Услуга репрограмирања софтвера ТХЕРЕФОРЕ

3. Opis i specifikacija.docx Решење за управљање документима и пословним процесима (ДМС) се састоји од следећих подсистема (модула); Инжењеринг Управљање пројектима - Обрада захтева, понуда, сагласности и интерних сагласности, изведених стања и извештаја инжењера. Обрада излазних рачуна и пријава кварова ЕДБ-а Пројектовање и развој - Обрада захтева за издавање сагласности на пројекат, сагласности на пројекат, захтева за издавање техничких услова за пројектовање инсталације Јавног осветљења и техничких услова за пројектовање инсталација Јавног осветљења. Набавка Обрада конкурсне документације (Јавне набавке) - захтева за покретање поступка набавке, дописа Града за чланове комисије, одлука о поступку поретања набавке, одговора на допис, решења о формирању комисије, овлашћења службеника за јавне набавке, изјава о одсуству сукоба интереса, питања понуђача и одговора на питања, позива за подношење понуда, конкурсне документације, записника о отварању понуда, извештаја о стручној оцени понуда, одлука о додели уговора, дописа за доставу оргинала, одпука о обустави поступка јавне набавке, спецификација и техничких карактеристика. Обрада документације везане за заштиту права у поступцима јавних набавки - Обрада захтева за заштиту права понуђача, позива за допуну захтева за заштиту лрава, доказа о извршеној допуни захтева, закључка о одбијању неблаговременог захтева, решења о усвзјању захтева за заштиту права, одговора на захтев за заштиту права, позива Републичке комисије за одржавање усмене расправе, решења и закључка Републичке комисије, дописа Републичкој комисији, обавештења о наставку поступка... Обрада планова набавке и квартално извештавање Набавка опште - Обрада захтева за набавку, улазних рачуна, наруџбина добављачу и подизвођачу, понуда и профактура. Правна-кадровска Обрада докумената везаних за послове Надзорног одбора Обрада решења, одлука и судских поступака Обрада и временско праћење уговора и анекса уговора Управљање, обрада и чување: информација од јавног значаја, извештаја о раду, колетивног уговора, комуналне инспекције, наредби, опомена пред утужење, оснивачког акта, понудаза закључење анекса уговора о раду, потврда, правилника, програма пословања, споразумних раскида радног односа, статута, захтева за информације од јавног значаја и захтева за раскид радног односа по изјави. ИТ Обрада лиценци везаних за сервере и серверску опрему, лиценци и сертификата запослених, као и информација везаних за рачунаре запослених. Општа документа Управљање , обрада и чување: дописа, захтева, овлашћења, опомена о дуговању, одговора на дописе и општих докумената Као и функционалних подсистема за: прихватање (импорт и дигитализацију) докумената израду и едитовање докумената и њихових типова складиштење и архивирање докумената лретрагу докумената електронски деловодник управљање евиденцијом управљање процесима и радним задацима администрирање система инжењеринг безбедности докумената, типова докумената и корисника извештавање Понуђач се обавезује да ће: обезбедити несметано функционисање испоручених решења, у свему у складу са функционалном спецификацијом. отклонити све евентуалне неправилности у функционисању испоручених решења. пружати услуге техничке подршке и одржавања испоручених решења, које минимално морају да обухвате услуге одржавања и надоградње решења. Одржавањем ДМС програма Тherefore (техничка подршка) ће бити обухваћено: Минимална подршка у току радног времена Јавног осветљења (8 сати х 5 радних дана) и то пружена преко телефона, веб сајта, електронске поште, СМС-а, која обухвата консултације, и подешавање свих параметара испоручених решења. Интервенције у току радног времена Понуђача над испорученим решењима, на локацијама Јавног осветљења, на захтев Јавног осветљења, а у случају застоја у раду, и то одмах по пријави застоја. Одржавање подразумева измене програма насталих услед: откривених грешака у раду програма, интерних промена начина обављања послова, захтева за измену дизајна апликација и/или измењених законских и нормативних услова обављања послова. Надоградњом решења ће бити обухваћено: Надоградња функционалности испоручених решења у смислу усклађивања са изменама у законској регулативи, и то по пријави Јавног осветљења или на основу сопственог сазнања о насталим изменама. Надоградња функционалности испоручених решења на сугестије Јавног осветљења, уколико није реч о концептуално новом захтеву (мање измене и дораде постојећих функционалности дефинисаних функционалном спецификацијом). Надоградња функционалности испоручених решења које настају као резултат перманентног рада Понуђача на унапређењу сопствених решења, уз претходну сагласност Јавног осветљења. Понуђач се обавезује да ће све проблеме који се јаве и имају низак или средњи утицај на пословање Јавног осветљења настојати да реши у што краћем временском року у току радног времена Јавног осветљења (8 сати х 5 радних дана), али и изван њега. Када је реч о проблемима који би имали значајан или критичан утицај на пословање Јавног осветљења, понуђач би реаговао одмах по пристиглој пријави својом 24x7x365 подршком (корисничка подршка која стоји на располагању 24 сата, 7 дана у недељи, годишње). Максимално време одзива у случају захтева за имплементацију нове функционалности би се одређивало сходно комплексности захтева. Табела времена одзива према ``Нивоу проблема`` РБ Ниво проблема Време одзива 1 НИЗАК - смањена продуктивност појединачних корисника система, мањи поремећаји функционалности Максимално 1 сат 2 СРЕДЊИ - пословни процес Јавног осветљења делимично онемогућен, у појединим сегментима или на одређеним локацијама Јавног осветљења Максимално 30 минута 3 ЗНАЧАЈАН - пословни процес Јавног осветљења у знатној мери онемогућен Одмах по пријави 4 КРИТИЧАН - пословни процес Јавног осветљења онемогућен Одмах по пријави Понуђач ће обезбедити сервис за пријаву, евиденцију и праћење реализације захтева Јавног осветљења. За сваку пријаву Јавног осветљења ће постојати: јасно време пријаве, садржај (опис) пријаве, ниво проблема, аутор и статус пријаве. Свака интервенција од стране Понуђача ће бити адекватно документована што је и предвиђено коришћеном методологијом Понуђача за управљање пројектима имплементације ДМС система. Услови месечног одржавања: Преглед системских лог фајлова на серверу и отклањање грешака, које се појављују у њима. Надоградња или поправка лиценциране и намештене програмске опреме. Бригу о раду програмског пакета THEREFORE на радним станицама Креирање нових и/или измена постојећих радних токова, категорија докумената, профила за скенирањеи шаблона претраге. Преглед стања базе података THEREFORE указује на учињене евентуалне пропусте Бригу о одржавању референтног интегритета Провера исправности бекапа база података Откпањање неправилности у раду система за које је установљено да су последица неправилне улотребе софтвера. Информисање о новим верзијама и о њиховим функционалностима (промене, побољшања и евентуалне грешке), као и давање препорука о преласку на новију верзију Одговарање на постављена питања корисника преко договорених начина комуникације Постављање нових процедура и њихово прилагођавање по захтевима корисника (исписи, извештаји, промене у систематизацији запослених и начину функционисања сектора, служби, одељења) Додатна обука запослених за рад на стандардним или на програмском пакету са додатним могућностима Иновирање у оквиру ДМС програма Под Надоградњом из тачке 2 се подразумева замена (Upgrade) старих верзија извршних фајлова, могућих података и могућег изворног кода софтвера са надограђеним верзијама, које надокнађују или допуњују лиценциран програмски пакет. Надограђена верзија недељиво садржи све законске измене, поправке, промене, побољшања. нова решења и исправке грешака. Под Иновирањем из тачке 13 се подразумева спровођење измена или допуна у ДМС програму услед континуираног превођења и измена услед лреласка на нове верзије развојног окружења или нове верзије софтверских алата, као и израде нових апликација на захтев Јавног осветљења, Општи услови: Период трајања уговора 12 месеци Месечно плаћање на основу оверених радних налога од стране Наручиоца Услов је да Понуђач има минимум 3 запослена сертификована консултаната за софтвер који је предмет одржавања, што доказује успешно положеним Master Class сертификатом. Остали услови: Финансијско обезбеђење: -Менице регистроване код НБС, менична овлашћења за озбиљност понуде и за добро извршење уговорних обавеза. Рок и начин плаћања: месечно у року до 45 дана од дана пријема фактуре од стране наручиоца од дана извршене услуге на основу испостављеног рачуна извршиоца и радних налога оверених од стране овлашћеног лица Наручиоца. Начин испоруке: даљинским приступом софтверу наручиоца. Опција понуде: 90 дана Укупан износ у Обрасцу понуде мора бити са свим обрачунатим трошковима исказаним у Обрасцу структуре цена у колони „Укупан износ“. Место извршења услуге: ЈКП „Јавно осветљење“ Београд, Теодора Драјзера 42 и Устаничка 64, Београд, Служба за информационе технологије. Рок извршења услуге: 12 месеци од дана потписивања уговора (месечно одржавање) Рок завршетка услуге по примљеном налогу, којим нису обухваћени кварови: максимално 15 дана од дана пријема писаног и дефинисаног захтева корисника. ВАЛУТА И НАЧИН НА КОЈИ МОРА ДА БУДЕ НАВЕДЕНА И ИЗРАЖЕНА ЦЕНА У ПОНУДИ Понуђач је у обавези да у обрасцу структуре цене наведе јединичне цене без пдв-а и укупне цене без пдв-а по свим траженим позицијама. Понуђене јединичне цене, су фиксне и не могу се мењати током важења уговора. Износ укупна понуђена цена без пдв-а исказана у Обрасцу структуре цене мора бити једнак износу у Обрасцу понуде. ПДВ се обрачунава и плаћа у складу са законским прописима. Цена, односно укупна вредност услуга које су предмет јавне набавке исказују се у динарима. У цену морају бити укалкулисани сви трошкови понуђача које има приликом извршења предметне услуге, тако да наручилац неће надокнађивати никакве додатне трошкове. Понуде са ценама исказаним у другој валути неће се узимати у разматрање. ПОДАЦИ О ВРСТИ, САДРЖИНИ, НАЧИНУ ПОДНОШЕЊА, ВИСИНИ И РОКОВИМА ОБЕЗБЕЂЕЊА ИСПУЊЕЊА ОБАВЕЗА ПОНУЂАЧА Понуђач коме се Одлуком о додели уговора додели уговор о извршењу предметне јавне набавке, обавезан је да уз потписан уговор или приликом закључења уговора достави средства обезбеђења и то: 2. Понуђач је обавезан да истовремено са потписаним уговором достави средство обезбеђења за испуњење уговорних обавеза за предметну набавку на адресу Наручиоца ул. Устаничка 64, други спрат, 11000 Београд: Оригиналну бланко сопствену (соло) меницу, евидентирану у Регистру меница и овлашћења који води Народна банка Србије са Потврдом о регистрацији менице од стране пословне банке, на износ од 10% од вредности уговора (без пдв-а), са клаузулом „без протеста“. Уз меницу, понуђач је дужан да достави и следећа документа: - прописно сачињено, потписано и оверено овлашћење Наручиоцу за попуњавање и подношење исте менице надлежној банци у циљу наплате (менично овлашћење-писмо); - фотокопију Картона оверених потписа овлашћених лица за потписивање налога за пренос средстава; - фотокопију ОП обрасца (обрасца са навођењем лица овлашћених за заступање понуђача). 4. Tehnička specifikacija.docx Спецификација набавке Решење за управљање документима и пословним процесима (ДМС) се састоји од следећих подсистема (модула); Инжењеринг Управљање пројектима - Обрада захтева, понуда, сагласности и интерних сагласности, изведених стања и извештаја инжењера. Обрада излазних рачуна и пријава кварова ЕДБ-а Пројектовање и развој - Обрада захтева за издавање сагласности на пројекат, сагласности на пројекат, захтева за издавање техничких услова за пројектовање инсталације Јавног осветљења и техничких услова за пројектовање инсталација Јавног осветљења. Набавка Обрада конкурсне документације (Јавне набавке) - захтева за покретање поступка набавке, дописа Града за чланове комисије, одлука о поступку поретања набавке, одговора на допис, решења о формирању комисије, овлашћења службеника за јавне набавке, изјава о одсуству сукоба интереса, питања понуђача и одговора на питања, позива за подношење понуда, конкурсне документације, записника о отварању понуда, извештаја о стручној оцени понуда, одлука о додели уговора, дописа за доставу оргинала, одпука о обустави поступка јавне набавке, спецификација и техничких карактеристика. Обрада документације везане за заштиту права у поступцима јавних набавки - Обрада захтева за заштиту права понуђача, позива за допуну захтева за заштиту лрава, доказа о извршеној допуни захтева, закључка о одбијању неблаговременог захтева, решења о усвзјању захтева за заштиту права, одговора на захтев за заштиту права, позива Републичке комисије за одржавање усмене расправе, решења и закључка Републичке комисије, дописа Републичкој комисији, обавештења о наставку поступка... Обрада планова набавке и квартално извештавање Набавка опште - Обрада захтева за набавку, улазних рачуна, наруџбина добављачу и подизвођачу, понуда и профактура. Правна-кадровска Обрада докумената везаних за послове Надзорног одбора Обрада решења, одлука и судских поступака Обрада и временско праћење уговора и анекса уговора Управљање, обрада и чување: информација од јавног значаја, извештаја о раду, колетивног уговора, комуналне инспекције, наредби, опомена пред утужење, оснивачког акта, понудаза закључење анекса уговора о раду, потврда, правилника, програма пословања, споразумних раскида радног односа, статута, захтева за информације од јавног значаја и захтева за раскид радног односа по изјави. ИТ Обрада лиценци везаних за сервере и серверску опрему, лиценци и сертификата запослених, као и информација везаних за рачунаре запослених. Општа документа Управљање , обрада и чување: дописа, захтева, овлашћења, опомена о дуговању, одговора на дописе и општих докумената Као и функционалних подсистема за: прихватање (импорт и дигитализацију) докумената израду и едитовање докумената и њихових типова складиштење и архивирање докумената лретрагу докумената електронски деловодник управљање евиденцијом управљање процесима и радним задацима администрирање система инжењеринг безбедности докумената, типова докумената и корисника извештавање Понуђач се обавезује да ће: обезбедити несметано функционисање испоручених решења, у свему у складу са функционалном спецификацијом. отклонити све евентуалне неправилности у функционисању испоручених решења. пружати услуге техничке подршке и одржавања испоручених решења, које минимално морају да обухвате услуге одржавања и надоградње решења. Одржавањем ДМС програма Тherefore (техничка подршка) ће бити обухваћено: Минимална подршка у току радног времена Јавног осветљења (8 сати х 5 радних дана) и то пружена преко телефона, веб сајта, електронске поште, СМС-а, која обухвата консултације, и подешавање свих параметара испоручених решења. Интервенције у току радног времена Понуђача над испорученим решењима, на локацијама Јавног осветљења, на захтев Јавног осветљења, а у случају застоја у раду, и то одмах по пријави застоја. Одржавање подразумева измене програма насталих услед: откривених грешака у раду програма, интерних промена начина обављања послова, захтева за измену дизајна апликација и/или измењених законских и нормативних услова обављања послова. Надоградњом решења ће бити обухваћено: Надоградња функционалности испоручених решења у смислу усклађивања са изменама у законској регулативи, и то по пријави Јавног осветљења или на основу сопственог сазнања о насталим изменама. Надоградња функционалности испоручених решења на сугестије Јавног осветљења, уколико није реч о концептуално новом захтеву (мање измене и дораде постојећих функционалности дефинисаних функционалном спецификацијом). Надоградња функционалности испоручених решења које настају као резултат перманентног рада Понуђача на унапређењу сопствених решења, уз претходну сагласност Јавног осветљења. Понуђач се обавезује да ће све проблеме који се јаве и имају низак или средњи утицај на пословање Јавног осветљења настојати да реши у што краћем временском року у току радног времена Јавног осветљења (8 сати х 5 радних дана), али и изван њега. Када је реч о проблемима који би имали значајан или критичан утицај на пословање Јавног осветљења, понуђач би реаговао одмах по пристиглој пријави својом 24x7x365 подршком (корисничка подршка која стоји на располагању 24 сата, 7 дана у недељи, годишње). Максимално време одзива у случају захтева за имплементацију нове функционалности би се одређивало сходно комплексности захтева. Табела времена одзива према ``Нивоу проблема`` РБ Ниво проблема Време одзива 1 НИЗАК - смањена продуктивност појединачних корисника система, мањи поремећаји функционалности Максимално 1 сат 2 СРЕДЊИ - пословни процес Јавног осветљења делимично онемогућен, у појединим сегментима или на одређеним локацијама Јавног осветљења Максимално 30 минута 3 ЗНАЧАЈАН - пословни процес Јавног осветљења у знатној мери онемогућен Одмах по пријави 4 КРИТИЧАН - пословни процес Јавног осветљења онемогућен Одмах по пријави Понуђач ће обезбедити сервис за пријаву, евиденцију и праћење реализације захтева Јавног осветљења. За сваку пријаву Јавног осветљења ће постојати: јасно време пријаве, садржај (опис) пријаве, ниво проблема, аутор и статус пријаве. Свака интервенција од стране Понуђача ће бити адекватно документована што је и предвиђено коришћеном методологијом Понуђача за управљање пројектима имплементације ДМС система. Услови месечног одржавања: Преглед системских лог фајлова на серверу и отклањање грешака, које се појављују у њима. Надоградња или поправка лиценциране и намештене програмске опреме. Бригу о раду програмског пакета THEREFORE на радним станицама Креирање нових и/или измена постојећих радних токова, категорија докумената, профила за скенирањеи шаблона претраге. Преглед стања базе података THEREFORE указује на учињене евентуалне пропусте Бригу о одржавању референтног интегритета Провера исправности бекапа база података Откпањање неправилности у раду система за које је установљено да су последица неправилне улотребе софтвера. Информисање о новим верзијама и о њиховим функционалностима (промене, побољшања и евентуалне грешке), као и давање препорука о преласку на новију верзију Одговарање на постављена питања корисника преко договорених начина комуникације Постављање нових процедура и њихово прилагођавање по захтевима корисника (исписи, извештаји, промене у систематизацији запослених и начину функционисања сектора, служби, одељења) Додатна обука запослених за рад на стандардним или на програмском пакету са додатним могућностима Иновирање у оквиру ДМС програма Под Надоградњом из тачке 2 се подразумева замена (Upgrade) старих верзија извршних фајлова, могућих података и могућег изворног кода софтвера са надограђеним верзијама, које надокнађују или допуњују лиценциран програмски пакет. Надограђена верзија недељиво садржи све законске измене, поправке, промене, побољшања. нова решења и исправке грешака. Под Иновирањем из тачке 13 се подразумева спровођење измена или допуна у ДМС програму услед континуираног превођења и измена услед лреласка на нове верзије развојног окружења или нове верзије софтверских алата, као и израде нових апликација на захтев Јавног осветљења, Општи услови: Период трајања уговора 12 месеци Месечно плаћање на основу оверених радних налога од стране Наручиоца Услов је да Понуђач има минимум 3 запослена сертификована консултаната за софтвер који је предмет одржавања, што доказује успешно положеним Master Class сертификатом. 5. Obrazac strukture cena.docx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ЦЕНА Р.број Oпис радова Број месеци Јед. цена на месечном нивоу Укупна цена за 12 месеци 1. Услуга репрограмирања софтвера - ТХЕРЕФОРЕ 12 УКУПНО БЕЗ ОБРАЧУНАТОГ ПОРЕЗА НА ДОДАТУ ВРЕДНОСТ: ПОРЕЗ НА ДОДАТУ ВРЕДНОСТ: УКУПНО СА ОБРАЧУНАТИМ ПОРЕЗОМ НА ДОДАТУ ВРЕДНОСТ: УПУТСТВО КАКО ДА СЕ ПОПУНИ ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ЦЕНА ПОНУДЕ Цена је изражена са свим обрачунатим трошковима до места испоруке добара (на територији града Београда). У Обрасцу структуре цена понуде морају бити исказани основни елементи структуре цене. Рубрика Укупна цена без ПДВ-а се попуњава тако што се помноже рубрике: Количина Х јединична цена без ПДВ-а. Рубрика Укупан износ понуде без ПДВ-а се попуњава тако што се саберу вредности уписане у рубрици Укупна цена без ПДВ-а. Порез на додату вредност се обрачунава по општој стопи од 20%. Рубрика Укупан износ понуде са ПДВ-ом се попуњава тако што се саберу вредности уписане у рубрици Укупан износ без пореза на додату вредност и Порез на додату вредност. Уколико у пољу Јед.цена без ПДВ-а уписано „0,00“ тумачит ће се да је предметна позиција понуђена без надокнаде (бесплатна). Уколико је у пољу Јед.цена без ПДВ-а уписана „/“ или је остављено празно поље и слично, наручилац ће тумачити да Понуђач предметну позицију не нуди и понуда ће бити одбијена као неприхватљива. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: ЈКП ЈАВНО ОСВЕТЉЕЊЕ БЕОГРАД 104069240 Назив поступка: Услуга репрограмирања софтвера ТХЕРЕФОРЕ Референтни број: опу-15/26 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Услуга репрограмирања софтвера ТХЕРЕФОРЕ Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: Рок и начин плаћања: Јединица мере: дан Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 45,00 Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: -Рок и начин плаћања: месечно у року до 45 дана од дана пријема фактуре од стране наручиоца од дана извршене услуге на основу испостављеног рачуна извршиоца и радних налога оверених од стране овлашћеног лица Наручиоца. Назив: Рок завршетка услуге по примљеном налогу, којим нису обухваћени кварови: Јединица мере: дан Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 15,00 Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: -Рок завршетка услуге по примљеном налогу, којим нису обухваћени кварови: максимално 15 дана од дана пријема писаног и дефинисаног захтева корисника. Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати- Резервни критеријуми У ситуацији када су две или више понуда једнаке повољнија ће бити понуда која нуди краћи рок завршетка услуге по примљеном налогу Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 2 понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. 6. Model ugovora.docx МОДЕЛ уговора о извршењу услуге РЕПРОГРАМИРАЊа софтвера - therfore закључен између: Јавног комуналног предузећа „Јавно осветљење“ Београд, Устаничка 64, Београд, матични број 20085797, ПИБ 104069240, кога заступа директор Александар Цинцар-Попоски, дипл.економиста (у даљем тексту: Наручилац) и „___________________________________________„ из _______________________, ул. ________________________________________ бр. _______, матични број _________, ПИБ ___________ кога заступа __________________________________________ (у даљем тексту: Извршилац) Извршилац је носилац заједничке понуде групе понуђача, чији су следећи чланови (прецртати уколико је понуђач поднео понуду самостално): „___________________________________________„ из _______________________, ул. ________________________________________ бр. _______, матични број _________, ПИБ ___________ кога заступа __________________________________________ „___________________________________________„ из _______________________, ул. ________________________________________ бр. _______, матични број _________, ПИБ ___________ кога заступа __________________________________________ Извршилац је део извршења услуге поверио подизвођачу (прецртати уколико понуђач или група понуђача нису поднели понуду са подизвођачем): „___________________________________________„ из _______________________, ул. ________________________________________ бр. _______, матични број _________, ПИБ ___________ кога заступа __________________________________________ „___________________________________________„ из _______________________, ул. ________________________________________ бр. _______, матични број _________, ПИБ ___________ кога заступа __________________________________________ Члан 1. Уговорне стране сагласно констатују : да је Наручилац, на основу члана 52. Закона о јавним набавкама („Сл. гласник РС” бр. 91/19 и 92/23), спровео отворени поступак за набавку услуге – „Услуга репрограмирања софтвера - ТХЕРЕФОРЕ“, број јавне набaвке ОПУ-15/26; да је Извршилац на основу јавног позива за достављање понуда објављеном на порталу јавних набавки дана ______ 2026. године, доставио понуду број _______, (попуњава Наручилац) заведену код Наручиоца под бр.____ од _______ 2026. године за Услугу репрограмирања софтвера, која се налази у прилогу уговора и чини његов саставни део; да понуда Извршиоца у потпуности одговара захтевима и условима које је Наручилац предвидео у конкурсној документацији и техничкој спецификацији; да је Наручилац у складу са чланом 146. Закона о јавним набавкама на основу извештаја о спроведеној набавци донео одлуку о додели уговора Извршиоцу за предметну набавку бр._______ од ______ 2026. године (попуњава Наручилац) која је објављена на порталу јавних набавки ______ године ( попуњава Наручилац). ПРЕДМЕТ УГОВОРА Члан 2. Предмет овог уговора је регулисање међусобних односа између Наручиоца и Извршиоца у вези услуге репрограмирања софтвера- Тхерефоре, за потребе Наручиоца у свему према понуди Извршиоца бр._______од_________2026. године заведене код Наручиоца под бројем __________ од __.__.2026. године, а која је као најповољнија изабрана у поступку јавне набавке ОПУ-15/26, по Извештају комисије о спроведеној набавци бр. ______ од __.__.2026. године и Одлуци директора бр. ________ од __.__.2026. године. Усвојена понуда Извршиоца као и техничке карактеристике (спецификација) из конкурсне документације ОПУ-15/26, чине саставни део овог Уговора. Члан 3. Извршилац се обавезује да врши услуге репрограмирања софтвера Наручиоца у свему према одредбама овог уговора и условима конкурсне документације. Услуга репрограмирања софтвера – Тхерефоре подразумева: 1. Преглед системских лог фајлова на серверу и отклањање грешака, које се појављују у њима. 2. Надоградња или поправка лиценциране и намештене програмске опреме. 3. Бригу о раду програмског пакета THEREFORE на радним станицама 4. Креирање нових и/или измена постојећих радних токова, категорија докумената, профила за скенирање шаблона претраге 5. Преглед стања базе података THEREFORE, указивање на учињене евентуалне пропусте 6. Бригу о одржавању референтног интегритета. 7. Провера исправности бекапова база података 8. Отклањање неправилности у раду система за које је установљено да су последица неправилне употребе софтвера. 9. Информисање о новим верзијама и о њиховим функционалностима (промене, побољшања и евентуалне грешке), као и давање препорука о преласку на новију верзију 10. Одговарање на постављена питања корисника преко договорених начина комуникације 11. Постављање нових процедура и њихово прилагођавање по захтевима корисника (исписи, извештаји, промене у систематизацији запослених и начину функционисања сектора, служби, одељења) 12. Додатна обука запослених за рад на стандардним или на програмском пакету са додатним могућностима 13. Иновирање у оквиру ДМС програма. Под надоградњом из тачке 2. се подразумева замена (Упграде) старих верзија извршних фајлова, могућих података и могућег изворног кода софтвера са надограђеним верзијама, које надокнађују или допуњују лиценциран програмски пакет. Надограђена верзија недељиво садржи све законске измене, поправке, промене, побољшања, нова решења и исправке грешака. Под иновирањем из тачке 13. се подразумева спровођење измена или допуна у пословном програму услед континуираног превођења и измена услед преласка на нове верзије развојног окружења или нове верзије софтверских алата, као и израде нових апликација на захтев Јавног осветљења. ЦЕНА Члан 4. Укупна уговорена цена коју ће Наручилац платити Извршиоцу за извршене услуге из члана 3. овог уговора износи ____________________ (словима: _________________________________), односно __________________ (словима: ______________________________) месечно. На наведену цену, приликом испостављања рачуна, Извршилац ће обрачунати порез на додату вредност по општој стопи од 20%. Уговорена јединична цена је фиксна и не може се мењати у току трајања уговора. Саставни део рачуна је записник о изведеним услугама у складу са спецификацијама из конкурсне документације потписан од стране овлашћеног лица Наручиоца (квалитативног верификатора). РОК, НАЧИН И МЕСТО ИЗВРШЕЊА Члан 5. Извршилац обезбеђује сервис за пријаву, евиденцију и праћење реализације захтева Наручиоца. Пријава се доставља у писаном облику електронском поштом или факсом и треба да садржи следеће елементе: јaсно време пријаве, садржај (опис) пријаве, ниво проблема, аутор статус пријаве. Време одзива је дефинисано према „нивоу проблема“ као што је наведено у табели: ТАБЕЛА ВРЕМЕНА ОДЗИВА ПРЕМА „НИВОУ ПРОБЛЕМА“ рб ниво проблема време одзива 1 Низак - смањена продуктивност појединачних корисника система, мањи поремећаји функционалности Max 1 сат 2 Средњи - пословни процес Јавног осветљења делимично онемогућен, у појединим сегментима или на одређеним локацијама Јавног осветљења Мах 30 минута 3 Значајан - пословни процес Јавног осветљења у знатној мери онемогућен Одмах по пријави 4 Критичан - пословни процес Јавног осветљења онемогућен Одмах по пријави Извршилац се обавезује да ће све проблеме који се јаве и имају низак или средњи утицај на пословање Наручиоца настојати да реши у што краћем временском року у току радног времена Наручиоца (8 сати x 5 радних дана), али и изван њега. Када је реч о проблемима који би имали значајан или критичан утицај на пословање Наручиоца, Извршилац би реаговао одмах по пристиглој пријави својом 24x7x365 подршком (корисничка подршка која стоји на располагању 24 сата, 7 дана у недељи за 12.месеци). Максимално време одзива у случају захтева за имплементацију нове функционалности би се одређивало сходно комплексности захтева. У сваком достављеном писаном налогу корисника, којим нису обухваћени кварови, биће дефинисана спецификација услуге и крајњи рок завршетка од дана пријема писаног налога. Рок завршетка услуге по писаном налогу корисника и дефинисаном захтеву је _______ дана (највише 15 дана) од дана пријема писаног или дефинисаног захтева корисника. Извршилац се обавезује да услугу врши месечно, а целокупну уговорену услугу оконча у року од 12. месеци од дана ступања овог Уговора на снагу или до финансијског испуњења уговора. Извршилац се обавезује да начин испоруке врши даљинским приступом софтверу. Место извршења услуге су просторије Наручиоца у ул. Теодора Драјзера бр. 42 и ул. Устаничка бр.64, Служба информационе технологије. УСЛОВИ И НАЧИН ПЛАЋАЊА Члан 6. Наручилац се обавезује да извршену месечну услугу плати на рачун Извршиоца бр. _____________________ код __________ банке, у року до 45 дана од дана пријема рачуна од стране Наручиоца за извршене услуге. Уз рачун Извршилац је дужан да достави записник из става 3. члана 4. овог Уговора потписан од стране овлашћеног лица Наручиоца (квалитативног верификатора) као доказ да су услуге извршене на уговорени начин. ПЕНАЛИ (УГОВОРНА КАЗНА) Члан 7. Извршилац се обавезује да Наручиоцу на дан потписивања уговора достави бланко прописано оверену и потписану сопствену меницу регистровану у НБС (гаранција за добро извршење посла) са клаузулама „безусловна“, „неопозива“, „без протеста“ и „на први позив наплатива“ са меничним овлашћењем за попуну исте у висини од максимално 10% од уговорене цене без обрачунатог ПДВ-а са роком важности који је 30 дана дужи од рока датог за коначно извршење посла, из које ће Наручилац наплатити уговорну казну у случају из претходног става овог члана. Уз меницу и менично овлашћење, Извршилац доставља и картон депонованих потписа. Уколико укупна уговорна казна пређе износ од 10% уговорене цене без обрачунатог ПДВ-а, уговор се сматра раскинутим. У случају кашњења са извршењем услуге, Наручилац има право да наплати уговорну казну у висини од 0,2% укупно уговорене цене, за сваки дан закашњења, а највише до 10% укупно уговорене цене без обрачунатог ПДВ-а.. Уколико због прекорачења рока извршења услуге кривицом Извршиоца, Наручилац буде трпео штету у већем износу од 10% уговорене цене без обрачунатог ПДВ-а, Наручилац задржава право да од Извршиоца тражи накнаду штете. Наручилац се обавезује да Извршиоцу врати ненаплаћену меницу у року од 30 дана од дана окончања посла по овом Уговору. Члан 8. Уколико Извршилац, из неоправданих разлога, прекине са извршењем услуге или одустане од даљег извршења услуге, Наручилац има право да једнострано раскине овај Уговор без било каквих даљих обавеза према Извршиоцу уз наплату менице из члана 7. став 2. овог Уговора у пуном износу. Уколико Наручилац стави писане примедбе на квалитет пружених услуга, сматрајући да је супротан уговореном, Извршилац је обавезан да поступи по основаним примедбама и исте одмах отклони. Уколико Извршилац не поступи по основаним примедбама, Наручилац има право да једнострано раскине уговор без било каквих даљих обавеза према Извршиоцу уз наплату менице за добро извршење уговорних обавеза из члана 7. овог Уговора у пуном износу. Уколико штета коју Наручилац трпи услед прекида, одустајања односно неуредног пружања услуге пређе 10% уговорене цене без обрачунатог ПДВ-а, Наручилац има право на накнаду штете. Висину штете ће утврдити судски вештак кога одреди Наручилац. ОБАВЕЗЕ НАРУЧИОЦА Члан 9. Наручилац се обавезује да: обезбеди Извршиоцу несметан улаз у просторије, по претходној најави Извршиоца, Извршиоцу уредно плати извршене услуге на начин и у року како је дефинисано чланом 6. овог Уговора. ОБАВЕЗЕ ИЗВРШИОЦА Члан 10. Извршилац је обавезан да: Уговорену услугу пружи у року и на начин предвиђен члановима 3. и 5. овог Уговора, обезбеди сервис за пријаву, евиденцију и праћење реализације захтева Наручиоца Наручиоцу испостави уредне рачуне за пружене услуге у складу са чланом 3. и 4. овог Уговора, надокнади Наручиоцу штету коју његови запослени учине намерно или из крајње непажње. КВАЛИТЕТ Члан 11. Ако се при пријему услуге установи да извршена услуга одступа од издатог налога Наручиоца квалитативни верификатор из члана. 6. овог уговора ће одбити пријем услуге и сачинити Записник у коме ће констатовати да је извршена услуга неодговарајућег квалитета и обавезати Извршиоца да у наредном року од 3 дана отклони уочене недостатке и извршење услуге усагласи са условима конкурсне документације и испостављеном наруџбеницом односно датим налогом. Уколико Извршилац не поступи по налогу Наручиоца из претходног става овог члана Наручилац има право да тренутно без отказног рока једнострано раскине овај Уговор без икаквих даљих обавеза према Извршиоцу уз наплату менице за добро извршење уговорних обавеза у пуном износу. Члан 12. У току трајања уговора, исти се може раскинути сагласношћу обе уговорне стране. Наручилац задржава право да раскине уговор, уколико Извршилац не испоштује рокове и динамику извршења уговора, односно уколико поступи супротно одредбама овог уговора, условима из конкурсне документације и своје понуде уз наплату менице из члана 7. став 2. овог Уговора у пуном износу. У случају раскида уговора, уговорне стране су дужне да изврше све преузете обавезе доспеле до дана престанка важења овог уговора. Члан 13. Овај Уговор ступа на снагу када се кумулативно испуне следећи услови: када га потпишу обе уговорне стране, када Извршилац достави меницу (регистровану у НБС) са меничним овлашћењем и картоном депонованих потписа из чл. 7. став. 2. овог Уговора. Члан 14. Овај уговор се закључује на одређено времена на рок од 12 месеци од дана његовог ступања на снагу. Члан 15. Уговорне стране су сагласне да се за све што није овим Уговором предвиђено важе и примењују одредбе Закона о облигационим односима Републике Србије. Члан 16. Сва спорна питања до којих може доћи у примени овог Уговора, уговорне стране ће покушати да реше споразумно, а уколико у томе не успеју утврђује се стварна и месна надлежност Привредног суда у Београду. Члан 17. Овај Уговор је сачињен у 5 (пет) истоветних примерака од којих Наручилац задржава 3 (три) а Извршилац 2 (два) примерка. ЗА ИЗВРШИОЦА ЗА НАРУЧИОЦА Директор __________________________ _______________________________________ Александар Цинцар-Попоски