навођење корисника на правилно коришћење Платформе у складу са упутством. 14. Сарадња са Канцеларијом за ИТ и еУправу Добављач је дужан да током периода одржавања остварује комуникацију и сарадњу са Канцеларијом за ИТ и еУправу ради одржавања техничке доступности и функционалности Платформе. Услуга обухвата координацију провера, техничких интервенција и отклањања проблема који се односе на приступ серверској инфраструктури, мрежна и безбедносна ограничења и друге инфраструктурне услове рада Платформе. Добављач анализира пријаве недоступности или неправилног рада, утврђује да ли узрок потиче од апликације, налога, мреже АП/ЈЛС или инфраструктуре, доставља потребне техничке податке надлежним администраторима и прати решавање до провере доступности и функционалности. Интервенције у надлежности Канцеларије или другог инфраструктурног администратора спроводи тај администратор, уз техничку сарадњу Добављача. 15. Доступност и кориснички интерфејс Добављач је дужан да одржава доступност Платформе 24/7. За кориснички интерфејс дозвољен је искључиво ћирилични приказ. 16. Месечно извештавање и евиденција интервенција Добављач месечно доставља извештај са пописом свих активности, Када је применљиво, наводе се предмет или функционалност, основ поступања, утврђени узрок, спроведена интервенција и резултат провере. За административне корекције наводе се АП/ЈЛС и година; за системске измене утицај на рад Платформе; за проблеме који захтевају поступање надлежног инфраструктурног администратора предузете радње и статус решавања. Тајност података Све размењене информације и подаци у вези предмета набавке сматрају се поверљивим за све време трајања уговора, те добављач без сагласности наручиоца неће саопштити, предати или на било који начин учинити доступним податке трећим лицима, сем овлашћеним лицима и органима у земљи, у мери у којој је потребно за извршење овог уговора и у границама у којима то захтевају закони и прописи. Посебни захтеви у вези квалитета и континуираног рада Наручилац ће добављачу обезбедити сву техничку документацију неопходну за квалитетно извршење уговорених услуга и ефикасно функционисање софтверског система Платформе (детаљна техничка спецификација, опис архитектуре система, упутство за администрацију, корисничка упутства, изворни код, кључеве/шифре за коришћење апликативног и data-base система…). Добављач је дужан да достави план преузимања одржавања постојећег система, укључујући проверу функционалности, зависности, података, ризика и континуитета рада у року од 7 календарских дана од потписивања уговора. Власник изворног кода целокупног апликативног и data-base ситема је Министарство пољопривреде, шумарстава и водопривреде. Добављач нема никакво право да предметну апликацију без сагласности Наручиоца мења, модификује, адаптира, креира изведене радове, учини обрнути инжењеринг, нити да то учини или дозволи да то учини нека трећа страна и користи за рад пружања истих односно сличних услуга било којој другој институцији или заинтересованом кориснику. Добављач је одговоран за губитак или оштећење података и евиденција и посебне, случајне или индиректне штете или било какве економске последичне штете. У току трајања уговора добављач је у обавези да доставља целокупни изворни код у случају било какве промене у коду, а такође и на захтев наручиоца. Уколико дође до раскида уговора о предметној набавци из разлога који је искључиво на страни добављача, односно уколико добављач из објективних или субјективних разлога одлучи да се више не бави предметним услугама, обавезан је да главном инжењеру за информационе технологије Министарства доставити код-кључ базе података као и копије свих база података које су настале од тренутка успостављања система Платформе. Добављач је у обавези да за време трајања уговора обезбеди техничку подршку изабраним лицима Наручиоца најкасније следећег радног дана од дана обавештења стручних лица која су радила на предметним пословима о прекиду. Добављач гарантује да извршене услуге немају никакве недостатке, те да се могу обезбедити у свему према захтевима Наручиоца из конкурсне документације и наводима из понуде. Уколико предметне услуге не одговарају уговореним захтевима или имају скривене мане, добављач је у обавези да уради исправку у уговореном року за отклањање прекида или грешака. У случају поновљене рекламације, Наручилац има право активирања средства обезбеђења, право раскида уговора и право на накнаду настале штете. Добављач је одговоран за: а) губитак или оштећење података и евиденција; б) посебне, случајне или индиректне штете или било какве економске последичне штете. Добављач је дужан да Министарству односно овлашћеном лицу Министарства, омогући отворени приступ делу предвиђеном за доделу привилегија лицима који пуне базу података. Добављач је у обавези да медијум са изворним кодом депонује у просторијама Министарства пољопривреде, шумарства и водопривреде која се налази у Београду, улица Омладинских Бригада 1, у воском запечаћеној коверти и то тако што ће Добављач медијум доставити лицу одређеном од стране Наручиоца. Рок за отклањање грешака/прекида Рок за отклањање прекида или грешака у периoду одржавања је 1 календарски дан за критичне грешке (које блокирају рад софтвера). Максимални рок за отклањање прекида или грешака у периoду одржавања је 5 календарских дана за некритичне грешке (које не блокирају рад софтвера). MODEL UGOVORA.docx М О Д Е Л У Г О В О Р А Напомене: - Понуђачи НИСУ ОБАВЕЗНИ ДА ПОТПИШУ МОДЕЛ УГОВОРА. - Понуђачи НИСУ ОБАВЕЗНИ ДА МОДЕЛ УГОВОРА ПОДНОСЕ УЗ ПОНУДУ. - Понуђачи су обавезни да прихвате модел уговора и то тако што, приликом уношења података у циљу креирања Обрасца понуде, означавају поље под називом „Упознати смо са садржином и прихватамо модела уговора“. Република Србија МИНИСТАРСТВО ПОЉОПРИВРЕДЕ, ШУМАРСТВА И ВОДОПРИВРЕДЕ Број: ___________________________ Датум: _________ године Немањина 22-26 Б е о г р а д У Г О В О Р Уговорне стране: 1. Република Србија - Министарство пољопривреде, шумарства и водопривреде, Београд, Немањина 22-26, ПИБ 108508191, матични број: 17855140, које представља ___________________________________________________(у даљем тексту: Наручилац) и 2. _____________________________________________________, са седиштем у __________________, ул. ____________________ бр. ______, порески идентификациони број __________________, матични број ____________, кога заступа ________________________ (у даљем тексту: Добављач) Уговорне стране сагласно констатују следеће чињенично и правно стање: 1. Наручилац је, у складу са одредбама Закона о јавним набавкама („Службени гласник РС“ број 91/2019 и 92/2023, у даљем тексту: ЗЈН), спровео отворени поступак јавне набавке за доделу уговора о услугама одржaвaња постојећег информационог система (платформе), редни број 17/2026, за који су позив и конкурсна документација објављени на Порталу јавних набавки дана _____ године. 2. Добављач је доставио самостално/заједничку/са подизвођачем понуду број _____ од ______ године, која у потпуности одговара спецификацији/опису предмета јавне набавке из конкурсне документације, налази се у прилогу уговора и представља његов саставни део. 3. Наручилац је дана ____ године, донео Одлуку брoj ______ о додели уговора именованом добављачу, која је на Порталу јавних набавки објављена дана ___ године, те се овај уговор закључује у складу са чл. 151, тачка _____ЗЈН. Предмет уговора Члан 1 Предмет уговора је редовно одржавање Платформе, што подразумева следеће: 1. Редовно и корективно одржавање Добављач обезбеђује оптимално функционисање софтвера у складу са наменом, анализира уочене недостатке и отклања програмске грешке. По захтеву Наручиоца побољшава ефикасност постојећих функционалности и спроводи редовна ажурирања и тестирања система. Након интервенције проверава измењену функционалност и повезане поступке рада. 2. Анализа захтева и планирање измена Добављач је дужан да, у сарадњи са овлашћеним лицима Наручиоца, анализира пријављене недостатке и захтеве за измену Платформе, утврди њихов утицај на пословне поступке и предложи начин реализације. Услуга обухвата радне састанке, укључујући састанке на локацији Наручиоца, и усаглашавање приоритета, садржаја и плана измена пре њиховог спровођења. 3. Неограничено прилагођавање правилницима и поступцима Добављач је дужан да током целокупног периода одржавања обезбеди неограничен број прилагођавања Платформе било којој врсти измене правилника или поступка рада који се спроводи путем Платформе. Услуга обухвата анализу и имплементацију измена форми, образаца, шифарника, пословне логике, токова обраде, правила уноса и валидације података, обавештавања и извештавања. Наручилац доставља релевантне измене и пословна тумачења, а са Добављачем усаглашава приоритете и рокове реализације. На захтев Наручиоца услуга обухвата и измене шифарника у коду и одговарајућим табелама базе, укључујући текстуалне измене и прилагођавање кода за њихову правилну примену у постојећем систему. 4. Отварање годишњих програма и извештаја Добављач, на захтев Наручиоца, омогућава унос и обраду Програма и Извештаја за нову календарску годину. Проверава да су избор године, припадајући обрасци и услови приступа усклађени са договореним начином рада, као и да се постојећи подаци не придружују погрешном годишњем циклусу. Обезбеђује се очување приступа подацима претходних година. 5. Анализа предмета и администрација података Услуга обухвата анализу проблема на појединачним Програмима и Извештајима АП/ЈЛС, утврђивање узрока и спровођење одобрених корекција. Добављач проверава да ли проблем потиче од унетих података, статуса предмета, пословних правила или програмске грешке и, када је потребно, отклања системски узрок који може утицати на друге предмете. По изричитом захтеву овлашћеног лица Наручиоца, Добављач мења статусе Програма, коригује датуме одобравања и претходног усаглашавања и друге податке, укључујући податке ранијих година, и уклања тачно одређене напуштене или погрешно евидентиране Програме. Наручилац одређује исправне податке и статусе и обухват уклањања. Пре интервенције Добављач проверава повезане записе и последице измене по даљу обраду и доступност Извештаја, а по завршетку документује обухват и исход. 6. Валидација података и услова за извештавање Добављач одржава и унапређује правила избора мера и инвестиција тако да се у Извештају о корисницима могу изабрати и сачувати само инвестиције предвиђене одговарајућим одобреним Програмом АП/ЈЛС. Провера се заснива на потпуној шифри инвестиције, а не на делимичном подударању шифара. Измене обухватају приказ дозвољених опција и серверску валидацију приликом уноса и измене података, за редовно исплаћена средства и пренете обавезе, тако да директни захтеви не омогућавају заобилажење правила. Добављач проверава и предуслове за унос Извештаја, укључујући статус одобравања Програма, и кориснику објашњава узрок евентуалне сметње и потребне радње. Измене правила спроводе се према одобреним захтевима Наручиоца. 7. Аналитички део и Excel извештаји На захтев Наручиоца, Добављач мења Excel шаблоне у аналитичком делу, укључујући додавање до 10 нових колона по шаблону које се аутоматски попуњавају. Одржава могућност преузимања извештаја по мерама и извештаја по корисницима у Excel формату и проверава исправност попуњавања и приказа података. 8. PDF извештаји и оптимизација обраде Услуга обухвата отклањање грешака и оптимизацију генерисања PDF извештаја, нарочито за АП/ЈЛС са великим бројем записа. Добављач прилагођава обраду и припрему садржаја, укључујући сегментацију HTML садржаја на мање логичке целине, ради смањења оптерећења меморије и побољшања стабилности. Проверава да оптимизовани извештаји садрже потпуне податке и задржавају исправну структуру и приказ. 9. Оптимизација пријаве на систем Добављач одржава и оптимизује механизам пријаве корисника, упите према бази и проверу налога, ради ефикаснијег рада и смањења непотребног учитавања података. Провера налога спроводи се циљаним приступом подацима конкретног корисника, уз очување важећих правила аутентификације и корисничких права. 10. Администрација корисничких налога и права Добављач је дужан да, искључиво по изричитом захтеву Наручиоца, отвара нове корисничке налоге за нове кориснике, брише постојеће корисничке налоге, ресетује или мења лозинке и мења корисничка права. Обавеза обухвата кориснике МПШВ и АП/ЈЛС, идентификацију налога, проверу повезаних података и спровођење одобрене интервенције у складу са постојећом логиком система. Добављач овлашћеном лицу Министарства омогућава приступ делу предвиђеном за доделу привилегија лицима која уносе податке у базу. 11. Електронска обавештења и листе прималаца Добављач ажурира листе прималаца и правила слања електронских обавештења, усклађено са корисничким правима и организационим потребама Наручиоца. Услуга обухвата корекцију скрипти, уклањање дуплираних SMTP подешавања и централизацију конфигурације и приступних параметара у оквиру постојећег система. Обухвата и исправку редоследа слања поруке и преусмеравања корисника, уз проверу исправности обавештавања. Администрација обавештења обухвата и непосредну измену кода који генерише поруке, по захтеву Наручиоца. 12. Пропратни акти и пријаве сметњи Добављач одржава и, по захтеву Наручиоца, унапређује приказ тренутка достављања пропратних аката АП/ЈЛС и функционалности комуникације путем Платформе. У делу за пријаве сметњи обезбеђује јасну идентификацију корисника и приказ статуса последње поруке, укључујући прочитано/непрочитано и визуелно означавање ради лакше административне обраде. 13. Директна подршка МПШВ и јединицама локалне самоуправе Добављач је дужан да обезбеди директну техничку и корисничку подршку јединицама локалне самоуправе које користе Платформу, као и представницима аутономне покрајине и свих укључених сектора МПШВ. Подршка обухвата централне и локалне кориснике и није ограничена на централу Министарства или Сектор за рурални развој. Пружа се путем телефона, електронске комуникације, функционалности за пријаву сметњи и непосредног рада на локацији Наручиоца, према усаглашеној потреби. Обухвата решавање техничких проблема приступа и коришћења Платформе, асистенцију при уносу, анализу погрешно унетих података, објашњење услова за обраду предмета и проверу исхода решавања проблема. Редовна техничка и корисничка подршка пружа се од понедељка до петка, од 7.30 до 15.30 часова. Асистенција при уносу укључује праћење и навођење корисника на правилно коришћење Платформе у складу са упутством. 14. Сарадња са Канцеларијом за ИТ и еУправу Добављач је дужан да током периода одржавања остварује комуникацију и сарадњу са Канцеларијом за ИТ и еУправу ради одржавања техничке доступности и функционалности Платформе. Услуга обухвата координацију провера, техничких интервенција и отклањања проблема који се односе на приступ серверској инфраструктури, мрежна и безбедносна ограничења и друге инфраструктурне услове рада Платформе. Добављач анализира пријаве недоступности или неправилног рада, утврђује да ли узрок потиче од апликације, налога, мреже АП/ЈЛС или инфраструктуре, доставља потребне техничке податке надлежним администраторима и прати решавање до провере доступности и функционалности. Интервенције у надлежности Канцеларије или другог инфраструктурног администратора спроводи тај администратор, уз техничку сарадњу Добављача. 15. Доступност и кориснички интерфејс Добављач је дужан да одржава доступност Платформе 24/7. За кориснички интерфејс дозвољен је искључиво ћирилични приказ. 16. Месечно извештавање и евиденција интервенција Добављач месечно доставља извештај са пописом свих активности, Када је применљиво, наводе се предмет или функционалност, основ поступања, утврђени узрок, спроведена интервенција и резултат провере. За административне корекције наводе се АП/ЈЛС и година; за системске измене утицај на рад Платформе; за проблеме који захтевају поступање надлежног инфраструктурног администратора предузете радње и статус решавања. Предмет уговора је детаљно је описан у Техничким спецификацијама које представљају састaвани део овог уговора. Вредност уговора и цене Члан 2 Укупна вредност уговора износи износи _____ динара без обрачунатог пореза на додату вредност, односно ____ динара са обрачунатим порезом на додату вредност. (биће преузето из понуде) Цена услуга одржавања за један месец износи _____ динара без обрачунатог пореза на додату вредност, односно ____ динара са обрачунатим порезом на додату вредност. (биће преузето из понуде) Уговорене јединичне цене се не могу увећавати. Начин плаћања Члан 3 Плаћање услуга редовног одржавања врши се сукцесивно, једном месечно, почетком текућег месеца за услуге пружене у претходном месецу. Рок плаћања је ____ (биће преузето из понуде) дана од дана пријема уредно сачињеног и достављеног рачуна. Рачуни морају бити сачињени и достављени у складу са одредбама Закона о порезу на додату вредност, Зaкoна o eлeктрoнскoм фaктурисaњу ("Сл.глaсник РС", бр. 44/2021, 129/2021, 138/2022, 92/2023, 94/2024 и 80/2026) и осталих односних позитивнх прописа, с тим да уз сваки рачун мора бити приложена неоверена копија месечног извештаја о услугама одржавања извршеним у току претходног месеца које се фактуришу. КЈС овог наручиоца је 14840. Рачуни се достављају Одсеку за финансијске послове. Плаћање се врши на текући рачун који Добављач наведе у рачуну. Члан 4 Средства за реализацију овог уговора у току 2026. године обезбеђена су Законом о буџету Републике Србије за 2026. годину. Уколико за предметну јавну набавку у току 2026. године нe будe рaспoлoживих буџeтских срeдстaвa услед ребаланса, принудног извршења или сличних разлога који доведу до немогућности плаћања, Наручилац задржава право једностраног раскида уговора, без права Добављача на накнаду штете. Обавезе које доспевају у наредној буџетској години биће реализоване највише до износа средстава која ће Наручиоцу бити одобрена за предметне намене, у складу са законом којим се уређује буџет за ту годину. Уколико буџетска средства, расположива за предметну јавну набавку у току наредне буџетске/календарске године, буду умањена, односно не буду довољна за реализацију уговора, уговорне стране ће потписати анекс којим ће се износ означен као укупна вредност уговора односно као максимални износ плаћања у току те године умањити у смислу усклађивања са износом расположивих средстава на одговарајућим буџетским позицијама. Истовремено ће се обим извршења уговора уподобити са износом расположивих средстава. Сва уговорена потраживања Добављача по основу овог уговора, Наручилац може исплатити само до износа расположивог на одговарајућим буџетским апропријацијама. Наручилац задржава право да плаћање доспеле обавезе изврши у складу са могућностима извршења буџета, имајући у виду расположиве месечне квоте, а Добављач је сагласан да извршене предметне услуге буду плаћене у складу са наведеним могућностима. Средство обезбеђења Члан 5 Добављач је обавезан да, уз потписан уговор, а најкасније 5 дана од дана означеног као датум потписивања, на име средства финансијског обезбеђења за испуњење уговорних обавеза, преда Наручиоцу регистровану бланко соло меницу са одговарајућим меничним овлашћењем, с тим да се уз наведено обавезно доставља и копија картона депонованих потписа, оверена од стране пословне банке Добављача. Вредност средства обезбеђења за испуњење уговорних обавеза утврђује се у износу који одговара висини од 10% од укупне вредности уговора без обрачунатог пореза на додату вредност. Средство обезбеђења за испуњење уговорних обавеза траје 10 (десет) дана дуже од дана истека уговора. Реализација средстава обезбеђења Члан 6 Уколико услуге не буду извршаване у свему према одредбама овог уговора, Наручилац ће активирати достављено средство обезбеђења за испуњење уговорних обавеза. У случају реализације менице, наручилац је неопозиво и безусловно овлашћен да испуни наведену меницу - уписивањем места и датума издавања менице, датум доспећа, а по потреби и других небитних меничних елемената, што значи да се Добављач као менични дужник безусловно и неопозиво одриче права приговора на начин испуњавања менице те да овлашћује Наручиоца као меничног повериоца да безусловно, неопозиво, без протеста и вансудски изврши наплату потраживања по основу овог уговора са рачуна Добављача из новчаних средстава на наведеном рачуну Добављача. Активирање средства обезбеђења не искључује право Наручиоца на потпуну накнаду штете. Након истека важења средства обезбеђења, Наручилац се обавезује да Добављачу врати издата средства обезбеђења, на његов писани захтев. Уколико Добављач захтева да му се средство обезбеђења врати поштом, меница ће пре слања на захтевани начин бити поништена. Начин извршења уговора Члан 7 Добављач гарантује непрекинути рад система као и рад истог без грешака, осим у случајевима више силе. Добављач је дужан да Наручиоцу односно овлашћеном лицу Наручиоца, омогући приступ Модулу за администрирање корисника и привилегија лицима која раде на предметним пословима, с тим да је овлашћено лице од стране Наручиоца дужно да Добављачу достави писано обавештење о извршеним изменама о корисницима, чиме би се унапред предупредиле недоумице ко је одговоран уколико би дошло до губитка или оштећење података и евиденција. Добављач нема никакво право да без сагласности Наручиоца предметну апликацију мења, модификује, адаптира, креира изведене радове, учини обрнути инжењеринг, нити да то учини или дозволи да то учини нека трећа страна и користи за рад пружања истих односно сличних услуга било којој другој институцији или заинтересованом кориснику. Члан 8 Добављач се обавезује да извршава предметни посао стручно и квалитетно, поступајући у свему према захтевима из конкурсне документације, наводима из понуде и налозима Наручиоца, са пажњом доброг привредника. Добављач је одговоран за губитак или оштећење података и евиденција, као и за посебне, случајне или индиректне штете или било какве економске последичне штете. Наручилац задржава право на рекламацију, а Добављач је обавезан да поступи по рекламацији. У случају поновљене рекламације, Наручилац може активирати средство обезбеђења, раскинути уговор и захтевати накнаду настале штете. Члан 9 Максималан рок за отклањање прекида или грешака у периoду одржавања је 1 (један) календарски дан за критичне грешке (које блокирају рад софтвера). Максималан рок за отклањање прекида или грешака у периoду одржавања је ___ (____) (биће преузето из понуде) календарских дана за некритичне грешке (које не блокирају рад софтвера). Члан 10 Добављач је обавезан да доставља месечне извештаје о активностима у претходном месецу, са пописом свих активности, сортираних по времену и нивоу критичности по рад Платформе. Извештај мора садржати најмање број уговора, период за који се доставља (извештајни период), датум сачињавања извештаја и детаљан опис активности са крајњим исходом. Извештај потписују лица која су уговорне стране одредиле за праћење реализације овог уговора, а обострано потписивање Извештаја је услов плаћања. Уколико лице које је Наручилац одредио за праћење реализације овог уговора има примедби на Извeштај, у року од најдуже 5 дана од дана пријема тог Извештаја, ће писаним путем о томе обавестити Добављача, наводећи недостатке у Извештају. Уколико лице које је Наручилац одредио за праћење реализације овог уговора не потпише извештај, а не обавети Добављача о разлозима у року из претходног става, Добављач ће се обратити Наручиоцу писаним путем, на електенску адресу лица за праћење и на електронску адресу sekretarijat@minpolj.gov.rs. Уколико Добављач не достави потписан извештај у року од 7 дана од дана истека извештајног периода, лице које је Наручилац овластио за праћење реализације уговора ће га позвати да то у учини без одлагања, а најдуже у накнадном року од 3 дана. Уколико Добављач не достави потписан извештај ни у накнадном року, плаћање за тај месец неће бити извршено. Уколико Добављач још једном у току трајања уговора не достави потписан извештај у року од 7 дана од дана истека извештајног периода за који га је обавезан доставити, Наручилац може активирати средство обезбеђења за испуњење уговорних обавеза и раскинути уговор. Члан 11 Трошкови отклањања кварова који су последица нестручног руковања или квара који су проузроковала лица за које одговара Наручилац или су последица више силе, падају у целости на терет Наручиоца. Обавезе наручиоца Члан 12 Наручилац се обавезује да: - писаним путем обавести Добављача о уоченом проблему у коришћењу система; - омогући Добављачу несметан приступ свим компонентама техничко-технолошке стране система на којима функционише систем; - одреди лице задужено за праћење реализације уговора и месечних Извештаја о извршеним услугама одржaвaња постојећег информационог система (платформе) и да о томе обавести Добављача; - редовно измирује своје обавезе у складу са одредбама уговора. Трајање уговора Члан 13 Уговор се закључује даном потписивања овлашћених лица уговорних страна, а предметне услуге се пружају у периоду од 12 месеци, почевши од 10.12.2026. године. (ова одредба се примењује, уколико уговор буде закључен пре наведеног датума) Уговор траје до испуњења свих обавеза уговорних страна. Тајност података Члан 14 Уговорне стране су сагласне да овај уговор и све размењене информације сматрају поверљивим, те ниједна уговорна страна без сагласности друге неће саопштити, предати или на било који начин учинити доступним податке трећим лицима, сем овлашћеним лицима и органима у земљи, у мери у којој је потребно за извршење овог уговора и у границама у којима то захтевају закони и прописи. Комуникација Члан 15 Целокупна комуникација уговорних страна у вези примене одредби овог уговора вршиће се преко контакт особа, електронском поштом, редовном поштом или личном доставом, на адресе односно бројеве телефона контакт особа које ће уговорне стране разменити приликом потписивања уговора. Уговорне стране су дужне да, без одлагања, писаним путем једна другу обавесте о евентуалној промени контакт особе и/или учесника у релизацији овог уговора, електронске адресе контакт особа и/или броја контакт телефона. Промене података Члан 16 Уколико дође до промене било ког податка наведеног у Изјави о испуњености критеријума за квалитативни избор привредног субјекта, Добављач је дужан да о томе писаним путем обавести Наручиоца, најкасније у року од 5 дана од дана настанка промене. Саставни делови уговора Члан 17 Саставни делови уговора су: 1. понуда добављача број ______ која је поднета ______. године; 2. Техничке спецификације; 3. конкурсна документација за предметни поступак јавне набавке (доступно на Порталу јавних набавки, не прилаже се уз уговор). Завршне одредбе Члан 18 Измене и допуне овог уговора важе само када се дају у писаној форми и уз обострану сагласност уговорних страна. Члан 19 За све што није предвиђено овим уговором, примењиваће се одредбе Закона о облигационим односима, у делу који није супротан императивним одредбама Закона о јавним набавкама и закона и подзаконских прописа којима се уређују буџет и буџетско пословање. Члан 20 Свака од уговорних страна може једнострано раскинути уговор у случају када друга страна не испуњава или неблаговремено испуњава своје уговором преузете обавезе. О својој намери да раскине уговор, уговорна страна је дужна писаним путем обавестити другу страну. Уговор ће се сматрати раскинутим по протеку рока од 15 дана од дана пријема писаног обавештења Члан 21 Све евентуалне спорове, уговорне стране решаваће споразумно, тумачењем одредби уговора, захтева Наручиоца из конкурсне документације и садржаја изјава и других доказа које је Добављач доставио уз своју понуду. Уколико уговорне стране не постигну споразумно решење, спор ће изнети пред стварно надлежан суд у Београду. Члан 22 Уговор је сачињен у 4 (четири) равногласна примерка, од којих по 2 (два) за сваку уговорну страну. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: Министарство пољопривреде, шумарства и водопривреде 108508191 Назив поступка: Одржавање постојећег информационог система (платформе) Референтни број: 004564284 2026 14840 002 003 405 029 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Одржавање постојећег информационог система (платформе) Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: РОК ЗА ОТКЛАЊАЊЕ ПРЕКИДА ИЛИ ГРЕШАКА У ПЕРИОДУ ОДРЖАВАЊА ЗА НЕКРИТИЧНЕ ГРЕШКЕ (КОЈЕ НЕ БЛОКИРАЈУ РАД СОФТВЕРА) Јединица мере: календарски дан Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 5,00 Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: РОК ЗА ОТКЛАЊАЊЕ ПРЕКИДА ИЛИ ГРЕШАКА У ПЕРИОДУ ОДРЖАВАЊА ЗА НЕКРИТИЧНЕ ГРЕШКЕ (КОЈЕ НЕ БЛОКИРАЈУ РАД СОФТВЕРА) Рок за отклањање прекида или грешака у периоду одржавања за некритичне грешке (које не блокирају рад софтвера) је максимано 5 календарских дана. Рок се нуди уписивањем у Образац понуде. Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати- Резервни критеријуми Уколико постоје две или више понуда које су применом критеријума за доделу уговора једнаке, наручилац ће уговор доделити у складу са резервним критеријумом: РОК ЗА ОТКЛАЊАЊЕ ПРЕКИДА ИЛИ ГРЕШАКА У ПЕРИОДУ ОДРЖАВАЊА ЗА НЕКРИТИЧНЕ ГРЕШКЕ (КОЈЕ НЕ БЛОКИРАЈУ РАД СОФТВЕРА). Примена жреба Уколико два или више понуђача чије су понуде прихватљиве буду исто рангирани после примене критеријума за доделу уговора/набавке и прецизираних резервних критеријума, примениће се жребање. КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 2 Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су исто рангиране на основу критеријума за доделу уговора/набавке и резервних критеријума. Наручилац ће писаним путем (електронском поштом), обавестити те понуђаче о датуму када ће се одржати жребање. Неодазивање неког од понуђача не спречава поступак жребања. Извлачење путем жреба извршиће се јавно, у присуству понуђача. Жребање спроводи Комисија за јавну набавку у пуном саставу или у присуству већине чланова. Приликом жребања, представници понуђача ће на посебним хартијама, исте величине и боје, уписати име привредног субјекта кога представљају, након чега ће свако од њих ставити тако попуњену хартију у идентичне празне коверте које добијају од чланова Комисије за јавну набавку. Коверте се убацују у пригодну празну кутију, након што се представници понуђача увере да је кутија потпуно празна. Један од чланова Комисије ће коверте ручно промешати пред представницима понуђача, а затим ће насумице извлачити коверте и рангирати понуде према редоследу извлачења коверата, о чему се сачињава посебан записник. Понуђачу чији назив буде на првоизвученом папиру ће бити додељена набавка. У случају да се уредно позвани представник понуђача не одазове позиву за жребање, Комисија ће пред присутним овлашћеним представницима понуђача, у идентичну празну коверту ставити хартију са именом одсутног понуђача, те ће и ова коверта учествовати у поступку жребања. Жребање ће се на описани начин обавити и ако поступку жребања не присуствује ни један представник понуђача. О поступку жребања сачињава се посебан записник који потписују присутни чланови комисије и присутни представници понуђача. Присутним представницима понуђача се, након потписивања, уручује копија записника о жребању. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник о жребању електронском поштом. Obrazac strukture ponudjene cene.docx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ЦЕНЕ Цене се изражавају у номиналним динарским износима, без обрачунатог пореза на додату вредност и са обрачунатим порезом на додату вредност. Р.бр Врста услуге цена без ПДВ-а цена са ПДВ-ом 1 2 3 4=3+20% 1 Редовно одржавање за 1 (један) месец 2 Редовно одржавање за 12 (дванаест) месеци Упутство за попуњавање овог обрасца: 1. Попунити колоне 3 и 4, редови 1 и 2. Износ из колоне 3, ред 2 (УКУПАН ИЗНОС без ПДВ-а) и износ из колоне 4, ред 2 (УКУПАН ИЗНОС са ПДВ-ом) се уносе у Образац понуде. 2. У oвaj Oбрaзaц унoсe сe цeнe у кoje су урaчунaти сви трoшкoви!