Usluga reprogramiranja softvera THEREFORE

3. Opis i specifikacija.docx Rešenje za upravljanje dokumentima i poslovnim procesima (DMS) se sastoji od sledećih podsistema (modula); Inženjering Upravljanje projektima - Obrada zahteva, ponuda, saglasnosti i internih saglasnosti, izvedenih stanja i izveštaja inženjera. Obrada izlaznih računa i prijava kvarova EDB-a Projektovanje i razvoj - Obrada zahteva za izdavanje saglasnosti na projekat, saglasnosti na projekat, zahteva za izdavanje tehničkih uslova za projektovanje instalacije Javnog osvetljenja i tehničkih uslova za projektovanje instalacija Javnog osvetljenja. Nabavka Obrada konkursne dokumentacije (Javne nabavke) - zahteva za pokretanje postupka nabavke, dopisa Grada za članove komisije, odluka o postupku poretanja nabavke, odgovora na dopis, rešenja o formiranju komisije, ovlašćenja službenika za javne nabavke, izjava o odsustvu sukoba interesa, pitanja ponuđača i odgovora na pitanja, poziva za podnošenje ponuda, konkursne dokumentacije, zapisnika o otvaranju ponuda, izveštaja o stručnoj oceni ponuda, odluka o dodeli ugovora, dopisa za dostavu orginala, odpuka o obustavi postupka javne nabavke, specifikacija i tehničkih karakteristika. Obrada dokumentacije vezane za zaštitu prava u postupcima javnih nabavki - Obrada zahteva za zaštitu prava ponuđača, poziva za dopunu zahteva za zaštitu lrava, dokaza o izvršenoj dopuni zahteva, zaključka o odbijanju neblagovremenog zahteva, rešenja o usvzjanju zahteva za zaštitu prava, odgovora na zahtev za zaštitu prava, poziva Republičke komisije za održavanje usmene rasprave, rešenja i zaključka Republičke komisije, dopisa Republičkoj komisiji, obaveštenja o nastavku postupka... Obrada planova nabavke i kvartalno izveštavanje Nabavka opšte - Obrada zahteva za nabavku, ulaznih računa, narudžbina dobavljaču i podizvođaču, ponuda i profaktura. Pravna-kadrovska Obrada dokumenata vezanih za poslove Nadzornog odbora Obrada rešenja, odluka i sudskih postupaka Obrada i vremensko praćenje ugovora i aneksa ugovora Upravljanje, obrada i čuvanje: informacija od javnog značaja, izveštaja o radu, koletivnog ugovora, komunalne inspekcije, naredbi, opomena pred utuženje, osnivačkog akta, ponudaza zaključenje aneksa ugovora o radu, potvrda, pravilnika, programa poslovanja, sporazumnih raskida radnog odnosa, statuta, zahteva za informacije od javnog značaja i zahteva za raskid radnog odnosa po izjavi. IT Obrada licenci vezanih za servere i serversku opremu, licenci i sertifikata zaposlenih, kao i informacija vezanih za računare zaposlenih. Opšta dokumenta Upravljanje , obrada i čuvanje: dopisa, zahteva, ovlašćenja, opomena o dugovanju, odgovora na dopise i opštih dokumenata Kao i funkcionalnih podsistema za: prihvatanje (import i digitalizaciju) dokumenata izradu i editovanje dokumenata i njihovih tipova skladištenje i arhiviranje dokumenata lretragu dokumenata elektronski delovodnik upravljanje evidencijom upravljanje procesima i radnim zadacima administriranje sistema inženjering bezbednosti dokumenata, tipova dokumenata i korisnika izveštavanje Ponuđač se obavezuje da će: obezbediti nesmetano funkcionisanje isporučenih rešenja, u svemu u skladu sa funkcionalnom specifikacijom. otkloniti sve eventualne nepravilnosti u funkcionisanju isporučenih rešenja. pružati usluge tehničke podrške i održavanja isporučenih rešenja, koje minimalno moraju da obuhvate usluge održavanja i nadogradnje rešenja. Održavanjem DMS programa Therefore (tehnička podrška) će biti obuhvaćeno: Minimalna podrška u toku radnog vremena Javnog osvetljenja (8 sati h 5 radnih dana) i to pružena preko telefona, veb sajta, elektronske pošte, SMS-a, koja obuhvata konsultacije, i podešavanje svih parametara isporučenih rešenja. Intervencije u toku radnog vremena Ponuđača nad isporučenim rešenjima, na lokacijama Javnog osvetljenja, na zahtev Javnog osvetljenja, a u slučaju zastoja u radu, i to odmah po prijavi zastoja. Održavanje podrazumeva izmene programa nastalih usled: otkrivenih grešaka u radu programa, internih promena načina obavljanja poslova, zahteva za izmenu dizajna aplikacija i/ili izmenjenih zakonskih i normativnih uslova obavljanja poslova. Nadogradnjom rešenja će biti obuhvaćeno: Nadogradnja funkcionalnosti isporučenih rešenja u smislu usklađivanja sa izmenama u zakonskoj regulativi, i to po prijavi Javnog osvetljenja ili na osnovu sopstvenog saznanja o nastalim izmenama. Nadogradnja funkcionalnosti isporučenih rešenja na sugestije Javnog osvetljenja, ukoliko nije reč o konceptualno novom zahtevu (manje izmene i dorade postojećih funkcionalnosti definisanih funkcionalnom specifikacijom). Nadogradnja funkcionalnosti isporučenih rešenja koje nastaju kao rezultat permanentnog rada Ponuđača na unapređenju sopstvenih rešenja, uz prethodnu saglasnost Javnog osvetljenja. Ponuđač se obavezuje da će sve probleme koji se jave i imaju nizak ili srednji uticaj na poslovanje Javnog osvetljenja nastojati da reši u što kraćem vremenskom roku u toku radnog vremena Javnog osvetljenja (8 sati h 5 radnih dana), ali i izvan njega. Kada je reč o problemima koji bi imali značajan ili kritičan uticaj na poslovanje Javnog osvetljenja, ponuđač bi reagovao odmah po pristigloj prijavi svojom 24x7x365 podrškom (korisnička podrška koja stoji na raspolaganju 24 sata, 7 dana u nedelji, godišnje). Maksimalno vreme odziva u slučaju zahteva za implementaciju nove funkcionalnosti bi se određivalo shodno kompleksnosti zahteva. Tabela vremena odziva prema ``Nivou problema`` RB Nivo problema Vreme odziva 1 NIZAK - smanjena produktivnost pojedinačnih korisnika sistema, manji poremećaji funkcionalnosti Maksimalno 1 sat 2 SREDNJI - poslovni proces Javnog osvetljenja delimično onemogućen, u pojedinim segmentima ili na određenim lokacijama Javnog osvetljenja Maksimalno 30 minuta 3 ZNAČAJAN - poslovni proces Javnog osvetljenja u znatnoj meri onemogućen Odmah po prijavi 4 KRITIČAN - poslovni proces Javnog osvetljenja onemogućen Odmah po prijavi Ponuđač će obezbediti servis za prijavu, evidenciju i praćenje realizacije zahteva Javnog osvetljenja. Za svaku prijavu Javnog osvetljenja će postojati: jasno vreme prijave, sadržaj (opis) prijave, nivo problema, autor i status prijave. Svaka intervencija od strane Ponuđača će biti adekvatno dokumentovana što je i predviđeno korišćenom metodologijom Ponuđača za upravljanje projektima implementacije DMS sistema. Uslovi mesečnog održavanja: Pregled sistemskih log fajlova na serveru i otklanjanje grešaka, koje se pojavljuju u njima. Nadogradnja ili popravka licencirane i nameštene programske opreme. Brigu o radu programskog paketa THEREFORE na radnim stanicama Kreiranje novih i/ili izmena postojećih radnih tokova, kategorija dokumenata, profila za skeniranjei šablona pretrage. Pregled stanja baze podataka THEREFORE ukazuje na učinjene eventualne propuste Brigu o održavanju referentnog integriteta Provera ispravnosti bekapa baza podataka Otkpanjanje nepravilnosti u radu sistema za koje je ustanovljeno da su posledica nepravilne ulotrebe softvera. Informisanje o novim verzijama i o njihovim funkcionalnostima (promene, poboljšanja i eventualne greške), kao i davanje preporuka o prelasku na noviju verziju Odgovaranje na postavljena pitanja korisnika preko dogovorenih načina komunikacije Postavljanje novih procedura i njihovo prilagođavanje po zahtevima korisnika (ispisi, izveštaji, promene u sistematizaciji zaposlenih i načinu funkcionisanja sektora, službi, odeljenja) Dodatna obuka zaposlenih za rad na standardnim ili na programskom paketu sa dodatnim mogućnostima Inoviranje u okviru DMS programa Pod Nadogradnjom iz tačke 2 se podrazumeva zamena (Upgrade) starih verzija izvršnih fajlova, mogućih podataka i mogućeg izvornog koda softvera sa nadograđenim verzijama, koje nadoknađuju ili dopunjuju licenciran programski paket. Nadograđena verzija nedeljivo sadrži sve zakonske izmene, popravke, promene, poboljšanja. nova rešenja i ispravke grešaka. Pod Inoviranjem iz tačke 13 se podrazumeva sprovođenje izmena ili dopuna u DMS programu usled kontinuiranog prevođenja i izmena usled lrelaska na nove verzije razvojnog okruženja ili nove verzije softverskih alata, kao i izrade novih aplikacija na zahtev Javnog osvetljenja, Opšti uslovi: Period trajanja ugovora 12 meseci Mesečno plaćanje na osnovu overenih radnih naloga od strane Naručioca Uslov je da Ponuđač ima minimum 3 zaposlena sertifikovana konsultanata za softver koji je predmet održavanja, što dokazuje uspešno položenim Master Class sertifikatom. Ostali uslovi: Finansijsko obezbeđenje: -Menice registrovane kod NBS, menična ovlašćenja za ozbiljnost ponude i za dobro izvršenje ugovornih obaveza. Rok i način plaćanja: mesečno u roku do 45 dana od dana prijema fakture od strane naručioca od dana izvršene usluge na osnovu ispostavljenog računa izvršioca i radnih naloga overenih od strane ovlašćenog lica Naručioca. Način isporuke: daljinskim pristupom softveru naručioca. Opcija ponude: 90 dana Ukupan iznos u Obrascu ponude mora biti sa svim obračunatim troškovima iskazanim u Obrascu strukture cena u koloni „Ukupan iznos“. Mesto izvršenja usluge: JKP „Javno osvetljenje“ Beograd, Teodora Drajzera 42 i Ustanička 64, Beograd, Služba za informacione tehnologije. Rok izvršenja usluge: 12 meseci od dana potpisivanja ugovora (mesečno održavanje) Rok završetka usluge po primljenom nalogu, kojim nisu obuhvaćeni kvarovi: maksimalno 15 dana od dana prijema pisanog i definisanog zahteva korisnika. VALUTA I NAČIN NA KOJI MORA DA BUDE NAVEDENA I IZRAŽENA CENA U PONUDI Ponuđač je u obavezi da u obrascu strukture cene navede jedinične cene bez pdv-a i ukupne cene bez pdv-a po svim traženim pozicijama. Ponuđene jedinične cene, su fiksne i ne mogu se menjati tokom važenja ugovora. Iznos ukupna ponuđena cena bez pdv-a iskazana u Obrascu strukture cene mora biti jednak iznosu u Obrascu ponude. PDV se obračunava i plaća u skladu sa zakonskim propisima. Cena, odnosno ukupna vrednost usluga koje su predmet javne nabavke iskazuju se u dinarima. U cenu moraju biti ukalkulisani svi troškovi ponuđača koje ima prilikom izvršenja predmetne usluge, tako da naručilac neće nadoknađivati nikakve dodatne troškove. Ponude sa cenama iskazanim u drugoj valuti neće se uzimati u razmatranje. PODACI O VRSTI, SADRŽINI, NAČINU PODNOŠENJA, VISINI I ROKOVIMA OBEZBEĐENJA ISPUNJENJA OBAVEZA PONUĐAČA Ponuđač kome se Odlukom o dodeli ugovora dodeli ugovor o izvršenju predmetne javne nabavke, obavezan je da uz potpisan ugovor ili prilikom zaključenja ugovora dostavi sredstva obezbeđenja i to: 2. Ponuđač je obavezan da istovremeno sa potpisanim ugovorom dostavi sredstvo obezbeđenja za ispunjenje ugovornih obaveza za predmetnu nabavku na adresu Naručioca ul. Ustanička 64, drugi sprat, 11000 Beograd: Originalnu blanko sopstvenu (solo) menicu, evidentiranu u Registru menica i ovlašćenja koji vodi Narodna banka Srbije sa Potvrdom o registraciji menice od strane poslovne banke, na iznos od 10% od vrednosti ugovora (bez pdv-a), sa klauzulom „bez protesta“. Uz menicu, ponuđač je dužan da dostavi i sledeća dokumenta: - propisno sačinjeno, potpisano i overeno ovlašćenje Naručiocu za popunjavanje i podnošenje iste menice nadležnoj banci u cilju naplate (menično ovlašćenje-pismo); - fotokopiju Kartona overenih potpisa ovlašćenih lica za potpisivanje naloga za prenos sredstava; - fotokopiju OP obrasca (obrasca sa navođenjem lica ovlašćenih za zastupanje ponuđača). 4. Tehnička specifikacija.docx Specifikacija nabavke Rešenje za upravljanje dokumentima i poslovnim procesima (DMS) se sastoji od sledećih podsistema (modula); Inženjering Upravljanje projektima - Obrada zahteva, ponuda, saglasnosti i internih saglasnosti, izvedenih stanja i izveštaja inženjera. Obrada izlaznih računa i prijava kvarova EDB-a Projektovanje i razvoj - Obrada zahteva za izdavanje saglasnosti na projekat, saglasnosti na projekat, zahteva za izdavanje tehničkih uslova za projektovanje instalacije Javnog osvetljenja i tehničkih uslova za projektovanje instalacija Javnog osvetljenja. Nabavka Obrada konkursne dokumentacije (Javne nabavke) - zahteva za pokretanje postupka nabavke, dopisa Grada za članove komisije, odluka o postupku poretanja nabavke, odgovora na dopis, rešenja o formiranju komisije, ovlašćenja službenika za javne nabavke, izjava o odsustvu sukoba interesa, pitanja ponuđača i odgovora na pitanja, poziva za podnošenje ponuda, konkursne dokumentacije, zapisnika o otvaranju ponuda, izveštaja o stručnoj oceni ponuda, odluka o dodeli ugovora, dopisa za dostavu orginala, odpuka o obustavi postupka javne nabavke, specifikacija i tehničkih karakteristika. Obrada dokumentacije vezane za zaštitu prava u postupcima javnih nabavki - Obrada zahteva za zaštitu prava ponuđača, poziva za dopunu zahteva za zaštitu lrava, dokaza o izvršenoj dopuni zahteva, zaključka o odbijanju neblagovremenog zahteva, rešenja o usvzjanju zahteva za zaštitu prava, odgovora na zahtev za zaštitu prava, poziva Republičke komisije za održavanje usmene rasprave, rešenja i zaključka Republičke komisije, dopisa Republičkoj komisiji, obaveštenja o nastavku postupka... Obrada planova nabavke i kvartalno izveštavanje Nabavka opšte - Obrada zahteva za nabavku, ulaznih računa, narudžbina dobavljaču i podizvođaču, ponuda i profaktura. Pravna-kadrovska Obrada dokumenata vezanih za poslove Nadzornog odbora Obrada rešenja, odluka i sudskih postupaka Obrada i vremensko praćenje ugovora i aneksa ugovora Upravljanje, obrada i čuvanje: informacija od javnog značaja, izveštaja o radu, koletivnog ugovora, komunalne inspekcije, naredbi, opomena pred utuženje, osnivačkog akta, ponudaza zaključenje aneksa ugovora o radu, potvrda, pravilnika, programa poslovanja, sporazumnih raskida radnog odnosa, statuta, zahteva za informacije od javnog značaja i zahteva za raskid radnog odnosa po izjavi. IT Obrada licenci vezanih za servere i serversku opremu, licenci i sertifikata zaposlenih, kao i informacija vezanih za računare zaposlenih. Opšta dokumenta Upravljanje , obrada i čuvanje: dopisa, zahteva, ovlašćenja, opomena o dugovanju, odgovora na dopise i opštih dokumenata Kao i funkcionalnih podsistema za: prihvatanje (import i digitalizaciju) dokumenata izradu i editovanje dokumenata i njihovih tipova skladištenje i arhiviranje dokumenata lretragu dokumenata elektronski delovodnik upravljanje evidencijom upravljanje procesima i radnim zadacima administriranje sistema inženjering bezbednosti dokumenata, tipova dokumenata i korisnika izveštavanje Ponuđač se obavezuje da će: obezbediti nesmetano funkcionisanje isporučenih rešenja, u svemu u skladu sa funkcionalnom specifikacijom. otkloniti sve eventualne nepravilnosti u funkcionisanju isporučenih rešenja. pružati usluge tehničke podrške i održavanja isporučenih rešenja, koje minimalno moraju da obuhvate usluge održavanja i nadogradnje rešenja. Održavanjem DMS programa Therefore (tehnička podrška) će biti obuhvaćeno: Minimalna podrška u toku radnog vremena Javnog osvetljenja (8 sati h 5 radnih dana) i to pružena preko telefona, veb sajta, elektronske pošte, SMS-a, koja obuhvata konsultacije, i podešavanje svih parametara isporučenih rešenja. Intervencije u toku radnog vremena Ponuđača nad isporučenim rešenjima, na lokacijama Javnog osvetljenja, na zahtev Javnog osvetljenja, a u slučaju zastoja u radu, i to odmah po prijavi zastoja. Održavanje podrazumeva izmene programa nastalih usled: otkrivenih grešaka u radu programa, internih promena načina obavljanja poslova, zahteva za izmenu dizajna aplikacija i/ili izmenjenih zakonskih i normativnih uslova obavljanja poslova. Nadogradnjom rešenja će biti obuhvaćeno: Nadogradnja funkcionalnosti isporučenih rešenja u smislu usklađivanja sa izmenama u zakonskoj regulativi, i to po prijavi Javnog osvetljenja ili na osnovu sopstvenog saznanja o nastalim izmenama. Nadogradnja funkcionalnosti isporučenih rešenja na sugestije Javnog osvetljenja, ukoliko nije reč o konceptualno novom zahtevu (manje izmene i dorade postojećih funkcionalnosti definisanih funkcionalnom specifikacijom). Nadogradnja funkcionalnosti isporučenih rešenja koje nastaju kao rezultat permanentnog rada Ponuđača na unapređenju sopstvenih rešenja, uz prethodnu saglasnost Javnog osvetljenja. Ponuđač se obavezuje da će sve probleme koji se jave i imaju nizak ili srednji uticaj na poslovanje Javnog osvetljenja nastojati da reši u što kraćem vremenskom roku u toku radnog vremena Javnog osvetljenja (8 sati h 5 radnih dana), ali i izvan njega. Kada je reč o problemima koji bi imali značajan ili kritičan uticaj na poslovanje Javnog osvetljenja, ponuđač bi reagovao odmah po pristigloj prijavi svojom 24x7x365 podrškom (korisnička podrška koja stoji na raspolaganju 24 sata, 7 dana u nedelji, godišnje). Maksimalno vreme odziva u slučaju zahteva za implementaciju nove funkcionalnosti bi se određivalo shodno kompleksnosti zahteva. Tabela vremena odziva prema ``Nivou problema`` RB Nivo problema Vreme odziva 1 NIZAK - smanjena produktivnost pojedinačnih korisnika sistema, manji poremećaji funkcionalnosti Maksimalno 1 sat 2 SREDNJI - poslovni proces Javnog osvetljenja delimično onemogućen, u pojedinim segmentima ili na određenim lokacijama Javnog osvetljenja Maksimalno 30 minuta 3 ZNAČAJAN - poslovni proces Javnog osvetljenja u znatnoj meri onemogućen Odmah po prijavi 4 KRITIČAN - poslovni proces Javnog osvetljenja onemogućen Odmah po prijavi Ponuđač će obezbediti servis za prijavu, evidenciju i praćenje realizacije zahteva Javnog osvetljenja. Za svaku prijavu Javnog osvetljenja će postojati: jasno vreme prijave, sadržaj (opis) prijave, nivo problema, autor i status prijave. Svaka intervencija od strane Ponuđača će biti adekvatno dokumentovana što je i predviđeno korišćenom metodologijom Ponuđača za upravljanje projektima implementacije DMS sistema. Uslovi mesečnog održavanja: Pregled sistemskih log fajlova na serveru i otklanjanje grešaka, koje se pojavljuju u njima. Nadogradnja ili popravka licencirane i nameštene programske opreme. Brigu o radu programskog paketa THEREFORE na radnim stanicama Kreiranje novih i/ili izmena postojećih radnih tokova, kategorija dokumenata, profila za skeniranjei šablona pretrage. Pregled stanja baze podataka THEREFORE ukazuje na učinjene eventualne propuste Brigu o održavanju referentnog integriteta Provera ispravnosti bekapa baza podataka Otkpanjanje nepravilnosti u radu sistema za koje je ustanovljeno da su posledica nepravilne ulotrebe softvera. Informisanje o novim verzijama i o njihovim funkcionalnostima (promene, poboljšanja i eventualne greške), kao i davanje preporuka o prelasku na noviju verziju Odgovaranje na postavljena pitanja korisnika preko dogovorenih načina komunikacije Postavljanje novih procedura i njihovo prilagođavanje po zahtevima korisnika (ispisi, izveštaji, promene u sistematizaciji zaposlenih i načinu funkcionisanja sektora, službi, odeljenja) Dodatna obuka zaposlenih za rad na standardnim ili na programskom paketu sa dodatnim mogućnostima Inoviranje u okviru DMS programa Pod Nadogradnjom iz tačke 2 se podrazumeva zamena (Upgrade) starih verzija izvršnih fajlova, mogućih podataka i mogućeg izvornog koda softvera sa nadograđenim verzijama, koje nadoknađuju ili dopunjuju licenciran programski paket. Nadograđena verzija nedeljivo sadrži sve zakonske izmene, popravke, promene, poboljšanja. nova rešenja i ispravke grešaka. Pod Inoviranjem iz tačke 13 se podrazumeva sprovođenje izmena ili dopuna u DMS programu usled kontinuiranog prevođenja i izmena usled lrelaska na nove verzije razvojnog okruženja ili nove verzije softverskih alata, kao i izrade novih aplikacija na zahtev Javnog osvetljenja, Opšti uslovi: Period trajanja ugovora 12 meseci Mesečno plaćanje na osnovu overenih radnih naloga od strane Naručioca Uslov je da Ponuđač ima minimum 3 zaposlena sertifikovana konsultanata za softver koji je predmet održavanja, što dokazuje uspešno položenim Master Class sertifikatom. 5. Obrazac strukture cena.docx OBRAZAC STRUKTURE CENA R.broj Opis radova Broj meseci Jed. cena na mesečnom nivou Ukupna cena za 12 meseci 1. Usluga reprogramiranja softvera - THEREFORE 12 UKUPNO BEZ OBRAČUNATOG POREZA NA DODATU VREDNOST: POREZ NA DODATU VREDNOST: UKUPNO SA OBRAČUNATIM POREZOM NA DODATU VREDNOST: UPUTSTVO KAKO DA SE POPUNI OBRAZAC STRUKTURE CENA PONUDE Cena je izražena sa svim obračunatim troškovima do mesta isporuke dobara (na teritoriji grada Beograda). U Obrascu strukture cena ponude moraju biti iskazani osnovni elementi strukture cene. Rubrika Ukupna cena bez PDV-a se popunjava tako što se pomnože rubrike: Količina H jedinična cena bez PDV-a. Rubrika Ukupan iznos ponude bez PDV-a se popunjava tako što se saberu vrednosti upisane u rubrici Ukupna cena bez PDV-a. Porez na dodatu vrednost se obračunava po opštoj stopi od 20%. Rubrika Ukupan iznos ponude sa PDV-om se popunjava tako što se saberu vrednosti upisane u rubrici Ukupan iznos bez poreza na dodatu vrednost i Porez na dodatu vrednost. Ukoliko u polju Jed.cena bez PDV-a upisano „0,00“ tumačit će se da je predmetna pozicija ponuđena bez nadoknade (besplatna). Ukoliko je u polju Jed.cena bez PDV-a upisana „/“ ili je ostavljeno prazno polje i slično, naručilac će tumačiti da Ponuđač predmetnu poziciju ne nudi i ponuda će biti odbijena kao neprihvatljiva. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: JKP JAVNO OSVETLJENJE BEOGRAD 104069240 Naziv postupka: Usluga reprogramiranja softvera THEREFORE Referentni broj: opu-15/26 KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Usluga reprogramiranja softvera THEREFORE Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje Ostali zahtevi nabavke (koji nisu navedeni iznad kao kriterijumi) Naziv: Rok i način plaćanja: Jedinica mere: dan Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Maksimalna dozvoljena vrednost: 45,00 Opis i pojašnjenje kriterijuma i dokazi potrebni za proveru: -Rok i način plaćanja: mesečno u roku do 45 dana od dana prijema fakture od strane naručioca od dana izvršene usluge na osnovu ispostavljenog računa izvršioca i radnih naloga overenih od strane ovlašćenog lica Naručioca. Naziv: Rok završetka usluge po primljenom nalogu, kojim nisu obuhvaćeni kvarovi: Jedinica mere: dan Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Maksimalna dozvoljena vrednost: 15,00 Opis i pojašnjenje kriterijuma i dokazi potrebni za proveru: -Rok završetka usluge po primljenom nalogu, kojim nisu obuhvaćeni kvarovi: maksimalno 15 dana od dana prijema pisanog i definisanog zahteva korisnika. Napomena: U ovom delu navedeni su ostali zahtevi nabavke koji nisu prethodno navedeni kao kriterijumi za dodelu ugovora, a ponuđač mora na njih da odgovori prilikom popunjavanja elektronskog obrasca ponude. Ti zahtevi mogu da se odnose na zahteve nabavke, koje naručilac smatra relevantnim za zaključenje ugovora i koji se mogu numerički iskazati- Rezervni kriterijumi U situaciji kada su dve ili više ponuda jednake povoljnija će biti ponuda koja nudi kraći rok završetka usluge po primljenom nalogu Primena žreba Ukoliko nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani) nije moguće doneti odluku o dodeli ugovora, naručilac će ugovor dodeliti ponuđaču koji bude izvučen putem žreba. Naručilac će obavestiti sve KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 2 ponuđače koji su podneli ponude o datumu kada će se održati izvlačenje putem žreba. Žrebom će biti obuhvaćene samo one ponude koje su najpovoljnije nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani). Izvlačenje putem žreba naručilac će izvršiti javno, u prisustvu ponuđača, i to tako što će nazive ponuđača ispisati na odvojenim papirima, koji su iste veličine i boje, te će sve te papire staviti u providnu kutiju odakle će prvo izvući samo jedan papir. Ponuđaču čiji naziv bude na izvučenom papiru će biti dodeljen ugovor. Nakon izvlačenja prvog papira naručilac izvlači preostale papire jedan po jedan te shodno redosledu kojim su izvučeni rangira preostale ponuđače. Ponuđačima koji ne prisustvuju ovom postupku, naručilac će dostaviti zapisnik izvlačenja putem žreba. 6. Model ugovora.docx MODEL ugovora o izvršenju usluge REPROGRAMIRANJa softvera - therfore zaključen između: Javnog komunalnog preduzeća „Javno osvetljenje“ Beograd, Ustanička 64, Beograd, matični broj 20085797, PIB 104069240, koga zastupa direktor Aleksandar Cincar-Poposki, dipl.ekonomista (u daljem tekstu: Naručilac) i „___________________________________________„ iz _______________________, ul. ________________________________________ br. _______, matični broj _________, PIB ___________ koga zastupa __________________________________________ (u daljem tekstu: Izvršilac) Izvršilac je nosilac zajedničke ponude grupe ponuđača, čiji su sledeći članovi (precrtati ukoliko je ponuđač podneo ponudu samostalno): „___________________________________________„ iz _______________________, ul. ________________________________________ br. _______, matični broj _________, PIB ___________ koga zastupa __________________________________________ „___________________________________________„ iz _______________________, ul. ________________________________________ br. _______, matični broj _________, PIB ___________ koga zastupa __________________________________________ Izvršilac je deo izvršenja usluge poverio podizvođaču (precrtati ukoliko ponuđač ili grupa ponuđača nisu podneli ponudu sa podizvođačem): „___________________________________________„ iz _______________________, ul. ________________________________________ br. _______, matični broj _________, PIB ___________ koga zastupa __________________________________________ „___________________________________________„ iz _______________________, ul. ________________________________________ br. _______, matični broj _________, PIB ___________ koga zastupa __________________________________________ Član 1. Ugovorne strane saglasno konstatuju : da je Naručilac, na osnovu člana 52. Zakona o javnim nabavkama („Sl. glasnik RS” br. 91/19 i 92/23), sproveo otvoreni postupak za nabavku usluge – „Usluga reprogramiranja softvera - THEREFORE“, broj javne nabavke OPU-15/26; da je Izvršilac na osnovu javnog poziva za dostavljanje ponuda objavljenom na portalu javnih nabavki dana ______ 2026. godine, dostavio ponudu broj _______, (popunjava Naručilac) zavedenu kod Naručioca pod br.____ od _______ 2026. godine za Uslugu reprogramiranja softvera, koja se nalazi u prilogu ugovora i čini njegov sastavni deo; da ponuda Izvršioca u potpunosti odgovara zahtevima i uslovima koje je Naručilac predvideo u konkursnoj dokumentaciji i tehničkoj specifikaciji; da je Naručilac u skladu sa članom 146. Zakona o javnim nabavkama na osnovu izveštaja o sprovedenoj nabavci doneo odluku o dodeli ugovora Izvršiocu za predmetnu nabavku br._______ od ______ 2026. godine (popunjava Naručilac) koja je objavljena na portalu javnih nabavki ______ godine ( popunjava Naručilac). PREDMET UGOVORA Član 2. Predmet ovog ugovora je regulisanje međusobnih odnosa između Naručioca i Izvršioca u vezi usluge reprogramiranja softvera- Therefore, za potrebe Naručioca u svemu prema ponudi Izvršioca br._______od_________2026. godine zavedene kod Naručioca pod brojem __________ od __.__.2026. godine, a koja je kao najpovoljnija izabrana u postupku javne nabavke OPU-15/26, po Izveštaju komisije o sprovedenoj nabavci br. ______ od __.__.2026. godine i Odluci direktora br. ________ od __.__.2026. godine. Usvojena ponuda Izvršioca kao i tehničke karakteristike (specifikacija) iz konkursne dokumentacije OPU-15/26, čine sastavni deo ovog Ugovora. Član 3. Izvršilac se obavezuje da vrši usluge reprogramiranja softvera Naručioca u svemu prema odredbama ovog ugovora i uslovima konkursne dokumentacije. Usluga reprogramiranja softvera – Therefore podrazumeva: 1. Pregled sistemskih log fajlova na serveru i otklanjanje grešaka, koje se pojavljuju u njima. 2. Nadogradnja ili popravka licencirane i nameštene programske opreme. 3. Brigu o radu programskog paketa THEREFORE na radnim stanicama 4. Kreiranje novih i/ili izmena postojećih radnih tokova, kategorija dokumenata, profila za skeniranje šablona pretrage 5. Pregled stanja baze podataka THEREFORE, ukazivanje na učinjene eventualne propuste 6. Brigu o održavanju referentnog integriteta. 7. Provera ispravnosti bekapova baza podataka 8. Otklanjanje nepravilnosti u radu sistema za koje je ustanovljeno da su posledica nepravilne upotrebe softvera. 9. Informisanje o novim verzijama i o njihovim funkcionalnostima (promene, poboljšanja i eventualne greške), kao i davanje preporuka o prelasku na noviju verziju 10. Odgovaranje na postavljena pitanja korisnika preko dogovorenih načina komunikacije 11. Postavljanje novih procedura i njihovo prilagođavanje po zahtevima korisnika (ispisi, izveštaji, promene u sistematizaciji zaposlenih i načinu funkcionisanja sektora, službi, odeljenja) 12. Dodatna obuka zaposlenih za rad na standardnim ili na programskom paketu sa dodatnim mogućnostima 13. Inoviranje u okviru DMS programa. Pod nadogradnjom iz tačke 2. se podrazumeva zamena (Upgrade) starih verzija izvršnih fajlova, mogućih podataka i mogućeg izvornog koda softvera sa nadograđenim verzijama, koje nadoknađuju ili dopunjuju licenciran programski paket. Nadograđena verzija nedeljivo sadrži sve zakonske izmene, popravke, promene, poboljšanja, nova rešenja i ispravke grešaka. Pod inoviranjem iz tačke 13. se podrazumeva sprovođenje izmena ili dopuna u poslovnom programu usled kontinuiranog prevođenja i izmena usled prelaska na nove verzije razvojnog okruženja ili nove verzije softverskih alata, kao i izrade novih aplikacija na zahtev Javnog osvetljenja. CENA Član 4. Ukupna ugovorena cena koju će Naručilac platiti Izvršiocu za izvršene usluge iz člana 3. ovog ugovora iznosi ____________________ (slovima: _________________________________), odnosno __________________ (slovima: ______________________________) mesečno. Na navedenu cenu, prilikom ispostavljanja računa, Izvršilac će obračunati porez na dodatu vrednost po opštoj stopi od 20%. Ugovorena jedinična cena je fiksna i ne može se menjati u toku trajanja ugovora. Sastavni deo računa je zapisnik o izvedenim uslugama u skladu sa specifikacijama iz konkursne dokumentacije potpisan od strane ovlašćenog lica Naručioca (kvalitativnog verifikatora). ROK, NAČIN I MESTO IZVRŠENJA Član 5. Izvršilac obezbeđuje servis za prijavu, evidenciju i praćenje realizacije zahteva Naručioca. Prijava se dostavlja u pisanom obliku elektronskom poštom ili faksom i treba da sadrži sledeće elemente: jasno vreme prijave, sadržaj (opis) prijave, nivo problema, autor status prijave. Vreme odziva je definisano prema „nivou problema“ kao što je navedeno u tabeli: TABELA VREMENA ODZIVA PREMA „NIVOU PROBLEMA“ rb nivo problema vreme odziva 1 Nizak - smanjena produktivnost pojedinačnih korisnika sistema, manji poremećaji funkcionalnosti Max 1 sat 2 Srednji - poslovni proces Javnog osvetljenja delimično onemogućen, u pojedinim segmentima ili na određenim lokacijama Javnog osvetljenja Mah 30 minuta 3 Značajan - poslovni proces Javnog osvetljenja u znatnoj meri onemogućen Odmah po prijavi 4 Kritičan - poslovni proces Javnog osvetljenja onemogućen Odmah po prijavi Izvršilac se obavezuje da će sve probleme koji se jave i imaju nizak ili srednji uticaj na poslovanje Naručioca nastojati da reši u što kraćem vremenskom roku u toku radnog vremena Naručioca (8 sati x 5 radnih dana), ali i izvan njega. Kada je reč o problemima koji bi imali značajan ili kritičan uticaj na poslovanje Naručioca, Izvršilac bi reagovao odmah po pristigloj prijavi svojom 24x7x365 podrškom (korisnička podrška koja stoji na raspolaganju 24 sata, 7 dana u nedelji za 12.meseci). Maksimalno vreme odziva u slučaju zahteva za implementaciju nove funkcionalnosti bi se određivalo shodno kompleksnosti zahteva. U svakom dostavljenom pisanom nalogu korisnika, kojim nisu obuhvaćeni kvarovi, biće definisana specifikacija usluge i krajnji rok završetka od dana prijema pisanog naloga. Rok završetka usluge po pisanom nalogu korisnika i definisanom zahtevu je _______ dana (najviše 15 dana) od dana prijema pisanog ili definisanog zahteva korisnika. Izvršilac se obavezuje da uslugu vrši mesečno, a celokupnu ugovorenu uslugu okonča u roku od 12. meseci od dana stupanja ovog Ugovora na snagu ili do finansijskog ispunjenja ugovora. Izvršilac se obavezuje da način isporuke vrši daljinskim pristupom softveru. Mesto izvršenja usluge su prostorije Naručioca u ul. Teodora Drajzera br. 42 i ul. Ustanička br.64, Služba informacione tehnologije. USLOVI I NAČIN PLAĆANJA Član 6. Naručilac se obavezuje da izvršenu mesečnu uslugu plati na račun Izvršioca br. _____________________ kod __________ banke, u roku do 45 dana od dana prijema računa od strane Naručioca za izvršene usluge. Uz račun Izvršilac je dužan da dostavi zapisnik iz stava 3. člana 4. ovog Ugovora potpisan od strane ovlašćenog lica Naručioca (kvalitativnog verifikatora) kao dokaz da su usluge izvršene na ugovoreni način. PENALI (UGOVORNA KAZNA) Član 7. Izvršilac se obavezuje da Naručiocu na dan potpisivanja ugovora dostavi blanko propisano overenu i potpisanu sopstvenu menicu registrovanu u NBS (garancija za dobro izvršenje posla) sa klauzulama „bezuslovna“, „neopoziva“, „bez protesta“ i „na prvi poziv naplativa“ sa meničnim ovlašćenjem za popunu iste u visini od maksimalno 10% od ugovorene cene bez obračunatog PDV-a sa rokom važnosti koji je 30 dana duži od roka datog za konačno izvršenje posla, iz koje će Naručilac naplatiti ugovornu kaznu u slučaju iz prethodnog stava ovog člana. Uz menicu i menično ovlašćenje, Izvršilac dostavlja i karton deponovanih potpisa. Ukoliko ukupna ugovorna kazna pređe iznos od 10% ugovorene cene bez obračunatog PDV-a, ugovor se smatra raskinutim. U slučaju kašnjenja sa izvršenjem usluge, Naručilac ima pravo da naplati ugovornu kaznu u visini od 0,2% ukupno ugovorene cene, za svaki dan zakašnjenja, a najviše do 10% ukupno ugovorene cene bez obračunatog PDV-a.. Ukoliko zbog prekoračenja roka izvršenja usluge krivicom Izvršioca, Naručilac bude trpeo štetu u većem iznosu od 10% ugovorene cene bez obračunatog PDV-a, Naručilac zadržava pravo da od Izvršioca traži naknadu štete. Naručilac se obavezuje da Izvršiocu vrati nenaplaćenu menicu u roku od 30 dana od dana okončanja posla po ovom Ugovoru. Član 8. Ukoliko Izvršilac, iz neopravdanih razloga, prekine sa izvršenjem usluge ili odustane od daljeg izvršenja usluge, Naručilac ima pravo da jednostrano raskine ovaj Ugovor bez bilo kakvih daljih obaveza prema Izvršiocu uz naplatu menice iz člana 7. stav 2. ovog Ugovora u punom iznosu. Ukoliko Naručilac stavi pisane primedbe na kvalitet pruženih usluga, smatrajući da je suprotan ugovorenom, Izvršilac je obavezan da postupi po osnovanim primedbama i iste odmah otkloni. Ukoliko Izvršilac ne postupi po osnovanim primedbama, Naručilac ima pravo da jednostrano raskine ugovor bez bilo kakvih daljih obaveza prema Izvršiocu uz naplatu menice za dobro izvršenje ugovornih obaveza iz člana 7. ovog Ugovora u punom iznosu. Ukoliko šteta koju Naručilac trpi usled prekida, odustajanja odnosno neurednog pružanja usluge pređe 10% ugovorene cene bez obračunatog PDV-a, Naručilac ima pravo na naknadu štete. Visinu štete će utvrditi sudski veštak koga odredi Naručilac. OBAVEZE NARUČIOCA Član 9. Naručilac se obavezuje da: obezbedi Izvršiocu nesmetan ulaz u prostorije, po prethodnoj najavi Izvršioca, Izvršiocu uredno plati izvršene usluge na način i u roku kako je definisano članom 6. ovog Ugovora. OBAVEZE IZVRŠIOCA Član 10. Izvršilac je obavezan da: Ugovorenu uslugu pruži u roku i na način predviđen članovima 3. i 5. ovog Ugovora, obezbedi servis za prijavu, evidenciju i praćenje realizacije zahteva Naručioca Naručiocu ispostavi uredne račune za pružene usluge u skladu sa članom 3. i 4. ovog Ugovora, nadoknadi Naručiocu štetu koju njegovi zaposleni učine namerno ili iz krajnje nepažnje. KVALITET Član 11. Ako se pri prijemu usluge ustanovi da izvršena usluga odstupa od izdatog naloga Naručioca kvalitativni verifikator iz člana. 6. ovog ugovora će odbiti prijem usluge i sačiniti Zapisnik u kome će konstatovati da je izvršena usluga neodgovarajućeg kvaliteta i obavezati Izvršioca da u narednom roku od 3 dana otkloni uočene nedostatke i izvršenje usluge usaglasi sa uslovima konkursne dokumentacije i ispostavljenom narudžbenicom odnosno datim nalogom. Ukoliko Izvršilac ne postupi po nalogu Naručioca iz prethodnog stava ovog člana Naručilac ima pravo da trenutno bez otkaznog roka jednostrano raskine ovaj Ugovor bez ikakvih daljih obaveza prema Izvršiocu uz naplatu menice za dobro izvršenje ugovornih obaveza u punom iznosu. Član 12. U toku trajanja ugovora, isti se može raskinuti saglasnošću obe ugovorne strane. Naručilac zadržava pravo da raskine ugovor, ukoliko Izvršilac ne ispoštuje rokove i dinamiku izvršenja ugovora, odnosno ukoliko postupi suprotno odredbama ovog ugovora, uslovima iz konkursne dokumentacije i svoje ponude uz naplatu menice iz člana 7. stav 2. ovog Ugovora u punom iznosu. U slučaju raskida ugovora, ugovorne strane su dužne da izvrše sve preuzete obaveze dospele do dana prestanka važenja ovog ugovora. Član 13. Ovaj Ugovor stupa na snagu kada se kumulativno ispune sledeći uslovi: kada ga potpišu obe ugovorne strane, kada Izvršilac dostavi menicu (registrovanu u NBS) sa meničnim ovlašćenjem i kartonom deponovanih potpisa iz čl. 7. stav. 2. ovog Ugovora. Član 14. Ovaj ugovor se zaključuje na određeno vremena na rok od 12 meseci od dana njegovog stupanja na snagu. Član 15. Ugovorne strane su saglasne da se za sve što nije ovim Ugovorom predviđeno važe i primenjuju odredbe Zakona o obligacionim odnosima Republike Srbije. Član 16. Sva sporna pitanja do kojih može doći u primeni ovog Ugovora, ugovorne strane će pokušati da reše sporazumno, a ukoliko u tome ne uspeju utvrđuje se stvarna i mesna nadležnost Privrednog suda u Beogradu. Član 17. Ovaj Ugovor je sačinjen u 5 (pet) istovetnih primeraka od kojih Naručilac zadržava 3 (tri) a Izvršilac 2 (dva) primerka. ZA IZVRŠIOCA ZA NARUČIOCA Direktor __________________________ _______________________________________ Aleksandar Cincar-Poposki