Održavanje UAP serverske i mrežne infrastrukture

Tehnička specifikacija.pdf Javna nabavka za održavanje UAP serverske i mrežne infrastrukture JNOP 10/2026, otvoreni postupak TEHNIČKA SPECIFIKACIJA (OPIS I SPECIFIKACIJA USLUGA) Održavanje UAP serverske i mrežne infrastrukture Uprave za agrarna plaćanja podrazumeva održavanje hardvera, sistemskog i drugog softvera i obuhvata: 1) analizu trenutnog stanja hardverske strukture i pripadajućih sistemskih softvera Uprave za agrarna plaćanja, sa izradom elaborata koji će sadržati analizu stanja i preporuke za unapređenje sa projektovanim troškovima i benefitima; 2) promptno i prioritetno održavanje u cilju otklanjanja kritičnih zastoja u radu, odnosno otkaza hardverskog dela sistema i softverskog rešenja (sistemskog softvera, operativnog sistema, bekap softvera i softvera za virtuelizaciju) Naručioca; 3) korektivno i adaptibilno održavanje i unapređenje funkcionalnosti u okviru postojeće hardverske strukture i sistemskog softvera uslovljenih zakonskim promenama ili promenama poslovnih procesa na zahtev Naručioca, u cilju unapređenja funkcionalnosti. Održavanje i podrška će se odvijati daljinskim pristupom ili „on -site“ prisustvom na lokacij ama (daljem tekstu: lokacije Naručioca): Šapcu, Hajduk Veljkova 4 -6, u Beogradu, Bulevar kralja Aleksandra 84, Bulevar Mihajla Pupina 113, Beogradska 70 u Kragujevcu Državni data centar, Save Kovačevića 35 b. Održavanje i podrška će se odvijati na lokacijama, putem udaljenog pristupa, putem elektronske pošte, telefonskim putem, u cilju rešavanja problema na predmetnom informacionom sistemu. Ukoliko u toku trajanja ugovora Naručilac nabavi data centar opremu koju je potrebno smestiti u Državni Data – centar u Kragujevcu ili u data centru Uprave u Šapcu, ponuđač je u obavezi da izvrši instalaciju, povezivanje i konfiguraciju mrežne i serverske opreme na lokaciji. Održavanje ne podrazumeva držanje “na lageru“ rezervnih delova, ali je neophodno da ponuđač ima mogućnost pozajmice Naručiocu komponenti neophodnih za rešavanje problema u traženom roku. Opisi zahtevanog tipa podrške: - Promptno održavanje , koje podrazumeva mogućnost prijave kvara u periodu 24x7x365 i reakciju u roku od 2h za predmetni IT sistem Naručioca u slučaju kvara/problema. Ovo održavanje podrazumeva aktivnosti koje se ostvaruju po hitnom postupku, u cilju otklanjanja kritičnih zastoja u radu, odnosno otkaza hardverskog dela sistema i softverskog rešenja (sistemskog softvera, operativnog sistema, bekap softvera i softvera za virtuelizaciju) Naručioca. Ovo održavanje obuhvata udaljenu i „on-site“ podršku na lokacijama Naručiocu, kao i podršku telefonskim putem i putem elektronske pošte, a u cilju rešavanja problema na predmetnom informacionom sistemu. Najduži rok za rešavanje problema je 5 radnih dana od dana prijave problema. Svaki ponuđač će upisati koji rok nudi. - Prioritetno održavanje, koje podrazumeva mogućnost prijave kvara u periodu 5x12 (12 radnih časova 07:00 -19:00 radnim danom) i reakciju u roku od 24h za predmetni IT sistem Naručioca u slučaju kvara/problema za predmetni IT sistem Naručioca. Ovo održavanje podrazumeva aktivnosti koje se ostvaruju po redovnom postupku, u cilju otklanjanja zastoja koji nisu kritični u radu, odnosno otkaza hardverskog dela sistema i softverskog rešenja (sistemskog softvera, operativnog sistema, bekap softvera i softv era za virtueli zaciju) Naručioca. Ovo održavanje obuhvata udaljenu i „on-site“ podršku na lokacijama Javna nabavka za održavanje UAP serverske i mrežne infrastrukture JNOP 10/2026, otvoreni postupak Naručioca, kao i podršku telefonskim putem i putem elektronske pošte, a u cilju rešavanja problema na predmetnom informacionom sistemu. Najduži rok za rešavanje problema je 7 dana od dana prijave problema. Svaki ponuđač će upisati koji rok nudi. Redovno i preventivno održavanje koje obuhvata aktivnosti u cilju obezbeđivanja normalnog funkcionisanja sistema i izvršavanja preventivnih poslova na sprečavanju nastanka problema ili zastoja u radu što podrazumeva: - Angažovanje tehničkih response centara proizvođača opreme u online režimu radi asistencije pri online dijagnostici/otklanjanju kvara; - Podešavanje servera, storidža, NGFW, celokupne mrežne infrastrukture, kao i operativnih sistema, bekap i virtuelizacionog sistema; - Instalaciju novijih v erzija softvera na koje Naručilac ima pravo na osnovu aktuelnih ugovora sa softverskim vendorima u trenutku raspisivanja javne nabavke, kao i različitih zakrpa, uključujući tu i sve zakrpe koje proizv ođač softvera prepušta Naručiocu da instalira; - Instalaciju antivirus softvera; - Podešavanje sistema u cilju poboljšavanja performansi (brzine, pouzdanosti, sigurnosti i sl); - Instalacija novih verzija firmware-a; - Održavanje i praćenje firewall-a sa dostavljanjem logova; - Održavanje i praćenje bekap rešenja sa dostavljanjem izveštaja; - Davanje predloga i sugestija za hardware i software i optimalno razvojno i produkciono okruženje, u cilju obezbeđenja najbolje radne okoline za poslovanje Naručioca (predajom elaborata i njegovim dopunama na osnovu naknadnih uvida); - Prilagođavanje na zahtev korisnika u cilju poboljšanja funkcionalnosti sistema i lakšeg monitoringa; - Instalacija monitoring sistema; - Redovna kontrola hardverskog i softverskog sistema; - Preventivne i proaktivne aktivnosti u cilju sprečavanja nastanka problema; - Rad na otklanjanju problema nižeg prioriteta radi dovođenja sistema u operativno stanje; - Analizu funkcionisanja sistema u cilju identifikacije potencijalnih problema u okviru konfiguracija i okruženja; - Proveru postojećih i davanje predloga za unapređenje sigurnosnih procedura na novu IT infrastrukture koja je predmet održavanja i podrške; - Zamenu, odnosno popravku hardverskih komponenti; - Za komponenete koje Naručilac ne poseduje , neophodno je da ponuđač ima mogućnost pozajmice Naručiocu, da bi ispoštovao rokove rešavanja problema; - Obezbeđenje neprekidnog funkcionisanja predmetne IT infrastrukture bez zastoja u radu; - Ponuđač je dužan da u roku od šest meseci od početka realiza cije dostavi uporednu analizu ( cost-benefit) korišćenja servisa Državnog data centra za modele IAAS, PAAS, SAAS; - Ponuđač je dužan da u toku trajanja ugovora kontinuirano komunicira sa nadležnima u Državnom data centru Kragujevac; - Ponuđač je dužan da ispred Uprave za agrarna plaćanja, sprovodi sve neophodne dopune i izmene zvaničnih dokumenata poput ITRD, koje su neophodne radi usklađivanja sa standardnima koje primenjuje Državni data centar. Javna nabavka za održavanje UAP serverske i mrežne infrastrukture JNOP 10/2026, otvoreni postupak SPISAK UAP SERVERSKE I MREŽNE OPREME PRIMARNI DATA CENTAR Šabac: 1. Fujitsu Primergy RX 2540 M2 komada: 3; 2. Fujitsu Primergy RX 2530 M2 komada: 2; 3. Lenovo x3550 komada: 4; 4. Lenovo VX series vsan certified node komada: 5. 5. Dell PowerEdge R440 komada: 1. STORAGE UREĐAJI Šabac: 1. NETAPP - E2824HA komada:1 2. VMware vSAN 8 3. Dell SCv3020 komada: 1 SISTEMSKI SOFTVER I SOFTVERSKA REŠENJA: 1. Microsoft Windows Server 2022; 2. Microsoft Windows Server 2019; 3. Microsoft Windows Server 2025; 4. Commvault Platform; 5. Check Point Orchestrator; 6. Lenovo xClarity; 7. Red Hat Enteprise 8; 8. VMware vSAN 7; 9. VMware ver 5; 10. VMware NSX; 11. Wallix Bastion; 12. Whalebone DNS SEC; 13. PrimX. MREŽNA OPREMA Šabac: Device Usage Position Device Model and Firmware Version; Access 1 Rek 1 (C3560G-24TS-IPSERVICESK9-M); Access 2 Rek 3 (C3560G-24TS-IPSERVICESK9-M); Firewall CheckPoint Rek4 (NGFW QuantumSpark1800) komada: 2; Cisco CoreSwitch Rek4 (SX350X-52 10gbit) komada: 2; Lenovo DB610S Rek4 (FC switch 16gbit) komada: 2; LOKACIJA U BEOGR ADU , BU LEVAR KR ALJA ALEKSANDR A 84: II sprat Firewall CheckPoint Rek4 (NGFW QuantumSpark) komada: 2; Core L3 switch: Cisco 3550; Access switch 1: Cisco 2950; Access switch 2: Cisco 2950; Access switch 3: Cisco 2950. I sprat: 2 Netgear Prosafe L2 access switcha; LOKACIJA U BEOGR ADU , BU LEVAR MIHAJLA PUPINA 113: Firewall CheckPoint Rek4 (NGFW QuantumSpark) komada: 2; Allied Telesis mrežna oprema: Javna nabavka za održavanje UAP serverske i mrežne infrastrukture JNOP 10/2026, otvoreni postupak AT-x510L-28GT L3 switch – 12 kom; AT-x510L-28GP – 6 kom; AT-x510L-28GPX - 1 kom; AT AR4050S FW – 1 kom. LOKACIJA U BEOGRADU, BEOGRADSKA 70: Firewall CheckPoint Rek4 (NGFW QuantumSpark) komada: 1. . LOKACIJA U KRAGUJEVCU, SAVE KOVAČEVIĆA 35 1. Firewall CheckPoint (NGFW QuantumSpark1800) komada: 1; 2. Dell PowerEdge R760 komada: 2; 3. Dell PowerEdge P750xc komada: 2; 4. Lenovo ThinkSystem SR630 V3 komada: 4; 5. Huawei OceanStore 3000 V6 komada: 2; 6. IBM SAN V olume Controller Storage Engine komada: 2; 7. IBM FlashSystem 7300 NVMe komada: 1; 8. IBM FlashSystem 5015/5045 komada: 2; 9. IBM FlashSystem 5045 komada: 1; 10. IBM SAN96C-6 komada: 2. Procedura po prijavi problema Zahtevi: Angažovana lica Ponuđača , moraju da poseduju sva znanja koja su im neophodna da održavaju složene IT strukturne sisteme Naručioca. Za potrebe održavanja Ponuđač mora angažovati sve raspoložive resurse, inženjere sa iskustvom u dijagnostici i otklanjanju grešaka na platformi koju koristi Naručilac, bez zastoja u radu. Po prijemu prijave greške na dostavljenu e -mail adresu i jedan od uslužnih brojeva telefona i/ili po ustanovljavanju problema/kvara od strane sistema za nadgledanje i monitoring i/ili inženjera koji rade na podršci, Ponuđač mora izvršiti udaljenu dijagnostiku greške i po potrebi izvršiti intervenciju na lokaciji Naručioca. Intervencija se smatra izvršenom po potpisivanju/overavanju radnog naloga od strane Ponuđača i i ovlašćene osobe Naručioca. Radni nalog mora sadržati ime osobe koja je izvršila intervenciju, opis kvara, opis aktivnosti izvršenih u cilju otklanjanja kvara ili na redovnom odnosno preventivnom održavanju, kao i datum, vreme i mesto izvršenja aktivnosti. Pod održavanjem podrazumeva se obezbeđivanje pouzdanosti u funkciji i održivost informacionog sistema, kao i korektivno i adaptibilno održavanje i unapređenje funkcionalnosti postojećeg hardvera odnosno davanje predloga za unapređenje hardverske strukture na zahtev Naručioca, u cilju unapređenja i stabilnosti rada postojećeg sistema. Ponuđač je dužan da se pridržava svih preporuka, procedura, uputstava i zaključaka proisteklih iz važećeg Akta za informacionu bezbednost i procene rizika Uprave za agrarna plaćanja, kao i da sarađuje sa licima koja su odgovorna za informacionu bezbednost Uprave za agrarna plaćanja. Ponuđač treba da obezbedi promptnu reakciju u periodu 24x7x365 za predmetni IT sistem Naručioca u slučaju kvara/problema i redovne i preventivne aktivnosti na obezbeđivanju kvalitetnog funkcionisanja hardvera i sistemskog softvera. Naručilac mora da dobije spisak kontakt informacija inženjera Ponuđača i lica koji će rukovoditi timom koji će biti angažovani na redovnom održavanju predmetnog Javna nabavka za održavanje UAP serverske i mrežne infrastrukture JNOP 10/2026, otvoreni postupak sistema. Navedeni spisak ponuđač je dužan dosta viti Naručiocu pri potpisivanju ugovora ili najkasnije u roku od tri dana nakon potpisivanja. Ponuđač mora Naručiocu dostaviti ažuriran spisak ukoliko dođe do bilo kakvih promena. Po prijemu prijave kvara dostavljenu na adresu elektronske pošte i/ili jedan od uslužnih brojeva telefona i/ili po ustanovljavanju problema/kvara od strane sistema za nadgledanje i monitoring i/ili inženjera koji rade na održavanju Ponuđač mora izvršiti udaljenu dijagnostiku kvara i po potrebi izvršiti intervenciju na lokaciji Naručioca. Projektovanje i razvoj novih funkcionalnosti informacionog sistema vršiće se u sledećim fazama: 1. Donošenje odluke od strane naručioca za izvođenje informatičkih poslova u cilju operativnosti svih modula koje koristi Uprava za agrarna plaćanja (priprema radnog naloga sa specifikacijom); 2. Priprema tehničke specifikacije, konceptualno modeliranje i usaglašavanje predloga za realizaciju radova između naručioca i dobavljača, logičko i fizičko modeliranje; 3. Procena izvodljivosti radova od strane dobavljača koja obuhvata vremenski okvir realizacije, potrebne ljudske resurse sa brojem inženjerskih radnih dana za realizaciju, i ostale parametre koji mogu bitno uticati na radove. 4. Formalno odobravanje aktivnosti; 5. Formalnu isporuku proizvoda naručiocu u definisanom vremenuAnalizu postojećih modula sa aspekta njihove funkcionalnosti; 6. Podrška testiranju. U slučaju potrebe Naručioca, služba tehnike podrške mora biti dostupna i van predviđenog radnog vremena. Ovlašćeno lice Naručioca je u obavezi da najavi vikend kada će biti potrebno dežurstvo. Dva dana vikenda podrazumevaju dva radna dana iz kvote inženjer dana. Naručilac mora dobijati spisak kontakt informacija inženjera Ponuđača koji će biti angažovani na prioritetnom održavanju predmetnog sistema. Ponuđač mora naručiocu dostaviti ažuriran spisak ukoliko dođe do bilo kakvih promena. Intervencija se smatra izvršenom po potpisivanju/overavanju radnog naloga od strane inženjera Ponuđača i ovlašćenog/ih lica od strane Naručioca. Naručilac će pismenim putem dostaviti zahtev za intervencijom. Ponuđač je dužan da prijem zahteva za intervenciju za tehničku podršku obezbedi 365x24x7 godišnje. Radni nalog mora sadržati ime inženjera koji je izvršio intervenciju, opis kvara, opis aktivnosti izvršenih u cilju otklanjanja kvara, eventualni spisak upotrebljenih rezervnih delova i datum, vreme i mesto izvršenj a aktivnosti. Radni nalog predstavlja osnov za fakturisanje za prethodni mesec. Uprava za agrarna plaćanja, imenovaće tim službenika koji će biti odgovorni za realizaciju ovog ugovora. Obrazac strukture ponuđene cene.docx OBRAZAC STRUKTURE PONUĐENE CENE Javna nabavka za održavanje UAP serverske i mrežne infrastrukture JNOP 10/2026 OPIS USLUGA PO SEGMENTIMA Cena mesečnog održavanja bez PDV-a Cena mesečnog održavanja sa PDV-om ODRŽAVANJE SERVERA ODRŽAVANJE STORAGE UREĐAJA ODRŽAVANJE SISTEMSKIH SOFTVERA ODRŽAVANJE MREŽNE OPREME UKUPNO MESEČNO ODRŽAVANJE: UKUPNO GODIŠNJE ODRŽAVANJE (ukupno mesečno održavanje h 12): Rok za rešavanje problema u promptnom održavanju: _________ dana od dana prijave (ne može biti duži od 5 radnih dana) problema. Rok za rešavanje problema u prioritetnom održavanju: _________ dana od dana prijave (ne može biti duži od 7 dana) problema. Rok važenja ponude: ________________ dana od dana otvaranja ponuda. (ne može biti kraći od 90 dana od dana otvaranja ponuda) Uputstvo za popunjavanje obrasca strukture ponuđene cene: U tabelu upisati cene bez PDV-a i sa PDV-om; Upisati rokove za rešavanje problema; Upisati rok važenja ponuda. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: Uprava za agrarna plaćanja - Ministarstvo poljoprivrede, šumarstva i vodoprivrede 108508191 Naziv postupka: Održavanje UAP serverske i mrežne infrastrukture Referentni broj: JNOP 10/2026 KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Održavanje UAP serverske i mrežne infrastrukture Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje Ostali zahtevi nabavke (koji nisu navedeni iznad kao kriterijumi) Naziv: Rok za rešavanje problema u promptnom održavanju Jedinica mere: radni dan Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Minimalna dozvoljena vrednost: 1,00 Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Maksimalna dozvoljena vrednost: 5,00 Naziv: Rok za rešavanje u prioritetnom održavanju Jedinica mere: dan Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Minimalna dozvoljena vrednost: 1,00 Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Maksimalna dozvoljena vrednost: 7,00 Napomena: U ovom delu navedeni su ostali zahtevi nabavke koji nisu prethodno navedeni kao kriterijumi za dodelu ugovora, a ponuđač mora na njih da odgovori prilikom popunjavanja elektronskog obrasca ponude. Ti zahtevi mogu da se odnose na zahteve nabavke, koje naručilac smatra relevantnim za zaključenje ugovora i koji se mogu numerički iskazati- Rezervni kriterijumi Prvi rezervni kriterijum je rok za reševanje problema u promptnom održavanju. Drugi rezervni kriterijum je rok za rešavanje problema u prioritetnom održavanju. Primena žreba Ukoliko nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani) nije moguće doneti odluku o dodeli ugovora, naručilac će ugovor dodeliti ponuđaču koji bude izvučen putem žreba. Naručilac će obavestiti sve ponuđače koji su podneli ponude o datumu kada će se održati izvlačenje putem žreba. Žrebom će biti obuhvaćene samo one ponude koje su najpovoljnije nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani). Izvlačenje putem žreba naručilac će izvršiti javno, u prisustvu ponuđača, i to tako što će nazive ponuđača ispisati na odvojenim papirima, koji su iste veličine i boje, te će sve te papire staviti u providnu kutiju odakle će prvo izvući samo KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 2 jedan papir. Ponuđaču čiji naziv bude na izvučenom papiru će biti dodeljen ugovor. Nakon izvlačenja prvog papira naručilac izvlači preostale papire jedan po jedan te shodno redosledu kojim su izvučeni rangira preostale ponuđače. Ponuđačima koji ne prisustvuju ovom postupku, naručilac će dostaviti zapisnik izvlačenja putem žreba. Model ugovora.docx , MODEL UGOVORA Napomena: Priloženi model ugovora je sastavni deo konkursne dokumentacije i on predstavlja sadržinu ugovora koji će biti zaključen sa ponuđačem, kome bude dodeljen ugovor o javnoj nabavci. Model ugovora popunjava ponuđač i popunjeni model učitava u okviru svoje e-ponude. U slučaju podnošenja ponude članova grupe ponuđača, odnosno ponude sa podizvođačem u ugovoru moraju biti navedeni svi članovi grupe ponuđača, odnosno svi podizvođači. UGOVOR O ODRŽAVANJU UAP SERVERSKE I MREŽNE INFRASTRUKTURE Ugovorne strane: 1. Republika Srbija - Ministarstvo poljoprivrede, šumarstva i vodoprivrede – Uprava za agrarna plaćanja, sa sedištem u Beogradu, Bulevar kralja Aleksandra 84 (u daljem tekstu: Naručilac), koju zastupa vršilac dužnosti direktora Nemanja Lečić, PIB 108508191, matični broj 17855140, JBKJS 14846. i 2. ______________________________________________________, sa sedištem u ___________________, ul. ________________________________________, br. _________, (u daljem tekstu: Izvršilac usluga), koje zastupa ____________________________________, tekući račun: __________________________, PIB ___________________, matični broj ______________. AKO JE DATA PONUDA ČLANOVA GRUPE PONUĐAČ ILI SA PODIZVOĐAČIMA: (upisati: poslovno ime, sedište, matični broj) 1) __________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 2) __________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Osnov ugovora: JNOP 10/2026, za održavanje UAP serverske i mrežne infrastrukture Ponuda izabranog ponuđača br.______________ od ________________ godine. -da je Naručilac saglasno odredbama Zakona o javnim nabavkama („Službeni glasnik RS“, br. 91/2019 i 92/2023), sproveo otvoreni postupak javne nabavke za održavanje UAP serverske i mrežne infrastrukture, po Javnom pozivu i Konkursnoj dokumentaciji objavljenim na Portalu javnih nabavki; -da je Ponuđač dostavio elektronski putem Portala javnih nabavki dana _____________2026. godine Ponudu broj _____________; -da je Naručilac na osnovu Odluke o dodeli ugovora broj ___________________ od ________.2026. godine ugovor o održavanju UAP serverske i mrežne infrastrukture dodelio Izvršiocu usluga. Član 1. Predmet ugovora su usluge održavanja UAP serverske i mrežne infrastrukture, što podrazumeva održavanje Data centar hardvera i sistemskog softvera na lokacijama Uprave za agrarna plaćanja, a koje su predmet javne nabavke sprovedene od strane Naručioca u otvorenom postupku javne nabavke, redni broj JNOP 10/2026. Vrsta, količina i kvalitet usluga utvrđeni su prema Javnom pozivu Naručioca, objavljenom na Portalu javnih nabavki i internet stranici Naručioca, Tehničkoj specifikaciji usluga iz Konkursne dokumentacije (u daljem tekstu: Tehnička specifikacija) i prihvaćenoj Ponudi Izvršioca usluga delovodni broj: ____________ od ____________ 2026. godine (u daljem tekstu: Ponuda). Tehnička specifikacija i Ponuda čine sastavne delove ugovora i dati su u prilogu. Član 2. Ugovorne strane su se saglasile da cena mesečnog održavanja UAP serverske i mrežne infrastrukture iznosi ____________________ dinara bez PDV-a, odnosno _________________ dinara sa PDV-om. Ukupna ugovorena cena za 12 meseci iznosi __________________ dinara bez PDV-a, odnosno ______________________ dinara sa PDV-om. Cene date u ponudi su fiksne i tokom izvršenja ugovora neće podlegati promenama. Član 3. U skladu sa članom.160. stav 1. tačka 1) Zakona o javnim nabavkama ukoliko u toku realizacije ugovora nastane potreba za povećanjem obima predmeta ugovora, Naručilac može bez sprovođenja postupka javne nabavke povećati obim predmeta ugovora i ugovorenu vrednost i to maksimalno do 10% od ukupne ugovorene vrednosti iz čl.2. st.2. ugovora, a u skladu sa raspoloživim finansijskim sredstvima. U slučaju st.1. ovog člana, Naručilac i Izvršilac usluga zaključuju aneks ugovora. Član 4. Izvršilac usluga je pre podnošenja svoje ponude, dobio tražene informacije u vezi sa ispravnošću i sveobuhvatnošću ponude i uzeo je u obzir sve što je neophodno za potpuno i pravilno izvršenje ugovora. Izvršilac usluga je u svoje ponuđene cene uključio sve troškove, koji se odnose na predmet ugovora. Član 5. Isplata ugovorene cene za usluge koje su predmet ugovora, vršiće se na osnovu ispostavljenih računa za izvršene usluge. Isplata ukupne ugovorene cene ugovora je u 12 jednakih mesečnih rata. Rok za plaćanje računa je 45 (četrdesetpet) dana od dana dostavljanja elektronske fakture u skladu sa Zakonom o elektronskom fakturisanju („Službeni glasnik RS“, br. 44/2021, 129/2021 138/2022, 92/2023, 94/2024, 109/2025 i 80/2026), Zakonom o rokovima izmirenja novčanih obaveza u komercijalnim transakcijama („Službeni glasnik RS“, br. 119/2012, 68/2015, 113/2017, 91/2019, 44/2021, 44/2021 – dr. zakon, 130/2021 i 129/2021 – dr. zakon 138/2022 i 109/2025) i Pravilnikom o elektronskom fakturisanju („Službeni glasnik RS“, br. 47/2023,116/2023, 65/2024, 73/2024, 101/2024, 107/2024, 56/2025, 85/2025,30/2026 i 71/2026). Kreirane i registrovane fakture dostavljaju se preko Sistema e-faktura (SEF-a). U slučaju izmene tekućeg računa i poslovne banke, Izvršilac usluga je dužan da blagovremeno dostavi Naručiocu Obaveštenje o izvršenim izmenama, koje će biti sastavni deo ugovora i neće predstavljati osnov za sačinjavanje Aneksa istog. Obaveze koje dospevaju u narednoj budžetskoj godini će biti realizovane najviše do iznosa sredstava, koja će za tu namenu biti odobrena Naručiocu za tu budžetsku godinu. Član 6. Lokacije Naručioca sa serverskom i mrežnom infrastrukturom se nalaze: u Šapcu, Hajduk Veljkova 4-6, u Beogradu: Bulevar kralja Aleksandra 84, Bulevar Mihajla Pupina 113 i Beogradska 70 i u Kragujevcu, Save Kovačevića 35b. Održavanje i podrška će se odvijati daljinskim pristupom ili „on-site“ prisustvom na lokacijama Naručioca putem elektronske pošte, telefonskim putem u cilju rešavanja problema. Član 7. Izvršilac usluga je dužan da u trenutku zaključenja ugovora podnese blanko solo menicu sa meničnim pismom - ovlašćenjem za korisnika blanko solo menice kao sredstvo finansijskog obezbeđenja, kojom obezbeđuje ispunjenje svojih ugovornih obaveza vezano za dobro izvršenje posla, overenu kopiju kartona deponovanih potpisa od strane poslovne banke (overa ne može biti starija od 30 dana) i dokaz o registraciji menice. Iznos finansijskog obezbeđenja iznosi 10% od vrednosti zaključenog ugovora bez PDV-a.Finansijsko obezbeđenje mora trajati najmanje 10 (deset) dana duže od roka za ispunjenje obaveza Izvršioca usluga, koje su predmet obezbeđenja. Naručilac može realizovati srestvo obezbeđenja ukoliko Izvršilac usluga ne bude izvršavao svoje ugovorne obaveze. Član 8. Izvršilac usluga se obavezuje da izvrši sve tražene usluge u skladu sa Tehničkom specifikacijom, koja čini sastavni deo ugovora. Izvršilac usluga se obavezuje da reaguje u roku od 2 sata, u slučaju prijave problema koji spadaju u promptno održavanje. Rok za rešavanje problema je __________ radnih dana od dana prijave problema. Izvršilac usluga se obavezuje da reaguje u roku od 24 sata, u slučaju prijave problema koji spadaju u prioritetno održavanje. Rok za rešavanje problema je __________ dana od dana prijave problema. Neophodno je da Izvršilac usluga ima mogućnost pozajmice Naručiocu komponenti neophodnih za rešavanje problema u traženom roku. Po prijemu prijave greške na dostavljenu e-mail adresu i jedan od uslužnih brojeva telefona i/ili po ustanovljavanju problema/kvara od strane sistema za nadgledanje i monitoring i/ili inženjera koji rade na podršci. Izvršilac usluga mora izvršiti udaljenu dijagnostiku greške i po potrebi izvršiti intervenciju na lokacijama Naručioca. Intervencija se smatra izvršenom po potpisivanju/overavanju radnog naloga od strane Izvršioca usluga i ovlašćene osobe Naručioca. Radni nalog mora sadržati ime osobe koja je izvršila intervenciju, opis kvara, opis aktivnosti izvršenih u cilju otklanjanja kvara ili na redovnom odnosno preventivnom održavanju, kao i datum, vreme i mesto izvršenja aktivnosti. Ukoliko Izvršilac predmetnih usluga ne bude izvršavao ili ih bude izvršavao nekvalitetno, Naručilac neće isplatiti ugovorenu cenu, odnosno preostali deo ugovorene cene, a može i raskinuti ugovor i zahtevati naknadu štete. Član 9. Ugovor se smatra zaključenim danom potpisivanja od strane ovlašćenih lica obe ugovorne strane. Trajanje ugovora je 12 meseci od dana zaključenja istog. Obaveze koje dospevaju u narednoj budžetskoj godini će biti realizovane najviše do iznosa sredstava, koja će za tu namenu biti odobrena Naručiocu za tu budžetsku godinu. Član 10. Ukoliko posle zaključenja ugovora nastupe okolnosti više sile koje dovedu do ometanja ili onemogućavanja izvršenja obaveza definisanih ugovorom, rokovi izvršenja obaveza će se produžiti za vreme trajanja više sile. Viša sila podrazumeva ekstremne i vanredne događaje koji se ne mogu predvideti, koji su se dogodili bez volje i uticaja strana i koji nisu mogli biti sprečeni od strane pogođene višom silom. Višom silom mogu se smatrati poplave, zemljotresi, požari, politička zbivanja (rat, neredi većeg obima, štrajkovi), imperativne odluke vlasti (zabrana prometa uvoza i izvoza) i sl. Ugovorna strana pogođena višom silom, odmah će u pisanoj formi obavestiti drugu ugovornu stranu o nastanku nepredviđenih okolnosti i dostaviti odgovarajuće dokaze. Član 11. Ugovorne strane su saglasne da se ugovor i sve razmenjene informacije smatraju poverljivim, te nijedna ugovorna strana bez saglasnosti druge neće saopštiti, predati ili na bilo koji način učiniti dostupnim podatke trećim licima, sem ovlašćenim licima i organima u zemlji, u meri u kojoj je potrebno za izvršenje ugovora i u granicama u kojima to zahtevaju zakoni i propisi. Član 12. Izvršilac usluga se obavezuje da u slučaju identifikovanja bilo kakvih pretnji ili pokušaja ugrožavanja sigurnosti i bezbednosti informacionog i komunikacionog sistema koji su predmet održavanja, preduzme hitne mere ka sprečavanju pretnji i zaštiti sistema od pretnji, kao i da o tome o tome hitno obavesti predstavnike Naručioca. Izvršilac usluga se obavezuje da uz ispostavljene račune za izvršene usluge, svakog meseca dostavi i izveštaj o evidentiranim pretnjama ili pokušajima ugrožavanja sigurnosti i bezbednosti informacionog i komunikacionog sistema koji su predmet održavanja. Član 13. Celokupna komunikacija ugovornih strana u vezi primene odredbi ugovora vršiće se u pisanoj formi, preko kontakt osoba, elektronskom poštom, redovnom poštom, faksom ili ličnom dostavom, na adrese, odnosno brojeve telefona kontakt osoba koje će ugovorne strane razmeniti prilikom potpisivanja ugovora. Ugovorne strane su dužne da, bez odlaganja, pisanim putem jedna drugu obaveste o eventualnoj promeni kontakt osobe i/ili učesnika u relizaciji ugovora, elektronske adrese kontakt osoba i/ili broja kontakt telefona/telefaksa. Član 14. Izvršilac usluga je dužan da prilikom pružanja usluga, koje su predmet ugovora, primenjuje sve potrebne mere zaštite u skladu sa odredbama Zakona o bezbednosti i zdravlju na radu („Službeni glasnik RS“, broj 35/2023). Član 15. Potraživanja iz ugovora ne mogu se ustupati drugim pravnim ili fizičkim licima, niti se na njima može uspostaviti založno pravo, odnosno ne mogu na bilo koji drugi način biti korišćena kao sredstvo obezbeđenja prema trećim licima. Član 16. Svaka od ugovornih strana ima pravo na raskid ugovora u slučaju neispunjenja ugovornih obaveza druge ugovorne strane. Otkazni rok iznosi 15 dana i počinje teći od dana dostavljanja pismenog obaveštenja o jednostranom raskidu ugovora. Član 17. Ugovorne strane su saglasne da će se na sve što ugovorom nije regulisano, primenjivati odredbe relevantnih zakonskih propisa. Član 18. Ugovor je zaključen danom potpisivanja od strane ovlašćenih predstavnika ugovornih strana. Trajanje ugovora je 12 (dvanaest) meseci od dana zaključenja istog. Sve izmene i dopune ugovora punovažne su ukoliko su sačinjene u pismenoj formi i potpisane od strane ovlašćenih predstavnika strana ugovornica. Ugovorne strane su saglasne da će sve eventualne sporove koje ne mogu rešiti sporazumno, izneti pred Privredni sud u Beogradu. Član 19. Ugovor je sačinjen je u 6 (šest) istovetnih primeraka, od kojih svaka ugovorna strana zadržava po 3 (tri) primerka. ZA NARUČIOCA ZA IZVRŠIOCA USLUGA _______________________ __________________________ (upisati funkciju i ime i prezime)